企劃部工作總結(jié)醫(yī)院企劃部的工作總結(jié).doc

1、企劃部工作總結(jié)醫(yī)院企劃部的工作總結(jié)一：關(guān)于宣傳7月份是開診以來的第一個月，企劃部工作由前期相對獨立的全面宣傳，逐步轉(zhuǎn)為根據(jù)全院實際，結(jié)合各科室的需要，而有針對性的宣傳。（一）宣傳范圍上：7月份的宣傳仍以鞏固堯都區(qū)為主，逐步輻射周邊縣市。分析：1、在261名能確定信息來源的咨詢者中，除電視、短信、網(wǎng)絡(luò)、廣播等不可確定受眾方位的媒體，在堯都區(qū)內(nèi)投放的：公交、戶外、附近、報紙等方式獲得信息的咨詢者占到了61.7%。2、從電話咨詢與掛號量對比來看：7月4日7月23日，電話咨詢?yōu)?24名，而實際掛號量為604名，這種現(xiàn)象的原因多為患者為附近住戶，無須咨詢就前來治療?？偨Y(jié)：患者前來就診及咨詢的實際，與廣告

2、的宣傳輕重相符:堯都區(qū)居民是咨詢及門診的主要群體。(二)在媒介選擇上：從門診及咨詢實際來看，患者的主要信息來源還是電視廣告。適時調(diào)整廣告投放比例，加重了電視廣告所占份額。從較為局限的臨汾晚報轉(zhuǎn)調(diào)資金，投向在堯都區(qū)城區(qū)內(nèi)覆蓋面較廣的消費廣場等dm廣告。分析：1、 7月份，在261名能確定廣告信息來源的電話咨詢者中，電視廣告作為信息來源的咨詢者為141名，占到了54.0%，而晚報作為信息來源者為6名，僅占0.23%，電視廣告有效率為0.0007，報紙有效率為0.0004，相比而言報紙效果甚微。2、 在輻射范圍上，臨汾四套覆蓋整個堯都區(qū)60萬左右人口，臨汾晚報發(fā)行量為2萬左右，3、 從目標(biāo)人群來講：

3、晚報目標(biāo)人群鎖定為政府部門，男性居多，女性也多享受醫(yī)保，非我院主要目標(biāo)人群?？偨Y(jié)： 將晚報廣告費抽調(diào)至消費廣場等dm廣告，效果還待八月份情況來確定。三：建立新的宣傳載體：114轉(zhuǎn)號業(yè)務(wù)還是從咨詢量來看，7月19日7月31日，13天中23名咨詢者由114轉(zhuǎn)至我院咨詢室，而且每日轉(zhuǎn)接量呈遞增趨勢。四：7月份宣傳重點科室：整形美容科從7月份咨詢量（7月4日7月23日）來看，整形美容科咨詢量為93，占到了總咨詢量的21.9%。五：門診結(jié)構(gòu)分析：（7月4日7月23日）1、重點門診就診人數(shù)分析與廣告宣傳側(cè)重：計生科掛號量占到總掛號量的18.5%，炎癥科掛號量占到34.7%，子宮肌瘤掛號量占到2.8%，不孕

4、不育掛號量占到8.1%。1) 對策：子宮肌瘤為女性多發(fā)病，且與宮腹腔鏡、不孕不育等科室均有密切關(guān)聯(lián)，在下月作為重點宣傳科室，設(shè)計印刷子宮肌瘤手冊一本。2) 其中不孕不育科的導(dǎo)絲介入為創(chuàng)收項目，但至今仍未開展，下月由夾報軟文等形式加大宣傳。3) 計生科每日掛號量浮動不大，下個月在臨汾四套增加廣告。印發(fā)優(yōu)惠卡、9月份開學(xué)之際，印發(fā)校園青春向左畫冊。2、患者年齡結(jié)構(gòu)分析與廣告內(nèi)容側(cè)重：（7月4日7月23日）1) 結(jié)合臨汾當(dāng)?shù)貙嶋H計生科以24歲為界，在所有可確定年齡的患者中，24歲及以上的結(jié)婚者19名，就診量為以下的未婚人者21名。今年為豬年，人們普遍渴望得到“金豬”寶寶，已婚人群做人流的現(xiàn)象減少。因

5、此，人流廣告主要針對未婚人群，包括很大一部分學(xué)生群體，軟文主要采取恐嚇訴求方式并開展針對學(xué)生的校園活動。2) 子宮肌瘤登記在冊的患者中，最小年齡24歲。子宮肌瘤為常見病、多發(fā)病。之所以前來就診的人少，是很多患者的肌瘤并未影響生活。因此在下一步宣傳中，也同樣使用理性恐嚇訴求的方式。3) 不孕不育的宣傳中，添加導(dǎo)絲介入的內(nèi)容。另：第一期時尚臨汾已經(jīng)交付印刷，為8月份即將全面展開的終端營銷做好了準(zhǔn)備。前期進行的公交車廣告、小區(qū)廣告、電視廣告等抽查和監(jiān)播工作一直在進行，從門診及咨詢實際來分析，廣告效果均達到預(yù)期目的。二：關(guān)于部門四個月的時間，企劃部內(nèi)部順利度過磨合期，各崗位配合嚴(yán)密，工作熱情很高，由于人少任務(wù)重，加班加點也毫無怨言，保證了7月份工作基本按照原計劃完成。三：存在問題由于工作量大，而且物料較多，造成辦公室環(huán)