物業(yè)保潔服務(wù)方案及措施

1、物業(yè)保潔服務(wù)方案及措施I環(huán)境衛(wèi)生保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ 1）院內(nèi)保潔：區(qū)域內(nèi)無(wú)明顯雜物、頑漬、積水等；加強(qiáng)雨季 前室外窨井疏通，確保雨、污水暢通。（ 2）樓層保潔：區(qū)域內(nèi)走道、樓梯無(wú)明顯垃圾、灰塵、水漬， 墻腳線潔凈；玻璃無(wú)明顯浮塵、手印、水漬；窗臺(tái)、門(mén)及框無(wú)明顯浮 塵、手印、黑痕；垃圾清理及時(shí)，雜物間整潔、無(wú)異味；對(duì)樓內(nèi)公共 場(chǎng)所和周?chē)h(huán)境定期進(jìn)行預(yù)防性衛(wèi)生消殺。（3）衛(wèi)生間保潔：整潔衛(wèi)生、無(wú)異味、無(wú)雜物、無(wú)明顯灰塵、 水漬等、地面基本無(wú)腳印、 池內(nèi)無(wú)明顯積垢；垃圾筒清理及時(shí)；空調(diào)、 風(fēng)扇、燈光控制合理。II保潔措施（ 1）打掃：用合適良好的掃帚清掃灰塵、垃圾，并用垃圾鏟清 走，將之倒入最近的垃圾箱

2、里。（2）拖地：把拖把放入混有干凈水及適量清潔劑的清潔桶內(nèi)清 洗、擰干，保持微濕，把塵土拖干凈，每拖十平方米地至少要清洗一 次拖把，水臟了要及時(shí)換掉。（3）抹：用一塊軟而干凈的布配合清潔劑來(lái)回擦拭，抹布臟了 百分之五十就應(yīng)換一塊干凈的。（4）除塵：用一塊軟而干凈的布 （不要毛氈 ）輕輕地清除揚(yáng)塵。（5）洗地：用合適帶尼龍墊或刷子的擦地機(jī)，配以合適清潔劑 在機(jī)器前端進(jìn)行擦洗， 擦洗完畢用真空吸濕機(jī)把污水吸走并用干凈拖 把再拖一次。（ 6）沖洗：先將地面垃圾掃掉，用水管直接射水把塵土清理干 凈，再用大掃帚把地面的積水清潔干凈。（7）消毒：用強(qiáng)力殺菌劑來(lái)噴灑 （對(duì)建筑物的裝置、墻等 ） 或用 毛巾配

3、合有消毒作用的清潔劑來(lái)抹 （對(duì)地板 ）。皿垃圾清運(yùn)流程（1）清運(yùn)車(chē)駕駛員在檢查車(chē)輛無(wú)問(wèn)題的前提下，發(fā)動(dòng)清運(yùn)車(chē)開(kāi) 始行駛，到達(dá)作業(yè)區(qū)域后，車(chē)輛首先向右打方向，靠近垃圾桶，使車(chē) 輛右側(cè)提升裝置與垃圾桶平行，停車(chē)，拉起手剎。（ 2）車(chē)輛停穩(wěn)后裝工下車(chē)， 將垃圾桶在清運(yùn)車(chē)掛臂上掛好掛牢， 駕駛員操作液壓換向器將垃圾桶吊起將垃圾卸于車(chē)廂內(nèi)， 然后操作液 壓換向器的相反方向?qū)⒗胺诺降孛妫?駕駛員操作壓縮按鈕， 將臨 時(shí)艙內(nèi)垃圾轉(zhuǎn)入大倉(cāng)進(jìn)行壓縮， 裝工將垃圾桶放在原位置擺正、 擺齊， 夏季噴藥滅蠅，然后駕駛員、裝工上車(chē)，在道路無(wú)障礙的情況下鳴笛、 行駛到下一個(gè)垃圾桶點(diǎn)按上述流程作業(yè)。（3）在清運(yùn)過(guò)程中，

4、必須做到分類(lèi)清運(yùn)，壓縮車(chē)、挑臂車(chē)只能 運(yùn)輸生活垃圾，嚴(yán)禁用于建筑垃圾、有毒有害、易燃易爆垃圾的混裝 清運(yùn)。禁止在駕駛室內(nèi)堆放垃圾袋，垃圾應(yīng)堆放在車(chē)中心，以保證車(chē) 輛平衡，穩(wěn)定行駛。（4）裝工將垃圾裝車(chē)后，負(fù)責(zé)把裝車(chē)時(shí)掉下的垃圾清掃干凈， 將垃圾桶擺放到原來(lái)位置。（5）清運(yùn)車(chē)車(chē)廂裝滿(mǎn)后，返回到垃圾中轉(zhuǎn)站卸車(chē)壓縮垃圾。（6）清運(yùn)車(chē)做到垃圾無(wú)積壓，桶外無(wú)垃圾，裝完桶后，垃圾桶 擺正、擺齊，車(chē)走地凈，地面無(wú)灑落垃圾。（ 7）每個(gè)垃圾點(diǎn)必須一天一清理 （特殊天氣及不可抗因素除外） ， 不得有遺漏、拋灑和清運(yùn)不干凈的現(xiàn)象發(fā)生。（ 8）車(chē)廂內(nèi)清運(yùn)后不得有殘留， 壓縮車(chē)要每日清理一次污水箱。收車(chē)后，車(chē)輛要停放

5、整齊，車(chē)體干凈衛(wèi)生，無(wú)異味IV專(zhuān)項(xiàng)保潔方案（ 1）樓梯專(zhuān)項(xiàng)保潔方案1）樓梯保潔的主要特點(diǎn) 樓梯是人員來(lái)往頻繁、多處于不間斷使用狀態(tài)，容易被臟污。2）日常保潔項(xiàng)目清掃步梯地面的垃圾、塵土。 擦拭走廊墻壁和墻壁飾物、標(biāo)牌等。 擦拭走廊內(nèi)擺設(shè)及消防栓等設(shè)施。3）注意事項(xiàng)清掃樓梯一般從上到下倒退著作業(yè)， 要注意安全， 避免跌落事 故。清掃樓梯為立體作業(yè)，不能讓垃圾、塵土等從樓梯邊落下去。 拖擦?xí)r，地拖不能太濕，不能讓樓梯邊側(cè)留下污水跡。事先了解確認(rèn)電梯門(mén)、電梯轎廂壁板、樓梯扶手所用的材質(zhì)， 然后選用相應(yīng)的清潔劑。 一般應(yīng)做試驗(yàn)后才能大量使用， 以防損壞及 腐蝕材質(zhì)。清掃自動(dòng)扶梯時(shí)，應(yīng)在停止運(yùn)作時(shí)進(jìn)行，

6、以確保安全。 用清潔劑刷洗步梯時(shí)， 應(yīng)豎立中英文的“工作進(jìn)行中”告示牌， 并用攔護(hù)繩攔護(hù)，以防行人滑倒跌落。4）清潔、保潔程序用掃帚掃除垃圾塵土， 要自上而下，逐級(jí)清掃，把垃圾、沙泥、 塵土等臟物從兩邊掃至中央或從外側(cè)掃至靠墻的一側(cè)， 再掃到下一級(jí)用垃圾鏟隨時(shí)收集垃圾或集中到平臺(tái)后再收集。 前者操作不方 便，但揚(yáng)起的灰塵少，后者反之，各有利弊，作業(yè)時(shí)應(yīng)視梯面塵土狀 況而定。用地拖拖地，注意不準(zhǔn)在邊側(cè)留下水跡。 用抹布擦拭樓梯扶手、 欄桿、擋板，臟的地方可用清潔劑擦拭。用抹布擦拭墻壁飾物、 窗臺(tái)及門(mén)窗玻璃等， 墻壁可用帶靜電的 除塵器除塵。（2）走廊專(zhuān)項(xiàng)保潔方案1）準(zhǔn)備工具拖把、除塵器、抹布、水

7、桶、靜電除塵劑、全能清潔劑、大小垃 圾袋。2）程序 將過(guò)道整體的檢查一遍，以便確認(rèn)工作重點(diǎn)。 將中型或大型的垃圾及時(shí)的捆綁丟棄并更換垃圾袋。使用一個(gè)噴灑了靜電除塵劑的清塵器清潔過(guò)道， 清潔頻率為每 半小時(shí)一次。清塵器使用時(shí)只能向一個(gè)方向推，否則時(shí)不被允許的。不間斷的清潔走廊兩邊宣傳閱讀欄的玻璃和門(mén)把手以及門(mén)玻 璃。清潔地面上殘留的水和污漬， 特別是衛(wèi)生間及辦公室的大門(mén)入 口處。3）預(yù)防 特別需要注意走道變的緊急出口，不要觸碰報(bào)警器。 清塵器在使用后用吸塵器吸干凈。只有當(dāng)噴灑在清塵器上的靜電除塵劑完全干了才能使用清塵 器。否則除塵劑將使得人們?cè)诘孛嫔匣绞軅?。?）天臺(tái)、雨棚專(zhuān)項(xiàng)保潔方案1）掃除

8、天臺(tái)地面沙泥垃圾， 并將垃圾、泥沙裝進(jìn)垃圾袋內(nèi)清走， 擦抹干凈圍墻表面2）掃除和清理天臺(tái)各排水溝渠泥沙垃圾， 清理排水口地漏的內(nèi)、 外格網(wǎng)，保持格網(wǎng)潔凈，保證排水疏通、不積水。3） 保潔雨篷時(shí)先將梯子放穩(wěn)，沿梯子爬上雨篷，按上述1、2 程 序保潔。4）標(biāo)準(zhǔn) 目視天臺(tái)、雨篷無(wú)垃圾及積水、無(wú)青苔、雜物和棄置物。5）注意事項(xiàng)使用梯子應(yīng)注意安全，上下有人看護(hù)。清理垃圾、雜物和工具不能往下丟， 以免砸傷行人，損壞工具。（ 4）衛(wèi)生間專(zhuān)項(xiàng)保潔方案1）日常保潔項(xiàng)目及時(shí)沖洗廁（尿）兜、不得留有臟物。及時(shí)清倒手紙籮，籮內(nèi)手紙不得多于 1/3 。不斷拖擦地面，做到無(wú)水跡、無(wú)垃圾、無(wú)塵土、無(wú)污垢。 定時(shí)擦洗云臺(tái)、面

9、盆、廁（尿）兜等衛(wèi)生設(shè)備。定時(shí)擦拭門(mén)窗、間板、墻壁、窗臺(tái)。定時(shí)消毒，噴灑除臭劑、清香劑。2）注意事項(xiàng)作業(yè)人員要注意自身保護(hù)， 作業(yè)時(shí)帶防護(hù)手套和口罩， 預(yù)防細(xì) 菌感染，防止保潔劑損害皮膚。中間休息或作業(yè)完畢后，應(yīng)使用藥用 肥皂洗手，飲食前要漱口。清洗衛(wèi)生間所用的工具應(yīng)專(zhuān)用， 使用后定期消毒， 與其他保潔 工具分開(kāi)保管。作業(yè)時(shí)，應(yīng)將“工作進(jìn)行中”告示牌放置在門(mén)口或當(dāng)眼處，以 便客人注意并予以配合注意衛(wèi)生間的通風(fēng)，按規(guī)定開(kāi)關(guān)通風(fēng)扇或窗扇。3）保潔程序備：作業(yè)前，備好以下用具：地拖、掃把、膠垃圾鏟、水桶、 抹布（兩條以上異色毛巾，深色為坐廁兜專(zhuān)用，淺色抹其他） 、尿兜 消毒劑以及手紙、香皂、香球、蚊

10、香等。沖：進(jìn)入衛(wèi)生間首先放水將廁兜、尿兜沖洗。倒：掃除地面垃圾，清倒手紙籮、垃圾筒、茶葉筐。同時(shí)將手 紙籮、垃圾筒、茶葉筐沖洗干凈。洗：按照先云臺(tái)面盆，后廁兜尿兜的順序，逐項(xiàng)逐個(gè)刷洗衛(wèi)生 設(shè)備。廁兜尿兜要用專(zhuān)用刷子、 百潔布、海綿塊等蘸專(zhuān)用保潔劑刷洗。 然后再用清水沖洗，用抹布擦干凈。廁兜存在臭味是因廁兜里部、邊 緣存有臟污，特別是尿兜的排水口和廁兜的下部 （反水管水面以上）， 刷洗時(shí)應(yīng)特別注意。擦：用淺色抹布擦拭門(mén)窗、 窗臺(tái)、隔板、墻壁、鏡面、干手機(jī)、 皂液器等，必要時(shí)用刷子、百潔布、刮刀等去污。拖：用地拖拖擦地面，注意邊角落，注意尿兜周?chē)?，不要留?水跡。補(bǔ)：補(bǔ)充手紙、香皂、洗手液、香球、

11、垃圾袋等。手紙要上好， 撕口留在外側(cè)，折成三角，壓在護(hù)板下。噴：按規(guī)定噴灑除臭劑、清香劑。撤：撤去“工作進(jìn)行中”告示牌，把門(mén)窗關(guān)好。4）保潔標(biāo)準(zhǔn) 便池、地面、墻壁無(wú)污漬、無(wú)腳印、無(wú)亂張貼、無(wú)異味，無(wú)雜 物，室內(nèi)無(wú)異味、臭味。 地面無(wú)煙頭、水跡、污漬、積水、紙屑、果皮。 鏡面無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)手印，清潔光亮 墻面、隔斷無(wú)污跡、無(wú)灰塵、無(wú)涂畫(huà)。 垃圾桶內(nèi)、外干凈。 手紙、洗手液保持正常提供。 設(shè)施完整，用品齊全，拖布和日用品要擺放整齊 天花板、墻角、燈具目視無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)。 目視墻壁干凈，便器潔凈無(wú)黃漬。（5）樓宇外墻專(zhuān)項(xiàng)保潔方案1）作業(yè)規(guī)程 高空作業(yè)人員資格審查 外墻清洗作業(yè)必須實(shí)行審批制度，

12、符合下列條件的作業(yè)人員經(jīng) 審批后方可上崗：a. 年滿(mǎn) 18 歲以上、 40 歲以下的健康男性；b. 無(wú)高血壓、恐高癥病史；c. 視力良好；d. 經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的高空作業(yè)培訓(xùn)并有高空作業(yè)操作經(jīng)驗(yàn)；e. 作業(yè)前精神狀態(tài)良好，情緒正常，無(wú)感冒頭暈等不適癥狀；f. 作業(yè)前 4 小時(shí)內(nèi)沒(méi)有飲酒。 外墻清洗工必須持有上崗證， 并接受公司的有關(guān)培訓(xùn)后方可上 崗，入職前每位外墻保潔工均應(yīng)與公司簽訂責(zé)任合約書(shū)。 符合上述條件的人員經(jīng)本人申請(qǐng)?zhí)畋怼?保潔主管對(duì)照審批表逐 項(xiàng)檢查全部合格后方可進(jìn)行高空作業(yè)。 如審查時(shí)表中有一項(xiàng)不合格者 不允許上崗。2）工作前的安全檢查 每次高空作業(yè)前項(xiàng)目經(jīng)理必須詳細(xì)檢查作業(yè)工具準(zhǔn)備情況：

13、a. 吊繩、安全繩有否破損，如有應(yīng)采取補(bǔ)救措施或更換；b. 吊板繩與牢固件的繩結(jié)有否松脫，如有應(yīng)重新打死結(jié)；c. 安全繩的結(jié)點(diǎn)是否打牢，否則，重新打死結(jié)。 樓頂固定繩索點(diǎn)是否牢固，如不牢固應(yīng)更換繩索鎖定點(diǎn)。 檢查繩索與建筑物接觸的棱角部位有否加膠皮或繩套，如否， 應(yīng)立即加套。3）高空作業(yè)人員的著裝檢查 高空作業(yè)人員的著裝 必須符合下列要求：a. 工作服為緊身束腰式；b. 上下衣裝沒(méi)有口袋，鞋子不是系帶式；c. 衣服鈕扣完全扣好；d. 身上不佩戴鑰匙鏈及任何硬物；e. 手套為五指薄型手套；f. 安全帽為緊口式。 保潔主管應(yīng)對(duì)上述著裝逐項(xiàng)檢查一遍， 全部符合要求后方允許 進(jìn)行高空工作。4）保潔工具

14、的準(zhǔn)備 外墻裝飾材料和臟污程度 選擇、配制合適清潔劑：a. 清除水泥、白灰等污漬時(shí)，選用鹽酸外墻清潔劑；b. 清除污漬、銹漬、油漬用萬(wàn)能外墻清洗劑，如油污、銹漬太強(qiáng) 時(shí)，應(yīng)用氫氯酸清潔劑（腐蝕性強(qiáng)注意安全） ；c. 玻璃外墻用玻璃清潔劑。 清潔劑勾兌配制后，裝入容器內(nèi)和毛刷、墻刷、抹布等保潔工具一起放入保潔桶內(nèi) 保潔桶、噴水槍固定在吊板上。5）底層的安全防護(hù) 底層為路面或人行道時(shí)應(yīng)設(shè)置護(hù)攔、 掛上警示牌， 以警示行人 繞開(kāi)行走，禁行區(qū)內(nèi)的路面鋪上塑料布，以保護(hù)地面不被污染。 建筑物周?chē)缬芯G化帶的除設(shè)置護(hù)欄、 掛上警示牌外， 應(yīng)對(duì)綠 化帶采取防護(hù)措施防止毀壞綠化。 以上工作準(zhǔn)備完畢檢查無(wú)誤時(shí)方

15、可開(kāi)始作業(yè)。6）外墻清洗操作程序 緩緩將吊板放下，到達(dá)第一工作位置。 用水槍對(duì)準(zhǔn)清潔位置沖水除塵。 將清潔劑涂在清潔面上，用墻刷反復(fù)擦拭。 用水槍再次噴水噴凈。 逐漸下滑，依次作業(yè)，至到底層。 登頂依次進(jìn)行上述工作。7）高空作業(yè)注意事項(xiàng) 注意拿牢手中作業(yè)工具，防止掉落。 不準(zhǔn)在高空中相互傳遞工具或投擲物品。 禁止在作業(yè)時(shí)談天說(shuō)笑。 禁止在高空作業(yè)時(shí)做大的悠蕩動(dòng)作。 注意墻面附著物、避免碰損或傷害自己。 監(jiān)控人員監(jiān)控到位，嚴(yán)禁離開(kāi)。（6）道路專(zhuān)項(xiàng)保潔方案1）道路保潔操作規(guī)程 每天對(duì)廠區(qū)內(nèi)的公共道路定時(shí)清掃三遍。 除定時(shí)清掃外，安排固定人員巡回保潔。 下雨天應(yīng)及時(shí)清掃路面，確保路面無(wú)積水。 旱季時(shí)每月沖洗一次路面，雨季每周沖洗一次。 發(fā)現(xiàn)路面有油污應(yīng)即時(shí)用清潔劑清潔。 用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等雜物。2）保潔標(biāo)準(zhǔn) 目視道路干凈無(wú)塵灰、無(wú)雜物、無(wú)積水、無(wú)污跡。 目視路面無(wú)明顯泥沙污垢每 50m2內(nèi)煙頭或致謝平均不超過(guò) 2