員工關(guān)懷方案2016

1、員工關(guān)懷實施方案員工關(guān)懷實施方案2016年年2目目 錄錄 1 員工關(guān)懷的核心意義 2 員工關(guān)懷的對象 3 員工關(guān)懷的需求分析4 員工關(guān)懷的實施方法 5 費用預算3什么是員工關(guān)懷？什么是員工關(guān)懷？員工關(guān)懷是公司“以人為本”核心理念的集中體現(xiàn)，是員工健康成長、企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基本保障。為什么要關(guān)懷員工？為什么要關(guān)懷員工？培養(yǎng)出更加陽光愉悅的員工心態(tài)；營造出更加和諧融洽的團隊氛圍；提升團隊的凝聚力、創(chuàng)新力和執(zhí)行力，推動企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。把員工當作家人一樣來關(guān)懷. .1. 員工關(guān)懷的核心意義4員工關(guān)懷要達到的效果是什么？員工關(guān)懷要達到的效果是什么？員工敬業(yè)，客戶滿意，企業(yè)發(fā)展。 關(guān)懷員工四大原則：關(guān)懷

2、員工四大原則：大處著眼，小處著手； 積極主動，創(chuàng)造滿意； 用心用情，融入點滴； 承諾必行，忌走形式。1. 員工關(guān)懷的核心意義5目目 錄錄 1 員工關(guān)懷的意義 2 員工關(guān)懷的對象 3 員工關(guān)懷的需求分析4 員工關(guān)懷的實施方法 5 費用預算62. 員工關(guān)懷的重點對象 員工關(guān)懷的對象涵蓋企業(yè)內(nèi)所有員工，按照員工成長歷程和工作性質(zhì)等要求，將員工分為四部分，配合戰(zhàn)略績效實現(xiàn)的要求，分階段、分層次地對員工實施具有針對性和差異性的人文系列關(guān)懷。新新員員工工普普通通員員工工入司不足入司不足1 1年年長期在外長期在外管理干部、高管理干部、高級專業(yè)人才級專業(yè)人才核核心心人人才才入司超過入司超過1 1年年出出差差員

3、員工工71.1.入司培訓。入司培訓。企業(yè)要組織專門的新員工培訓，但對于三類不同的新員工，培訓的側(cè)重點有所不同。2.2.員工座談。員工座談。領(lǐng)導要定期與新員工進行面對面的溝通交流，前三個月內(nèi)最好每兩周溝通一次，三個月至一年內(nèi)最好每月溝通一次，可以采取集體座談、分類座談或者個別座談的形式，深入了解新員工的思想動態(tài)和需求。3. “3. “結(jié)對子結(jié)對子”。給每個新員工指定安排一名工作職責相近、認真負責的老員工作為“結(jié)對子”的“伙伴”，隨時可給予新員工必要的協(xié)助和指點；而被選上做“伙伴”也是企業(yè)對優(yōu)秀員工的一種認可和榮譽，企業(yè)也給予一定的獎勵。4.4.在生活上，在生活上，也要給與新員工足夠的關(guān)懷，比如食

4、宿、交通、購物等方面，協(xié)助新員工逐漸適應(yīng)新的生活，讓新員工感到親切和溫暖。新員工新員工新加入公司、司齡不足一年的員工。包括新入司的應(yīng)屆大學生、新入職的已工作人員。關(guān)注要點關(guān)注要點1.1.角色轉(zhuǎn)變角色轉(zhuǎn)變。新入司的應(yīng)屆大學生的首要任務(wù)是從學生到員工的角色轉(zhuǎn)變問題，也是一個心態(tài)轉(zhuǎn)變問題，企業(yè)要派工作經(jīng)驗豐富、工作業(yè)績突出、與大學生有共同語言的員工來幫助他們完成轉(zhuǎn)變，最好是司齡不長的優(yōu)秀大學生代表。2.2.文化融合：文化融合：新入職的已工作人員的首要任務(wù)是文化融合，企業(yè)要派司齡較長、了解企業(yè)文化較深、貢獻較大的員工來幫助他們完成文化融合。要重點進行整體的文化融合，讓他們盡快認同企業(yè)的核心價值觀和文化

5、理念。關(guān)懷措施關(guān)懷措施2.1 員工關(guān)懷的重點對象新員工對于新員工來說，最常見的問題莫過于“水土不服”，不能夠順利地適應(yīng)新的環(huán)境和融入新的團隊，造成情緒低迷，狀態(tài)不佳，效率不高。8長期出差及長期出差及外派員工外派員工主要包括長期出差在外的業(yè)務(wù)人員、管理干部等群體關(guān)注要點關(guān)注要點出差外派業(yè)務(wù)人員長期在客戶方工作，缺少組織關(guān)注，最終造成人才的流失關(guān)懷措施關(guān)懷措施2.2 員工關(guān)懷的重點對象長期出差及外派員工1.1.家庭關(guān)懷。家庭關(guān)懷。長期出差及外派員工不能經(jīng)?；丶?，或客戶現(xiàn)場離家較遠，家里的老人孩子等家庭關(guān)系可能會成為員工牽掛的重點。2.2.工作關(guān)懷工作關(guān)懷：工作上的困惑、生活上的困難很少會有機會傾訴

6、，因此，其直接領(lǐng)導、人力資源部都應(yīng)給予適當?shù)年P(guān)懷，讓其感受到組織的關(guān)懷。1. .工作關(guān)懷。工作關(guān)懷。要求其直接領(lǐng)導每個月主動與其溝通一次，了解工作情況、生活困難，讓員工感到親切和溫暖，提高員工的忠誠度。端午、中秋、春節(jié)等節(jié)日問候2.2.家庭關(guān)懷。家庭關(guān)懷。根據(jù)信息調(diào)查與統(tǒng)計，有選擇地對員工家里的老人、孩子、夫妻等，在其生日、特殊節(jié)日的時候，公司給予相應(yīng)的關(guān)懷和關(guān)注；同時對其家庭存在的困難，如孩子上學、老人健康等方面，由公司利用社會關(guān)系盡量給予解決，以此來幫助員工穩(wěn)定家庭關(guān)系，感受到企業(yè)的關(guān)懷。3.3.持續(xù)關(guān)注。持續(xù)關(guān)注。三必訪、節(jié)日關(guān)懷等關(guān)懷方式要持續(xù)開展，讓員工始終能感受到公司對自己的關(guān)注，

7、從而保持對公司的感情和忠誠度。9核心人才核心人才是指對企業(yè)發(fā)展具有明顯影響作用并在某方面“不可代替”的員工。關(guān)注要點關(guān)注要點企業(yè)要注意培養(yǎng)核心員工的成就感和忠誠度，讓他們的價值能夠充分體現(xiàn)，作用能夠充分發(fā)揮，價值共建，價值共享，這是核心員工與企業(yè)互利雙贏的關(guān)鍵。關(guān)懷措施關(guān)懷措施2.2 員工關(guān)懷的重點對象核心人才1.1.工作關(guān)懷。工作關(guān)懷。要求其直接領(lǐng)導每月主動與其溝通一次，了解工作情況、生活困難，讓員工感到親切和溫暖，提高員工的忠誠度。2.2.健康關(guān)懷。健康關(guān)懷。處于此層面的員工一般工作壓力較大，在自身身體健康上投入的精力不是很多，因此公司的主管領(lǐng)導、綜合部等都可將其作為關(guān)注點，組織體檢、體育

8、活動等。3.3.家庭關(guān)懷：家庭關(guān)懷：主要針對子女、老人的關(guān)注，可由公司組織子女相關(guān)活動、為老人安排體檢，以及將員工在公司的優(yōu)秀表現(xiàn)等信息反饋給其家人，增強其家人的榮譽感。101.1.培訓輔導。培訓輔導。對于知識和技能不足的員工，企業(yè)可以通過培訓來彌補，并通過勞動競賽來激勵他們的學習熱情。2.2.工作激勵。工作激勵。通過其工作績效，要求直接主管及時對其進行反饋績效結(jié)果，予以表揚或工作輔導，使其感受到組織對其成長的關(guān)注，從而提升工作積極性、團隊凝聚力。3.3.日常關(guān)懷。日常關(guān)懷。三必訪、節(jié)日關(guān)懷等關(guān)懷方式要持續(xù)開展，讓員工始終能感受到公司對自己的關(guān)注，從而保持對公司的感情和忠誠度普通員工普通員工指

9、入司滿一年，分散在各部門各個專業(yè)崗位上的員工關(guān)注要點關(guān)注要點關(guān)懷措施關(guān)懷措施2.2 員工關(guān)懷的重點對象普通員工此層面的員工普遍為專業(yè)性工作崗位，一般穩(wěn)定性較好，因此，員工關(guān)懷的聚焦點在于通過關(guān)懷的活動增強其團隊凝聚力、企業(yè)歸屬感和感恩的心態(tài)，以此激發(fā)其在普通崗位上不斷提升績效、提高專業(yè)水平的目標。11目目 錄錄 1 員工關(guān)懷的意義 2 員工關(guān)懷的對象 3 員工關(guān)懷的需求分析4 員工關(guān)懷的實施方法 5 費用預算123.員工關(guān)懷的兩大關(guān)鍵環(huán)節(jié)關(guān)懷實施關(guān)懷實施：選擇合適的方式方法，在恰當?shù)臅r機，對團隊及特殊員工進行關(guān)注與關(guān)懷；并觀察狀態(tài)，自我反思，及時調(diào)整。需求分析需求分析：了解整個團隊士氣、氛圍和

10、效率，分析員工心態(tài)與工作狀態(tài)，掌握員工關(guān)懷的需求狀況，確定整體改善的思路與關(guān)鍵點，制定針對性關(guān)懷方法。環(huán)節(jié)2：關(guān)懷實施環(huán)節(jié)1：需求分析133.員工關(guān)懷需求分析員工溝通日員工溝通日日常觀察與反思日常觀察與反思員工座談員工座談Q12調(diào)查調(diào)查網(wǎng)絡(luò)調(diào)查網(wǎng)絡(luò)調(diào)查員工關(guān)懷需求調(diào)查員工關(guān)懷需求調(diào)查運用的工具方法運用的工具方法通過觀察與反思，通過觀察與反思，發(fā)現(xiàn)員工需求；發(fā)現(xiàn)員工需求；要透過現(xiàn)象看到要透過現(xiàn)象看到本質(zhì)，深入了解本質(zhì)，深入了解問題背后的問題，問題背后的問題，才能從根本上解才能從根本上解決問題。決問題。利用座談、頭腦風暴，利用座談、頭腦風暴，集中了解民意、抓住問集中了解民意、抓住問題重點題重點定期

11、進行，制定定期進行，制定不同的主題和形不同的主題和形式，利用這種主式，利用這種主動型管理工具和動型管理工具和溝通渠道，發(fā)現(xiàn)溝通渠道，發(fā)現(xiàn)問題，尋求解決問題，尋求解決辦法。辦法。通過問卷調(diào)查，收集潛通過問卷調(diào)查，收集潛在需求，深入分析問題在需求，深入分析問題根源根源14目目 錄錄 1 員工關(guān)懷的意義 2 員工關(guān)懷的對象 3 員工關(guān)懷的需求分析4 員工關(guān)懷的實施方法 5 費用預算154.員工關(guān)懷實施計劃計劃實施原則計劃實施原則 分階段、有重點地實施；分階段、有重點地實施； 分層次、有步驟地實施；分層次、有步驟地實施； 量力而行，節(jié)約費用；量力而行，節(jié)約費用； 注重精神關(guān)懷，形成關(guān)懷文化；注重精神關(guān)

12、懷，形成關(guān)懷文化；16第第1 1階段階段 核心人核心人才才第第1 1階段階段 新員新員工工第第2 2階段階段 普通員普通員工工形成企業(yè)的人文關(guān)懷文化形成企業(yè)的人文關(guān)懷文化第第1 1階段階段 長期出長期出差員工差員工4.員工關(guān)懷實施計劃分階段、有重點地實施17目目 錄錄 1 員工關(guān)懷的意義 2 員工關(guān)懷的對象 3 員工關(guān)懷的需求分析4 員工關(guān)懷的實施方法 5 費用預算185. 費用預算分解 司齡嘉獎司齡嘉獎1月月 通過分析人員流失規(guī)律，設(shè)定在員工入通過分析人員流失規(guī)律，設(shè)定在員工入司司3年、年、5年、年、10年、年、15年進行司齡嘉獎。借年進行司齡嘉獎。借助季助季度會議，度會議，表彰功勛員工為公

13、司作出的貢獻，以穩(wěn)定員工、強化員工對企業(yè)的歸屬感。表彰功勛員工為公司作出的貢獻，以穩(wěn)定員工、強化員工對企業(yè)的歸屬感。 針對人群針對人群：公司所有人員：公司所有人員 人數(shù)預估人數(shù)預估：人：人 費用標準費用標準：元：元每人，全年每人，全年合計合計 元元 進入員工家庭慰問進入員工家庭慰問端午、中秋：端午、中秋： 在端午節(jié)、中秋節(jié)時，在端午節(jié)、中秋節(jié)時， 行政副總進入員工家庭慰問，從而體現(xiàn)公司對員工的關(guān)懷。行政副總進入員工家庭慰問，從而體現(xiàn)公司對員工的關(guān)懷。 針對人群：公司所有人員針對人群：公司所有人員 人數(shù)預估：人數(shù)預估： 費用標準：每個費用標準：每個100元標準，全年合計元標準，全年合計 元元19

14、5. 費用預算分解 生日祝福生日祝福 在員工生日在員工生日時除公司發(fā)放的生日福利外，還可時除公司發(fā)放的生日福利外，還可通過電話、短信、郵件等傳通過電話、短信、郵件等傳遞公司對遞公司對員工的員工的關(guān)注與關(guān)關(guān)注與關(guān)懷，綜合部負責溝通工作狀況以及是否存在困難。懷，綜合部負責溝通工作狀況以及是否存在困難。 針針對人群對人群：公司全體人員：公司全體人員 人數(shù)預估人數(shù)預估：人：人 費用標準費用標準：100元元/人人 三必訪三必訪 在員工在員工“婚、病、喪婚、病、喪”時，時，公司綜合部送公司綜合部送去公司的關(guān)注和關(guān)懷，了解員工心理動向，去公司的關(guān)注和關(guān)懷，了解員工心理動向，體現(xiàn)集體家庭般的溫暖體現(xiàn)集體家庭般的溫暖 針針對人群對人群：公司全體人員：公司全體人員 人數(shù)預估：根據(jù)實際發(fā)生情況人數(shù)預估：根據(jù)實際發(fā)生情況 費用標準：每次費用標準：每次200元元205. 費用預算合計月份月份關(guān)懷活動關(guān)懷活動人均標人均標準（元）準（元）人數(shù)人數(shù)費用合計費用合計（元）（元）備注備注全年全年司齡嘉獎司齡嘉獎端午、端午、中秋中秋行政副總走進員行政副總走進員工家庭慰問工家庭慰問100端午、中秋節(jié)、春節(jié)贈送端午、中秋節(jié)、春節(jié)贈送節(jié)日禮品節(jié)日禮品全年全年生日祝福生日祝福100全年全年三必訪三必訪200按實際人數(shù)核算按實際人數(shù)核算合合 計計21 員工關(guān)懷是一項潤物細無聲的工作，需要我們用發(fā)自員工關(guān)懷是一項潤物