某某通信技術(shù)股份有限公司班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)-現(xiàn)場(chǎng)組長(zhǎng)管理教程（PPT28頁(yè)）

1、班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)講師：譚小琥班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)講師：譚小琥來(lái)自資料搜索網(wǎng)() 海量資料下載一流品質(zhì)一流品質(zhì) 精益求精精益求精 .v200811243現(xiàn)場(chǎng)組長(zhǎng)管理教程目目 錄錄一、引言二、現(xiàn)場(chǎng)管理的主要工作內(nèi)容 三、人員管理 四、物料管理五、品質(zhì)管理 六、環(huán)境管理七、信息管理 八、流程管理九、現(xiàn)場(chǎng)改善的方法 海爾總裁張瑞敏關(guān)于人的品質(zhì)有一段精彩的論述：海爾總裁張瑞敏關(guān)于人的品質(zhì)有一段精彩的論述：“如如果訓(xùn)練一個(gè)日本人，讓他每天擦六遍桌子，他一定會(huì)這樣做；果訓(xùn)練一個(gè)日本人，讓他每天擦六遍桌子，他一定會(huì)這樣做；而一個(gè)中國(guó)人開(kāi)始會(huì)擦六遍，慢慢覺(jué)得五遍、四遍也可以，

2、而一個(gè)中國(guó)人開(kāi)始會(huì)擦六遍，慢慢覺(jué)得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了最后索性不擦了”，“中國(guó)人做事的最大毛病是不認(rèn)真，做中國(guó)人做事的最大毛病是不認(rèn)真，做事不到位，每天工作欠缺一點(diǎn)，天長(zhǎng)日久就成為落后的頑事不到位，每天工作欠缺一點(diǎn)，天長(zhǎng)日久就成為落后的頑癥癥”。 中國(guó)員工有幾個(gè)不好的習(xí)慣中國(guó)員工有幾個(gè)不好的習(xí)慣:做事隨意做事隨意,沒(méi)有規(guī)矩沒(méi)有規(guī)矩;有了規(guī)矩有了規(guī)矩,弄虛作假弄虛作假,不守規(guī)矩不守規(guī)矩;遵守規(guī)矩遵守規(guī)矩,卻總是做不到位。卻總是做不到位。 1. 我（部門(mén)或個(gè)人，下同）的工作績(jī)效目標(biāo)是什么？2. 我的職責(zé)和權(quán)限是什么？3. 我的各項(xiàng)工作流程是否已明確規(guī)定？4. 我的各項(xiàng)工作方法是否已規(guī)定

3、，并能經(jīng)濟(jì)的達(dá)到既定目標(biāo)？5. 是否具備相應(yīng)的客觀證據(jù)，以證實(shí)我的工作績(jī)效或工作過(guò)程？6. 當(dāng)異常發(fā)生時(shí)，我清楚該如何運(yùn)作？并努力尋求改善對(duì)策？ 管理的總則管理的總則注：上述要求均應(yīng)書(shū)面化、文件化，眾所周知注：上述要求均應(yīng)書(shū)面化、文件化，眾所周知生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題1. 生產(chǎn)延期2. 不良品多3. 機(jī)械、工具破損多4. 事故多5. 沒(méi)有正確的使用安全裝置6. 通道和作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)混亂7. 工人多工作不感興趣8. 缺勤者多9. 準(zhǔn)備工作沒(méi)有做好10.沒(méi)有正確的使用輔助工具與機(jī)械哪些問(wèn)題與培訓(xùn)相關(guān)？員工為何不去做1.不知道自己應(yīng)該做些什么2.不知道自己該如何做3.不知道為什么要這樣做4.擔(dān)心今后造成不良后

4、果5.有些個(gè)人問(wèn)題要處理6.認(rèn)為自己已經(jīng)在努力7.不做可以得到獎(jiǎng)賞8.未認(rèn)識(shí)到自己能力有限9.認(rèn)為自己無(wú)法克服存在的困難10. 認(rèn)為你的方法行不通11. 認(rèn)為自己的方法更好12. 認(rèn)為別的事情更要緊13. 認(rèn)定沒(méi)有人能做好成功與失敗的現(xiàn)場(chǎng)管理者狀 態(tài)成 功失 敗1. 對(duì)待錯(cuò)誤2. 對(duì)待成績(jī)3. 對(duì)待挫折4. 對(duì)待問(wèn)題5. 對(duì)待工作6. 對(duì)待做事7. 對(duì)待同事8. 對(duì)待上司9. 對(duì)待時(shí)間10.對(duì)待先進(jìn)11.對(duì)待利益12.對(duì)待目標(biāo)1. 是我錯(cuò)了，馬上改進(jìn)2. 大家努力的結(jié)果3. 努力不夠4. 又得到一次進(jìn)步機(jī)會(huì)5. 還不夠好，繼續(xù)努力6. 為他人服務(wù)7. 看到優(yōu)點(diǎn)8. 尊敬/輔助9. 每天進(jìn)步一點(diǎn)

5、10.尊敬/學(xué)習(xí)/超越11.團(tuán)隊(duì)優(yōu)先12.樹(shù)立高目標(biāo)1. 這不是我的錯(cuò)2. 都是因?yàn)槲业呐?. 運(yùn)氣不好4. 找借口5. 已經(jīng)很不錯(cuò)了6. 出于無(wú)奈7. 評(píng)頭論足，盡是不足8. 看好看/表面一套9. 明天再說(shuō)吧10.排斥/找麻煩11.利己主義12.留有余地人力資源人力資源企業(yè)的三大突出問(wèn)題q三類(lèi)突出問(wèn)題相互作用，彼此牽聯(lián)，影響著企業(yè)的更快發(fā)展質(zhì)量質(zhì)量進(jìn)度進(jìn)度成本成本程程支支持持流流程程流流營(yíng)營(yíng)運(yùn)運(yùn)利潤(rùn)利潤(rùn)目目 錄錄一、引言二、現(xiàn)場(chǎng)管理的主要工作內(nèi)容 三、人員管理 四、物料管理五、品質(zhì)管理 六、環(huán)境管理七、信息管理 八、流程管理對(duì)您來(lái)說(shuō)，企業(yè)是個(gè)什么地方？對(duì)您來(lái)說(shuō)，企業(yè)是個(gè)什么地方？v學(xué)習(xí)的地

6、方；學(xué)習(xí)的地方；v個(gè)性、能力發(fā)揮的地方；個(gè)性、能力發(fā)揮的地方；v謀生的利益共同體；謀生的利益共同體；v人際關(guān)系的地方；人際關(guān)系的地方；v生活的地方；生活的地方；v競(jìng)爭(zhēng)的地方。競(jìng)爭(zhēng)的地方。班組長(zhǎng)的作用班組長(zhǎng)的作用v 提高產(chǎn)品質(zhì)量提高產(chǎn)品質(zhì)量 質(zhì)量關(guān)系到市場(chǎng)和客戶，班組長(zhǎng)要領(lǐng)導(dǎo)員工為按時(shí)按量地生產(chǎn)高質(zhì)量的質(zhì)量關(guān)系到市場(chǎng)和客戶，班組長(zhǎng)要領(lǐng)導(dǎo)員工為按時(shí)按量地生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品而努力。產(chǎn)品而努力。v 提高生產(chǎn)效率提高生產(chǎn)效率 提高生產(chǎn)效率是指在同樣的條件下，通過(guò)不斷地創(chuàng)新并挖掘員工生產(chǎn)積提高生產(chǎn)效率是指在同樣的條件下，通過(guò)不斷地創(chuàng)新并挖掘員工生產(chǎn)積極性、改進(jìn)操作方法和管理流程，生產(chǎn)出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品

7、極性、改進(jìn)操作方法和管理流程，生產(chǎn)出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品v 降低生產(chǎn)成本降低生產(chǎn)成本 降低成本包括原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等等。降低成本包括原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等等。v 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理 安全：防止工傷和重大事故，包括監(jiān)督員工嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作等，安全：防止工傷和重大事故，包括監(jiān)督員工嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作等， 人員的調(diào)配、排班、考勤、員工的情緒管理、新進(jìn)員工的培訓(xùn)，人員的調(diào)配、排班、考勤、員工的情緒管理、新進(jìn)員工的培訓(xùn)， 設(shè)備保養(yǎng)，設(shè)備保養(yǎng)， 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生、班組的建設(shè)等生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生、班組的建設(shè)等。 14客戶的要求1. 品種更多2. 交貨更快3

8、. 質(zhì)量更好4. 價(jià)格更低5. 服務(wù)更優(yōu)與時(shí)間賽跑與同行競(jìng)爭(zhēng)15一流現(xiàn)場(chǎng)的構(gòu)成第一級(jí)管理者：忙碌就是努力工作現(xiàn)象：現(xiàn)場(chǎng)亂糟糟，經(jīng)常開(kāi)會(huì)套話：我們已經(jīng)夠忙的了第四級(jí)現(xiàn)象：實(shí)際工作效率達(dá)到75%設(shè)備：因故障停工的現(xiàn)象基本消除管理者：天天研究如何再增加價(jià)值第二級(jí)管理者：明白未能給產(chǎn)品增加價(jià)值的都是浪費(fèi)?，F(xiàn)象：開(kāi)始用業(yè)務(wù)流程管理，并懂得時(shí)間管理第三級(jí)現(xiàn)象：各環(huán)節(jié)使用流程圖管理員工：具備多種技能能力現(xiàn)場(chǎng)：經(jīng)常聚會(huì)討論如何改善第五級(jí)現(xiàn)象：實(shí)際工作效率達(dá)到75%庫(kù)存：所在行業(yè)中最低員工：新人也能很快上崗作業(yè)，全員參與到改善活動(dòng)中現(xiàn)場(chǎng)管理的水準(zhǔn)我們?cè)谀睦铮?6員工行動(dòng)充滿活力5S習(xí)慣化遵守規(guī)則付諸行動(dòng)我先打招

9、呼不怕困難高目標(biāo)改善浪費(fèi)管理的五大職能計(jì)劃組織控制協(xié)調(diào)指揮現(xiàn)場(chǎng)管理者的主要職責(zé)（1）人員管理提升人員的向心力，維持高昂的士氣（2）作業(yè)管理擬訂完善的工作計(jì)劃，執(zhí)行良好的工作方法（3）品質(zhì)管理控制好工作的品質(zhì)，執(zhí)行自主品保，達(dá)到零缺點(diǎn)要求（4）設(shè)備管理正確的操作設(shè)備，維持零故障的生產(chǎn)（5）安全管理維護(hù)人員、產(chǎn)品、顧客的安全，做好必要的措施（6）成本管理節(jié)用物料，減少浪費(fèi)，降低成本現(xiàn)場(chǎng)管理者的主要項(xiàng)目如何作好組長(zhǎng)工作如何作好組長(zhǎng)工作v 對(duì)自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握對(duì)自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握： 對(duì)下代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)，對(duì)下代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)， 對(duì)上代表生產(chǎn)者的立場(chǎng)，對(duì)上代表生產(chǎn)者的

10、立場(chǎng)， 對(duì)待直接上司既代表員工的立場(chǎng)，同時(shí)又代表上級(jí)的輔助人員的立場(chǎng)對(duì)待直接上司既代表員工的立場(chǎng)，同時(shí)又代表上級(jí)的輔助人員的立場(chǎng)；v 了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值 ： 準(zhǔn)確理解領(lǐng)導(dǎo)的指示，準(zhǔn)確理解領(lǐng)導(dǎo)的指示， 了解領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格，了解領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格， 讓領(lǐng)導(dǎo)了解你；讓領(lǐng)導(dǎo)了解你；v 了解下級(jí)對(duì)你的期望值：了解下級(jí)對(duì)你的期望值： 辦事要公道，辦事要公道， 關(guān)心部下，關(guān)心部下， 目標(biāo)明確，目標(biāo)明確， 準(zhǔn)確發(fā)布命令，準(zhǔn)確發(fā)布命令， 及時(shí)指導(dǎo)，及時(shí)指導(dǎo)， 需要榮譽(yù)。需要榮譽(yù)。組長(zhǎng)工作的意識(shí)組長(zhǎng)工作的意識(shí)v自覺(jué)工作的意識(shí)；自覺(jué)工作的意識(shí)；v客戶意識(shí)；客戶意識(shí)；v團(tuán)隊(duì)與合作意識(shí)；團(tuán)隊(duì)與合作意識(shí)；v競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)；競(jìng)

11、爭(zhēng)意識(shí)；v學(xué)習(xí)意識(shí)；學(xué)習(xí)意識(shí)；v創(chuàng)造性開(kāi)展工作的目標(biāo)創(chuàng)造性開(kāi)展工作的目標(biāo)意識(shí)意識(shí)組長(zhǎng)工作的基本守則組長(zhǎng)工作的基本守則v 比上級(jí)期待的工作成果做得好比上級(jí)期待的工作成果做得好；v 懂得提升工作效能與效率的方法懂得提升工作效能與效率的方法；v 一定在指定的期限內(nèi)完成工作一定在指定的期限內(nèi)完成工作；v 工作時(shí)間，集中精神，專(zhuān)心工作工作時(shí)間，集中精神，專(zhuān)心工作；v 任何工作都要用心去做任何工作都要用心去做；v 對(duì)上司交辦的工作要注意有反饋；對(duì)上司交辦的工作要注意有反饋；v 要有防止錯(cuò)誤的警覺(jué)心要有防止錯(cuò)誤的警覺(jué)心；v 做好整理整頓；做好整理整頓；v 要有不斷改進(jìn)工作的意識(shí)；要有不斷改進(jìn)工作的意識(shí)；v

12、養(yǎng)成節(jié)約費(fèi)用的習(xí)慣。養(yǎng)成節(jié)約費(fèi)用的習(xí)慣。1、品質(zhì)：、品質(zhì)： A：按：按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書(shū)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書(shū)的標(biāo)準(zhǔn)要求作業(yè)；的標(biāo)準(zhǔn)要求作業(yè)； B：進(jìn)行流程和工序診斷，預(yù)防不良發(fā)生；：進(jìn)行流程和工序診斷，預(yù)防不良發(fā)生； C：盡可能改善工序流程，提高工序能力；：盡可能改善工序流程，提高工序能力； D：將以往的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，反饋到新的活動(dòng)里；：將以往的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，反饋到新的活動(dòng)里；2、降低成本：、降低成本： A：在標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)內(nèi)，完成工程進(jìn)度；：在標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)內(nèi)，完成工程進(jìn)度； B：減少材料、設(shè)備的庫(kù)存量；：減少材料、設(shè)備的庫(kù)存量； C：進(jìn)行關(guān)鍵路徑分析，減少工時(shí)；：進(jìn)行關(guān)鍵路徑分析，減少工時(shí)； E：杜絕各種白干、瞎干、蠻干的

13、行為；：杜絕各種白干、瞎干、蠻干的行為； 現(xiàn)場(chǎng)管理的主要工作內(nèi)容：現(xiàn)場(chǎng)管理的主要工作內(nèi)容：3、確保進(jìn)度：、確保進(jìn)度： A：編定：編定進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)度計(jì)劃，做進(jìn)度管理；，做進(jìn)度管理； B：適當(dāng)調(diào)節(jié)進(jìn)度，平衡工時(shí)，要保持彈性；：適當(dāng)調(diào)節(jié)進(jìn)度，平衡工時(shí)，要保持彈性； C：確保設(shè)計(jì)方案、施工圖紙、建筑材料準(zhǔn)時(shí)到位；：確保設(shè)計(jì)方案、施工圖紙、建筑材料準(zhǔn)時(shí)到位；4、確保人身安全：、確保人身安全： A：強(qiáng)調(diào)安全守則，必要時(shí)可強(qiáng)制執(zhí)行；：強(qiáng)調(diào)安全守則，必要時(shí)可強(qiáng)制執(zhí)行； B：定期檢查各種安全防護(hù)措施有無(wú)失效；：定期檢查各種安全防護(hù)措施有無(wú)失效； C：萬(wàn)一發(fā)生事故，第一時(shí)間內(nèi)組織拯救，并向上司報(bào)告；：萬(wàn)一發(fā)生事故，

14、第一時(shí)間內(nèi)組織拯救，并向上司報(bào)告； D：照明、溫濕、噪音、腳手架等符合要求；：照明、溫濕、噪音、腳手架等符合要求；5、提高士氣：、提高士氣： A：制定鮮明的獎(jiǎng)懲制度，鼓勵(lì)提合理化建議；：制定鮮明的獎(jiǎng)懲制度，鼓勵(lì)提合理化建議； B：以身作則，率先示范，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)示范效應(yīng)；：以身作則，率先示范，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)示范效應(yīng)； C：關(guān)心下屬身心健康，維系良好的人際關(guān)系；：關(guān)心下屬身心健康，維系良好的人際關(guān)系； D：鼓勵(lì)下屬自修求進(jìn)，相互學(xué)習(xí)，并適時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)；：鼓勵(lì)下屬自修求進(jìn)，相互學(xué)習(xí)，并適時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)； E：不遺余力推進(jìn)：不遺余力推進(jìn)5S活動(dòng)；活動(dòng)； A. 等待的浪費(fèi)；等待的浪費(fèi)；B. 搬運(yùn)的浪費(fèi)；搬運(yùn)的浪費(fèi)；C. 不良品的浪費(fèi)；不良品的浪費(fèi)；D. 動(dòng)作的浪費(fèi)；動(dòng)作的浪費(fèi)；E. 設(shè)計(jì)的浪費(fèi)；設(shè)計(jì)的浪費(fèi)；F. 庫(kù)存的浪費(fèi)；庫(kù)存的浪費(fèi)；G. 開(kāi)工過(guò)早（多）的浪費(fèi)；開(kāi)工過(guò)早（多）的浪費(fèi)；6 6、認(rèn)識(shí)七種浪費(fèi)：、認(rèn)識(shí)七種浪費(fèi)：自律自律提案建提案建議議流程、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化流程、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化5S(良好的良好的建筑建筑環(huán)境維持環(huán)境維持)消消除除馬虎、浪費(fèi)馬虎、浪費(fèi)成本成本管理管理信息信息設(shè)備設(shè)備 作業(yè)的作業(yè)的人員人員產(chǎn)品產(chǎn)品及材及材料料利潤(rùn)利潤(rùn)管理管理 質(zhì)量質(zhì)量及及安全管理安全管理進(jìn)度進(jìn)度 管理管理士士氣氣強(qiáng)化強(qiáng)化 品管圈品管圈 團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)合作合作