工作流管理系統(tǒng)技術(shù)發(fā)展與主流產(chǎn)品概要

1、工作流管理系統(tǒng)技術(shù)發(fā)展與主流產(chǎn)品概要    工作流管理系統(tǒng)技術(shù)發(fā)展與主流產(chǎn)品概要【摘要】：工作流技術(shù)是利用工作流理論對業(yè)務(wù)過程進行建模和優(yōu)化、借助管理信息系統(tǒng)實現(xiàn)過程管理與集成，達成業(yè)務(wù)過程自動化目標(biāo)的現(xiàn)代化管理技術(shù)，也是信息化資源管理、電子政務(wù)等應(yīng)用的核心技術(shù)。本文回顧了工作流技術(shù)和工作流管理系統(tǒng)的發(fā)展過程，概要介紹了國內(nèi)外     【摘要】：工作流技術(shù)是利用工作流理論對業(yè)務(wù)過程進行建模和優(yōu)化、借助管理信息系統(tǒng)實現(xiàn)過程管理與集成，達成業(yè)務(wù)過程自動化目標(biāo)的現(xiàn)代化管理技術(shù)，也是信息化資源管理、電子政務(wù)等應(yīng)用的核心技術(shù)

2、。本文回顧了工作流技術(shù)和工作流管理系統(tǒng)的發(fā)展過程，概要介紹了國內(nèi)外主流工作流軟件產(chǎn)品。 【關(guān)鍵詞】：工作流 管理 信息系統(tǒng) 上世紀(jì)60年代末，當(dāng)時主流的辦公自動化系統(tǒng)和任務(wù)批處理應(yīng)用是以獨立程序的形式存在，每個應(yīng)用程序都具備自己特有的用戶界面和數(shù)據(jù)存取系統(tǒng)，互相之間并無聯(lián)系。70年代起，程序設(shè)計理論已開始進行結(jié)構(gòu)分離相關(guān)的研究，最初是把數(shù)據(jù)管理部分分離出來形成數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(DBMS)，從而將數(shù)據(jù)管理工作專門化，簡化了應(yīng)用程序在數(shù)據(jù)管理方面的工作。到了80年代，為了減輕界面設(shè)計工作量，產(chǎn)生了用戶界面管理系統(tǒng)(UIMS)，通過UIMS對用戶界面的分離，統(tǒng)一了應(yīng)用程序的界面，軟件開發(fā)效率也得到進一

3、步提高。此后，程序流程邏輯的統(tǒng)一設(shè)計開始受到重視。90年代，針對流程的通用應(yīng)用功能開始出現(xiàn)，并逐步發(fā)展為工作流管理系統(tǒng)，它將業(yè)務(wù)過程從應(yīng)用中剝離出來，使得開發(fā)人員可以輕松地對業(yè)務(wù)邏輯進行設(shè)計和修改。 從管理學(xué)角度看，隨著組織管理的現(xiàn)代化，業(yè)務(wù)過程問題日益受到重視。這是因為產(chǎn)品和服務(wù)變得越來越多樣化，由于技術(shù)進步速度加快，產(chǎn)品和服務(wù)的生命周期也比以前大大縮短。其次，組織機構(gòu)為了適應(yīng)激烈的競爭，需要經(jīng)常進行業(yè)務(wù)流程再造和持續(xù)過程改進，業(yè)務(wù)過程的數(shù)量因此急劇增加，處理過程也變得復(fù)雜。這種現(xiàn)代管理的實際需求促生了工作流管理理論。 工作流管理的概念是按照現(xiàn)代管理學(xué)理論，將傳統(tǒng)的以職能為基礎(chǔ)的組織機構(gòu)運作

4、機制轉(zhuǎn)變?yōu)橐赃^程為中心的動作方式。許多內(nèi)部具有復(fù)雜業(yè)務(wù)過程的組織機構(gòu)認為有必要建立一整套理論、技術(shù)和工具來支持工作流管理，同時也需要有支持快速進行業(yè)務(wù)設(shè)計和執(zhí)行業(yè)務(wù)處理過程的高級開發(fā)工具，所開發(fā)的系統(tǒng)需要能夠更快地對應(yīng)用需求的變化作出反應(yīng)。但是由于自動化技術(shù)的限制，這種理論一直未能得到充分發(fā)展。直到高度發(fā)達的信息化技術(shù)使得對這種過程的自動化管理成為可能，工作流管理才從理論走向現(xiàn)實。隨著計算機網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，信息處理模式從集中式處理向分布協(xié)作式處理發(fā)展。在這種新的處理模式中，應(yīng)用系統(tǒng)不僅用于處理單個的任務(wù)，還需要對業(yè)務(wù)處理過程進行能夠控制和監(jiān)視，即對組織機構(gòu)內(nèi)部的工作流進行管理。因此，把業(yè)務(wù)流程邏輯

5、從具體信息化工具中分離出來的工作流實現(xiàn)技術(shù)的研究和發(fā)展也開始快速發(fā)展，各種工作流管理產(chǎn)品紛紛問世。工作流管理不僅在銀行、保險、法律等行業(yè)中得到廣泛應(yīng)用，也在行政和公共管理中受到重視。工作流技術(shù)正在對下一代的信息系統(tǒng)產(chǎn)生重大影響。 工作流管理系統(tǒng)（Workflow Management System，WfMS）基于工作流技術(shù)的管理信息系統(tǒng)，它是由計算機支持的協(xié)同工作（Computer Supported Cooperative Work，CSCW）的技術(shù)的應(yīng)用，它使用計算機技術(shù)處理工作流邏輯，實現(xiàn)工作流的定義、執(zhí)行和管理，協(xié)調(diào)工作流執(zhí)行過程中任務(wù)及成員之間的資源分配和信息交互，驅(qū)動軟件實現(xiàn)自動化

6、的業(yè)務(wù)處理。為實現(xiàn)工作流的定義、創(chuàng)建、執(zhí)行，工作流管理系統(tǒng)需要具備以下功能： (1) 構(gòu)建功能：對工作流過程及其組成活動進行定義和建模。 (2) 運行控制功能：在運行環(huán)境中對工作流進行管理，對活動進行調(diào)度。 (3) 運行交互功能：在工作流運行中，實現(xiàn)與用戶及應(yīng)用程序的交互。 由于日趨激烈的商業(yè)競爭，組織機構(gòu)對業(yè)務(wù)流程進行改進和優(yōu)化的需求越來越強烈，獨立、零散的自動化應(yīng)用難以滿足需要，人們希望有綜合的、集成化的解決方案來實現(xiàn)更好的業(yè)務(wù)過程控制，提高工作效率、流程柔性和服務(wù)質(zhì)量。在這種市場需求下，許多公司都推出了自己的工作流產(chǎn)品。目前，工作流產(chǎn)品主要分為兩大類： 面向開發(fā)的工作流系統(tǒng)：主要提供工作

7、流引擎、表單設(shè)計器、開發(fā)接口等基礎(chǔ)工具，這種系統(tǒng)主要是面向設(shè)計和開發(fā)的需求，可以基于此類系統(tǒng)可以自行開發(fā)適合自己業(yè)務(wù)的應(yīng)用軟件。 面向應(yīng)用的工作流系統(tǒng)：內(nèi)置較完整的工作流功能，直接面向最終用戶的流程化應(yīng)用，并集成部分OA和ERP、CRM等功能。 由于企業(yè)再造和工作流系統(tǒng)的關(guān)系較為人們所關(guān)注，國外的商用化更為成熟，當(dāng)前的主流發(fā)展方向是基于Browser/Server風(fēng)格的Intranet工作流應(yīng)用，系統(tǒng)趨向開放化，提供更多的開發(fā)工具和更易用的界面是當(dāng)前工作流產(chǎn)品的發(fā)展方向。 代表性的工作流產(chǎn)品有： Domino Workflow Domino Workflow是IBM群件產(chǎn)品的應(yīng)用擴展，可以方便

8、地與現(xiàn)有的Lotus Domino/Notes應(yīng)用緊密集成，搭建工作流管理系統(tǒng)。 FortéConductor FortéConductor 是FortéSoftware的Forté4GL 開發(fā)環(huán)境的工作流引擎，擁有靈活的建模語言。SUN Microsystems 于1999年收購了FortéSoftware，目前FortéConductor 3.0版是SUN iPlanet Integration服務(wù)器的主要部分。 MQseries/Workflow MQSeries是IBM的消息隊列產(chǎn)品，作為IBM早期工作流產(chǎn)品FlowMark的

9、延續(xù)，MQSeries/Workflow 以MQSeries為底層支持，將業(yè)務(wù)過程從應(yīng)用邏輯分離出來，從而使用戶用更少的時間、更快的速度集成非常復(fù)雜的應(yīng)用與資源。 InConcert InConcert原為施樂（Xerox）的產(chǎn)品，于2000年被TIBCO Software Inc收購。目前TIBCO InConcert 2000工作流產(chǎn)品在全球擁有將近2000家用戶，包括思科(Cisco Systems)、雅虎(Yahoo!)、日電(NEC)、飛利浦(Philips)、升陽(Sun Microsystems)、通用電氣(GE Capital) 、美國電話電報公司(AT&T)等。 Ac

10、tionWorkflow ActionWorkflow是Action Technologies公司的產(chǎn)品。ActionWorkflow注重員工和/或團隊間的協(xié)作為主的過程，與傳統(tǒng)的工作流系統(tǒng)（如COSA和Staffware）較大區(qū)別。 BizTalk Server BizTalk Server是微軟公司產(chǎn)品，它具備業(yè)務(wù)進程管理以及SOA/ESB功能，提供了電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、非接觸智能卡身份識別(RFID)技術(shù)的支持，并能與Windows操作系統(tǒng)、Office辦公組件、.NET Framework開發(fā)框架等緊密整合。 WebLogic Integration BEA公司的WebLogic

11、Integration提供了一個將應(yīng)用程序開發(fā)和集成聚集的統(tǒng)一平臺。它可與SOA和BPM（業(yè)務(wù)流程管理）工具集成，使企業(yè)用戶能夠迅速解決復(fù)雜的應(yīng)用流程集成方面的難題。 NetWeaver SAP的NetWeaver集應(yīng)用平臺和集成平臺于一身，它采用互聯(lián)網(wǎng)通行的HTTP、XML、Microsoft.NET和Java 2平臺企業(yè)版本(J2EE)等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，具有極佳的開放性，容易和現(xiàn)有的IT應(yīng)用無縫對接，同時也具備靈活迅速地設(shè)計和構(gòu)建能力。 國內(nèi)的現(xiàn)代化管理和信息化應(yīng)用相對欠發(fā)達，多數(shù)組織機構(gòu)面臨的主要問題是管理隨意性大、運行不規(guī)范，業(yè)務(wù)重組的阻力較大因此，依托成熟產(chǎn)品的引用促進規(guī)范化管理更現(xiàn)實、更

12、可行，國內(nèi)工作流產(chǎn)品也因此更多的面向?qū)嶋H應(yīng)用，集成化程度較高。 代表性的工作流產(chǎn)品有： EasyFlow 神州數(shù)碼工作流軟件EasyFlow是一個以工作流引擎為核心、同時涵蓋辦公自動化應(yīng)用的集成產(chǎn)品，主要功能包括工作流、公文處理、文檔管理、協(xié)同辦公、ERP等。適合于企業(yè)辦公自動化系統(tǒng)的應(yīng)用。 DLFlo/LiveFlow 東蘭公司工作流程軟件由流程管理系統(tǒng)與個人消息桌面兩部分組成，通過在計算機上定義流程與表單，使電子表單按預(yù)先定義好的流程在各成員之間傳遞，最終歸檔于數(shù)據(jù)庫?？膳cERP/HRMS等集成，能將數(shù)據(jù)導(dǎo)出到Excel/Word/Visio。 SunFlow 信雅達工作流系統(tǒng)是一個可在Jboss/WebLogic/WebSphere上運行的基于J2EE平臺的分布式工作流引擎，支持結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，可支持行業(yè)、大型企業(yè)的應(yīng)用。 Justep X3 起步科技的X3平臺是一個協(xié)同平臺，它提供統(tǒng)一的工作環(huán)境和業(yè)務(wù)門戶，用戶可以在統(tǒng)一的環(huán)境里進行高效溝通和協(xié)作，通過其建模和開發(fā)工具可以實現(xiàn)基于基礎(chǔ)平臺的快速開發(fā)，符合集成平臺快速開的要求。 JBFlow 北大青鳥工作流系統(tǒng)基于J2EE，支持業(yè)務(wù)過程的各種動態(tài)修改，核心服務(wù)采用EJB實現(xiàn)，后臺數(shù)據(jù)庫采用關(guān)系數(shù)據(jù)庫。支持