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1、市場調(diào)查試題及答案第1次作業(yè)一、單項選擇題(本大題共30分,共 10 小題,每小題 3 分)1. 按購買對象、購買用途的不同分類,市場可分為消費品市場和( 產(chǎn)業(yè)市場 )。 2. 在正式的市場調(diào)研中,收集、整理和分析與市場營銷有關(guān)的資料和數(shù)據(jù)的方式,必須是系統(tǒng)的和(集中的 )。 3. 抽樣調(diào)查的主要目的是( 用樣本指標(biāo)來推算總體指標(biāo))。4. 較適用于數(shù)量方面的調(diào)查是( 抽樣調(diào)查)。 5. 市場調(diào)研的主要主體是(企業(yè) )。6. 對調(diào)查方案的編寫格式一般應(yīng)包括幾個部分的內(nèi)容,但下述哪項內(nèi)容不是必備內(nèi)容(摘要 )。7. 事前編碼適合于( 封閉式問題)。 8. 與組織市場相比較,消費者市場具有的顯著特點

2、表現(xiàn)在(高頻率性 )。9. 一般來說,重復(fù)抽樣的誤差與不重復(fù)抽樣的誤差相比(前者大于后者 )。 10. 某市在國慶“黃金周”的市場商品零售額比平時增長330%。這屬于(定量市場信息 )信息。1. 調(diào)研方案的模擬實施形式很多,主要有( 客戶論證會和專家評審會)。2. 電話調(diào)查是一種非常省力、省時的直接調(diào)查方法,但它的問題是(溝通不暢 )。 3. 為了了解某工廠職工家庭收支情況,按該廠職工名冊依次每50人抽取1人,對其家庭進行調(diào)查,這種調(diào)查屬于(整群抽樣 )。 4. 一般不制定詳細(xì)而周密的計劃,但能使我們對要調(diào)查的問題有一個初步的認(rèn)識和了解,為進一步深入調(diào)查提供思路的調(diào)查是( 探索性調(diào)查)。5.

3、當(dāng)不大符合要求的問卷較少,而且不符合要求的回答的變量不是關(guān)鍵變量時,可以(按缺失數(shù)據(jù)處理 )。 6. 判斷分析法是從事物的(質(zhì)的方面分析判斷,進行預(yù)測 )。 7. “神秘購物者測驗”這種調(diào)查方法屬于( 觀察調(diào)查 )。 8. 試驗法與訪談法和觀察法的不同之處是:采用實驗法時( 調(diào)查者直接干預(yù)被調(diào)查者的活動)。 9. 代填式問卷適合的調(diào)查方式主要是( 訪問調(diào)查、座談會調(diào)查和電話調(diào)查)。 實驗法具有較高的科學(xué)性,這主要是因為( 它能證明實驗變量與目標(biāo)變量之間是否存在因果關(guān)系)。 二、多項選擇題(本大題共40分,共 10 小題,每小題 4 分)1. 文獻資料主要來源于( AC)。 A. 企業(yè)內(nèi)部資料

4、B. 電子郵箱 C. 企業(yè)外部資料 D. 實驗對比2. 問卷的作用包括( BCD)。 A. 容易取得對方合作 B. 便于對資料進行統(tǒng)計處理和定量分析 C. 節(jié)省調(diào)查時間,提高調(diào)查效率 D. 實施方便,精確度高3. 市場調(diào)查將主要經(jīng)歷哪些階段( ADE) A. 準(zhǔn)備 B. 設(shè)計 C. 組織 D. 實施 E. 總結(jié)4. 問卷調(diào)查編碼可分為( AB)。 A. 前編碼 B. 后編碼 C. 連續(xù)編碼 D. 匹配編碼5. 選擇文獻資料的基本原則有(ABCD )。 A. 相關(guān)性原則 B. 時效性原則 C. 系統(tǒng)性原則 D. 經(jīng)濟效益原則6. 實地調(diào)查的方法包括( ABC)。 A. 詢問調(diào)查法 B. 觀察調(diào)查

5、法 C. 實驗調(diào)查法 D. 文獻檢索7. 下列哪些因素屬于宏觀市場環(huán)境因素(BCD )。 A. 競爭者 B. 人口 C. 文化 D. 經(jīng)濟 E. 公眾8. 測量有哪幾種尺度( ABD) A. 定類測量 B. 定序測量 C. 定距測量 D. 定比測量9. 訪問調(diào)查法主要包括( ABCD)。 A. 人員面訪 B. 郵寄訪問 C. 電話訪問 D. 置留問卷 E. 網(wǎng)上調(diào)查10. 市場調(diào)查程序一般由( ABCD)組成。 A. 準(zhǔn)備階段 B. 設(shè)計階段 C. 實施階段 D. 分析總結(jié)階段1. 撰寫市場調(diào)查報告的格式應(yīng)該包括哪些部分?(ABCDEF) A. 題目 B. 目錄 C. 概要 D. 正文 E.

6、結(jié)論和建議 F. 附件2. 市場調(diào)查按調(diào)查目的可分為( ABCD)。 A. 探索性調(diào)查 B. 描述性調(diào)查 C. 因果關(guān)系調(diào)查 D. 預(yù)測性調(diào)查3. 為正確制定決策方案,所收集的信息應(yīng)力求( ABCD)。 A. 系統(tǒng) B. 完整 C. 全面 D. 及時4. 訪問調(diào)查有哪些基本類型(ABCD ) A. 有形式、不隱蔽目的的訪問 B. 無形式、不隱蔽目的的訪問 C. 無形式、隱蔽目的的訪問 D. 有形式、隱蔽目的的訪問5. 文獻調(diào)查法的主要特點有( ABC)。 A. 文獻調(diào)查是收集已經(jīng)加工過的次級資料,而不是對原始資料的搜集 B. 文獻調(diào)查以收集文獻性信息為主,它具體表現(xiàn)為各種文獻資料 C. 文獻調(diào)

7、查所收集的資料包括動態(tài)和靜態(tài)兩個方面,尤其偏重于動態(tài)角度 D. 文獻調(diào)查是收集已經(jīng)加工過的次級資料,且是對原始資料的搜集6. 記錄方法有( ABC)。 A. 同步記錄 B. 事后記憶 C. 卡片記錄 D. 制作觀察片7. 時間序列法中常用的幾種方法是( ACD)。 A. 移動平均法 B. 指數(shù)移動平均數(shù)法 C. 指數(shù)平滑法 D. 時間序列分解8. 電話調(diào)查的缺點有(ABCD )。 A. 調(diào)查難以包括全部目標(biāo)總體單位 B. 采訪時間收到限制 C. 回答率比面訪調(diào)查低 D. 可能會存在語言障礙9. 應(yīng)用實驗調(diào)查需要具備哪些條件( ABCDE) A. 要有實驗活動的主體,即實驗者 B. 要有實驗調(diào)查

8、所要了解的對象 C. 要營造出實驗對象所處的市場環(huán)境 D. 要有改變市場環(huán)境的實踐活動 E. 要在實驗過程中對實驗對象進行檢驗和測定10. 下面哪些方法是屬于定性研究(ACDE )。 A. 文案調(diào)查法 B. 隨機抽樣 C. 深度訪談法 D. 焦點小組座談法 E. 投影技法三、判斷題(本大題共30分,共 15 小題,每小題 2 分)1. 市場調(diào)研主題的確定是市場調(diào)研工作最為基礎(chǔ)的工作。()2. 市場價值實現(xiàn)功能表現(xiàn)為商品交換是市場功能的核心。通過市場進行商品的購銷,能實現(xiàn)商品所有權(quán)與貨幣持有權(quán)的互相轉(zhuǎn)移,使買賣雙方都得到滿足。(×)3. 調(diào)查方案設(shè)計的首要問題是撰寫調(diào)查策劃書。(

9、15;)4. 市場調(diào)查方案設(shè)計不包括方案評價的內(nèi)容。(×)5. 市場是商品經(jīng)濟的范疇,是以商品交換為基本內(nèi)容的經(jīng)濟聯(lián)系形式。()6. 文獻調(diào)查法有一定的局限性,受時空限制。(×)7. 第二手?jǐn)?shù)據(jù)指的是研究人員就當(dāng)前某個特定問題決策需要而搜集整理的信息。(×)8. 邏輯分析方法對評估方案可行性的資金規(guī)劃很有用處。(×)9. 第一手?jǐn)?shù)據(jù)(次級資料)通常能低成本、快速地獲得。(×)10. 標(biāo)準(zhǔn)差用來表示調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)之間的差異程度。(×)11. 開放式問題最主要的缺點是難于編碼和統(tǒng)計。()12. 進行描述性調(diào)查,方法要盡量簡單,時間要短,著重發(fā)現(xiàn)

10、問題是關(guān)鍵。()13. 管理決策的問題就是市場調(diào)研的問題 。(×)14. 狹義市場調(diào)研指從認(rèn)識市場到制定營銷決策有關(guān)的市場營銷活動的分析和研究。(×)15. 市場調(diào)查方案設(shè)計中調(diào)查目的的明確與否并不重要。(×)1. 電話訪問法適合于需要對某個調(diào)研目標(biāo)進行深入細(xì)致地研究的調(diào)查。(×)2. 實驗法在市場調(diào)查中可信度較高,沒有限制,費用較低。(×)3. 在文獻調(diào)查中,熟悉文獻資料的來源及其檢索方法,是文獻調(diào)查工作成敗的關(guān)鍵。()4. 市場調(diào)研分析中用得最多的分析方法是頻數(shù)統(tǒng)計與描述性統(tǒng)計。()5. 任何一份技術(shù)性強且詳細(xì)的材料都應(yīng)該出現(xiàn)在調(diào)研報告的正

11、文當(dāng)中。(×)6. 在提交了研究報告后,調(diào)研過程就此完結(jié)。(×)7. 資料分析中用得最多的分析方法是頻數(shù)統(tǒng)計與描述性統(tǒng)計。()8. 實驗調(diào)研法按實驗的場所可分為實驗室實驗和現(xiàn)場實驗。()9. 從理論上講,由于整群抽樣的調(diào)查單位相對集中,因而調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性較差。()10. 判斷抽樣法適合在調(diào)查總體中各調(diào)查單位差異較小,調(diào)查單位比較少,選擇的樣本有較大代表性時采用。()11. 設(shè)計制作問卷,首先必須明確調(diào)查目的,即調(diào)研活動能否帶來直接與間接的經(jīng)濟效益。(×)12. 對于無響應(yīng)(未回答)的問題通常采用“0”或“9”編碼。()13. 相對于簡單隨機抽樣,分層抽樣的抽樣誤

12、差更小。()14. 時間序列發(fā)展趨勢呈水平樣式,趨勢大致保持某一平穩(wěn)水平時,移動平均數(shù)與跨越期長短關(guān)系較大。()15. 開放式問題在事后編碼時,如果分類分得太粗,很多信息就可能丟失;如果分得太細(xì),可能對數(shù)據(jù)的解讀變得困難。()四、簡答題(本大題共30分,共 10 小題,每小題 3 分)1. 調(diào)查進度安排一般應(yīng)該包含哪些部分內(nèi)容?參考答案:進度安排一般包括如下幾個方面:1、總體方案的論證、設(shè)計。2、抽樣方案的設(shè)計,調(diào)研實施的各種具體細(xì)節(jié)的制定。3、問卷的設(shè)計、測試、問卷的修改和最后的定稿。4、問卷的印刷,調(diào)研員的挑選和培訓(xùn)。5、調(diào)研實施。6、調(diào)研數(shù)據(jù)的計算機錄人和統(tǒng)計分析。7、調(diào)研報告的撰寫。8

13、、鑒定、論證、新聞發(fā)布會。9、調(diào)研成果的出版。2. 宏觀環(huán)境調(diào)查中一般調(diào)查哪些項目?參考答案:政治環(huán)境調(diào)查、法律環(huán)境調(diào)查、經(jīng)濟環(huán)境調(diào)查、社會文化環(huán)境調(diào)查、科技環(huán)境調(diào)查、地理和氣候環(huán)境調(diào)查。3. 什么是訪問調(diào)查?參考答案:訪問調(diào)查法又稱詢問調(diào)查法,就是調(diào)查人員采用訪談詢問的方式向被調(diào)查者了解市場情況的一種方法,它是市場調(diào)查中最常用的、最基本的調(diào)查方法。4. 框圖法問卷初稿設(shè)計的基本步驟包括哪些環(huán)節(jié)?參考答案:1、根據(jù)調(diào)查假設(shè)和所要了解的資料內(nèi)容,在紙上畫出整個問卷各個部分及前后順序的框圖;2、具體寫出每一個部分中的問題及答案,并安排好這些問題相互之間的順序;3、對所有問題進行檢查、調(diào)整和補充;

14、4、謄正,形成問卷。5. 郵寄訪問調(diào)查法主要的優(yōu)缺點是什么?參考答案:郵寄調(diào)查法是將調(diào)查問卷郵寄給被調(diào)查者,由被調(diào)查者根據(jù)調(diào)查問卷的填寫要求填寫好后寄回的一種調(diào)查方法。1、郵寄調(diào)查法的優(yōu)點可擴大調(diào)查區(qū)域;調(diào)查成本較低;被調(diào)查者有充分的答卷時間;可讓被調(diào)查者以匿名的方式回答一些個人隱私問題;無需對調(diào)查人員進行培訓(xùn)和管理。2、郵寄調(diào)查的缺點征詢回收率較低;時間較長;無法判斷被調(diào)查者的性格特征和其回答的可靠程度;要求被調(diào)查者應(yīng)具有一定的文字理解能力和表達能力對文化程度較低的人不適用。6. 消費者人口狀況調(diào)查主要包含哪些內(nèi)容?參考答案:某一國家(或地區(qū))購買力總量及人均購買力水平的高低決定了該國(或地

15、區(qū))市場需求的大小。在人均購買力一定的情況下,購買力總量的大小直接受消費者人口總數(shù)的影響。為研究人口狀況對市場需求的影響,便于進行市場細(xì)分化,就應(yīng)對人口情況進行調(diào)查。主要包括總?cè)丝?、家庭及家庭平均人口、人口地理分布、年齡及性別構(gòu)成、教育程度及民族傳統(tǒng)習(xí)慣等。7. 運用觀察法必須遵循哪些原則?參考答案:觀察法的運用是觀察人員的主觀活動過程。為使觀察結(jié)果符合客觀實際,要求觀察人員必須遵循以下原則:1、客觀性原則即觀察者必須持客觀的態(tài)度對市場現(xiàn)象進行記錄,切不可按其主觀傾向或個人好惡,歪曲事實或編造情況。2、全面性原則即必須從不同層次、不同角度進行全面觀察,避免出現(xiàn)對市場片面或錯誤的認(rèn)識。3、持久性

16、原則市場現(xiàn)象極為復(fù)雜,且隨著時間、地點、條件的變化而不斷地變化。市場現(xiàn)象的規(guī)律性必須在較長時間的觀察中才能被發(fā)現(xiàn)。另外,還要注意遵守社會公德,不得侵害公民的各種權(quán)利,不得強迫被調(diào)查者做不愿做的事,不得違背其意愿觀察被調(diào)查者的某些市場活動,并且還應(yīng)為其保密。8. 如何區(qū)分直接觀察和間接觀察?參考答案:從調(diào)查人員對所調(diào)查情景的介入程度劃分??煞譃橹苯佑^察和間接觀察。直接觀察是調(diào)查人員直接加入到所調(diào)查的情景之中進行觀察。采用直接觀察。調(diào)查人員可以根據(jù)調(diào)查目的的需要,對需要了解的現(xiàn)象進行直接觀察,觀察結(jié)準(zhǔn)確性較高。間接觀察是調(diào)查人員不直接介入所調(diào)查的情景,通過觀察與調(diào)查對象直接關(guān)聯(lián)的事物來推斷調(diào)查對象

17、的情況。如通過觀察調(diào)查對象的廣告形式、內(nèi)容、重復(fù)頻率等來了解調(diào)查對象的競爭策略和產(chǎn)品優(yōu)勢。9. 對于通過實地調(diào)研取得的原始資料,應(yīng)當(dāng)從哪幾個方面進行審核?參考答案:1.真實性審核;2.完整性審核;3.準(zhǔn)確性審核;4.一致性審核;5.及時性審核。10. 在調(diào)研報告的撰寫中,需要掌握和運用哪些技巧?參考答案:敘述的運用;說明的運用;議論的運用。五、分析題(本大題共10分,共 1 小題,每小題 10 分)現(xiàn)在需要做一個過去從未接觸過的全新電子產(chǎn)品的市場調(diào)查,請問你選用何種方法進行?參考答案:選用探索性調(diào)查。不能肯定問題性質(zhì)時,可用探索性調(diào)查。探索性調(diào)查是為了使問題更明確而進行的小規(guī)模調(diào)查活動。這種調(diào)

18、查特別有助于把一個大而模糊的問題表達為小而準(zhǔn)確的子問題,并識別出需要進一步調(diào)研的信息。探索性調(diào)查具有靈活性的特點,適合于調(diào)查那些我們知之甚少的問題。六、論述題(本大題共60分,共 6 小題,每小題 10 分)1. 論述問卷設(shè)計的基本程序。參考答案:1. 前期準(zhǔn)備2. 設(shè)計問卷3. 問卷評估4. 問卷預(yù)測試與修改5. 定稿印刷2. 論述市場調(diào)研方案的主要內(nèi)容。參考答案:1. 明確調(diào)研目的2. 確定調(diào)研對象3. 確定調(diào)研內(nèi)容4. 確定資料來源5. 確定資料收集的方法6. 設(shè)計和測試調(diào)查問卷7. 確定抽樣設(shè)計8. 確定資料處理計劃9. 確定調(diào)研時間和預(yù)算10. 制定調(diào)研的組織計劃3. 論述傳統(tǒng)電話訪問的主要優(yōu)缺點以及它的適用范圍。參考答案:優(yōu)點:1.時間短;2.節(jié)約費用;3.拒訪率相對較低,容易配合訪問;4.覆蓋面廣;5.易于控制實施的質(zhì)量;6.樣本對總體的代表性強。缺點1.訪問內(nèi)容難以深入調(diào)查;2.無法了解被訪問者對問題的態(tài)度和表情;3.會使得被訪問者對于一些專業(yè)性的術(shù)語及問題難以理解,不知如何作答。使用范圍:1.電視節(jié)目及媒介的效果調(diào)研;2.廣告效果調(diào)研;3.危機公關(guān)事件快速調(diào)研。4. 調(diào)研報告呈送給用戶后,調(diào)研人員還需要做哪些工作?參考答案:1.幫助用戶理解和實施報告2.對報告的自我評價:(1)客觀中立(2)有的放矢、言簡意賅(3)朗朗上口、合乎邏輯(4)方便呈送。3.檢驗調(diào)

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