廣東電信ITMS架構(gòu)及功能點方案

1、HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTDHuawei Confidential Security Level: 廣東電信廣東電信ITMSITMS架構(gòu)及功能點方案架構(gòu)及功能點方案2014-122014-122022-3-19HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 2Content2 21 1ITMSITMS+ +功能和界面架構(gòu)功能和界面架構(gòu)簡簡介介3 3WEBWEB界面操作和界面操作和維護維護clientclient客客戶戶端操作和端操作和維護維護4 4業(yè)務業(yè)務和故障和故障場場景景HUAWEI TECHNOLOG

2、IES CO., LTD.Huawei Confidential ITMS+簡介功能簡介終端管理終端管理 - - 政企終端和家庭終端管理政企終端和家庭終端管理 - - 終端條件搜索終端條件搜索 - - 終端基本信息和用戶信息查詢終端基本信息和用戶信息查詢 - - 終端開通的業(yè)務信息查詢終端開通的業(yè)務信息查詢 - - 終端批量操作（工作計劃）終端批量操作（工作計劃） ITMS+功能功能業(yè)務管理業(yè)務管理 - - 終端業(yè)務開通終端業(yè)務開通 - - 工單查詢和管理工單查詢和管理 - - 用戶查詢和管理用戶查詢和管理 - - 手工開通新用戶和創(chuàng)建工單手工開通新用戶和創(chuàng)建工單系統(tǒng)維護系統(tǒng)維護 - - 日志

3、日志/ /告警功能告警功能 - - 系統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控 - - 報表統(tǒng)計報表統(tǒng)計 - - 系統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控 - - 分權(quán)分域分權(quán)分域 故障診斷故障診斷 - -診斷工具診斷工具 - - 故障場景自動診斷故障場景自動診斷 - -報文跟蹤報文跟蹤 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential ITMS+簡介界面架構(gòu)ITMS+ITMS+的人機界面包括的人機界面包括 clientclient客戶端客戶端 和和 WEBWEB客戶端客戶端clientclient客戶端：庫存管理、系統(tǒng)管理、域客戶端：庫存管理、系統(tǒng)管理、域/ /用戶管理、告警管理、系統(tǒng)監(jiān)控、文

4、件管理用戶管理、告警管理、系統(tǒng)監(jiān)控、文件管理客戶端安裝完成后，桌面會生成快捷圖標如下，雙擊打開登錄界面，輸入用戶名和密碼即可登錄HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential ITMS+簡介界面架構(gòu)登錄過程：Client 客戶端主界面：HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential ITMS+簡介界面架構(gòu)WEBWEB客戶端：終端管理、業(yè)務管理、工作計劃、報表管理、日志管理客戶端：終端管理、業(yè)務管理、工作計劃、報表管理、日志管理在IE瀏覽器輸入ITMS的訪問地址：

5、:8080/webInstall，登錄WEB客戶端HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential ITMS+簡介界面架構(gòu)WEB客戶端登錄后的主界面：HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 8Content2 21 1ITMSITMS+ +功能和界面架構(gòu)功能和界面架構(gòu)簡簡介介3 3WEBWEB界面操作和界面操作和維護維護clientclient客客戶戶端操作和端操作和維護維護4 4業(yè)務業(yè)務和故障和故障場場景景HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei

6、Confidential WEB界面維護終端管理終端管理終端管理- -終端搜索終端搜索終端管理模塊包括終端的搜索、終端信息查詢、業(yè)務信息查詢和故障診斷功能HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential WEB界面維護終端管理終端管理終端管理- -終端搜索終端搜索輸入終端的唯一標識可搜索到終端，支持前后*通配符，如終端唯一標識=4C09B4-353004C09B48B013F輸入如下字符都可搜索到該終端：輸入4C09B4-353004C09B48B013F輸入*C09B48B013F輸入4C09B4-353004*輸入終端唯一標識搜索HUAWEI

7、 TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential WEB界面維護終端管理終端管理終端管理- -終端高級搜索終端高級搜索高級搜索界面，提供多種搜索條件對終端進行搜索HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential WEB界面維護終端管理終端管理終端管理- -終端高級搜索終端高級搜索- -搜索并保存搜索并保存在高級搜索界面，輸入搜索條件后，點擊“搜索并保存”，可定義搜索的名稱，后面再搜索時，可從高級搜索按鈕旁邊的快捷箭頭直接選擇該名稱，進行該條件的搜索HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Hua

8、wei Confidential WEB界面維護終端管理終端管理終端管理- -終端高級搜索終端高級搜索- -搜索并保存搜索并保存在高級搜索界面，輸入搜索條件后，點擊“搜索并保存”，可定義搜索的名稱，后面再搜索時，可從高級搜索按鈕旁邊的快捷箭頭直接選擇該名稱，進行該條件的搜索HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential WEB界面維護終端管理終端管理終端管理- -終端各種狀態(tài)信息終端各種狀態(tài)信息版本狀態(tài)：有版本狀態(tài) -ITMS系統(tǒng)中已錄入該終端的版本后，終端呈有版本狀態(tài)，有版本狀態(tài)的終端可下發(fā)業(yè)務和查詢業(yè)務信息無版本狀態(tài) - ITMS系統(tǒng)中未錄

9、入該終端的版本，終端呈無版本狀態(tài)，無版本狀態(tài)的終端不可下發(fā)業(yè)務和查詢業(yè)務信息HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential WEB界面維護終端管理終端管理終端管理- -終端各種狀態(tài)信息終端各種狀態(tài)信息終端狀態(tài)：入網(wǎng)狀態(tài) -未被下發(fā)業(yè)務工單的終端，狀態(tài)是入網(wǎng)綁定狀態(tài) - 工單已經(jīng)和終端綁定，但是工單執(zhí)行失敗，即業(yè)務下發(fā)失敗，此時終端是綁定狀態(tài)注冊狀態(tài) -端下發(fā)業(yè)務工單成功，注冊成功，狀態(tài)是注冊HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential WEB界面維護終端管理終端管理終端管理- -終端各種狀態(tài)信

10、息終端各種狀態(tài)信息在線狀態(tài)：在線 -ITMS的在線狀態(tài)不是實時的，但是可通過刷新按鈕實時刷新終端的在線狀態(tài)，終端上報信息到ITMS時，會實時變?yōu)樵诰€狀態(tài)不在線 -ITMS在一定時間內(nèi)收不到終端的周期報文，終端會變?yōu)椴辉诰€狀態(tài)，此狀態(tài)下無法對終端進行遠程管理HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential WEB界面維護終端管理終端管理終端管理- -導入導入/ /導出終端導出終端選擇界面上的導入/導出圖標，可導入導出終端信息HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential WEB界面維護終端管理終端管

11、理終端管理- -新建終端新建終端選擇界面上的新建終端按鈕，可手動創(chuàng)建一條終端信息HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential WEB界面維護終端管理終端管理終端管理- -終端基本信息查詢終端基本信息查詢用戶信息用戶信息在終端管理主界面上，點擊終端唯一標識，進入終端基本信息查詢界面，查詢終端基本信息HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential WEB界面維護終端管理終端管理終端管理- -終端基本信息查詢終端基本信息查詢用戶信息用戶信息HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.H

12、uawei Confidential WEB界面維護終端管理終端管理終端管理- -終端基本信息查詢終端基本信息查詢- -終端信息終端信息HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential WEB界面維護終端管理終端管理終端管理- -終端基本信息查詢終端基本信息查詢- -設(shè)備硬件能力設(shè)備硬件能力HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential WEB界面維護終端管理終端管理終端管理- -終端基本信息查詢終端基本信息查詢- -業(yè)務開通和工單列表業(yè)務開通和工單列表HUAWEI TECHNOLOGIES CO

13、., LTD.Huawei Confidential WEB界面維護終端管理終端管理終端管理- -終端基本信息查詢終端基本信息查詢- -終端操作日志終端操作日志HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential WEB界面維護終端管理終端管理終端管理- -終端基本信息查詢終端基本信息查詢-SNMP-SNMP告警和告警和 syslogsyslog日志（僅政企終端）日志（僅政企終端）HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential WEB界面維護終端管理終端管理終端管理- -終端業(yè)務信息查詢終端業(yè)務信息查

14、詢在終端管理主界面上，點擊終端唯一標識，選擇業(yè)務信息查詢，可查詢的信息包括：寬帶業(yè)務信息、iptv信息、voip信息、線路信息、管理通道信息、LAN口信息、WLAN信息。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential WEB界面維護終端管理終端管理終端管理- -終端業(yè)務信息查詢終端業(yè)務信息查詢- -寬帶業(yè)務信息寬帶業(yè)務信息HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential WEB界面維護終端管理終端管理終端管理- -終端業(yè)務信息查詢終端業(yè)務信息查詢-voip-voip業(yè)務信息業(yè)務信息HUAWEI T

15、ECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential WEB界面維護終端管理終端管理終端管理- -終端業(yè)務信息查詢終端業(yè)務信息查詢-iptv-iptv業(yè)務信息業(yè)務信息HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential WEB界面維護終端管理終端管理終端管理- -終端業(yè)務信息查詢終端業(yè)務信息查詢- -線路信息線路信息HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential WEB界面維護終端管理終端管理終端管理- -終端業(yè)務信息查詢終端業(yè)務信息查詢-LAN-LAN口信息口信息HUAW

16、EI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential WEB界面維護終端管理終端管理終端管理- -終端業(yè)務信息查詢終端業(yè)務信息查詢-WLAN-WLAN信息信息HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential WEB界面維護終端管理終端管理終端管理- -終端信息終端信息- -高級查詢高級查詢在終端管理主界面上，點擊終端唯一標識，選擇高級查詢，可查詢終端的ALG信息、WLAN信息和多終端上網(wǎng)數(shù)目HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential WEB界面維護終端管理終

17、端管理終端管理- -終端信息終端信息- -應用服務查詢應用服務查詢在終端管理主界面上，點擊終端唯一標識，選擇應用服務，可查看終端的寬帶上網(wǎng)信息、iptv 信息和voip信息HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential WEB界面維護終端管理終端管理終端管理- -終端信息終端信息- -應用服務查詢應用服務查詢HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential WEB界面維護終端管理終端管理終端管理- -故障診斷故障診斷故障診斷包括應用場景自動診斷、診斷工具、報文跟蹤三大模塊在終端管理主界面上，點擊終

18、端唯一標識，選擇故障診斷，可進入故障診斷主界面HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential WEB界面維護終端管理終端管理終端管理- -故障診斷故障診斷- -應用場景自動診斷應用場景自動診斷有線無法上網(wǎng)有線無法上網(wǎng)當終端設(shè)備開通了寬帶業(yè)務，但是又無法上網(wǎng)時，可進入故障診斷的有線無法上網(wǎng)界面，點擊“開始診斷”，執(zhí)行自動診斷有線無法上網(wǎng)診斷的項目包括：業(yè)務信息參數(shù)檢查線路信息撥號檢測結(jié)果PING一個特定域名結(jié)果用戶PC連接檢查結(jié)果DHCP檢查結(jié)果在終端管理主界面上，點擊終端唯一標識，選擇故障診斷，可進入故障診斷主界面，選擇“有線無法上網(wǎng)”菜單，可

19、進入有線無法上網(wǎng)故障診斷界面HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential WEB界面維護終端管理終端管理終端管理- -故障診斷故障診斷- -應用場景自動診斷應用場景自動診斷有線無法上網(wǎng)有線無法上網(wǎng)HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential WEB界面維護終端管理終端管理終端管理- -故障診斷故障診斷- -應用場景自動診斷應用場景自動診斷有線無法上網(wǎng)有線無法上網(wǎng)HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential WEB界面維護終端管理終端管理終端

20、管理- -故障診斷故障診斷- -應用場景自動診斷應用場景自動診斷有線無法上網(wǎng)有線無法上網(wǎng)應用場景自動診斷界面，也可以通過自定義按鈕，手動選擇需要的項目進行診斷，也可以調(diào)整診斷項目的順序HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential WEB界面維護終端管理終端管理終端管理- -故障診斷故障診斷- -應用場景自動診斷應用場景自動診斷有線無法上網(wǎng)有線無法上網(wǎng)選擇自定義的診斷后項目：HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential WEB界面維護終端管理終端管理終端管理- -故障診斷故障診斷- -應用場景

21、自動診斷應用場景自動診斷有線無法上網(wǎng)有線無法上網(wǎng)故障舉例：終端LAN測沒有PC連接或PC連接不良HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential WEB界面維護終端管理終端管理終端管理- -故障診斷故障診斷- -應用場景自動診斷應用場景自動診斷無線無法上網(wǎng)無線無法上網(wǎng)在終端管理主界面上，點擊終端唯一標識，選擇故障診斷，可進入故障診斷主界面，選擇“無線無法上網(wǎng)”菜單，可進入無線無法上網(wǎng)故障診斷界面當終端設(shè)備開通了寬帶業(yè)務，但是無線又無法使用時，可進入故障診斷的無線無法上網(wǎng)界面，點擊“開始診斷”，執(zhí)行自動診斷無線無法上網(wǎng)的診斷項目包括：業(yè)務參數(shù)檢查線

22、路信息撥號檢查結(jié)果PING特定的公網(wǎng)IP結(jié)果PING一個特定域名結(jié)果無線用戶側(cè)信息檢查DHCP檢查結(jié)果HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential WEB界面維護終端管理終端管理終端管理- -故障診斷故障診斷- -應用場景自動診斷應用場景自動診斷無線無法上網(wǎng)無線無法上網(wǎng)HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential WEB界面維護終端管理終端管理終端管理- -故障診斷故障診斷- -應用場景自動診斷應用場景自動診斷無線無法上網(wǎng)無線無法上網(wǎng)HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.

23、Huawei Confidential WEB界面維護終端管理終端管理終端管理- -故障診斷故障診斷- -應用場景自動診斷應用場景自動診斷無線無法上網(wǎng)無線無法上網(wǎng)故障舉例：WLAN測沒有PC連接或者無線開關(guān)被關(guān)閉HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential WEB界面維護終端管理終端管理終端管理- -故障診斷故障診斷- -應用場景自動診斷應用場景自動診斷iptviptv無法使用無法使用在終端管理主界面上，點擊終端唯一標識，選擇故障診斷，可進入故障診斷主界面，選擇“iptv無法使用“菜單，可進入iptv 無法使用故障診斷界面Iptv無法使用的診

24、斷項目包括：業(yè)務參數(shù)檢查、線路信息、機頂盒連接信息HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential WEB界面維護終端管理終端管理終端管理- -故障診斷故障診斷- -應用場景自動診斷應用場景自動診斷用戶上網(wǎng)速度慢用戶上網(wǎng)速度慢/ /用戶異常掉線用戶異常掉線在終端管理主界面上，點擊終端唯一標識，選擇故障診斷，可進入故障診斷主界面，選擇“用戶上網(wǎng)速度慢”菜單，可進入用戶上網(wǎng)速度慢故障診斷界面用戶上網(wǎng)速度慢的診斷項目包括：HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential WEB界面維護終端管理終端管理終端

25、管理- -故障診斷故障診斷- -應用場景自動診斷應用場景自動診斷voipvoip無法使用無法使用在終端管理主界面上，點擊終端唯一標識，選擇故障診斷，可進入故障診斷主界面，選擇“voip無法使用“菜單，可進入voip 無法使用故障診斷界面voip無法使用的診斷項目包括：HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential WEB界面維護終端管理終端管理終端管理- -故障診斷故障診斷- -應用場景自動診斷應用場景自動診斷voipvoip無法使用無法使用HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential WEB

26、界面維護終端管理終端管理終端管理- -故障診斷故障診斷- -應用場景自動診斷應用場景自動診斷voipvoip無法使用無法使用故障舉例：參數(shù)不符合標準當終端的某個業(yè)務參數(shù)不符合標準時，此參數(shù)會被用紅色顯示，當鼠標移動到該參數(shù)時，會有TIP顯示標準值參數(shù)不符合標準值時，會提供故障描述和解決建議，并提供業(yè)務重置的按鈕業(yè)務重置后，會重新下發(fā)該業(yè)務的工單標準值在健康庫中定義，部分來源于工單，部分在ITMS預置HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential WEB界面維護終端管理終端管理終端管理- -故障診斷故障診斷-SNMP-SNMP流量采集（僅政企終端

27、）流量采集（僅政企終端）HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential WEB界面維護終端管理終端管理終端管理- -故障診斷故障診斷- -應用場景自動診斷應用場景自動診斷創(chuàng)建診斷模板創(chuàng)建診斷模板在終端管理主界面上，點擊終端唯一標識，選擇故障診斷，可進入故障診斷主界面，選擇“創(chuàng)建模板“菜單，可創(chuàng)建一個新的診斷模板，自行選擇各個診斷項目和順序，然后進行診斷HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential WEB界面維護終端管理終端管理終端管理- -故障診斷故障診斷- -應用場景自動診斷應用場景自動診斷

28、創(chuàng)建診斷模板創(chuàng)建診斷模板用戶可自動創(chuàng)建出新的診斷模板，并可以隨時刪除HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential WEB界面維護終端管理終端管理終端管理- -故障診斷故障診斷- -健康庫健康庫HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential WEB界面維護終端管理終端管理終端管理- -故障診斷故障診斷- -專家?guī)鞂＜規(guī)霩UAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential WEB界面維護終端管理終端管理終端管理- -故障診斷故障診斷- -診斷工具診斷工具

29、在終端管理主界面上，點擊終端唯一標識，選擇故障診斷，選擇診斷工具進入診斷工具界面診斷工具界面提供如下工具：實時配置重啟恢復出廠PING測試升級備份配置導入配置上傳日志 tranceroute測試HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential WEB界面維護終端管理終端管理終端管理- -故障診斷故障診斷- -診斷工具診斷工具HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential WEB界面維護終端管理終端管理終端管理- -故障診斷故障診斷- -診斷工具診斷工具- -實時配置實時配置實時配置可對終端進行實時

30、的參數(shù)配置：HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential WEB界面維護終端管理終端管理終端管理- -故障診斷故障診斷- -診斷工具診斷工具- -實時配置實時配置實時配置可對終端進行實時的參數(shù)配置：HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential WEB界面維護終端管理終端管理終端管理- -故障診斷故障診斷- -診斷工具診斷工具- -重啟和恢復出廠重啟和恢復出廠HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential WEB界面維護終端管理終端管理終端管理

31、- -故障診斷故障診斷- -診斷工具診斷工具- -版本升級版本升級版本升級提供2種方式，從本地選擇版本文件升級和從服務器上選擇版本文件升級HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential WEB界面維護終端管理終端管理終端管理- -故障診斷故障診斷- -診斷工具診斷工具- -備份配置備份配置/ /導入配置導入配置/ /上傳日志上傳日志上傳的終端配置文件和日志文件，可點擊查看按鈕查看內(nèi)容HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential WEB界面維護終端管理終端管理終端管理- -故障診斷故障診斷- -

32、診斷工具診斷工具-PING-PING測試測試HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential WEB界面維護終端管理終端管理終端管理- -故障診斷故障診斷- -診斷工具診斷工具-TraceRoute-TraceRoute測試、測試、HttpGetHttpGet測試、測試、DNSQuery(DNSQuery(僅政企終端）僅政企終端）HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential WEB界面維護終端管理終端管理終端管理- -故障診斷故障診斷- -報文跟蹤報文跟蹤對終端操作之前，可開啟報文跟蹤，操作后可

33、查看和保存跟蹤的報文HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential WEB界面維護終端管理終端管理終端管理- -故障診斷故障診斷- -報文跟蹤報文跟蹤對終端操作之前，可開啟報文跟蹤，操作后可查看和保存跟蹤的報文HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential WEB界面維護業(yè)務管理業(yè)務管理業(yè)務管理業(yè)務管理模塊主要是工單的管理和業(yè)務下發(fā)的查詢HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential WEB界面維護業(yè)務管理業(yè)務管理業(yè)務管理- -工單管理工單管理-

34、 -工單搜索工單搜索輸入工單的邏輯ID號，即SN碼，搜索出對應的工單，支持*通配符模糊查詢?nèi)邕壿婭D=GZ0073226904345輸入以下字符都可搜索到對應的工單：輸入GZ0073226904345輸入*26904345輸入GZ0073226*HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential WEB界面維護業(yè)務管理業(yè)務管理業(yè)務管理- -工單管理工單管理- -工單高級搜索工單高級搜索高級搜索界面，提供多種搜索條件，進行工單的搜索HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential WEB界面維護業(yè)務管理

35、業(yè)務管理業(yè)務管理- -工單管理工單管理- -用戶詳細信息查看用戶詳細信息查看點擊用戶唯一標識，可進入此用戶的詳細信息界面，查看信息HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential WEB界面維護業(yè)務管理業(yè)務管理業(yè)務管理- -工單管理工單管理- -工單詳細信息查看工單詳細信息查看點擊對應的工單號，可查工單的詳細信息HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential WEB界面維護業(yè)務管理業(yè)務管理業(yè)務管理- -工單管理工單管理- -工單詳細信息查看工單詳細信息查看- -查看工單執(zhí)行結(jié)果查看工單執(zhí)行結(jié)果工單

36、詳細信息界面，可查看工單的參數(shù)下發(fā)結(jié)果HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential WEB界面維護業(yè)務管理業(yè)務管理業(yè)務管理- -工單管理工單管理- -工單詳細信息查看工單詳細信息查看點擊“工單原始內(nèi)容”查看，可查看SPS下發(fā)的工單原始內(nèi)容HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential WEB界面維護業(yè)務管理業(yè)務管理業(yè)務管理- -工單管理工單管理- -復制修改工單復制修改工單如果需要修改一條工單，可點擊“復制修改”按鈕，可對工單進行修改，此時，源工單會被作廢，生成新的修改后的工單HUAWEI T

37、ECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential WEB界面維護業(yè)務管理業(yè)務管理業(yè)務管理- -工單管理工單管理- -開通新用戶開通新用戶如果需要人工通過ITMS下發(fā)工單，可通過“開通新用戶”來實現(xiàn)HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential WEB界面維護業(yè)務管理業(yè)務管理業(yè)務管理- -工單管理工單管理- -開通新用戶開通新用戶HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential WEB界面維護業(yè)務管理業(yè)務管理業(yè)務管理- -工單管理工單管理- -開通新用戶開通新用戶HU

38、AWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential WEB界面維護業(yè)務管理業(yè)務管理業(yè)務管理- -工單管理工單管理- -草稿工單草稿工單未完成編輯的工單，提供保存為草稿工單的功能，下一次可以再次編輯，草稿工單不能用于業(yè)務下發(fā)HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential WEB界面維護業(yè)務管理業(yè)務管理業(yè)務管理- -工單管理工單管理- -追加業(yè)務工單追加業(yè)務工單點擊用戶唯一標識后，在用戶詳細信息界面，點擊業(yè)務管理按鈕，可對該用戶追加一條業(yè)務工單HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Hua

39、wei Confidential WEB界面維護業(yè)務管理業(yè)務管理業(yè)務管理- -工單管理工單管理- -追加業(yè)務工單追加業(yè)務工單HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential WEB界面維護業(yè)務管理業(yè)務管理業(yè)務管理- -工單管理工單管理- -撤銷用戶撤銷用戶如果用戶需要銷戶，可選擇用戶唯一標識后，在用戶詳細信息界面，點擊撤銷用戶按鈕進行銷戶，此時會生成 cpe-C工單并執(zhí)行成功HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential WEB界面維護工作計劃工作計劃工作計劃工作計劃模塊提供對終端的批量版本升級、

40、備份配置、導入配置、上傳日志和監(jiān)控工作計劃包括靜態(tài)工作計劃和動態(tài)工作計劃靜態(tài)工作計劃：執(zhí)行的終端范圍僅為系統(tǒng)中已存在的終端，即終端的數(shù)量是個定數(shù)動態(tài)工作計劃：執(zhí)行的終端范圍除了系統(tǒng)中已存在的終端，后面上報到ITMS的符合條件的終端也 被加入到計劃的終端列表，即終端的數(shù)量是動態(tài)變化的HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential WEB界面維護工作計劃工作計劃工作計劃- -創(chuàng)建工作計劃創(chuàng)建工作計劃步驟一：點擊“新建計劃”按鈕，開始創(chuàng)建工作計劃HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential WEB界

41、面維護工作計劃工作計劃工作計劃- -創(chuàng)建工作計劃創(chuàng)建工作計劃步驟二：輸入計劃名稱，計劃的類型、是否動態(tài)計劃等信息HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential WEB界面維護工作計劃工作計劃工作計劃- -創(chuàng)建工作計劃創(chuàng)建工作計劃步驟四：輸入計劃起始/結(jié)束日期、觸發(fā)事件等信息HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential WEB界面維護工作計劃工作計劃工作計劃- -創(chuàng)建工作計劃創(chuàng)建工作計劃步驟五：輸入計劃的執(zhí)行范圍，即終端范圍，定義哪個廠商/型號/版本的終端會被加入到計劃列表中動態(tài)計劃：靜態(tài)計劃：

42、HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential WEB界面維護工作計劃工作計劃工作計劃- -創(chuàng)建工作計劃創(chuàng)建工作計劃步驟五：輸入計劃的任務（比如升級版本）、目標版本等，然后點擊添加任務保存并運行計劃如果只選擇保存計劃，那么此計劃還沒有觸發(fā)運行，需要再手動運行計劃HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential WEB界面維護工作計劃工作計劃工作計劃- -查詢工作計劃信息查詢工作計劃信息點擊計劃的名稱，可進入計劃詳細信息界面HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Co

43、nfidential WEB界面維護工作計劃工作計劃工作計劃- -查詢工作計劃信息查詢工作計劃信息HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential WEB界面維護工作計劃工作計劃工作計劃- -查詢工作計劃信息查詢工作計劃信息HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential WEB界面維護工作計劃工作計劃工作計劃- -查看執(zhí)行結(jié)果查看執(zhí)行結(jié)果點擊計劃的“執(zhí)行結(jié)果”可查看計劃中終端的執(zhí)行結(jié)果HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential WEB界面維護工

44、作計劃工作計劃工作計劃- -查看執(zhí)行結(jié)果查看執(zhí)行結(jié)果HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential WEB界面維護工作計劃工作計劃工作計劃- -查看執(zhí)行結(jié)果查看執(zhí)行結(jié)果對執(zhí)行任務失敗的終端，可重新創(chuàng)建工作計劃HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential WEB界面維護工作計劃工作計劃工作計劃- -工作計劃的其他任務選擇工作計劃的其他任務選擇工作計劃除了版本升級，還有其他任務可選擇，如下圖：HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential WEB界面維護報表管理報表管理報表管理- -報表管理提供集團定義的報表，可生成和導出數(shù)據(jù)，并提供圖表生成HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential WEB界面維護報表管理報表管理報表管理- -生成報表生成報表點擊報表名稱即可生成報表數(shù)據(jù)，點擊導出全部和生成圖表，可完成導出和生成圖表的功能HUAWEI