(精選推薦)室外步行街保潔運(yùn)營管理方案

1、某某廣場室外步行街物業(yè)管理運(yùn)作方案(保潔)一、室外步行街保潔按保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施以下工作：(1)步行街石材地面、圍欄、廣告牌、標(biāo)識牌、休閑設(shè)施、垃圾筒、燈具、休閑椅、花缽、景觀小品等公共設(shè)施、設(shè)備的日常保潔；(2)垃圾筒清潔和消殺工作；(3)步行街生活垃圾的清運(yùn)及垃圾中轉(zhuǎn)站的清潔消殺工作；(4)流程圖a、保潔管理流程圖保 安 主 管 巡 視 檢 查 工 作發(fā)現(xiàn)問 題填寫 安保問 題統(tǒng)計 表，提出 整改方 案、安排 人員迅 速整改保 安 公 司 組 織 整 改保潔 公司 駐場 經(jīng)理 監(jiān)督 整改 情況檢查 考核 整改 績效， 填寫一 整改 統(tǒng)計表.整理歸檔11b、綠化管理流程圖步行街日常保潔方案一、

2、西安萬達(dá)廣場步行街日常保潔面積1、步行街日常保潔面積：步行街約2.6萬m2二、西安萬達(dá)廣場步行街日常保潔項目1、步行街保潔項目(1)步行街道路；(2)步行街相關(guān)設(shè)施、設(shè)備、景觀小品等。2、步行街日常保潔服務(wù)內(nèi)容(1)步行街石材地面、圍欄、廣告牌、標(biāo)識牌、休閑設(shè)施、垃圾筒、燈具休閑椅、花缽、景觀小品等公共設(shè)施、設(shè)備的日常保潔;(2)垃圾筒清潔和消殺工作;(3)步行街生活垃圾的清運(yùn)及垃圾中轉(zhuǎn)站的清潔消殺工作;(4)甲方要求應(yīng)急處理的其他工作。三、人員編制1、人員編制的總體原則和思路以保潔服務(wù)內(nèi)容、保潔面積、保潔難易程度和保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為編制人員的基 礎(chǔ)，參考保潔行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：商場每 500-600平方米

3、配1人，商場一般每組衛(wèi)生間配 1人；廣場及一般停車場每 3000平方米配1人。2、西安萬達(dá)廣場室內(nèi)步行街、屋面、辦公區(qū)域人員編制崗位人數(shù)工作時間項目經(jīng)理1人8: 00-12: 00; 14: 00-18: 00早班班長1人7: 30-15: 30;保潔員10人7: 30-15: 30班長1人14: 00-22: 00;(冬季至 22: 00)中班保潔員10人14: 00-22: 00 (冬季至 22: 00)換休換休5人合計28人日常保潔總?cè)藬?shù)28人備注四、崗位職責(zé)步行街保潔公司各崗位職責(zé)1、項目經(jīng)理(1)負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行各項規(guī)章制度，制定部門保潔方面、設(shè)備方面的制度及安全制度并監(jiān)督管理。(2)負(fù)

4、責(zé)制定保潔管理的實(shí)施方案。(3)負(fù)責(zé)制定保潔項目的實(shí)施執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。(4)負(fù)責(zé)編制保潔人員的計劃安排。（ 5）負(fù)責(zé)核實(shí)保潔工具用品的申用計劃。（ 6）巡查保潔區(qū)域保潔任務(wù)完成的情況。（ 7）對一些專用清潔設(shè)備進(jìn)行使用指導(dǎo)。（ 8）負(fù)責(zé)與管理方相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通協(xié)調(diào)保潔事宜。（ 9）負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作。（ 10）制定下雪，沙塵暴、漏水等各種應(yīng)急預(yù)案。（ 11）完成甲方臨時交辦的任務(wù)。2、保潔班長（ 1）負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行公司及部門各項規(guī)章制度。（ 2）負(fù)責(zé)檢查保潔員（設(shè)備操作員）的儀容儀表和到崗情況，作好考核評估記錄。（ 3）根據(jù)當(dāng)日工作任務(wù)，負(fù)責(zé)每日工作的分配指派。（ 4）負(fù)責(zé)檢查保潔范圍各責(zé)

5、任區(qū)的清潔、保潔衛(wèi)生狀況。（ 5）負(fù)責(zé)隨時檢查保潔員的工作狀況，及時調(diào)整各種工具及人力的配置。（ 6）負(fù)責(zé)對保潔員（設(shè)備操作員）的工作質(zhì)量和態(tài)度做出糾正、指導(dǎo)，并做出正確的評估。（ 7）負(fù)責(zé)對保潔工具、設(shè)備的使用維護(hù)進(jìn)行指導(dǎo)。（ 8）負(fù)責(zé)檢查設(shè)備、工具的清潔保養(yǎng)工作。（ 9）負(fù)責(zé)每日工作記錄的填寫及交接班工作。（10） 完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)。3、保潔員（ 1）負(fù)責(zé)各自保潔區(qū)域內(nèi)的保潔工作。（ 2）負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)雜物的清理。（ 3）負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)垃圾的收集、轉(zhuǎn)運(yùn)集中。（ 4）負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)垃圾桶的清洗消殺工作。（ 5）負(fù)責(zé)工具設(shè)備的清潔及保養(yǎng)工作。（ 6）完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。（ 7）負(fù)責(zé)與設(shè)備操作

6、員在清潔、保潔工作上的配合。（ 8）執(zhí)行公司和部門的相關(guān)規(guī)章制度。五、崗位工作流程步行街各崗位工作流程（試行方案）1、項目經(jīng)理工作流程（ 1） 8:00 上班檢查保潔班長工作安排情況（ 2） 8:00-8:30 監(jiān)督夜班工作完成情況（ 3） 8： 30-10:00 和保潔班長檢查各崗位衛(wèi)生情況對不合格項要求保潔員整改（ 4） 10:00-12:00 巡查各區(qū)域衛(wèi)生保潔情況及保潔員換吃飯等情況（ 5） 12： 00-14： 00休息（ 6） 14： 00-15： 00 監(jiān)督早中班交接情況及垃圾收集清運(yùn)情況（ 7） 15： 00-18： 00 檢查當(dāng)天物料消耗統(tǒng)計、消殺記錄情況和各班班長衛(wèi)生檢查情

7、況（ 8） 18： 00-18： 10安排第二天工作計劃，并對當(dāng)天工作進(jìn)行點(diǎn)評。2、班長工作流程（ 1） 7:20-7:25 在甲方指定的地方檢查保潔員簽到情況；（ 2） 7： 25-7： 30 召開班前會檢查員工儀容儀表，安排當(dāng)日工作、對昨日工作點(diǎn)評；（ 3） 7： 31 帶領(lǐng)保潔員準(zhǔn)備工具，易耗品列隊一次到達(dá)工作崗位；（ 4） 7： 35-9： 00檢查保潔員到分配工作情況；（ 5） 10：00-11 ：00 檢查保潔員各崗位保潔衛(wèi)生情況；（ 6） 11： 00-11:40 吃飯；（ 7） 11：40-14：50巡場檢查衛(wèi)生情況及保潔員工作狀況；（ 8） 15：00-15：30做好交接班工

8、作及召開班后會點(diǎn)評當(dāng)日工作；（ 9） 15： 35 向經(jīng)理匯報當(dāng)天衛(wèi)生完成情況及第二天工作情況以及物料消殺。3、保潔員工作流程（ 1） 7:20-7:30 簽到上班，檢查儀容儀表；（ 2） 7:30-9:55 保潔員對區(qū)域內(nèi)的地面、休閑設(shè)施、景觀小品等及清潔區(qū)域內(nèi)的辦公室；3） 9： 00-10： 00保潔員收集垃圾；(4) 10:00-11:00 各區(qū)域內(nèi)保潔員巡回保潔區(qū)域、并對區(qū)域內(nèi)的各種飾物 及材質(zhì)進(jìn)行徹底的清潔擦拭，巡回保潔辦公區(qū)地面等位置各一次；(5) 10:00-15:00 對區(qū)域內(nèi)進(jìn)行循環(huán)保潔；(6) 12:00-13:30員工交叉進(jìn)行午餐。重點(diǎn)：確保各保潔崗位不缺崗(代 崗輪換

9、吃飯)。(7) 15: 00-15: 30循環(huán)保潔檢查自己工作區(qū)域做好早班與晚班進(jìn)行交接， 交接完畢后早班進(jìn)行每天的計劃性工作的完成等收尾工作，下午班對各區(qū)域進(jìn)行 保潔。(8) 15: 35簽出下班。(9) 17:30-18:30 z中班員工交叉進(jìn)行晚餐。重點(diǎn)：確保各保潔崗位不缺 崗(代崗輪換吃飯)。(10)18:30-21:00中班員工對區(qū)域內(nèi)垃圾進(jìn)行清理，對地面進(jìn)行循環(huán)保潔， 處理局部保潔問題。(11) 21:00-22:25中班員工對各自區(qū)域進(jìn)行徹底清理保潔，對地面局部進(jìn) 行拖洗，對衛(wèi)生間進(jìn)行一次徹底的清洗，清洗干凈工具收回庫房。(12) 22:00-22:30 參加班后會，簽出下班。六

10、、步行街保潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1、保潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：表一、步行街清潔項目日常清潔定期作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)每天每周每月每季地面早8: 00以前全面清 潔完畢，循環(huán)保潔清洗一次無污漬、無水 漬、無痰漬、 無煙蒂、紙屑 等雜物。休閑設(shè)施早8: 30以前全面清 潔完畢，循環(huán)保潔泊次無灰塵、無污 漬、無劃痕、 無字跡。景觀小品早9: 30以前全面清 潔完畢；循環(huán)保潔無污漬、無灰塵組團(tuán)入口門清抹一次早10: 00以前清抹完畢無灰塵、無污漬。燈飾泊次無灰塵、明亮標(biāo)識牌早9: 30以前全面清 潔完畢無灰塵、無污漬花缽早9: 30以前清潔干 凈；循環(huán)保潔無污漬、無雜物垃圾筒早9: 30以前外表全面清潔完畢；15: 00 以前

11、消倒垃圾；循環(huán)保潔；消殺、表面光亮、無 污漬；垃圾容 量不要超桶 身2/3圍欄早9: 30以前全面清 潔完畢；循環(huán)保潔無污漬、無塵廣告牌、標(biāo) 識牌早8: 00以前全面清 潔完畢，循環(huán)保潔干凈、無污漬特殊環(huán)境清潔規(guī)范1.0 污 / 雨水井、管道、化糞池堵塞、污水外溢的清潔處理1.1 當(dāng)接到指令后，保潔班長應(yīng)組織員工帶著垃圾車、掃把等工具迅速趕到現(xiàn)場，協(xié)助維修工對堵塞處進(jìn)行疏通清理；1.2 將從污、雨水井、管道、水池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避免造成第二次污染。1.3 疏通堵塞處后，保潔員應(yīng)迅速打掃地面被污染處，用接水管或用桶提水清洗地面，直到目視地面無污物。2.1 暴風(fēng)雨天氣的清潔2.2

12、 暴風(fēng)雨來臨前：2.2.1 保潔班長應(yīng)巡查各崗位保潔員的工作及各處設(shè)施的排水情況；2.2.2 派專人檢查天臺、屋面的明暗溝渠、地漏口等處排水情況，如有堵塞應(yīng)及時疏通；2.2.3 檢查污、雨水井有無垃圾雜物，并及時疏通清理；2.2.4 各崗位保潔員應(yīng)配合安管員關(guān)好各樓層的門窗，防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)淋濕墻面、地面及打碎玻璃。2.3 暴風(fēng)雨過后：2.3.1 保潔員應(yīng)及時清掃各責(zé)任區(qū)內(nèi)地面上所有垃圾袋、紙屑、樹葉、泥土、石子及其他雜物；2.3.2 發(fā)生塌陷或有大量泥土、泥沙沖至路面綠地時，保潔員應(yīng)協(xié)助綠化工及時清運(yùn)、打掃現(xiàn)場；2.3.3 保潔員應(yīng)查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)污、雨水井、管道排水是否暢通，如發(fā)生堵塞外溢應(yīng)

13、即時報告主管處理。2.4 發(fā)生連陰雨時大理石瓷磚地面、墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象，造成地面積水、墻皮剝落、電器感應(yīng)開關(guān)自動導(dǎo)通等現(xiàn)象。發(fā)生上述現(xiàn)象時應(yīng)按采取適當(dāng)方式加以清潔：2.4.1 在大堂等人員出入頻繁的地方放置告示牌，提醒客人“小心滑倒”；2.4.2 保潔領(lǐng)班應(yīng)現(xiàn)場指導(dǎo)，合理調(diào)配人員加快工作速度，及時清干地面、墻面水跡；2.4.3 如反潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯，并及時吸干地面、墻面、 門下的積水;3.1 樓層內(nèi)給水管的接頭發(fā)生爆裂，造成樓層浸水時的清潔步驟：3.2 迅速通知安管和維修人員前來救助。3.3 用垃圾斗將水盛到桶內(nèi)倒掉，接好電源后再用吸水器吸干地面水分。3.4 打開門窗，加強(qiáng)通風(fēng)吹干地面。4.1 戶外施工影響環(huán)境衛(wèi)生的