廣東自考行政?？片F(xiàn)代管理學(xué)模擬試卷B

1、2013年廣東自考行政(?？?現(xiàn)代管理學(xué)模擬試卷A上帝似乎在此和我們開了個(gè)不大不小的玩笑，他告訴我們?nèi)松哪康牡兀瑓s拒絕給我們地圖。于是在上帝慈祥的目光下，我們在人生的莽原上無助地跋涉。在跋涉的行程中，我們都有這樣的感覺：最為辛苦的并非路程本身，而是在路上我們永遠(yuǎn)不知道是否選對了方向。堅(jiān)持堅(jiān)持再堅(jiān)持!一、單項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。1. 在社會(huì)調(diào)查研究方法中，反映民意的指標(biāo)主要是（）A. 客觀性指標(biāo)B. 主觀性指標(biāo)C. 描述性指標(biāo)D. 中性指標(biāo)答案：B解析：(P36

2、2)客觀性指標(biāo)是指反映客觀社會(huì)現(xiàn)象的指標(biāo)，如人口總數(shù)、義務(wù)教育普及率；主觀性指標(biāo)也稱感覺指標(biāo)，是指人們對客觀社會(huì)現(xiàn)象的主觀感受、愿望、態(tài)度等心理狀態(tài)的指標(biāo)，如對消費(fèi)品的滿意度等。客觀性指標(biāo)主要反映民情，主觀性指標(biāo)主要反映民意。此類考題主要是考查考生對社會(huì)指標(biāo)分類的理解與掌握，此部分是社會(huì)調(diào)查研究方法的基礎(chǔ)與重點(diǎn)。2. 在各種各樣的組織形式中，最簡單的組織結(jié)構(gòu)模式是（）A. 職能制B. 直線制C. 多維制D. 矩陣制答案：B解析：(P119)該題考查直線制的特點(diǎn)，考生應(yīng)掌握各種組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)。3. 有效協(xié)調(diào)的前提條件是（）A. 了解和發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的矛盾與沖突B. 具體分析引發(fā)矛盾與沖突的原因C.

3、 采取協(xié)調(diào)措施D. 消除矛盾與沖突答案：A解析：(P233)該題考查協(xié)調(diào)的一般過程：了解組織運(yùn)行過程中的矛盾和沖突前提條件，具體分析引發(fā)矛盾與沖突的原因，采取措施，消除矛盾與沖突最后一個(gè)環(huán)節(jié)，也是最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。4. 在管理方格圖中，（1,9）方格被稱為是（）A. 俱樂部型管理方式B. 任務(wù)型管理方式C. 貧乏型管理方式D. 戰(zhàn)斗集體型管理方式答案：A解析：(P185)該題涉及“管理方格法”的內(nèi)容，考查領(lǐng)導(dǎo)理論相關(guān)內(nèi)容，考試掌握教材中涉及到的典型領(lǐng)導(dǎo)理論的主要觀點(diǎn)和代表人物。5. 法約爾的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大影響，成為后來管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)，他的代表作是（）A. 社會(huì)組織與

4、經(jīng)濟(jì)組織理論B. 工業(yè)管理和一般管理C. 科學(xué)管理理論D. 企業(yè)再造工程答案：B解析：(P42)該題考查法約爾的一般管理理論，掌握了這個(gè)就不難選出正確答案。6. 馬斯洛認(rèn)為，人們除了生理需要，安全的需要，尊重的需要，自我實(shí)現(xiàn)的需要外，還有（）A. 關(guān)心的需要B. 成就需要C. 歸屬需要D. 權(quán)力需要答案：C解析：(P202)該題考查馬斯洛需要層次理論：人們除了生理需要，安全的需要，尊重的需要，自我實(shí)現(xiàn)的需要外，還有歸屬需要。7. 變量的取值除了有類別、屬性之分外，還有等級次序上的區(qū)別，這是（）A. 定類變量B. 定序變量C. 定距變量D. 定比變量答案：B解析：(P363364)該題考查變量類

5、別的劃分方法及定類變量、定序變量、定距變量和定比變量的概念。8. 把人看成是天生懶惰，厭惡工作；缺乏進(jìn)取心，不愿承擔(dān)責(zé)任，主張采取強(qiáng)制、監(jiān)督、懲罰的方法進(jìn)行管理，這種理論被稱之為（）A. 超Y理論B. Z理論C. X理論D. Y理論答案：C解析：(P172)X理論把人看成是天生懶惰，厭惡工作；缺乏進(jìn)取心，不愿承擔(dān)責(zé)任，主張采取強(qiáng)制、監(jiān)督、懲罰的方法進(jìn)行管理。Y理論認(rèn)為，控制和懲罰不是促使人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而努力的唯一方法。因?yàn)?，人們具有一種實(shí)現(xiàn)自己的才能、發(fā)揮自己潛力的欲望，人們在執(zhí)行任務(wù)中能自我控制和自我指揮。9. 提出不成熟成熟理論的學(xué)者是（）A. 克里斯·阿吉里斯B. 道格拉

6、斯·麥格雷戈C. 倫西斯·利克特D. 弗雷德·菲德勒答案：A解析：(P173)不成熟成熟理論是由美國著名學(xué)者克里斯·阿吉里斯提出來的。該理論認(rèn)為，在人的個(gè)性發(fā)展方面，如同嬰兒成長為成人一樣，也有一個(gè)從不成熟到成熟的連續(xù)發(fā)展過程，最后發(fā)展成為一個(gè)健康的個(gè)性。10. 提出社會(huì)人假設(shè)的學(xué)者是（）A. 埃德加·沙因B. 道格拉斯·麥格雷戈C. 倫西斯·利克特D. 埃爾頓·梅奧答案：D解析：(P175)在霍桑實(shí)驗(yàn)過程中，埃爾頓·梅奧提出了社會(huì)人假設(shè)。11. 德爾菲法最重要的特點(diǎn)是（）A. 匿名性B. 公開性C. 多

7、次信息反饋D. 決策結(jié)果的統(tǒng)計(jì)特性答案：A解析：(P316)德爾菲法是在20世紀(jì)60年代由美國蘭德公司首創(chuàng)和使用的一種特殊的決策方法。要重點(diǎn)掌握德爾菲法的特征、應(yīng)用程序以及評價(jià)。12. 威廉·大內(nèi)把典型的日本企業(yè)管理模式稱之為（）A. X型B. J型C. Y型D. A型答案：B解析：(P5758)該題考查Z理論的內(nèi)容：大內(nèi)歸納了日本企業(yè)管理模式的特點(diǎn)，將這種管理模式稱為J型。13. 不同的人有不同的需要，不同的需要決定了不同的行為選擇。某些人選擇了自己的密友。說明這是（）A. 成就需要強(qiáng)烈的人B. 高度社交需要的人C. 權(quán)力需要較強(qiáng)的人D. 自我實(shí)現(xiàn)愿望較強(qiáng)的人答案：B解析：(P20

8、8)本題涉及成就需要理論。麥克利蘭的實(shí)驗(yàn)證明，不同的人有不同的需要，不同的需要決定了不同的行為選擇。給一個(gè)人以特定的任務(wù)或工作，并告訴他可以自主選擇一位工作伙伴，比如親密的朋友、業(yè)務(wù)專家。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，那些成就需要強(qiáng)烈的人會(huì)選擇一位并不熟悉的業(yè)務(wù)專家，而高度社交需要的人選擇了自己的密友。14. 決策程序的第一個(gè)步驟是（）A. 發(fā)現(xiàn)問題B. 確立目標(biāo)C. 擬訂方案D. 選擇方案答案：A解析：(P87)決策是一個(gè)過程，有內(nèi)在的規(guī)律性。按照規(guī)律可以分為發(fā)現(xiàn)問題，確立目標(biāo)，擬訂方案，選擇方案四個(gè)步驟，其中發(fā)現(xiàn)問題是第一個(gè)步驟。15. （）是一種最早的也是最為簡單的組織結(jié)構(gòu)模式。A. 直線制B. 事業(yè)部制C

9、. 多維制D. 直線職能制答案：A解析：(P119)本題主要考查各種組織結(jié)構(gòu)模式的特點(diǎn)，其中直線制是一種最早的也是最為簡單的組織結(jié)構(gòu)模式，由最高主管到基層人員自上而下建立垂直的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，沒有職能機(jī)構(gòu)，與直線相似。16. 任何管理活動(dòng)的宗旨和出發(fā)點(diǎn)都是（）A. 作業(yè)控制B. 管理信息C. 組織績效D. 運(yùn)行成本答案：C解析：(P243)組織績效是管理者關(guān)注的核心，這是由管理的效益原則決定的，管理者的一切管理活動(dòng)都是以績效為目標(biāo)和歸宿的。17. 在一些緊急的或者和以往經(jīng)驗(yàn)相似度高的決策情境下，常用的決策方法是（）A. 個(gè)人判斷決策法B. 頭腦風(fēng)暴法C. 德爾菲法D. 方案前提分析法答案：A解析：(

10、P310)個(gè)人判斷決策法能最大限度地發(fā)揮決策者的個(gè)人創(chuàng)造力，同時(shí)也使得被征求意見者免受外界環(huán)境的影響，而不產(chǎn)生心理壓力，所以在一些緊急的或者和以往經(jīng)驗(yàn)相似度高的決策情境下，常用的決策方法是個(gè)人判斷決策法。18. 根據(jù)復(fù)雜人假設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取的管理方式是（）A. 給下屬提供更多的自我實(shí)現(xiàn)的機(jī)會(huì)B. 按照不同人的不同情況，采取不同的管理方式C. 重視非正式組織的存在D. 利用職權(quán)，發(fā)號(hào)施令，使下屬服從答案：B解析：(P177)沙因認(rèn)為，人的需要、動(dòng)機(jī)是復(fù)雜多變的，所以領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)根據(jù)下級的需要和動(dòng)機(jī)的差異采取不同的管理方式。19. 與傳統(tǒng)管理學(xué)相比，現(xiàn)代管理學(xué)的新特點(diǎn)是（）A. 理論性B. 科學(xué)性C.

11、 變革性D. 階級性答案：C解析：(P22)該題主要考查現(xiàn)代管理學(xué)的特征變革性，開放性，嚴(yán)密性，實(shí)用性。掌握了現(xiàn)代管理學(xué)的特點(diǎn)，這個(gè)試題便容易作答。20. 在社會(huì)調(diào)查中，一般情況下如果相關(guān)系數(shù)在0.30.5之間，表明（）A. 變量間相關(guān)程度低B. 變量間相關(guān)程度一般C. 變量間相關(guān)程度顯著D. 變量間相關(guān)程度極高答案：B解析：(P364)表示變量之間相關(guān)關(guān)系密切程度的指標(biāo)，稱為相關(guān)系數(shù)或相關(guān)指數(shù)。一般情況下，兩個(gè)變量之間的相關(guān)系數(shù)的取值在0與1之間。如果相關(guān)系數(shù)在0.3以下，表明變量間相關(guān)程度低；如果相關(guān)系數(shù)在0.30.5之間，表明變量間相關(guān)程度一般；如果相關(guān)系數(shù)在0.50.7之間，表明變量間

12、相關(guān)程度顯著；相關(guān)系數(shù)在0.70.9之間，表明變量間相關(guān)程度高；相關(guān)系數(shù)在0.9以上，表明變量間相關(guān)程度極高。21. 被稱之為現(xiàn)代管理第一資源的是（）A. 人力資源B. 物力資源C. 信息資源D. 財(cái)力資源答案：A解析：(P138)現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為：人力資源是第一資源，是最寶貴的資源，最特殊的資源。同時(shí)考生須掌握人力資源的特點(diǎn)能動(dòng)性、時(shí)效性、時(shí)代性、重復(fù)開發(fā)性等。22. 韋納的研究證明，把成功歸結(jié)為內(nèi)部原因，會(huì)使人感到（）A. 幸運(yùn)B. 感激C. 滿足D. 機(jī)遇答案：C解析：(P224)該題涉及凱利和韋納的歸因理論的主要觀點(diǎn)。23. 按照管理方格理論，下列屬于貧乏型領(lǐng)導(dǎo)方式的是（）A. （9.1

13、）B. （1.9）C. （1.1）D. （9.9）答案：C解析：(P184)該題主要考查管理方格理論的內(nèi)容：（1.1）貧乏型領(lǐng)導(dǎo)，（9.1）任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)，（5.5）中間型領(lǐng)導(dǎo)，（1.9）俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)，（9.9）戰(zhàn)斗集體型領(lǐng)導(dǎo)。24. 各個(gè)管理組織和人員的縱向、橫向之間的信息的相互交流叫做（）A. 上行溝通B. 下行溝通C. 雙向溝通D. 單項(xiàng)溝通答案：C解析：(P228)該題考查根據(jù)信息傳遞的方向?qū)贤ㄟM(jìn)行的分類：上行溝通也叫反饋溝通，指下級管理組織或人員主動(dòng)向上級組織與領(lǐng)導(dǎo)表明自己的態(tài)度，提出自己的建議；下行溝通也叫單向溝通，指上級管理組織或人員把各項(xiàng)管理政策及組織目標(biāo)、工作程序、規(guī)章制度逐級

14、向下傳遞；雙向溝通也叫相向溝通，指各管理組織與人員，包括縱向?qū)蛹壷g、橫向部門之間信息的相互交流。25. 機(jī)構(gòu)、職位、權(quán)責(zé)、程序、規(guī)制等可稱之為（）A. 職組B. 組元C. 整合要素D. 控制要素答案：C解析：(P102)人、財(cái)、物、信息，是組織的基本構(gòu)成要素，可以稱為組元。而機(jī)構(gòu)、職位、權(quán)責(zé)、程序、規(guī)制，則是通過分工與協(xié)作，將人、財(cái)、物這些組元聯(lián)結(jié)起來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的要素，稱為整合要素。二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。1. 外部招聘的局限性表現(xiàn)在（）A. 形成

15、內(nèi)部矛盾B. 面臨一定的風(fēng)險(xiǎn)C. 影響人員士氣D. 人員選擇的有限性E. 人員進(jìn)入角色慢答案：BCE解析：(P155)外部招聘即按照既定的程序和標(biāo)準(zhǔn)，從組織外部選擇符合條件的管理人員，不會(huì)在組織內(nèi)部形成壓力和競爭，而且人員選擇范圍不受限制。2. 科學(xué)管理理論的缺陷主要有（）A. 對人的看法是錯(cuò)誤的B. 忽視基層管理C. 忽視技術(shù)因素的影響D. 忽視社會(huì)因素的影響E. 忽視組織的整體性答案：ADE解析：(P42)該題選項(xiàng)把科學(xué)管理理論與一般管理理論的不足混淆起來，難度較大。若了解泰勒、法約爾的經(jīng)歷就迎刃而解了。泰勒由基層起家，法約爾一開始就進(jìn)入管理崗位，直到總經(jīng)理職位，不同的人生經(jīng)歷決定了他們各

16、自理論的優(yōu)勢與不足。3. 下列人事制度屬于品位分類的有（）A. 先秦時(shí)期的軍功爵制B. 西方國家創(chuàng)始的軍銜制C. 兩漢時(shí)期的征辟制D. 美國歷史上的政黨分肥制E. 我國歷史上的九品中正制答案：ABE解析：(P150)該題涉及品位分類的典型：軍功爵制、軍銜制、九品中正制。4. 工作豐富化的含義是（）A. 工作方法科學(xué)化B. 工作內(nèi)容系統(tǒng)化C. 職務(wù)內(nèi)容擴(kuò)大化D. 工作方式民主化E. 工作意義豐富化答案：CE解析：(P211)該題涉及赫茨伯格雙因素理論提高工作效率關(guān)鍵在于使得工作豐富化：職務(wù)內(nèi)容擴(kuò)大化和工作意義豐富化。5. 封閉式問題問卷設(shè)計(jì)的主要形式有（）A. 填空式B. 是否式C. 多項(xiàng)選擇式

17、D. 矩陣式E. 表格式答案：ABCDE解析：(P372373)該題屬于記憶考試，比較簡單。三、判斷說明題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）1. 企業(yè)再造是“現(xiàn)代企業(yè)管理的一場革命”。A. 正確B. 錯(cuò)誤答案：A解析：(P61)企業(yè)再造不是漸進(jìn)改變或局部改善，不是簡單的產(chǎn)值或利潤增加，而是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)性能和績效的飛躍，故企業(yè)再造被稱為“現(xiàn)代企業(yè)管理的一場革命”。2. 咨詢系統(tǒng)是現(xiàn)代決策體制的核心。A. 正確B. 錯(cuò)誤答案：B解析：(P95)咨詢系統(tǒng)是現(xiàn)代決策體制的輔助系統(tǒng)，主要承擔(dān)出主意、想辦法、提建議的職能，不享有決策權(quán)力。中樞系統(tǒng)是現(xiàn)代決策體制的核心，在決策體制中居于統(tǒng)率和支配地位。3

18、. 組織的目標(biāo)決定了組織的功能。A. 正確B. 錯(cuò)誤答案：B解析：(P101)組織的目標(biāo)雖然是組織的第一要素，但是決定組織功能的是人員的素質(zhì)以及人與人之間的關(guān)聯(lián)狀態(tài)。4. 采用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行決策時(shí)，主持人要盡可能多地發(fā)表意見。A. 正確B. 錯(cuò)誤答案：B解析：(P311)采用頭腦風(fēng)暴法組織群體決策時(shí)，要集中有關(guān)專家召開專題會(huì)議，主持者以明確的方式向所有參與者闡明問題，說明會(huì)議的規(guī)則，盡力創(chuàng)造融洽輕松的會(huì)議氣氛。主持人一般不發(fā)表意見，以免影響會(huì)議的自由發(fā)言。由專家們自由提出盡可能多的方案。5. 公共管理過程受制于周密的政治安排。判斷：說明：A. 正確B. 錯(cuò)誤答案：A解析：(P1215)正確說明

19、從理論上看，公共管理依據(jù)的是公共權(quán)力，公共管理宗旨是謀取公共利益，公共管理經(jīng)費(fèi)源于納稅人，這就決定了公共管理過程必須講程序、重透明，必須接受監(jiān)督。從實(shí)踐上看，世界各國的公共管理都毫無例外地處于各種政治力量，比如立法、司法、政黨、利益集團(tuán)等相互制約的復(fù)雜關(guān)系中，受制于周密的政治安排。四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）1. 簡述程序控制應(yīng)遵循的原則。答案：(P344345)在管理實(shí)踐中，管理者要實(shí)現(xiàn)有效的程序控制，應(yīng)注意以下原則：（1）將程序視為一個(gè)系統(tǒng)。（2）將程序減至最少。（3）保證程序的計(jì)劃性。（4）要關(guān)注程序運(yùn)行所需的費(fèi)用。（5）控制程序的運(yùn)行。（6）使程序具有權(quán)威性。2.

20、 簡述系統(tǒng)分析模型化原則的要求。答案：(P264265)（1）模型的逼真性。（2）模型的簡單化。（3）模型的客觀性。（4）層次性原則。3. 簡述方案前提分析法的步驟。答案：(P326327)方案前提分析法的步驟有：第一，分析方案，找出各種方案的前提假設(shè)。第二，在找出各種方案的前提假設(shè)之后，將前提假設(shè)提交會(huì)議全體參與人員討論。第三，在充分討論的基礎(chǔ)上，決策中心對各種不同的意見進(jìn)行綜合，集思廣益，做出比較科學(xué)的選擇。4. 簡述系統(tǒng)分析的概念和過程。答案：(P256261)系統(tǒng)分析是一種決策輔助技術(shù)，它采用系統(tǒng)的觀點(diǎn)和方法對所研究的問題進(jìn)行分析并提出各種可行的方案或策略，進(jìn)行定性和定量的評價(jià)，幫助決

21、策者提高對所研究問題的認(rèn)識(shí)程度，以便選擇正確的行動(dòng)方案。系統(tǒng)分析的過程為：（1）確定目標(biāo)。（2）擬訂方案。（3）選擇可行方案。（4）選擇計(jì)算準(zhǔn)則。（5）應(yīng)用模型技術(shù)。（6）生成要輸入的數(shù)據(jù)。（7）模型運(yùn)行和操作。（8）結(jié)果分析。（9）反饋。5. 簡述后期行為科學(xué)理論的構(gòu)成。答案：(P5051)后期行為科學(xué)理論主要包括：（1）有關(guān)人的需要、動(dòng)機(jī)、行為方面的理論。比如內(nèi)容型激勵(lì)理論、過程型激勵(lì)理論和行為改造型激勵(lì)理論等。（2）有關(guān)人的特性方面的理論。比如X理論Y理論、不成熟成熟理論、人性假設(shè)理論等。（3）有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)行為方面的理論。比如領(lǐng)導(dǎo)方式理論、管理方格理論、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論等。五、論述題（本大題

22、共10分）1. 論述管理控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要考慮哪些方面的內(nèi)容。答案：(P250252)管理控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要考慮以下幾個(gè)方面：(1)計(jì)劃的要求?？刂剖菍?shí)現(xiàn)計(jì)劃的保證，控制的目的就是為了實(shí)現(xiàn)計(jì)劃。計(jì)劃是多種多樣的，每一項(xiàng)計(jì)劃都有著自身的特點(diǎn)。因而要按照不同計(jì)劃的特殊要求和具體情況來設(shè)計(jì)。(2)組織結(jié)構(gòu)。組織結(jié)構(gòu)越是明確、完整和完善，建立在組織結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上的控制系統(tǒng)也就越有助于糾正脫離計(jì)劃的偏差。反過來，控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)也必須反映組織結(jié)構(gòu)的類型，與組織結(jié)構(gòu)相一致。(3)關(guān)鍵控制點(diǎn)。管理的控制過程是由無數(shù)個(gè)控制點(diǎn)構(gòu)成的，其中總有一些是起著決定意義的關(guān)鍵性的控制點(diǎn)。抓住了關(guān)鍵環(huán)節(jié)也就控制住了全局。主管人員只能在重要的問題上選擇關(guān)鍵性因素來進(jìn)行控制。(4)未來趨勢。對于擔(dān)負(fù)控制全局使命的主管人員來說，重要的是現(xiàn)狀所預(yù)示的趨勢，而不是現(xiàn)狀本身。管理者要善于從現(xiàn)狀中揭示傾向，特別是在趨勢剛剛顯露苗頭時(shí)就能夠敏銳地覺察到，并根據(jù)趨勢實(shí)施控制。(5)主管人員的個(gè)性。控制系統(tǒng)是主管人員行使控制職能的系統(tǒng)。所以控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)必須符合每個(gè)主管人員的情況及其個(gè)性，使他們能夠理解它，進(jìn)而能信任它并自覺運(yùn)用它。六、案例分析題（本大題共10分）1. 某市一家公司經(jīng)理胡某，在任期間，所在公司上報(bào)報(bào)表反映的公司產(chǎn)值、利潤均以20%以上的速度向上遞增。1