醫(yī)院效能建設(shè)

1、。醫(yī)院效能建設(shè)為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院效能建設(shè)，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高工作效率，促進(jìn)我院各項(xiàng)工作全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，營(yíng)造良好的醫(yī)療環(huán)境。根據(jù)縣委、縣政府以及主管部門(mén)關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的具體要求和文件精神，結(jié)合我院實(shí)際，制定如下實(shí)施意見(jiàn)。一、指導(dǎo)思想為深入貫徹黨的第十八次全國(guó)代表大會(huì)、中共十八屆三中全會(huì)和四中全會(huì)精神，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加快建設(shè)服務(wù)型政府，提高效率，加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，優(yōu)化政務(wù)環(huán)境， 進(jìn)一步推進(jìn)縣跨越式發(fā)展和長(zhǎng)治久安。 根據(jù)縣加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)暫行規(guī)定、縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)、縣直單位年度工作考核辦法和縣縣直機(jī)關(guān)效能考評(píng)實(shí)施辦法，制定本實(shí)施方案。基本原則：以教育干部職工、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、促進(jìn)醫(yī)

2、院發(fā)展為目的，緊密聯(lián)系醫(yī)院工作實(shí)際，認(rèn)真查找醫(yī)院在效能上需要解決的突出問(wèn)題，研究制定改進(jìn)工作作風(fēng)、提高辦事效率、創(chuàng)新服務(wù)流程，進(jìn)一步優(yōu)化我院發(fā)展環(huán)境，推進(jìn)規(guī)范行政程序、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高行政效能“兩規(guī)范一效能”工作，使醫(yī)院在運(yùn)行機(jī)制、服務(wù)流程上有新突破，干部職工在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、履行工作職責(zé)、提升服務(wù)質(zhì)量、提高辦事效率上有新的改進(jìn)，人民群眾對(duì)醫(yī)院干部職工的工作滿(mǎn)意度上有新的提高。二、工作目標(biāo)通過(guò)開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)，促進(jìn)機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)變職能，建立權(quán)責(zé)明析、行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的機(jī)關(guān)運(yùn)作機(jī)制，科學(xué)、民主、權(quán)責(zé)統(tǒng)一的決策機(jī)制，準(zhǔn)確及時(shí)的機(jī)關(guān)信息公開(kāi)機(jī)制，使我院及其工作人員為民服務(wù)、依法行政的觀念進(jìn)一步增強(qiáng)，日

3、常工作效率、參與社會(huì)管理和公共服務(wù)水平得到進(jìn)一步提高，人民群眾對(duì)我院的滿(mǎn)意度進(jìn)一步增強(qiáng)，從而實(shí)現(xiàn)行政提速、服務(wù)提質(zhì)、制度提效、隊(duì)伍提素、形象提升的目標(biāo)。三、主要工作要緊緊圍繞學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十八大精神，抓住有利時(shí)機(jī)，認(rèn)真分析。1。我院的優(yōu)勢(shì)與不足，努力查找干部隊(duì)伍思想作風(fēng)的差距，引導(dǎo)全院干部職工學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和管理方法，對(duì)照先進(jìn)典型，從學(xué)習(xí)創(chuàng)新、精神狀態(tài)、能力素質(zhì)、辦事效率、服務(wù)基層、聯(lián)系群眾、工作機(jī)制、促進(jìn)發(fā)展、執(zhí)行落實(shí)等方面入手，尋找差距和對(duì)策，切實(shí)解決好影響落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的突出問(wèn)題，使機(jī)關(guān)效能建設(shè)更有針對(duì)性。（一）開(kāi)展我院干部大培訓(xùn)，提高我院干部職工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)要認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大會(huì)

4、議精神，學(xué)習(xí)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、醫(yī)療事故處理?xiàng)l例等法律法規(guī)。舉行“加強(qiáng)效能建設(shè)、促進(jìn)社會(huì)和諧”、 “機(jī)關(guān)職業(yè)道德建設(shè)”專(zhuān)題輔導(dǎo)活動(dòng)，不斷拓展廣大干部職工的工作思路，提高工作能力。要抓好崗位大練兵、業(yè)務(wù)大比拼活動(dòng)，促使廣大干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，大力提高業(yè)務(wù)技能和工作效率，爭(zhēng)做本職工作的行家里手。（二）開(kāi)展機(jī)關(guān)文化建設(shè)大創(chuàng)新，增強(qiáng)機(jī)關(guān)凝聚力要抓好文化活動(dòng)，創(chuàng)新形式和載體，展現(xiàn)我院各部門(mén)開(kāi)展效能建設(shè)的特色和亮點(diǎn)。建立健全學(xué)習(xí)宣傳欄、圖書(shū)閱覽室、職工之家和黨員活動(dòng)室等文體場(chǎng)所，利用“國(guó)際護(hù)士節(jié)”等特殊的節(jié)日，舉辦形式多樣、內(nèi)容豐富、醫(yī)院文化品牌。（三）開(kāi)展我院行政大提速，推進(jìn)我院規(guī)范化建設(shè)我院是市衛(wèi)生系統(tǒng)

5、群眾滿(mǎn)意的窗口單位，要全面建立健全首問(wèn)責(zé)任、服務(wù)承諾、限時(shí)辦結(jié)、一次性告知、辦事公開(kāi)、崗位責(zé)任、過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究、績(jī)效考核、同崗替代等效能建設(shè)“九項(xiàng)制度”。要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)縣委、縣政府重大決策和重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)情況的效能監(jiān)察，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)對(duì)象、重點(diǎn)環(huán)節(jié)和重點(diǎn)科室的監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正嚴(yán)重影響效能的行為，嚴(yán)格實(shí)施行政效能問(wèn)責(zé)。要著力加強(qiáng)對(duì)服務(wù)承諾推行和兌現(xiàn)情況的監(jiān)督，加大對(duì)不履行承諾的典型案例的懲治力度，促使我院以有諾必踐的實(shí)際行動(dòng)取信于民。（四）開(kāi)展機(jī)關(guān)效能大考核，提高我院工作人員執(zhí)行力組織有關(guān)職能部門(mén)開(kāi)展明查暗訪和專(zhuān)題視察，評(píng)議和監(jiān)督機(jī)關(guān)效能建。2。設(shè)。要繼續(xù)抓好“行風(fēng)評(píng)議”工作，拓展空間，讓廣大群眾

6、積極參與監(jiān)督機(jī)關(guān)效能建設(shè)。采用聘請(qǐng)作風(fēng)效能監(jiān)督員、設(shè)立和公布投訴電話等辦法，廣泛聽(tīng)取社會(huì)各界對(duì)我院機(jī)關(guān)效能建設(shè)的意見(jiàn)建議。要建立健全績(jī)效考核制度，科學(xué)制定考核目標(biāo)、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和方式，保證考核的公開(kāi)、公平、公正。要加強(qiáng)考核結(jié)果的運(yùn)用，把機(jī)關(guān)效能建設(shè)績(jī)效考核與工作目標(biāo)考核、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核、領(lǐng)導(dǎo)干部年終述職、工作人員年度考核等有機(jī)結(jié)合起來(lái)，作為干部職工業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定、獎(jiǎng)勵(lì)懲罰、選拔任用的重要依據(jù)。（五）以人為本，建立完善長(zhǎng)效機(jī)制醫(yī)院機(jī)關(guān)效能建設(shè)要緊緊圍繞醫(yī)院中心工作，以人為本，立足工作實(shí)際，以解決突出問(wèn)題為重點(diǎn)，著力檢查職能部門(mén)、關(guān)鍵部位、重點(diǎn)崗位的不作為、亂作為和“中梗阻”現(xiàn)象，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，改

7、善服務(wù)質(zhì)量，提高辦事效率等，以飽滿(mǎn)的精神面貌、熱情的工作態(tài)度為廣大患者，為臨床一線提供服務(wù)。努力提供勤政、廉潔、務(wù)實(shí)、高效的機(jī)關(guān)服務(wù)職能。1、突出重點(diǎn)，抓好院務(wù)公開(kāi)效能建設(shè)的要害在于公開(kāi)透明，無(wú)論辦什么事情，公開(kāi)才能高效，透明才能廉潔。醫(yī)院除向患者公開(kāi)與其相關(guān)的內(nèi)容外，也應(yīng)向醫(yī)院職工公開(kāi)醫(yī)院相關(guān)信息、醫(yī)院收支情況、大額資金使用、績(jī)效考核勞務(wù)分配、行政辦公費(fèi)、招待費(fèi)、交通費(fèi)等信息，使醫(yī)院職工知道醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)狀況，共同參與醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理，充分調(diào)動(dòng)醫(yī)院職工的積極性，促進(jìn)醫(yī)院又好又快健康發(fā)展。2、健全制度，完善醫(yī)院管理在權(quán)力陽(yáng)光運(yùn)行上下功夫，健全制度，強(qiáng)化監(jiān)督，促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)快速、健康發(fā)展。要在制度建設(shè)上

8、下功夫，既要加強(qiáng)制度建設(shè)，也要確保制度的落實(shí)。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、中層干部要帶頭學(xué)習(xí)制度，嚴(yán)格執(zhí)行制度，增強(qiáng)依法冶院的意識(shí)，用制度規(guī)范自己的行為，切實(shí)養(yǎng)成按規(guī)章制度辦事的好習(xí)慣。在醫(yī)院招聘人員、干部調(diào)整、職稱(chēng)晉升、基建裝飾、設(shè)備采購(gòu)等重點(diǎn)領(lǐng)域堅(jiān)持公開(kāi)、招標(biāo)、競(jìng)標(biāo)原則，公平競(jìng)爭(zhēng)，防止暗箱操作，實(shí)行陽(yáng)光運(yùn)作。四、具體措施。3。（一）把機(jī)關(guān)效能建設(shè)與搞好醫(yī)院管理年活動(dòng)的整改相結(jié)合醫(yī)院根據(jù)“醫(yī)院管理年”活動(dòng)檢查情況，層層召開(kāi)分析會(huì)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，針對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，分別制訂出整改措施，切實(shí)加以整改，從質(zhì)量、服務(wù)、環(huán)境、費(fèi)用等幾個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范醫(yī)院管理，努力提高醫(yī)院管理水平和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。（二）把機(jī)關(guān)效

9、能建設(shè)與做好醫(yī)療服務(wù)工作相結(jié)合在效能建設(shè)活動(dòng)中，不僅要求機(jī)關(guān)職能部門(mén)認(rèn)真查找存在的問(wèn)題，提高機(jī)關(guān)效能，而且要求臨床醫(yī)技科室也要認(rèn)真查找臨床醫(yī)療工作中存在的問(wèn)題，采取措施切實(shí)加以改進(jìn)，通過(guò)開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)，進(jìn)一步理順醫(yī)院內(nèi)部關(guān)系，努力提高醫(yī)療服務(wù)水平和整體工作效能。（三）把機(jī)關(guān)效能建設(shè)與理論學(xué)習(xí)和思想改造結(jié)合起來(lái)醫(yī)院要求大家學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)有關(guān)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的文件資料，查找自己在思想觀念方面存在的問(wèn)題和根源，認(rèn)真搞好思想改造，提高自身的思想覺(jué)悟，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，從各方面嚴(yán)格要求自己，努力為醫(yī)院建設(shè)發(fā)展作貢獻(xiàn)。五、工作要求（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)成立縣醫(yī)院機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)的部署、組織、協(xié)

10、調(diào)和指導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)了解情況、交流信息、具體協(xié)調(diào)、檢查督促、下發(fā)通報(bào)等工作。各科室要切實(shí)落實(shí)機(jī)關(guān)效能建設(shè)實(shí)施意見(jiàn)，促使各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作上新臺(tái)階，做到效能建設(shè)和業(yè)務(wù)工作相互促進(jìn)，相益得彰。（二）強(qiáng)化監(jiān)督，狠抓落實(shí)醫(yī)院效能辦要加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督，對(duì)不認(rèn)真組織開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的，存在決策不當(dāng)、政令不暢、作風(fēng)不實(shí)、效率不佳、服務(wù)不優(yōu)、行為不端等突出問(wèn)題的，嚴(yán)肅追究科室領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。（三）不斷創(chuàng)新，務(wù)求實(shí)效各科室要立足自身實(shí)際，著眼醫(yī)院發(fā)展大局，認(rèn)真研究新情況，解決。4。新問(wèn)題，不斷創(chuàng)新機(jī)關(guān)效能建設(shè)的方式、途徑，在改進(jìn)措施上下功夫，在工作實(shí)效上求突破，努力使醫(yī)院機(jī)關(guān)效能建設(shè)提升到一個(gè)新的水平，躍上一個(gè)新的臺(tái)階。效能建設(shè)活動(dòng)是一項(xiàng)長(zhǎng)