管理信息系統(tǒng)復(fù)習(xí)思考題

1、 管理信息系統(tǒng)知識(shí)要點(diǎn)一、部分基本知識(shí)1、管理信息系統(tǒng)按其所能處理的管理數(shù)據(jù)和提供決策服務(wù)程度可分為三類(lèi)：事務(wù)處理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)。2、管理信息系統(tǒng)的三大要素：系統(tǒng)的觀(guān)點(diǎn)、數(shù)學(xué)的方法、計(jì)算機(jī)的支撐。3、管理信息系統(tǒng)由四大部件組成：信息源、信息處理器、信息用戶(hù)、信息管理者。4、管理信息系統(tǒng)為了對(duì)不同的管理層提供不同的信息，在結(jié)構(gòu)上可以分為：執(zhí)行控制層、管理控制層、戰(zhàn)略決策層。5、管理信息系統(tǒng)的一個(gè)生命周期劃分為四個(gè)階段：系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)評(píng)價(jià)。6、從信息系統(tǒng)的角度看，信息具有以下一些基本特性：真?zhèn)涡?、層次性、可壓縮性、擴(kuò)散性、傳輸性、分享性、增殖性、轉(zhuǎn)換性。7、信

2、息生命周期的過(guò)程：信息的收集、信息的傳輸、信息的加工、信息的儲(chǔ)存、信息的維護(hù)、信息的使用。8、按系統(tǒng)的起源分類(lèi)：自然系統(tǒng)和人工系統(tǒng)，人工系統(tǒng)包括人工物理系統(tǒng)、人工抽象系統(tǒng)和人類(lèi)活動(dòng)系統(tǒng)三種類(lèi)型。9、按系統(tǒng)的抽象程度分類(lèi)：實(shí)體系統(tǒng)、概念系統(tǒng)、邏輯系統(tǒng)。10、系統(tǒng)的特性：系統(tǒng)的整體性、層次性、目的性、穩(wěn)定性、突變性、組織性、相似性。11、按照優(yōu)化程度的系統(tǒng)集成分類(lèi)：聯(lián)通集成、共享集成、最優(yōu)集成。12、按照涉及范圍的系統(tǒng)集成分類(lèi)：技術(shù)集成、信息集成、組織人員集成、形象集成。13、按照具體程度的系統(tǒng)集成分類(lèi)：概念集成、邏輯集成、物理集成。14、西蒙建立的決策過(guò)程的基本模型包括三個(gè)階段：情報(bào)階段、設(shè)計(jì)階

3、段、抉擇階段。15、系統(tǒng)規(guī)劃任務(wù)的三個(gè)要素：方向和目標(biāo)、政策和約束、計(jì)劃和指標(biāo)。16、用于系統(tǒng)規(guī)劃的方法很多，主要是關(guān)鍵成功因素法（CSF）、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法（SST）、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）。17、開(kāi)發(fā)計(jì)劃主要是制定系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的工作計(jì)劃、投資計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃、資源利用計(jì)劃。18、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)策略目前主要有以下四種：接受式開(kāi)發(fā)策略、直線(xiàn)式開(kāi)發(fā)策略、迭代式的開(kāi)發(fā)策略、實(shí)驗(yàn)式的開(kāi)發(fā)策略。19、一個(gè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的生命周期主要包括五個(gè)主要階段，即：系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)運(yùn)行五個(gè)階段。20、數(shù)據(jù)字典描述包括：數(shù)據(jù)元素描述、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)描述、數(shù)據(jù)處理邏輯描述和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)描述。21、數(shù)據(jù)字典卡片有：數(shù)

4、據(jù)元素卡片、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)卡片、數(shù)據(jù)流卡片。22、系統(tǒng)性能的衡量標(biāo)準(zhǔn)有四個(gè)方面內(nèi)容：系統(tǒng)效率、系統(tǒng)工作質(zhì)量、系統(tǒng)可靠性、系統(tǒng)的可變更性。23、描述編碼的方法有四種：順序碼、數(shù)字碼、字符碼、混合碼。24、常用的校對(duì)方式有三種：人工校對(duì)、二次鍵入校對(duì)、數(shù)據(jù)平衡校對(duì)。25、對(duì)話(huà)方式有：菜單方式、會(huì)話(huà)方式、會(huì)話(huà)方式、操作提示方式以及操作權(quán)限管理方式。26、模塊程序設(shè)計(jì)主機(jī)包括以下三個(gè)部分內(nèi)容：算法設(shè)計(jì)、程序設(shè)計(jì)、模塊調(diào)試。27、從系統(tǒng)整體出發(fā)，系統(tǒng)的調(diào)試分為：模塊程序的調(diào)試、聯(lián)合調(diào)試、系統(tǒng)整體調(diào)試三個(gè)步驟。28、模塊程序調(diào)試是最底層的調(diào)試。其主要內(nèi)容是保證被調(diào)試模塊的：正確性、效率性、簡(jiǎn)便性。29、系統(tǒng)調(diào)試

5、方法包括：發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤、確定錯(cuò)誤的性質(zhì)和位置、改正錯(cuò)誤三個(gè)方面。30、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的方式：直接轉(zhuǎn)換方式、平等轉(zhuǎn)換方式、分段轉(zhuǎn)換方式。31、軟件系統(tǒng)的可靠性可以從三個(gè)方面考慮：抗毀性、生存性、有效性。32、專(zhuān)家系統(tǒng)應(yīng)具有三種主要特征：?jiǎn)l(fā)性、透明性、靈活性。33、管理信息系統(tǒng)絕不只是一個(gè)技術(shù)系統(tǒng)，而是把人包括在內(nèi)的人機(jī)系統(tǒng)，因而它是一個(gè)管理系統(tǒng)，是個(gè)社會(huì)系統(tǒng)。34、信息是對(duì)數(shù)據(jù)加工的結(jié)果。35、可行性研究報(bào)告一旦正式通過(guò)，并且經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)，可行性研究階段的工作即宣告結(jié)束。36、第一類(lèi)變動(dòng)是必須進(jìn)行的，通常不需要從管理角度來(lái)對(duì)這類(lèi)變動(dòng)進(jìn)行審查和批準(zhǔn)。第二類(lèi)變動(dòng)總是需要經(jīng)過(guò)從管理角度進(jìn)行的審批過(guò)程。3

6、7、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法：自頂向下結(jié)構(gòu)化方法、工程化的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法和生命周期方法的結(jié)合，它是迄今為止開(kāi)法方法中應(yīng)用最普遍、最成熟的一種。38、程序設(shè)計(jì)的最初設(shè)計(jì)方法是采取的是自底向上的程序設(shè)計(jì)方法。39、系統(tǒng)評(píng)價(jià)的組織工作是由分管信息工作的負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，會(huì)同系統(tǒng)分析員、程序設(shè)計(jì)成員、操作人員、業(yè)務(wù)部門(mén)的負(fù)責(zé)人等共同組成評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)。40、信息化的實(shí)質(zhì)是使信息充分發(fā)揮作用，推廣信息技術(shù)是手段，利用信息是目的，信息化則是實(shí)現(xiàn)目的的過(guò)程。二、簡(jiǎn)答題示例1、管理信息系統(tǒng)有哪些基本要素？有何特點(diǎn)？答：基本要素：系統(tǒng)的觀(guān)點(diǎn)、數(shù)學(xué)的方法、計(jì)算機(jī)的支撐。特點(diǎn)：系統(tǒng)反映企業(yè)目標(biāo)和營(yíng)運(yùn)情況的數(shù)據(jù)集、數(shù)學(xué)模型的應(yīng)用、有預(yù)測(cè)

7、和控制功能、面向決策。2、信息有哪些主要特性？信息的生命周期是什么？特性：真?zhèn)涡?、層次性、可壓縮性、擴(kuò)散性、傳輸性、分享性、增殖性、轉(zhuǎn)換性。生命周期：信息的收集、信息的傳輸、信息的加工、信息的儲(chǔ)存、信息的維護(hù)、信息的使用。3、系統(tǒng)有哪些特性？系統(tǒng)的基本觀(guān)點(diǎn)？特性：系統(tǒng)的整體性、層次性、目的性、穩(wěn)定性、突變性、組織性、相似性?；居^(guān)點(diǎn)：系統(tǒng)必須用于實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)。系統(tǒng)與外界環(huán)境之間有明確的邊界，并通過(guò)邊界與外界進(jìn)行物質(zhì)或信息的交流。系統(tǒng)可以劃分為若干個(gè)相互聯(lián)系的部分，并且是分層次的。在各個(gè)子系統(tǒng)之間存在著各種物質(zhì)的或信息的交換關(guān)系，稱(chēng)之為物質(zhì)流或信息流。4、試述信息與數(shù)據(jù)、信息與決策的關(guān)系。信息是

8、有一定含義的數(shù)據(jù)，是加工（處理）后的數(shù)據(jù)。信息是對(duì)決策有價(jià)值的數(shù)據(jù)。由此可見(jiàn)，信息和數(shù)據(jù)是原料和結(jié)果的關(guān)系。但是，信息是有層次的，低層信息對(duì)高層信息來(lái)說(shuō)就是數(shù)據(jù)。由此層層加工，前級(jí)信息總是后級(jí)信息的數(shù)據(jù)。信息是決策的關(guān)鍵因素。5、可行性研究的概念及報(bào)告的內(nèi)容是什么？可行性研究是指系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目確立之前對(duì)系統(tǒng)建設(shè)的必要性和可能性以及可能的候選方案從整個(gè)系統(tǒng)周期的角度進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，為上級(jí)管理人員的決策提供科學(xué)的依據(jù)，并據(jù)此由系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員形成書(shū)面的可行性研究報(bào)告。內(nèi)容：引言；系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的背景、必要性和意義；新系統(tǒng)的幾種方案介紹；可行性研究；幾種方案的比較分析；結(jié)論。6、簡(jiǎn)述系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的計(jì)劃的基本內(nèi)容。一

9、般性地?cái)⑹鲩_(kāi)發(fā)項(xiàng)目，描述計(jì)劃組織，并且概述這個(gè)文檔其余部分的內(nèi)容；階段計(jì)劃；組織計(jì)劃；測(cè)試計(jì)劃；變動(dòng)控制計(jì)劃；文檔計(jì)劃；培訓(xùn)計(jì)劃；復(fù)審和報(bào)告計(jì)劃；安裝和運(yùn)行計(jì)劃；資源和配置計(jì)劃。7、什么叫系統(tǒng)分析報(bào)告？系統(tǒng)分析報(bào)告應(yīng)包括哪些內(nèi)容？系統(tǒng)分析是信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中陽(yáng)重要的一環(huán)，主要任務(wù)是解決“干什么”的問(wèn)題。系統(tǒng)分析階段的成果就是系統(tǒng)分析報(bào)告，它反映了這一階段調(diào)查分析的全部情況，是下一步系統(tǒng)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)實(shí)施的綱領(lǐng)性文件。內(nèi)容包括：組織情況簡(jiǎn)述、系統(tǒng)目標(biāo)和開(kāi)發(fā)的可能性、現(xiàn)行系統(tǒng)的運(yùn)行狀況、新系統(tǒng)的邏輯方案。8、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)的主要任務(wù)是處理大量的數(shù)據(jù)以獲得支持管理決策所需要的信息，這就必然要存儲(chǔ)和利

10、用大量的各種類(lèi)型的數(shù)據(jù)，因此要進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)，使之有一個(gè)良好的數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)和文件組織形式，而使數(shù)據(jù)的處理速度快，占用存儲(chǔ)空間少，操作過(guò)程簡(jiǎn)單，查找方便準(zhǔn)確，系統(tǒng)費(fèi)用低。數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)包括數(shù)據(jù)庫(kù)的體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)庫(kù)的邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。9、在系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段，對(duì)編碼有哪些要求？系統(tǒng)效率 系統(tǒng)工作質(zhì)量 系統(tǒng)可靠性 系統(tǒng)的可變更性。10、系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告的概念、包括哪些內(nèi)容？系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的最終結(jié)果是系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告。系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告是下一步系統(tǒng)實(shí)施的基礎(chǔ)，它包括：系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)圖：其包括總體結(jié)構(gòu)圖、子系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖、計(jì)算機(jī)流程圖等。系統(tǒng)設(shè)備配置圖：計(jì)算機(jī)系統(tǒng)圖，包括主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)終端的分布、連接。系統(tǒng)編碼方案：其包括分類(lèi)方案、編碼和

11、校對(duì)方式。數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)圖：其包括數(shù)據(jù)庫(kù)的體系結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)庫(kù)的邏輯結(jié)構(gòu)。輸入輸出設(shè)計(jì)方案?？刂平Y(jié)構(gòu)圖。11、為什么要進(jìn)行程序維護(hù)？程序維護(hù)是系統(tǒng)維護(hù)中最為重要的一部分內(nèi)容，這是因?yàn)楣芾硇畔⑾到y(tǒng)的所有功能均是依靠系統(tǒng)程序來(lái)實(shí)現(xiàn)的。如果系統(tǒng)程序有問(wèn)題或功能需要擴(kuò)展，則必須要對(duì)程序進(jìn)行修改。這種修改過(guò)程我們將其稱(chēng)為程序維護(hù)。常見(jiàn)的程序維護(hù)有：修正性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)、完善性維護(hù)、預(yù)防性維護(hù)。12、為什么要進(jìn)行數(shù)據(jù)維護(hù)？管理信息系統(tǒng)所依據(jù)的是數(shù)據(jù)信息，這些數(shù)據(jù)信息如果發(fā)生錯(cuò)誤，必然會(huì)引起管理系統(tǒng)運(yùn)行的停頓或中止，所以需要對(duì)數(shù)據(jù)文件進(jìn)行修改和更新。內(nèi)容：建立對(duì)數(shù)據(jù)安全、完整的控制系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫(kù)正確性維護(hù)；重新組織

12、數(shù)據(jù)庫(kù)，構(gòu)造新的數(shù)據(jù)庫(kù)。13、管理信息系統(tǒng)有哪些功能？數(shù)據(jù)處理：包括數(shù)據(jù)收集和輸入，數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)存貯、數(shù)據(jù)加工處理和輸出。預(yù)測(cè)功能：運(yùn)用現(xiàn)代數(shù)學(xué)方法，統(tǒng)計(jì)方法或模擬方法，根據(jù)過(guò)去的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來(lái)的情況。計(jì)劃功能：根據(jù)企業(yè)提供的約束條件，合理地安排各職能部門(mén)的計(jì)劃，按照不同的管理層，提供相應(yīng)的計(jì)劃報(bào)告?？刂乒δ埽焊鶕?jù)各職能部門(mén)提供的數(shù)據(jù)，對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)、檢查、比較執(zhí)行與計(jì)劃的差異，對(duì)差異情況分析其原因，輔助管理人員及時(shí)以各種方法加以控制。輔助決策功能：采用各種數(shù)學(xué)模型和所存貯在計(jì)算機(jī)中的大量數(shù)據(jù)，及時(shí)推導(dǎo)出有關(guān)問(wèn)題的最優(yōu)解或滿(mǎn)意解，輔助各級(jí)管理人員進(jìn)行決策，以期合理利用人、財(cái)、物和信息

13、資源，取得較大的經(jīng)濟(jì)效益。14、生命周期法開(kāi)發(fā)各階段有哪些任務(wù)和主要文檔？在總體規(guī)劃階段的任務(wù)有：對(duì)當(dāng)前系統(tǒng)進(jìn)行初步調(diào)查，提出總體方案，對(duì)方案進(jìn)行可行性分析；主要文檔有可行性報(bào)告。在系統(tǒng)分析階段的任務(wù)有：對(duì)當(dāng)前系統(tǒng)進(jìn)行初步調(diào)查(包括輸入、輸出和文件的收集和整理)，分析用戶(hù)需求，建立新系統(tǒng)的邏輯模型；主要文檔有系統(tǒng)說(shuō)明書(shū)。在系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的任務(wù)為建立新系統(tǒng)的物理模型，包括子系統(tǒng)和模塊的劃分、輸入輸出設(shè)計(jì)、模塊內(nèi)部算法設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)儲(chǔ)存設(shè)計(jì)；主要文檔為設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)。在系統(tǒng)實(shí)施階段的任務(wù)有：硬件安裝，編程，系統(tǒng)調(diào)試，用戶(hù)培訓(xùn)，新舊系統(tǒng)轉(zhuǎn)換；主要文檔為操作手冊(cè)和維護(hù)手冊(cè)。在系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)階段的任務(wù)為：確保系統(tǒng)

14、正常運(yùn)行，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行各類(lèi)維護(hù)，對(duì)系統(tǒng)評(píng)價(jià)進(jìn)行總結(jié)；主要文檔為系統(tǒng)維護(hù)記錄和系統(tǒng)評(píng)價(jià)報(bào)告。15、說(shuō)明信息和數(shù)據(jù)的區(qū)別和聯(lián)系。1).由于信息是指對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理后得到的有用的數(shù)據(jù)，人們占有了信息就可以加深對(duì)事物的理解并達(dá)到某些特定的目的?？梢?jiàn)，信息與數(shù)據(jù)的關(guān)系猶如產(chǎn)品與原料的關(guān)系，即數(shù)據(jù)是原料，信息是產(chǎn)品；2).信息對(duì)使用者具有決策價(jià)值,而數(shù)據(jù)并不都能成為有用的信息；3).數(shù)據(jù)是現(xiàn)象,信息是本質(zhì)；4).數(shù)據(jù)具有客觀(guān)性,信息具有主觀(guān)性,信息對(duì)信息使用者來(lái)說(shuō)是事先不知道的數(shù)據(jù)；5).信息是抽象的實(shí)體,數(shù)據(jù)為物理實(shí)體。 16、管理中使用的信息稱(chēng)為什么信息？并簡(jiǎn)要說(shuō)明。1). 狀態(tài)信息，管理者為了對(duì)被管

15、理的對(duì)象進(jìn)行控制，必須掌握被管理對(duì)象所處的"運(yùn)動(dòng)狀態(tài)"，即掌握"狀態(tài)信息" ；2). 目標(biāo)信息，管理者還應(yīng)有明確的管理目標(biāo)，消除盲目管理，既明確目標(biāo)信息；3). 干擾信息，管理者還應(yīng)該了解管理過(guò)程存在的干擾信息；4). 指令信息，在上述基礎(chǔ)上作出正確的決策，對(duì)被管理對(duì)象發(fā)出指令信息，實(shí)施正確有效的管理；5). 效果信息，指令信息發(fā)出以后，由于存在干擾以及管理目標(biāo)不一定依次實(shí)現(xiàn)等原因，系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)后的效果信息應(yīng)及時(shí)反饋給管理者，以輔助管理者發(fā)出新的指令信息。17、使用系統(tǒng)學(xué)的觀(guān)點(diǎn)如何對(duì)一個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行分析。要點(diǎn)：分析研究一個(gè)系統(tǒng),可從以下幾方面著手:1).明確系統(tǒng)

16、的目的,即系統(tǒng)是干什么的或完成什么任務(wù)的,即系統(tǒng)的輸出是什么；2).分析系統(tǒng)的目的是如何達(dá)到的,即系統(tǒng)的輸入、處理輸出的流程；3).區(qū)分系統(tǒng)與環(huán)境，確定系統(tǒng)的界限或范圍；4).系統(tǒng)的分合性，即可將系統(tǒng)分割為若干個(gè)子系統(tǒng)，并可反過(guò)來(lái)再合并為一個(gè)整體；5).系統(tǒng)的自頂向下的層次結(jié)構(gòu)；6).系統(tǒng)的因變性與適應(yīng)性。18.規(guī)范化理論中有幾種范式？1NF:所謂1NF是指關(guān)系R中的所有屬性都是不可分的。 2NF:所謂2NF是指若關(guān)系模式R符合1NF，且每個(gè)非主屬性完全依賴(lài)于主碼，則稱(chēng)R為2NF。也就是說(shuō)，在2NF中，不存在非主屬性對(duì)主碼的部分依賴(lài)。 3NF:所謂3NF是指：若關(guān)系模式R符合2NF，且任何非主

17、屬性都不傳遞依賴(lài)于任何非主屬性，則稱(chēng)R為3NF。 19、根據(jù)維護(hù)活動(dòng)的目的不同，可把維護(hù)工作分成哪些類(lèi)？根據(jù)維護(hù)活動(dòng)的目的不同，可以把維護(hù)分為改正性維護(hù)，適應(yīng)性維護(hù)和完善性維護(hù)三大類(lèi)。20、信息具有哪些基本屬性,說(shuō)明信息的重要性。真?zhèn)涡?、層次性和等?jí)性、不完全性、擴(kuò)散性、傳輸性、分享性、可壓縮性、增值性、轉(zhuǎn)換性。信息的重要性：信息目前是人類(lèi)一切社會(huì)活動(dòng)的基本條件之一。人們把信息與物質(zhì)和能量并列為最重要的概念是十分正確的。當(dāng)今社會(huì)已進(jìn)入"信息社會(huì)"的發(fā)展階段，人們?cè)絹?lái)越多的發(fā)現(xiàn)，要有效地進(jìn)行一項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)，不僅要考慮物質(zhì)和能量的條件，而且要考慮與信息有關(guān)的各種問(wèn)題。21、現(xiàn)代信

18、息管理 現(xiàn)代信息管理是借助于現(xiàn)代信息技術(shù)，充分運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、人文等手段，對(duì)社會(huì)中存在的各種類(lèi)型的信息資源及信息活動(dòng)加以管理，以求最大限度的發(fā)揮它的作用，實(shí)現(xiàn)它的價(jià)值，并帶來(lái)效益。22、認(rèn)識(shí)論層次的信息 認(rèn)識(shí)論層次的信息指的是認(rèn)識(shí)主體所感知或所表述的事物運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)及其變化方式，包括狀態(tài)及其變化方式的形式、含義和效用。23、信息組織 信息組織也稱(chēng)信息有序化或信息整序，是根據(jù)信息資源檢索的需要，利用一定的科學(xué)方法和規(guī)則，通過(guò)對(duì)信息外在特征和內(nèi)容特征的分析、選擇、標(biāo)引、處理， 使其有序化，從而保證用戶(hù)對(duì)信息的有效獲取和利用，實(shí)現(xiàn)信息的有效流通和組合。24、簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)、智能的含義與區(qū)別。 1).數(shù)

19、據(jù)的一般特征是關(guān)于事件和關(guān)于世界的一組獨(dú)立的事實(shí)，圍繞著數(shù)據(jù)建立活動(dòng)，其核心價(jià)值在于分析、合成，并把這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息和知識(shí)。2).信息是捕捉了來(lái)龍去脈的內(nèi)容并加以經(jīng)驗(yàn)和想法后的產(chǎn)出物，它是以半結(jié)構(gòu)化的內(nèi)容存儲(chǔ)的，圍繞信息建立活動(dòng)，其核心價(jià)值在于管理內(nèi)容的方法。3).知識(shí)由個(gè)人的隱式經(jīng)驗(yàn)、想法、洞察力、價(jià)值以及判斷等組成，它是動(dòng)態(tài)的，而且只能通過(guò)與有知識(shí)的專(zhuān)家直接合作與交流才能得到。 4).智能是激活了的知識(shí)，主要表現(xiàn)為收集、加工、應(yīng)用、傳播信息和知識(shí)的能力，以及對(duì)事物發(fā)展的前瞻性看法。智能得益于人的內(nèi)在價(jià)值觀(guān)和信仰，是基于知識(shí)的一種判斷、謀略或行動(dòng)。 以上四個(gè)概念構(gòu)成了由低到高、由淺入深、由

20、易到難的序列。 25、簡(jiǎn)述社會(huì)信息交流中大眾信息交流的特點(diǎn)。 1).大眾信息交流中的傳播者是從事信息生產(chǎn)和傳播的專(zhuān)業(yè)化媒介組織； 2).大眾信息交流是運(yùn)用先進(jìn)的傳播技術(shù)和產(chǎn)業(yè)化手段大量生產(chǎn)、復(fù)制和傳播信息的活動(dòng)，傳播的媒介日益復(fù)雜化和現(xiàn)代化； 3).大眾信息傳播的對(duì)象是社會(huì)上的一般大眾，受眾量大、分布廣泛、直接導(dǎo)致大眾信息交流的反饋遲緩、零散、間接、具有積聚性； 4).大眾信息交流的信息既具有商品屬性，又具有文化屬性； 5).從交流的過(guò)程來(lái)看，大眾信息交流屬于單向性的信息交流活動(dòng)，信息交流的雙方的聯(lián)系是間接的、松散的； 6).大眾信息交流是一種制度化的社會(huì)信息交流方式； 7).對(duì)信息接受者的立

21、場(chǎng)、觀(guān)點(diǎn)、態(tài)度、行為、文化素養(yǎng)等方面產(chǎn)生積極的或消極的影響。 26、簡(jiǎn)述決策支持系統(tǒng)的目標(biāo)及功能。決策支持系統(tǒng)的目標(biāo)是通過(guò)將計(jì)算機(jī)強(qiáng)大的信息處理能力和人的靈活判斷能力結(jié)合起來(lái)，以交互方式支持決策者對(duì)半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題進(jìn)行由序的決策，以近可能獲得令人滿(mǎn)意的客觀(guān)的方案。 1).整理并及時(shí)提供本系統(tǒng)與本決策問(wèn)題有關(guān)的各種數(shù)據(jù)； 2).盡可能收集、存儲(chǔ)并及時(shí)提供系統(tǒng)之外的與本系統(tǒng)問(wèn)題有關(guān)的各種數(shù)據(jù)； 3).及時(shí)收集提供有關(guān)各項(xiàng)行動(dòng)的反饋信息，包括系統(tǒng)內(nèi)與系統(tǒng)有關(guān)的數(shù)據(jù)； 4).能夠用一定的方式存儲(chǔ)與所研究的決策問(wèn)題有關(guān)的各種模型； 5).能夠存儲(chǔ)及提供常用的數(shù)學(xué)方法。 三、分析題示例1、什么是結(jié)構(gòu)

22、化決策、非結(jié)構(gòu)化決策、半結(jié)構(gòu)化決策？三者之間關(guān)系如何？結(jié)構(gòu)化決策是指建立在清楚的邏輯基礎(chǔ)上的決策。這類(lèi)決策可事先規(guī)定明確的決策規(guī)則。這些決策規(guī)則可以用文字表述的決策步驟來(lái)表示，也可以用數(shù)學(xué)公式或決策樹(shù)、決策表來(lái)表示。非結(jié)構(gòu)化決策是沒(méi)有明確決策規(guī)則的決策。之所以沒(méi)有明確的決策規(guī)則，可能是人們還沒(méi)有認(rèn)識(shí)清楚其中的邏輯，也可能是這類(lèi)決策問(wèn)題過(guò)去沒(méi)有遇到過(guò)，而且今后也很難遇到，因而不值得花過(guò)多的代價(jià)去探討其中的邏輯。由于沒(méi)有明確的決策規(guī)則作為依據(jù)，在做出非結(jié)構(gòu)化決策時(shí)，決策者往往憑自己的經(jīng)驗(yàn)、學(xué)識(shí)和創(chuàng)造力做出直覺(jué)判斷，或用探索法、經(jīng)驗(yàn)規(guī)則和反復(fù)試驗(yàn)的方法做出決策。應(yīng)當(dāng)指出，管理人員所面臨的許多決策，既

23、不是絕對(duì)的結(jié)構(gòu)化決策，又不是完全的非結(jié)構(gòu)化決策，而是介于二者之間的所謂“半結(jié)構(gòu)化決策”。還應(yīng)指出，這種劃分不是絕對(duì)的。它反映了人們對(duì)所決策問(wèn)題的認(rèn)識(shí)程度，隨著人們對(duì)該問(wèn)題認(rèn)識(shí)的不斷深化，非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題可轉(zhuǎn)化為半結(jié)構(gòu)化問(wèn)題，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化問(wèn)題。2、系統(tǒng)分析與系統(tǒng)設(shè)計(jì)的內(nèi)容、任務(wù)、區(qū)別在系統(tǒng)分析階段，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員已經(jīng)完成了在系統(tǒng)現(xiàn)狀調(diào)查和功能分析基礎(chǔ)上的新系統(tǒng)的基本模型設(shè)計(jì)，編寫(xiě)了作為系統(tǒng)分析成果的系統(tǒng)分析報(bào)告。系統(tǒng)分析報(bào)告主要從邏輯功能上說(shuō)明了新系統(tǒng)應(yīng)該“干什么”，其尚未解決具體的技術(shù)問(wèn)題，即“怎么干”的問(wèn)題。系統(tǒng)設(shè)計(jì)的任務(wù)就是將系統(tǒng)分析報(bào)告所規(guī)定的內(nèi)容逐步具體化，使之成為經(jīng)過(guò)實(shí)施就能夠交付使用

24、的系統(tǒng)。也就是說(shuō)，和系統(tǒng)分析的“從具體到抽象”的過(guò)程相反，系統(tǒng)設(shè)計(jì)是一個(gè)“從抽象到具體”的過(guò)程。3、試述系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則系統(tǒng)設(shè)計(jì)的優(yōu)劣直接影響到目標(biāo)系統(tǒng)的質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益，為了使所設(shè)計(jì)的目標(biāo)系統(tǒng)成為一個(gè)滿(mǎn)足用戶(hù)需要的，具有較強(qiáng)生命力的系統(tǒng)，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)必須遵循下列基本原則：第一簡(jiǎn)單性，在達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)，具備所需要的功能的前提下，系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)盡量簡(jiǎn)單。這樣可減少處理費(fèi)用，提高系統(tǒng)效益，同時(shí)也便于管理；第二、可變性是現(xiàn)代企業(yè)的特點(diǎn)之一，就是其對(duì)外界環(huán)境的變化有很強(qiáng)的適應(yīng)能力。作為企業(yè)的管理信息系統(tǒng)也必須具有相當(dāng)?shù)目勺冃院挽`活性，以便適應(yīng)環(huán)境的不數(shù)變化。系統(tǒng)的可變性是指允許系統(tǒng)被修改和維護(hù)的難易程度。由于系

25、統(tǒng)環(huán)境的不斷變化，系統(tǒng)本身也需不斷修改和改善。一個(gè)可變性好的系統(tǒng)，各個(gè)部分獨(dú)立性強(qiáng)，容易進(jìn)行變動(dòng)，從而提高系統(tǒng)的性能，不斷滿(mǎn)足對(duì)系統(tǒng)目標(biāo)的變化要求。此外，如果一個(gè)信息系統(tǒng)容易被修改以適應(yīng)其它類(lèi)似組織的需要，無(wú)疑地，這將比從新開(kāi)發(fā)一個(gè)新系統(tǒng)成本要低得多。第三、一致性和完整性，一致性有利于子系統(tǒng)之間、多系統(tǒng)之間的聯(lián)系與合作。因此，系統(tǒng)當(dāng)中信息編碼、采集、信息通信要具有一致性，設(shè)計(jì)規(guī)范應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)；第四可靠性，只有可靠的系統(tǒng)，才能保證系統(tǒng)的質(zhì)量并得到用戶(hù)的信任。因此，系統(tǒng)必須是可靠的，否則就是沒(méi)有價(jià)值的；第五，經(jīng)濟(jì)性，系統(tǒng)應(yīng)給用戶(hù)帶來(lái)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益。系統(tǒng)的投資和經(jīng)營(yíng)費(fèi)用應(yīng)當(dāng)?shù)玫窖a(bǔ)償，但這種補(bǔ)償有時(shí)是間接的

26、或不能定量計(jì)算的，也就是說(shuō)MIS的效益有很大一部分是不能用貨幣來(lái)衡量的。4、試論述信息技術(shù)對(duì)社會(huì)發(fā)展的正面及負(fù)面影響。 一)、信息技術(shù)的正面影響 1)、信息技術(shù)增加了政治的開(kāi)放性和透明度 （1）信息化、網(wǎng)絡(luò)化是的廣大人民更加容易利用信息技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取廣泛的信息，并主動(dòng)參與國(guó)家的政治生活。（2）各級(jí)政府部門(mén)不斷深入開(kāi)發(fā)電子政務(wù)工程。政務(wù)信息的公開(kāi)增加了行政的透明度，加強(qiáng)了政府與民眾的互動(dòng)；各政府部門(mén)之間的資源共享增強(qiáng)了各部門(mén)的協(xié)調(diào)能力，從而提高了工作效率；政府通過(guò)其電子政務(wù)平臺(tái)開(kāi)展的各種信息服務(wù)，為廣大人民提供了極大的方便。2)、信息技術(shù)促進(jìn)了世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展 （1）信息技術(shù)推出了一個(gè)新興的行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。（2）信息技術(shù)使得人們的生產(chǎn)、科研能力獲得了極大提高，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，任何個(gè)人、團(tuán)體和組織都可以獲得大量的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)以及研發(fā)等方面的信息，使得生產(chǎn)力得到了更進(jìn)一步的提高。（3）基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)模式使得企業(yè)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售以及售后服務(wù)等都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，企業(yè)與上游供貨商、零部件生產(chǎn)商以及分銷(xiāo)商之間也可以通過(guò)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)各種交互。這不僅僅是一種速度方