店長運營思路超詳細(xì)

1、店店長長運運營營思思路路一、前期分析二、網(wǎng)店建設(shè)三、推廣與營銷策劃四、數(shù)據(jù)分析五、網(wǎng)店經(jīng)營六、團(tuán)隊管理運運營營基基本本流流程程及及內(nèi)內(nèi)容容前前期期分分析析知知己己店鋪定位構(gòu)建銷售渠道網(wǎng)絡(luò)品牌運營策略成本優(yōu)勢差異化專注產(chǎn)品市場定位產(chǎn)品SWOT分析營銷渠道資源庫存物流服務(wù)付款方式客戶體驗-比對手更接近客戶瀏覽體驗購買流程體驗在線服務(wù)體驗收貨體驗反饋體驗團(tuán)隊職責(zé)線上團(tuán)隊線下團(tuán)隊知知彼彼消費需求特征客戶群年齡、性別、喜好、上網(wǎng)習(xí)慣、消費習(xí)慣、個性、需求、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境行業(yè)趨勢競爭對手網(wǎng)絡(luò)口碑網(wǎng)網(wǎng)店店建建設(shè)設(shè)網(wǎng)網(wǎng)店店策策劃劃網(wǎng)店定位網(wǎng)店欄目網(wǎng)店結(jié)構(gòu)文件目錄結(jié)構(gòu)保持內(nèi)鏈的正確和連貫設(shè)計與內(nèi)容框架設(shè)計視覺設(shè)計商品

2、陳列促銷活動功能交互互動表現(xiàn)實力展現(xiàn)網(wǎng)網(wǎng)店店優(yōu)優(yōu)化化客戶信息優(yōu)化導(dǎo)航布局內(nèi)容搜索優(yōu)化硬件環(huán)境優(yōu)化網(wǎng)網(wǎng)店店制制作作美工、前端、程序測測試試測試及發(fā)布體體驗驗反反饋饋邀請體驗、根據(jù)反饋進(jìn)行二次優(yōu)化推推廣廣與與營營銷銷策策劃劃推推廣廣與與營營銷銷預(yù)預(yù)算算推廣策劃網(wǎng)店建設(shè)階段網(wǎng)店初期階段網(wǎng)店穩(wěn)定階段線上推廣客戶訪問的途徑制度階段目標(biāo)網(wǎng)網(wǎng)店店建建設(shè)設(shè)網(wǎng)網(wǎng)店店策策劃劃設(shè)計與內(nèi)容互動表現(xiàn)分階段推廣推廣目標(biāo)控制推廣效果分析線下推廣營銷策劃營銷的目的是什么？會員營銷論壇（社區(qū)、貼吧、幫派）營銷ID取名須給人印象深刻且多多益善找到目標(biāo)群體活動范圍分析用戶習(xí)慣策劃熱點主題積累論壇人脈微博營銷軟文營銷第三方微博企業(yè)官

3、方微博個人微博評測報告使用攻略客戶感受事件報道電子郵件營銷外部郵件內(nèi)部郵件短信營銷視頻營銷SNS營銷事件營銷借力主動推推廣廣與與營營銷銷策策劃劃推推廣廣與與營營銷銷預(yù)預(yù)算算推廣策劃網(wǎng)店建設(shè)階段網(wǎng)店初期階段網(wǎng)店穩(wěn)定階段線上推廣客戶訪問的途徑病毒式營銷數(shù)據(jù)庫營銷策劃病原體找到易感人群建立快速感染的途徑詳細(xì)記錄不同層次客戶消費信息詳細(xì)記錄客戶主動反饋的信息針對性收集客戶對產(chǎn)品和品牌的認(rèn)知度、信任度等信息通過與會員互動獲知市場口碑、客戶真實需求等重要信息SEM（搜索營銷）競價底層營銷SEO關(guān)鍵詞廣告數(shù)據(jù)分析分析的意義？競價分析預(yù)期與實際效果用在新客戶還是老客戶競價關(guān)鍵詞分析核心關(guān)鍵詞長尾關(guān)鍵詞轉(zhuǎn)化率高

4、的關(guān)鍵詞價值高的關(guān)鍵詞訪客行為統(tǒng)計PV、UV規(guī)律和趨勢搜索詞瀏覽頁面客戶忠誠度（訪問深度、回頭率、平均訪問時間）流量來源客戶訪問行為分析新客戶數(shù)口碑統(tǒng)計分析評論量、分享量咨詢情況分析流失率有效咨詢率轉(zhuǎn)換率關(guān)注重點來訪規(guī)律客服工作得失客戶獲得成本分析投入產(chǎn)出分析網(wǎng)店經(jīng)營建立流量監(jiān)測體系建立在線客服制度建立CRM關(guān)系管理制度建立危機公關(guān)制度（如系統(tǒng)故障導(dǎo)致客戶物質(zhì)的、體驗的受損等如何對于解決）構(gòu)建協(xié)作部門制定網(wǎng)店經(jīng)營目標(biāo)短期目標(biāo)長期目標(biāo)內(nèi)容策劃、編輯、制作營銷活動頁面設(shè)計制作網(wǎng)頁設(shè)計更新周期推推廣廣與與營營銷銷策策劃劃推推廣廣與與營營銷銷預(yù)預(yù)算算營銷策劃營銷的目的是什么？事件營銷主動網(wǎng)店維護(hù)（日常

5、維護(hù)性質(zhì)）團(tuán)隊管理制定團(tuán)隊目標(biāo)制定團(tuán)隊分工合作計劃培養(yǎng)團(tuán)隊工作習(xí)慣團(tuán)隊激勵培訓(xùn)團(tuán)隊崗位技能培訓(xùn)網(wǎng)頁制作（美工、策劃、文案）推廣營銷策劃數(shù)據(jù)分析銷售客服團(tuán)隊成員因材定崗月月度度運運營營總總結(jié)結(jié)及及計計劃劃表表 工工作作總總結(jié)結(jié)次次月月計計劃劃PV/日UV/日支付率轉(zhuǎn)化率訪問深度成交額/日PV/日 PV PV UV UV 支付率 支付率 轉(zhuǎn)化率 轉(zhuǎn)化率 停留時間 停留時間 客單價 客單價 成交額 成交額 其它 其它 店店鋪鋪流流量量來來源源分分析析方方式式推推廣廣計計劃劃來來源源到到達(dá)達(dá)瀏瀏覽覽量量百百分分比比直通車 淘客推廣 鉆展 淘寶站內(nèi) 淘客 直通車 活動 鉆展 其它 直接訪問 其它 分析總

6、結(jié)店店鋪鋪目目前前問問題題要要點點解解決決之之法法首頁 內(nèi)頁 活動 推廣 客服 運營 其他網(wǎng)店經(jīng)營設(shè)計、推廣、運營、策劃、客服售后、物流突顯重要元素簡單易懂不雜亂風(fēng)格與企業(yè)形象匹配突出品牌新品上架特惠超值精品推薦新客戶體驗重點突出、主次分明客戶體驗（易用、友好、人性化）顯示咨詢、評論、點擊數(shù)店店長長運運營營思思路路運運營營基基本本流流程程及及內(nèi)內(nèi)容容構(gòu)建銷售渠道網(wǎng)絡(luò)品牌成本優(yōu)勢差異化專注產(chǎn)品市場定位產(chǎn)品SWOT分析營銷渠道資源庫存物流服務(wù)付款方式瀏覽體驗購買流程體驗在線服務(wù)體驗收貨體驗反饋體驗線上團(tuán)隊線下團(tuán)隊消費需求特征年齡、性別、喜好、上網(wǎng)習(xí)慣、消費習(xí)慣、個性、需求、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境行業(yè)趨勢競爭對手

7、網(wǎng)絡(luò)口碑網(wǎng)店定位網(wǎng)店欄目文件目錄結(jié)構(gòu)保持內(nèi)鏈的正確和連貫框架設(shè)計視覺設(shè)計商品陳列促銷活動功能交互互動表現(xiàn)設(shè)置留言與評論售前售中售后服務(wù)企業(yè)實力、服務(wù)承諾安全購物容易看懂功能和內(nèi)容分布各種導(dǎo)航搭配使用最少的點擊次數(shù)到達(dá)最終頁面內(nèi)鏈方便客戶瀏覽切換欄目位置合理符合客戶思維順序和使用習(xí)慣內(nèi)容表現(xiàn)充分、主次分明關(guān)鍵詞分析（關(guān)鍵詞分類及密度把控）明確的頁面主題頁面內(nèi)容保持相關(guān)性內(nèi)容鼓勵原創(chuàng)持續(xù)更新內(nèi)容客戶訪問的習(xí)慣廣告類搜索競價CPS聯(lián)盟地方門戶郵件推廣購物搜索購買外鏈互換鏈接或廣告位、圖片推廣口碑類找到受眾確定目標(biāo)制定策略深度實施效果評估名人效應(yīng)專業(yè)推薦社區(qū)論壇幫派、博客IM（QQMSN百度hi旺旺飛

8、信）簽名群發(fā)郵件客戶群行業(yè)群友情鏈接群合作推廣群軟文視頻互動表現(xiàn)實力展現(xiàn)導(dǎo)航布局內(nèi)容搜索優(yōu)化硬件環(huán)境優(yōu)化美工、前端、程序測試及發(fā)布邀請體驗、根據(jù)反饋進(jìn)行二次優(yōu)化SNS網(wǎng)絡(luò)收藏夾、瀏覽器收藏問問、知道、百科活動類秒殺團(tuán)購免費策略激勵式推廣獲取積分兌換獲取某種特定權(quán)限等捆綁式推廣利益捆綁行為捆綁借力捆綁DM推廣公共媒介活動贊助核心會員互動線下實體與線上互動異業(yè)合作目標(biāo)群體一致核心業(yè)務(wù)互補雙方受益均等內(nèi)容合作產(chǎn)品合作流量合作銷售合作外部事件需要與目標(biāo)受眾密切相關(guān)活動影響處于可控范圍有始有終系統(tǒng)把握整個流程話題需要亮點公眾關(guān)注熱點會員營銷ID取名須給人印象深刻且多多益善找到目標(biāo)群體活動范圍分析用戶習(xí)慣

9、策劃熱點主題積累論壇人脈第三方微博企業(yè)官方微博個人微博評測報告使用攻略客戶感受事件報道外部郵件內(nèi)部郵件短信營銷視頻營銷SNS營銷借力主動客戶訪問的習(xí)慣口碑類找到受眾確定目標(biāo)制定策略深度實施效果評估彼此互惠的利益點主動策劃病原體找到易感人群建立快速感染的途徑詳細(xì)記錄不同層次客戶消費信息詳細(xì)記錄客戶主動反饋的信息針對性收集客戶對產(chǎn)品和品牌的認(rèn)知度、信任度等信息通過與會員互動獲知市場口碑、客戶真實需求等重要信息競價底層營銷SEO關(guān)鍵詞廣告預(yù)期與實際效果用在新客戶還是老客戶核心關(guān)鍵詞長尾關(guān)鍵詞轉(zhuǎn)化率高的關(guān)鍵詞價值高的關(guān)鍵詞PV、UV規(guī)律和趨勢搜索詞瀏覽頁面客戶忠誠度（訪問深度、回頭率、平均訪問時間）流量來源客戶訪問行為分析新客戶數(shù)評論量、分享量流失率有效咨詢率轉(zhuǎn)換率關(guān)注重點來訪規(guī)律客服工作得失客戶獲得成本分析投入產(chǎn)出分析建立流量監(jiān)測體系建立在線客服制度建立CRM關(guān)系管理制度建立危機公關(guān)制度（如系統(tǒng)故障導(dǎo)致客戶物質(zhì)的、體驗的受損等如何對于解決）構(gòu)建協(xié)作部門短期目標(biāo)長期目標(biāo)內(nèi)容策劃、編輯、制作營銷活動頁面設(shè)計制作網(wǎng)頁設(shè)計更新周期日期 UV/日支付率轉(zhuǎn)化率訪問深度