第八章 秘書(shū)工作的方法指向與規(guī)律

1、第八章秘書(shū)工作的方法指向與規(guī)律2秘書(shū)活動(dòng)中的許多具體工作方法，是要依靠長(zhǎng)期實(shí)踐，通過(guò)經(jīng)驗(yàn)積累經(jīng)驗(yàn)而產(chǎn)生，不是書(shū)本上的一些條條框框所能領(lǐng)會(huì)的。3一、為領(lǐng)導(dǎo)工作前期鋪墊一、為領(lǐng)導(dǎo)工作前期鋪墊秘書(shū)做好鋪墊工作應(yīng)該注意：秘書(shū)做好鋪墊工作應(yīng)該注意：4準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)工作目標(biāo)；1明確領(lǐng)導(dǎo)工作進(jìn)程與各個(gè)環(huán)節(jié)2做好事前準(zhǔn)備3加強(qiáng)同領(lǐng)導(dǎo)的溝通45v溝通如同呼吸溝通如同呼吸, ,是一個(gè)人生存所不可或缺的。是一個(gè)人生存所不可或缺的。 戴爾戴爾卡耐基卡耐基v在一次亞洲企業(yè)領(lǐng)袖評(píng)選活動(dòng)中，中國(guó)的企業(yè)領(lǐng)在一次亞洲企業(yè)領(lǐng)袖評(píng)選活動(dòng)中，中國(guó)的企業(yè)領(lǐng)袖沒(méi)有一個(gè)人上榜。該活動(dòng)組織者曾給中國(guó)某企袖沒(méi)有一個(gè)人上榜。該活動(dòng)組織者曾給中國(guó)某

2、企業(yè)的董事長(zhǎng)和總經(jīng)理每人發(fā)了一份邀請(qǐng)函，并分業(yè)的董事長(zhǎng)和總經(jīng)理每人發(fā)了一份邀請(qǐng)函，并分別要求他們填寫(xiě)財(cái)務(wù)報(bào)表。結(jié)果，該企業(yè)的董事別要求他們填寫(xiě)財(cái)務(wù)報(bào)表。結(jié)果，該企業(yè)的董事長(zhǎng)和總經(jīng)理所發(fā)回的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)竟然不一樣。先不長(zhǎng)和總經(jīng)理所發(fā)回的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)竟然不一樣。先不懷疑他們是否造假，但可以肯定地說(shuō)，他們之間懷疑他們是否造假，但可以肯定地說(shuō)，他們之間缺少溝通。在評(píng)委們看來(lái)，連最起碼的溝通能力缺少溝通。在評(píng)委們看來(lái)，連最起碼的溝通能力都不具備，還談什么管理？！都不具備，還談什么管理？！ 6秘書(shū)的鋪墊性工作方法，可以歸納為：以領(lǐng)導(dǎo)的秘書(shū)的鋪墊性工作方法，可以歸納為：以領(lǐng)導(dǎo)的工作目標(biāo)為指導(dǎo)，按領(lǐng)導(dǎo)工作進(jìn)程和將要采

3、取的工作目標(biāo)為指導(dǎo)，按領(lǐng)導(dǎo)工作進(jìn)程和將要采取的措施與要求操作。措施與要求操作。7對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作的拓展與延伸，同樣是秘書(shū)工作的任對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作的拓展與延伸，同樣是秘書(shū)工作的任務(wù)，是體現(xiàn)務(wù)，是體現(xiàn)參謀助手作用參謀助手作用的重要方面。的重要方面。8二、為領(lǐng)導(dǎo)工作拓展延伸二、為領(lǐng)導(dǎo)工作拓展延伸秘書(shū)做好拓展延伸工作應(yīng)注意：秘書(shū)做好拓展延伸工作應(yīng)注意：9123準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)工作預(yù)期效果把握后續(xù)事物的具體要求注重工作的整體性與連續(xù)性秘書(shū)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作拓展延伸的工作方法，可以歸納為秘書(shū)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作拓展延伸的工作方法，可以歸納為：以保證取得領(lǐng)導(dǎo)工作的預(yù)期效果為目的，注重工：以保證取得領(lǐng)導(dǎo)工作的預(yù)期效果為目的，注重工作的整體性與

4、連續(xù)性，做好各種后續(xù)事務(wù)，使工作作的整體性與連續(xù)性，做好各種后續(xù)事務(wù)，使工作落在實(shí)處，圓滿(mǎn)完成。落在實(shí)處，圓滿(mǎn)完成。10代勞：是指領(lǐng)導(dǎo)由于公務(wù)繁忙、時(shí)間有限，而將部分代勞：是指領(lǐng)導(dǎo)由于公務(wù)繁忙、時(shí)間有限，而將部分本該領(lǐng)導(dǎo)親自辦理的事務(wù)，交給秘書(shū)去辦理。本該領(lǐng)導(dǎo)親自辦理的事務(wù)，交給秘書(shū)去辦理。l 本來(lái)本來(lái)屬于領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)親自辦理的公屬于領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)親自辦理的公( (事事) )務(wù)務(wù), ,由于領(lǐng)導(dǎo)繁忙由于領(lǐng)導(dǎo)繁忙或時(shí)間有限，授權(quán)、委托秘書(shū)去辦。如代表領(lǐng)導(dǎo)出或時(shí)間有限，授權(quán)、委托秘書(shū)去辦。如代表領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)；辦理公務(wù)；主持會(huì)議；接待客人；回復(fù)函面協(xié)調(diào)；辦理公務(wù)；主持會(huì)議；接待客人；回復(fù)函電等。電等。 11三、為領(lǐng)

5、導(dǎo)工作補(bǔ)償代勞三、為領(lǐng)導(dǎo)工作補(bǔ)償代勞補(bǔ)償：是指秘書(shū)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的精力、智力、能力的補(bǔ)償；補(bǔ)償：是指秘書(shū)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的精力、智力、能力的補(bǔ)償；12秘書(shū)補(bǔ)償代勞工作注意事項(xiàng)：秘書(shū)補(bǔ)償代勞工作注意事項(xiàng)：l 按照領(lǐng)導(dǎo)的目的要求去辦理，不可以領(lǐng)導(dǎo)自居、幫倒忙、亂表態(tài)、瞎指揮；l 嚴(yán)格按照授權(quán)范圍形式，既不畏首畏尾，也不超越授權(quán)；l 扮演好“雙重角色”，即在責(zé)任感、使命感上，秘書(shū)要從領(lǐng)導(dǎo)角色出發(fā)，盡職盡責(zé)完成相應(yīng)的任務(wù)；l 隨時(shí)加強(qiáng)同領(lǐng)導(dǎo)的溝通，掌握情況變化、事物發(fā)展時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的意圖；l 平時(shí)做好充分準(zhǔn)備，聯(lián)系各方面的專(zhuān)家，收集各種有關(guān)的信息資料，以備領(lǐng)導(dǎo)一旦需要 ，能夠及時(shí)幫忙。13秘書(shū)為領(lǐng)導(dǎo)工作補(bǔ)償代勞的方法，可以歸

6、納為秘書(shū)為領(lǐng)導(dǎo)工作補(bǔ)償代勞的方法，可以歸納為: :忠忠實(shí)執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)意圖，嚴(yán)守授權(quán)范圍，扮演雙重角色實(shí)執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)意圖，嚴(yán)守授權(quán)范圍，扮演雙重角色，注重雙向交流，加強(qiáng)平時(shí)積累，通過(guò)補(bǔ)償和代，注重雙向交流，加強(qiáng)平時(shí)積累，通過(guò)補(bǔ)償和代勞，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)工作效率。勞，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)工作效率。1415四、配合領(lǐng)導(dǎo)管理時(shí)間四、配合領(lǐng)導(dǎo)管理時(shí)間 盛年不重來(lái)，一日難再晨， 及時(shí)當(dāng)勉勵(lì)，歲月不待人。 陶淵明 凡是在事業(yè)上有所成就的人，無(wú) 一不是利用時(shí)間的能手。 華羅庚 放棄時(shí)間的人，時(shí)間也會(huì)放棄他。 莎士比亞16 你熱愛(ài)生命嗎？那么別浪費(fèi)時(shí)間，因?yàn)闀r(shí)間是構(gòu)成生命的材料。 富蘭克林 時(shí)間是最為寶貴的資源，如果我們不能管理時(shí)間，便什

7、么都不能管理。 彼得杜拉克171819日本學(xué)者關(guān)于時(shí)間浪費(fèi)的調(diào)查 “人們一般每8 分鐘會(huì)收到1 次打擾，每小時(shí)大約7次，即每天5060次。平均每次打擾大約是5分鐘，總共每天大約4小時(shí)，也就是50%。其中約3小時(shí)的打擾是沒(méi)有意義或者極少有價(jià)值的。同時(shí) 人被打擾后重拾原來(lái)的思路至少需要3分鐘，每天就是2.5小時(shí)。” 根據(jù)以上的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，可以發(fā)現(xiàn)，每天因打擾而產(chǎn)生的時(shí)間損失約為5.5小時(shí)，按8小時(shí)工作制算，這占了工作時(shí)間的68.7%。 20不可逆性時(shí) 間特 性不可再生無(wú)法積蓄無(wú)法替代毫無(wú)彈性54321“時(shí)間”是最珍貴的資源。秘書(shū)配合領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)地管理時(shí)間，能夠確保工作忙秘書(shū)配合領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)地管理時(shí)間，能夠確

8、保工作忙而不亂，忙而有序，促進(jìn)工作秩序的改進(jìn)與效率而不亂，忙而有序，促進(jìn)工作秩序的改進(jìn)與效率的提高。的提高。21678121234591011有一位農(nóng)婦，正在工作，她怎么工作呢？二只手有一位農(nóng)婦，正在工作，她怎么工作呢？二只手打毛線(xiàn)，一只腳正推動(dòng)著搖籃，搖籃里睡著一位打毛線(xiàn)，一只腳正推動(dòng)著搖籃，搖籃里睡著一位剛出生不久的嬰兒，另外一只腳在推動(dòng)一個(gè)鏈條剛出生不久的嬰兒，另外一只腳在推動(dòng)一個(gè)鏈條帶動(dòng)的攪拌器，嘴里哼著催眠曲，爐子上燒著有帶動(dòng)的攪拌器，嘴里哼著催眠曲，爐子上燒著有汽笛的水壺，耳朵注意聽(tīng)水有沒(méi)有燒開(kāi)。汽笛的水壺，耳朵注意聽(tīng)水有沒(méi)有燒開(kāi)。但是效率專(zhuān)家覺(jué)得很奇怪，為什么每隔一會(huì)兒，但是效率

9、專(zhuān)家覺(jué)得很奇怪，為什么每隔一會(huì)兒，她就站起來(lái)，再重重地坐下去，這樣一直地重復(fù)她就站起來(lái)，再重重地坐下去，這樣一直地重復(fù)？效率專(zhuān)家再仔細(xì)一看，才發(fā)現(xiàn)這位農(nóng)婦的坐墊？效率專(zhuān)家再仔細(xì)一看，才發(fā)現(xiàn)這位農(nóng)婦的坐墊，竟是一大袋必須重復(fù)壓才會(huì)好吃的奶酪。因此，竟是一大袋必須重復(fù)壓才會(huì)好吃的奶酪。因此效率專(zhuān)家說(shuō)不必查了，他已經(jīng)知道高效率的原因效率專(zhuān)家說(shuō)不必查了，他已經(jīng)知道高效率的原因了。了。22農(nóng)婦的效率科學(xué)管理時(shí)間的方法主要有：科學(xué)管理時(shí)間的方法主要有：23統(tǒng)籌計(jì)劃統(tǒng)籌計(jì)劃時(shí)間法時(shí)間法合理利用合理利用零碎時(shí)間零碎時(shí)間法法海外的幾種海外的幾種時(shí)間管理方時(shí)間管理方法法ABCABC分類(lèi)處分類(lèi)處理方法理方法（一）（

10、一）（二）（三）（四）所謂計(jì)劃使用時(shí)間，就是要在時(shí)間資源的使用上所謂計(jì)劃使用時(shí)間，就是要在時(shí)間資源的使用上，做到有計(jì)劃、定標(biāo)準(zhǔn)，定量運(yùn)用時(shí)間。，做到有計(jì)劃、定標(biāo)準(zhǔn)，定量運(yùn)用時(shí)間。24（一）統(tǒng)籌計(jì)劃時(shí)間法（一）統(tǒng)籌計(jì)劃時(shí)間法25 明確開(kāi) 會(huì)目的 作好會(huì) 前準(zhǔn)備準(zhǔn)時(shí)出席會(huì)議嚴(yán)明會(huì)場(chǎng)紀(jì)律 會(huì)后紀(jì) 要跟蹤會(huì)上有議有決會(huì)議時(shí)間管理ABCDFE秘書(shū)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)需要完成的任務(wù)，可以分為三類(lèi)秘書(shū)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)需要完成的任務(wù)，可以分為三類(lèi): :A A類(lèi)是要事急事，需要優(yōu)先辦理；類(lèi)是要事急事，需要優(yōu)先辦理；B B類(lèi)是重要而不是很急的事，可以次優(yōu)辦理；類(lèi)是重要而不是很急的事，可以次優(yōu)辦理；C C類(lèi)是一般性事務(wù)和可以暫緩的事務(wù)，可

11、在時(shí)間比類(lèi)是一般性事務(wù)和可以暫緩的事務(wù)，可在時(shí)間比較充裕時(shí)再辦理。較充裕時(shí)再辦理。26（二）（二）ABCABC分類(lèi)時(shí)間法分類(lèi)時(shí)間法272780/2080/20原則原則含義：含義：80%80%的工作價(jià)值來(lái)自于的工作價(jià)值來(lái)自于20%20%的工作事項(xiàng)，的工作事項(xiàng)，而剩下的而剩下的20%20%的價(jià)值來(lái)自于的價(jià)值來(lái)自于80%80%的工作事項(xiàng)。的工作事項(xiàng)。80/2080/20原則啟示原則啟示啟示：?jiǎn)⑹荆?0%20%的工作事項(xiàng)創(chuàng)造的工作事項(xiàng)創(chuàng)造80%80%的工作價(jià)值；抓的工作價(jià)值；抓住工作的關(guān)鍵，集中住工作的關(guān)鍵，集中80%80%的主要精力做的主要精力做20%20%的主的主要工作，可以保證要工作，可以保證8

12、0%80%的工作結(jié)果；改進(jìn)這的工作結(jié)果；改進(jìn)這20%20%的工作處理方法，可以獲得的工作處理方法，可以獲得80%80%的新效果的新效果誤區(qū)：面面俱到誤區(qū)：面面俱到都想做好；完全主義都想做好；完全主義都都想做完；平均分配時(shí)間和精力想做完；平均分配時(shí)間和精力28緊急緊急不緊急不緊急重要重要不重要不重要危機(jī)危機(jī)緊急的問(wèn)題緊急的問(wèn)題有限期的任務(wù)、會(huì)議有限期的任務(wù)、會(huì)議準(zhǔn)備事項(xiàng)準(zhǔn)備事項(xiàng)準(zhǔn)備事項(xiàng)準(zhǔn)備事項(xiàng)預(yù)防工作預(yù)防工作價(jià)值觀(guān)的澄清價(jià)值觀(guān)的澄清計(jì)劃計(jì)劃關(guān)系的建立關(guān)系的建立干擾，一些電話(huà)干擾，一些電話(huà)一些信件、報(bào)告一些信件、報(bào)告許多緊急時(shí)間許多緊急時(shí)間許多湊熱鬧的活許多湊熱鬧的活動(dòng)動(dòng)細(xì)鎖、忙碌的工作細(xì)鎖、忙碌

13、的工作一些電話(huà)一些電話(huà)浪費(fèi)時(shí)間的事浪費(fèi)時(shí)間的事無(wú)關(guān)緊要的信件無(wú)關(guān)緊要的信件看太多的電視看太多的電視時(shí)間管理矩陣圖時(shí)間管理矩陣圖29重要急不急不重要首先處理盡量少做 盡可能委派給下屬用大多數(shù)時(shí)間最好別做或有時(shí)間再做時(shí)間管理坐標(biāo)圖時(shí)間管理坐標(biāo)圖30（三）合理利用零碎時(shí)間法（三）合理利用零碎時(shí)間法31（四）海外幾種時(shí)間管理方法（四）海外幾種時(shí)間管理方法時(shí)間表統(tǒng)計(jì)時(shí)間法目標(biāo)時(shí)間法321.時(shí)間表法秘書(shū)制定時(shí)間表時(shí)應(yīng)注意：秘書(shū)制定時(shí)間表時(shí)應(yīng)注意：（1 1）應(yīng)記錄的事項(xiàng)有會(huì)議、面談、訪(fǎng)問(wèn)、集會(huì)、）應(yīng)記錄的事項(xiàng)有會(huì)議、面談、訪(fǎng)問(wèn)、集會(huì)、出差、演講、深入基層等，以及有關(guān)慶典，其他出差、演講、深入基層等，以及有關(guān)

14、慶典，其他重要的需要領(lǐng)導(dǎo)參與的事項(xiàng)；重要的需要領(lǐng)導(dǎo)參與的事項(xiàng)；（2 2）時(shí)間表要一目了然，一般可用符號(hào)表示常見(jiàn)）時(shí)間表要一目了然，一般可用符號(hào)表示常見(jiàn)活動(dòng)；活動(dòng)；（3 3）預(yù)定時(shí)間表需要在領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可后，再印送有關(guān)）預(yù)定時(shí)間表需要在領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可后，再印送有關(guān)部門(mén)知曉，無(wú)關(guān)人員不送；部門(mén)知曉，無(wú)關(guān)人員不送；（4 4）保密事項(xiàng)及領(lǐng)導(dǎo)的私事，不可明確記載，可）保密事項(xiàng)及領(lǐng)導(dǎo)的私事，不可明確記載，可用其他方式表明。用其他方式表明。33統(tǒng)計(jì)時(shí)間法是通過(guò)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人實(shí)際消耗時(shí)間的記錄統(tǒng)計(jì)時(shí)間法是通過(guò)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人實(shí)際消耗時(shí)間的記錄統(tǒng)計(jì)，診斷領(lǐng)導(dǎo)人時(shí)間利用率與有效性，找出浪統(tǒng)計(jì)，診斷領(lǐng)導(dǎo)人時(shí)間利用率與有效性，找出浪費(fèi)時(shí)間的因

15、素，提出減少時(shí)間浪費(fèi)的措施，從而費(fèi)時(shí)間的因素，提出減少時(shí)間浪費(fèi)的措施，從而達(dá)到制定合理的時(shí)間計(jì)劃，科學(xué)地管理時(shí)間。達(dá)到制定合理的時(shí)間計(jì)劃，科學(xué)地管理時(shí)間。342.統(tǒng)計(jì)時(shí)間法統(tǒng)計(jì)時(shí)間法的一般要求：統(tǒng)計(jì)時(shí)間法的一般要求：（1 1）真實(shí)記錄；）真實(shí)記錄；（2 2）要選擇有代表性的記錄區(qū)；）要選擇有代表性的記錄區(qū)；（3 3）及時(shí)反饋；）及時(shí)反饋；（4 4）持之以恒；）持之以恒；35目標(biāo)時(shí)間法是用預(yù)定的目標(biāo)來(lái)限制時(shí)間的使用，目標(biāo)時(shí)間法是用預(yù)定的目標(biāo)來(lái)限制時(shí)間的使用，已達(dá)到節(jié)約時(shí)間提高效率的目的，是一種用反饋已達(dá)到節(jié)約時(shí)間提高效率的目的，是一種用反饋來(lái)加強(qiáng)時(shí)間控制方法。來(lái)加強(qiáng)時(shí)間控制方法。363.目標(biāo)時(shí)間

16、法目標(biāo)時(shí)間法的特點(diǎn)是：目標(biāo)時(shí)間法的特點(diǎn)是：（1 1）目標(biāo)的集中性；）目標(biāo)的集中性；（2 2）目標(biāo)的時(shí)間性；）目標(biāo)的時(shí)間性；（3 3）目標(biāo)計(jì)劃的循環(huán)性；）目標(biāo)計(jì)劃的循環(huán)性；（4 4）時(shí)間的預(yù)控性。）時(shí)間的預(yù)控性。37秘書(shū)工作作為一種客觀(guān)存在的社會(huì)現(xiàn)象，有著特秘書(shū)工作作為一種客觀(guān)存在的社會(huì)現(xiàn)象，有著特定的客觀(guān)環(huán)境、工作目標(biāo)、工作內(nèi)容、工作對(duì)象定的客觀(guān)環(huán)境、工作目標(biāo)、工作內(nèi)容、工作對(duì)象等相關(guān)因素，有著工作運(yùn)行中的本質(zhì)的、鞏固的等相關(guān)因素，有著工作運(yùn)行中的本質(zhì)的、鞏固的、穩(wěn)定的聯(lián)系與關(guān)系，有著自身發(fā)展的必然趨勢(shì)、穩(wěn)定的聯(lián)系與關(guān)系，有著自身發(fā)展的必然趨勢(shì)。正確地認(rèn)識(shí)秘書(shū)工作的規(guī)律性，準(zhǔn)確把握其一般正確地

17、認(rèn)識(shí)秘書(shū)工作的規(guī)律性，準(zhǔn)確把握其一般規(guī)律和各項(xiàng)工作的特殊規(guī)律，是提高秘書(shū)工作質(zhì)規(guī)律和各項(xiàng)工作的特殊規(guī)律，是提高秘書(shū)工作質(zhì)量與效率的必然要求。量與效率的必然要求。38一般規(guī)律：一般規(guī)律：秘書(shū)在主輔配合中近距離綜合輔助與適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)工秘書(shū)在主輔配合中近距離綜合輔助與適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)工作的需要。作的需要。l 近近身性身性l 綜合性綜合性l 輔助性輔助性39一、秘書(shū)工作的一般規(guī)律一、秘書(shū)工作的一般規(guī)律秘書(shū)工作的一般規(guī)律揭示了秘書(shū)工作的一般規(guī)律揭示了: :l 一切秘書(shū)工作和所有的秘書(shū)職能活動(dòng)中固有的最本質(zhì)最穩(wěn)定的關(guān)系秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)主輔配合關(guān)系；l 秘書(shū)工作的基本特征圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作的需要服務(wù)；l 指明了秘書(shū)工作的基本內(nèi)容綜

18、合輔助；l 指出了秘書(shū)發(fā)揮職能作用的位置領(lǐng)導(dǎo)身邊，最近的距離；l 指出了秘書(shū)工作必須與領(lǐng)導(dǎo)的需要相適應(yīng)，秘書(shū)應(yīng)當(dāng)不斷地追逐領(lǐng)導(dǎo)工作的需求。40秘書(shū)工作規(guī)律對(duì)秘書(shū)的啟示：秘書(shū)工作規(guī)律對(duì)秘書(shū)的啟示：l 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)工作是秘書(shū)工作賴(lài)以存在的基礎(chǔ)；工作是秘書(shū)工作賴(lài)以存在的基礎(chǔ)；l 全方位全過(guò)程輔助服務(wù)是秘書(shū)工作的特點(diǎn)；全方位全過(guò)程輔助服務(wù)是秘書(shū)工作的特點(diǎn)；l 同同領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)“默契默契”充分發(fā)揮作用的關(guān)鍵；充分發(fā)揮作用的關(guān)鍵；l 及時(shí)接受領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)是秘書(shū)工作的有利條件；及時(shí)接受領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)是秘書(shū)工作的有利條件；l 主主輔配合綜合輔助難度將會(huì)越來(lái)越大。輔配合綜合輔助難度將會(huì)越來(lái)越大。41一般一般規(guī)律的規(guī)律的運(yùn)用：

19、運(yùn)用：1 1、從目標(biāo)把握，堅(jiān)持主輔配合的正確方向、從目標(biāo)把握，堅(jiān)持主輔配合的正確方向。2 2、從主輔加深理解，提高綜合輔助的有效性。、從主輔加深理解，提高綜合輔助的有效性。3 3、從主輔配合協(xié)調(diào)，提高綜合輔助的效率。、從主輔配合協(xié)調(diào)，提高綜合輔助的效率。4 4、從主輔增強(qiáng)素質(zhì)，提高綜合輔助的效能。、從主輔增強(qiáng)素質(zhì)，提高綜合輔助的效能。424343 案例 江華服裝公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理代利佳近來(lái)吃睡不香，公司出口的一批服裝因質(zhì)量問(wèn)題，被外方退貨，服裝界有名的混混楊某說(shuō)有法子，建議換個(gè)商標(biāo)，轉(zhuǎn)手賣(mài)到某發(fā)展中國(guó)家。若采納，則是非法勾當(dāng)，若不采納，就要損失幾百萬(wàn)美元。代總的秘書(shū)梅正了解代總此時(shí)最需要幫助，

20、便找來(lái)有關(guān)法規(guī)文件、加入WTO后對(duì)我國(guó)服裝出口的影響方面的文章，以及相關(guān)國(guó)際服裝市場(chǎng)行情等資料，放在代總的辦公桌上，有的資料上還劃上記號(hào)。供代總閱知。代總認(rèn)真閱讀了梅秘書(shū)為她準(zhǔn)備的文件資料。 三天后，代總對(duì)梅秘書(shū)說(shuō)：“退貨問(wèn)題，按合同辦”，代總恢復(fù)了往日的風(fēng)采。所謂特殊規(guī)律，是指某種或某類(lèi)事務(wù)所特有的規(guī)所謂特殊規(guī)律，是指某種或某類(lèi)事務(wù)所特有的規(guī)律，它可在特定的領(lǐng)域里起作用，是秘書(shū)在不同律，它可在特定的領(lǐng)域里起作用，是秘書(shū)在不同領(lǐng)域工作中固有的、本質(zhì)的、穩(wěn)定的關(guān)系和聯(lián)系領(lǐng)域工作中固有的、本質(zhì)的、穩(wěn)定的關(guān)系和聯(lián)系。44二、秘書(shū)工作的特別規(guī)律二、秘書(shū)工作的特別規(guī)律秘書(shū)工作的特殊規(guī)律：秘書(shū)工作的特殊規(guī)律：（一）秘書(shū)工作體制與社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展相適應(yīng)（一）秘書(shū)工作體制與社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展相適應(yīng)（二）秘書(shū)職業(yè)化與社會(huì)分工相適應(yīng)（二）秘書(shū)職業(yè)化與社會(huì)分工相適應(yīng)（三）秘書(shū)機(jī)構(gòu)職能與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力分配體制相適應(yīng)（三）秘書(shū)機(jī)構(gòu)職能與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力分配體制相適應(yīng)45（1）經(jīng)常性工作的規(guī)范化、程序化、科學(xué)化規(guī)律。）經(jīng)常性工作的規(guī)范化、程序化、科學(xué)化規(guī)律。（2）秘書(shū)知識(shí)、能力、素質(zhì)與其職能要求相適應(yīng)的）秘書(shū)知識(shí)、能力、素質(zhì)與其職能要求相適應(yīng)的規(guī)律。規(guī)律。（3）領(lǐng)導(dǎo)立意與秘書(shū)忠實(shí)、完整、準(zhǔn)確表