品質(zhì)人應(yīng)具備的意識

1、精品資料品質(zhì)人應(yīng)具備的意識服務(wù)意識釋義：品質(zhì)部作為質(zhì)量管理部門，具有為全公司提供技術(shù)質(zhì)量工作支持的職能。高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，原于每一位員工的實際行動。要求：1、存于憂患，對于質(zhì)量不能認為提高即可，要有百尺竿頭更進一步的精神；要帶有問題的眼光審視每項工作，需要懷疑一切；對于每項工作實施確認，不能輕易信任口頭承諾或返修結(jié)果；2 、管理職責不是權(quán)力而是服務(wù)的責任；3 、實施“首問責任制”，每一位員工都有解答或跟蹤解答各單位和部門提出的相關(guān)技術(shù)和管理問題的責任；4 、每一位員工在科室內(nèi)、每一個科室在品質(zhì)部內(nèi)，既是服務(wù)者，也是被服務(wù)者；5 、每一位員工都要找到自己的顧客，分析顧客需求，不斷滿足顧客需求。團

2、隊意識釋義：品質(zhì)部是一個完整的團隊， 團隊的目標和準則是每一位成員的工作目標和行為準則。要求：1 、在工作過程中，團隊意志要高于個人意志；2 、在職責明確時要認真履行職責，在職責不明確時要主動承擔責任；可編輯修改精品資料3 、對積極主動、業(yè)績突出者要虛心學習、奮力趕超；對業(yè)務(wù)不熟、業(yè)績平平者要熱心幫助、真誠指導；4 、一切以大局為重，不說不利于團結(jié)的話，不做不利于團結(jié)的事。管理意識釋義：品質(zhì)部是公司管理部門， 每一位員工既要做技術(shù)質(zhì)量領(lǐng)域的專業(yè)人才，又要勝任管理職責。要求：從推動公司的整體質(zhì)量管理水平提升的立場思考問題、分析問題、 解決問題；1 、不斷調(diào)整工作思路和方法，適應(yīng)承擔管理工作的要求

3、；2 、分析、總結(jié)、提煉、概括管理思維之道；3 、更細致一些，更精確一些，更全面一些，更審慎一些。協(xié)作意識釋義：質(zhì)量管理是全員全過程的管理。品質(zhì)部作為主管部門， 承擔組織調(diào)動各部門和單位參與質(zhì)量工作的責任，其中每一位員工都承擔相關(guān)的職責。要求：1 、質(zhì)量工作不能靠個人英雄主義，善于調(diào)動各方面力量完成任務(wù)才是一個合格的管理者；2 、建立與部門內(nèi)外各方面員工良好的協(xié)作關(guān)系是質(zhì)量管理人員的第一要務(wù)；3 、協(xié)作與共享是質(zhì)量管理工作的特質(zhì)；4 、在質(zhì)量管理工作中，一加一大于二?？删庉嬓薷木焚Y料全局意識釋義：質(zhì)量管理是公司生產(chǎn)經(jīng)營工作的重要環(huán)節(jié)，品質(zhì)部的工作是公司整體管理工作的重要組成部分。要求：1 、

4、提高產(chǎn)品質(zhì)量和保證公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)是品質(zhì)部所有工作的出發(fā)點和立足點；2 、正視自身差距，虛心接受批評，不斷追求更高的目標，是公司對品質(zhì)部工作的要求，也是每一位員工對自身工作的要求；3 、任何情況下，人員、科室之間的工作分工都不應(yīng)成為推諉扯皮的借口；4 、個人和科室利益服從品質(zhì)部整體利益，品質(zhì)部利益服從公司整體利益。公正意識釋義：品質(zhì)部承擔對公司質(zhì)量工作進行監(jiān)督、評價與考核的職責。公正策劃、準確判斷、平等待人，是對每一位員工職業(yè)素養(yǎng)的考驗。要求：1 、以事實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話，杜絕評價的隨意性與盲目性；2 、監(jiān)督與評價過程出于公心，結(jié)果體現(xiàn)公正，目的為了改進；3 、“吃、拿、卡、要”是質(zhì)量管理

5、的大敵?，F(xiàn)場意識釋義：為了提高質(zhì)量管理工作的效率和效果，必須將質(zhì)量工作的重心下移，每一位員工都要將自己的主要工作精力放到現(xiàn)場。1 、質(zhì)量工作沉下去，質(zhì)量水平升上來；2 、質(zhì)量狀況千差萬別，準確地判斷源于現(xiàn)場獲得的第一手資料；可編輯修改精品資料3 、沒有現(xiàn)場工作的支持，質(zhì)量管理人員永遠無法提升自身素質(zhì)；4 、永遠不要將時間和交通工具作為拒絕現(xiàn)場工作的擋箭牌。學習意識釋義：每一位員工都有自身專業(yè)和工作經(jīng)歷的局限性，但質(zhì)量管理工作更需要復合型人才。只有持續(xù)不斷地學習， 才是品質(zhì)部員工突破自身局限、適應(yīng)崗位工作要求的唯一途徑。要求：1 、創(chuàng)建學習型團隊是品質(zhì)部發(fā)展之本；2 、不斷學習先進的管理理論、方

6、法、并在工作實踐中大膽運用；3 、工藝技術(shù)素養(yǎng)和質(zhì)量管理知識是質(zhì)量管理人員的左膀右臂，缺一不可；4 、優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，缺什么、補什么，現(xiàn)在就把書本放到案頭、床頭。創(chuàng)新意識釋義：質(zhì)量管理是一門不斷創(chuàng)新的科學，質(zhì)量管理方法的創(chuàng)新和整合是質(zhì)量管理水平持續(xù)持續(xù)上升的動力。 品質(zhì)部過去、現(xiàn)在和未來都將不斷致力于科學質(zhì)量管理理念、體系、方法的引進、吸收、推廣和創(chuàng)新，品質(zhì)部每一位員工都要自覺、快速地適應(yīng)這種創(chuàng)新要求。要求：1 、創(chuàng)新是品質(zhì)部力量之源；2 、只有不斷創(chuàng)新，才能永葆質(zhì)量管理工作效率；3 、勇于否定過去、奮力開拓未來品質(zhì)部員工進步的起點；可編輯修改精品資料4 、質(zhì)量管理是創(chuàng)新的管理，任何固步自封、安于現(xiàn)狀的心態(tài)，都與質(zhì)量管理的要求背道而馳。細節(jié)意識釋義：質(zhì)量是企業(yè)的品格， 質(zhì)量更是品質(zhì)部的管理品格。一流的管理品格要求具有一流個人素質(zhì)的員工去實現(xiàn)，每一位員工的工作質(zhì)量體現(xiàn)在日常工作細節(jié)中。要求：1 、一天的工作是從提前到達辦公區(qū)域開始；2 、體現(xiàn)個人素質(zhì)從堅持搞好“”活動開始；3