媒體傳播對(duì)醫(yī)患關(guān)系的影響分析工商管理專業(yè)

1、媒體傳播對(duì)醫(yī)患關(guān)系的影響分析摘要：本文分別從媒體在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系中的作用和充分發(fā)揮媒體在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系中的作用這兩個(gè)方面進(jìn)行論述，分析媒體傳播在醫(yī)患關(guān)系中起到的雙刃劍作用。提出對(duì)于與群眾緊密相連的醫(yī)患關(guān)系的諸多問題，媒體應(yīng)該秉著全面、 客觀、 公正的態(tài)度來報(bào)道，目的不僅要暴露出醫(yī)療機(jī)構(gòu)中存在的不良現(xiàn)象，也要弘揚(yáng)其中好醫(yī)生的醫(yī)德醫(yī)術(shù)等，要確保公民享有對(duì)等的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系盡出自己的一份力。通過案例分析，了解媒體報(bào)道對(duì)我國當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系的影響；進(jìn)而對(duì)其研究分析從各個(gè)角度提出了一些建議。關(guān)鍵詞：媒體傳播；醫(yī)患關(guān)系；影響；建議The influence of media on t

2、he doctor-patient relationship analysis Abstract: this paper respectively from the role of media in building a harmonious doctor-patient relationship and give full play to the role of media in building a harmonious doctor-patient relationship of these two aspects, analysis of media as a double-edged

3、 sword role in doctor-patient relationship. Put forward for the problems of the doctor-patient relationship, is closely linked with the masses, media should grasp the comprehensive, objective and fair attitude to reports, the purpose is not only to expose the unhealthy phenomenon existing in the med

4、ical institutions, to carry forward the good doctor medical ethics of them medical skill, etc., to ensure that citizens shall enjoy the equal right to know and to supervise, to build a harmonious doctor-patient relationship as an own strength. Through case analysis, to understand the media reports o

5、n the effects of the current doctor-patient relationship in China; On the research analysis from different angles puts forward some Suggestions. Key words: media communication; The doctor-patient relationship. Influence; advic目 錄1 緒論11.1 研究背景11.2 研究的意義12 案例分析與啟示12.1 徐寶寶事件12.2“八毛門”事件22.3 北大醫(yī)院醫(yī)患糾紛33媒體

6、在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系中的作用43.1媒體要客觀公正地評(píng)價(jià)醫(yī)務(wù)界形象43.2 新聞媒體要配合宣傳、 普及醫(yī)學(xué)科學(xué)和衛(wèi)生保健知識(shí)43.3媒體對(duì)醫(yī)患關(guān)系的報(bào)道要有深度43.4 媒體要正確處理好正面報(bào)道和負(fù)面報(bào)道的關(guān)系44 建議與展望44.1從政府角度44.2從個(gè)人角度54.3從醫(yī)院角度54.4從媒體角度64.5研究展望7總 結(jié)7參考文獻(xiàn)71 緒論1.1 研究背景隨著我國社會(huì)向民主政治和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代社會(huì)轉(zhuǎn)型，公眾的法律意識(shí)在不斷強(qiáng)化，患方在醫(yī)療活動(dòng)中越來越注意保護(hù)自己的健康權(quán)和其他正當(dāng)權(quán)利，醫(yī)患關(guān)系從施與受的關(guān)系向更加平等的民事關(guān)系轉(zhuǎn)化，加上公眾的健康服務(wù)需求和醫(yī)療消費(fèi)能力不斷提高，醫(yī)療糾紛逐年增加。

7、比如2010 年 7 月 23 日的深圳縫肛門事件，表明我國當(dāng)前的醫(yī)患關(guān)系不甚樂觀，媒體上關(guān)于醫(yī)患糾紛的報(bào)道屢見不鮮，醫(yī)鬧事件在全國各地時(shí)有發(fā)生，醫(yī)患之間互不信任、互相提防，二者關(guān)系陷于有史以來的冰點(diǎn)。一些醫(yī)患糾紛雖未導(dǎo)致直接的惡性后果，但產(chǎn)生了惡劣的社會(huì)影響，引發(fā)全社會(huì)對(duì)醫(yī)患關(guān)系的討論和關(guān)注。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，近幾年來我國的醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，醫(yī)療糾紛日益增加，一方面經(jīng)常有病人投訴、毆打甚至殺死醫(yī)務(wù)人員的事件發(fā)生，另一方面醫(yī)務(wù)人員也多有抱怨。為處理病人投訴和醫(yī)療糾紛，衛(wèi)生行政部門、醫(yī)院主管部門和相關(guān)醫(yī)務(wù)人員要耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力。醫(yī)患關(guān)系緊張不僅影響到患者及家屬的心理，影響到和諧社會(huì)的構(gòu)建，也嚴(yán)

8、重干擾了醫(yī)療單位的正常工作秩序，加重了醫(yī)療管理部門的工作量和醫(yī)務(wù)人員的心理壓力，降低了醫(yī)療單位和醫(yī)務(wù)人員在社會(huì)上的聲譽(yù)形象。重建和諧的醫(yī)患關(guān)系，維護(hù)正常的醫(yī)療服務(wù)秩序，維護(hù)醫(yī)患利益，成為需要全社會(huì)共同來關(guān)注的一項(xiàng)嚴(yán)峻的課題。1.2 研究的意義醫(yī)患關(guān)系問題是關(guān)系國計(jì)民生的重要問題，人的一生總要踏進(jìn)醫(yī)院，總要與醫(yī)生打交道。醫(yī)患關(guān)系和睦，則有利于患者治療疾病，提高醫(yī)療水平；醫(yī)患關(guān)系不和睦，不僅不利于社會(huì)和諧，影響患者的治療，也阻礙了醫(yī)療水平的發(fā)展。醫(yī)患關(guān)系不盡如人意，醫(yī)患矛盾突出，醫(yī)生從白衣天使變成白眼狼?；颊邚木戎鷮?duì)象變?yōu)闈撛谕{。雙方互不信任，互相提防，嚴(yán)重影響了醫(yī)療工作的開展，甚至導(dǎo)致醫(yī)生在處

9、理病情的時(shí)候傾向于保守治療，阻礙醫(yī)療水平的發(fā)展。在第十一屆全國人大政府工作報(bào)告中，溫家寶總理將改善醫(yī)患關(guān)系置于推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的第二項(xiàng)任務(wù)中，由此可見，解決我國當(dāng)前的醫(yī)患矛盾是一項(xiàng)重要而緊迫的任務(wù)。因此，了解大眾媒體對(duì)醫(yī)院的報(bào)道，掌握大眾媒體在醫(yī)患關(guān)系中的作為并分析其在醫(yī)患關(guān)系中的影響，梳理客觀現(xiàn)實(shí)、媒體報(bào)道與受眾認(rèn)知三者的內(nèi)在關(guān)系，為改善醫(yī)患關(guān)系提出有效的、可操作的建議，具有十分重要的意義。2 案例分析與啟示2.1 徐寶寶事件2009年11月3日，南京一名嬰兒徐寶寶因高燒、眼眶部腫脹等癥狀被父母送至南京市兒童醫(yī)院住院治療。深夜，徐寶寶病情惡化后，其母親多次向值班醫(yī)生反映病情，但由于醫(yī)生忙

10、于打游戲等原因，未及時(shí)作出治療，嬰兒隨后夭折。徐寶寶事件最終以玩游戲當(dāng)事醫(yī)生被開除，醫(yī)院院長書記分別受處分而告終。這起事件，確實(shí)表明某些醫(yī)務(wù)人員缺乏起碼的職業(yè)道德和責(zé)任心，釀成惡果，導(dǎo)致患者家屬以及社會(huì)公眾對(duì)部分醫(yī)務(wù)人員喪失信心。徐寶寶事件的處理，源于網(wǎng)絡(luò)輿論和媒體的報(bào)道。此前，衛(wèi)生部門對(duì)此事進(jìn)行通報(bào)時(shí)，否認(rèn)存在值班醫(yī)生玩游戲的行為，也否認(rèn)徐寶寶的母親跪求治療而不治的行為，但在媒體的介入下，該事件迅速公開化、公共化，在這種輿論壓力下最終真相大白。2.2“八毛門”事件2011年9月5日，深圳新聞網(wǎng)刊登了題目為醫(yī)院要?jiǎng)邮畮兹f元的手術(shù)，最終8毛錢治愈的文章，稱牙醫(yī)陳剛出生6天的兒子肚子有點(diǎn)鼓，被深圳

11、市兒童醫(yī)院診斷為先天性巨腸癥，建議做手術(shù)，手術(shù)費(fèi)用可能超過10萬元。但陳剛覺得蹊蹺，拒絕了手術(shù)，帶幼兒到廣州市兒童醫(yī)院就診，結(jié)果僅花了8毛錢就治好了孩子的病。此事被陳剛懷疑是深圳市兒童醫(yī)院醫(yī)生為收入而給病人過度檢查，甚至建議做費(fèi)用昂貴的手術(shù)。 此事件被廣泛報(bào)道后，成了抨擊醫(yī)方最強(qiáng)有力的資料之一。然而，就在輿論紛紛譴責(zé)醫(yī)院時(shí)，該嬰兒卻突然病情惡化，不得不再度入院，醫(yī)院診斷的確是患有先天性巨結(jié)腸，最終在武漢同濟(jì)醫(yī)院的治療費(fèi)用是兩萬余元。為此，陳剛通過媒體發(fā)出公開道歉信，表達(dá)了對(duì)深圳兒童醫(yī)院的深深歉意。“八毛門”事件也引發(fā)了媒體的反思，有傳媒研究者撰寫論文認(rèn)為，記者缺乏專業(yè)水準(zhǔn)和獨(dú)立判斷能力，由于受

12、到對(duì)醫(yī)方刻板印象的影響，沒有了解相關(guān)醫(yī)學(xué)知識(shí)和深入調(diào)查、廣泛求證及先入為主地作出判斷，進(jìn)行報(bào)道，使得受眾被誤導(dǎo)。同時(shí)也進(jìn)一步激發(fā)了對(duì)醫(yī)方的不信任情緒，強(qiáng)化了社會(huì)對(duì)醫(yī)方的負(fù)面刻板印象。在各種信息充斥的當(dāng)今社會(huì)，我們應(yīng)該重視媒體傳播在醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的應(yīng)用。從事新聞工作的人們應(yīng)該充分的認(rèn)識(shí)到，通過媒體。說話。會(huì)對(duì)醫(yī)患關(guān)系造成不一樣的結(jié)果，要充分認(rèn)識(shí)到新聞媒體在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的巨大影響。例如，某醫(yī)院的。天價(jià)醫(yī)療費(fèi)。事件被媒體曝光以后，在整個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)不斷發(fā)酵，讓整個(gè)醫(yī)生群體在醫(yī)療行為中更多地采用自我保護(hù)性行為。比如有風(fēng)險(xiǎn)的手術(shù)或治療，就盡量規(guī)避不碰，或者勸患者轉(zhuǎn)診。深圳一名家長帶患兒到深圳市兒童醫(yī)院就醫(yī)

13、，醫(yī)生診斷孩子患有先天性巨結(jié)腸癥，需花數(shù)萬元做手術(shù)，家長拒絕后將孩子轉(zhuǎn)到另一家醫(yī)院，聲稱花八毛錢就醫(yī)好了病。此事一經(jīng)媒體報(bào)道，深圳市兒童醫(yī)院和醫(yī)生就被推風(fēng)口浪尖。事實(shí)證明醫(yī)院診斷沒有錯(cuò)誤。八毛門事件讓當(dāng)事醫(yī)生不寒而栗，備受壓力。在這種事件傳播上，正是媒體從業(yè)人員缺乏醫(yī)學(xué)常識(shí)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，加深了醫(yī)患之間的不信任。2.3 北大醫(yī)院醫(yī)患糾紛2006 年2009 年鬧的沸沸揚(yáng)揚(yáng)的北大醫(yī)院醫(yī)患糾紛。2005 年 12 月，北京大學(xué)醫(yī)院心血管內(nèi)科研究院熊卓為，因長期伏案工作，到北大第一醫(yī)院拍片之后發(fā)現(xiàn)腰椎出現(xiàn)輕度滑脫，經(jīng)診斷之后需要盡快手術(shù)。2006年 1 月 31 日，手術(shù)后的第七天，北大第一醫(yī)院宣布，

14、熊卓為因發(fā)生術(shù)后并發(fā)肺栓塞，搶救無效死亡。同是北大教授的其夫王建國自 2007 年 10 月起，在 3 年間四處奔走，控告北大第一醫(yī)院縱容實(shí)習(xí)生非法行醫(yī)。并治死其老伴。最終，法院判定北大醫(yī)院醫(yī)療過失造成熊卓為死亡的損害后果，判令北大醫(yī)院承擔(dān)民事?lián)p害賠償責(zé)任，但在民事訴訟中對(duì)治療醫(yī)師非法行醫(yī)問題并未下結(jié)論。此事引起了媒體的多方報(bào)道，中央電視臺(tái)在經(jīng)濟(jì)半小時(shí)節(jié)目中以北大教授為何死在北大醫(yī)院為題做了專題報(bào)道，更多的媒體為自己的報(bào)道取名為北大教授慘死北大醫(yī)院、學(xué)生無證行醫(yī)屢殺人等，并在文中多用離奇、難以置信、治死等詞語，一時(shí)引起眾議。這種醫(yī)患關(guān)系，值得深思。首先，醫(yī)療體制不合理和社會(huì)保障制度不健全是造成

15、醫(yī)患關(guān)系的不和諧最根本的一個(gè)原因。當(dāng)前，我們正處在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌、社會(huì)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，醫(yī)療衛(wèi)生體制改革也正進(jìn)入深水區(qū)，并不能投入大量的人力、 財(cái)力應(yīng)用到醫(yī)療事業(yè)中，相應(yīng)的賠償法規(guī)等文件也沒能健全，這些都需要在未來的深化改革醫(yī)療體系時(shí)才可以實(shí)現(xiàn)。其次，在醫(yī)患關(guān)系中還起到主要作用的就是醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量好壞、 醫(yī)生的態(tài)度和溝通手段正確與否、 對(duì)病人隱私權(quán)和知情權(quán)是否尊重、患者是不是能足夠認(rèn)識(shí)不可預(yù)見的疾病以及家庭條件是不是可以承擔(dān)相應(yīng)的醫(yī)療費(fèi)用等等。其次，媒體的報(bào)道是否屬實(shí)也是影響醫(yī)患關(guān)系的重要一環(huán)，因?yàn)樗卺t(yī)患關(guān)系中起到的是紐帶的作用，如果媒體不客觀報(bào)道，會(huì)造成大家的誤解，也就起到了負(fù)面作用。所以醫(yī)療

16、行業(yè)應(yīng)該很好地運(yùn)用媒體這一活工具，避免因?yàn)獒t(yī)學(xué)學(xué)科的專業(yè)性和特殊性，造成的信息不對(duì)稱的現(xiàn)象。3媒體在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系中的作用3.1媒體要客觀公正地評(píng)價(jià)醫(yī)務(wù)界形象作為當(dāng)今新聞熱點(diǎn)之一的醫(yī)療衛(wèi)生報(bào)道，出現(xiàn)的頻率很高。由于每家媒體報(bào)道的不一致，造成了一些不客觀的因素，也引來了群眾不一樣的討論聲音，這種聲音與重大事件中對(duì)醫(yī)務(wù)群體的謳歌形成很大反差。3.2 新聞媒體要配合宣傳、 普及醫(yī)學(xué)科學(xué)和衛(wèi)生保健知識(shí)當(dāng)前，很多患者及家屬到醫(yī)院來治病，就認(rèn)為醫(yī)院應(yīng)該是什么病都能治好，治好是應(yīng)該的，治不好就是醫(yī)院的錯(cuò)。這種現(xiàn)象很大程度上是因?yàn)榛颊呒凹覍賹?duì)醫(yī)療工作和醫(yī)學(xué)知識(shí)認(rèn)識(shí)不足，接受不了失敗的打擊，這也是造成醫(yī)患關(guān)系

17、日漸緊張的主要原因之一。3.3媒體對(duì)醫(yī)患關(guān)系的報(bào)道要有深度抓住問題的深度對(duì)于報(bào)道出來的血淋淋的醫(yī)療事故，我們應(yīng)該多些深層次的思考，總結(jié)一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)來引導(dǎo)醫(yī)生和患者，而不是以八卦的心態(tài)來報(bào)道，這樣也能平息醫(yī)患關(guān)系的緊張化?，F(xiàn)在醫(yī)療界也存在著灰色地帶，收紅包和拿回扣這種現(xiàn)象給醫(yī)療機(jī)構(gòu)抹黑了形象。新華日?qǐng)?bào)曾經(jīng)報(bào)到過相關(guān)方面的新聞，引起了很多人共鳴。為什么會(huì)有紅包和回扣？有的是因?yàn)榛颊呒覍僬J(rèn)為只有給了錢，醫(yī)生才會(huì)盡全力給自己的親人治病。，簡單來說就是花錢買保險(xiǎn)。在回扣的誘惑下，許多醫(yī)生貪而無厭，突破道德線，而將這些不正當(dāng)?shù)男袨閳?bào)道出來，很多讀者都愿意看，也愿意發(fā)表自己的意見，達(dá)到了媒體想要通過報(bào)道來糾

18、正不正之風(fēng)的目的。3.4 媒體要正確處理好正面報(bào)道和負(fù)面報(bào)道的關(guān)系正面報(bào)道就是將那些在自己崗位認(rèn)真工作的先進(jìn)工作者的事跡報(bào)道出來，讓大家看到醫(yī)務(wù)界陽光的一面，能夠有效地促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系良性發(fā)展。在非典期間，為什么醫(yī)務(wù)人員和廣大群眾能夠和諧相處，除了離不開醫(yī)務(wù)人員不計(jì)得失、傾心相助的精神，也離不開每天各大報(bào)紙和各大電視臺(tái)對(duì)這些白衣天使的正面宣揚(yáng)，在群眾中樹立了良好的形象。4 建議與展望4.1從政府角度通過對(duì)我國醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)狀和水平的梳理和分析，我們得知，我國的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展水平處于世界的中下水平，與發(fā)達(dá)國家存在著不小的差距，主要表現(xiàn)為：政府投入少、個(gè)人支出高、醫(yī)務(wù)人員數(shù)少。而這些都是導(dǎo)致我國醫(yī)患關(guān)系

19、緊張的根本原因。因此，若要改善醫(yī)患關(guān)系，政府應(yīng)當(dāng)促進(jìn)醫(yī)療體制改革，加大對(duì)于醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的經(jīng)費(fèi)投入，減少個(gè)人支出在醫(yī)療衛(wèi)生總費(fèi)用中的比例，控制醫(yī)療費(fèi)用的增長速度、就醫(yī)體驗(yàn)、媒體卷入、責(zé)任推定和評(píng)價(jià)以及個(gè)人情況展開了統(tǒng)計(jì)和分析，并且通過數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，總結(jié)歸納出受眾的特質(zhì)在對(duì)醫(yī)患關(guān)系態(tài)度形成和改變的過程中所發(fā)揮的作用。但是，研究者認(rèn)為，在定性研究的方面，仍有欠缺。在未來的研究中，如果再結(jié)合深度訪談的方法，對(duì)受眾意愿和行為的原因多做深度的挖掘，將能夠更加深入和全面地把握個(gè)人特質(zhì)對(duì)結(jié)果的影響。在媒體內(nèi)容對(duì)受眾醫(yī)患關(guān)系態(tài)度形成和改變的影響的檢驗(yàn)過程中，如若再能夠加入實(shí)驗(yàn)法，將受眾分為控制組和實(shí)驗(yàn)組分別進(jìn)

20、行不刺激和刺激的處理，則會(huì)更加明確媒體內(nèi)容對(duì)于結(jié)果的影響。4.2從個(gè)人角度治療疾病，是一個(gè)需要雙方互相信任，一起配合完成的過程。醫(yī)患關(guān)系融洽，會(huì)對(duì)治療過程和效果起到積極的作用；而醫(yī)患關(guān)系不融洽，則會(huì)給患者帶來不少麻煩，對(duì)治療過程和效果也會(huì)有消極的影響。因此，從個(gè)人方面如何促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的良性發(fā)展，也很重要。通過研究和數(shù)據(jù)的分析，我們得知，受者的個(gè)人特性與醫(yī)患關(guān)系態(tài)度的形成和改變有著一定的相關(guān)性。因此，我們認(rèn)為政府、學(xué)校也應(yīng)有意識(shí)地提升受眾的媒介素養(yǎng)，培養(yǎng)他們對(duì)媒體傳播影響力的認(rèn)知，提高他們對(duì)媒體傳播的新聞信息的理解和分析能力，使他們具有獨(dú)立思考能力，能夠辯證地接收媒體傳播的醫(yī)療報(bào)道。受眾自己平時(shí)

21、應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)主動(dòng)搜尋醫(yī)療新聞報(bào)道，全面完整地了解信息的習(xí)慣和能力。此外，適當(dāng)調(diào)整對(duì)醫(yī)療效果的預(yù)期，認(rèn)識(shí)到醫(yī)療過程的不確定性和未知性，正確對(duì)待治療結(jié)果。4.3從醫(yī)院角度鑒于媒體報(bào)道在一定程度上對(duì)醫(yī)患關(guān)系產(chǎn)生了影響，而醫(yī)患關(guān)系又會(huì)影響到醫(yī)療工作的開展，甚至是醫(yī)務(wù)人員自身的生命健康安全，因此醫(yī)院的管理者和醫(yī)務(wù)人員必須認(rèn)識(shí)到改善醫(yī)患關(guān)系的迫切性和重要性。由于患者對(duì)于醫(yī)院的不滿主要集中在費(fèi)用高、醫(yī)生態(tài)度不好以及就診流程麻煩上，因此，除了醫(yī)療費(fèi)用是醫(yī)院無法解決的問題之外，醫(yī)生的態(tài)度和就診流程必須得到改善。而受眾對(duì)于對(duì)好醫(yī)生的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)依次是：責(zé)任心、醫(yī)術(shù)和態(tài)度，因此醫(yī)務(wù)人員也需要提高自己的責(zé)任意識(shí)和醫(yī)療水平，或

22、者說讓患者感受到醫(yī)生的責(zé)任感。同時(shí)，很重要的一點(diǎn)是，醫(yī)院也應(yīng)當(dāng)重視與媒體的溝通，主動(dòng)與媒體交流，改變以往那種躲著媒體、不愿意與媒體打交道的習(xí)慣。只有這樣，才能夠部分改善在媒體中醫(yī)生失語、出場(chǎng)少的現(xiàn)狀。4.4從媒體角度研究發(fā)現(xiàn)，受眾認(rèn)為我國媒體醫(yī)療報(bào)道的可信度不算很高。當(dāng)前媒體對(duì)醫(yī)療新聞的報(bào)道過程中存在著不夠全面、就事論事、平衡不足、專業(yè)性不強(qiáng)等問題，不利于受眾全面地了解我國醫(yī)療行業(yè)的客觀現(xiàn)實(shí)，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系。因此，媒體應(yīng)當(dāng)全面、如實(shí)、平衡地報(bào)道事實(shí)，并進(jìn)行具有建設(shè)性的報(bào)道，實(shí)現(xiàn)媒體反映客觀現(xiàn)實(shí)，監(jiān)測(cè)環(huán)境，推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的職能。首先，我們建議媒體在選擇報(bào)道主題時(shí)的視野應(yīng)更加開闊，全面地反映現(xiàn)實(shí)

23、情況和受眾真正關(guān)心的問題，滿足受眾的需求。醫(yī)患交流不暢、醫(yī)療費(fèi)用高、就醫(yī)流程麻煩都是造成我國醫(yī)患關(guān)系不佳的主要原因，但當(dāng)前的媒體報(bào)道選擇了醫(yī)患交流作為報(bào)道的重點(diǎn)，而對(duì)醫(yī)療費(fèi)用高、就醫(yī)流程麻煩等受眾關(guān)心的問題上并未予以充分關(guān)注。其次，通過對(duì)當(dāng)前媒體醫(yī)療新聞報(bào)道的反思，我們認(rèn)為，媒體報(bào)道還應(yīng)當(dāng)更多地著力于推進(jìn)醫(yī)療體制的健全和完善，而不是僅關(guān)注于由此而引發(fā)的事件本身。通過受眾調(diào)查我們可以看出，醫(yī)療費(fèi)用高、醫(yī)生態(tài)度不好、就醫(yī)流程麻煩是引發(fā)人們就醫(yī)體驗(yàn)不快的三大原因。而這三者都與我國的醫(yī)療體制和管理問題有關(guān)，但是媒體在報(bào)道時(shí)卻并未明確提出這一論點(diǎn)。事實(shí)上，受眾在對(duì)。造成我國當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀的最主要原因。

24、的回答中，也將體制不完善作為首選答案。因此，媒體更應(yīng)該多對(duì)這些本質(zhì)原因進(jìn)行披露，發(fā)揮媒體的監(jiān)測(cè)環(huán)境功能、推進(jìn)醫(yī)療體制的健全和完善的職能。這是新聞媒體在緩和醫(yī)患矛盾工作中的重中之重。再次，我們?cè)谘芯拷Y(jié)果中也看到了，受眾希望從醫(yī)療新聞，尤其是醫(yī)患糾紛的新聞中，獲知雙方對(duì)錯(cuò)、事情結(jié)論的內(nèi)容。但目前的醫(yī)療新聞報(bào)道中有明確結(jié)論的文章較少，只有一半左右。且在這些報(bào)道中，專家意見出場(chǎng)的也不多，大部分都是記者們自己的意見，專業(yè)性值得商榷。因此，無論是從滿足受眾的需求，還是從改善醫(yī)患關(guān)系的長遠(yuǎn)目標(biāo)來看，咱們的新聞媒體在報(bào)道醫(yī)療新聞時(shí)都應(yīng)當(dāng)提高自己的科學(xué)性和專業(yè)性，力爭給出受眾可信的判斷依據(jù)或是明確的結(jié)論。4.5

25、研究展望由于時(shí)間和個(gè)人精力的限制，在受眾調(diào)查方面，本研究采用了問卷調(diào)查的方法，從定量研究的角度對(duì)受眾的媒體使用、對(duì)醫(yī)療報(bào)道的關(guān)注和參與、對(duì)醫(yī)患關(guān)系的態(tài)度，并且通過改善待遇等方法增加醫(yī)務(wù)人員數(shù)量，從而從根本上解決：看病難、看病貴的問題?？?結(jié)在當(dāng)前社會(huì)背景下， 諸如不完善的醫(yī)療衛(wèi)生體制、不健全的衛(wèi)生政策、媒體的報(bào)道和輿論的聲音， 不圓滑的醫(yī)生溝通方式等都是引發(fā)醫(yī)患矛盾的導(dǎo)火線。 在越來越強(qiáng)調(diào)民生的當(dāng)下，如何改善民生、 提高醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量、 構(gòu)建新型和諧的醫(yī)患關(guān)系至關(guān)重要。 對(duì)于聯(lián)系醫(yī)患關(guān)系紐帶的媒體來說， 怎樣才能發(fā)揮出自己的作用也是值得思考的。 簡單來說就是， 面對(duì)眾多的醫(yī)患矛盾， 媒體應(yīng)該不偏不倚秉承公正公平的態(tài)度報(bào)道新聞事實(shí)，既要把醫(yī)生正面積極的形象給挖掘出來， 多弘揚(yáng)， 也要選擇一些有代表性的醫(yī)療行業(yè)的不良現(xiàn)象， 讓公民行使監(jiān)督權(quán)利， 讓醫(yī)患雙方進(jìn)行良好的溝通， 確保有個(gè)良好的醫(yī)患關(guān)系前景。傳統(tǒng)媒體民生