踐行“卓越績效評價準則”之領導

1、4.1.14.1.1組織的領導組織的領導(60(60分分) )4.1.24.1.2社會責任社會責任(40(40分分) )確定和展開組織的價值觀、長短確定和展開組織的價值觀、長短期方向和績效目標；與員工和關期方向和績效目標；與員工和關鍵供應商雙向溝通鍵供應商雙向溝通創(chuàng)立授權、主動參與、創(chuàng)新、快創(chuàng)立授權、主動參與、創(chuàng)新、快速反應、學習和遵守法規(guī)的環(huán)境速反應、學習和遵守法規(guī)的環(huán)境，恪守道德規(guī)范并影響組織的相，恪守道德規(guī)范并影響組織的相關方關方分別涉及組織的使命、愿景、核心價值觀和戰(zhàn)略規(guī)劃使命或宗旨（mission）：組織之所以存在的理由；核心價值觀（core value）：組織做事的基本原則；愿景（

2、vision）：對組織未來的生動描述；戰(zhàn)略規(guī)劃（action plan）：對應長短期戰(zhàn)略目標的具體行動計劃。企業(yè)文化的三重結構企業(yè)文化的三重結構外在表現(xiàn)和載體外在表現(xiàn)和載體精神層精神層（使命、愿景、（使命、愿景、價值觀）價值觀）制度層制度層體系文件體系文件/非文件程序非文件程序/潛規(guī)則潛規(guī)則物質層物質層核心和靈魂核心和靈魂展開、約束和規(guī)范展開、約束和規(guī)范何為企業(yè)文化？何為企業(yè)文化？ 企業(yè)在長期的生存和發(fā)展中形成的，為本企業(yè)所特企業(yè)在長期的生存和發(fā)展中形成的，為本企業(yè)所特有的，且為企業(yè)多數(shù)成員共同遵循的宗旨、最高目標、有的，且為企業(yè)多數(shù)成員共同遵循的宗旨、最高目標、價值標準、基本信念和行為規(guī)范等

3、的總和及其在企業(yè)活價值標準、基本信念和行為規(guī)范等的總和及其在企業(yè)活動中的反映。動中的反映。企業(yè)名稱、標志企業(yè)名稱、標志企業(yè)外貌企業(yè)外貌產品外觀、包裝產品外觀、包裝設備特色設備特色廠徽、旗、歌、服、花廠徽、旗、歌、服、花文化體育生活設施文化體育生活設施廠區(qū)雕塑、紀念性建筑廠區(qū)雕塑、紀念性建筑紀念品紀念品文化傳播網絡文化傳播網絡人、素質、沉船測試工作需要收入需要收入需要：希望獲得能夠維持基本生活水平的工資前景需要前景需要：對增加收入的期望，希望自己努力的工作能夠換來更多的報酬安康的需要安康的需要：享有健康和安全的標準，合理的工作時間和醫(yī)療保健歸屬和尊重的需要歸屬和尊重的需要：使人在社會團體中找到歸

4、屬感和得到他人的尊重自我實現(xiàn)的需要自我實現(xiàn)的需要：工作是為了表現(xiàn)自己的潛力高低物質利益驅動內在發(fā)展驅動動機目標確定產品、服務和運營的確定產品、服務和運營的社會影響社會影響 （風險）；（風險）；應對風險，達到和超越法應對風險，達到和超越法律法規(guī)要求的關鍵過程、律法規(guī)要求的關鍵過程、測量方法和目標測量方法和目標預見和應對公眾對組織當預見和應對公眾對組織當前和未來的產品、服務和前和未來的產品、服務和運營之隱憂運營之隱憂確保組織行為符合誠信準則等道德確保組織行為符合誠信準則等道德規(guī)范；規(guī)范；用于監(jiān)督組織內部、與主要利益相用于監(jiān)督組織內部、與主要利益相關方之間，以及組織治理中行為道關方之間，以及組織治理

5、中行為道德的主要過程、測量方法和指標德的主要過程、測量方法和指標 公共責任涉及面相當廣，所有與組織輸出的產品和服務、組織的運公共責任涉及面相當廣，所有與組織輸出的產品和服務、組織的運營過程相關的負面社會影響和風險均應考慮在內。組織應當識別所有營過程相關的負面社會影響和風險均應考慮在內。組織應當識別所有的社會影響和風險，再確定的社會影響和風險，再確定重大的影響和風險重大的影響和風險，建立，建立關鍵的管理過程關鍵的管理過程、測量方法和指標，進行監(jiān)控和持續(xù)改進。測量方法和指標，進行監(jiān)控和持續(xù)改進。1 1針對環(huán)境保護、能源消耗、資源綜合利用等方面的影響，可采用針對環(huán)境保護、能源消耗、資源綜合利用等方面

6、的影響，可采用GB/T24001GB/T24001標準、清潔生產、環(huán)境標志自我聲明等方法。標準、清潔生產、環(huán)境標志自我聲明等方法。 這些方法可以組合使用，如：使用這些方法可以組合使用，如：使用GB/T24001GB/T24001建立管理框架，采用建立管理框架，采用清潔生產或環(huán)境標志自我聲明來充實環(huán)境管理的內涵，實現(xiàn)優(yōu)勢互補清潔生產或環(huán)境標志自我聲明來充實環(huán)境管理的內涵，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，共同提高環(huán)境績效。，共同提高環(huán)境績效。2 2針對職業(yè)健康和安全、公共衛(wèi)生等方面的風險，可采用針對職業(yè)健康和安全、公共衛(wèi)生等方面的風險，可采用GB/T28001GB/T28001標準等方法。標準等方法。3 3針對產品安全等方面的影響，可采用產品安全認證等方法，如針對產品安全等方面的影響，可采用產品安全認證等方法，如CCCCCC強制性認證和其他自愿性產品認證。而針對社會治安等方面的影響，強制性認證和其他自愿性產品認證。而針對社會治安等方面的影響，則可以通過配合實施當?shù)胤ㄒ?guī)來應對。則可以通過配合實施當?shù)胤ㄒ?guī)來應對。 社會責任 組織的領導利益相關方的期望履行公共責任（環(huán)境保護、安全等）確保誠信經營重點公益支持組織績效的評審 高層領導的作用組織的治理（根基）確定評審關鍵績效和能力的方法評審關鍵績效，識別改進和創(chuàng)