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1、天生好手天生好手人際關(guān)系專家人際關(guān)系專家憑直覺(jué)做事憑直覺(jué)做事口頭報(bào)告口頭報(bào)告按步驟陳述按步驟陳述遵循流程是其成功關(guān)鍵遵循流程是其成功關(guān)鍵鷹型鷹型技工型技工型我想賣我想賣 什么?什么?追蹤追蹤維護(hù)維護(hù)試探試探?jīng)_擊沖擊確認(rèn)確認(rèn)需求需求探察探察聆聽(tīng)聆聽(tīng)要求要求生意生意展示展示說(shuō)服說(shuō)服我是我是什么什么客戶客戶狀況狀況購(gòu)買購(gòu)買分析分析售前售前售中售中售后售后售前售前售中售中售后售后C、問(wèn)問(wèn)題:廣泛的問(wèn),讓顧客多說(shuō);、問(wèn)問(wèn)題:廣泛的問(wèn),讓顧客多說(shuō);1問(wèn)職業(yè):姐你是做什么工作的?問(wèn)職業(yè):姐你是做什么工作的?姐,是做什么工作的;這份職業(yè)好呀,看你最姐,是做什么工作的;這份職業(yè)好呀,看你最近近是不是升職了,看你
2、紅光滿面的。一看你就是很是不是升職了,看你紅光滿面的。一看你就是很能干的。(職業(yè)可以判斷是否買得起口服,可以能干的。(職業(yè)可以判斷是否買得起口服,可以判斷出顧客的思維判斷模式是理性或感性);,判斷出顧客的思維判斷模式是理性或感性);,2問(wèn)愛(ài)好:?jiǎn)枑?ài)好:你平時(shí)有什么愛(ài)好呀?喜歡旅游嗎(證你平時(shí)有什么愛(ài)好呀?喜歡旅游嗎(證明有錢);喜歡買衣服嗎(什么牌子判斷消費(fèi)明有錢);喜歡買衣服嗎(什么牌子判斷消費(fèi)力),喜歡車嗎?(證明消費(fèi)力)。(顧客回答力),喜歡車嗎?(證明消費(fèi)力)。(顧客回答后)我也是,我很喜歡呀!后)我也是,我很喜歡呀!3問(wèn)生活習(xí)慣與習(xí)性:有沒(méi)有熬夜、睡眠怎么樣;問(wèn)生活習(xí)慣與習(xí)性:有沒(méi)有熬夜、睡眠怎么樣;特性利益優(yōu)點(diǎn)產(chǎn)品本身產(chǎn)品本身特殊功效特殊功效與同類產(chǎn)品與同類產(chǎn)品的優(yōu)越之處的優(yōu)越之處對(duì)于顧客它在使用對(duì)于顧客它在使用后的好處后的好處精油:是由精油:是由純天然植物所提煉純天然植物所提煉進(jìn)入血進(jìn)入血液,小液,小時(shí)排出體外時(shí)排出體外它可以根本上解決人它可以根本上解決人體循環(huán)與氣血問(wèn)題體循環(huán)與氣血問(wèn)題不要求生意就象把船劃到有不要求生意就象把船劃到有魚(yú)的地方而不撒網(wǎng)。魚(yú)知道你曾魚(yú)的地方而不撒網(wǎng)。魚(yú)知道你曾到過(guò)那里,但不記得為什么。到過(guò)
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