第四組旗艦組

1、組長：姬曉丹組員：付寬 于美娜 宋貴榮 李恩會 史亞楠 宋丹 楊雷 張營營 朱海燕l(xiāng)項目背景l(fā)項目介紹l市場分析l經(jīng)營管理l4Pl售后服務(wù) 2010年中國整個網(wǎng)購交易規(guī)模接近5000億元，增長率同比2009年接近89.4%，占社會消費品零售總額比重的3.2%。網(wǎng)購客戶在網(wǎng)上購買過一次的總數(shù)達到1.48億，同比增長35.8%。在2010年末，由于到達網(wǎng)購的高峰期快遞公司更是現(xiàn)了爆倉的場面。由此可見，中國網(wǎng)絡(luò)購物的春天已經(jīng)到來，發(fā)展前景十分廣闊。 一、項目背景 在網(wǎng)購市場中C2C市場仍為網(wǎng)民主要購物平臺，交易規(guī)模增速平穩(wěn)，領(lǐng)頭羊淘寶網(wǎng)進一步擴大了自己在該領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，其份額達到了90.5%，騰訊

2、旗下的拍拍網(wǎng)以8.9%的市場占有率排名第二，排名第三的易趣占0.6%。這些網(wǎng)購平臺還提供個人網(wǎng)店平臺，而且有很多是免費提供的，這就更為大學(xué)生在網(wǎng)上開店提供了方便。 二、項目介紹 （一）網(wǎng)店基本情況介紹（一）網(wǎng)店基本情況介紹1、網(wǎng)店名稱：唯美3112、網(wǎng)店店址：http:/3、網(wǎng)店客服：3名4、店鋪二維碼：（二）經(jīng)營模式：（二）經(jīng)營模式：淘寶店先在各批發(fā)市場拿貨，到一定階段可直接尋找廠家拿貨以提高競爭力和取得更高利潤。（三）主營商品：（三）主營商品：女鞋、男裝、女裝、包包、情侶裝、冬季棉、內(nèi)衣、外套（四）服務(wù)宗旨：（四）服務(wù)宗旨：低價格 高品質(zhì) 誠信經(jīng)營 優(yōu)服務(wù)（五）網(wǎng)店宗旨：（五）網(wǎng)店宗旨：打

3、造最受歡迎的時尚女裝網(wǎng)店（六）網(wǎng)店定位：（六）網(wǎng)店定位：在其他同類店鋪同類產(chǎn)品的比較之下， 突出自己的服務(wù)特色，形成自己的風(fēng)格。（七）客戶定位（七）客戶定位：18歲25歲的青年人：這個年齡段的消費群，主要是學(xué)生和剛走上社會工作不久的人，她們喜歡并有時間上網(wǎng)，但經(jīng)濟大都不獨立或不完全獨立。這群人對服裝的追求標準主要是在流行和新穎性上，是更換服裝最快的一群，他們對品牌有一定的認知，但大多無力購買名牌服裝，正是我們網(wǎng)店的目標客戶。 三、市場分析 根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示預(yù)計中國網(wǎng)民在2015年將達到7.5億，其中年輕人群占絕大部分，隨著消費結(jié)構(gòu)的改變，服裝已經(jīng)成為表達自我個性及自我追求的外在顯示，選擇自己喜

4、歡的個性化服裝是一種主流時尚。四、經(jīng)營管理四、經(jīng)營管理（ 一）店鋪裝修一）店鋪裝修 有專人負責(zé)商品的上架、下架，店鋪的設(shè)計等問題。（二）營業(yè)管理（二）營業(yè)管理 1、所有商品在線時間為一周，淘寶網(wǎng)店默認快結(jié)束的商品顯示在最前面，商品在快結(jié)束時瀏覽量也是最高，所以要保證商品及時上下架。 2、選擇上網(wǎng)人次最多的時段登錄，最合適時間：10:30-12:00,12:30-14:00,15:30-18:30,19:30-23:30。 3、旺旺要經(jīng)常保持在線，特別是商品下架前1-2個小時，越是接近下架時間，商品在搜索結(jié)果中越是靠前，這個時間段是成交量最高的時候。 五、五、4P（一）價格（一）價格 高檔商品定

5、位：100-300元 中檔商品定位：50-100元 低檔商品定位：50元以下（二）促銷（二）促銷廣告營銷策略廣告營銷策略1、在家人和朋友間進行宣傳。在校內(nèi)網(wǎng)，開心網(wǎng)，微博等留言，讓更多朋友分享到開店的信息。2、和其他相關(guān)的淘寶店鋪進行友情鏈接。店鋪開了一段時間后，可以私下里和別人聯(lián)系，交換友情連接。3、淘寶論壇。定期更換簽名，把店里的最新政策及時通知給別人。銷售促進策略銷售促進策略1.盡可能參加淘寶各種活力。2.設(shè)定特價區(qū)，增加產(chǎn)品銷售量。3.積分促銷，可信度高，操作方便。4.購買多件可包郵，滿額包郵或送些小禮品。5.限時折扣，在適當時機降價，吸引更多消費者。6.不同寶貝每天輪流上架，增加店鋪

6、爆光度。7.在某些產(chǎn)品可在不貼本的情況下，以零利潤出售，以增加信譽度，帶動其它商品的銷量，這樣周轉(zhuǎn)率也會提高（三）產(chǎn)品（三）產(chǎn)品 女鞋 男裝 女裝 包包 情侶裝 冬季棉內(nèi)衣 外套（四）渠道（四）渠道 網(wǎng)上直銷六、售后服務(wù) 1、買家的評價引導(dǎo)、買家的評價引導(dǎo) 2、平和心態(tài)處理投訴、平和心態(tài)處理投訴 3、客戶管理銷售服務(wù)、客戶管理銷售服務(wù) 勁爆低價 優(yōu)惠進行中 還在等神馬還在等神馬! 趕快拿起手機選購吧！趕快拿起手機選購吧！店鋪簡介 唯美311我們的小店寶貝詳情 不知道店鋪有什么？看看寶貝分寶貝分類類吧 搜索寶貝搜索寶貝，找你想要的寶貝記得收藏喲 雙雙11快到嘍快到嘍趕快收藏我家趕快收藏我家店鋪吧店鋪吧 到充值中心還到充值中心還可以進行手機可以進行手機充值和游戲快充值和游戲快充充 我是唯美我是唯美311店鋪詳情 哎油，唯美哎油，