導(dǎo)游證課件科目一67章

1、政策與2018-6-24紅色掌握熟悉加粗了解六、旅游法的基本知識01概述02旅游者2018-6-24紅色掌握熟悉加粗了解考綱要求了解旅游法的背景和框架熟悉旅游法的目的、適用范圍、發(fā)展原則等總則的內(nèi)容掌握旅游法的基本內(nèi)容、主要法律制度及其相關(guān)法律責(zé)任掌握中民旅游法關(guān)于旅游者權(quán)利和義務(wù)的規(guī)定紅色掌握熟悉加粗了解為什么頒布旅游法紅色掌握熟悉加粗了解Part 1概述2018-6-24紅色掌握熟悉加粗了解第六章 旅游法的基本知識第一節(jié) 概述一、背景：1. 持續(xù)健康發(fā)展的要求2.提出了更高的要求3. 加強旅游建設(shè)的要求二、1. 綜合特點：2. 注重保護旅游者3. 規(guī)范市場秩序，完善市場規(guī)則4. 國際經(jīng)驗紅

2、色掌握熟悉加粗了解第六章 旅游法的基本知識第一節(jié) 概述四、基本原則：三、目的：1. 旅游者、旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益規(guī)范旅游市場秩序2. 保護和合理利用旅游3. 促進旅游業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展1. 保護旅游者權(quán)利2. 發(fā)展旅游事業(yè)、完善旅游公共服務(wù)效益相統(tǒng)一3.4. 全、參與旅游業(yè)發(fā)展紅色掌握熟悉加粗了解小試牛刀下列屬于旅游法的特點是：（）A. 規(guī)范市場秩序，完善市場規(guī)則B. 采取綜合模式C. 在權(quán)益平衡基礎(chǔ)上注重保護旅游者D.、效益相統(tǒng)一經(jīng)驗E. 借鑒吸收國際紅色掌握熟悉加粗了解小試牛刀特點是：（ABCE）下列屬于旅游法的A. 規(guī)范市場秩序，完善市場規(guī)則B. 采取綜合模式C. 在權(quán)益平衡基礎(chǔ)上注重保護

3、旅游者D.、效益相統(tǒng)一經(jīng)驗E. 借鑒吸收國際紅色掌握熟悉加粗了解小試牛刀旅游法目的是（ ）A. 保障旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益，規(guī)范旅游市場秩序B. 發(fā)展旅游事業(yè)、完善旅游公共服務(wù)C. 保護和合理利用旅游D. 促進旅游業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展E. 加強旅游建設(shè)紅色掌握熟悉加粗了解小試牛刀目的是（ACD）旅游法A. 保障旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益，規(guī)范旅游市場秩序B. 發(fā)展旅游事業(yè)、完善旅游公共服務(wù)C. 保護和合理利用旅游D. 促進旅游業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展E. 加強旅游建設(shè)紅色掌握熟悉加粗了解小試牛刀旅游法不適用我國境內(nèi)赴A 正確B 錯誤的團隊旅游活動。（）紅色掌握熟悉加粗了解第六章 旅游法的基本知識第

4、一節(jié) 概述五、適用范圍：地域范圍主體范圍行為范圍紅色掌握熟悉加粗了解 觀光、休閑、度假等旅游活動或經(jīng)營行為 提供相關(guān)服務(wù)的其他行業(yè)的經(jīng)營行為 從事旅游活動和經(jīng)營活動的和個人 我國公民在境內(nèi)、外國旅游者入境 我國境內(nèi)赴境外的團隊旅游小試牛刀旅游法不適用我國境內(nèi)赴A 正確B 錯誤的團隊旅游活動。（B）紅色掌握熟悉加粗了解第六章 旅游法的基本知識第一節(jié) 概述六、框架：10章，112條2013年4月25日通過七、基本內(nèi)容：2013年10月1日生效3. 旅游和促進5. 旅游服務(wù)合同7. 旅游監(jiān)督管理9. 法律責(zé)任1. 總則2. 旅游者4. 旅游經(jīng)營6. 旅游安全8. 旅游糾紛處理10. 附則紅色掌握熟悉

5、加粗了解第六章 旅游法的基本知識第一節(jié) 概述八、主要法律制度：旅游者權(quán)益保障制度旅游保護和旅游經(jīng)營規(guī)范制度旅游利用制度旅游綜合管理制度旅游促進公共服務(wù)制度旅游服務(wù)合同制度旅游安全保障制度紅色掌握熟悉加粗了解小試牛刀第十二屆會第十二次會議通過的旅游法，于（）生效。A. 2012年3月14日B. 2012年8月27日C. 2013年4月25日D. 2013年10月1日紅色掌握熟悉加粗了解小試牛刀第十二屆會第十二次會議通過的旅游法，于（ D）生效。A. 2012年3月14日B. 2012年8月27日C. 2013年4月25日D. 2013年10月1日紅色掌握熟悉加粗了解Part 2旅游者2018-6

6、-24紅色掌握熟悉加粗了解第六章 旅游法的基本知識第二節(jié) 旅游者一、旅游者與消費者1. 旅游者的屬性：具有消費者的一般共性2. 旅游者的特殊性： 對經(jīng)營者要求更高 旅游者的弱者地位更加明顯 對經(jīng)營者的依賴更加明顯紅色掌握熟悉加粗了解第六章 旅游法的基本知識第二節(jié) 旅游者旅游者在旅程結(jié)束后30日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行旅游項目的費用。二、 旅游者權(quán)利要求履約權(quán)被尊重權(quán)旅游者權(quán)利 宣傳信息 經(jīng)營者的情況知悉真情權(quán)特殊群體的便利和權(quán)和服務(wù)殘疾人、老年人、未成年人加粗了解紅色掌握熟悉第六章 旅游法的基本知識第二節(jié) 旅游者三、 旅游者義務(wù)不得損害他人合法權(quán)益文明旅游 告

7、知健康信息、遵守安全警示 予以配合 不履行配合義務(wù)應(yīng)承擔(dān)責(zé)任 當(dāng)?shù)鼐用?他人 旅游經(jīng)營者和從業(yè)旅游者義務(wù)不得滯留、擅自分團或脫團安全配合紅色掌握熟悉加粗了解小試牛刀旅行社在旅游合同中不寫明自費項目，了旅游者的（）。A. 公平權(quán)B.選擇權(quán)C. 知悉真情權(quán)D. 被尊重權(quán)紅色掌握熟悉加粗了解小試牛刀旅行社在旅游合同中不寫明自費項目，了旅游者的（ C）。A. 公平權(quán)B.選擇權(quán)C. 知悉真情權(quán)D. 被尊重權(quán)紅色掌握熟悉加粗了解小結(jié)紅色掌握熟悉加粗了解七、合同法0102030405概述合同的訂立與效力合同的變更、轉(zhuǎn)讓、解除和終止合同的履行和違約責(zé)任旅游服務(wù)合同2018-6-24紅色掌握熟悉加粗了解考綱要求

8、了解合同法的基本原則、合同的訂立、合同的內(nèi)容與形式熟悉合同的效力、合同的履行以及合同的變更、轉(zhuǎn)讓、解除和終止掌握關(guān)于防止損失擴大義務(wù)的規(guī)定熟悉合同違約責(zé)任的要件和承擔(dān)方式掌握旅游法關(guān)于旅游服務(wù)合同的規(guī)定紅色掌握熟悉加粗了解曬合同紅色掌握熟悉加粗了解Part 1概述2018-6-24紅色掌握熟悉加粗了解第七章 合同與旅游服務(wù)合同法律制度第一節(jié) 概述一、概念：是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議二、基本原則：1. 平等3. 公平5. 合法2. 自愿4. 誠實信用6. 法律約束力平、自、公、誠、約紅色掌握熟悉加粗了解Part 2合同的訂立和效力2018-6-2

9、4紅色掌握熟悉加粗了解第七章 合同與旅游服務(wù)合同法律制度第二節(jié) 合同的訂立和效力一、訂立1. 當(dāng)事人及訂約資格有民事權(quán)利能力和民事行為能力的自然人、法人和其他組織2. 民事權(quán)利能力與民事行為能力（1）民事權(quán)利能力 自然人：出生 法人：成立終止紅色掌握熟悉加粗了解第七章 合同與旅游服務(wù)合同法律制度第二節(jié) 合同的訂立和效力（2）民事行為能力a. 18周歲以上b. 16-18歲，以 完全的勞動收入為主要生活來源的a. 8周歲以上的未成年人 限制b. 不能完全辨認行為的成年人a. 不滿8周歲的未成年人 無民事b. 不能辨認行為的成年人紅色掌握熟悉加粗了解第七章 合同與旅游服務(wù)合同法律制度第二節(jié) 合同的

10、訂立和效力3. 委托代訂合同特征： 以當(dāng)事人的名義人作出意思表示委托小明董事長 委托范圍內(nèi)小紅人被人 法律后果被人承擔(dān)簽訂合同合作方紅色掌握熟悉加粗了解第七章 合同與旅游服務(wù)合同法律制度第二節(jié) 合同的訂立和效力二、 合同的形式紅色掌握熟悉加粗了解形式內(nèi)容（最普遍）指合同書、信件和數(shù)據(jù)電文（包括電報、電傳、傳真、電子和電子郵件等）口頭當(dāng)面交談、等其他行為推定第七章 合同與旅游服務(wù)合同法律制度第二節(jié) 合同的訂立和效力三、合同的內(nèi)容：1. 基本條款：履行期限、地點和方式解決爭議的方法標(biāo)的質(zhì)量0103040506070802當(dāng)事人的名稱或姓名和住所價款或者違約責(zé)任數(shù)量紅色掌握熟悉加粗了解第七章 合同與

11、旅游服務(wù)合同法律制度第二節(jié) 合同的訂立和效力（1） 概念：重復(fù)使用、預(yù)先擬定、未與對方協(xié)商（2） 提供者的責(zé)任： 公平原則確定權(quán)利和義務(wù) 提示或說明 免除提供者責(zé)任2. 格式條款 加重對方責(zé)任 排除對方主（3） 無效利紅色掌握熟悉加粗了解第七章 合同與旅游服務(wù)合同法律制度第二節(jié) 合同的訂立和效力四、 訂立方式：（要約、承諾）紅色掌握熟悉加粗了解要約邀請要約希望他人希望他人內(nèi)容具體明確 受要約人承諾，要約人即受約束兩者區(qū)別：要約有法律約束力； 要約邀請無法律約束力承諾產(chǎn)生法律效力的條件： 受要約人要約人 適當(dāng)?shù)姆绞?規(guī)定的期限內(nèi) 內(nèi)容一致承諾受要約人同意要約第七章 合同與旅游服務(wù)合同法律制度第二

12、節(jié) 合同的訂立和效力五、效力：1. 成立的條件：相對人有理由相信行為人有有效權(quán)的 雙方參加 依法訂立 內(nèi)容一致2. 效力待定合同小明 無權(quán)人不發(fā)生效力人有效的情形被人（1）限制民事行為能力人訂立 無權(quán)委托小紅人（2）無權(quán)的行為人代訂 越權(quán)訂立 無處分權(quán)人簽訂合同小強合作方紅色掌握熟悉加粗了解第七章 合同與旅游服務(wù)合同法律制度第二節(jié) 合同的訂立和效力3. 有效合同： 有行為能力4. 無效合同： 意思真實 不法律或公共利益、脅迫，損害利益免責(zé)條款的無效： 造成人身 損害 損害、集體或第三人利益公共利益 故意或過失造成損失 合法形式掩蓋目的的強制性規(guī)定法律、行政紅色掌握熟悉加粗了解第七章 合同與旅游

13、服務(wù)合同法律制度第二節(jié) 合同的訂立和效力5. 可變更和可撤銷誤解 顯失公平、脅迫或乘人之危，違背真實意思訂立，受害方提出變更或撤銷（撤銷權(quán)1年有效） 返還 賠償損失 追繳6. 無效或被撤銷后的法律后果紅色掌握熟悉加粗了解小試牛刀下列不屬于可撤銷合同的是（）。A. 因誤解訂立的合同B. 在訂立時顯失公平的C. 乘人之危訂立的合同D. 因、脅迫訂立的，損害利益的合同紅色掌握熟悉加粗了解小試牛刀下列不屬于可撤銷合同的是（ D）。A. 因誤解訂立的合同B. 在訂立時顯失公平的C. 乘人之危訂立的合同D. 因、脅迫訂立的，損害利益的合同紅色掌握熟悉加粗了解Part 3合同的變更、轉(zhuǎn)讓、解除和終止2018

14、-6-24紅色掌握熟悉加粗了解第七章 合同與旅游服務(wù)合同法律制度第三節(jié) 合同的變更、轉(zhuǎn)讓、解除和終止一、變更：內(nèi)容變更：“協(xié)商一致，可變更”二、轉(zhuǎn)讓：售賣800套家具小紅賣家 債權(quán)人小明買家 債務(wù)人小強主體變更，當(dāng)事人依法將全部或部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)給第三人，內(nèi)容不發(fā)生變化（1） 債權(quán)轉(zhuǎn)讓：債權(quán)人轉(zhuǎn)讓權(quán)利，應(yīng)通知債務(wù)人（2） 債務(wù)轉(zhuǎn)移：債務(wù)人經(jīng)債權(quán)人同意將義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)給第三人紅色掌握熟悉加粗了解第七章 合同與旅游服務(wù)合同法律制度第三節(jié) 合同的變更、轉(zhuǎn)讓、解除和終止三、解除和終止：權(quán)利、義務(wù)關(guān)系消滅1. 終止的情形 債務(wù)已按約定履行 合同解除 債務(wù)相互抵銷 債務(wù)人依法將標(biāo)的物提存 債權(quán)人免除債務(wù)

15、債權(quán)債務(wù)同歸于一人 法律規(guī)定或當(dāng)事人約定終止的其他情形10萬小明小紅紅色掌握熟悉加粗了解第七章 合同與旅游服務(wù)合同法律制度第三節(jié) 合同的變更、轉(zhuǎn)讓、解除和終止三、解除和終止：權(quán)利、義務(wù)關(guān)系消滅2. 因解除而終止解除當(dāng)事人一方表示或雙方協(xié)商，使關(guān)系消滅售賣800套家具小紅小明紅色掌握熟悉加粗了解類型條件約定解除協(xié)商一致，可解除法定解除 不可抗力 一方表示或以行為表明不履行 一方延遲履行，催告后仍未履行 一方延遲履行或有其他違約行為規(guī)定的其它情形解除的法律后果 尚未履行，終止履行 已經(jīng)履行，可要求恢復(fù)原狀、采取補救措施，并要求賠償損失小試牛刀合同債權(quán)人將合同權(quán)利全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三人的，（）。A.

16、 應(yīng)當(dāng)經(jīng)債務(wù)人同意B. 應(yīng)當(dāng)通知工商部門C. 應(yīng)當(dāng)通知債務(wù)人D. 應(yīng)當(dāng)經(jīng)工商部門同意紅色掌握熟悉加粗了解小試牛刀合同債權(quán)人將合同權(quán)利全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三人的，（ C ）。A. 應(yīng)當(dāng)經(jīng)債務(wù)人同意B. 應(yīng)當(dāng)通知工商部門C. 應(yīng)當(dāng)通知債務(wù)人D. 應(yīng)當(dāng)經(jīng)工商部門同意紅色掌握熟悉加粗了解Part 4合同的履行和違約責(zé)任2018-6-24紅色掌握熟悉加粗了解第七章 合同與旅游服務(wù)合同法律制度第四節(jié) 合同履行和違約責(zé)任一、履行：1. 履行原則：（1）全面履行（2）誠實信用2. 約定不明的補救與處理：（1） 補救：協(xié)議補充，否則按合同有關(guān)條款或（2） 處理：已不能補救習(xí)慣確定紅色掌握熟悉加粗了解第七章 合同與

17、旅游服務(wù)合同法律制度第四節(jié) 合同履行和違約責(zé)任出售一套房給10萬（2） 約定不明時的處理：小紅小明小紅小明紅色掌握熟悉加粗了解約定不明的情形處理 質(zhì)量要求按 價款或按訂立合同時履行地的市場價格履行 履行地點貨幣的，接受貨幣一方所在地；不動產(chǎn)的，不動產(chǎn)所在地履行其他標(biāo)的，在履行義務(wù)一方所在地 履行期限可隨時履行，但應(yīng)給對方必要的準備時間 履行費用的負擔(dān)履行義務(wù)一方負擔(dān)第七章 合同與旅游服務(wù)合同法律制度第四節(jié) 合同履行和違約責(zé)任二、違約責(zé)任：1. 概念和性質(zhì)：（1） 概念：合同當(dāng)事人（2） 特點：合同義務(wù) 合同有效存在前提 不履行合同義務(wù) 相對性 可約定（3）性質(zhì) ：補償性、懲罰性2.要件：（1）

18、 違約行為（嚴格責(zé)任原則）（2） 無法定和約定的免責(zé)事由3. 種類：紅色掌握 預(yù)期違約 屆期違約熟悉加粗了解第七章 合同與旅游服務(wù)合同法律制度第四節(jié) 合同履行和違約責(zé)任三、承擔(dān)方式1. 繼續(xù)履行 ：下列情形除外： 不能履行 不適于強制履行或費用過高 債權(quán)人在合理期限內(nèi)未要求履行售賣800套家具甲乙10萬定金2. 補救措施：承擔(dān)修理、更換、重做、退貨、減少價款或等給定金一方不履行債權(quán)，無返還收定金一方不履行債務(wù)，雙倍返還3. 賠償損失： 賠償損失因違約造成的損失 違約金可約定 定金罰則給付定金作為債權(quán)擔(dān)保紅色掌握熟悉加粗了解第七章 合同與旅游服務(wù)合同法律制度第四節(jié) 合同履行和違約責(zé)任四、不可抗力

19、、責(zé)任競合、第1. 不可抗力： 概念：不能預(yù)見、不能避免并不能克服 義務(wù)：及時通知、提供證明自然災(zāi)害：行為、臺風(fēng)、洪水等、等紅色掌握熟悉加粗了解第七章 合同與旅游服務(wù)合同法律制度第四節(jié) 合同履行和違約責(zé)任四、不可抗力、責(zé)任競合、第2. 責(zé)任競合：同一行為數(shù)種責(zé)任要件3. 第：因第三人的違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任相撞小紅坐客車貨車違約客運公司紅色掌握熟悉加粗了解第七章 合同與旅游服務(wù)合同法律制度第四節(jié) 合同履行和違約責(zé)任五、防止損失擴大義務(wù)合同法第119條： 一方違約后，對方應(yīng)采取措施防止損失擴大 沒采取措施使損失擴大的，不得就擴大的損失要求賠償 因防止損失擴大的合理費用，由違約方承擔(dān)紅色掌握熟悉加粗

20、了解小試牛刀根據(jù)合同A. 將定金返還定，接受定金的一方不履行約定的應(yīng)當(dāng)（）。B. 按約定金額返還定金C. 雙倍返還定金D. 不用返還紅色掌握熟悉加粗了解小試牛刀根據(jù)合同A. 將定金返還定，接受定金的一方不履行約定的應(yīng)當(dāng)（ C）。B. 按約定金額返還定金C. 雙倍返還定金D. 不用返還紅色掌握熟悉加粗了解Part 5旅游服務(wù)合同2018-6-24紅色掌握熟悉加粗了解第七章 合同與旅游服務(wù)合同法律制度第五節(jié) 旅游服務(wù)合同一、旅游合同：1. 概念：約定旅行社和旅游者之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議2. 特征： 雙務(wù)、有償、諾成合同 標(biāo)的有特殊性 多為格式合同3. 類型： 代訂合同 設(shè)計、咨詢合同紅色掌握熟悉加

21、粗了解第七章 合同與旅游服務(wù)合同法律制度第五節(jié) 旅游服務(wù)合同二、包價旅游合同：1. 概念：預(yù)先安排行程，提供兩項以上旅游服務(wù)，總價支付旅游費用2. 特征：（1） 內(nèi)容預(yù)先安排（2） 服務(wù)數(shù)量符合規(guī)定（3） 總價方式一攬子支付紅色掌握熟悉加粗了解第七章 合同與旅游服務(wù)合同法律制度第五節(jié) 旅游服務(wù)合同三、包價旅游合同的訂立：1. 形式：2. 內(nèi)容：旅形式程單3. 訂約說明告知義務(wù) 不適合參加的情形 安全注意事項可依法減免責(zé)任的信息 目的地相關(guān) 其他應(yīng)告知事項和風(fēng)俗習(xí)慣、等紅色掌握熟悉加粗了解第七章 合同與旅游服務(wù)合同法律制度第五節(jié) 旅游服務(wù)合同四、包價旅游合同的履行：1. 履行原則：按約定履行義務(wù)

22、，不得擅自變更行程2. 履行規(guī)則：（1） 組團社根據(jù)約定的內(nèi)容、標(biāo)準提供服務(wù)（2） 組團社須委托給有資質(zhì)的地接社（3）地接社須按包價旅游合同履行義務(wù) 選擇有相應(yīng)資質(zhì)的 采取形式 提供包價旅游合同的副本 支付不低于接待和服務(wù)成本的費用紅色掌握熟悉加粗了解第七章 合同與旅游服務(wù)合同法律制度第五節(jié) 旅游服務(wù)合同五、包價旅游合同的轉(zhuǎn)讓、解除及法律后果（1） 轉(zhuǎn)讓：行程開始前，可轉(zhuǎn)給第三人，旅行社無正當(dāng)理由不得拒絕，增加費用由旅游者和第三人承擔(dān)1. 旅游者（2） 解除：行程結(jié)束前，解除合同，組團社扣除必要費用后 ，余款退還旅游者紅色掌握熟悉加粗了解第七章 合同與旅游服務(wù)合同法律制度第五節(jié) 旅游服務(wù)合同（

23、1） 未達到成團人數(shù)解除合同境內(nèi)至少提前7日，至少提前30日2. 旅行社組團社征得（2） 旅游者 傳染病的同意，可委托其他旅行社解除合同 攜帶危害公共安全的物品 從事違法或公德的活動 從事嚴重影響其他旅游者權(quán)益的活動 其他情形紅色掌握熟悉加粗了解第七章 合同與旅游服務(wù)合同法律制度第五節(jié) 旅游服務(wù)合同3. 解除后旅行社的協(xié)助義務(wù)及費用承擔(dān)（1） 行程中解除合同的，旅行社應(yīng)協(xié)助返回出發(fā)地或指定的合理地點（2） 返程費用的承擔(dān)： 旅游者個人旅游者承擔(dān) 不可抗力或已盡合理注意義務(wù)仍不能避免合理分擔(dān) 旅行社或履行輔助人旅行社承擔(dān)紅色掌握熟悉加粗了解第七章 合同與旅游服務(wù)合同法律制度第五節(jié) 旅游服務(wù)合同六、包價旅游合同的違約責(zé)任（1） 一般：繼續(xù)履行、采取補救