語音直連培訓(xùn)12.25

1、語音直連業(yè)務(wù)培訓(xùn)材料2013年12月2目錄目錄3區(qū)縣區(qū)縣IMSIMS完成基本完成基本目標(biāo)比例目標(biāo)比例IMSIMS固話固話語音直聯(lián)語音直聯(lián)固話總收入固話總收入語音直連業(yè)務(wù)語音直連業(yè)務(wù)占比占比開發(fā)區(qū)182.81%22.54 40.43 62.97 64%新市區(qū)104.82%11.31 7.64 18.95 40%東港114.55%18.42 7.41 25.83 29%嵐山274.21%34.03 11.83 45.86 26%五蓮79.46%9.40 2.51 11.91 21%莒縣71.87%14.31 1.24 15.55 8%全市134.22%110.01 71.06 181.07 39%

2、發(fā)展?fàn)顩r 1、語音直連業(yè)務(wù)全年完成71.06萬元，占比總體固話收入39%。 2、開發(fā)區(qū)、嵐山語音直連收入最高，開發(fā)區(qū)、新市區(qū)直連業(yè)務(wù)占比固話總收入最高。小結(jié)： 1、相對IMS發(fā)展情況，語音直連業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿薮?，需要進(jìn)一步發(fā)展。4語音直連簡介語音直連簡介n 業(yè)務(wù)定義業(yè)務(wù)定義：語音直連是指通過E1（2M）專線方式將客戶端語音設(shè)備接入到我公司綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)，為客戶分配鐵通號碼，提供話音、傳真、IP長途等業(yè)務(wù)，并建立固話電話和手機(jī)捆綁的集團(tuán)通信專網(wǎng)服務(wù)。n 需求：需求：集團(tuán)光纜到達(dá)（即預(yù)覆蓋），集團(tuán)具備一定的消費(fèi)能力，具有一定場所固定分機(jī)。重點(diǎn)面對固定電話超過15門或最低消費(fèi)超過800元集團(tuán)接入。具備或愿

3、意使用IPPBX小交換機(jī)的專網(wǎng)客戶，推廣IPPBX直連業(yè)務(wù)，逐步分流集團(tuán)市話手機(jī)、長途等話務(wù)。 5中興J10佳合集中部署服務(wù)器集中部署模式協(xié)轉(zhuǎn)RC-952-FE-E1SDH網(wǎng)協(xié)轉(zhuǎn)RC-952-FX-E1協(xié)轉(zhuǎn)RC-952-FX-S1IAD非集中部署模式中興J10SDH網(wǎng)RC-832-BL-SI協(xié)轉(zhuǎn)RC-832-SI-E1IAD客戶側(cè)IPPBX6目標(biāo)客戶特征如下月話費(fèi)在800元以上，國內(nèi)長途、國際長途話費(fèi)較高的集團(tuán)客戶。如，物流、酒店、企業(yè)等相關(guān)行業(yè)客戶。具備或愿意使用IPPBX小交換機(jī)的專網(wǎng)客戶，需要實(shí)現(xiàn)語音導(dǎo)航、自動(dòng)轉(zhuǎn)接、話務(wù)統(tǒng)計(jì)等功能的目標(biāo)客戶。有呼叫中心需求的集團(tuán)，且呼叫中心平臺在我市的集

4、團(tuán)客戶，如，窩窩團(tuán)客服熱線、統(tǒng)計(jì)局12340熱線、民政局12343熱線。7 采用2M接入，相對IP方式接入故障率更低，穩(wěn)定性更好。3、不、不改變原通信號碼和使用改變原通信號碼和使用習(xí)慣（采用跨接方式）習(xí)慣（采用跨接方式）1、單價(jià)資費(fèi)相對便宜、單價(jià)資費(fèi)相對便宜 單價(jià)資費(fèi)較低，長途資費(fèi)優(yōu)勢明顯。手機(jī)和固話組成綜合V網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)短號互撥優(yōu)惠。2、采用、采用E1方式接入，穩(wěn)定性更好方式接入，穩(wěn)定性更好語音直連業(yè)務(wù)優(yōu)勢語音直連業(yè)務(wù)優(yōu)勢 接入移動(dòng)語音直聯(lián)業(yè)務(wù)后，可以保留用戶原有通信號碼和通信線路，客戶原來的撥號習(xí)慣不變。用戶撥出時(shí)顯示新號碼，原固話號碼也同樣可以接續(xù)，兩個(gè)號碼并存使用，或待新號碼被熟知后，對原

5、固話號碼銷戶，最大限度的節(jié)約通信成本。 8節(jié)省通節(jié)省通信費(fèi)用信費(fèi)用開支開支 降低網(wǎng)降低網(wǎng)絡(luò)維護(hù)絡(luò)維護(hù)成本成本 提高了提高了工作效工作效率率 語音直連業(yè)務(wù)給集團(tuán)客戶價(jià)值體現(xiàn)語音直連業(yè)務(wù)給集團(tuán)客戶價(jià)值體現(xiàn)綜合綜合V網(wǎng)：網(wǎng)：支持手機(jī)和固話綁定，移動(dòng)固話手機(jī)形成內(nèi)部融合虛擬網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)短號互撥，通訊費(fèi)用開支大幅降低；增值服務(wù)：增值服務(wù)：如電話會(huì)議、語音導(dǎo)航、分機(jī)彩鈴等特色增值功能?？缃幽Ｊ剑嚎缃幽Ｊ剑禾峁┌踩煽?、維護(hù)簡單的綜合網(wǎng)絡(luò)方案。保留原有號碼撥入和撥號習(xí)慣，提供一機(jī)雙號（固話），雙網(wǎng)雙待，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)平滑改造。9語音直聯(lián)接入模式：一機(jī)雙號（保留原號，配備新號）方案說明：1、如客戶原已經(jīng)使用老號碼，增加

6、一套用戶配線架，無須更改原有的布線系統(tǒng)，在總配線架處接入IPPBX?？梢圆桓淖冊械膿苋敕绞胶吞柎a，實(shí)現(xiàn)撥打和接聽。重新分配號段（鐵通固話號段），用戶撥出時(shí)顯示新號碼，原固話號碼也同樣可以接續(xù)，兩個(gè)號碼并存使用，或待新號碼被熟知后，對原固話號碼銷戶，最大限度的節(jié)約通信成本。 2、 所有外網(wǎng)電話全部走我公司和鐵通公司，原號碼只保留基本月功能費(fèi)，客戶交換機(jī)對話務(wù)進(jìn)行路由，具體如下：3、客戶撥打移動(dòng)本地手機(jī)和長途話務(wù)通過直聯(lián)專線到移動(dòng)交換機(jī)，本地移動(dòng)手機(jī)直接發(fā)起呼叫，長途走移動(dòng)長途電路到目的地移動(dòng)落地，上述主叫號碼為全部顯示為鐵通號碼。4、客戶撥打本地聯(lián)通或電信手機(jī)、本地固網(wǎng)全部送到鐵通交換機(jī)，由鐵

7、通交換機(jī)進(jìn)行話務(wù)路由，聯(lián)通、電信本地手機(jī)和固話由鐵通交換機(jī)直接送到聯(lián)通和電信交換機(jī)，上述主叫號碼為全部顯示為鐵通號碼。5、要實(shí)現(xiàn)手機(jī)和座機(jī)互撥通話優(yōu)惠，需要在BOSS中將手機(jī)和座機(jī)加入智能VPMN。互撥短號時(shí)自動(dòng)觸發(fā)智能網(wǎng)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)VPMN內(nèi)手機(jī)撥打座機(jī)通話優(yōu)惠。10資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 說明說明：1.不在范圍的資費(fèi)或使用套餐包優(yōu)惠，需一事一議，簽報(bào)申請。 2.收費(fèi)時(shí)修改金額的需走審批稽核流程。 3.語音直聯(lián)主推換號模式，一機(jī)雙號模式每月每區(qū)縣不得超過3家。本地通話本地通話被叫被叫換號模式換號模式一機(jī)雙號模式一機(jī)雙號模式虛擬網(wǎng)內(nèi)手機(jī)0.03元/分鐘本地移動(dòng)0.08元/分鐘其他市話0.1元/分鐘不分流本地市

8、話長途通話長途通話國內(nèi)長途0.2元/分鐘香港、澳門、臺灣1.5元/分鐘美國、加拿大2.4元/分鐘英國、法國、德國、日本、意大利、澳大利亞、馬來西亞、印度尼西亞、新西蘭、新加坡、菲律賓、韓國、泰國3.6元/分鐘其它國家和地區(qū)4.6元/分鐘中繼費(fèi)用中繼費(fèi)用2M0-500元/月11語音直聯(lián)與IMS固話的區(qū)別語音直聯(lián)語音直聯(lián)IMSIMS固話固話資費(fèi)按照中繼號或號段計(jì)費(fèi)，系統(tǒng)列為專線費(fèi)單個(gè)號碼計(jì)費(fèi)，可并戶，系統(tǒng)列為IMS固話費(fèi)開戶省公司資費(fèi)已實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)支撐，不可與專線等并戶直接受理開戶，資費(fèi)明確，可與專線并戶業(yè)務(wù)功能基本通話、綜合V網(wǎng)、集團(tuán)彩鈴基本通話、融合V網(wǎng)、集團(tuán)彩鈴、視頻通話、一號通、軟終端等接入方

9、式光纜、語音設(shè)備接入光纜、語音設(shè)備接入綜述受理過程繁瑣，適合大型集團(tuán)計(jì)費(fèi)、開戶靈活，適合所有企事業(yè)單位、中小集團(tuán)與專業(yè)市場（工業(yè)園、寫字樓、商鋪、賣場）12語音直聯(lián)接入注意事項(xiàng)n 在拓展業(yè)務(wù)的同時(shí)，應(yīng)考慮投資收益比，原則上要求IPPBX用戶固定話務(wù)月消費(fèi)額度不低于500元，商務(wù)樓宇不低于300元，要求用戶必須簽訂最低消費(fèi)協(xié)議。目前系統(tǒng)不能直接支持優(yōu)惠計(jì)費(fèi)，各區(qū)域市場可采取帳后返還和集團(tuán)回報(bào)方式操作。n 面臨市場競爭時(shí)，可適當(dāng)降低標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)，但須征詢集團(tuán)客戶部業(yè)務(wù)管理人意見。對于有固定通話方向的國際長途，可以單獨(dú)定價(jià)。n 語音直聯(lián)目前主推換號模式，控制向集團(tuán)客戶介紹一機(jī)雙號模式（一機(jī)雙號極易出現(xiàn)競

10、爭對手阻撓破壞我方線路，存在客戶不積極配合，話費(fèi)偏低情況）。n 現(xiàn)在可以在設(shè)備上添加集團(tuán)彩鈴功能，在發(fā)展業(yè)務(wù)的時(shí)候，可以推介集團(tuán)彩鈴，并以數(shù)據(jù)專線的方式收取彩鈴費(fèi)。13系統(tǒng)支撐n 營業(yè)廳繳費(fèi)菜單： 營業(yè)員BOSS工號：營業(yè)廳繳費(fèi)-專網(wǎng)發(fā)票打印n 詳單查詢：14目錄目錄15 當(dāng)前客戶固話的接入主要通過IMS和直聯(lián)固話兩種方式實(shí)現(xiàn)，其中語音直連業(yè)務(wù)但因號源選擇方面受到較大限制，有時(shí)會(huì)影響業(yè)務(wù)發(fā)展，于是產(chǎn)生了如下矛盾：一方面市場需要我們?nèi)グl(fā)展，需要大量的號碼資源，但受限于接入技術(shù)無法提供更豐富的號碼，另一方面，鐵通公司有大量已經(jīng)拆機(jī)的號碼資源閑置，受限于接入技術(shù)原因無法提供給移動(dòng)方使用，造成浪費(fèi)。當(dāng)

11、前急需一項(xiàng)創(chuàng)新性的接入技術(shù)來解決此矛盾，既能充分利用鐵通號源，又能滿足市場對號碼資源的需求。用鐵通散號做語音直聯(lián)固話用鐵通散號做語音直聯(lián)固話16 1.實(shí)現(xiàn)描述實(shí)現(xiàn)描述利用IPPBX（以下稱之為A）做為模擬轉(zhuǎn)數(shù)字的“翻譯”，在鐵通機(jī)房部署IPPBX 1臺，下掛模擬模塊，實(shí)現(xiàn)散號的收攏匯聚。鐵通號碼放號后，從鐵通配線架直接跳至該模塊，從而實(shí)現(xiàn)鐵通語音交換網(wǎng)和A的“模擬直聯(lián)”，A通過E1或者IP線路掛遠(yuǎn)端PBX或者IAD進(jìn)行放號處理，邦基三維即是掛接PBX， 通過PRA信令實(shí)現(xiàn)通信。 2.計(jì)費(fèi)實(shí)現(xiàn)計(jì)費(fèi)實(shí)現(xiàn)A通過E1與市移動(dòng)公司中興前置機(jī)，客戶側(cè)所有主叫全部通過該線路送至移動(dòng)中興前置機(jī)產(chǎn)生話單計(jì)費(fèi)，移

12、動(dòng)前置機(jī)把話務(wù)送至移動(dòng)關(guān)口局，由移動(dòng)關(guān)口局按照既定規(guī)則（如何配置不再贅述）對話務(wù)進(jìn)行疏導(dǎo)、傳遞，實(shí)現(xiàn)正常的話務(wù)路由。號碼做被叫時(shí)，其它運(yùn)營商把話務(wù)送至鐵通，由鐵通交換機(jī)送至A，由A進(jìn)行傳遞；移動(dòng)手機(jī)走和鐵通之間的語音直聯(lián)中繼，送至鐵通，再由鐵通送至A進(jìn)行傳遞。171819目錄目錄20 問題描述：問題描述：前置機(jī)端口不足，前兩個(gè)月剛剛經(jīng)過一次擴(kuò)容，目前還剩余約10個(gè)端口（可以接10個(gè)非集中部署集團(tuán)，集中部署還剩余部分端口）?？紤]到港務(wù)局固話穩(wěn)定性問題，不能再新接太多固話。 解決進(jìn)度：解決進(jìn)度：前段時(shí)間省公司網(wǎng)絡(luò)部已向各市公司征集前置機(jī)問題，并讓地市上報(bào)過新?lián)Q前置機(jī)的投資預(yù)算。各地市均存在設(shè)備老化端口不足問題，省網(wǎng)絡(luò)部計(jì)劃采購前置機(jī)，目前正在進(jìn)行設(shè)備的采購工作。一、硬件方面一、硬件方面21 問題描述：問題描述： 1、資費(fèi)支撐所需時(shí)間太長，最低消費(fèi)不能生效。 2、前臺不能打印話單，不能預(yù)存話費(fèi)，提供客戶繳費(fèi)發(fā)票為專網(wǎng)發(fā)票。 解決進(jìn)度：解決進(jìn)度：目前省公司正在對語音直連資費(fèi)申請問題進(jìn)行系統(tǒng)支撐，預(yù)計(jì)新系