工商企業(yè)管理復(fù)習(xí)題及答案

1、中南大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育課程考試（專(zhuān)科）復(fù)習(xí)題及參考答案工商企業(yè)管理一、單項(xiàng)選擇題：在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)把所選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。1. 從發(fā)生的時(shí)間順序看，下列四種管理職能的排列方式，哪一種更符合邏輯些?（ ）A.計(jì)劃、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo)。 B.計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制。C.計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)。 D.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。2. 確定合理的管理幅度是進(jìn)行組織設(shè)計(jì)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。關(guān)于什么是合理的管理幅度，對(duì)于下列四種說(shuō)法，你最贊同哪一種? （ ） A管理幅度越窄，越易控制，管理人員的費(fèi)用也越低。B管理幅度越寬，組織層次越少，但管理人員的費(fèi)用會(huì)大幅度上升。C管

2、理幅度應(yīng)視管理者能力、下屬素質(zhì)、工作性質(zhì)等因素的不同而定。D管理幅度的確定并不是對(duì)任何組織都普遍重要的問(wèn)題，無(wú)須過(guò)多考慮。3現(xiàn)有兩個(gè)所需代價(jià)相同的投資方案，其成敗的可能性與損益情況如下表：情形方案成功失敗獲利可能性損失可能性第一方案10060%5040%第二方案50060%65040%根據(jù)以上情況，你認(rèn)為以下幾種說(shuō)法中，哪一種說(shuō)法更為科學(xué)? ( )A由于這兩個(gè)方案都有40%的可能失敗，所以，均不可能獲利。B第二方案的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)性要比第一方案大。C這兩個(gè)方案的獲利期望值都是40萬(wàn)元，所以，這兩個(gè)方案沒(méi)有什么差別。D第二方案成功時(shí)可獲利500萬(wàn)元，由此可見(jiàn)第二方案要比第一方案好。4. 抓住重點(diǎn)，照顧

3、一般的存貨控制方法是(        )  AABC分析法               B比率分析法  C經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量法          D訂貨點(diǎn)法5.下列中不屬于企業(yè)基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的是（ ） A. 成本最小化 B. 產(chǎn)品差異化 C. 集中一點(diǎn)戰(zhàn)略 D. 增長(zhǎng)型戰(zhàn)略6. 不屬于企

4、業(yè)人員培訓(xùn)主要目的的是(      )。A.提高員工整體素質(zhì)     B.提高員工工作技能C.防止員工外流       D.對(duì)新員工的同化作用7. 衡量企業(yè)銷(xiāo)貨能力，說(shuō)明企業(yè)銷(xiāo)售效率的指標(biāo)是(        )  A總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率          B存貨周轉(zhuǎn)率 

5、; C應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率        D固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率8. 品牌中可以被認(rèn)出，但不能用語(yǔ)言稱(chēng)呼的部分是( ) A品牌 B品牌名稱(chēng) C品牌標(biāo)志 D商標(biāo)9. 可以吸引廣大群眾參加，易于推廣使用的技術(shù)開(kāi)發(fā)活動(dòng)是(        )  A“小改”、“小革”          B局部革新  C技術(shù)創(chuàng)新     

6、               D.技術(shù)發(fā)明10. 關(guān)于( )的統(tǒng)計(jì)資料能夠顯示出外部公平的程度。A薪酬調(diào)查 B招聘錄用C業(yè)績(jī)考查 D培訓(xùn)和發(fā)展二、判斷正誤1一般來(lái)說(shuō)，在外界環(huán)境穩(wěn)定，企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)較小的情況下適合采用增長(zhǎng)型戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展。 （ ）2梅奧等人通過(guò)霍桑試驗(yàn)得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響。由此創(chuàng)立了人際關(guān)系論。 （ ）3在企業(yè)經(jīng)營(yíng)安全率低于30%時(shí)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)很大，應(yīng)該

7、適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。 （ ）4企業(yè)技術(shù)進(jìn)步的途徑有縱向技術(shù)開(kāi)發(fā)、橫向技術(shù)引進(jìn)和企業(yè)內(nèi)部技術(shù)改造三種。（ ）5全面質(zhì)量管理簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)就是全社會(huì)推動(dòng)下的、企業(yè)全體人員參加的、有全面質(zhì)量保證的活動(dòng)。其中的全面質(zhì)量指的就是最終產(chǎn)品的質(zhì)量。 （ ）6平衡計(jì)分法的最大優(yōu)點(diǎn)就是將評(píng)價(jià)指標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略緊密結(jié)合起來(lái)，而實(shí)施的難點(diǎn)是非財(cái)務(wù)指標(biāo)難以確立。 （ ）7資本結(jié)構(gòu)通常指負(fù)債與所有者權(quán)益的比例，因此企業(yè)可以通過(guò)調(diào)整負(fù)債和所有者權(quán)益的比例關(guān)系來(lái)確定企業(yè)的最佳資本結(jié)構(gòu)。 （ ） 8實(shí)施全面生產(chǎn)維修制（TPM）的主要目的是為了延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命，減少設(shè)備更新成本。 （ ） 9勞動(dòng)分配率是指人工成本占企業(yè)利潤(rùn)的比重。 （ ）1

8、0. 按工藝過(guò)程的特點(diǎn)，可以把制造性生產(chǎn)分成兩種：連續(xù)性生產(chǎn)與離散性生產(chǎn)。（ ）三、名詞解釋1概念技能2現(xiàn)代企業(yè)制度3經(jīng)營(yíng)思想4確定性決策5產(chǎn)品組合 6營(yíng)業(yè)推廣 7360度評(píng)估8PDCA循環(huán) 9工作生活質(zhì)量10財(cái)務(wù)杠桿率四、簡(jiǎn)答1 簡(jiǎn)述企業(yè)管理的基本職能。2 簡(jiǎn)述管理幅度和管理層次的關(guān)系。3 設(shè)計(jì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)遵循哪些基本原則？4 備貨型生產(chǎn)和訂貨型生產(chǎn)的區(qū)別？5 技術(shù)引進(jìn)有哪幾種主要方式？6 常見(jiàn)的生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略有哪些？7 如何運(yùn)用ABC分類(lèi)法進(jìn)行物資管理？8 財(cái)務(wù)杠桿的作用有哪些？9 什么是反求工程？10企業(yè)在何種情況下適用緊縮型戰(zhàn)略？ 五、計(jì)算1 企業(yè)生產(chǎn)A產(chǎn)品的固定成本300萬(wàn)元，單位變

9、動(dòng)成本100元/件，銷(xiāo)售單價(jià)150元/件。在不考慮稅率的情況下，（1）確定盈虧平衡點(diǎn)的產(chǎn)量；（2）為實(shí)現(xiàn)200萬(wàn)元的目標(biāo)利潤(rùn)，則至少應(yīng)銷(xiāo)售多少件？（3）在目標(biāo)利潤(rùn)是200萬(wàn)元時(shí)，此時(shí)的經(jīng)營(yíng)安全率是多高？2某企業(yè)準(zhǔn)備生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，估計(jì)這種產(chǎn)品在市場(chǎng)上的需求量（自然狀態(tài)）大體有四種情況：需求量較高、需求量一般、需求量較低、需求量很低，對(duì)每種情況出現(xiàn)的概率無(wú)法預(yù)測(cè)。為了生產(chǎn)這種產(chǎn)品，企業(yè)考慮了三種方案：A方案是自己動(dòng)手，改造原有設(shè)備；B方案是淘汰原有設(shè)備，購(gòu)進(jìn)新設(shè)備；C方案是購(gòu)進(jìn)一部分關(guān)鍵設(shè)備，其余自己制造。該產(chǎn)品準(zhǔn)備生產(chǎn)5年，據(jù)測(cè)算，各個(gè)方案在各種自然狀態(tài)下5年內(nèi)的損益值如下表：各方案損益值表單

10、位：萬(wàn)元 自然狀態(tài)損益值方案需求量較高需求量一般需求量較低需求量很低A方案1901202430B方案140902010C方案160803010試分別用樂(lè)觀法、悲觀法和折衷法（設(shè)置最大值系數(shù)為0.7）選擇最佳方案。六、論述：。1在現(xiàn)代復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)如何通過(guò)人力資源管理獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？2為什么說(shuō)管理既是科學(xué)又是藝術(shù)？參考答案一、選擇題1D2C3B4A5D6C7B8C9A10A二、判斷正誤1×23×45×678×910三、名詞解釋1概念技能：指一種應(yīng)對(duì)突然變化、處理復(fù)雜事情的能力。2現(xiàn)代企業(yè)制度：是指適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開(kāi)

11、、管理科學(xué)的一種新型企業(yè)制度。1 經(jīng)營(yíng)思想：是有關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的哲學(xué)和理念，著眼于未來(lái)，體現(xiàn)企業(yè)家的價(jià)值觀。4確定性決策：一種按已知條件劃分的決策類(lèi)型，指各種可行方案所需的條件都是已知的，并且一個(gè)方案只有一個(gè)確定的結(jié)果的決策。5產(chǎn)品組合： 指某一企業(yè)所生產(chǎn)或銷(xiāo)售的全部產(chǎn)品線和產(chǎn)品項(xiàng)目的組合6營(yíng)業(yè)推廣：企業(yè)運(yùn)用各種短期誘因，鼓勵(lì)購(gòu)買(mǎi)或銷(xiāo)售企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的促銷(xiāo)活動(dòng)7360度評(píng)估：是一種績(jī)效考核的方法，是指將與員工有工作關(guān)系的上級(jí)、同事、下屬、客戶(hù)等都作為考核的主體，對(duì)員工進(jìn)行全方位的評(píng)價(jià)。8PDCA循環(huán)：全面質(zhì)量管理的基本方法，指P（計(jì)劃）、D（執(zhí)行）、C（檢查）和A（處理）四個(gè)連續(xù)不斷、循環(huán)往復(fù)的環(huán)

12、節(jié)。9工作生活質(zhì)量：指組織中的員工在參與決策、信息分享、工作環(huán)境和報(bào)酬以及工作壓力等與工作相關(guān)的諸多方面所感受到的滿(mǎn)意感。它是人力資源管理工作的重要衡量指標(biāo)。10財(cái)務(wù)杠桿率：是衡量企業(yè)財(cái)務(wù)杠桿作用大小的一個(gè)指標(biāo)。它等于息稅前利潤(rùn)除以息稅前利潤(rùn)與利息費(fèi)用之差。四、簡(jiǎn)答1簡(jiǎn)述企業(yè)管理的基本職能。決策（計(jì)劃）、組織、領(lǐng)導(dǎo)（指揮和協(xié)調(diào)）、控制、創(chuàng)新。2簡(jiǎn)述管理幅度和管理層次的關(guān)系。在企業(yè)規(guī)模一定的條件下，管理幅度與管理層次呈反比。3設(shè)計(jì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)遵循哪些基本原則？設(shè)計(jì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)遵循的基本原則：統(tǒng)一指揮、權(quán)責(zé)對(duì)等、管理幅度與管理層次權(quán)衡、專(zhuān)業(yè)化、才職相稱(chēng)、適度授權(quán)4備貨型生產(chǎn)和訂貨型生產(chǎn)的區(qū)別？

13、備貨型生產(chǎn)：產(chǎn)品是標(biāo)準(zhǔn)的，產(chǎn)品需求可以預(yù)測(cè)，價(jià)格事先確定，由成品庫(kù)隨時(shí)供貨，多采用專(zhuān)用高效的設(shè)備和專(zhuān)業(yè)化的人員進(jìn)行生產(chǎn)。訂貨型生產(chǎn)：產(chǎn)品按用戶(hù)要求生產(chǎn)，無(wú)標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品需求難以預(yù)測(cè)，價(jià)格和交貨期在訂貨時(shí)確定，多采用通用設(shè)備和具有多種操作技能的人員進(jìn)行生產(chǎn)。5技術(shù)引進(jìn)有哪幾種主要方式？（1）按是否采用貿(mào)易形式分：非貿(mào)易形式和貿(mào)易形式。（2）按是否引進(jìn)產(chǎn)品分為硬件模式和軟件模式。6常見(jiàn)的生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略有哪些？四種常用的生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略： （1）自制或購(gòu)買(mǎi) 這是首先要決定的問(wèn)題。 （2）低成本和大批量 采用這種策略需要選擇標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品或服務(wù)，而不是顧客化的產(chǎn)品和服務(wù)。 （3）多品種和小批量 對(duì)于顧客化的產(chǎn)品，

14、只能采取多品種和小批量生產(chǎn)策略。 （4）高質(zhì)量 質(zhì)量問(wèn)題日益重要。無(wú)論是采取低成本、大批量策略還是多品種小批量策略，都必須保證質(zhì)量。7如何運(yùn)用ABC分類(lèi)法進(jìn)行物資管理？物資ABC分類(lèi)法，或稱(chēng)按價(jià)值分配法，其具體做法是將每一種物資的年用量乘上單價(jià)，然后按價(jià)值從大到小排列而成。 A類(lèi)物資，品種約占10%，資金占用70%；B類(lèi)物資，品種約占35%，資金約占20%；C類(lèi)物資，品種約占55%，資金占用10% A類(lèi)物資 應(yīng)施以盡可能緊的控制，包括最完整、精確的記錄，最高的作業(yè)優(yōu)先權(quán)，高層管理人員經(jīng)常檢查，小心精確地確定訂貨量和訂貨點(diǎn)，緊密的跟蹤措施以使庫(kù)存時(shí)間最短。B類(lèi)物資 正常的控制，包括做記錄和固定時(shí)

15、間的檢查；只有在緊急情況下，才賦予較高的優(yōu)先權(quán)；可按經(jīng)濟(jì)批量定貨。C類(lèi)物資 簡(jiǎn)單的控制。維持較高的庫(kù)存以避免缺貨。8財(cái)務(wù)杠桿的作用有哪些？當(dāng)企業(yè)的總資產(chǎn)報(bào)酬率大于借款利息率時(shí)，通過(guò)增加債務(wù)量，可提高企業(yè)自有資金報(bào)酬率，起到財(cái)務(wù)杠桿的正效應(yīng)。但隨著債務(wù)比重的提高，一方面，過(guò)重的債務(wù)利息，增加不了償付的可能性，另一方面，由于財(cái)務(wù)杠桿的作用，當(dāng)息稅前利潤(rùn)下降時(shí)，稅后利潤(rùn)下降更快，從而給企業(yè)帶來(lái)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。9什么是反求工程？是指對(duì)外國(guó)先進(jìn)的產(chǎn)品做全面、系統(tǒng)、深入的科學(xué)分析和研究。是一項(xiàng)破壞性研究。其意義在于：真正掌握和高速度地掌握國(guó)外的先進(jìn)技術(shù)；增強(qiáng)自身的創(chuàng)新能力。10企業(yè)在何種情況下適用緊縮型戰(zhàn)略？（

16、1）適應(yīng)經(jīng)濟(jì)衰退、產(chǎn)業(yè)衰退（2）經(jīng)營(yíng)失誤（3）收縮現(xiàn)有業(yè)務(wù)，將資源投入更有效的發(fā)展機(jī)會(huì) 五、計(jì)算1解：固定成本FC=300萬(wàn)，單位變動(dòng)成本AVC=100元/件，銷(xiāo)售單價(jià)P=150元/件。（1）設(shè)盈虧平衡點(diǎn)的產(chǎn)量為X0，則有：P·X0=FC+X0·AVC，即300×10000+100×X0=150×X0，求得X0=6（萬(wàn)件） （2）設(shè)為實(shí)現(xiàn)200萬(wàn)元的目標(biāo)利潤(rùn)，要求的產(chǎn)量為X，則有：P·X-（FC+AVC·X）=2000000，解得X=10（萬(wàn)件） （3）此時(shí)的經(jīng)營(yíng)安全率為：X-X0/X=40%。2樂(lè)觀法：A方案悲觀法：C方案折衷法：A的期望收益值為190×0.7+（-30）×0.3=124 B的期望收益值為140×0.7+（-10）×0.3=95 C的期望收益值為160×0.7+10×0.3=115應(yīng)選擇A方案。六、論述1競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的兩個(gè)方面：成本領(lǐng)先或產(chǎn)品差異化通過(guò)人力資源管理獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的途徑直接方面，通過(guò)有效的人力資