基礎(chǔ)銷售技巧007

1、1基礎(chǔ)銷售技巧2風(fēng)雨無(wú)阻每天早晨跑步5000米3風(fēng)雨無(wú)阻每天使用客戶資料卡按照行程遵循七步驟高高興興拜訪每一家門店完成當(dāng)天的任務(wù)4極限=習(xí)慣5偉大是熬出來(lái)的6誰(shuí)是在做銷售工作的?我們都是做銷售的,為什么? 因?yàn)槲覀兠總€(gè)人都是不斷的在推銷自己的形象、意見、產(chǎn)品等等。兒童公園7在這次課程結(jié)束時(shí)我們將了解：什么是銷售？銷售員應(yīng)具備的條件。銷售的過程。銷售的七大技巧?；A(chǔ)銷售技巧8基礎(chǔ)銷售技巧什么是銷售？銷售員應(yīng)具備的條件。銷售的過程。銷售的七大技巧。9什么是銷售？關(guān)于銷售的幾個(gè)理論概念10什么是銷售？ 銷售，就是努力使人們以你的方法去看待事物及做事情。而你所希望的是他們改變?cè)杏^念，喜歡并信賴你。1

2、1什么是銷售? 銷售是一項(xiàng)重要的經(jīng)濟(jì)活動(dòng).它通過公司銷售員的努力使經(jīng)銷商或零售店訂貨并促使消費(fèi)者購(gòu)買,最終提高公司的利潤(rùn)及生產(chǎn)力12什么是銷售? 銷售是先將資源變成需求，然后再將此需求最大大的方法和過程。五種毛毛蟲13什么是銷售? 成功的銷售是賣點(diǎn)、買點(diǎn)和可兌現(xiàn)性的完美結(jié)合。14銷售三角形客戶需求產(chǎn)品客戶服務(wù)15服務(wù)三角形客情關(guān)系知識(shí)與技巧態(tài)度、熱情、積極性及干勁16你如何推銷你自己？ 姓名/部門 工作經(jīng)歷 在銷售中的成功經(jīng)驗(yàn) 在銷售中你面臨的問題 你的愛好17基礎(chǔ)銷售技巧什么是銷售？銷售員應(yīng)具備的條件。銷售的過程。銷售的七大技巧。18銷售員是企業(yè)的貴賓 在指定地區(qū)內(nèi)，肩負(fù)著擴(kuò)充公司業(yè)務(wù)及替公

3、司建立良好聲譽(yù)之大任。19銷售員應(yīng)具備的條件熱心誠(chéng)懇智慧毅力忠誠(chéng)適應(yīng)力進(jìn)取心好的品格處事機(jī)智靈活20銷售員應(yīng)具備的條件熱心：有感染力，能將對(duì)方說服。誠(chéng)懇：值得信賴，必定受大眾歡迎。智慧：求知若渴，不斷進(jìn)取。毅力：堅(jiān)持到底，不會(huì)前功盡棄。忠誠(chéng)：忠于職守,可以信任。適應(yīng)力：對(duì)不同的環(huán)境能應(yīng)付自如。進(jìn)取心：目標(biāo)明確,踏實(shí)工作。好的品格：能給人留下長(zhǎng)久的好印象。處事機(jī)智靈活：不要想說就說,而要想一想怎樣去說。牛砸沉了船21基礎(chǔ)銷售技巧什么是銷售？銷售員應(yīng)具備的條件。銷售的過程。銷售的七大技巧。22銷售是一個(gè)過程23銷售是一個(gè)過程探尋24銷售是一個(gè)過程探尋斟酌25銷售是一個(gè)過程探尋斟酌認(rèn)定需求26銷售是

4、一個(gè)過程探尋斟酌認(rèn)定需求提供辦法27銷售是一個(gè)過程談妥交易探尋斟酌認(rèn)定需求提供辦法28銷售是一個(gè)過程談妥交易探尋斟酌認(rèn)定需求提供辦法履行定單/服務(wù)29基礎(chǔ)銷售技巧什么是銷售？銷售員應(yīng)具備的條件。銷售的過程。銷售的七個(gè)技巧。30銷售的七個(gè)技巧 按排行程路線,計(jì)劃你的客戶拜訪 表示你對(duì)客戶的關(guān)注以引起他的興趣 聆聽與提問來(lái)確認(rèn)客戶的需求 讓客戶發(fā)表他的異議然后有效的處理 有效的產(chǎn)品及促銷活動(dòng)介紹來(lái)吸引客戶的興趣 建立良好的客情關(guān)系 令客戶接納與同意你的建議七七31銷售的七個(gè)技巧 安排行程路線,計(jì)劃你的客戶拜訪 表示你對(duì)客戶的關(guān)注以引起他的興趣 聆聽與提問來(lái)確認(rèn)客戶的需求 讓客戶發(fā)表他的異議然后有效

5、的處理 有效的產(chǎn)品及促銷活動(dòng)介紹來(lái)吸引客戶的興趣 建立良好的客情關(guān)系 令客戶接納與同意你的建議七七321.安排行程路線計(jì)劃你的客戶拜訪銷售的七個(gè)技巧133重溫拜訪的重點(diǎn)及目標(biāo)提前分析客戶情況工具拜訪前的計(jì)劃134工具 名片,產(chǎn)品介紹及樣品,海報(bào),架頭牌,掛旗,雙面膠, 涂改液,記號(hào)筆,割刀,剪子,抹布, 價(jià)格單,客戶卡, 日?qǐng)?bào)表, 計(jì)算器，價(jià)格簽拜訪前的計(jì)劃135銷售的七個(gè)技巧 按排行程路線,計(jì)劃你的客戶拜訪 表示你對(duì)客戶的關(guān)注以引起他的興趣 聆聽與提問來(lái)確認(rèn)客戶的需求 讓客戶發(fā)表他的異議然后有效的處理 有效的產(chǎn)品及促銷活動(dòng)介紹來(lái)吸引客戶的興趣 建立良好的客情關(guān)系 令客戶接納與同意你的建議七七

6、362、表示你對(duì)客戶的關(guān)注以引起他的興趣銷售的七個(gè)技巧237具有良好的外表形象接近客戶,建立和諧的氣氛發(fā)掘客戶的興趣引起對(duì)方的興趣238具有良好的外表形象 穿著與儀表 微笑是建立信任的第一步 正確的姿勢(shì)不容忽視 名片遞交法 講究禮節(jié)239 和諧的氣氛是任何良好溝通和交流的基礎(chǔ)，怎樣在一進(jìn)商店時(shí)建立一個(gè)和諧的氣氛呢？接近客戶,建立和諧的氣氛240接近客戶,建立和諧的氣氛241接近客戶,建立和諧的氣氛2推薦42推薦好主意接近客戶,建立和諧的氣氛243推薦好主意贊美接近客戶,建立和諧的氣氛244推薦好主意贊美展示品接近客戶,建立和諧的氣氛245怎樣挖掘客戶的興趣？發(fā)掘客戶的興趣246發(fā)掘客戶的興趣2

7、47現(xiàn)狀發(fā)掘客戶的興趣248現(xiàn)狀目標(biāo)發(fā)掘客戶的興趣249現(xiàn)狀目標(biāo)障礙發(fā)掘客戶的興趣250價(jià)值現(xiàn)狀目標(biāo)障礙發(fā)掘客戶的興趣251銷售的七個(gè)技巧 按排行程路線,計(jì)劃你的客戶拜訪 表示你對(duì)客戶的關(guān)注以引起他的興趣 聆聽與提問來(lái)確認(rèn)客戶的需求 讓客戶發(fā)表他的異議然后有效的處理 有效的產(chǎn)品及促銷活動(dòng)介紹來(lái)吸引客戶的興趣 建立良好的客情關(guān)系 令客戶接納與同意你的建議七七523、聆聽與提問來(lái)確認(rèn)客戶的需求銷售的七個(gè)技巧3531.為什么我們總想多講些話/多說一些呢?2.為什么要多聽一些,多聽一些的好處是什么?3.讓對(duì)方多講一些話的目的是什么呢?如何獲取你需要的信息3小貓找食物54聆聽身體向前傾問問題對(duì)準(zhǔn)目標(biāo)分析

8、是否聽明白了與作筆記表示同情心保持客觀3如何獲取你需要的信息55聆聽重復(fù)表達(dá)心情總結(jié)3如何獲取你需要的信息563如何獲取你需要的信息換位思考 換位思考就是將心比心，同樣的時(shí)間、地點(diǎn)、事件，把當(dāng)事人換成自己，也就是設(shè)身處地去感受、去體諒他人。 573如何獲取你需要的信息換位思考 1）換位思考并非等同于同情心。2）換位思考不是天生的，是可以培養(yǎng)的。3）缺乏換位思考的人無(wú)法表達(dá)相互的關(guān)懷、理 解，不容易建立融洽的人際關(guān)系。58請(qǐng)用你們的手指擺一個(gè)“人”字給我看3如何獲取你需要的信息59我們?cè)诳磫栴}的時(shí)候往往是從“我”的角度出發(fā)的 3如何獲取你需要的信息603如何獲取你需要的信息猜迷我國(guó)法律是否規(guī)定成

9、年男子不得娶其遺孀的姐妹為妻在我國(guó)每年都慶祝10月1日國(guó)慶節(jié)，在英國(guó)，是否也有10月1日？如果你只有一根火柴，當(dāng)你走進(jìn)一間冰冷的房間，發(fā)現(xiàn)里面有一盞煤油燈，一個(gè)燃油取暖器，一個(gè)火爐，你會(huì)先點(diǎn)燃哪一個(gè)來(lái)獲取最多的熱量平均一個(gè)男人一生可以有幾次生日？平均一個(gè)女人一生可以有幾次生日根據(jù)國(guó)際法規(guī)定，如果一架飛機(jī)在兩個(gè)國(guó)家的邊境墜落失事。哪些不明身份的幸存者應(yīng)當(dāng)被安葬在他們準(zhǔn)備坐飛機(jī)去的國(guó)家呢？還是出發(fā)的國(guó)家？一位考古學(xué)者聲稱發(fā)現(xiàn)了一枚標(biāo)有公元前48年的錢幣，這是可能的嗎？613如何獲取你需要的信息聆聽的藝術(shù)基本原則下處方前必須先診斷了解是來(lái)自于傾聽主要思路我需要去傾聽，因?yàn)槲业募僭O(shè)是我不完全了解。 如

10、果我先用傾聽來(lái)了解他人，那他人才會(huì)更深 入的來(lái)了解我。62你真的知道我的意思嗎？633如何獲取你需要的信息聆聽的五個(gè)層次 忽視 假裝聽 選擇性傾聽 留意的聽 換位思考的聽643如何獲取你需要的信息換位思考的聆聽當(dāng)對(duì)方的溝通充滿情緒當(dāng)雙方關(guān)系已變質(zhì)或信任度不高時(shí)當(dāng)我們不確定我們是否真正了解時(shí)當(dāng)對(duì)信息不熟悉或得到的資訊太復(fù)雜時(shí)當(dāng)不確定對(duì)方是否確知我們了解他的意思時(shí)653如何獲取你需要的信息換位思考訓(xùn)練 站在對(duì)方的角度 能專心聽對(duì)方說話，讓對(duì)方覺得被尊重 能正確辯識(shí)對(duì)方情緒 能正確解讀對(duì)方說話的含義663換位思考訓(xùn)練1、站在對(duì)方的角度私人園林672、能專心聽對(duì)方說話，讓對(duì)方覺得被尊重 人都有渴望被尊

11、重的需要。有了尊重，溝通就有了基礎(chǔ)。 開放式情景對(duì)話：男：小姐，今晚你有空嗎？女：沒空！男：為什么沒空？女：約人了！男：約誰(shuí)了？女：你管不著！男：擺什么臭架子！女揚(yáng)長(zhǎng)而去封閉式情景對(duì)話：男：小姐，看你不著急走是不是不用回家吃飯??？女：是??！男：有人請(qǐng)你吃飯嗎？女：沒有！男：要不我請(qǐng)你吃飯?jiān)趺礃?？女：好啊?換位思考訓(xùn)練683換位思考訓(xùn)練越戰(zhàn)傷兵69案例討論 你的同事小張，是個(gè)很優(yōu)秀的銷售代表，在公司業(yè)績(jī)領(lǐng)先。但他最近有點(diǎn)消沉。下班以后，在辦公室，他找你聊天。3換位思考訓(xùn)練70 當(dāng)對(duì)方僅僅是向你抱怨的時(shí)候，你就注意不要給對(duì)方指導(dǎo)的建議。他其實(shí)自己知道怎么做，就只是想發(fā)泄一下而已。這個(gè)時(shí)候他需要一

12、個(gè)很好的傾聽者，你只要聽著就可以了，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候也可以發(fā)表一些無(wú)關(guān)痛癢的抱怨。A 3換位思考訓(xùn)練71情境二：小張說：“嗨，我用了整整一周的時(shí)間，做這個(gè)客戶，也不知道怎么搞的，客戶的銷售量還不高?！毙埖囊馑际牵?）A）抱怨B）無(wú)奈C）表達(dá)建議D）征求建議E）希望指導(dǎo) 當(dāng)對(duì)方無(wú)奈的時(shí)候，可能對(duì)客戶的能力有懷疑?？赡苄枰湍惴治鲆幌驴蛻舻膶?shí)際情況和公司的策略，這個(gè)時(shí)候你只要安慰和一起分析就可以了。 B3換位思考訓(xùn)練72情境三： 小張說：“看來(lái)是麻煩了，我用了整整一周的時(shí)間做這個(gè)客戶，客戶的銷量還是不高?！?小張的意思是（ ）A）抱怨B）無(wú)奈C）表達(dá)建議D）征求建議E）希望指導(dǎo) 這樣的說法，可能對(duì)方是

13、想換這個(gè)客戶了，可能他已經(jīng)有候選客戶了。當(dāng)對(duì)方想切換客戶時(shí)，可能是對(duì)直接切換的信心不足，需要你給他鼓勵(lì)。這個(gè)時(shí)候你只要鼓勵(lì)他，并分享你曾經(jīng)切換客戶的經(jīng)驗(yàn)就可以了。 E3換位思考訓(xùn)練73情境四： “說來(lái)也奇怪，我用了一周的時(shí)間做這個(gè)客戶，銷量還是不高?！毙埖囊馑际牵?）A）抱怨B）無(wú)奈C）表達(dá)建議D）征求建議E）希望指導(dǎo) 可能小張想從你這里得到建議，希望和你探討一下，怎樣做這個(gè)客戶。當(dāng)對(duì)方是真正尋求你的幫助的時(shí)候，你可以和他一起來(lái)分析這個(gè)市場(chǎng)的情況，給出你的建議。但是要說明，僅僅是你的建議而已。 D3換位思考訓(xùn)練743如何獲取你需要的信息75提問題3如何獲取你需要的信息76問題的種類開放性關(guān)閉

14、性引導(dǎo)性連結(jié)性3如何獲取你需要的信息77 開放性的問題誰(shuí)？ 如何？ 什么？那里？什么時(shí)候？為什么？3如何獲取你需要的信息78 如何使用開放式提問收集有關(guān)客戶情形和環(huán)境的資料發(fā)掘需要鼓勵(lì)客戶詳細(xì)論述他所提到的資料3如何獲取你需要的信息79關(guān)閉性的問題例如:你這個(gè)月的生意好不好?什么時(shí)候使用:需要得到一個(gè)肯定或否定的答案3如何獲取你需要的信息水草的故事沙漠奇案80 如何使用關(guān)閉性提問獲得有關(guān)客戶情形和環(huán)境或需要的具體資料確定你對(duì)客戶所講的內(nèi)容有正確的理解確定你對(duì)客戶有某一個(gè)需要關(guān)閉性提問的最大功用，在于客戶雖然沒有向你表達(dá)他有某一個(gè)需要，但你可以用尋問來(lái)確定他有該需要。3如何獲取你需要的信息81引

15、導(dǎo)性的問題例如:假如我?guī)湍惆才磐八岽黉N,那么這個(gè)月你能達(dá)到百份之百的業(yè)績(jī)嗎?什么時(shí)候使用?(在你想試探客戶的誠(chéng)意時(shí))3如何獲取你需要的信息82連接性問題例如:這實(shí)在太有趣了,你可以多講一些嗎?什么時(shí)候使用?這是一種過橋的溝通方式.3如何獲取你需要的信息83 提問的誤區(qū)太多的開放式提問會(huì)使討論變得缺乏重點(diǎn)，或因此而浪費(fèi)時(shí)間。太多的限制式提問客戶可能覺得被盤問，因而不意愿和你分享資料。3如何獲取你需要的信息84宜有條件主要購(gòu)買動(dòng)機(jī)主要需求絕對(duì)條件3聆聽與提問來(lái)確認(rèn)客戶的需求85確認(rèn)客戶的需求從客戶的角度總結(jié)當(dāng)前的狀況詢問并告知需求不能得到滿足會(huì)帶來(lái)的后果重申滿足需求將帶來(lái)的益處嘗試讓其接受3聆聽與

16、提問來(lái)確認(rèn)客戶的需求86銷售的七個(gè)技巧 按排行程路線,計(jì)劃你的客戶拜訪 表示你對(duì)客戶的關(guān)注以引起他的興趣 聆聽與提問來(lái)確認(rèn)客戶的需求 讓客戶發(fā)表他的異議然后有效的處理 有效的產(chǎn)品及促銷活動(dòng)介紹來(lái)吸引客戶的興趣 建立良好的客情關(guān)系 令客戶接納與同意你的建議7874.讓客戶發(fā)表他的異議然后有效的處理銷售的七個(gè)技巧488當(dāng)我們的客戶說“不”的時(shí)候也是銷售真正開始的時(shí)候!處理客戶的異議489 什么是異議 客戶在語(yǔ)言上或身體語(yǔ)言上顯示出阻礙銷售進(jìn)行的行為. 處理客戶的異議490異議的原因與處理方法為什么客戶有異議?當(dāng)你處理異議時(shí),通常都會(huì)面對(duì)些什么困難?你是怎么樣處理這些異議的?處理客戶的異議491表示

17、同情仔細(xì)聆聽不打斷他的講話以發(fā)問答復(fù)異議答復(fù)要婉轉(zhuǎn)不要馬上否定異議處理客戶的異議492克服異議的基本方法是 別急,慢慢來(lái),先聆聽 再把異議分類: -找出異議的原因 -異議原因的由來(lái) 確認(rèn)客戶再?zèng)]有其他異議 避免無(wú)謂的對(duì)質(zhì) 解釋蒙牛產(chǎn)品的特征及優(yōu)勢(shì)和蒙牛的優(yōu)勢(shì)地位 以認(rèn)同的問題來(lái)結(jié)束處理客戶的異議493異議的原因理智的原因產(chǎn)品不合適,資金不足,誤解感情的原因身份的象征,冒險(xiǎn)精神,與競(jìng) 爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系策略的原因殺價(jià),借此提高地位處理客戶的異議494異議的種類 懷疑表示不相信你的產(chǎn)品或公司能做到你所說的那樣 誤解認(rèn)為你不能提供某種特征或利益，而其實(shí)你可以 缺點(diǎn)對(duì)你的產(chǎn)品或公司有完整和正確的了解，卻因?yàn)?/p>

18、 你的產(chǎn)品或公司現(xiàn)存或欠缺的某一種特征或利益 而感到不滿意。面對(duì)缺點(diǎn)問題時(shí)，重要的一點(diǎn)是 不要草率行事。處理客戶的異議495 詢問以了解異議1、如果你還沒有十分清楚你要面對(duì)哪一種異議， 就應(yīng)該尋問，直到完全清楚為止。2、即使你已知道所面對(duì)的是哪一種異議，你仍 需要尋問，使自己能全面了解該異議。處理客戶的異議496 詢問以了解異議面對(duì)懷疑：應(yīng)該了解客戶懷疑的原因。面對(duì)誤解：應(yīng)該了解客戶的需求，以及為什么有這些需求。面對(duì)缺點(diǎn)：應(yīng)該了解不能滿足的是什么需要，還要了解需 要背后的需要。坦率開放地面對(duì)缺點(diǎn)問題，可 顯示出你的正直，也可以為你和公司留下良好 的印象處理客戶的異議497克服異議的“四要”要考

19、慮可能的異議要隔離主要異議要先”同意”,但是要解決異議處理客戶的異議498 克服異議的“四不要”不要插嘴不要爭(zhēng)辯不要躲避問題不要重提抱怨處理客戶的異議499 按排行程路線,計(jì)劃你的客戶拜訪 表示你對(duì)客戶的關(guān)注以引起他的興趣 聆聽與提問來(lái)確認(rèn)客戶的需求 讓客戶發(fā)表他的異議然后有效的處理 有效的產(chǎn)品及促銷活動(dòng)介紹來(lái)吸引客戶的興趣 建立良好的客情關(guān)系 令客戶接納與同意你的建議銷售的七個(gè)技巧7100銷售的七個(gè)技巧55.有效的產(chǎn)品及促銷活動(dòng)介紹來(lái)吸引客戶的興趣101有效的產(chǎn)品及促銷活動(dòng)介紹來(lái)吸引客戶的興趣5102有效的產(chǎn)品及促銷活動(dòng)介紹來(lái)吸引客戶的興趣5特征(屬性): 產(chǎn)品,服務(wù)或促銷活動(dòng)本身所包含的任

20、何事實(shí)Features優(yōu)勢(shì)(作用): 解釋特征的意義及重要性Advantages 利益(好處): 客戶從產(chǎn)品的特征及優(yōu)勢(shì)中獲得的好處Benefits因?yàn)?屬性)，所以(作用)，這意味著(客戶得到的益處) 103有效的產(chǎn)品及促銷活動(dòng)介紹來(lái)吸引客戶的興趣5104有效的產(chǎn)品及促銷活動(dòng)介紹來(lái)吸引客戶的興趣5小組練習(xí)(案例分析) 太陽(yáng)能計(jì)算器 特征(屬性)-因?yàn)樗且豢畈挥秒姵匾材苓\(yùn)算的太陽(yáng)能計(jì)算器優(yōu)勢(shì)(作用)-因此它能在微弱的燈光下可以進(jìn)行計(jì)算利益(好處)-所以您使用它不必?fù)?dān)心電池是否有電，并可以節(jié) 省購(gòu)買電池的費(fèi)用和麻煩。105有效的產(chǎn)品及促銷活動(dòng)介紹來(lái)吸引客戶的興趣5小組練習(xí)(案例分析) 特侖蘇醇

21、纖牛奶 特征(屬性)-因?yàn)樘貋鎏K醇纖牛奶中添加了植物膳食纖維優(yōu)勢(shì)(作用)-因此它具有調(diào)節(jié)人體腸道吸收的功效利益(好處)-所以這只單品特別適合，現(xiàn)在人們對(duì)于健康飲 食的需要，這將給您的生意帶來(lái)新的增長(zhǎng)。106 按排行程路線,計(jì)劃你的客戶拜訪 表示你對(duì)客戶的關(guān)注以引起他的興趣 聆聽與提問來(lái)確認(rèn)客戶的需求 讓客戶發(fā)表他的異議然后有效的處理 有效的產(chǎn)品及促銷活動(dòng)介紹來(lái)吸引客戶的興趣 建立良好的客情關(guān)系 令客戶接納與同意你的建議銷售的七個(gè)技巧7107銷售的七個(gè)技巧66.建立良好的客情關(guān)系108建立客情關(guān)系的方法感興趣的話題共同的愛好良好的建議贊美客戶建立良好的客情關(guān)系6109建立長(zhǎng)期的伙伴關(guān)系-為客戶服

22、務(wù) 了解你自己的業(yè)務(wù)、了解客戶的業(yè)務(wù)是一個(gè)有主意的人隨時(shí)準(zhǔn)備為客戶服務(wù)建立良好的客情關(guān)系6110建立長(zhǎng)期的伙伴關(guān)系-建立相互的尊重 任何時(shí)候都要誠(chéng)實(shí)讓客戶了解你能作什么，你不能作什么著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)的尊重而不是短暫的好感建立良好的客情關(guān)系6111建立長(zhǎng)期的伙伴關(guān)系-客戶承認(rèn)你在業(yè)務(wù)上是他們的權(quán)威 定期進(jìn)行業(yè)務(wù)檢查任何時(shí)候都要了解客戶的業(yè)務(wù)狀況建立良好的客情關(guān)系6112建立長(zhǎng)期的伙伴關(guān)系-使支持本公司產(chǎn)品成為雙方受益的事 *定期與關(guān)鍵人物回顧一下本公司產(chǎn)品的價(jià)值及業(yè)務(wù)狀況*讓他們知道你感謝他們的支持建立良好的客情關(guān)系6113 按排行程路線,計(jì)劃你的客戶拜訪 表示你對(duì)客戶的關(guān)注以引起他的興趣 聆聽與提問來(lái)確認(rèn)客戶的需求 讓客戶發(fā)表他的異議然后有效的處理 有效的產(chǎn)品及促銷活動(dòng)介紹來(lái)吸引客戶的興趣 建立良好的客情關(guān)系 令客戶接納與同意你的建議銷售的七個(gè)技巧71147.令客戶接納與同意你的建議銷售的七個(gè)技巧7