磁力拋光機安裝、調試、維保服務方案（完整版）

1、磁力拋光機安裝、調試、維保服務方案（一）設備的主要特性1、主要原理：磁力拋光機是通過磁場的力量， 傳導細小的研磨不銹鋼針， 產生 高速旋轉跳躍運動， 在工件內控， 螺牙，死角，夾縫，表面進行研磨， 高效達到拋光，洗亮，去氧化膜和去除毛刺等精密研磨效果。2、主要優(yōu)勢：磁力研磨沒有死角，讓工件所有部位完全研磨， 精密異形零部件， 不規(guī)則狀零件去除毛刺（毛邊，披鋒） ，拋光，清洗，去除毛刺，增 強表面硬度等同時完成。工件研磨后不變形，不影響精度，不損傷表 面。機器運行穩(wěn)定性強，效率高，研磨速度快，平均一次研磨時間約 3到 15分鐘。成本低，磁針為半永久性磨材，可多次重復使用，消 耗率極低，唯一的耗材

2、是研磨液。 機身防水防潮設計， 操作簡單安全， 可一人多機操作。3、主要功能：3.1 工件拋光、洗凈、增量。3.2 去除毛刺、飛邊、披鋒。3.3 去除氧化膜。3.4 燒結發(fā)黑痕跡處理，恢復金屬本色。3.5 清洗去除金屬加工屑、渣。3.6 鋒邊倒圓滑角3.7 優(yōu)化表面電鍍電焊。 設備適用行業(yè)：航天航空、汽車零部件、醫(yī)療器械、精密電子、CNC加工件、壓鑄、沖壓零件和緊固件等精密五金零部件。7二）安裝措施和性能保證1、安裝措施我公司委派資深技術人員為用戶提供安裝、 調試，我公司嚴格按 照技術資料、檢驗標準、圖紙及說明書進行安裝，并充分配合買方， 采取一切必要措施，使合同貨物盡快投入使用。合同貨物安裝

3、完畢后， 我公司派人參加調試， 調試時間應按照買 方要求為準。在合同履行過程中，對由于我公司原因需要進行的檢查、 試驗、再試驗、修理或更換，我公司應承擔進行上述工作所需的費用。當合同貨物運抵交貨地點， 買方按國家、 行業(yè)及買方標準開展現(xiàn) 場交接試驗， 對交接試驗不合格的， 我公司按照買方認可的方案負責 處理并再次進行交接試驗，相關處理、試驗的費用由我公司承擔。若 因交接試驗不合格不能達到合同要求， 我公司承擔延遲交貨的違約責 任。安裝、調試、交接試驗驗收中，合同貨物的本體或任何組件如有 缺陷我公司及時處理。 我公司對合同貨物缺陷的處理不能達到合同要 求，買方有權退貨。安裝過程中我公司處理缺陷超

4、過買方要求期限的， 按延遲交貨承擔違約責任。設備在安裝前應作檢查，并應符合下列規(guī)定：設備外形完整，內 外表面漆層完好； 設備外形尺寸、 設備內主板及接線端口的型號及規(guī) 格符合設計規(guī)定；應垂直、平正、牢固。所供設備到達現(xiàn)場后， 我方派工程技術人員會同采購方有關方面 人員一起進行開箱檢查，嚴格按照有關合同核對產品的型號、規(guī)格、 品牌參數(shù)、廠家、數(shù)量及產品合格證書，雙方共同作好檢查記錄，簽 字后作為設備驗貨依據(jù)。 如發(fā)現(xiàn)問題，及時做好修理更換或索賠工作。安裝、調試前認真查閱設備的技術資料， 對每件設備進行單體校 驗和性能檢查，要及時采取措施，保證設備質量。嚴格按照圖紙、 產品說明書及有關的技術標準進

5、行設備安裝調試。 圖紙不足時，根據(jù)現(xiàn)場的要求，補足必備的圖紙。設備的安裝調試應在工藝設備安裝基本就序后進行。 安裝位置都 應滿足設計要求。 由于電子設備屬于精密設備， 因此應該注重設備及 系統(tǒng)的安全，選擇恰當?shù)陌惭b時間在設備整體安裝調試前應作好準備 工作。每個單項完工之后，均按有關標準自檢，及時做好施工測試、 記錄、資料歸檔等工作，為設備驗收做好準備。2、性能保證（ 1）我公司承諾所提供的貨物是全新的、未使用的，并在各個 方面符合國家、行業(yè)規(guī)范標準及合同規(guī)定的質量、規(guī)格和性能要求。 交貨時，提供產品合格證書及出廠檢驗報告。（ 2）我公司提供的產品在開始使用前的安裝、調試過程中，可 將委派專人對

6、現(xiàn)場有關人員進行協(xié)助、 指導、并對使用方指定的人員 進行相關培訓。（ 3）我公司保證所供貨物與合同規(guī)定的質量、規(guī)格和性能相一 致，采購方在產品運行使用期間， 應按操作規(guī)程和安裝使用說明書規(guī) 定的方法操作。（4）產品的質量保證期為執(zhí)行國家和廠家的規(guī)定。（5）我公司提供產品在開始使用過程中，由于產品質量問題不 能滿足要求，公司承諾：包修、包換。（6）質保期內，提供公司對故障保修的響應，在接到使用方通 知的 1 個小時內予以答復，技術服務人員 24小時內到達現(xiàn)場。（7）我公司質量及交貨期違背合同規(guī)定給采購方造成損失的， 按合同條款和有關法律規(guī)定承擔相應的經濟責任。三）組織供應計劃1、組織安排為做好本

7、項目的服務工作， 我公司專門抽調公司骨干人員組成項目實施小組，由我公司負責人負責本項目實施過程中全部供貨進度和商務事宜。2、工序組織中標后，如我公司中標后立即與各相關公司、貨物生產商聯(lián)系， 由其安排組織貨源， 嚴格執(zhí)行國家生產標準， 每一批次質檢報告隨貨 同行，送交主管部門備案。我公司將按照協(xié)議條款，組織貨源，為用戶單位按時、保質、保 量配送采購清單范圍內的產品。3、服務理念我公司自成立以來， 一直秉承“質量第一、信譽至上、誠信經營、服務大眾”的經營理念，通過服務創(chuàng)新，來滿足我們所服務的客戶的 潛在需求，通過不斷努力， 使公司逐步走向規(guī)范化、 流程化、科學化。我們的宗旨：誠信為本，質量第一；我

8、們的方針：一切為客戶著想，努力為客戶分憂； 我們的追求：用我們的誠心、專心，換取客戶的放心、舒心； 我們的責任：貼心服務，讓客戶無后顧之憂；4、服務優(yōu)勢（1）產品質量方面，我公司為本項目用戶單位提供的給磁力拋 光機設備均是正規(guī)企業(yè)生產的原裝正品，質量有保證。（ 2）本公司在服務人員方面，有多名經驗豐富的員工隊伍，他 們工作勤懇、認真負責。（ 3）在價格方面，我公司對設備實行集中采購，在采購價格上 獲得更大優(yōu)勢，從而為客戶提供最大的優(yōu)惠力度。（ 4）在運輸方面， 我公司有專門的產品配送途徑， 方便、快捷。能保證在此用戶單位要求的時間內完成產品配送服務。四）供應方式、設備包裝、倉儲、裝卸1、總體實

9、施方案（ 1）中標后，我公司為本項目供應的所有產品設備均采用汽車 運輸方式供應到施工現(xiàn)場。（2）我公司對我司所提供的全部物資均按規(guī)定進行包裝并保證 包裝能適應運輸、裝卸、防潮、防雨、防震、防銹等需要，并確保物 資安全無損運抵合同約定地點。（ 3）物資的包裝、標記和證件，符合產品質量法及技術規(guī) 格書規(guī)定的內容并嚴格遵守國家有關規(guī)定及買方的合理要求。（ 4）由于貨物包裝不當或采取防范措施不充分致使貨物損壞或 丟失時，我公司負責修理、更換或賠償。（ 5）我公司發(fā)貨前在每一包裝箱外包裝上標明發(fā)貨人、發(fā)站、 收貨人、具體目的地、設備名稱及規(guī)范型號、毛重 / 凈重、外形尺寸 及該批發(fā)貨總件數(shù)。（6）包裝箱

10、內裝入： 裝箱清單、 合格證、 各種技術證件、 圖紙，隨機備品、備件、工具等。2、供貨流程要點 2.1本項目供貨、實施的組織結構保障針對本次項目，我公司認為良好的組織結構保障才能確保本項目的順利實施。我公司提出和項目單位一起組建適于本項工程實施和管理的組織和領導機構112.2具體供貨、安裝、調試實施步驟為了使項目能夠按照計劃、有條不紊地進行，我公司將整個實施 過程分為實施前期、實施中期、實施后期三個階段，每個階段根據(jù)具 體任務分為多個環(huán)節(jié)。（1）項目供貨我公司與用戶單位簽訂合同后，將立即完成備貨的工作。在供貨 期間，我公司將密切跟蹤貨物生產、運輸情況。我們將以到貨情況跟 蹤表的形式，每周向項目

11、單位通報一次到貨情況到貨情況跟蹤表格式如下：產品名稱涉及廠商到貨情況問題原因報告時間報告人在供貨階段，我們遵循以下原則:1）在所有產品的運輸過程中，我們將嚴格按標準保護措施進行 包裝，包裝符合遠距離運輸、防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等要求, 能確保貨物安全無損地運抵目的地。2）我公司負責國內運輸和支付運費、保險費，確保按照合同規(guī)定的交貨期交貨。3）貨物收據(jù)簽收日期視為實際交貨日期。4）項目現(xiàn)場以合同條款資料表中規(guī)定為準。（2）制定詳細實施方案由技術支持小組、 安裝實施小組和項目單位技術人員共同對實施 方案的技術細節(jié)進行分析、探討和引證，并確認配置方案。技術支持小組、 安裝實施小組同時制訂一份具

12、體的 項目實施計 劃。（3）產品到貨驗收 技術支持小組和安裝實施小組在抵達客戶現(xiàn)場后， 與客戶一同組 織產品驗收， 包括確認貨物是否符合合同規(guī)格要求、 及開箱加電測試 是否有質量問題的過程， 如發(fā)現(xiàn)貨物的質量、 規(guī)格或數(shù)量與合同不符， 則報項目經理處理。 如果檢測與驗收合格， 則請客戶在相應產品驗收 表單上簽字驗收。產品的開箱檢驗一般經過包裝檢查、產品清點、驗收三個環(huán)節(jié)， 包裝檢查必須在貨物未開箱前進行。 產品的清點是指對開箱后的產品 情況，數(shù)量進行檢查和清點，確保貨物沒有遺失。主要針對所到的產 品性能、指標及規(guī)格是否符合產品性能要求。 其中運輸包裝檢查和清 點兩個環(huán)節(jié)由客戶執(zhí)行， 如果客戶通

13、知我公司， 而我公司有指派相應 人員到場，則由雙方共同進行。（4）驗收工作 到貨后，通知用戶相關人員到現(xiàn)場進行驗收。驗收合格后，把所 有的貨物交給用戶保管和使用，同時出具出廠檢驗合格證書。（五）運輸方式1 、總體運輸服務方案“高效快速、機動靈活，誠實守信，卓越服務”是我公司對客戶 恪守的承諾和經營宗旨，針對本次采購項目，我公司將成立“磁力拋 光機采購項目實施領導小組” ，由總經理任組長， 項目經理任副組長， 副總經理任副組長， 售后部經理任售后監(jiān)督調查責任人， 配送中心經 理任專項配送中心責任人， 全面協(xié)調各項工作的開展和問題處理， 結 合本公司日常配送流程，制定如下具體配送實施方案實施計劃：

14、1.1 配送方案實施計劃我公司的配送宗旨是“三按” ，按時、按質、按量。 “三?！?，專 人、專車、專線。按時嚴格按照招標方的時間要求和規(guī)定配送； 按質保證提供質量合格的優(yōu)質產品， 并登記記錄每個送貨批 次；按量按照招標方的配送明細、 數(shù)量、學校地址認真執(zhí)行配送 工作。專人公司安排多名名工作人員實施配送方案， 由配送中心經 理具體負責；專車公司針對本項目的實施。 計劃從公司配送中心抽出專用 運輸車輛，實施專車配送，完全能夠確保按時送達到各目的地；專線我公司為本項目規(guī)劃的專線配送路線。1.2 嚴格執(zhí)行公司的“五心”標準誠心 誠心誠意貼心 站在對方角度考慮問題，以心換心細心 細致周到，不漏掉一個問題

15、，不放過一個細節(jié)。耐心 始終保持服務耐心，最苛刻的客戶是我們最好的教練舒心 客戶放心，更開心，這就是我們的工作客戶 1%的不滿意等于 100%的不滿意，在整個服務鏈上我們確保 服務的精致性，不漏掉一個問題，不放過一個細節(jié)。做好貨物運輸途中的安全防護舉措， 針對不同季節(jié)及天氣配備相 應的防護用具，如：防雨布，棉被，膠墊及固定保護裝置等。保證貨 物的安全運達。2、運輸作業(yè)總體安排2.1 總體指導思想 認真貫徹公司的質量方針，本著安全第一、用戶至上的思想，合 理組織，科學安排，精心操作，確保將設備安全、優(yōu)質、按時運輸?shù)?工地現(xiàn)場。2.2 運輸作業(yè)安排 我公司在人員、技術、設備等方面給予保障， 確保各

16、項工作到位。2.3 運輸前期準備 掌握運輸時間，提前做好設備的運輸前期準備。六）維保方案1 、設備的基本維護保養(yǎng)方法及說明1.1 磁力拋光機產品的使用1.1.1 去毛刺精密磨削；1 . 1 .2黃金裝飾行業(yè)的研磨和清潔工作；1.1.3 成品表面拋光處理；1.1.4 除去氧化膜；1.1.5 防腐處理；1.1.6 燒結痕跡處理。1 .2磁力拋光機的故障排除1.2.1 拋光桶漏水，底部刺有可用鉗子拔掉的拋光針，并加點膠 水。1.2.2計時器不閃爍，不按啟動開關，按定時。1.2.3當拋光桶中的水過熱（正常水溫范圍為50° C）時，請及時更 換水。1.2.4 磁力拋光機機器振動很大，檢查機器的

17、每個角落是否處于 受力位置，并調整機器的長度。1.2.5表示正常，但機器不工作，檢查電壓是否小于220 V;拋光針放置過度。1.3磁力拋光機的日常維護1.3.1 應及時將磁力拋光液濺在機器上，以防止液體損壞機器表面。1.3.2 使用后用抹布擦拭機器表面1.3.3 控制板在不使用時用塑料袋覆蓋，以便防塵防污。1.3.4放水桶時，如果拋光槽內有拋光針，應及時清洗。1.4 注意事項1.4.1 請勿將液體和水，濺入電線和插頭上。1.4.2在W型號機電源需加裝過流開關，建議選用6A以上1.4.3:開啟電源后注意查看后蓋的冷風散熱風扇是否正常運轉。1.4.4P 型機不要在長時間低頻下工作，雷電可能導致?lián)p壞

18、機器132、設備的易損件明細序號名稱規(guī)格,型號單位數(shù)量單價總價備注1不銹鋼304磁針0.8*8mmKG8150元1200 元含稅運2研磨光亮劑HY-106KG5010元500元含稅運3研磨清洗劑HY-107KG5010元500元含稅運4不銹鋼研磨桶500*500mm個2150元300元含稅運注:備件提供：賣方保證長期協(xié)助用戶采購機床維修用的備品備件。3、質保期內對設備運行情況的巡檢次數(shù)、及故障處理的效率我公司對每一個項目在設備安裝驗收后每月派工程師對設備進行巡檢，現(xiàn)場對設備進行測試及優(yōu)化，及時發(fā)現(xiàn)設備存在的故障或潛在的問題，提早消除故障隱患，確保設備安全、穩(wěn)定、高效地運行。4、質保期之后設備維

19、修費用說明，故障維修響應時間4.1質保期之后設備維修費用說明為用戶考慮，我公司承諾在質保期后，實行終身維修。對于超過 保修期的產品，更換配件只收取成本費，免收服務費。我公司為所售 設備提供終身維修、維護。4.2故障維修響應時間接到用戶電話或其他形式的報修服務 30 分鐘內作出響應，供方 保證維修人員在接到需方通知后 2 小時內首先電話指導解決，電話 解決不了的在 24 小時內派人到達現(xiàn)場。若在 4小時內無法排除故障， 提供與原商品相同或經采購人認可的相近檔次備用產品。23（七）質量保證能力證明1 、制造商質量保證能力我公司提供的設備的的生產廠獲得了 ISO9000系列質量管理體 系認證，產品符

20、合國家現(xiàn)行標準。2、投標人質量管理原則（ 1）實行領導負責制和各部門、各崗位負責制的層層落實責任 的管理原則；（ 2）實行信證審查、簽約審核、到貨驗收、上貨檢查等各個環(huán) 節(jié)全面監(jiān)督檢查的管理原則。（ 3）涉及商品質量問題，對消費者實行“先行負責制”的管理 原則。（ 4）實行“誰供貨、誰負責、誰進貨、誰負責”的管理原則。（ 5）公司對供貨廠商實行“質量保證制”的管理原則。（ 6）業(yè)務經營中出現(xiàn)嚴懲商品質量問題，對所涉及商品乃至廠 商實行“質量否決制” ，對所涉及責任部門，責任人及供貨廠商實行 “加重處罰制”的管理原則。（ 7）實行各層次、各環(huán)節(jié)商品質量日常監(jiān)督檢查的管理原則。（ 8）實行發(fā)現(xiàn)商品

21、質量問題即時處理解決管理原則。八） 培訓方案1 、培訓目的我公司承諾免費提供技術培訓和咨詢服務。 主要培訓內容為介紹 系統(tǒng)設備組成、維修方式、安裝及技術參數(shù)標準、維修規(guī)范、專用工 具使用方法等。 通過深入的培訓達到以下目標： 買方操作人員可熟練 完成工件的操作，全面了解日常維修及保養(yǎng)。2、培訓對象與培訓分類為達到上述目標，公司將提供兩個層次的培訓。 管理員的培訓 著重于設備技術的原理、安裝、調試，使之能夠對設備進行日常管理;對發(fā)生的故障進行分析和確認;對設備進行保養(yǎng)和檢測。 操作人員的培訓對操作人員的培訓重點在操作和作用、 常見問題的判斷、 誤操作 的處理等。3、培訓方式培訓可以采用多種方式進

22、行， 并可多種培訓同時進行， 本次采用 理論上課和實際上機操作（用戶工廠內） 。公司的專業(yè)工程師授課培訓，內容涵蓋產品運行的設備技術、產品等眾多方面，由專職講師授課用戶技術人員與工程師共同工作，在設備的建設過程中接受實 際操作的培訓。對操作人員進行現(xiàn)場培訓， 內容限定在合同內采購的設備的相 關知識，主要解決日常的使用、維護等工作需要，由資深技術人員在 客戶現(xiàn)場完成。我們將提供多種產品視頻以及按客戶所需要的各種深度、 廣度 的產品和技術知識講座。4、培訓計劃的完善 編制培訓計劃：根據(jù)產品使用需求， 與用戶實施負責人商議具體培訓內容、 時間， 場地，人員等。項目組編制培訓計劃 。 發(fā)培訓通知：培訓

23、開始前 2 天，按照簽署的 培訓計劃，將培訓內容、 時間， 場地，人員等信息通知用戶實施負責人。 組織培訓： 公司項目組培訓負責人與用戶實施負責人組織相關人員參加培 訓，詳細講解產品使用方法，解答用戶疑問，并向操作人員提供產品 使用手冊。由用戶將考勤情況填入培訓人員簽到表 。 培訓總結： 公司項目組培訓負責人與用戶實施負責人一起對培訓情況做出 總結，確認各級使用人員對系統(tǒng)操作掌握情況，保證培訓成果。5、培訓內容培訓階段工作是整個項目實施工作中比較重要的工作， 用戶對產 品的操作功能是否熟練將直接影響到后面的產品的應用效果， 應給予 足夠的重視。在項目實施過程中對用戶的相關人員進行了系統(tǒng)和規(guī)范

24、的產品培訓， 讓用戶了解了產品， 最終自己能夠解決使用中的具體的 問題。按公司對用戶培訓體系的結構，培訓內容如下： 機床結構、基本操作、數(shù)控編程、日常維修及保養(yǎng) 設備運行環(huán)境技術基礎培訓； 當今流行技術介紹； 現(xiàn)行產品的基本原理； 產品的操作與維護 故障排除具體的培訓時間和參加培訓的人員、 培訓地點由招標人決定， 我 公司無條件配合招標人的要求。九）售后服務方案1、售后服務承諾1.1 質保期承諾設備驗收合格后，機械部分一年、系統(tǒng)部分 2 年并負責免費維 修并免費提供維修備件。1.2 質量保證承諾我公司承諾為貴公司提供的設備均是由正規(guī)廠家生產的合格產 品，產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料， 我公司保證產品交 貨時外觀、質量及包裝完好，符合質量、技術指標、隨車附出廠質量 證明文件。如由于產品設計、工藝或材料的缺陷而發(fā)生的任何不足或故障， 我公