企業(yè)中層管理人員培訓

1、1、服務 2、幫助 3、思考 4、激勵1、服務企業(yè)管理人員的服務內容：（1）、服務與企業(yè)：企業(yè)發(fā)展的好與壞；發(fā)展速度的快與慢；發(fā)展規(guī)模 的大與小。都要取決于兩個要素即：軟環(huán)境和硬環(huán)境。（2）、服務與領導：領導是一個單位的決策層，他們承擔著單位的各個方面產(chǎn)生的壓力，在思考問題，處理問題，分析決策等。這就需要管理人員做好相應的基礎服務工作，（3）、服務與下屬員工：員工是一個企業(yè)所生產(chǎn)產(chǎn)品致關重要的因素，他們主觀能動在某種程度上也可以決定產(chǎn)品的質量和數(shù)量，從而也同時決定企業(yè)的成本和效益。2、幫助企業(yè)中層管理人員的幫助內容：（1）、幫助自己的下屬員工，下屬員工不僅是管理人員自己管理的對象同時也是自己幫

2、助的對象，下屬員工思想、情感、生活、工作技能、生產(chǎn)專業(yè)水平都需要我們的幫助。（2）、幫助相關聯(lián)的部門，現(xiàn)代企業(yè)的管理既是分工明細又是相互協(xié)作的團隊，如果各部門絕對獨立缺少協(xié)作和幫助，那么，不但不會提高工作效率反而會極大的降低工作效率，會導致單位生產(chǎn)成本的上升，造成生產(chǎn)力和成本的浪費，會制約企業(yè)的發(fā)展。2、幫助（3）、在幫助別人的同時我們自己可以獲取別人的幫助，中國是一個有著優(yōu)秀傳統(tǒng)的國度，俗話說“來而不往非禮也”，我們在幫助別人的時候如果也獲得了別人的幫助對構建和諧工作關系則非常有利，有了和諧的工作關系對提高工作效率非常有利；提高工作效率對降低單位生產(chǎn)成本非常有利；降低生產(chǎn)成本對企業(yè)的發(fā)展將非

3、常有利，企業(yè)發(fā)展的迅速快，市場占有份額增加，規(guī)模不斷壯大對我們管理人員的自身成長和進步都會非常有利。（4）所以說在企業(yè)生產(chǎn)管理中幫助下屬和相關職能部門是非常重要的，也是我們經(jīng)常所說的“幫助別人，快樂自己”或是“與人玫瑰，手有余香”我們又和樂而不為呢？3、思考（1）一個優(yōu)秀的企業(yè)管理人員不僅是一個優(yōu)秀的管理者，同時還是一個優(yōu)秀的思考者，沒有思考的企業(yè)中層管理人員最多只能說是一個合格或勉強合格的中層管理人員，因為這樣的管理人員只能按部就班，墨守成規(guī)；不會去創(chuàng)新管理工作，可能會導致本部門日常工作原地踏步，不能與時俱進，以至不能適應現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需求，最后導致自己落伍或被淘汰。（2）領導不一定喜歡成天

4、圍著自己轉的下屬，但是肯定喜歡有思想的下屬，因為他們所承擔的責任巨大，他們更需要下屬提出建設性的建議和方法，來自一線分析報告和具體的數(shù)據(jù)，這樣他們在決策和處理問題的可行性和科學性將會更高、更好。3、思考（3）一個成熟的企業(yè)管理人員需要思考的內容不只是自己個人得到多少，是要思考自己所帶團隊在企業(yè)發(fā)展中的作用、處在的位置、對企業(yè)的貢獻、在企業(yè)的成長速度以及怎么樣才能適應或跟上企業(yè)的發(fā)展。如果本部門沒有跟上企業(yè)的發(fā)展以至拖了企業(yè)發(fā)展的后退，那么將是非常失敗，這就是俗語所說的“一榮俱榮，一損俱損”而所導致的結果也將是非?？膳碌摹?4)我們無法改變社會和別人，但是我們可以影響別人。通過我們自身所產(chǎn)生影響

5、效果以達到我們自身價值的體現(xiàn)。這將是個非常有意義的事。4、激勵管理人員要想帶好一個團隊，必要的激勵是必不可少的。一、榜樣激勵 為員工樹立一根行為標桿，在任何一個組織里，管理者都是下屬的鏡子?？梢哉f，只要看一看這個組織的管理者是如何對待工作的，就可以了解整個組織成員的工作態(tài)度?！氨聿徽?，不可求直影。”要讓員工充滿激情地去工作，管理者就先要做出一個樣子來。1、領導是員工的模仿對象 2、激勵別人之前，先要激勵自己 3、要讓下屬高效，自己不能低效 4、塑造起自己精明強干的形象 5、做到一馬當先、身先士卒 6、用自己的熱情引燃員工的熱情 7、你們干不了的，讓我來 8、把手“弄臟”，可以激勵每一個員工 9

6、、在員工當中樹立起榜樣人物4、激勵二、目標激勵 激發(fā)員工不斷前進的欲望 人的行為都是由動機引起的，并且都是指向一定的目標。這種動機是行為的一種誘因，是行動的內驅力，對人的活動起著強烈的激勵作用。管理者通過設置適當?shù)哪繕?，可以有效誘發(fā)、導向和激勵員工的行為，調動員工的積極性。1、讓員工對企業(yè)前途充滿信心 2、用共同目標引領全體員工 3、把握“跳一跳，夠得著”的原則 4、制定目標時要做到具體而清晰 5、要規(guī)劃出目標的實施步驟 6、平衡長期目標和短期任務 7、從個人目標上升到共同目標 8、讓下屬參與目標的制定工作 9、避免“目標置換”現(xiàn)象的發(fā)生 4、激勵三、尊重激勵給人尊嚴遠勝過給人金錢尊重是一種最人性化、最有效的激勵手段之一。以尊重、重視自己的員工的方式來激勵他們，其效果遠比物質上的激勵要來得更持久、更有效。可以說，尊重是激勵員工的法寶，其成本之低，成效之卓，是其他激勵手段都難以企及的。1、尊重是有效的零成本激勵2、懂得尊重可得“圣賢歸”3、對有真本事的大賢更要尊崇4、責難下屬時要懂得留點面子5、尊重每個人，即使他地位卑微6、不妨用請求的語氣下命令7、越是地位高，越是不能狂傲自大8、不要叱責，也不要質問9、不要總是端著一副官架