管理處清潔主管崗位工作說明書

1、XXXXXX有限公司清潔領(lǐng)班 崗位工作說明書姓 名崗位(職位)清潔領(lǐng)班所屬部門清潔組(客戶服務(wù)中心)直屬上司崗位(職位)管理處主任直屬下級(jí)清潔員、綠化員工作職責(zé)在管理處（客戶服務(wù)中心）主任的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)清潔綠化工作。工作內(nèi)容1、 全面負(fù)責(zé)清潔綠化工作，制定日、周、月、季、年工作計(jì)劃，工作內(nèi)容，工作標(biāo)準(zhǔn)。熟悉物業(yè)分布，結(jié)構(gòu)，樓層，車庫、人行道，綠化公布及面積，各種設(shè)施的位置，根據(jù)物業(yè)實(shí)際情況計(jì)算任務(wù)量，合理配置人員、崗位。不留衛(wèi)生死角。2、 實(shí)行分區(qū)劃片作業(yè)管理，做到責(zé)任明確，劃分清楚，考核標(biāo)準(zhǔn)公平，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。3、 以身作則，模范帶頭，每日巡查區(qū)域衛(wèi)生、綠化工作不少于五次，深入現(xiàn)場(chǎng)，認(rèn)真檢查

2、中區(qū)、片工作，早中晚多次檢查各崗位工作情況、員工的態(tài)度、精神面貌、遵守工作紀(jì)律及工程序情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，對(duì)下屬工作進(jìn)行指引、督導(dǎo)、對(duì)不合格的予以糾正或做出獎(jiǎng)懲。保證清潔組的工作標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。4、 負(fù)責(zé)消殺、大型開荒作業(yè)、滅四害、化糞池掏清、定期作業(yè)的計(jì)劃編制、落實(shí)。5、 合理配置垃圾桶/箱數(shù)量、分布地點(diǎn)、運(yùn)輸車輛、清掃工具、洗地機(jī)械、高位作業(yè)機(jī)械。并落實(shí)相應(yīng)責(zé)任人、保管人、保管場(chǎng)所及執(zhí)行工具、材料的領(lǐng)用、使用、保養(yǎng)、更換、報(bào)廢的方法、程序。6、 及時(shí)了解觀察員工的思想動(dòng)態(tài)，負(fù)責(zé)思想、法紀(jì)、工作紀(jì)律教育。定期培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)，定期組織召開開班務(wù)會(huì)，關(guān)心員工生活，倡導(dǎo)在平凡的崗位上，干出不平凡的事跡。

3、7、 嚴(yán)格執(zhí)行工作檢查制度，實(shí)行自查、互查、領(lǐng)班查，各部門巡查，大檢查五級(jí)制。并將檢查、考核結(jié)果與員工、班組獎(jiǎng)金掛鉤。8、 嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，每月25號(hào)對(duì)下月排班、調(diào)班做好值更表，交于秘書處。每日晨會(huì)講評(píng)昨天工作，安排當(dāng)日工作，。9、 廣泛接受業(yè)戶、其他部門對(duì)清潔工作的意見，建議，提高作業(yè)水準(zhǔn)。10、 有效制止亂張貼、亂涂亂畫、亂倒垃圾、亂吐痰等行為或現(xiàn)象，培養(yǎng)業(yè)戶愛護(hù)小區(qū)環(huán)境，清潔衛(wèi)生的自覺行為。11、 負(fù)責(zé)制定呈交清潔工具，物料申購（每月25號(hào)前），對(duì)采購物品進(jìn)行質(zhì)量把關(guān)，合理使用，協(xié)助行政、財(cái)務(wù)對(duì)物品的盤點(diǎn)、保管。12、 協(xié)助清潔員對(duì)天臺(tái)、梯間、平臺(tái)、的大型雜物及時(shí)清理。13、 熟悉綠化

4、概況，花草樹木的品種、名稱、特性、栽培養(yǎng)植、養(yǎng)護(hù)、修剪、病蟲害防治、園林機(jī)具使用等。保持綠地率達(dá)30%以上，綠化完好率99%。14、 對(duì)花木適當(dāng)掛牌，標(biāo)明品種、科屬、原產(chǎn)地、生長(zhǎng)特性、繁植辦法、管理養(yǎng)護(hù)辦法等，方便業(yè)戶欣賞。15、 制定各種園林的定期保養(yǎng)計(jì)劃并分季節(jié)予以落實(shí)，。16、 帶領(lǐng)下屬做好暴風(fēng)雨、臺(tái)風(fēng)、汛期前的檢查、準(zhǔn)備工作（樹木加固、排水管道、溝渠等）及特殊天氣當(dāng)中安排好各崗位并保證及時(shí)排除隱患。17、 節(jié)假日裝飾、樓盤促銷、娛樂活動(dòng)、辦公室消殺等工作。18、 協(xié)助保安部、工程部做好消防工作。19、 完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。權(quán) 限1）人事權(quán):l 對(duì)清潔組各級(jí)員工有組閣權(quán)、獎(jiǎng)懲權(quán)、調(diào)配

5、崗位的決定權(quán)；解聘的建議權(quán)；l 清潔組編制范圍內(nèi)的臨時(shí)員工招聘錄用權(quán)；l 清潔組員工 100 元范圍內(nèi)的調(diào)薪建議權(quán)；l 對(duì)清潔組員工值班、公休有安排、調(diào)動(dòng)、補(bǔ)休方式的決定權(quán)；薪資補(bǔ)償方式的建議權(quán)；對(duì)人事行政部門提供的本部門員工的考勤有確認(rèn)權(quán)；對(duì)清潔組員工的考評(píng)權(quán)；l 對(duì)清潔組員工因工外出未打卡有簽名確認(rèn)權(quán)力；對(duì)員工已確認(rèn)按時(shí)到崗但因其自己原因未打卡的 3 次/人/年度有確認(rèn)權(quán)；對(duì)清潔組員工加班的審報(bào)權(quán)及確認(rèn)權(quán)；l 對(duì)清潔組員工 1天以內(nèi)病請(qǐng)假有審批權(quán)；l 對(duì)遲到/早退 30 分鐘以內(nèi)/次的清潔組員工扣罰其基本工資 20 %以內(nèi)的權(quán)力；對(duì)清潔組員工曠工/次有扣罰其基本工資 100%以內(nèi)的權(quán)力；對(duì)

6、清潔組員工年遲到/早退超三次有扣罰其基本工資 20 %以內(nèi)的權(quán)力；l 有要求清潔組各骨干人員每年每人培養(yǎng)23技術(shù)能手的權(quán)力；2） 財(cái)務(wù)權(quán):l 按公司相關(guān)財(cái)務(wù)手續(xù)申請(qǐng)獎(jiǎng)金的權(quán)力。l 按公司相關(guān)財(cái)務(wù)手續(xù)辦理報(bào)銷的權(quán)力。l 按公司規(guī)定使用各類備用金的權(quán)力。l 要求財(cái)務(wù)部及時(shí)提供清潔綠化物資庫存情況的權(quán)力，以便于及時(shí)采購工作。3） 行政管理權(quán):l 主持清潔組的各類工作會(huì)議；主持清潔組日常管理工作；組織實(shí)施清潔組的工作目標(biāo)、工作計(jì)劃、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、管理制度、工作規(guī)程的權(quán)力；l 有檢查、記錄、考核清潔組員工工作狀況的權(quán)務(wù)，獎(jiǎng)懲清潔組員工的權(quán)力；有定期不定期要求清潔組班組長(zhǎng)出示、收集各類數(shù)據(jù)、報(bào)表、原

7、始憑證、值班/巡查/走訪記錄等相關(guān)資料的權(quán)力；4） 申請(qǐng)支持權(quán):l 根據(jù)清潔組的工作進(jìn)展，申請(qǐng)專項(xiàng)經(jīng)營資金和其他資金支持；l 申請(qǐng)修改清潔組的組織架構(gòu)和人員定編、招聘計(jì)劃；l 申請(qǐng)業(yè)務(wù)支持（如對(duì)公司車輛）；l 申請(qǐng)專項(xiàng)事件調(diào)查權(quán)；l 申請(qǐng)公章權(quán)；l 與相關(guān)的保安、工程、財(cái)務(wù)、行政等部門溝通、協(xié)調(diào)、請(qǐng)求支援、互相監(jiān)督權(quán)；工作關(guān)系部門內(nèi)部1、 向管理處主任負(fù)責(zé)。2、 領(lǐng)導(dǎo)清潔員、綠化員開展清潔、綠化工作。組織員工在水浸、臺(tái)風(fēng)、火警等情況下協(xié)助相關(guān)部門做好應(yīng)急處理工作。3、 協(xié)助保安部做好安全防范工作。4、 協(xié)助工程部做好工程維修現(xiàn)場(chǎng)的清潔工作。5、 協(xié)助巡查各種設(shè)備、設(shè)施問題，予以報(bào)修。6、 協(xié)助

8、財(cái)務(wù)部做好清潔物品、機(jī)具的申購、領(lǐng)用、保管、盤點(diǎn)工作。7、 協(xié)助人事行政部做好員工的考評(píng)。8、 協(xié)助品質(zhì)管理員做好品質(zhì)管理工作。部門外部1、 接受業(yè)主的投訴，聽取后做出處理或轉(zhuǎn)呈。2、 對(duì)業(yè)主（用戶）違反小區(qū)規(guī)定的行為予以勸諭、批評(píng)、指引，處理不了的反映至相關(guān)部門。3、協(xié)助愛衛(wèi)辦、環(huán)衛(wèi)、居委會(huì)等相關(guān)單位做好環(huán)境衛(wèi)生工作。反映 4、監(jiān)督、協(xié)助水池清洗、垃圾清運(yùn)、化糞池清理等外判商做好相關(guān)外判業(yè)務(wù)。工作績(jī)效要求1、 綠化養(yǎng)護(hù)成活率 98% ，黃土裸露面積 2% 。2、 苗木繁植成活率 98% 。3、 植物長(zhǎng)勢(shì)達(dá)標(biāo)率 98% 。4、 綠化環(huán)境評(píng)比住戶滿意率 95% 。5、 作業(yè)規(guī)程抽檢合格率 95% 。6、 服務(wù)規(guī)范的不合格率 2% 。7、 住戶對(duì)綠化保養(yǎng)工作的滿意率 95% 。對(duì)清潔工作的滿意率 95% 。8、 員工工傷事故發(fā)生率 0%年 。9、 設(shè)施設(shè)備使用完好率 100% 。10、 垃圾停留地面的時(shí)間不超過 2 小時(shí)。11、 工作標(biāo)準(zhǔn)抽檢達(dá)標(biāo)率 98% 。任職資格性別不限學(xué)歷職稱高中以上工作經(jīng)驗(yàn)物業(yè)管理（酒店）清潔主管2年以上年齡25歲以上工作技能責(zé)任心強(qiáng)清潔、綠化