玉林市第一職業(yè)中等專業(yè)學(xué)校陳志芳課件——《商務(wù)禮儀與公關(guān)握手禮》匯總

1、商務(wù)禮儀與公關(guān)商務(wù)禮儀與公關(guān) 高等教育出版社高等教育出版社 汽修專業(yè)汽修專業(yè) 20132013級(jí)級(jí)課題：商務(wù)見面之握手禮儀課題：商務(wù)見面之握手禮儀玉林市第一職業(yè)中等專業(yè)學(xué)校玉林市第一職業(yè)中等專業(yè)學(xué)校 陳志芳陳志芳教學(xué)目標(biāo)：知識(shí)目標(biāo)：我們將學(xué)習(xí)到：握手的順序、姿態(tài)、禁忌。知識(shí)目標(biāo)：我們將學(xué)習(xí)到：握手的順序、姿態(tài)、禁忌。能力目標(biāo)：學(xué)生能夠在具體場(chǎng)合正確地使用握手這一禮能力目標(biāo)：學(xué)生能夠在具體場(chǎng)合正確地使用握手這一禮節(jié)提高商務(wù)接待的修養(yǎng)和素質(zhì)節(jié)提高商務(wù)接待的修養(yǎng)和素質(zhì)情感目標(biāo)：體會(huì)正確運(yùn)用握手禮節(jié)的重要性，提高學(xué)生情感目標(biāo)：體會(huì)正確運(yùn)用握手禮節(jié)的重要性，提高學(xué)生的個(gè)人修養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生的協(xié)作精神及競(jìng)爭(zhēng)意

2、識(shí)。的個(gè)人修養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生的協(xié)作精神及競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。教學(xué)重難點(diǎn)：教學(xué)重難點(diǎn)：握手的姿勢(shì)握手的姿勢(shì)能夠在具體場(chǎng)合正確地使用握手這一禮節(jié)能夠在具體場(chǎng)合正確地使用握手這一禮節(jié)情景創(chuàng)設(shè)：想一想，你知道想一想，你知道大家莫名其妙的大家莫名其妙的原因嗎？原因嗎？某公司業(yè)務(wù)員振飛剛才某中職學(xué)校的計(jì)算機(jī)維修專業(yè)某公司業(yè)務(wù)員振飛剛才某中職學(xué)校的計(jì)算機(jī)維修專業(yè)畢業(yè)，被一家計(jì)算機(jī)公司錄用。第一天上班，為了表畢業(yè)，被一家計(jì)算機(jī)公司錄用。第一天上班，為了表示自己的熱情友好，主動(dòng)地與其部門的同事和上司逐示自己的熱情友好，主動(dòng)地與其部門的同事和上司逐一握手，弄得大家都有點(diǎn)莫名其妙一握手，弄得大家都有點(diǎn)莫名其妙。案例點(diǎn)撥：案例點(diǎn)撥

3、：同事莫名其妙的原因在于，小李的行為太突然。同事莫名其妙的原因在于，小李的行為太突然。如果要認(rèn)識(shí)大家，可以請(qǐng)人幫忙將其介紹給同事，如果要認(rèn)識(shí)大家，可以請(qǐng)人幫忙將其介紹給同事，也可以先自我介紹，再與同事握手表示自己的友也可以先自我介紹，再與同事握手表示自己的友好；另外，在行握手禮時(shí)，應(yīng)等上司先伸手，自好；另外，在行握手禮時(shí)，應(yīng)等上司先伸手，自己才可以伸手與其相握。己才可以伸手與其相握。握手起源說之一：握手起源說之一： 握手最早發(fā)生在人類握手最早發(fā)生在人類“刀耕火種刀耕火種”的的年代。那時(shí)，在狩獵和戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)，人們年代。那時(shí)，在狩獵和戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)，人們手上經(jīng)常拿著石塊或棍棒等武器。他手上經(jīng)常拿著石塊或棍棒等

4、武器。他們遇見陌生人時(shí)，如果大家都無惡意，們遇見陌生人時(shí)，如果大家都無惡意，就要放下手中的東西，并伸開手掌，就要放下手中的東西，并伸開手掌，讓對(duì)方撫摸手掌心，表示手中沒有藏讓對(duì)方撫摸手掌心，表示手中沒有藏武器。這種習(xí)慣逐漸演變成今天的武器。這種習(xí)慣逐漸演變成今天的“握手握手”禮節(jié)。禮節(jié)。 握手起源說之二：握手起源說之二：握手禮源于中世紀(jì)，當(dāng)時(shí)打仗的騎兵都披掛盔甲，全身除了兩只眼睛外都包裹在盔甲中，如果想表示友好，互相接近時(shí)就脫去右手的甲胄，伸出右手表示沒有武器，消除對(duì)方的戒心，互相握一下右手，即為和平的象征。沿襲下來到今天，便演變成了握手禮。一、商務(wù)握手的順序一、商務(wù)握手的順序正式場(chǎng)合：主要取

5、決于職位、身份正式場(chǎng)合：主要取決于職位、身份社交場(chǎng)合：主要取決于年齡、性別、社交場(chǎng)合：主要取決于年齡、性別、婚否?；榉?。一般握手的順序一般握手的順序 男人和女人握手，一般是女人先伸手男人和女人握手，一般是女人先伸手 晚輩和長(zhǎng)輩握手，一般是長(zhǎng)輩先伸手，晚輩和長(zhǎng)輩握手，一般是長(zhǎng)輩先伸手，上級(jí)和下級(jí)握手，一般是上級(jí)先伸手，上級(jí)和下級(jí)握手，一般是上級(jí)先伸手， 老師和學(xué)生握手，一般是老師先伸手，老師和學(xué)生握手，一般是老師先伸手， 客人到達(dá)時(shí)，主人先伸手，客人到達(dá)時(shí)，主人先伸手，二、握手的姿態(tài)與握手語二、握手的姿態(tài)與握手語站姿：距握手對(duì)象一米左右，呈立站姿：距握手對(duì)象一米左右，呈立正姿勢(shì)，上身略向前傾正姿

6、勢(shì)，上身略向前傾 手姿：伸出右手，四指并攏，拇指手姿：伸出右手，四指并攏，拇指張開，掌心垂直地面張開，掌心垂直地面 握姿：虎口相交，用力適度，上下握姿：虎口相交，用力適度，上下抖動(dòng)約三下抖動(dòng)約三下 神態(tài)：握手時(shí)，神態(tài)要專注、熱情、神態(tài)：握手時(shí)，神態(tài)要專注、熱情、友好、自然，目視對(duì)方，面帶微笑，友好、自然，目視對(duì)方，面帶微笑，同時(shí)向?qū)Ψ絾柡蛲瑫r(shí)向?qū)Ψ絾柡蚰惺课瘴唬赫麄€(gè)手掌男士握位：整個(gè)手掌女士握位：食指位女士握位：食指位 男士應(yīng)握女士的手指部位（或手掌三分男士應(yīng)握女士的手指部位（或手掌三分之一處），或輕輕貼一下之一處），或輕輕貼一下 握手的力度握手的力度稍緊表示熱情，但是不可太用力也不可太輕。正

7、確的做法是不輕不重地用手掌和手指全部握住對(duì)方的手，然后微微向下晃動(dòng)。 2 2 公公 斤斤一只手握碎一個(gè)雞蛋的一只手握碎一個(gè)雞蛋的力氣力氣握手的時(shí)間握手的時(shí)間握手的時(shí)間通常是握手的時(shí)間通常是3-53-5秒鐘。匆匆握一下就秒鐘。匆匆握一下就松手，是在敷衍；長(zhǎng)久地握著不放，又未免松手，是在敷衍；長(zhǎng)久地握著不放，又未免讓人尷尬。讓人尷尬。握手時(shí)，要有一定的問話，稱為握手語握手時(shí)，要有一定的問話，稱為握手語第一：要說話，比如“你好”第二：要用表情加以配合，比如：微笑四、行握手禮的禁忌四、行握手禮的禁忌不按順序，爭(zhēng)先恐后不按順序，爭(zhēng)先恐后男士戴手套（社交場(chǎng)合女士可戴薄手套）男士戴手套（社交場(chǎng)合女士可戴薄手

8、套）戴墨鏡（有眼疾病或眼有缺陷除外）戴墨鏡（有眼疾病或眼有缺陷除外）用左手或用雙手與異性握手用左手或用雙手與異性握手交叉握手（與西方人握手視為十字架，不敬）交叉握手（與西方人握手視為十字架，不敬）拉來、推去或上下左右抖個(gè)不停拉來、推去或上下左右抖個(gè)不停長(zhǎng)篇大論、點(diǎn)頭哈腰、過度客套長(zhǎng)篇大論、點(diǎn)頭哈腰、過度客套只握指尖或只遞指尖（女士除外）只握指尖或只遞指尖（女士除外）三心二意、面無表情、目光游移或旁觀三心二意、面無表情、目光游移或旁觀忌不平等握手（一般應(yīng)每個(gè)人都握到）忌不平等握手（一般應(yīng)每個(gè)人都握到） 隨隨 堂堂 練練 習(xí)：習(xí)：請(qǐng)同學(xué)們和自己的同桌進(jìn)行握手問好請(qǐng)同學(xué)們和自己的同桌進(jìn)行握手問好請(qǐng)做

9、得好的三組同學(xué)上來演示：男士與男請(qǐng)做得好的三組同學(xué)上來演示：男士與男士之間的握手；男士與女士之間的握手；士之間的握手；男士與女士之間的握手；女士與女士之間的握手女士與女士之間的握手握手須注意：握手須注意：人們應(yīng)該站著握手，不然兩個(gè)人們應(yīng)該站著握手，不然兩個(gè)人都坐著。如果你坐著，有人人都坐著。如果你坐著，有人走來和你握手，你必須站起來。走來和你握手，你必須站起來。 握手禁忌握手禁忌握手時(shí)應(yīng)該伸出右手，握手時(shí)應(yīng)該伸出右手，決不能伸出左手。決不能伸出左手。握手時(shí)不可以把一握手時(shí)不可以把一只手放在口袋。只手放在口袋。 手上有水或者汗手上有水或者汗 握手時(shí)太過用力握手時(shí)太過用力 五、小結(jié)與作業(yè)了解握手的來歷，明確握手的禁忌及意義：了解握手的來歷，明確握手的禁忌及意義：美國(guó)著名盲人女作家海倫凱特:“握手,無言勝有言。有的人拒人千里,握著冷冰冰的手指,就像和凜冽的北風(fēng)握手。有些人的手卻充滿陽光,握住你使你感到溫暖。“技能訓(xùn)練：一對(duì)夫婦和一對(duì)普通關(guān)系的男女見面技能訓(xùn)練：一對(duì)夫婦和一對(duì)普通關(guān)系的男女見面時(shí)握手的順序應(yīng)該是怎樣的？假如男士之間相互時(shí)握手的順序應(yīng)該是怎樣的？假如男士之間相互認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)。人有了知識(shí)，就會(huì)具備各種分