第七章 物流信息技術

1、第七章 物流信息技術物流信息技術案例導入：順豐集團的信息化建設案例導入：順豐集團的信息化建設v順豐集團是一家年均增長速度順豐集團是一家年均增長速度40%40%以上、自建航空以上、自建航空公司、有飛機近公司、有飛機近3030架、基層營業(yè)網點達架、基層營業(yè)網點達40004000余個、余個、員工超員工超1515萬人、服務網絡已完成對中國版圖的完萬人、服務網絡已完成對中國版圖的完整覆蓋（含香港、澳門特區(qū)及臺灣）并拓展至韓整覆蓋（含香港、澳門特區(qū)及臺灣）并拓展至韓國、日本、新加坡、美國等海外市場的大型綜合國、日本、新加坡、美國等海外市場的大型綜合性速遞企業(yè)。順豐集團的信息化建設思路、路徑、性速遞企業(yè)。順

2、豐集團的信息化建設思路、路徑、經驗和思考值得借鑒。經驗和思考值得借鑒。案例導入：順豐集團的信息化建設案例導入：順豐集團的信息化建設v 一、信息化綜合集成應用全面一、信息化綜合集成應用全面順豐堅持以科技提升服務，大力進行科技投入。順豐投入巨資以項目形式開展，由公司內順豐堅持以科技提升服務，大力進行科技投入。順豐投入巨資以項目形式開展，由公司內部營運與部營運與ITIT共同組成團隊進行研發(fā)，陸續(xù)實施上線了共同組成團隊進行研發(fā)，陸續(xù)實施上線了HHTHHT手持終端、全手持終端、全/ /半自動分揀系統(tǒng)、半自動分揀系統(tǒng)、呼叫中心、營運核心平臺系統(tǒng)、客戶關系管理系統(tǒng)、呼叫中心、營運核心平臺系統(tǒng)、客戶關系管理系

3、統(tǒng)、GPSGPS和航空管理系統(tǒng)等先進的軟硬件和航空管理系統(tǒng)等先進的軟硬件設施設備，率先在國內實現了對貨物從下單到派送的全程監(jiān)控、跟蹤及查詢，并全部采用設施設備，率先在國內實現了對貨物從下單到派送的全程監(jiān)控、跟蹤及查詢，并全部采用全自動與半自動機械化操作，優(yōu)化快件的操作流程。全自動與半自動機械化操作，優(yōu)化快件的操作流程。通過運用手持式數據終端、全球衛(wèi)星定位、全自動分揀等高科技手段，順豐整合了包括航通過運用手持式數據終端、全球衛(wèi)星定位、全自動分揀等高科技手段，順豐整合了包括航空貨運、公路運輸、鐵路運輸等多種運輸方式，在不同運輸方式的銜接環(huán)節(jié)保持運作調度、空貨運、公路運輸、鐵路運輸等多種運輸方式，在

4、不同運輸方式的銜接環(huán)節(jié)保持運作調度、信息流轉和操作標準的高度融合和協(xié)調一致，從而確保快件安全、快速地送達客戶手中。信息流轉和操作標準的高度融合和協(xié)調一致，從而確?？旒踩?、快速地送達客戶手中。同時，通過整合，使單位能耗逐步降低，為節(jié)能減排作出企業(yè)應有的貢獻。充分應用計算同時，通過整合，使單位能耗逐步降低，為節(jié)能減排作出企業(yè)應有的貢獻。充分應用計算機技術、網絡技術及相關的關系型數據庫、條形碼技術、機技術、網絡技術及相關的關系型數據庫、條形碼技術、EDI EDI 等技術，高度集成物流系統(tǒng)等技術，高度集成物流系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)，借助信息技術對生產過程進行運籌和決策，集中反映應用現代信息技術改造的各個環(huán)節(jié)

5、，借助信息技術對生產過程進行運籌和決策，集中反映應用現代信息技術改造傳統(tǒng)物流業(yè)的方法和趨勢，通過物流信息化水平的提升推動物流業(yè)務的發(fā)展。傳統(tǒng)物流業(yè)的方法和趨勢，通過物流信息化水平的提升推動物流業(yè)務的發(fā)展。物流全過程業(yè)務信息系統(tǒng)包括對客戶下單、上門收件、運輸調度、儲存保管、轉運分撥、物流全過程業(yè)務信息系統(tǒng)包括對客戶下單、上門收件、運輸調度、儲存保管、轉運分撥、快件集散、流通加工、信息服務等諸多物流功能要素的數據收集與監(jiān)管，且和項目實施方快件集散、流通加工、信息服務等諸多物流功能要素的數據收集與監(jiān)管，且和項目實施方所處行業(yè)的運作體制、標準化、電子化及自動化等基礎環(huán)境高度匹配。其中業(yè)務核心系統(tǒng)、所處

6、行業(yè)的運作體制、標準化、電子化及自動化等基礎環(huán)境高度匹配。其中業(yè)務核心系統(tǒng)、客戶核心系統(tǒng)、財務等信息系統(tǒng)均實現底層數據無縫對接，客戶服務實現對客戶管理系統(tǒng)客戶核心系統(tǒng)、財務等信息系統(tǒng)均實現底層數據無縫對接，客戶服務實現對客戶管理系統(tǒng)的動態(tài)資源管理；收派服務環(huán)節(jié)應的動態(tài)資源管理；收派服務環(huán)節(jié)應GPRSGPRS通用無線分組業(yè)務；運輸調度通過后臺指揮中心實通用無線分組業(yè)務；運輸調度通過后臺指揮中心實現對車輛全程車載監(jiān)控、現對車輛全程車載監(jiān)控、GPS GPS 定位功能；轉運分撥實現全自動分揀和半自動分揀方式，并定位功能；轉運分撥實現全自動分揀和半自動分揀方式，并在實體到達之前對運單信息分析，提前知曉快

7、件流向；派件采用電子簽收、在實體到達之前對運單信息分析，提前知曉快件流向；派件采用電子簽收、MSGMSG服務。服務。案例導入：順豐集團的信息化建設案例導入：順豐集團的信息化建設v 二、全生命周期管理效益顯著二、全生命周期管理效益顯著在信息化綜合集成的基礎上，順豐根據物流快遞的行業(yè)特性，提出了快件全生命周期的概念，據此在信息化綜合集成的基礎上，順豐根據物流快遞的行業(yè)特性，提出了快件全生命周期的概念，據此進行信息化的模式創(chuàng)新?？旒芷诎ㄟM行信息化的模式創(chuàng)新?？旒芷诎?5 5 個組成部分：客戶環(huán)節(jié)、收派環(huán)節(jié)、倉儲環(huán)節(jié)、運輸個組成部分：客戶環(huán)節(jié)、收派環(huán)節(jié)、倉儲環(huán)節(jié)、運輸環(huán)節(jié)、報關環(huán)節(jié)。目

8、前，各個環(huán)節(jié)的信息化應用已經取得顯著成效。環(huán)節(jié)、報關環(huán)節(jié)。目前，各個環(huán)節(jié)的信息化應用已經取得顯著成效。在客戶環(huán)節(jié)，呼叫中心已經能夠做到每一通呼叫都可記錄對應的通話原因，每個客戶投訴都有完整在客戶環(huán)節(jié)，呼叫中心已經能夠做到每一通呼叫都可記錄對應的通話原因，每個客戶投訴都有完整的處理流程。通過呼叫中心系統(tǒng)數據記錄統(tǒng)計，已整理的處理流程。通過呼叫中心系統(tǒng)數據記錄統(tǒng)計，已整理100100個左右的解決方案，普通坐席人員可以很個左右的解決方案，普通坐席人員可以很有信心地處理有信心地處理90%90%的客戶來話，從而降低了呼叫中心員工的工作壓力，幫助員工提高了工作績效，也的客戶來話，從而降低了呼叫中心員工的工

9、作壓力，幫助員工提高了工作績效，也為優(yōu)秀員工提供了職業(yè)發(fā)展的空間。為優(yōu)秀員工提供了職業(yè)發(fā)展的空間。在收派環(huán)節(jié)，手持終端程序的最大優(yōu)勢就是減少人工操作中的差錯和提高操作人員的工作效率，目在收派環(huán)節(jié)，手持終端程序的最大優(yōu)勢就是減少人工操作中的差錯和提高操作人員的工作效率，目前順豐使用的第四代手持終端系統(tǒng)使收派員的工作效率提高了前順豐使用的第四代手持終端系統(tǒng)使收派員的工作效率提高了20%20%以上。以上。在倉儲環(huán)節(jié)，順豐的全自動分揀系統(tǒng)能連續(xù)、大批量地分揀貨物并不受時間、氣候、人的體力等的在倉儲環(huán)節(jié)，順豐的全自動分揀系統(tǒng)能連續(xù)、大批量地分揀貨物并不受時間、氣候、人的體力等的限制，可以連續(xù)運行。同時由

10、于自動分揀系統(tǒng)單位時間分揀件數多，因此自動分揀系統(tǒng)每小時可分限制，可以連續(xù)運行。同時由于自動分揀系統(tǒng)單位時間分揀件數多，因此自動分揀系統(tǒng)每小時可分揀揀70007000件包裝商品，如用人工每小時只能分揀件包裝商品，如用人工每小時只能分揀150150件左右，同時分揀人員也不能在這種勞動強度下連件左右，同時分揀人員也不能在這種勞動強度下連續(xù)工作續(xù)工作8 8小時。而且，自動分揀系統(tǒng)的分揀誤差率極低，誤差率大小主要取決于所輸入分揀信息的準小時。而且，自動分揀系統(tǒng)的分揀誤差率極低，誤差率大小主要取決于所輸入分揀信息的準確性，順豐的全自動分揀系統(tǒng)采用條形碼掃描輸入，除非條形碼的印刷本身有差錯或損壞，否則不確

11、性，順豐的全自動分揀系統(tǒng)采用條形碼掃描輸入，除非條形碼的印刷本身有差錯或損壞，否則不會出錯，系統(tǒng)識別準確率高達會出錯，系統(tǒng)識別準確率高達99%99%。在運輸環(huán)節(jié)，在運輸環(huán)節(jié)，GPSGPS對車輛的動態(tài)控制功用，完成了運輸過程的透明化管理，可以對運輸方案、車輛配對車輛的動態(tài)控制功用，完成了運輸過程的透明化管理，可以對運輸方案、車輛配置及時中止優(yōu)化，運輸成本綜合降低置及時中止優(yōu)化，運輸成本綜合降低25%25%。v 另外，在為電子商務客戶服務方面，順豐通過信息化與電子商務客戶之間另外，在為電子商務客戶服務方面，順豐通過信息化與電子商務客戶之間的系統(tǒng)實現對接，同時以安全、快速的客戶體驗贏得了電子商務企業(yè)

12、與個的系統(tǒng)實現對接，同時以安全、快速的客戶體驗贏得了電子商務企業(yè)與個人客戶的逐步信賴，深刻地改變著網購快遞的使用習慣。僅近期，順豐網人客戶的逐步信賴，深刻地改變著網購快遞的使用習慣。僅近期，順豐網購收入增長率就超過購收入增長率就超過70%70%。本章主要內容本章主要內容.物流信息技術物流信息技術2物流信息概述物流信息概述1物聯(lián)網物聯(lián)網3第第1節(jié)節(jié) 物流信息概述物流信息概述v一、定義一、定義v物流信息（物流信息（Logistics Information）是指）是指“反映物流各種活動內容的知識、資料、反映物流各種活動內容的知識、資料、圖像、數據文件的總稱圖像、數據文件的總稱”（GB/T18354

13、-2006）。）。v二、物流信息的特點二、物流信息的特點 廣泛性廣泛性 真實性真實性 時效性時效性 共享性共享性v三、物流信息的分類三、物流信息的分類v（一）按物流管理層次分類（一）按物流管理層次分類 作業(yè)層信息作業(yè)層信息 戰(zhàn)術層信息戰(zhàn)術層信息 戰(zhàn)略層信息戰(zhàn)略層信息v（二）按不同物流功能分類（二）按不同物流功能分類 倉儲信息倉儲信息 運輸信息運輸信息 流通加工信息流通加工信息 包裝信息包裝信息 裝卸信息裝卸信息 搬運信息搬運信息 配送信息等配送信息等v（三）按信息加工程度分類（三）按信息加工程度分類 原始信息原始信息 加工信息加工信息第第2節(jié)節(jié) 物流信息技術物流信息技術v物流信息技術（物流信息

14、技術（Logistics Information Technology）是指）是指“物流各環(huán)節(jié)中應用的信息物流各環(huán)節(jié)中應用的信息技術，包括計算機、網絡、信息分類編碼、自技術，包括計算機、網絡、信息分類編碼、自動識別、電子數據交換、全球定位系統(tǒng)、地理動識別、電子數據交換、全球定位系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)等技術信息系統(tǒng)等技術”（GB/T18354-2006）。）。v一、條碼技術一、條碼技術v（一）定義（一）定義 條碼（條碼（bar codebar code）是指）是指“由一組規(guī)則排列的條、由一組規(guī)則排列的條、空及其對應字符組成的，用以表示一定信息的標空及其對應字符組成的，用以表示一定信息的標識識”（GB

15、/T18354-2006GB/T18354-2006）。）。v（二）條碼的特點（二）條碼的特點 可靠準確可靠準確 輸入速度快輸入速度快 成本低廉成本低廉 自由度大自由度大 靈活實用靈活實用v（三）條碼的分類（三）條碼的分類v按照條碼的長度分，條碼可分為定長和非定長條碼按照條碼的長度分，條碼可分為定長和非定長條碼v按照排列方式分，條碼可分為連續(xù)型和非連續(xù)型條碼按照排列方式分，條碼可分為連續(xù)型和非連續(xù)型條碼v按照校驗方式分，條碼可分為自校驗型和非自校驗型按照校驗方式分，條碼可分為自校驗型和非自校驗型條碼條碼v按照維數的不同，條碼可分為一維條碼和二維條碼。按照維數的不同，條碼可分為一維條碼和二維條碼

16、。v（四）條碼識讀設備（四）條碼識讀設備v1. 1. 工作原理工作原理 條碼識讀的基本工作原理為：由光源發(fā)出的光線經過光學系條碼識讀的基本工作原理為：由光源發(fā)出的光線經過光學系統(tǒng)照射到條碼符號上面，被反射回來的光經過光學系統(tǒng)成像統(tǒng)照射到條碼符號上面，被反射回來的光經過光學系統(tǒng)成像在光電轉換器上，使之產生電信號，信號經過電路放大后產在光電轉換器上，使之產生電信號，信號經過電路放大后產生一模擬電壓，它與照射到條碼符號上被反射回來的光成正生一模擬電壓，它與照射到條碼符號上被反射回來的光成正比，再經過濾波、整形，形成與模擬信號對應的方波信號，比，再經過濾波、整形，形成與模擬信號對應的方波信號，經譯碼器

17、解釋為計算機可以直接接受的數字信號。經譯碼器解釋為計算機可以直接接受的數字信號。v2. 2. 條碼識讀設備的分類條碼識讀設備的分類v1 1）按掃描方式來分類）按掃描方式來分類 接觸式接觸式 包括光筆與卡槽式條碼掃描器包括光筆與卡槽式條碼掃描器 非接觸式非接觸式 包括包括CCDCCD掃描器、激光掃描器。掃描器、激光掃描器。v2 2）按操作方式來分類）按操作方式來分類 手持式手持式 固定式固定式v3 3）按掃描方向分類）按掃描方向分類 單向條碼掃描器單向條碼掃描器 全向條碼掃描器全向條碼掃描器v二、二、 射頻識別技術射頻識別技術v（一）定義（一）定義v射頻識別（射頻識別（Radio Frequen

18、cy Identification，RFID）是指是指“通過射頻信號識別目標對象并獲取相關數據信通過射頻信號識別目標對象并獲取相關數據信息的一種非接觸式的自動識別技術息的一種非接觸式的自動識別技術”（GB/T18354-2006）。）。v（二）射頻識別技術的特點（二）射頻識別技術的特點 快速掃描快速掃描 體積小型化、形狀多樣化體積小型化、形狀多樣化 不受環(huán)境限制不受環(huán)境限制 可重復使用可重復使用 穿透性和無屏障閱讀穿透性和無屏障閱讀 數據記憶容量大數據記憶容量大 安全性安全性v（三）射頻識別系統(tǒng)的組成（三）射頻識別系統(tǒng)的組成v射頻識別系統(tǒng)至少應包括讀寫器和電子標簽（或射頻識別系統(tǒng)至少應包括讀寫

19、器和電子標簽（或稱射頻卡、應答器），另外還應包括天線、主機稱射頻卡、應答器），另外還應包括天線、主機等。等。v三、全球定位系統(tǒng)三、全球定位系統(tǒng)v（一）定義（一）定義v全球定位系統(tǒng)（全球定位系統(tǒng)（Global Positioning System，GPS）是指是指“由美國建設和控制的一組衛(wèi)星組成的，由美國建設和控制的一組衛(wèi)星組成的，24小時提供高精度的全球范圍的定位和導航信息的小時提供高精度的全球范圍的定位和導航信息的系統(tǒng)系統(tǒng)”（GB/T18354-2006）。）。v（二）全球定位系統(tǒng)的特點（二）全球定位系統(tǒng)的特點 全球、全天候定位全球、全天候定位 定位精度高定位精度高 觀測時間短觀測時間短 測

20、站間無需通視測站間無需通視 儀器操作簡便儀器操作簡便 提供三維坐標提供三維坐標 應用廣泛應用廣泛v（三）（三）GPS的組成的組成v目前，全球定位系統(tǒng)是美國第二代衛(wèi)星導航系統(tǒng)，目前，全球定位系統(tǒng)是美國第二代衛(wèi)星導航系統(tǒng)，是在子午儀衛(wèi)星導航系統(tǒng)的基礎上發(fā)展起來的，是在子午儀衛(wèi)星導航系統(tǒng)的基礎上發(fā)展起來的，主要由空間部分（即主要由空間部分（即GPS衛(wèi)星星座）、地面控制衛(wèi)星星座）、地面控制部分（即地面監(jiān)控系統(tǒng)）和用戶接收系統(tǒng)（即部分（即地面監(jiān)控系統(tǒng)）和用戶接收系統(tǒng)（即GPS信號接收機）組成。信號接收機）組成。v 四、地理信息系統(tǒng)四、地理信息系統(tǒng)v （一）定義（一）定義v GIS是計算機科學、地理學、測

21、量學、地圖學等多門學科綜合的技術，是計算機科學、地理學、測量學、地圖學等多門學科綜合的技術，GIS 涉及的面涉及的面很廣，從不同的角度，很廣，從不同的角度，GIS的定義就不同。的定義就不同。v 美國國家地理信息與分析中心給出了美國國家地理信息與分析中心給出了GIS定義：定義：“A GIS is a system of hardware, software and procedures to facilitate the management, manipulation, analysis, modelling, representation and display of georeferenc

22、ed data to solve complex problems regarding planning and management of resources”. v 美國環(huán)境系統(tǒng)研究所公司（美國環(huán)境系統(tǒng)研究所公司（Environmental Systems Research Institute, Inc.，簡稱為，簡稱為ESRI公司）給出的定義是：公司）給出的定義是：“A geographic information system（GIS） integrates hardware, software, and data for capturing, managing, analyzing,

23、 and displaying all forms of geographically referenced information”. v 地理信息系統(tǒng)（地理信息系統(tǒng)（Geographical Information System, GIS）是指）是指“由計算機軟硬件環(huán)境、由計算機軟硬件環(huán)境、地理空間數據、系統(tǒng)維護和使用人員四部分組成的空間信息系統(tǒng)，可對整個或部分地地理空間數據、系統(tǒng)維護和使用人員四部分組成的空間信息系統(tǒng)，可對整個或部分地球表面（包括大氣層）空間中有關地理分布數據進行采集、儲存、管理、運算、分析球表面（包括大氣層）空間中有關地理分布數據進行采集、儲存、管理、運算、分析顯示和描

24、述顯示和描述” （GB/T18354-2006）。）。v（二）地理信息系統(tǒng)的特點（二）地理信息系統(tǒng)的特點 地理信息系統(tǒng)在分析處理問題中使用了空間數據與屬性數據，地理信息系統(tǒng)在分析處理問題中使用了空間數據與屬性數據，并通過數據庫管理系統(tǒng)將兩者聯(lián)系在一起共同管理、分析和并通過數據庫管理系統(tǒng)將兩者聯(lián)系在一起共同管理、分析和應用，從而提供了認識地理現象的一種新的思維方法；而管應用，從而提供了認識地理現象的一種新的思維方法；而管理信息系統(tǒng)只對屬性數據庫管理，即使存儲了圖形，也往往理信息系統(tǒng)只對屬性數據庫管理，即使存儲了圖形，也往往以文件等機械形式存儲，不能進行有關空間數據的操作，如以文件等機械形式存儲，

25、不能進行有關空間數據的操作，如空間查詢、檢索、相鄰分析等，更無法進行復雜的空間分析?？臻g查詢、檢索、相鄰分析等，更無法進行復雜的空間分析。 地理信息系統(tǒng)強調空間分析，通過利用空間解析式模型來分地理信息系統(tǒng)強調空間分析，通過利用空間解析式模型來分析空間數據，地理信息系統(tǒng)的成功應用依賴于空間分析模型析空間數據，地理信息系統(tǒng)的成功應用依賴于空間分析模型的研究與設計。的研究與設計。v（三）地理信息系統(tǒng)的分類（三）地理信息系統(tǒng)的分類 1. 1. 按照應用領域分，地理信息系統(tǒng)可分為地形信息系統(tǒng)、土按照應用領域分，地理信息系統(tǒng)可分為地形信息系統(tǒng)、土地資源信息系統(tǒng)、地籍信息系統(tǒng)、人口信息系統(tǒng)、軍事指揮信地資源

26、信息系統(tǒng)、地籍信息系統(tǒng)、人口信息系統(tǒng)、軍事指揮信息系統(tǒng)、消防信息系統(tǒng)等。息系統(tǒng)、消防信息系統(tǒng)等。 2. 2. 按照使用的數據模型分，地理信息系統(tǒng)可分為矢量型地理按照使用的數據模型分，地理信息系統(tǒng)可分為矢量型地理信息系統(tǒng)、柵格型地理信息系統(tǒng)、混合型地理信息系統(tǒng)和面向信息系統(tǒng)、柵格型地理信息系統(tǒng)、混合型地理信息系統(tǒng)和面向對象地理信息系統(tǒng)。對象地理信息系統(tǒng)。 3. 3. 按照服務對象分，地理信息系統(tǒng)可分為專題信息系統(tǒng)和區(qū)按照服務對象分，地理信息系統(tǒng)可分為專題信息系統(tǒng)和區(qū)域信息系統(tǒng)等。域信息系統(tǒng)等。 4. 4. 按照用戶硬件配置分，地理信息系統(tǒng)可分為大型機地理信按照用戶硬件配置分，地理信息系統(tǒng)可分為大

27、型機地理信息系統(tǒng)、工作站地理信息系統(tǒng)和微機地理信息系統(tǒng)。息系統(tǒng)、工作站地理信息系統(tǒng)和微機地理信息系統(tǒng)。 5. 5. 按照軟件組成分，地理信息系統(tǒng)可分為構件式地理信息系按照軟件組成分，地理信息系統(tǒng)可分為構件式地理信息系統(tǒng)、開放式地理信息系統(tǒng)、網絡式地理信息系統(tǒng)、服務器統(tǒng)、開放式地理信息系統(tǒng)、網絡式地理信息系統(tǒng)、服務器/ /客客戶式地理信息系統(tǒng)和虛擬地理信息系統(tǒng)。戶式地理信息系統(tǒng)和虛擬地理信息系統(tǒng)。v（四）地理信息系統(tǒng)的組成（四）地理信息系統(tǒng)的組成v地理信息系統(tǒng)由硬件、軟件、數據、人員和方法地理信息系統(tǒng)由硬件、軟件、數據、人員和方法五部分組成。五部分組成。v硬件和軟件為地理信息系統(tǒng)建設提供環(huán)境，數

28、據硬件和軟件為地理信息系統(tǒng)建設提供環(huán)境，數據是是GISGIS的重要內容，方法為的重要內容，方法為GISGIS建設提供解決方案，建設提供解決方案，人員是系統(tǒng)建設中的關鍵和能動性因素，直接影人員是系統(tǒng)建設中的關鍵和能動性因素，直接影響和協(xié)調其它幾個組成部分。響和協(xié)調其它幾個組成部分。v（五）地理信息系統(tǒng)的基本功能（五）地理信息系統(tǒng)的基本功能vGISGIS主要有數據獲取、數據預處理、數據存儲與組主要有數據獲取、數據預處理、數據存儲與組織、數據查詢與分析、圖形展示與交互等基本功織、數據查詢與分析、圖形展示與交互等基本功能。能。v五、電子數據交換技術五、電子數據交換技術v（一）定義（一）定義v電 子 數

29、 據 交 換 技 術 （電 子 數 據 交 換 技 術 （ E l e c t ro n i c D a t a Interchange，EDI）被定義為：）被定義為：“采用標準化采用標準化的格式，利用計算機網絡進行業(yè)務數據的傳輸的格式，利用計算機網絡進行業(yè)務數據的傳輸和處理和處理”（GB/T18354-2006）。）。v（二）（二）EDIEDI的特點的特點vEDIEDI的使用對象是不同的組織之間，的使用對象是不同的組織之間，EDIEDI傳輸的是企業(yè)間的報文，是企業(yè)間信息交流的一種方式；傳輸的是企業(yè)間的報文，是企業(yè)間信息交流的一種方式；企業(yè)采用企業(yè)采用EDIEDI可以更快速、更便宜的傳送發(fā)票、

30、采購定單、傳輸通知和其它商業(yè)單證，提高快可以更快速、更便宜的傳送發(fā)票、采購定單、傳輸通知和其它商業(yè)單證，提高快速交換單證的能力，加快了商業(yè)業(yè)務的處理速度，更重要的是，這些過程可以被監(jiān)督，從而為速交換單證的能力，加快了商業(yè)業(yè)務的處理速度，更重要的是，這些過程可以被監(jiān)督，從而為企業(yè)提供了跟蹤管理和審計這些操作的能力。企業(yè)提供了跟蹤管理和審計這些操作的能力。 v數據傳輸由收送雙方的計算機系統(tǒng)直接傳送、交換資料，不需要人工介入操作；通過對數據進數據傳輸由收送雙方的計算機系統(tǒng)直接傳送、交換資料，不需要人工介入操作；通過對數據進行電子傳輸，避免了人工錄入而出現不一致的錯誤，提高了總體質量，降低數據對人的依

31、賴性，行電子傳輸，避免了人工錄入而出現不一致的錯誤，提高了總體質量，降低數據對人的依賴性，以及減少無意義的處理時間。以及減少無意義的處理時間。 vEDIEDI能更快、更精確地填寫訂單，以便減少庫存，直到零庫存管理，能更快、更精確地填寫訂單，以便減少庫存，直到零庫存管理，EDIEDI傳輸的報文是格式化的，傳輸的報文是格式化的，是符合國際標準的，這是計算機能夠自動處理報文的基本前提。是符合國際標準的，這是計算機能夠自動處理報文的基本前提。vEDIEDI所傳送的資料是一般業(yè)務資料，如發(fā)票、訂單等，而不是指一般性的通知，并且所傳送的資料是一般業(yè)務資料，如發(fā)票、訂單等，而不是指一般性的通知，并且EDIE

32、DI存儲了存儲了完備的交易信息和審計記錄，為管理決策者提供更準確的信息和數據，進而為企業(yè)增加效率和完備的交易信息和審計記錄，為管理決策者提供更準確的信息和數據，進而為企業(yè)增加效率和減少成本提供了更大的可能性。減少成本提供了更大的可能性。 v盡管電子郵件和傳真也可以用來傳輸數據，但和盡管電子郵件和傳真也可以用來傳輸數據，但和EDIEDI相比，仍有著本質的區(qū)別。相比，仍有著本質的區(qū)別。EDIEDI與傳真或電與傳真或電子郵件的區(qū)別是：傳真與電子郵件，需要人工的閱讀判斷處理才能進入計算機系統(tǒng)，人工將資子郵件的區(qū)別是：傳真與電子郵件，需要人工的閱讀判斷處理才能進入計算機系統(tǒng)，人工將資料重復輸入計算機系統(tǒng)

33、中，既浪費人力資源，也容易發(fā)生錯誤，而料重復輸入計算機系統(tǒng)中，既浪費人力資源，也容易發(fā)生錯誤，而EDIEDI不需要再將有關資料人不需要再將有關資料人工重復輸入系統(tǒng)；另外，工重復輸入系統(tǒng)；另外，EDIEDI的傳輸內容為格式化的標準文件并有格式校驗功能，而傳真和電的傳輸內容為格式化的標準文件并有格式校驗功能，而傳真和電子郵件為非格式化的。子郵件為非格式化的。v三）三）EDIEDI系統(tǒng)的組成系統(tǒng)的組成vEDIEDI系統(tǒng)的主要由系統(tǒng)的主要由EDIEDI軟件和硬件、通信網絡和數軟件和硬件、通信網絡和數據標準化三個要素組成。據標準化三個要素組成。v一個部門或企業(yè)要實現一個部門或企業(yè)要實現EDIEDI，首先

34、必須有一套計算，首先必須有一套計算機數據處理系統(tǒng)；其次，為使本企業(yè)內部數據比機數據處理系統(tǒng)；其次，為使本企業(yè)內部數據比較容易地轉換為較容易地轉換為EDIEDI標準格式，須采用標準格式，須采用EDIEDI標準；標準；另外，通信網絡的優(yōu)劣也是關系到另外，通信網絡的優(yōu)劣也是關系到EDIEDI成敗的重要成敗的重要因素之一。因素之一。 EDIEDI標準是整個標準是整個EDIEDI最關鍵的部分，由最關鍵的部分，由于于EDIEDI是以實現商定的報文格式形式進行數據傳輸是以實現商定的報文格式形式進行數據傳輸和信息交換，制定統(tǒng)一的和信息交換，制定統(tǒng)一的EDIEDI標準至關重要。標準至關重要。v（四）（四）EDI

35、EDI系統(tǒng)的工作原理系統(tǒng)的工作原理第第3節(jié)節(jié) 物聯(lián)網物聯(lián)網v （一）定義（一）定義v 物聯(lián)網（物聯(lián)網（Internet of things，IOT）的概念最初來源于美國麻省理工學院）的概念最初來源于美國麻省理工學院（MIT）在）在 1999 年建立的自動識別中心。該中心首次提出了網絡無線射年建立的自動識別中心。該中心首次提出了網絡無線射頻識別系統(tǒng)，可把所有物品通過射頻識別等信息傳感設備與互聯(lián)網連接起頻識別系統(tǒng)，可把所有物品通過射頻識別等信息傳感設備與互聯(lián)網連接起來，實現智能化識別和管理。早期的物聯(lián)網是以物流系統(tǒng)為背景提出的，來，實現智能化識別和管理。早期的物聯(lián)網是以物流系統(tǒng)為背景提出的，以射頻

36、識別技術作為條碼識別的替代品，實現對物流系統(tǒng)的智能化管理。以射頻識別技術作為條碼識別的替代品，實現對物流系統(tǒng)的智能化管理。隨著技術和應用的發(fā)展，物聯(lián)網的內涵也發(fā)生了較大變化。隨著技術和應用的發(fā)展，物聯(lián)網的內涵也發(fā)生了較大變化。v 作為新一代信息技術的重要組成部分，物聯(lián)網的廣義定義就是作為新一代信息技術的重要組成部分，物聯(lián)網的廣義定義就是“物物相連物物相連的互聯(lián)網的互聯(lián)網”。該定義具有兩層意思：第一，物聯(lián)網的核心和基礎仍然是互。該定義具有兩層意思：第一，物聯(lián)網的核心和基礎仍然是互聯(lián)網，是在互聯(lián)網基礎上的延伸和擴展的網絡；第二，其用戶端延伸和擴聯(lián)網，是在互聯(lián)網基礎上的延伸和擴展的網絡；第二，其用戶

37、端延伸和擴展到了任何物體與物體之間，進行信息交換和通信。展到了任何物體與物體之間，進行信息交換和通信。v 從狹義上來看，物聯(lián)網可以定義為：通過從狹義上來看，物聯(lián)網可以定義為：通過 RFID、紅外感應器、全球定位、紅外感應器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設備，按約定的協(xié)議，把任何物體與互聯(lián)網系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設備，按約定的協(xié)議，把任何物體與互聯(lián)網相連接，進行信息交換和通信，以實現對物體的智能化識別、定位、跟蹤、相連接，進行信息交換和通信，以實現對物體的智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網絡。監(jiān)控和管理的一種網絡。v（二）物聯(lián)網的特點（二）物聯(lián)網的特點v和傳統(tǒng)的互聯(lián)網相比，物聯(lián)

38、網有其鮮明的特點：和傳統(tǒng)的互聯(lián)網相比，物聯(lián)網有其鮮明的特點： v 它是各種感知技術的廣泛應用。物聯(lián)網上部署了海量的多種類型傳感器，它是各種感知技術的廣泛應用。物聯(lián)網上部署了海量的多種類型傳感器，每個傳感器都是一個信息源，不同類別的傳感器所捕獲的信息內容和信息每個傳感器都是一個信息源，不同類別的傳感器所捕獲的信息內容和信息格式不同。傳感器獲得的數據具有實時性，按一定的頻率周期性的采集環(huán)格式不同。傳感器獲得的數據具有實時性，按一定的頻率周期性的采集環(huán)境信息，不斷更新數據。境信息，不斷更新數據。 v 它是一種建立在互聯(lián)網上的泛在網絡。物聯(lián)網技術的重要基礎和核心仍舊它是一種建立在互聯(lián)網上的泛在網絡。物

39、聯(lián)網技術的重要基礎和核心仍舊是互聯(lián)網，通過各種有線和無線網絡與互聯(lián)網融合，將物體的信息實時準是互聯(lián)網，通過各種有線和無線網絡與互聯(lián)網融合，將物體的信息實時準確地傳遞出去。在物聯(lián)網上的傳感器定時采集的信息需要通過網絡傳輸，確地傳遞出去。在物聯(lián)網上的傳感器定時采集的信息需要通過網絡傳輸，由于其數量極其龐大，形成了海量信息，在傳輸過程中，為了保障數據的由于其數量極其龐大，形成了海量信息，在傳輸過程中，為了保障數據的正確性和及時性，必須適應各種異構網絡和協(xié)議。正確性和及時性，必須適應各種異構網絡和協(xié)議。 v 物聯(lián)網不僅僅提供了傳感器的連接，其本身也具有智能處理的能力，能夠物聯(lián)網不僅僅提供了傳感器的連接

40、，其本身也具有智能處理的能力，能夠對物體實施智能控制。物聯(lián)網將傳感器和智能處理相結合，利用云計算、對物體實施智能控制。物聯(lián)網將傳感器和智能處理相結合，利用云計算、模式識別等各種智能技術，擴充其應用領域。從傳感器獲得的海量信息中模式識別等各種智能技術，擴充其應用領域。從傳感器獲得的海量信息中分析、加工和處理出有意義的數據，以適應不同用戶的不同需求，發(fā)現新分析、加工和處理出有意義的數據，以適應不同用戶的不同需求，發(fā)現新的應用領域和應用模式。的應用領域和應用模式。v（三）物聯(lián)網的結構（三）物聯(lián)網的結構v按照技術架構區(qū)分，物聯(lián)網可分為感知層、網絡層、應用層、接入層和支撐層。按照技術架構區(qū)分，物聯(lián)網可分

41、為感知層、網絡層、應用層、接入層和支撐層。v1.1.感知層主要完成信息的收集與簡單處理。它是由各種傳感器（如溫度、濕度、濃度等）和感知層主要完成信息的收集與簡單處理。它是由各種傳感器（如溫度、濕度、濃度等）和 RFID RFID 標簽、讀寫器、攝像頭、標簽、讀寫器、攝像頭、GPS GPS 等感知終端組成。感知層的作用相當于人的五官和皮膚等感知終端組成。感知層的作用相當于人的五官和皮膚等神經末梢，是物聯(lián)網進行物體識別和情景感知的信息來源。感知層的研究內容主要是如何等神經末梢，是物聯(lián)網進行物體識別和情景感知的信息來源。感知層的研究內容主要是如何在節(jié)能的同時達到節(jié)點小型化和智能化的目標，以及如何利用

42、可再生能源等內容。在節(jié)能的同時達到節(jié)點小型化和智能化的目標，以及如何利用可再生能源等內容。v2.2.網絡層由各種私有網絡、互聯(lián)網、有線和無線通信網、網絡管理系統(tǒng)和云計算平臺等組成，網絡層由各種私有網絡、互聯(lián)網、有線和無線通信網、網絡管理系統(tǒng)和云計算平臺等組成，主要完成信息的遠距離傳輸等功能，相當于人的神經中樞，負責傳遞和處理感知層獲取的信主要完成信息的遠距離傳輸等功能，相當于人的神經中樞，負責傳遞和處理感知層獲取的信息。該層尚有許多有待進一步深入研究的內容，比如在海量信息條件下的物聯(lián)網帶寬分配等息。該層尚有許多有待進一步深入研究的內容，比如在海量信息條件下的物聯(lián)網帶寬分配等技術。技術。v3.3

43、.應用層是物聯(lián)網和用戶（包括人、組織和其它系統(tǒng)等）的接口。它與行業(yè)需求相結合，完應用層是物聯(lián)網和用戶（包括人、組織和其它系統(tǒng)等）的接口。它與行業(yè)需求相結合，完成服務發(fā)現和服務呈現的工作，實現物聯(lián)網的智能應用，如智能交通、智能電網、智能物流、成服務發(fā)現和服務呈現的工作，實現物聯(lián)網的智能應用，如智能交通、智能電網、智能物流、智能環(huán)保和智慧城市等。智能環(huán)保和智慧城市等。v4.4.接入層位于感知層和網絡層之間，主要完成各類感知設備的網絡接入。該層重點強調各類接入層位于感知層和網絡層之間，主要完成各類感知設備的網絡接入。該層重點強調各類接入方式，如傳統(tǒng)的寬帶有線網絡或衛(wèi)星網絡，以及隨著無線通信行業(yè)的發(fā)展

44、，新增的接入方式，如傳統(tǒng)的寬帶有線網絡或衛(wèi)星網絡，以及隨著無線通信行業(yè)的發(fā)展，新增的 3G/4G 3G/4G 無線網絡、無線網絡、WiFi WiFi 和和 WLAN WLAN 等網絡的接入方式。等網絡的接入方式。v5.5.支撐層又稱中間層或業(yè)務層，主要完成支撐層又稱中間層或業(yè)務層，主要完成 3 3 部分功能：一是需要認知網絡資源，進而達到部分功能：一是需要認知網絡資源，進而達到自適應傳輸的目的；二是其核心完成信息的表達與處理，最終達到語義互操作和信息共享的自適應傳輸的目的；二是其核心完成信息的表達與處理，最終達到語義互操作和信息共享的目的；三是還需要向應用層提供統(tǒng)一的接口與虛擬化支撐，虛擬化包

45、括計算虛擬化和存儲虛目的；三是還需要向應用層提供統(tǒng)一的接口與虛擬化支撐，虛擬化包括計算虛擬化和存儲虛擬化等內容，較為典型的技術是云計算。擬化等內容，較為典型的技術是云計算。v （四）物聯(lián)網的關鍵技術（四）物聯(lián)網的關鍵技術v RFIDRFID技術是物聯(lián)網中讓物品技術是物聯(lián)網中讓物品“開口說話開口說話”的關鍵技術，物聯(lián)網中，的關鍵技術，物聯(lián)網中，RFIDRFID標簽上存儲著標簽上存儲著規(guī)范而具有互用性的信息，通過無線數據通信網絡把它們自動采集到中央信息系統(tǒng)，規(guī)范而具有互用性的信息，通過無線數據通信網絡把它們自動采集到中央信息系統(tǒng)，實現物品（商品）的識別。實現物品（商品）的識別。v 傳感技術主要負責

46、接收物品傳感技術主要負責接收物品“講話講話”的內容。傳感技術是關于從自然信源獲取信息，的內容。傳感技術是關于從自然信源獲取信息，并對之進行處理、變換和識別的一門多學科交叉的現代科學與工程技術，它涉及傳感并對之進行處理、變換和識別的一門多學科交叉的現代科學與工程技術，它涉及傳感器、信息處理和識別的規(guī)劃設計、開發(fā)、制造、測試、應用及評價改進等活動。器、信息處理和識別的規(guī)劃設計、開發(fā)、制造、測試、應用及評價改進等活動。v 無線網絡技術為物聯(lián)網中物品與人的無障礙交流提供數據傳輸媒介。無線網絡既包括無線網絡技術為物聯(lián)網中物品與人的無障礙交流提供數據傳輸媒介。無線網絡既包括遠距離無線連接的全球語音和數據網絡，也包括近距