企業(yè)管理制度

1、企業(yè)管理制度文明辦公守則辦公室紀(jì)律扣分制度考勤休假管理制度培訓(xùn)章節(jié)第一章第二章第三章文明辦公守則第一章目的及員工責(zé)任1著裝守則2文明舉止3辦公區(qū)域整潔4文明辦公守則優(yōu)質(zhì)服務(wù)5目的加強(qiáng)公司員工精神文明建設(shè)，樹立良好公司形象文明辦公守則員工責(zé)任 應(yīng)自覺遵守公民文明公約和公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在工作中遵循守法合規(guī)、文明規(guī)范、服務(wù)周到、盡責(zé)高效的原則適用適用于公司全體員工你能猜出他們的職業(yè)嗎？著裝要求1、員工代表公司形象，個(gè)人儀表與行為會(huì)影響外界對(duì)公司的評(píng)價(jià)，所以無論在正常工作時(shí)間、工作場(chǎng)所，還是各種商務(wù)場(chǎng)合中，公司要求員工保持著裝適當(dāng)、得體。2.根據(jù)公司工作性質(zhì)的需求，公司規(guī)定員工均著職業(yè)裝。著裝守則職

2、業(yè)裝的指引1、男士：成套的西裝、素色襯衫、領(lǐng)帶與西裝顏色相近的襪子、西裝顏色深的皮鞋；2、女士：上衣素色襯衫或正裝西服、與西服成套或顏色搭配的西裝裙或西裝褲，裙子長(zhǎng)度以膝蓋上下5cm為宜，與西裝顏色匹配的皮鞋。3、工牌：?jiǎn)T工上班必須佩戴工牌，工牌必須平整地正面佩戴在上衣指定位置，不得放于口袋或用其他物品遮蓋。著裝守則關(guān)鍵詞：成套、正裝、素色、領(lǐng)帶、皮鞋關(guān)鍵詞：成套、正裝、素色、領(lǐng)帶、皮鞋職業(yè)裝的指引1、男士：成套的西裝、素色襯衫、領(lǐng)帶與西裝顏色相近的襪子、 比西裝顏色深的皮鞋；2、女士：上衣素色襯衫或正裝西服、與西服成套或顏色搭配的西裝 裙或西裝褲，裙子長(zhǎng)度以膝蓋上下5cm為宜，與西裝顏色 匹

3、配的皮鞋。3、工牌：?jiǎn)T工上班必須佩戴工牌，工牌必須平整地佩戴在上衣指定 位置，不得放于口袋或用其他物品遮蓋。著裝守則不符合著裝的標(biāo)準(zhǔn)1、顏色過于亮麗夸張的商務(wù)正裝（例如大紅大紫的西服）、奇裝異服、文化衫或老頭衫、無袖上衣、運(yùn)動(dòng)服、短褲；2、運(yùn)動(dòng)鞋（一般印著 Logo 的鞋都過于休閑）、拖鞋、雪地靴、露趾涼鞋。除此之外，女性員工禁止化濃妝，禁止穿著超短裙、無袖連衣裙、過于暴露或透明的服裝、彩色絲襪或長(zhǎng)襪。著裝守則著裝守則著裝守則不符合不符合女士襯衫選擇：素色為準(zhǔn)不可選擇艷麗顏色，不選擇帶圖案及花紋著裝守則標(biāo) 準(zhǔn)非 標(biāo) 準(zhǔn)男士襯衫選擇：素色為主，不選擇帶圖案及花紋著裝守則標(biāo) 準(zhǔn)非 標(biāo) 準(zhǔn)領(lǐng)帶顏色選

4、擇著裝守則領(lǐng)帶選擇：選擇素色：黑、灰深藍(lán)色不可選擇：跳躍性顏色：紅、黃、粉色系領(lǐng)帶圖案選擇著裝守則選擇：無圖案或簡(jiǎn)單圖案不可選擇：比較花哨的圖案佩戴領(lǐng)帶著裝守則標(biāo) 準(zhǔn)非 標(biāo) 準(zhǔn)男士皮鞋選擇著裝守則標(biāo) 準(zhǔn)非 標(biāo) 準(zhǔn)女士皮鞋選擇著裝守則標(biāo) 準(zhǔn)非 標(biāo) 準(zhǔn)www.C檢查方式或處罰措施1、行政管理中心是員工著裝的檢查監(jiān)督部門，有執(zhí)行處罰權(quán)，每月將由專人對(duì)公司內(nèi)部員工的著裝進(jìn)行不定期抽查。2、對(duì)于違規(guī)著裝者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，首次將進(jìn)行扣分警告；第二次處以20元罰款；第三次處以30元罰款；三次以上處以罰款50元并郵件通告處分。著裝守則其他注意事項(xiàng) 面對(duì)客戶、同業(yè)和媒體時(shí)，參加外部培訓(xùn)、會(huì)議和重要商務(wù)會(huì)見時(shí)，原則上

5、員工必須著正裝；員工也可根據(jù)氣候變化適度調(diào)整著裝，比如冬季或天氣轉(zhuǎn)涼時(shí)，員工可加穿素色雞心領(lǐng)毛背心。著裝守則文明舉止守則1、員工在工作時(shí)間內(nèi)要保持職業(yè)言行，不得在辦公區(qū)域大聲喧嘩、打牌、下 棋、玩電腦游戲等。2、員工應(yīng)愛護(hù)公物，厲行節(jié)約，保持環(huán)境衛(wèi)生。3、除指定吸煙區(qū)域外，員工禁止在辦公樓內(nèi)其他區(qū)域吸煙。辦公區(qū)域整潔守則1、員工上班工作期間，要注意保持辦公區(qū)域的清潔度；員工下班后，辦公物品要擺放整齊，桌面要保持清潔，不得將食物垃圾（包括但不限于剩菜剩飯、飲料瓶等）、筆記本電腦、重要文件遺留在桌面上，并且需要將辦公座椅靠近辦公桌擺放。2、個(gè)人儲(chǔ)物柜擺放在桌面下方統(tǒng)一的一側(cè)，若儲(chǔ)物柜中存放重要文件

6、或貴重個(gè)人物品，員工需在下班或長(zhǎng)時(shí)間離開座位前，將個(gè)人儲(chǔ)物柜鎖好。優(yōu)質(zhì)服務(wù)守則1、員工辦公電話響起三聲內(nèi)必須接聽，掛斷時(shí)要等待對(duì)方先掛斷。員工接聽電話時(shí)， 應(yīng)以“你好，恒昌財(cái)富！” ，接聽過程中要使用文明用語，語氣親切熱情，通話簡(jiǎn)潔明了，不因私長(zhǎng)期占用公司電話。2、員工接待來訪或公務(wù)會(huì)談中，應(yīng)做到舉止端莊、文明禮貌、態(tài)度和藹。3、員工重要商務(wù)約見，要提前預(yù)定會(huì)議室；員工外出赴約，要嚴(yán)格遵守約定時(shí)間，因故不能準(zhǔn)時(shí)應(yīng)約，要提前通知客戶。4、公司執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”：第一個(gè)接觸客戶并知曉客戶疑難或需求的員工，或者第一個(gè)接受其他部門同事咨詢或求助的員工，將自動(dòng)承擔(dān)解決客戶、同事疑難，滿足客戶、同事需求，

7、或者協(xié)調(diào)相關(guān)部門同事對(duì)接并且跟進(jìn)解決進(jìn)度的首要義務(wù)和責(zé)任。辦公室紀(jì)律扣分制度第二章辦公紀(jì)律扣分制度 為了規(guī)范公司管理，維護(hù)良好的辦公環(huán)境，提升員工的整體素質(zhì)和形象，特制定此辦公紀(jì)律考核方案，方案內(nèi)容如下： 1、考核對(duì)象為公司所有員工。 2、考核周期為每月一次。 3、針對(duì)日常工作中常出現(xiàn)的問題制定考核扣分表（扣分表如下）。 4、扣分的記錄及公示由行政團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。 5、所有員工凡發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)行為的都可以向行政團(tuán)隊(duì)成員告之，行政人員做 以記錄,并在月末匯總。 6、每月第1-3個(gè)工作日內(nèi)，由行政人員將上月底考核結(jié)果公示給所有成員。 7、考核結(jié)果將按扣分?jǐn)?shù)進(jìn)行排序，扣分少的為優(yōu)秀。 8、每月扣分最多的團(tuán)隊(duì)給

8、扣分最少的團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)品30元以內(nèi)，由扣分最 少的團(tuán)隊(duì)提出；扣分最多的團(tuán)隊(duì)為公司服務(wù)一個(gè)月，內(nèi)容為換水、職場(chǎng) 大廳取快遞（非個(gè)人郵件）； 9、扣分最少的團(tuán)隊(duì)將獲得公司意向客戶的分配。辦公紀(jì)律扣分表考核項(xiàng)目及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（一）考勤類1、月出現(xiàn)遲到次數(shù)(每次1分）2、拜訪客戶、請(qǐng)假未及時(shí)上報(bào)（每次1分）（二）工作狀態(tài)1、工作時(shí)間不著工服，不佩戴工牌的（每次1分）2、工作時(shí)間睡覺(每次5分)，情節(jié)嚴(yán)重者扣10分3、沒有到下班時(shí)間就提前換好衣服等待下班（每次1分）4、工作時(shí)間坐姿不雅（每次1分）（三）辦公環(huán)境維護(hù)1、辦公桌椅擺放雜亂，存放太多私人物品(每次1分）2、使用會(huì)客室、培訓(xùn)室后不恢復(fù)原樣(每次1分

9、）3、使用會(huì)議室、培訓(xùn)室后不關(guān)燈(每次1分）4、帶有異味的或者大件垃圾放在辦公室的垃圾桶內(nèi)(每次1分）辦公紀(jì)律扣分表（四）辦公秩序1、不在指定區(qū)域就餐(前臺(tái)、會(huì)客區(qū)、培訓(xùn)室） (每次1分）2、辦公室內(nèi)大聲喧嘩(每次1分）3、瀏覽與工作無關(guān)的外網(wǎng)，比如（淘寶等）玩游戲。（每次5分）4、私自走員工與客戶通道的(每次1分）（五）工作質(zhì)量1、上報(bào)郵件錯(cuò)誤(每次1分）2、P2P、信托合同填寫出錯(cuò)(每次1分）3、P2P、信托合同不及時(shí)歸檔(每次1分）4、客戶資料下班不收的(每次5分）5、正常來公司上班人員早上9點(diǎn)前不按時(shí)上即時(shí)通的(每次1分）辦公紀(jì)律扣分表（六）成本意識(shí)1、打印與工作無關(guān)內(nèi)容或造成其他打印

10、類浪費(fèi)的(每次2分）2、下班后不關(guān)電腦(每日1分）3、非新入職員工本人不自帶水杯，使用紙杯的(每次1分）4、辦公用品損壞過度(每次2分）5、工位零件損壞的(每次1分）（七）保密意識(shí)1、電腦不鎖屏(每次1分）2、打印客戶資料不及時(shí)取走(每次1分）考勤休假管理制度第三章目的及適用1工作制度2缺勤管理3其他休假管理4考勤休假管理制度目的 為了規(guī)范公司考勤管理，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，有效提升員工敬業(yè)精神，并使工資核算得到有法可依，結(jié)合本公司實(shí)際情況，特制定此制度。目的及適用適用適用于公司全體員工工作制度(一) 工作時(shí)間：公司實(shí)行 5 天工作制 周一至周五：上午 8:55-12:00； 下午 13:30-18:

11、00（午休 12:00-13:30）每天8：55在培訓(xùn)室開始一天的早會(huì)，所有員工應(yīng)在8：55之前坐好，并等待早會(huì)的開始。(二) 打卡制度1、公司實(shí)行上、下班打卡制度，全體員工必須自覺遵守工作時(shí)間，上下班打卡。2、忘記使用指紋識(shí)別考勤系統(tǒng)的員工，需要在 1天內(nèi)填寫漏打卡說明單；3、因公外出不能打卡需事先申請(qǐng)，并前臺(tái)處填寫外出人員登記表； 4、凡未使用指紋識(shí)別考勤系統(tǒng)，又未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交說明的，一律按曠工處理。 缺勤管理 關(guān)于遲到、早退1、在規(guī)定上下班時(shí)間內(nèi)，上班延后/下班提前打卡者，視為遲到/早退。 每天早會(huì)遲到者，按扣分處理，并自第 1 次起按遲到計(jì)入考勤；超過 10:00 到達(dá)公司的，視

12、為曠工半天，超過 13:00 到 達(dá)公司的，視為曠工 1 天。 2、每遲到、早退一次扣款 30 元。3、每個(gè)月允許每名員工有 2 次漏打卡；自第 3 次起， 每漏打卡一次扣款 30 元。在一個(gè)考勤周期內(nèi)，漏打卡超過 6 次（含）的，或全年漏打卡超過 10 次（含）的，公司將予以解除勞動(dòng)合同。 4、每個(gè)月，允許每名員工有 12 次（含）因公外出不打卡；超過 12 次的，每次扣款 100元，超過 15 次的，公司將予以解除勞動(dòng)合同。 缺勤管理5、一個(gè)月遲到或早退累計(jì)達(dá)到 3 次（含）者，除單次扣款30元外加扣 100 元；一個(gè)考勤月遲到或早 退累計(jì)達(dá)到 6 次（含）的，或全年遲到或早退累計(jì)達(dá)到 1

13、0 次（含）， 公司予以解除勞動(dòng)合同。 6、 上班期間未經(jīng)批準(zhǔn)，脫崗 2 小時(shí)以內(nèi)（含）視為事假，脫崗 2 至 4 小時(shí)視為曠工半天， 4 小時(shí)以上視為曠工一天。員工未經(jīng)批準(zhǔn)而未到崗上班均視為曠工。連續(xù)曠工2 日或累計(jì)曠工3 日的，公司予以解除勞動(dòng)合同。其他休假管理公休日、國(guó)家法定假日、臨時(shí)調(diào)休、臨時(shí)休假有薪節(jié)假日婚假喪假產(chǎn)假、看護(hù)假、哺乳假、流產(chǎn)假工傷假年休假滿1年后享受帶薪年休假法定3天，晚婚者可享受10天婚假女員享受98天產(chǎn)假，滿24周歲以上初育者，可享受30天晚育假直系親屬去世3天喪假，兄妹、公婆、岳父母去世1天喪假上下班路上被機(jī)動(dòng)車撞傷，屬于工傷請(qǐng)假程序及審批權(quán)限(一) 請(qǐng)休假程序所

14、有員工請(qǐng)假，均須填寫員工請(qǐng)假單，請(qǐng)假單原件必須交人事行政部備案方為有效，流程如下：?jiǎn)T工提前填寫請(qǐng)假單至人事行政部核查假期情況按權(quán)限逐層審批假期申請(qǐng)至人事行政部審批備案員工請(qǐng)假時(shí)間在三天以內(nèi)（不含三天）的，經(jīng)上級(jí)部門負(fù)責(zé)人審批，報(bào)人事行政部核準(zhǔn)備案；請(qǐng)假時(shí)間在連續(xù)三天以上，一周及以上的，由上級(jí)部門負(fù)責(zé)人、城市經(jīng)理審批后，報(bào)人事行政部核準(zhǔn)備案。企業(yè)薪酬管理制度營(yíng)銷崗位績(jī)效考核辦法月收入=基本工資+績(jī)效工資+銷售提成個(gè)人稅費(fèi)-五險(xiǎn)一金底 薪序列序列職級(jí)職級(jí)基本工資基本工資績(jī)效工資績(jī)效工資營(yíng)銷理財(cái)經(jīng)理 20000-1000營(yíng)銷高級(jí)理財(cái)經(jīng)理30000-1000營(yíng)銷資深理財(cái)經(jīng)理40000-2000營(yíng)銷理財(cái)

15、師60000-4000營(yíng)銷資深理財(cái)師80000-4000營(yíng)銷崗位績(jī)效考核辦法月收入=基本工資+銷售提成+季度績(jī)效獎(jiǎng)金個(gè)人稅費(fèi)-五險(xiǎn)一金業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)“X”表示當(dāng)月或當(dāng)季績(jī)效業(yè)績(jī)職級(jí)職級(jí) 月度績(jī)效業(yè)績(jī)指標(biāo)月度績(jī)效業(yè)績(jī)指標(biāo) 季度績(jī)效業(yè)績(jī)指標(biāo)季度績(jī)效業(yè)績(jī)指標(biāo) 理財(cái)經(jīng)理理財(cái)經(jīng)理 X15萬 X45萬 高級(jí)理財(cái)經(jīng)理高級(jí)理財(cái)經(jīng)理 X25萬 X75萬 資深理財(cái)經(jīng)理資深理財(cái)經(jīng)理 X40萬 X120萬 理財(cái)師理財(cái)師 X80萬 X240萬 資深理財(cái)師資深理財(cái)師 X150萬 X450萬 績(jī)效業(yè)績(jī)（X）=進(jìn)款業(yè)績(jī)(K)*折算系數(shù)營(yíng)銷崗位績(jī)效考核辦法理財(cái)模式理財(cái)模式 封閉期封閉期 折算系數(shù)折算系數(shù) 單季盈 30.25雙季豐 6

16、0.5月月鑫60.5恒昌寶 121月利通 121年年紅 121定利寶A 181.3定利寶B 241.6信托 /資管- 0.5有限合伙 - 0.5營(yíng)銷經(jīng)理銷售提成=績(jī)效業(yè)績(jī)*提成比例注解：提成按照業(yè)績(jī)總量對(duì)應(yīng)的提成比例統(tǒng)一提取對(duì)外提成比例：稅前1%營(yíng)銷崗位績(jī)效考核辦法績(jī)效業(yè)績(jī)量績(jī)效業(yè)績(jī)量 提成比例提成比例 0,10萬）0.50%10,20萬）0.90%20,40萬）1.20%40,60萬）1.30%60,80萬）1.40%80,100萬）1.50%100,150萬）1.70%150,200萬）1.90%200萬以上2.10%當(dāng)月任務(wù)完成率（Y）當(dāng)月工資標(biāo)準(zhǔn)基本工資發(fā)放比例績(jī)效獎(jiǎng)金預(yù)留發(fā)放比例提成

17、工資發(fā)放比例Y100%100%100%100%100%Y60%100%50%100%60%Y0100%0%100%注：當(dāng)月任務(wù)完成率=當(dāng)月個(gè)人累計(jì)績(jī)效業(yè)績(jī)總量/當(dāng)月績(jī)效業(yè)績(jī)指標(biāo)工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)www.C小張是一名資深理財(cái)經(jīng)理，本月已經(jīng)進(jìn)入考核期，截止到月底小張共完成30萬的單季盈和30萬的雙季豐，那么下個(gè)月發(fā)工資的時(shí)候，小張能獲得多少報(bào)酬？營(yíng)銷崗位績(jī)效考核辦法營(yíng)銷員工試用期和轉(zhuǎn)正1、試用期6個(gè)月，考核期3個(gè)月，入職即繳納社會(huì)保險(xiǎn)；2、員工當(dāng)月入職，下月計(jì)入考核期，考核期不開單予以辭退（績(jī)效業(yè)績(jī)大于等于1萬視為開單）； 3、轉(zhuǎn) 正：考核期內(nèi)完成對(duì)應(yīng)職級(jí)的季度績(jī)效業(yè)績(jī)指標(biāo)次月即可轉(zhuǎn)正，轉(zhuǎn)正后繳納公積金

18、；考核期內(nèi)員工平級(jí)異動(dòng)不設(shè)保護(hù)期4、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)計(jì)入員工績(jī)效業(yè)績(jī)（1）壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)：標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)*3（2）卡單式業(yè)務(wù)：面值（面值200元）*2 晉升員工序列：?jiǎn)T工轉(zhuǎn)正后，連續(xù)三個(gè)月內(nèi)累計(jì)績(jī)效業(yè)績(jī)達(dá)成量完成對(duì)應(yīng)職級(jí)季度績(jī)效業(yè)績(jī)指標(biāo)，次月晉升為對(duì)應(yīng)職級(jí)。（績(jī)效工資以200、300、500元為一檔位，以自然季度為調(diào)整周期，在本職級(jí)對(duì)應(yīng)的績(jī)效工資范圍內(nèi)可多檔位調(diào)整）管理序列：?jiǎn)T工轉(zhuǎn)正后，（1）本人季度績(jī)效業(yè)績(jī)累計(jì)X120萬； （2）推薦人員不低于3人； （3）推薦人員及本人季度總績(jī)效業(yè)績(jī)累計(jì)X450萬； （4）綜合評(píng)定優(yōu)秀；由城市經(jīng)理提報(bào)，經(jīng)大區(qū)總監(jiān)，財(cái)富管理部副總裁審批，報(bào)備財(cái)富端副總裁，次季度可晉升為初級(jí)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理。晉升、降級(jí)、辭退降級(jí)：入職計(jì)入考核期開始（連續(xù)月份指的是任意的連續(xù)三個(gè)月）晉升、降級(jí)、辭退（新入職營(yíng)銷崗員工要求次月出單，否則予以勸退）職級(jí) 辭退 降級(jí)理財(cái)經(jīng)理 當(dāng)月績(jī)效業(yè)績(jī)?yōu)榱?，予以辭退； 連續(xù)三個(gè)月累計(jì)績(jī)效業(yè)績(jī)低于27萬予以辭退；無高級(jí)理財(cái)經(jīng)理 當(dāng)月績(jī)效業(yè)績(jī)低于5萬，予以辭退； 連續(xù)三個(gè)月累計(jì)績(jī)效業(yè)績(jī)低于27萬予以辭退； 當(dāng)月績(jī)效業(yè)績(jī)低于15萬 ，次月降至下一級(jí)； 連續(xù)三個(gè)月累計(jì)績(jī)效業(yè)績(jī)低于60萬 ，次月降至下一級(jí)