電子商務(wù)網(wǎng)站的測(cè)試及維護(hù)

1、第第6章章 電子商務(wù)網(wǎng)站的測(cè)試及電子商務(wù)網(wǎng)站的測(cè)試及維護(hù)維護(hù) 第第6章章 電子商務(wù)網(wǎng)站的測(cè)試及電子商務(wù)網(wǎng)站的測(cè)試及維護(hù)維護(hù) v學(xué)習(xí)要點(diǎn)學(xué)習(xí)要點(diǎn)（1 1）電子商務(wù)網(wǎng)站測(cè)試的內(nèi)容；）電子商務(wù)網(wǎng)站測(cè)試的內(nèi)容；（2 2）使用）使用Dreamweaver2004Dreamweaver2004進(jìn)行網(wǎng)站的測(cè)試方法；進(jìn)行網(wǎng)站的測(cè)試方法；（3 3）電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)的內(nèi)容；）電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)的內(nèi)容；（4 4）電子商務(wù)網(wǎng)站的成本核算內(nèi)容；）電子商務(wù)網(wǎng)站的成本核算內(nèi)容；（5 5）電子商務(wù)網(wǎng)站的盈利分析方法；）電子商務(wù)網(wǎng)站的盈利分析方法；（6 6）電子商務(wù)網(wǎng)站管理與維護(hù)的意義與內(nèi)容。）電子商務(wù)網(wǎng)站管理與維護(hù)的意義與內(nèi)容

2、。 6.16.1 電子商務(wù)網(wǎng)站的測(cè)試電子商務(wù)網(wǎng)站的測(cè)試 電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)的完成不表示電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)的完成不表示網(wǎng)站建設(shè)的結(jié)束，還需要對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行嚴(yán)網(wǎng)站建設(shè)的結(jié)束，還需要對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行嚴(yán)格的測(cè)試，以保證我們所制作的網(wǎng)站能格的測(cè)試，以保證我們所制作的網(wǎng)站能正常工作。正常工作。 電子商務(wù)網(wǎng)站測(cè)試的內(nèi)容電子商務(wù)網(wǎng)站測(cè)試的內(nèi)容 具體對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行測(cè)試時(shí)，我們主要考慮具體對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行測(cè)試時(shí)，我們主要考慮以下的測(cè)試內(nèi)容：以下的測(cè)試內(nèi)容：（1）靜態(tài)測(cè)試。包括內(nèi)容測(cè)試、）靜態(tài)測(cè)試。包括內(nèi)容測(cè)試、HTML文檔文檔測(cè)試、瀏覽器兼容性測(cè)試。測(cè)試、瀏覽器兼容性測(cè)試。（2）瀏覽測(cè)試。對(duì)象裝入情況及裝入時(shí)間測(cè)）瀏覽測(cè)試。對(duì)象裝入

3、情況及裝入時(shí)間測(cè)試、鏈接檢查、事務(wù)檢查。試、鏈接檢查、事務(wù)檢查。（3）功能測(cè)試。瀏覽頁(yè)檢查、）功能測(cè)試。瀏覽頁(yè)檢查、CGI組件測(cè)試、組件測(cè)試、應(yīng)用系統(tǒng)測(cè)試、事務(wù)測(cè)試、接口測(cè)應(yīng)用系統(tǒng)測(cè)試、事務(wù)測(cè)試、接口測(cè)（4）功能測(cè)試。配置測(cè)試、性能測(cè)試、可用）功能測(cè)試。配置測(cè)試、性能測(cè)試、可用性測(cè)試、可靠性測(cè)試、安全性測(cè)試。性測(cè)試、可靠性測(cè)試、安全性測(cè)試。 6.26.2 在網(wǎng)站開發(fā)過(guò)程中對(duì)網(wǎng)站在網(wǎng)站開發(fā)過(guò)程中對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行測(cè)試進(jìn)行測(cè)試 在網(wǎng)站開發(fā)過(guò)程中對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行測(cè)試的在網(wǎng)站開發(fā)過(guò)程中對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行測(cè)試的內(nèi)容主要包括：內(nèi)容主要包括： 6.36.3 電子商務(wù)網(wǎng)站的評(píng)價(jià)電子商務(wù)網(wǎng)站的評(píng)價(jià) 網(wǎng)站的評(píng)價(jià)，不僅要看硬指標(biāo)，更網(wǎng)站

4、的評(píng)價(jià)，不僅要看硬指標(biāo)，更要研究軟環(huán)境，而且要將二者結(jié)合在一要研究軟環(huán)境，而且要將二者結(jié)合在一起考察。將眾多因素匯集在一起，找出起考察。將眾多因素匯集在一起，找出主要問(wèn)題，進(jìn)而不斷更新和改進(jìn)網(wǎng)站內(nèi)主要問(wèn)題，進(jìn)而不斷更新和改進(jìn)網(wǎng)站內(nèi)容以及營(yíng)銷策略，使網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)狀況越容以及營(yíng)銷策略，使網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)狀況越來(lái)越好。來(lái)越好。 網(wǎng)站分析包括了對(duì)網(wǎng)站中各個(gè)網(wǎng)頁(yè)網(wǎng)站分析包括了對(duì)網(wǎng)站中各個(gè)網(wǎng)頁(yè)的分析，其主要作用是改善企業(yè)營(yíng)銷的的分析，其主要作用是改善企業(yè)營(yíng)銷的方式、對(duì)企業(yè)的決策提供量化的依據(jù)，方式、對(duì)企業(yè)的決策提供量化的依據(jù)，同時(shí)使網(wǎng)站的改進(jìn)和更新更有針對(duì)性。同時(shí)使網(wǎng)站的改進(jìn)和更新更有針對(duì)性。 網(wǎng)站評(píng)價(jià)能監(jiān)控并反

5、饋網(wǎng)站的使用網(wǎng)站評(píng)價(jià)能監(jiān)控并反饋網(wǎng)站的使用情況，讓管理者和決策者更了解瀏覽者情況，讓管理者和決策者更了解瀏覽者的動(dòng)作及網(wǎng)站內(nèi)容之間的互動(dòng)情況，并的動(dòng)作及網(wǎng)站內(nèi)容之間的互動(dòng)情況，并使網(wǎng)站得到充分的利用，以增加用戶端使網(wǎng)站得到充分的利用，以增加用戶端忠誠(chéng)度與企業(yè)的商業(yè)利益。忠誠(chéng)度與企業(yè)的商業(yè)利益。 1.1.網(wǎng)站受關(guān)注的程度網(wǎng)站受關(guān)注的程度 2.2.網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)的情況分析網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)的情況分析 3.3.市場(chǎng)環(huán)境的變化分析市場(chǎng)環(huán)境的變化分析 4.4.了解網(wǎng)民的變化了解網(wǎng)民的變化 5.5.網(wǎng)站的設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)評(píng)價(jià) 6.6.網(wǎng)站的操作分析網(wǎng)站的操作分析 7.7.技術(shù)應(yīng)用的分析技術(shù)應(yīng)用的分析 8.8.服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)

6、計(jì)分析服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析 9.9.對(duì)網(wǎng)站的安全性進(jìn)行評(píng)測(cè)對(duì)網(wǎng)站的安全性進(jìn)行評(píng)測(cè) 1. 委托國(guó)內(nèi)外一些專業(yè)的網(wǎng)站評(píng)估公司評(píng)估委托國(guó)內(nèi)外一些專業(yè)的網(wǎng)站評(píng)估公司評(píng)估 2. 權(quán)威機(jī)構(gòu)網(wǎng)站評(píng)比活動(dòng)權(quán)威機(jī)構(gòu)網(wǎng)站評(píng)比活動(dòng) 3. 自我評(píng)測(cè)自我評(píng)測(cè) 4. 顧客評(píng)價(jià)顧客評(píng)價(jià) 5. 借助借助ISP或?qū)I(yè)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)研究公司的網(wǎng)站或?qū)I(yè)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)研究公司的網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)研進(jìn)行調(diào)研 6. 由專業(yè)的網(wǎng)上調(diào)查、咨詢公司調(diào)查由專業(yè)的網(wǎng)上調(diào)查、咨詢公司調(diào)查 網(wǎng)站評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的采集可通過(guò)以下一些網(wǎng)站評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的采集可通過(guò)以下一些途徑完成。途徑完成。 1. 在主頁(yè)中設(shè)置訪問(wèn)計(jì)數(shù)器在主頁(yè)中設(shè)置訪問(wèn)計(jì)數(shù)器 2. 發(fā)布在線統(tǒng)計(jì)表單發(fā)布在線統(tǒng)計(jì)表單 3.

7、在線統(tǒng)計(jì)購(gòu)物的品種、數(shù)量在線統(tǒng)計(jì)購(gòu)物的品種、數(shù)量 4. 統(tǒng)計(jì)電子郵件刊物的預(yù)訂數(shù)量統(tǒng)計(jì)電子郵件刊物的預(yù)訂數(shù)量 5. 統(tǒng)計(jì)咨詢類電子郵件的數(shù)量統(tǒng)計(jì)咨詢類電子郵件的數(shù)量 6. 定期監(jiān)測(cè)網(wǎng)上合作網(wǎng)站情況定期監(jiān)測(cè)網(wǎng)上合作網(wǎng)站情況 7. 跟蹤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)網(wǎng)頁(yè)跟蹤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)網(wǎng)頁(yè) 8. 檢索國(guó)內(nèi)外的權(quán)威統(tǒng)計(jì)站點(diǎn)檢索國(guó)內(nèi)外的權(quán)威統(tǒng)計(jì)站點(diǎn) 9. 服務(wù)質(zhì)量跟蹤統(tǒng)計(jì)以及顧客投訴的意見(jiàn)及服務(wù)質(zhì)量跟蹤統(tǒng)計(jì)以及顧客投訴的意見(jiàn)及分類歸納分類歸納 6.4 6.4 電子商務(wù)網(wǎng)站成本及盈利電子商務(wù)網(wǎng)站成本及盈利分析分析 網(wǎng)站開發(fā)的每一個(gè)環(huán)節(jié)包括運(yùn)營(yíng)階網(wǎng)站開發(fā)的每一個(gè)環(huán)節(jié)包括運(yùn)營(yíng)階段都需要資金的投入，究竟投入了多少段都需要資金的

8、投入，究竟投入了多少成本，網(wǎng)站建成后是否達(dá)到了規(guī)劃的預(yù)成本，網(wǎng)站建成后是否達(dá)到了規(guī)劃的預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)就需要認(rèn)真統(tǒng)計(jì)、分析。期經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)就需要認(rèn)真統(tǒng)計(jì)、分析。另外通過(guò)分析還可以大力開發(fā)多種贏利另外通過(guò)分析還可以大力開發(fā)多種贏利模式，充分發(fā)揮網(wǎng)站的價(jià)值。模式，充分發(fā)揮網(wǎng)站的價(jià)值。 網(wǎng)站系統(tǒng)開發(fā)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，成本的核網(wǎng)站系統(tǒng)開發(fā)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，成本的核算，以及努力降低工程開發(fā)成本是工程管理的算，以及努力降低工程開發(fā)成本是工程管理的重要內(nèi)容。重要內(nèi)容。 網(wǎng)站的成本主要包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容網(wǎng)站的成本主要包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容（1 1）設(shè)備費(fèi)用）設(shè)備費(fèi)用 （2 2）開發(fā)費(fèi)用）開發(fā)費(fèi)用 （3 3）運(yùn)行費(fèi)用）運(yùn)行

9、費(fèi)用 （4 4）維護(hù)費(fèi)用）維護(hù)費(fèi)用 （5 5）培訓(xùn)費(fèi)用）培訓(xùn)費(fèi)用 評(píng)測(cè)網(wǎng)站效益時(shí)需要考慮以下評(píng)測(cè)網(wǎng)站效益時(shí)需要考慮以下3 3方面的因素。方面的因素。 網(wǎng)站的目標(biāo)和功能，不同網(wǎng)站的贏利方網(wǎng)站的目標(biāo)和功能，不同網(wǎng)站的贏利方式不同。式不同。 網(wǎng)站建成后得到的企業(yè)綜合效益。網(wǎng)站建成后得到的企業(yè)綜合效益。 網(wǎng)站是否贏利的原因很多，主要不在網(wǎng)網(wǎng)站是否贏利的原因很多，主要不在網(wǎng)站設(shè)計(jì)的技術(shù)層面，而在營(yíng)銷策略和管站設(shè)計(jì)的技術(shù)層面，而在營(yíng)銷策略和管理等方面。理等方面。 很多網(wǎng)站特別是一些門戶網(wǎng)站都期望很多網(wǎng)站特別是一些門戶網(wǎng)站都期望通過(guò)廣告贏得更多的利潤(rùn)，網(wǎng)絡(luò)廣告的可通過(guò)廣告贏得更多的利潤(rùn)，網(wǎng)絡(luò)廣告的可測(cè)量性可

10、以說(shuō)是網(wǎng)絡(luò)廣告的最大優(yōu)勢(shì)之一測(cè)量性可以說(shuō)是網(wǎng)絡(luò)廣告的最大優(yōu)勢(shì)之一 。例如：例如：6.5 電子商務(wù)網(wǎng)站維護(hù)和管理 網(wǎng)站的維護(hù)和管理是網(wǎng)站生命周期網(wǎng)站的維護(hù)和管理是網(wǎng)站生命周期中持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)的環(huán)節(jié)，也是資源投入中持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)的環(huán)節(jié)，也是資源投入最多的階段。這個(gè)階段工作質(zhì)量的高低，最多的階段。這個(gè)階段工作質(zhì)量的高低，直接關(guān)系到網(wǎng)站目標(biāo)最終是否能夠?qū)崿F(xiàn)。直接關(guān)系到網(wǎng)站目標(biāo)最終是否能夠?qū)崿F(xiàn)。 加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)站管理、維護(hù)的重要意義有以下幾加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)站管理、維護(hù)的重要意義有以下幾個(gè)方面：個(gè)方面： 網(wǎng)站的維護(hù)和管理使得在數(shù)量爆炸的網(wǎng)站海洋中網(wǎng)站的維護(hù)和管理使得在數(shù)量爆炸的網(wǎng)站海洋中始終吸引住客戶的注意力；始終吸引

11、住客戶的注意力； 從事電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)將表現(xiàn)為網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)的競(jìng)從事電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)將表現(xiàn)為網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)，這就需要網(wǎng)站從內(nèi)容到形式不斷的變化；爭(zhēng)，這就需要網(wǎng)站從內(nèi)容到形式不斷的變化； 通過(guò)網(wǎng)站不斷的維護(hù)，使得網(wǎng)站適應(yīng)變化的形勢(shì)，通過(guò)網(wǎng)站不斷的維護(hù)，使得網(wǎng)站適應(yīng)變化的形勢(shì)，更好地體現(xiàn)出企業(yè)文化、企業(yè)風(fēng)格、企業(yè)形象以及更好地體現(xiàn)出企業(yè)文化、企業(yè)風(fēng)格、企業(yè)形象以及企業(yè)的營(yíng)銷策略；企業(yè)的營(yíng)銷策略； 管理完善的網(wǎng)站會(huì)成為溝通企業(yè)和用戶管理完善的網(wǎng)站會(huì)成為溝通企業(yè)和用戶最為重要的渠道；最為重要的渠道； 良好的管理可以提高網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，良好的管理可以提高網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，降低網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)成本，并最終使企業(yè)的投降

12、低網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)成本，并最終使企業(yè)的投資得到回報(bào)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站建設(shè)的初衷。資得到回報(bào)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站建設(shè)的初衷。 網(wǎng)站管理和維護(hù)的主要工作內(nèi)容歸納網(wǎng)站管理和維護(hù)的主要工作內(nèi)容歸納如下：如下： 網(wǎng)站及時(shí)發(fā)布企業(yè)最新的產(chǎn)品、價(jià)格、網(wǎng)站及時(shí)發(fā)布企業(yè)最新的產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)等信息；服務(wù)等信息； 對(duì)用戶信息的搜集、統(tǒng)計(jì)并交各部門及對(duì)用戶信息的搜集、統(tǒng)計(jì)并交各部門及時(shí)處理分析；時(shí)處理分析； 對(duì)用戶的投訴或需求信息要及時(shí)處理并對(duì)用戶的投訴或需求信息要及時(shí)處理并向用戶反饋處理結(jié)果；向用戶反饋處理結(jié)果； 網(wǎng)站頁(yè)面設(shè)計(jì)要經(jīng)常更新，不斷增加新網(wǎng)站頁(yè)面設(shè)計(jì)要經(jīng)常更新，不斷增加新的營(yíng)銷創(chuàng)意，提高網(wǎng)站的知名度；的營(yíng)銷創(chuàng)意，提高網(wǎng)站的知名度

13、； 保持設(shè)備良好狀態(tài)，維持企業(yè)網(wǎng)站設(shè)備保持設(shè)備良好狀態(tài)，維持企業(yè)網(wǎng)站設(shè)備不間斷地安全運(yùn)行；不間斷地安全運(yùn)行； 注意網(wǎng)站安全管理，監(jiān)測(cè)、防止病毒的注意網(wǎng)站安全管理，監(jiān)測(cè)、防止病毒的攻擊和惡意的訪問(wèn)；攻擊和惡意的訪問(wèn)； 對(duì)網(wǎng)站需要進(jìn)行不斷的推廣和優(yōu)化工作；對(duì)網(wǎng)站需要進(jìn)行不斷的推廣和優(yōu)化工作； 對(duì)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)需要不斷地進(jìn)行測(cè)試和評(píng)估。對(duì)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)需要不斷地進(jìn)行測(cè)試和評(píng)估。 網(wǎng)站管理技術(shù)經(jīng)歷了網(wǎng)站管理技術(shù)經(jīng)歷了3個(gè)階段：面向網(wǎng)個(gè)階段：面向網(wǎng)站特定設(shè)備的單點(diǎn)管理工具，面向網(wǎng)站各種站特定設(shè)備的單點(diǎn)管理工具，面向網(wǎng)站各種設(shè)備的通用網(wǎng)站管理平臺(tái)，面向網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的設(shè)備的通用網(wǎng)站管理平臺(tái)，面向網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的全面的網(wǎng)站管理。全

14、面的網(wǎng)站管理。1.1.單點(diǎn)管理單點(diǎn)管理 單點(diǎn)管理工具是最早出現(xiàn)的網(wǎng)站管理單點(diǎn)管理工具是最早出現(xiàn)的網(wǎng)站管理工具，它主要為管理員提供網(wǎng)站設(shè)備或資源工具，它主要為管理員提供網(wǎng)站設(shè)備或資源的安裝配置和監(jiān)控手段，通常是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提的安裝配置和監(jiān)控手段，通常是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供商隨網(wǎng)站硬件設(shè)備一起提供給用戶。供商隨網(wǎng)站硬件設(shè)備一起提供給用戶。 單點(diǎn)管理工具的主要缺點(diǎn)是只支持特定單點(diǎn)管理工具的主要缺點(diǎn)是只支持特定廠商的設(shè)備或資源。不同的單點(diǎn)工具之間很廠商的設(shè)備或資源。不同的單點(diǎn)工具之間很難集成，容易存在管理死區(qū)，一般無(wú)法承擔(dān)難集成，容易存在管理死區(qū)，一般無(wú)法承擔(dān)對(duì)整個(gè)網(wǎng)站的管理任務(wù)。對(duì)整個(gè)網(wǎng)站的管理任務(wù)。 2.2.

15、管理平臺(tái)管理平臺(tái) 網(wǎng)站管理平臺(tái)是一個(gè)公共平臺(tái)，提供了網(wǎng)站網(wǎng)站管理平臺(tái)是一個(gè)公共平臺(tái)，提供了網(wǎng)站拓?fù)鋱D、網(wǎng)站事件報(bào)警等管理功能，可集成各種拓?fù)鋱D、網(wǎng)站事件報(bào)警等管理功能，可集成各種網(wǎng)站設(shè)備管理工具。網(wǎng)站設(shè)備管理工具。 主要缺點(diǎn)是平臺(tái)本身提供的功能十分有限，主要缺點(diǎn)是平臺(tái)本身提供的功能十分有限，多數(shù)功能依賴于第三方的網(wǎng)站設(shè)備管理工具；對(duì)多數(shù)功能依賴于第三方的網(wǎng)站設(shè)備管理工具；對(duì)TCP/IPTCP/IP之外的協(xié)議支持很弱，與系統(tǒng)管理、應(yīng)用之外的協(xié)議支持很弱，與系統(tǒng)管理、應(yīng)用管理（如管理（如webweb，郵件）脫節(jié)，與業(yè)務(wù)管理脫節(jié)等。，郵件）脫節(jié)，與業(yè)務(wù)管理脫節(jié)等。所以傳統(tǒng)的網(wǎng)站管理平臺(tái)不是理想的網(wǎng)站管理解所以傳統(tǒng)的網(wǎng)站管理平臺(tái)不是理想的網(wǎng)站管理解決方