企業(yè)文化管理培訓

1、 現代企業(yè)現代企業(yè)最高層次的競爭最高層次的競爭 是文化的競爭！是文化的競爭！ 問題的提起問題的提起1 為什么中國的企業(yè)還沒長大？為什么中國的企業(yè)還沒長大？2 為什么為什么59 歲現象在中國成為普遍？歲現象在中國成為普遍？3 為什么企業(yè)一分權分利就分家分心？為什么企業(yè)一分權分利就分家分心？4 為什么優(yōu)秀公司重視企業(yè)文化建設？為什么優(yōu)秀公司重視企業(yè)文化建設？企業(yè)文化不好講企業(yè)文化不好講n文化的特質文化的特質 難交易性難交易性 難模仿性難模仿性 難傳播性難傳播性 易抵抗性易抵抗性主要內容主要內容一一 企業(yè)人的基本觀念企業(yè)人的基本觀念二二 企業(yè)文化的內涵企業(yè)文化的內涵三三 企業(yè)文化的建設企業(yè)文化的建設

2、四四 做有文化的經理人做有文化的經理人一 企業(yè)人的基本觀念企業(yè)人的基本觀念n企業(yè)觀企業(yè)觀n競爭觀競爭觀n管理觀管理觀n職業(yè)觀職業(yè)觀1 企業(yè)觀：企業(yè)觀：企業(yè)是個家！企業(yè)是個家！企業(yè)是艘船！企業(yè)是艘船！企業(yè)是賺錢的場所！企業(yè)是賺錢的場所！企業(yè)是事業(yè)的舞臺！企業(yè)是事業(yè)的舞臺！企業(yè)是學習的課堂！企業(yè)是學習的課堂！企業(yè)是個企業(yè)是個功利功利組織！組織！2 競爭觀：競爭觀：兄弟變對手。兄弟變對手。惡性競爭。（廣告戰(zhàn)！價格戰(zhàn)?。盒愿偁帯＃◤V告戰(zhàn)！價格戰(zhàn)！）人為干擾競爭。人為干擾競爭。理性競爭理性競爭制定游戲規(guī)則制定游戲規(guī)則雙贏機制雙贏機制戰(zhàn)略聯盟戰(zhàn)略聯盟3 管理觀：管理觀： 身先士卒還是讓人做事？身先士卒還

3、是讓人做事？ 做超一流的管理者。做超一流的管理者。 與人為善還是與人為惡？（疑而用）與人為善還是與人為惡？（疑而用） 員工資格與干部資格員工資格與干部資格 提拔什么人做管理者？提拔什么人做管理者？ 黨用干部的標準：德，勤，績，能。黨用干部的標準：德，勤，績，能。華為公司：華為公司：A 讓下屬做出成績的人。讓下屬做出成績的人。 B 能舉賢薦能的人。能舉賢薦能的人。 4 職業(yè)觀職業(yè)觀國企國企民企民企雇傭意識雇傭意識主人翁意識主人翁意識職業(yè)意識職業(yè)意識對人對人對事對事對己對己角色意識角色意識二二 企業(yè)文化的內涵企業(yè)文化的內涵一一 企業(yè)人的基本觀念企業(yè)人的基本觀念二二 企業(yè)文化的內涵企業(yè)文化的內涵三三

4、 企業(yè)文化的建設企業(yè)文化的建設四四 做有文化的經理人做有文化的經理人 1 文化管理是企業(yè)管理的重要組成部分文化管理是企業(yè)管理的重要組成部分n 文化建設與文化管理是世界級企業(yè)成功的文化建設與文化管理是世界級企業(yè)成功的 重要條件。重要條件。n傳統(tǒng)管理比較重視職能管理：傳統(tǒng)管理比較重視職能管理： 人事管理、生產管理、市場管理，技術管理人事管理、生產管理、市場管理，技術管理 等等。等等。2 文化是企業(yè)成長的基本驅動力文化是企業(yè)成長的基本驅動力現代企業(yè)的目標是可持續(xù)成長?，F代企業(yè)的目標是可持續(xù)成長。成長的驅動力有多個方面成長的驅動力有多個方面: 產品、技術、資金、人才、機會等。產品、技術、資金、人才、機

5、會等?？导迅拍羁导迅拍?: 企業(yè)的文化力。企業(yè)的文化力。 （8字文化的流行）字文化的流行）文化的三力：文化的三力：凝聚力；凝聚力；擴張力；擴張力；約束力。約束力。3 文化是習慣不是制度（法律）文化是習慣不是制度（法律） n文化就是我們習以為常的東西。文化就是我們習以為常的東西。 例例 1 終身雇傭制終身雇傭制 終身雇傭制是日本企業(yè)的一種習慣，不是明確的終身雇傭制是日本企業(yè)的一種習慣，不是明確的制度。簽約時沒有企業(yè)把這一條寫進去；制度。簽約時沒有企業(yè)把這一條寫進去； 例例 2 夫妻回避夫妻回避 華為有一項政策是夫妻雙方不能同在華為公司工華為有一項政策是夫妻雙方不能同在華為公司工作，也是習慣不是制

6、度規(guī)定。作，也是習慣不是制度規(guī)定。n法律強制人達到最低標準，文化引導人法律強制人達到最低標準，文化引導人達到最高標準。達到最高標準。 一個人有義務不侵害別人，但沒有義務為他人謀福一個人有義務不侵害別人，但沒有義務為他人謀福利。但文化或道德則引導人們去為他人謀福利。利。但文化或道德則引導人們去為他人謀福利。4 文化是某種口號或提法文化是某種口號或提法深圳口號深圳口號“兩個就是兩個就是” ： 1 時間就是金錢。時間就是金錢。 2 效率效率就是生命。就是生命。 深圳華僑城集團的文化觀深圳華僑城集團的文化觀 “6個就是個就是” 1 規(guī)劃就是財富規(guī)劃就是財富. 2 環(huán)境就是資本環(huán)境就是資本. 3 結構就

7、是效益結構就是效益. 4 知識就是優(yōu)勢知識就是優(yōu)勢. 5 激活就是價值激活就是價值. 6 創(chuàng)新就是未來創(chuàng)新就是未來. 5 文化是燈塔文化是燈塔一個人在黑暗里走路，如果看到前面有一個人在黑暗里走路，如果看到前面有一個燈塔，再遠他也會走下去，如果前一個燈塔，再遠他也會走下去，如果前面什么也看不見，可能走幾百米都覺得面什么也看不見，可能走幾百米都覺得害怕。害怕。文化給員工希望，給工作以意義。文化給員工希望，給工作以意義。企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的導向力和推動力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的導向力和推動力 的燈的燈塔只能由優(yōu)秀的企業(yè)文化所點燃。塔只能由優(yōu)秀的企業(yè)文化所點燃。 6 文化是一種假設文化是一種假設我們不知道公司的未

8、來一定是怎樣，但我們不知道公司的未來一定是怎樣，但我們可以提出奮斗的目標。我們可以提出奮斗的目標。這就需要一系列假設系統(tǒng)。對我們的未這就需要一系列假設系統(tǒng)。對我們的未來，對我們的干部，對我們的價值，對來，對我們的干部，對我們的價值，對我們的利益等作出假設。我們的利益等作出假設?！安蛔尷卒h吃虧不讓雷鋒吃虧”就是假設；就是假設；“知識資本化知識資本化”就是假設。就是假設?！澳阆嘈牌孥E會發(fā)生，奇跡就一定會發(fā)生你相信奇跡會發(fā)生，奇跡就一定會發(fā)生” 7 文化是一種心理契約文化是一種心理契約社會正在由社會正在由“身份身份”向向“契約契約”過渡。過渡。契約有兩種：法律的和道德的。契約有兩種：法律的和道德的。

9、每個企業(yè)夠有自己的核心價值觀。核心價值觀是企業(yè)每個企業(yè)夠有自己的核心價值觀。核心價值觀是企業(yè)的一種的一種“德德”的標準，員工以此與企業(yè)形成一種心理的標準，員工以此與企業(yè)形成一種心理契約。契約。核心價值觀也標志著核心價值觀也標志著 一種選人用人機制：一種選人用人機制： 才才 德德 才才 ? 低低 高高 德德 高高 低低 才才 8 文化是一種理性管理手段文化是一種理性管理手段企業(yè)的本質是功利組織企業(yè)的本質是功利組織,文化決定企業(yè)如文化決定企業(yè)如何達到功利目的何達到功利目的.是一種理性選擇是一種理性選擇.戰(zhàn)略上戰(zhàn)略上: 做什么，不做什么做什么，不做什么.理念上理念上: 提倡什么，反對什么提倡什么，反

10、對什么.康佳的康佳的“八要八不要八要八不要”價值觀上價值觀上: 追求什么，放棄什么追求什么，放棄什么.傾向：獎勵見義勇為，還是懲罰見死不救？傾向：獎勵見義勇為，還是懲罰見死不救？ 9 文化是紐帶文化是紐帶企業(yè)或企業(yè)集團的形成有企業(yè)或企業(yè)集團的形成有 7 條紐帶條紐帶:資本紐帶資本紐帶; 地域紐帶地域紐帶; 人事紐帶人事紐帶; 文化紐帶。文化紐帶。市場紐帶市場紐帶; （共同價值觀）（共同價值觀）技術紐帶技術紐帶;信息紐帶信息紐帶; 10 文化是土壤，文化是土壤， 人才是種子人才是種子中國不缺種子，中國只缺使種子發(fā)芽的土壤。中國不缺種子，中國只缺使種子發(fā)芽的土壤。文化是一個平臺，是一種環(huán)境和氛圍文

11、化是一個平臺，是一種環(huán)境和氛圍 ，使有潛，使有潛力的人能將其潛力發(fā)揮出來，使真正的人才脫穎力的人能將其潛力發(fā)揮出來，使真正的人才脫穎而出。而出。有公司提出口號：一個公司到了不依賴人才，不有公司提出口號：一個公司到了不依賴人才，不依賴技術，不依賴資金的狀況，才能真正進入自依賴技術，不依賴資金的狀況，才能真正進入自由王國。由王國。悖論：三不依賴的企業(yè)，到底依賴的是什么？悖論：三不依賴的企業(yè)，到底依賴的是什么？制度論者：機制；文化論者：文化。制度論者：機制；文化論者：文化。 1 企業(yè)文化不同于文化產品企業(yè)文化不同于文化產品比如文化企業(yè)、旅游企業(yè)，書籍、影視、景點、文比如文化企業(yè)、旅游企業(yè)，書籍、影視

12、、景點、文化藝術表演等是企業(yè)經營的文化產品，不是企業(yè)文化藝術表演等是企業(yè)經營的文化產品，不是企業(yè)文化。以何種價值觀和理念去經營才是企業(yè)的文化化。以何種價值觀和理念去經營才是企業(yè)的文化.先賣人品，后賣產品。文化重于產品。先賣人品，后賣產品。文化重于產品。 最打動顧客的不是你的產品，而是公司員工凝聚最打動顧客的不是你的產品，而是公司員工凝聚在產品和服務中的企業(yè)文化在產品和服務中的企業(yè)文化.2 企業(yè)文化不同于文化活動企業(yè)文化不同于文化活動企業(yè)文化不是文藝、文娛、文體等活動，企業(yè)文化不是文藝、文娛、文體等活動， 盡管企業(yè)文化有時滲透在這些活動之中。盡管企業(yè)文化有時滲透在這些活動之中。企業(yè)文化是一種生產

13、關系企業(yè)文化是一種生產關系.企業(yè)文化滲透在公司員工的生活之中企業(yè)文化滲透在公司員工的生活之中:工作工作學習學習娛樂娛樂休息休息 3 企業(yè)文化不僅是為市場宣企業(yè)文化不僅是為市場宣 傳而設計的口號傳而設計的口號 企業(yè)文化是實的不是虛的。企業(yè)文化是實的不是虛的。 文化賦予企業(yè)不同的風貌，個性。文化賦予企業(yè)不同的風貌，個性。 文化賦予企業(yè)的產品和服務以不同特色。文化賦予企業(yè)的產品和服務以不同特色。 “時間就是金錢時間就是金錢”美國人悟出的真理。美國人悟出的真理。 管理學院，商學院的文化。管理學院，商學院的文化。 表現在他們的行為中是：揮舞美鈔的表現在他們的行為中是：揮舞美鈔的 畢業(yè)式；印著美圓的船漿。

14、畢業(yè)式；印著美圓的船漿。 賣文化的企業(yè)。賣文化的企業(yè)。 將企業(yè)作成人們的生活方式，將企業(yè)作成人們的生活方式，作成文化，是企業(yè)家永遠追求的作成文化，是企業(yè)家永遠追求的境界。境界。 麥當勞賣的不是漢堡包，而麥當勞賣的不是漢堡包，而是文化。是文化。 企業(yè)能賣的東西有什么？企業(yè)能賣的東西有什么？產品，技術，品牌，管理，形象，產品，技術，品牌，管理，形象，文化。文化。 4 企業(yè)文化不是社會文化企業(yè)文化不是社會文化社會文化社會文化: 中國文化中國文化 , 世界文化世界文化.社會文化與企業(yè)文化的關系社會文化與企業(yè)文化的關系:人類文化是企業(yè)文化的無盡源泉人類文化是企業(yè)文化的無盡源泉;企業(yè)文化是人類文化發(fā)展的動

15、力之一企業(yè)文化是人類文化發(fā)展的動力之一.文化就是造出一個小環(huán)境。文化就是造出一個小環(huán)境。 使我們能在一個心情舒暢、有前途的環(huán)境中工作。使我們能在一個心情舒暢、有前途的環(huán)境中工作。 企業(yè)文化對社會文化的推動企業(yè)文化對社會文化的推動優(yōu)秀的企業(yè)文化會成為人類的基本牽引力或原動力。優(yōu)秀的企業(yè)文化會成為人類的基本牽引力或原動力。傳統(tǒng)中國文化是由地方文化，家族文化，宮廷文化和宗教傳統(tǒng)中國文化是由地方文化，家族文化，宮廷文化和宗教文化為主導的。文化為主導的。未來的新文化，新價值觀可能會大量產生與企業(yè)。象深圳未來的新文化，新價值觀可能會大量產生與企業(yè)。象深圳文化一樣，著名企業(yè)的文化總會推動與牽引中國文化的創(chuàng)文

16、化一樣，著名企業(yè)的文化總會推動與牽引中國文化的創(chuàng)新。新。但是我們也要注意，這并不是企業(yè)的使命和義務。但是我們也要注意，這并不是企業(yè)的使命和義務。 5 文化與企業(yè)可持續(xù)成長文化與企業(yè)可持續(xù)成長企業(yè)成長需要一種獨特的企業(yè)文化。企業(yè)成長需要一種獨特的企業(yè)文化。沒有文化，企業(yè)也可以實現成長，但沒有文化的企業(yè)實沒有文化，企業(yè)也可以實現成長，但沒有文化的企業(yè)實現不了可持續(xù)成長?，F不了可持續(xù)成長。文化決定著成長的可持續(xù)問題。文化決定著成長的可持續(xù)問題。從這個意義上說：從這個意義上說： 公司進入成長期更需要文化管理公司進入成長期更需要文化管理時間時間 初期中期后期創(chuàng)創(chuàng) 業(yè)業(yè) 期期 成成 長長 期期轉型期轉型期

17、膽識膽識 見識見識 知識知識冒進陷阱冒進陷阱保守陷阱保守陷阱6 任何企業(yè)都是有文化的任何企業(yè)都是有文化的沒有沒有文化的組織，只有不同文化的組織。沒有沒有文化的組織，只有不同文化的組織。消極文化，積極文化；消極文化，積極文化；統(tǒng)一文化，離散文化；統(tǒng)一文化，離散文化；隱含文化，成文文化；隱含文化，成文文化； 7 文化作用的局限文化作用的局限文化不是萬能的。文化不是萬能的。文化不決定企業(yè)生存，文化只決定可持續(xù)。文化不決定企業(yè)生存，文化只決定可持續(xù)。企業(yè)文化也不是一句話能說清楚的，文化，一件事情，企業(yè)文化也不是一句話能說清楚的，文化，一件事情，一個現象中都包含著企業(yè)文化。一個現象中都包含著企業(yè)文化。企

18、業(yè)文化是不斷變化的，不是僵化的，文化的發(fā)展又推企業(yè)文化是不斷變化的，不是僵化的，文化的發(fā)展又推動公司的發(fā)展。動公司的發(fā)展。炒股的文化炒股的文化賺錢第一到安全第一。賺錢第一到安全第一。磨練第一到領悟第一。磨練第一到領悟第一。8 文化即文化即“道道”企業(yè)是功利組織。企業(yè)是功利組織。文化決定企業(yè)文化決定企業(yè)“如何如何” 達到功利目的。達到功利目的。 *“黃、賭、毒黃、賭、毒”要不要做？要不要做？ *做不到行業(yè)第一第二的要不要做？做不到行業(yè)第一第二的要不要做？ *不賺錢的要不要做？不賺錢的要不要做？ “企業(yè)愛財，企業(yè)愛財， 取之有道取之有道”從從“成功成功”到到“成道成道”，長壽企業(yè)一，長壽企業(yè)一般是

19、般是“有道有道”的企業(yè)。的企業(yè)。三三 企業(yè)文化的建設企業(yè)文化的建設一一 企業(yè)人的基本觀念企業(yè)人的基本觀念二二 企業(yè)文化的內涵企業(yè)文化的內涵三三 企業(yè)文化的建設企業(yè)文化的建設四四 做有文化的經理人做有文化的經理人兩個經典的企業(yè)文化文件兩個經典的企業(yè)文化文件n華為公司基本法華為公司基本法n華僑城憲章華僑城憲章n不僅要講文化是什么？文化的重要性？不僅要講文化是什么？文化的重要性？ 1 1 管理信條的演變管理信條的演變 工業(yè)經濟時代的管理信條：工業(yè)經濟時代的管理信條： 計劃計劃組織組織控制控制知識經濟時代的管理信條知識經濟時代的管理信條 愿景愿景價值觀價值觀心智模式心智模式2 建設獨特的企業(yè)文化是建設

20、獨特的企業(yè)文化是知識經濟時代企業(yè)管理的主題知識經濟時代企業(yè)管理的主題 國家競爭力的強弱取決于該國財富創(chuàng)造過程的價值體系。國家競爭力的強弱取決于該國財富創(chuàng)造過程的價值體系。 美國人美國人善于創(chuàng)造新概念、善于發(fā)明，是由于其崇尚科學、善于創(chuàng)造新概念、善于發(fā)明，是由于其崇尚科學、鼓勵創(chuàng)新發(fā)明的文化。鼓勵創(chuàng)新發(fā)明的文化。 德國人德國人基礎建設做得好，工藝精細，是由于其工作精益求基礎建設做得好，工藝精細，是由于其工作精益求精的文化傳統(tǒng)。精的文化傳統(tǒng)。 日本人日本人最會改善改良，是因為其鉆研磨合的團隊文化。最會改善改良，是因為其鉆研磨合的團隊文化。以價值共識創(chuàng)造效率，以知識共享創(chuàng)造財富。以價值共識創(chuàng)造效率，

21、以知識共享創(chuàng)造財富。 * 縮短價值差距縮短價值差距 * 整合價值沖突整合價值沖突 * 求解價值兩難求解價值兩難聯想的聯想的“入模子入模子”培訓。培訓。 3 對人的管理實質是對人的管理實質是 對人的對人的知識知識和和價值觀價值觀的管理的管理 你的核心價值觀是什么？你的核心價值觀是什么？人類的六種核心價值觀：人類的六種核心價值觀：政治人政治人 經濟人經濟人 科學人科學人 社會人社會人 審美人審美人 宗教人宗教人4 文化是財富創(chuàng)造的價值體系文化是財富創(chuàng)造的價值體系1） 創(chuàng)業(yè)時期創(chuàng)業(yè)時期 企業(yè)做什么，怎么做和做成企業(yè)做什么，怎么做和做成 什么樣決定于創(chuàng)業(yè)什么樣決定于創(chuàng)業(yè)者的價值觀。者的價值觀。2） 成

22、長時期成長時期 企業(yè)的產品與服務的質量取決于員工帶到工作企業(yè)的產品與服務的質量取決于員工帶到工作場所的價值觀。場所的價值觀。3）文化之所以重要，是因為它影響員工的思維模）文化之所以重要，是因為它影響員工的思維模式（心智模式），影響他們的行為，從而影響產式（心智模式），影響他們的行為，從而影響產品和服務的質量。（品和服務的質量。（ISDN，大慈恩寺），大慈恩寺） 顧客停止購買原有公司產品的原因顧客停止購買原有公司產品的原因主要在企業(yè)文化主要在企業(yè)文化死亡死亡 1% 搬走搬走 3% 建立了其他關建立了其他關 5% 競爭者爭取顧客競爭者爭取顧客 9% 產品令人不滿意產品令人不滿意 14% 文化問題文

23、化問題5 企業(yè)的人性假設企業(yè)的人性假設顧客滿意度決定于員工的滿意度。顧客滿意度決定于員工的滿意度。任何一種管理理論和行為背后都有一種任何一種管理理論和行為背后都有一種人性假設。人性假設。 Z理論理論 Y理論理論 X理論理論惠普公司的人性假設惠普公司的人性假設Y理論假設。理論假設。 相信任何人都在工作中追求歡樂、完美和創(chuàng)造性，相信任何人都在工作中追求歡樂、完美和創(chuàng)造性，只要賦予他（她）適宜的環(huán)境，只要賦予他（她）適宜的環(huán)境， 他（她）們就一定會他（她）們就一定會成功。成功。X理論假設：理論假設：顧客是獵物！顧客是獵物！ 競爭對手是敵人！競爭對手是敵人！ 員工是嫌疑犯。員工是嫌疑犯。高新技術、知識

24、型企業(yè)的員工，一般高新技術、知識型企業(yè)的員工，一般80%以上從事的是知識工作，是知識以上從事的是知識工作，是知識工作者。工作者。知識工作者的管理難以用強制、命令知識工作者的管理難以用強制、命令的方式使其發(fā)揮潛在的創(chuàng)造力。的方式使其發(fā)揮潛在的創(chuàng)造力。知識型企業(yè)要靠文化、觀念和氣氛來知識型企業(yè)要靠文化、觀念和氣氛來管理。管理。“得人心者得天下得人心者得天下”，“士為士為知己者死知己者死”。6 知識型企業(yè)的管理知識型企業(yè)的管理 對知識工作者的管理對知識工作者的管理1）知識工作者的身份特點：）知識工作者的身份特點： 更象同事，不象下屬。更象同事，不象下屬。 更象專家，不象工人。更象專家，不象工人。 更

25、象志愿者，不象打工者。更象志愿者，不象打工者。 更象有產者，不象無產者。更象有產者，不象無產者。2）知識工作者的需求特點）知識工作者的需求特點 # 更需要在工作中得到滿足，而不僅是掙錢。更需要在工作中得到滿足，而不僅是掙錢。 # 更需要挑戰(zhàn)性和壓力，而不是聽命和舒適。更需要挑戰(zhàn)性和壓力，而不是聽命和舒適。 # 更需要了解組織的目標并為之奮斗，而不是盲目地更需要了解組織的目標并為之奮斗，而不是盲目地 工作。工作。 # 更需要不斷地學習和培訓，而不是依靠熟練和原有更需要不斷地學習和培訓，而不是依靠熟練和原有 的經驗。的經驗。 # 更需要看到結果和有成就感，而不是埋頭過程和僅更需要看到結果和有成就感

26、，而不是埋頭過程和僅 獲得參與感。獲得參與感。 # 更希望知道明天是怎么樣，更希望知道明天是怎么樣， 而不是今天怎么做。而不是今天怎么做。 7 企業(yè)文化建設的基本目的企業(yè)文化建設的基本目的目的目的 1 將企業(yè)家的意志、直覺、創(chuàng)新精神和敏銳的思想轉將企業(yè)家的意志、直覺、創(chuàng)新精神和敏銳的思想轉化為成文的企業(yè)宗旨和政策，使之能夠明確地系統(tǒng)地傳化為成文的企業(yè)宗旨和政策，使之能夠明確地系統(tǒng)地傳遞到職業(yè)管理層，由職業(yè)管理層規(guī)范化地運作。遞到職業(yè)管理層，由職業(yè)管理層規(guī)范化地運作。 第二次創(chuàng)業(yè)階段，應該將企業(yè)家行為轉化為職業(yè)經理第二次創(chuàng)業(yè)階段，應該將企業(yè)家行為轉化為職業(yè)經理人行為，通過規(guī)范運作避免企業(yè)家的個人

27、情緒和知識局人行為，通過規(guī)范運作避免企業(yè)家的個人情緒和知識局限所可能釀成的企業(yè)悲劇。這就是權力智慧化。限所可能釀成的企業(yè)悲劇。這就是權力智慧化。 目的目的 2 闡述企業(yè)處理管理的基本矛盾和企業(yè)內外重大關系闡述企業(yè)處理管理的基本矛盾和企業(yè)內外重大關系的原則和優(yōu)先次序，建立調整企業(yè)內部關系和矛盾的心的原則和優(yōu)先次序，建立調整企業(yè)內部關系和矛盾的心理契約。理契約。 目的目的 3 指導企業(yè)的組織建設、業(yè)務流程建設和管理的制度指導企業(yè)的組織建設、業(yè)務流程建設和管理的制度化建設，推動管理達到國際標準，并使企業(yè)管理體系具化建設，推動管理達到國際標準，并使企業(yè)管理體系具有可移植性。有可移植性。企業(yè)文化建設是將

28、企業(yè)文化建設是將隱含文化成文化隱含文化成文化,無形知識有形化無形知識有形化,經驗知識科學化經驗知識科學化 的過程的過程. 8 核心價值觀的基本內容核心價值觀的基本內容 1）企業(yè)追求（愿景，使命，）企業(yè)追求（愿景，使命，VITION） 華為的追求是在電子信息領域實現顧客的夢想，并依靠華為的追求是在電子信息領域實現顧客的夢想，并依靠點點滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使我們成為世界級領先點點滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使我們成為世界級領先企業(yè)企業(yè).傅山藥業(yè)的目標追求：傅山藥業(yè)的目標追求：十年內發(fā)展成一個以十年內發(fā)展成一個以OTC藥品銷售為主導，相關多元化產藥品銷售為主導，相關多元化產品并存的營銷企業(yè)。并最

29、終發(fā)展成為中國乃至世界最成功品并存的營銷企業(yè)。并最終發(fā)展成為中國乃至世界最成功的的OTC藥品營銷企業(yè)。藥品營銷企業(yè)。 2）員工）員工 認真負責和管理有效的員工是公司的最大財認真負責和管理有效的員工是公司的最大財富。富。 尊重知識、尊重個性、集體奮斗和尊重知識、尊重個性、集體奮斗和不不遷就遷就有有功的員工，是我們事業(yè)可持續(xù)成長功的員工，是我們事業(yè)可持續(xù)成長的的內在內在要求。要求。傅山藥業(yè)：傅山藥業(yè)：以員工為中心，公司與員工一起成長，共同發(fā)以員工為中心，公司與員工一起成長，共同發(fā)展。員工是企業(yè)的生產力。展。員工是企業(yè)的生產力。如果你是人才，傅山藥業(yè)將為你提供廣闊的發(fā)如果你是人才，傅山藥業(yè)將為你提供

30、廣闊的發(fā)展空間，如果你是難覓的精英，傅山藥業(yè)隨時展空間，如果你是難覓的精英，傅山藥業(yè)隨時為你架設理想事業(yè)的橋梁。為你架設理想事業(yè)的橋梁。3）技術（知識）技術（知識） 廣泛吸收世界相關技術領域的最新研究成果，虛心廣泛吸收世界相關技術領域的最新研究成果，虛心向國內外優(yōu)秀企業(yè)學習，在獨立自主的基礎上，開放向國內外優(yōu)秀企業(yè)學習，在獨立自主的基礎上，開放合作地發(fā)展領先的核心技術體系，用我們卓越的產品合作地發(fā)展領先的核心技術體系，用我們卓越的產品自立于世界企業(yè)列強之林。自立于世界企業(yè)列強之林。4）精神）精神 愛祖國、愛人民、愛事業(yè)和愛生活是我們凝聚力的愛祖國、愛人民、愛事業(yè)和愛生活是我們凝聚力的源泉。源泉

31、。 責任意識、創(chuàng)新意識、敬業(yè)精神和團結合作精神是責任意識、創(chuàng)新意識、敬業(yè)精神和團結合作精神是我們企業(yè)文化的精髓。我們企業(yè)文化的精髓。 實事求是是我們行為的準則。實事求是是我們行為的準則。5）利益）利益 公司主張在顧客、員工與合作者之間結成利益共同體公司主張在顧客、員工與合作者之間結成利益共同體. 努力探索按勞與按生產要素分配的內部動力機制努力探索按勞與按生產要素分配的內部動力機制. 我們決不讓雷鋒吃虧我們決不讓雷鋒吃虧,奉獻者定當得到合理的回報奉獻者定當得到合理的回報. 6）文化）文化 資源是會枯竭的資源是會枯竭的, 唯有文化才會生生不息。唯有文化才會生生不息。 一切產品都是人類智慧創(chuàng)造的。要

32、使精神轉化為物質，知一切產品都是人類智慧創(chuàng)造的。要使精神轉化為物質，知識轉化為價值。識轉化為價值。 企業(yè)文化中包括知識、技術、管理、情操，也包括了一切企業(yè)文化中包括知識、技術、管理、情操，也包括了一切促進生產力發(fā)展的無形因素。促進生產力發(fā)展的無形因素。7）社會責任）社會責任 公司以產業(yè)報國和科教興國為己任，以公司的發(fā)展公司以產業(yè)報國和科教興國為己任，以公司的發(fā)展為所在社區(qū)作出貢獻。為所在社區(qū)作出貢獻。 為偉大祖國的繁榮昌盛，為中華民族的振興，為自為偉大祖國的繁榮昌盛，為中華民族的振興，為自己和家人的幸福而不懈努力。己和家人的幸福而不懈努力。打不打民族牌？康佳要變說法。打不打民族牌？康佳要變說法

33、。9 企業(yè)文化的表現形式企業(yè)文化的表現形式 n嚴謹型（團結，合作，求實，創(chuàng)新）嚴謹型（團結，合作，求實，創(chuàng)新）n高雅型（創(chuàng)造新的生活品質）高雅型（創(chuàng)造新的生活品質）n通俗型通俗型寧做痛苦的寧做痛苦的人人， 不做快樂的不做快樂的豬。豬。四四 做有文化的企業(yè)家做有文化的企業(yè)家一一 企業(yè)人的基本觀念企業(yè)人的基本觀念二二 企業(yè)文化的內涵企業(yè)文化的內涵三三 企業(yè)文化的建設企業(yè)文化的建設四四 做有文化的企業(yè)家做有文化的企業(yè)家1 合格企業(yè)家三大條件合格企業(yè)家三大條件:強烈的學習欲望強烈的學習欲望誠實正直誠實正直建設性思考建設性思考 2 企業(yè)三企業(yè)三“命命”說說 1） 宿宿 命命 2）壽）壽 命命 3）使）使

34、 命命 使命的確定決定于使命的確定決定于 企業(yè)家的核心價值觀或文企業(yè)家的核心價值觀或文化。化。 3 企業(yè)家三企業(yè)家三“天天”說說 1）天）天 職職 2）天）天 緣緣 客觀規(guī)律客觀規(guī)律 3）天）天 意意 皇帝還要祭天呢？皇帝還要祭天呢？ 成功者總有成功者的心態(tài)機制。成功者總有成功者的心態(tài)機制。 4 企業(yè)家的職業(yè)與天職企業(yè)家的職業(yè)與天職對財富的貪欲，獲利的欲望，是任何人都有的，有這種對財富的貪欲，獲利的欲望，是任何人都有的，有這種欲望并不就是企業(yè)家，更不等于你有企業(yè)家精神。欲望并不就是企業(yè)家，更不等于你有企業(yè)家精神。企業(yè)家精神更多地是對這種欲望的一種抑制或至少是一企業(yè)家精神更多地是對這種欲望的一種抑制或至少是一種種“理性的理性的”緩解。緩解。獲利僅僅是一種職業(yè)，是企業(yè)家的天職，而不是一