數(shù)碼城大廈有償服務(wù)管理方法

1、數(shù)碼城大廈有償服務(wù)管理方法數(shù)碼城大廈有償服務(wù)管理方法敬重的數(shù)碼城大廈管理處業(yè)主：為了更好的為園區(qū)企業(yè)服務(wù)，依據(jù)園區(qū)企業(yè)特點(diǎn)，特制定如下有償服務(wù)管理方法，敬請(qǐng)周知：一、有償服務(wù)報(bào)修流程：電話報(bào)修：83*58（8:30-17:00） 83*6(24小時(shí)水電值班電話)口頭通知：各樓宇物業(yè)主管 創(chuàng)新B座首層服務(wù)臺(tái)申報(bào)須知：請(qǐng)您將單元、聯(lián)系電話、故障類型、要求供應(yīng)服務(wù)的時(shí)間、服務(wù)要求等一并說明清晰，以便準(zhǔn)時(shí)與您聯(lián)絡(luò)；監(jiān)督投訴電話：8*836、2*二、有償服務(wù)修理流程：1、管理處接收有償服務(wù)信息的人員填寫工作聯(lián)系單到運(yùn)行修理組；2、運(yùn)行組依據(jù)修理內(nèi)容支配修理人員上門查看并報(bào)價(jià)（以公布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為據(jù)）；3、

2、業(yè)主同意報(bào)價(jià)后，修理人員修理，業(yè)主對(duì)修理結(jié)果在驗(yàn)收單上填寫看法；4、工作聯(lián)系單一式四聯(lián)份，用戶一聯(lián)，開單人留存一聯(lián)，修理工一聯(lián)，服務(wù)中心一聯(lián)，開單人對(duì)服務(wù)狀況回訪三、服務(wù)四承諾：一證件：修理人員須向業(yè)主出示自己的工作牌；二公開：修理人員須向業(yè)主公開出示有償服務(wù)價(jià)目修理單,并按價(jià)目修理單標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；三到位：修理人員收到信息后十五分鐘內(nèi)到到現(xiàn)場(chǎng)查看，修理后現(xiàn)場(chǎng)清理到位，服務(wù)后向業(yè)主演示修理結(jié)果到位；四不準(zhǔn)：不準(zhǔn)在上班時(shí)間從事影響本職工作或有損公司形象的兼職活動(dòng)；不準(zhǔn)利用公司財(cái)產(chǎn)損害公司利益而謀取個(gè)人利益；不準(zhǔn)利用服務(wù)之便向業(yè)主或顧客索取好處；不準(zhǔn)假借公司名義以不正值手段從事私利活動(dòng)；四、修理事項(xiàng)說明：1、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（管理處供應(yīng)材料修理的項(xiàng)目）根據(jù)以下標(biāo)準(zhǔn)收?。盒蘩碣M(fèi)用=材料費(fèi)+材料費(fèi)×30%（材料價(jià)格為管理處倉庫出庫價(jià)，30%=人工費(fèi)10%+管理費(fèi)10%+利潤(rùn)10%）2、業(yè)主可以選擇由管理處供應(yīng)材料，也可以自行購(gòu)買材料，管理處只參照同類項(xiàng)目收取30%的服務(wù)費(fèi)用等。3、管理處不供應(yīng)材料且工時(shí)不超過十五分鐘的免費(fèi)服務(wù)。4、對(duì)于不在本菜單的修理項(xiàng)目，視狀況另行報(bào)價(jià)。五、有償服務(wù)收費(fèi)法律依據(jù)：依據(jù)深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則第三十三條“住宅區(qū)房屋本體自用部位及設(shè)施的修理責(zé)任人為業(yè)主”；第三十五條“房屋毗連部位及設(shè)施的修理責(zé)任人為毗連業(yè)主”；第三十八