人力資源管理師三級(jí)題庫(kù)第一章人力資源規(guī)劃

1、第二部分企業(yè)人力資源管理師（三級(jí)）第一章人力資源規(guī)劃一、單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填寫在括號(hào)內(nèi)，每小題只有一個(gè)正確答案1.狹義的人力資源規(guī)劃實(shí)質(zhì)上是（）。A.企業(yè)人力資源永久開(kāi)發(fā)規(guī)劃B.企業(yè)組織變革與組織發(fā)展規(guī)劃 c.企業(yè)人力資源制度改革規(guī)劃 D.企業(yè)各類人員需求的補(bǔ)充規(guī)劃 D2.人力資源規(guī)劃在整個(gè)人力資源管理活動(dòng)中占有（）。 A.一般地位B.特殊地位 c.重要地位 D.突出地位 C3.崗位分析為企業(yè)員工的考核、晉升提供了（ ）。 A.堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ) B.必要條件 c.基本依據(jù) D.必要前提 C4.崗位分析的最終成果是制定出工作說(shuō)明書和（）。 A.培訓(xùn)制度 B.崗位規(guī)范 c.工資制度 D.考勤制

2、度 B5. （）能使員工完成任務(wù)的內(nèi)容、形式和手段發(fā)生變化。 A.建工作小組 B.工作豐富化 c.工作擴(kuò)大化 D.崗位輪換 C6.崗位設(shè)計(jì)工作的內(nèi)容不包括（）。 A.擴(kuò)大工作內(nèi)容 B.員工工作滿負(fù)荷c.勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化 D.勞動(dòng)關(guān)系的改善 D7.人力資源管理的基礎(chǔ)工作是（）。 A.人力資源計(jì)劃 B.人員培訓(xùn)C.勞動(dòng)定員定額 D.人員分析 C8.設(shè)置崗位的基本原則是（）。 A.因人設(shè)崗 B.因事設(shè)崗 C.按領(lǐng)導(dǎo)意愿設(shè)崗 D.因企業(yè)結(jié)構(gòu)設(shè)崗 B9.根據(jù)生產(chǎn)總量核算定員人數(shù)屬于（）。 A.按設(shè)備定員 B.按崗位定員 C.按勞動(dòng)效率定員 D.按比例定員 C10. （）被稱為是企業(yè)的“憲法”。 A.企業(yè)管理

3、制度 B.技術(shù)規(guī)范 C.企業(yè)基本制度 D.行為規(guī)范 C11.（）是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則。 A.共同發(fā)展原則 B.學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重 C.適合企業(yè)特點(diǎn) D.保持動(dòng)態(tài)性原則 A12.不屬于審核人力資源費(fèi)用預(yù)算基本要求的是（）。 A.確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的合理性 B.確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的收益性。 C.確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的準(zhǔn)確性 D.確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的可比性 B13.戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的統(tǒng)一在企業(yè)中體現(xiàn)的是（）。A.狹義的人力資源 B.廣義的人力資源c.人力資源設(shè)計(jì) D.人力資源規(guī)劃 B14.人力資源規(guī)劃長(zhǎng)期的計(jì)劃是（）年以上。 A. 5B. 6 C. 8 D. 10 A15.戰(zhàn)略規(guī)

4、劃是企業(yè)人力資源具體計(jì)劃的（），是事關(guān)全局的關(guān)鍵性規(guī)劃。 A.組織 B.核心 C.制度 D.規(guī)章 B16.企業(yè)整體框架設(shè)計(jì)可稱為（）規(guī)劃。 A.制度 B.規(guī)章 C.核心D.組織 D17.企業(yè)人力資源管理（）是人力資源總體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要保證。 A.規(guī)章制度 B.制度規(guī)劃 c.核心規(guī)劃 D.組織規(guī)劃 B18. （）是對(duì)企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動(dòng)的整體規(guī)劃。 A.人力規(guī)劃B.人員規(guī)劃 C.資源勞動(dòng)力 D.市場(chǎng)勞動(dòng)力 B19.人力資源費(fèi)用預(yù)算、核算、審核、結(jié)算，以及人力資源費(fèi)用控制稱為（）。 A.費(fèi)用計(jì)劃 B.人員規(guī)劃 C.費(fèi)用規(guī)劃 D.費(fèi)用管理 C20.人力資源規(guī)劃又被稱為人力資源（）。 A.管理活動(dòng)

5、的確定B.管理活動(dòng)的規(guī)劃 C.管理活動(dòng)的準(zhǔn)備D.管理活動(dòng)的紐帶 D21.人力資源是企業(yè)內(nèi)最活躍的因素，人力資源規(guī)劃是企業(yè)規(guī)劃中起（）作用的規(guī)劃。 A.戰(zhàn)略性 B.決定性 C.根本性D.關(guān)鍵性 B22.勞動(dòng)規(guī)范、崗位規(guī)則、崗位標(biāo)準(zhǔn)又稱為（）。 A.崗位要求 B.崗位規(guī)范 C.崗位培訓(xùn) D.崗位員工規(guī)范 B23.工作說(shuō)明書是以崗位的（）為中心，對(duì)崗位的內(nèi)涵進(jìn)行深入分析。 A.事和物 B.物和規(guī)范 C.要求和職責(zé) D.設(shè)計(jì)和規(guī)范 A24.準(zhǔn)備階段的具體任務(wù)是（）、建立聯(lián)系、設(shè)計(jì)崗位調(diào)查的方案，規(guī)定調(diào)查的范圍、對(duì)象和方法。A.了解情況 B.明確目標(biāo) C.明確方向 D.了解任務(wù) A25.崗位的存在是為了

6、實(shí)現(xiàn)特定的任務(wù)和目標(biāo)服務(wù)的，崗位增加、調(diào)整和合并都必須以是否有利于實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)為（）。A.確定的標(biāo)準(zhǔn) B.明確的標(biāo)準(zhǔn) C.衡量標(biāo)準(zhǔn) D.科學(xué)化管理的標(biāo)準(zhǔn) C26.生產(chǎn)工人參與計(jì)劃制定，自行決定生產(chǎn)目標(biāo)、作業(yè)程序、操作方法，檢驗(yàn)衡量工作質(zhì)量和數(shù)量，并進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算，體現(xiàn)在改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)中的（）。A.工作擴(kuò)大化 B.橫向擴(kuò)大化 C.縱向擴(kuò)大化 D.工作豐富化 C27. （）通過(guò)增加任務(wù)、擴(kuò)大崗位任務(wù)結(jié)構(gòu)，使員工完成任務(wù)的內(nèi)容、形式和手段發(fā)生變更。A.工作豐富化 B.工作擴(kuò)大化 C.工作結(jié)構(gòu)化 D.工作條例化 B28.工作崗位設(shè)計(jì)方法研究中使研究人員易于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的是（）。A.程序分析B.流程圖C.線圖

7、D.作業(yè)程序圖 D29. （）是研究人們?cè)谏a(chǎn)勞動(dòng)中的工作規(guī)律、工作方法、工作程序、細(xì)微動(dòng)作、作業(yè)環(huán)境、疲勞規(guī)律、人機(jī)匹配，以及在工程技術(shù)總體設(shè)計(jì)中人機(jī)關(guān)系的一門科學(xué)。A.現(xiàn)代工學(xué) B.現(xiàn)代勞動(dòng)學(xué) C現(xiàn)代工效學(xué) D.現(xiàn)代配置學(xué) C30. （）的基本要素，是任何轟動(dòng)組織從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)賴以進(jìn)行的必要條件。A.人力資源 B.勞動(dòng)力 C.人力資源作為生產(chǎn)力 D.勞動(dòng)組織 C31.企業(yè)定員是對(duì)勞動(dòng)力使用的一種（）界限。 A數(shù)量質(zhì)量 B.勞動(dòng)力消耗 C勞動(dòng)內(nèi)涵 D.勞動(dòng)規(guī)律A32.在（）管理中，“定員”與“編制”這一術(shù)語(yǔ)存在非常密切的關(guān)系。 A.人力資源 B.勞動(dòng)力分配 C.工作制度 D.組織 A33.行政

8、編制、企業(yè)編制、軍事編制統(tǒng)稱為（）編制。 A.組織 B.人員 C.機(jī)構(gòu) D.系統(tǒng) B34.以下對(duì)于企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理具有重要作用的說(shuō)法中不合理的是（）。A.合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn) B.合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)人力資源計(jì)劃的基礎(chǔ) C.合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)管理必要的條件之一 D.科學(xué)合理定員是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù) C35.定員必須以企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及保證這一目標(biāo)實(shí)現(xiàn)所需的人員為依據(jù)說(shuō)的是（）原則。A.勞動(dòng)力定員 B.企業(yè)定員 C.生產(chǎn)定員 D.產(chǎn)品定員 B36.企業(yè)在制定崗位用人數(shù)量時(shí)，應(yīng)是某類崗位制度時(shí)間計(jì)劃工作任務(wù)總量除以（）。A.某類人員工作量E某類人員工作時(shí)間 C.

9、某類人員工作效率D.某類人員參與時(shí)間 C37.按勞動(dòng)效率定員的公式是（）。 A.定員人數(shù)=計(jì)劃期生產(chǎn)任務(wù)總量/（工人勞動(dòng)效率×時(shí)間）B.定員人數(shù)=計(jì)劃期生產(chǎn)任務(wù)總量/（工人勞動(dòng)效率×出勤率）C.定員人數(shù)=計(jì)劃生產(chǎn)任務(wù)量/（工人勞動(dòng)效率×時(shí)間）D.定員人數(shù)=計(jì)劃生產(chǎn)任務(wù)量/（工人勞動(dòng)定額×出勤率）B38. （）是由勞動(dòng)定額定員標(biāo)準(zhǔn)化主管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)、發(fā)布，在一定范圍內(nèi)對(duì)勞動(dòng)定員所作的統(tǒng)一規(guī)定。A.定員標(biāo)準(zhǔn) B.定員規(guī)定 C.定員制度 D.定員方法 A39. （）的程序性強(qiáng)，是人們用來(lái)處理常規(guī)化、重復(fù)性問(wèn)題的有力手段。 A.業(yè)務(wù)規(guī)范 B.行為規(guī)范 C.技術(shù)規(guī)范D

10、.制度規(guī)范 A40.人力資源管理中有一句名言是（）。 A以人為本B.關(guān)心剩余管理C.不在你做什么，而在你怎么做D.員工思想是軟件工作 C41.學(xué)習(xí)理解國(guó)家法規(guī)時(shí)，要注意區(qū)分（）的差異。 A.可以與需求 B.必須與需求 C.可以與必須 D.需求與需要 C42.企業(yè)在制定人力資源管理制度時(shí)，也必須寫明（）。 A.要做什么，不要做什么 B.不應(yīng)該做什么 C.做什么，要去做什么 D.做作么，如何去做 D43.企業(yè)人力資源管理規(guī)劃必須與企業(yè)（）保持協(xié)調(diào)一致。 A.員工 B.員工合同 C國(guó)家政策 D.集體合同D44. （）時(shí)，當(dāng)遇到與集體合同具體條款不一致的情況，可以通過(guò)與工會(huì)協(xié)商來(lái)解決，取得工會(huì)的諒解和

11、支持是制定企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃必須和必要的。A.制訂計(jì)劃 B.規(guī)劃制度 c.規(guī)定條款 D.發(fā)生爭(zhēng)議 B45.必須重視管理制度信息的采集、溝通與處理，保持企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的（）。 A.統(tǒng)一性 B.應(yīng)用性 c.一貫性 D.動(dòng)態(tài)性 D46.人力資源管理制度是企業(yè)單位組織實(shí)施人力資源管理活動(dòng)的準(zhǔn)則和（）規(guī)范。 A.行為B.規(guī)章 c.制度 D.方法 A47.費(fèi)用預(yù)算與執(zhí)行的原則是（）、總體控制、個(gè)案執(zhí)行。 A.分項(xiàng)預(yù)算 B.分頭預(yù)算 c.分別統(tǒng)計(jì) D.整體需求 B48.以下內(nèi)容中體現(xiàn)三條線的內(nèi)容是（）。 A.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng) B.預(yù)警線 c.利潤(rùn)線 D.工資標(biāo)準(zhǔn) B49.國(guó)家的工資指導(dǎo)線、社會(huì)的消費(fèi)

12、者物價(jià)指數(shù)和企業(yè)的工資市場(chǎng)水平調(diào)查是（）的。A.相連B.互通C.相互關(guān)聯(lián) D.對(duì)立 C50.根據(jù)（）的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，對(duì)企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料。A.工作崗位分析 B.工作崗位調(diào)查 C.設(shè)計(jì)崗位調(diào)查 D.確定崗位調(diào)查目的 A51.人力資源規(guī)劃15年稱為（）。 A.短期規(guī)劃B.中期規(guī)劃 c.長(zhǎng)期規(guī)劃 D.組織規(guī)劃 B52.對(duì)各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)培訓(xùn)等進(jìn)行系統(tǒng)研究的過(guò)程稱為（）。A.崗位設(shè)計(jì) B.工作崗位分析 c.崗位規(guī)劃 D.工作說(shuō)明書 B53. （）崗位信息的來(lái)源無(wú)法保證其客觀與真實(shí)性。 A.直接觀察 B.同事報(bào)告 c.任職者報(bào)告 D.

13、書面資料 C54.將分工很細(xì)的作業(yè)合并，由一人負(fù)責(zé)一道工序改為幾個(gè)人共同負(fù)責(zé)幾道工序，屬于A.橫向擴(kuò)大工作 B.縱向擴(kuò)大工作 c.工作豐富化 D.工作滿負(fù)荷 A55.以下不屬于工作崗位分析最終成果的是（）。 A.工作說(shuō)明書 B.職務(wù)晉升 c.崗位規(guī)范 D.作業(yè)程序圖 D56.勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)的三要素是（）。 A.概述、正文、補(bǔ)充 B.名稱、范圍、標(biāo)準(zhǔn). c.封面、前言、目錄 D.附錄、腳注、條文注 A57.以某類崗位、設(shè)備、產(chǎn)品或工序?yàn)閷?duì)象制定的定員標(biāo)準(zhǔn)稱為（）標(biāo)準(zhǔn)。 A.設(shè)備定員 B.職責(zé)分工 c.綜合定額 D.單項(xiàng)定員 D58.現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的基本職能有（）。 A.錄用、保持、提高、晉升

14、、調(diào)整B.保持、獎(jiǎng)懲、調(diào)動(dòng)、評(píng)價(jià)、控制 c.錄用、保持、發(fā)展、考評(píng)、調(diào)整 D.計(jì)劃、組織、監(jiān)督、激勵(lì)、協(xié)調(diào) C59.對(duì)那些服務(wù)性、行政性或管理性崗位，有效的作業(yè)分析應(yīng)采用（）分析工具。 A.人一機(jī)程序圖 B.多作業(yè)程序圖 c.操作人程序圖 D.作業(yè)程序圖 C60.人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的總稱，是戰(zhàn)略規(guī)劃與（）的統(tǒng)一。A.發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃B.戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃 C.戰(zhàn)略計(jì)劃D.長(zhǎng)期計(jì)劃 B61.對(duì)組織信息的采集、處理和應(yīng)用，組織結(jié)構(gòu)圖的繪制，組織調(diào)查，診斷和評(píng)價(jià)，組織設(shè)計(jì)與調(diào)整，以及組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置是人力資源規(guī)劃的（）內(nèi)容。A.戰(zhàn)略規(guī)劃 B.制度規(guī)劃 C.組織規(guī)劃 D.人員規(guī)劃 C62.將崗位分析的

15、研究成果，按照-定的程序和標(biāo)準(zhǔn)，以文字和圖表的形式加以表述，最終制定出工作說(shuō)明書和（）等人事文件。A.圖表 B.崗位制度 C.崗位規(guī)范 D.企業(yè)制度 C63.員工崗位勝任包括應(yīng)知、應(yīng)會(huì)、工作實(shí)例，它們屬于（）能力規(guī)范。 A.崗位技術(shù) B.生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù) C.技能 D.專業(yè) B64.生產(chǎn)崗位操作規(guī)范可稱為（）標(biāo)準(zhǔn)。A.管理崗位 B.崗位培訓(xùn) C.生產(chǎn)技能與 D.生產(chǎn)崗位工作 D65.以下提法中有關(guān)生產(chǎn)崗位操作規(guī)范不正確的內(nèi)容是（）。A.崗位的職責(zé)和任務(wù)B.崗位各項(xiàng)任務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量要求 C.管理職責(zé)與崗位的協(xié)調(diào)配合程度 D.完成任務(wù)期限 C66.下列說(shuō)法中不是工作崗位說(shuō)明書的內(nèi)容是（）。 A.工

16、作權(quán)限 B.心理品質(zhì)要求 C.專業(yè)知識(shí)和技能要求D.相互崗位溝通要求 D67.德國(guó)管理學(xué)家馬克思·韋伯提出的制度化管理通常不包括（）。 A.科學(xué)合理的理性權(quán)威 B.官僚制 C.科層制 D.理想的行政組織體系 A68. （）是企業(yè)的“憲法”，是企業(yè)制度規(guī)范中帶有根本性質(zhì)的基本制度。 A.技術(shù)范圍 B.管理制度 C.業(yè)務(wù)規(guī)范 D.企業(yè)基本制度 D二、多項(xiàng)選擇題（請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填寫在括號(hào)內(nèi)，選項(xiàng)中有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，多選、錯(cuò)選、少選均不得分）1.企業(yè)人力資源規(guī)劃從內(nèi)容上看，可以區(qū)分為（）。A.戰(zhàn)略規(guī)劃B.費(fèi)用規(guī)劃 c.組織規(guī)劃 D.企業(yè)組織變革規(guī)劃 E人員規(guī)劃 ABCE2.工作崗

17、位分析信息主要來(lái)源包括（）。 A.書面資料B.任職者的報(bào)告 c.任職者簡(jiǎn)歷 D.同事的報(bào)告 E.直接的觀察 ABDE3.為了使崗位工作豐富化，應(yīng)該考慮的重要方面有（）。 A.任務(wù)的整體性B.任務(wù)的多樣化 c.明確任務(wù)的意義D.賦予必要的自主權(quán) E.任務(wù)重要性 ABCD4.崗位規(guī)范的內(nèi)容包括（）。 A.崗位勞動(dòng)規(guī)則 B.定員定額標(biāo)準(zhǔn) c.崗位員工規(guī)范 D.崗位培訓(xùn)規(guī)范 E.工作權(quán)限ABCD5.以下（）是工作說(shuō)明書的內(nèi)容。 A崗位名稱 B.工作崗位評(píng)價(jià)與分級(jí) c.工作時(shí)間 D.任職人員的詳細(xì)信息 E.崗位編碼 ABCE6.工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則包括（）。 A.明確任務(wù)目標(biāo)原則 B.合理分工協(xié)作原則

18、c.因事設(shè)崗原則 D.責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)原則 E.能級(jí)原則 ABCD7.按照定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度，企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)可分為（）。 A設(shè)備全員標(biāo)準(zhǔn) B崗位定員標(biāo)準(zhǔn) C單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn) D比例定員標(biāo)準(zhǔn)E綜合足員標(biāo)準(zhǔn) CE8.編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則有（）。 A依據(jù)要科學(xué) B方法要先進(jìn) C計(jì)算要統(tǒng) D形式要簡(jiǎn)化 E.內(nèi)容要協(xié)調(diào) ABCDE9.審核人工成本預(yù)算時(shí)，應(yīng)做到（）。 A保證企業(yè)支付能力和員工利益 B關(guān)注消費(fèi)者物價(jià)指數(shù) c.定期進(jìn)行勞動(dòng)力工資水平市場(chǎng)調(diào)查 D.關(guān)注有關(guān)政策的變化 E.關(guān)注政府有關(guān)部門發(fā)布的年度企業(yè)工資指導(dǎo)線。 ABCDE10.人力資源費(fèi)用支出控制的原則包括（）。 人及時(shí)性原則B.節(jié)約性原則 c.適應(yīng)性

19、原則 D.標(biāo)準(zhǔn)化原則E.權(quán)責(zé)利相結(jié)合原則 ABCE11.根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法包括（）。 A.對(duì)企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測(cè)B.使企業(yè)人力資源供給和需求達(dá)到平衡 C實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置 D制定相宜的政策和古施 E.有效激勵(lì)員工 ABCDE12.企業(yè)在制定人力資源規(guī)劃時(shí)，從期限上可分為（）規(guī)劃。 A.最長(zhǎng)期限 B.一般 c.長(zhǎng)期 D.中期 E.短期 CDE13.人員規(guī)劃包括（）。 A.人力資源現(xiàn)狀分析B.企業(yè)定員 c.人員需求 D.供給預(yù)測(cè) E供需平衡 ABCDE14.費(fèi)用規(guī)劃包括（）。 A.企業(yè)人工成本 B.管理費(fèi)用的整體規(guī)劃 c.預(yù)算、核算 D.審核、結(jié)算 E.人

20、力資源費(fèi)用控制 ABCDE15.工作崗位分析是對(duì)（）進(jìn)行系統(tǒng)研究。 A.性質(zhì)任務(wù) B；職責(zé)權(quán)限 c.崗位關(guān)系 D.勞動(dòng)條件 E環(huán)境 ABCDE16.工作崗位分析的內(nèi)容包括（）。 A.完成崗位調(diào)查取得相關(guān)信息 B.界定崗位的工作范圍和內(nèi)容 c.崗位分析的研究成果 D.崗位分析和描述 E.崗位規(guī)范文件要求 ABC17.工作崗位分析的作用包括（）。 A.為招聘、選拔、任用合格員工奠定基礎(chǔ) B.為員工的考評(píng)、晉升提供依據(jù)c.是單位改進(jìn)工作設(shè)計(jì)的必要條件 D.進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測(cè)的重要前提 E.建立、健全企業(yè)單位薪酬制度的重要步驟 ABCDE18. （）能使員工愉快地投身于本職工作中。 A.通過(guò)工

21、作說(shuō)明書 B.通過(guò)崗位規(guī)范 c.明確自己工作的性質(zhì)D.明確工作權(quán)限和職務(wù)晉升路線 E.結(jié)合自身的條件制定職業(yè)生涯規(guī)劃 ABCDE19.崗位勞動(dòng)規(guī)則包括（）規(guī)則。 A.時(shí)間 B.組織 C.崗位 D.協(xié)作 E.行為 ABCDE20.管理崗位知識(shí)能力規(guī)范的內(nèi)容包括（）。 A.職責(zé)要求 B.職能要求 c.知識(shí)要求 D.能力要求 E.經(jīng)歷要求 ACDE21.管理崗位培訓(xùn)規(guī)范包括（）。 A.指導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃 B.參考性培訓(xùn)大綱 c.生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范 D.生產(chǎn)崗位操作規(guī)范 E.推薦教材ABCE22.生產(chǎn)崗位工作規(guī)范的主要內(nèi)容包括（）。 A.職責(zé)和主要任務(wù)B.完成期限 c.操作方法 D.與相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)

22、配合程度 E其他種類的崗位規(guī)范 ABCD23.工作說(shuō)明書可分為（）。 A.崗位工作說(shuō)明書 B.崗位工作規(guī)范書 c.公司內(nèi)部要求規(guī)范書在 D.部門工作說(shuō)明書 E.公司工作說(shuō)明書 ADE24.崗位調(diào)查階段調(diào)查的內(nèi)容包括（）。 A.崗位識(shí)別信息 B.崗位任務(wù)、責(zé)任、權(quán)限 c.崗位勞動(dòng)負(fù)荷 D.疲勞 E.緊張狀況 ABCDE25.設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案包括（）。A.明確崗位調(diào)查的目的 B.確定調(diào)查的對(duì)象和單位 c.確定調(diào)查項(xiàng)目 D.確定調(diào)查表格和填寫說(shuō)明 E.確定調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)、方法 ABCDE26.機(jī)場(chǎng)要客接待室主任的崗位權(quán)限包括（）。 A對(duì)行政管理工作有指導(dǎo)和監(jiān)督權(quán)B.有權(quán)對(duì)下屬員工的獎(jiǎng)懲提出建議 c

23、.有對(duì)上級(jí)部門提出合理化建議和意見(jiàn)的權(quán)力 D.根據(jù)企業(yè)的規(guī)定有權(quán)對(duì)員工的假期審批提出建議 E.有對(duì)本部門的規(guī)劃，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申報(bào)設(shè)備更新改造和申請(qǐng)拓展新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的權(quán)力 ABCDE27.影響和制約工作崗位的諸多因素包括（）。 A.相關(guān)技術(shù)狀態(tài) B.企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的決策 c.工業(yè)工程師 D.本崗位不同的時(shí)間段 E.軟環(huán)境條件的影響 ABCDE28.崗位是客觀存在的，應(yīng)以（）為中心設(shè)置。 A.物 B.事 c.人 D.崗 E.興趣 AB29.某企業(yè)在勞動(dòng)化細(xì)分后發(fā)現(xiàn)員工情緒低落，工作時(shí)對(duì)崗位勞動(dòng)感到單調(diào)乏昧，企業(yè)人力資源部門應(yīng)該采?。ǎ?。A.工作擴(kuò)大化 B.橫向擴(kuò)大化、 c.縱向擴(kuò)大化咱 D.工作興

24、趣化 E.工作豐富化 ABCE30.改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容包括。 A.崗位工作的擴(kuò)大化與豐富化 B.崗位工作的滿負(fù)荷 c.崗位的工時(shí)制度 D.勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化 E.勞動(dòng)員工滿意度 ABCD31.影晌勞動(dòng)環(huán)境的物質(zhì)因素包括。 A.工作地的組織 B.空氣與濕度 c.廠區(qū)綠化 D.照明與色彩 E設(shè)備、儀表和操縱器的配置ADE32.工作崗位的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)滿足（）。A.企業(yè)勞動(dòng)分工 B.企業(yè)勞動(dòng)協(xié)作 c.企業(yè)不斷提高生產(chǎn)效率 D.勞動(dòng)者在安全、健康、舒適的條件下從事勞動(dòng)活動(dòng) E在心理、生理上滿足 ABCDE33.工作崗位設(shè)計(jì)的基本方法研究的具體步驟，一般包括（）等。 A.選擇 B.記錄 c.分析 D.改進(jìn) E

25、.實(shí)施 ABCDE34.工作崗位設(shè)計(jì)方法研究具體應(yīng)用的技術(shù)，包括（）。A.程序分析 B.作業(yè)程序圖 c.流程圖 D.人機(jī)程序圖 E.多作業(yè)與操作人程序圖 ABCDE35.動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原理可以分為（）。A.人體利用 B.工作地布置 c.工作條件的改善D.工具設(shè)計(jì) E.設(shè)備設(shè)計(jì) ABCDE36.現(xiàn)代工效學(xué)所研究的對(duì)象和內(nèi)容包括（）。A.人體測(cè)量的方法和標(biāo)準(zhǔn) B.勞動(dòng)者的強(qiáng)度與能量代謝問(wèn)題 c.人的感知特征和反應(yīng)特征 D.作業(yè)的環(huán)境 E.勞動(dòng)安全與心理衛(wèi)生問(wèn)題 ABCDE37. IE的基本功能是研究（）所組成的集成系統(tǒng)。 A.人員 B.物料 c.設(shè)備 D.能源E.信息 ABCDE38. IE的功能具體表

26、現(xiàn)為（）。 A.規(guī)劃 B.設(shè)計(jì) c.研究 D.評(píng)價(jià) E.創(chuàng)新 ABDE39.編制包括（）兩部分內(nèi)容。 A.組織機(jī)構(gòu)編制B.企業(yè)編制 c.機(jī)構(gòu)編制 D.人員編制 E勞動(dòng)力編制 CD40.制定企業(yè)定員的方法主要有（）。 A.按勞動(dòng)效率定員 B.按設(shè)備定員 c.按崗位定員 D.按比例定員 E.按組織機(jī)構(gòu)定員 ABCDE41.企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)可區(qū)分為（）標(biāo)準(zhǔn)。 A.國(guó)家勞動(dòng)定員 B.行業(yè)勞動(dòng)定員 c地方勞動(dòng)定員 D.企業(yè)勞動(dòng)定員 E.行政機(jī)關(guān)定員 ABCD42.按定員標(biāo)準(zhǔn)的具體形式，可分為（）定員標(biāo)準(zhǔn)。A.效率B.設(shè)備C.崗位 D.比例 E.職責(zé)分工 ABCDE43.行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)包括（）。 A.各工

27、種、工序的工藝流程及作業(yè)要求 B.采用的典型設(shè)備與技術(shù)條件 c.規(guī)定各類人員劃分的方法和標(biāo)準(zhǔn) D.用人的數(shù)量與質(zhì)量要求 E.人員任職的國(guó)家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn) ABCDE44.勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)表的格式設(shè)計(jì)包括（）。A.表格說(shuō)明 B.表的編號(hào) c.表的接排 D.表格的畫法 E.表頭的項(xiàng)目設(shè)計(jì) BCDE45.制度化管理的優(yōu)點(diǎn)有（）。 A.個(gè)人與權(quán)力相分離 B.個(gè)人利益要服從企業(yè)管理 c.制度化管理就是企業(yè)規(guī)章 D.制度化管理以理性分析為基礎(chǔ) E.適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要 ADE46.根據(jù)所涉及的層次和約束范圍的不同，制度規(guī)范可分為（）。A企業(yè)基本制度 B.管理制度 c.技術(shù)規(guī)范D.業(yè)務(wù)規(guī)范 E.行為規(guī)范 A

28、BCDE47.企業(yè)人力資源管理的基本職能是（）。 A.錄用 B.保持 c.發(fā)展 D.考評(píng) E.調(diào)整 ABCDE48.人力資源管理的基本職能是圍繞著（）等管理環(huán)節(jié)展開(kāi)的。 A.計(jì)劃 B.組織 c.監(jiān)督 D.激勵(lì) E.控制 ABCDE49.人力資源管理制度化管理特征包括（）。 A.在勞動(dòng)分工的基礎(chǔ)上，明確規(guī)定每個(gè)崗位的權(quán)力和責(zé)任 B.按照各機(jī)構(gòu)、各層次不同崗位權(quán)力的大小，確定其在企業(yè)中的地位c.以文字形式規(guī)定崗位特性 D.在實(shí)行制度管理的企業(yè)中，所有權(quán)與管理權(quán)相分離 E.管理人員在實(shí)施管理時(shí)的三個(gè)特點(diǎn) ABCDE50.管理人員在實(shí)施管理時(shí)，（）不是它的特點(diǎn)。 A.根據(jù)因事設(shè)人的原則 B.每個(gè)管理者

29、均擁有執(zhí)行自己職能所必要的權(quán)力 c.管理人員所擁有的權(quán)力要受到嚴(yán)格的限制 D.員工要服從制度規(guī)定 E.管理人員要規(guī)定每個(gè)崗位的權(quán)力職責(zé) DE51.人力資源管理制度規(guī)劃的原則包括（）。 A.共同發(fā)展原則 B.適合企業(yè)特點(diǎn) c.學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重D.符合法律規(guī)定 E與集體合同協(xié)調(diào)一致 ABCDE52.企業(yè)組織管理中各項(xiàng)制度的制定和形成，要滿足（）基本要求。 A.從企業(yè)具體情況出發(fā) B.滿足企業(yè)的實(shí)際需要 c.符合法律和道德規(guī)范 D.注重系統(tǒng)性和配套性 E.保持合理性和先進(jìn)性 ABCDE53.人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟包括（）。 A.提出人力資源管理制度草案 B.制定人力資源管理內(nèi)容 c.廣泛征求意

30、見(jiàn)，認(rèn)真組織討論 D.逐步修改調(diào)整、充實(shí)完善 E.認(rèn)真學(xué)習(xí)落實(shí) ACD54.人力資源管理制度的相關(guān)程序包括（）。A概括說(shuō)明建立本項(xiàng)人力資源管理制度的原因 B.對(duì)負(fù)責(zé)本項(xiàng)人力資源管理制度的機(jī)構(gòu)設(shè)置、職責(zé)范圍、業(yè)務(wù)分工作出具體規(guī)定c.明確規(guī)定本項(xiàng)人力資源管理制度的目標(biāo)、程序和步驟 D.說(shuō)明本項(xiàng)人力資源管理制度設(shè)計(jì)的依據(jù)和基本原理 E.詳細(xì)規(guī)定本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的類別、層次和期限 ABCDE55.審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本要求是（）。 A.確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的合理性 B.確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的準(zhǔn)確性 c.確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的可比性 D.對(duì)市場(chǎng)發(fā)生的變化進(jìn)行定期調(diào)查 E.人力資源管理人員應(yīng)當(dāng)掌握

31、預(yù)算 ABC56.人力資源審核人工成本應(yīng)注重內(nèi)外環(huán)境變化，進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，包括（）。A.定期進(jìn)行勞動(dòng)力工資水平的市場(chǎng)調(diào)查 B.關(guān)注政府有關(guān)部門發(fā)布的年度企業(yè)工資指導(dǎo)線 c.定期調(diào)整企業(yè)工資 D.關(guān)注消費(fèi)者物價(jià)指數(shù) E.物價(jià)指數(shù)被稱為"經(jīng)濟(jì)的晴雨表ABD57.人力資源費(fèi)用支出控制的程序包括（）。 A.制定控制標(biāo)準(zhǔn) B.人力資源費(fèi)用支出控制方法 c.人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施 D.分析人力資源費(fèi)用差異 E.差異處理 ACE58.崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式有（）。 A.管理崗位知識(shí)能力規(guī)范B.管理崗位培訓(xùn)規(guī)范 c.生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范 D.各崗位職責(zé)、能力、經(jīng)歷要求規(guī)范 E.生產(chǎn)崗位操作規(guī)范 A

32、BCE59.人力資源規(guī)劃的重要前提是（）。 A.崗位分析 B.工作分析 c.工作崗位分析D.勞動(dòng)定員 E勞動(dòng)定額 CDE60.工作說(shuō)明書的內(nèi)容包括（）。 A.崗位職責(zé) B.工作權(quán)限 c.身體條件 D.心理品質(zhì)要求E.績(jī)效考評(píng) ABCDE61.通過(guò)增加任務(wù)、擴(kuò)大崗位任務(wù)結(jié)構(gòu)和使崗位的工作變得豐富多彩，有利于員工的身心健康，體現(xiàn)的是（）。A.工作擴(kuò)大化B.工作科學(xué)化c.工作興趣化 D.工作豐富化 E.工作效益化 AD62.廣義上理解編制是指（）各類組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置以及人員數(shù)量定額、結(jié)構(gòu)和職務(wù)的配 A.國(guó)家機(jī)關(guān) B.企事業(yè)單位 c.社會(huì)團(tuán)體 D.其他工作單位E.部隊(duì) ABCD63.定員標(biāo)準(zhǔn)的總體編排構(gòu)

33、成是（）。 人概述B.內(nèi)容 c.要求 D.標(biāo)準(zhǔn)正文 E.補(bǔ)充ADE64.企業(yè)要具體制定人力資源管理的程序，其內(nèi)容包括（）。 A.對(duì)本項(xiàng)人力資源管理制度中所使用的報(bào)表格式、量表、統(tǒng)計(jì)口徑、填寫方法、文字撰寫和上報(bào)期限等提出具體要求B.對(duì)本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的結(jié)果應(yīng)用原則和要求，以及與之配套的規(guī)章制度的貫徹實(shí)施做出明確規(guī)定c.對(duì)各個(gè)職能和業(yè)務(wù)部門本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的年度總結(jié)、表彰活動(dòng)和要求作出原則規(guī)定D.對(duì)本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)中員工的權(quán)利與義務(wù)、具體程序和管理辦法作出明確詳細(xì)的規(guī)定E.對(duì)本項(xiàng)人力資源管理的解釋、實(shí)施和修改等其他有關(guān)問(wèn)題作出必要的說(shuō)明 ABCDE65.審核人工成本預(yù)算的方法是（）。

34、 A.注重內(nèi)外環(huán)境變化，進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整 B.定期進(jìn)行勞動(dòng)力工資水平的市場(chǎng)調(diào)查 c.注意比較分析費(fèi)用使用趨勢(shì) D.注重比較分析費(fèi)用使用趨勢(shì) E.保證企業(yè)支付能力和員工利益 ACE66.以下提法中不是人力資源費(fèi)用支出控制作用的有（）。A.人力資源費(fèi)用支出的實(shí)施是為保證員工利益 B.人力資源費(fèi)用支出的實(shí)施是在保證員工切身利益 c.人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施是降低招聘、培訓(xùn)|、勞動(dòng)爭(zhēng)議等人力資源管理費(fèi)用的重要途徑D.人力資源費(fèi)用的支出要能與預(yù)算相結(jié)合 E.人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施為防止濫用管理費(fèi)用提供了保證 AD67.人員規(guī)劃是對(duì)（）的整體規(guī)劃。 A.企業(yè)定員B.企業(yè)人員總量 c.企業(yè)人員構(gòu)成 D.企

35、業(yè)人員流動(dòng) E.人員供需平衡 BCD68.企業(yè)規(guī)劃的目的是使企業(yè)的各種資源（）等彼此協(xié)調(diào)并實(shí)現(xiàn)內(nèi)部供求平衡。 A.員工 B.人 c.財(cái) D.財(cái)務(wù) E.物 BCE69.人力資源規(guī)劃不僅具有（），而且在實(shí)施企業(yè)總體發(fā)展的過(guò)程中還能指等人力資源 管理活動(dòng)。A.先導(dǎo)性B.戰(zhàn)略性 c.戰(zhàn)略規(guī)劃 D.目標(biāo) E.實(shí)施 ABCD70.工作說(shuō)明書是以崗位的（）為中心，對(duì)崗位的內(nèi)涵進(jìn)行深入分析。 A.文字 B.圖表 c.總結(jié) D.“事” E.“物”DE71.工作崗位分析的準(zhǔn)備階段任務(wù)包括（）。 A.了解情況B.建立聯(lián)系 c.設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案 D.規(guī)定調(diào)查的范圍E.掌握對(duì)象和方法 ABCDE72.企業(yè)在設(shè)置崗位時(shí)，

36、應(yīng)考慮并處理好的關(guān)系有（）。 A.根據(jù)企業(yè)發(fā)展的總體發(fā)展戰(zhàn)略的要求，對(duì)現(xiàn)存的組織結(jié)構(gòu)模式以及組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置進(jìn)行評(píng)價(jià)B.在組織結(jié)構(gòu)模式和組織機(jī)構(gòu)設(shè)置科學(xué)合理的前提下，所有崗位工作責(zé)任和目標(biāo)是否具體、明確c.崗位設(shè)置的總數(shù)目是否符合最低數(shù)量的要求 D.站在組織總體系統(tǒng)的高度上俯視每個(gè)崗位，各個(gè)崗位之間上下左右的關(guān)系如何 E.最后，再對(duì)組織中的每個(gè)工作崗位進(jìn)行剖析 ABCDE73.勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化包括（）。 A生理學(xué)B.心理學(xué) C.人體工程學(xué)D.工效學(xué) E.環(huán)境學(xué)ABCDE74.制定企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)，即需要加強(qiáng)企業(yè)（）工作，促進(jìn)企業(yè)勞動(dòng)組織的科學(xué)化。 A.定編B.定員 C.定崗 D.定額 E.定管理 ABC

37、D75.企業(yè)定員的新方法是（）。A.運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法對(duì)管理人員進(jìn)行定員 B.運(yùn)用概率推斷確定經(jīng)濟(jì)合理的醫(yī)務(wù)人員人數(shù)C.運(yùn)用排隊(duì)法確定經(jīng)濟(jì)合理的工具管理人數(shù) D.運(yùn)用排隊(duì)論確定經(jīng)濟(jì)合理的工具管理人數(shù) E.零基定員法 ABDE76.行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)對(duì)不同類型企業(yè)的（）A.機(jī)構(gòu)設(shè)置、管理層次 B輪休輪班組織形式 C.作業(yè)率D.出勤率 E.設(shè)備開(kāi)動(dòng)率 ABCDE77.人力資源費(fèi)用能適應(yīng)人力資源戰(zhàn)略發(fā)展需要應(yīng)具有的原則是（）A.對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性 B.對(duì)內(nèi)具有公平性 C.有效地控制住工資增長(zhǎng)水平 D.有效地控制人工成本的比例 E.審核人工成本預(yù)算 ABCDE三、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述工作崗位分析的基本作用及信息的主要

38、來(lái)源。主要題 務(wù)能力規(guī)范，1）工作崗位分析為招聘、選拔、任用合格的員工奠定基礎(chǔ)。2）工作崗位分析為員工的考評(píng)、晉升提供了依據(jù)。3）工作崗位分析是企業(yè)主在位改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件。4）工作崗位分析是制定有效的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測(cè)的重要前提。5）工作崗位分析是工作崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，而工作崗位評(píng)價(jià)又是建立健全企業(yè)單位薪酬制度的重要步驟。（2）工作崗位分析信息的主要來(lái)源如下：書面資料；任職者的報(bào)告；同事的報(bào)告；直接的觀察。2.簡(jiǎn)述企業(yè)定員的原則。 答：企業(yè)定員必須遵循的原則是：（1）定員必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)。（2）定員必須以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目標(biāo)。1）產(chǎn)品方案設(shè)

39、計(jì)要科學(xué)。2）提倡兼職。3）工作應(yīng)有明確的分工和職責(zé)劃分。（3）各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)。（4）要做到人盡其才，人事相宜。（5）要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境。（6）定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時(shí)修訂。3.分析人力資源管理制度體系的特點(diǎn)和構(gòu)成方法。答：人力資源管理制度體系的特點(diǎn)和構(gòu)成方法如下：（1）企業(yè)人力資源管理制度體系體現(xiàn)了人力資源管理的基本職能包括：1）錄用。這項(xiàng)職能包括明確組織中工作崗位的需求，提出人員補(bǔ)充的計(jì)劃；對(duì)有資格的求職人員提供均等的就業(yè)機(jī)會(huì)；采用科學(xué)方法確定符合崗位要求的最合格人選。2）保持。這項(xiàng)職能由以下活動(dòng)組成：有效激勵(lì)員工，始終能夠保持員工有效工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使其潛

40、質(zhì)得以充分發(fā)揮；為員工提供安全、健康、舒適的工作環(huán)境和條件，營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍。3）發(fā)展。通過(guò)教育、培養(yǎng)和訓(xùn)練，促進(jìn)員工知識(shí)、技能、能力和其他方面素質(zhì)的提高，不斷保持和增強(qiáng)員工在工作中的競(jìng)爭(zhēng)地位，使員工的勞動(dòng)能力得到開(kāi)發(fā)。4）考評(píng)。對(duì)員工的工作成果、勞動(dòng)態(tài)度、技能水平以及其他方面，做出全面考核和評(píng)定；對(duì)組織氣氛和管理狀況，以及員工士氣進(jìn)行調(diào)查分析與總體評(píng)價(jià)。5）調(diào)整。為保持員工的正常狀況，通過(guò)獎(jiǎng)懲、解聘、晉升、調(diào)動(dòng)等方法，使員工技能水平和工作效率達(dá)到崗位的要求。（3分）以上五種基本管理職能是圍繞著計(jì)劃、組織、監(jiān)督、激勵(lì)、協(xié)調(diào)和控制等管理環(huán)節(jié)展開(kāi)的，要有效地完成這些職能，企業(yè)必須加強(qiáng)各項(xiàng)基礎(chǔ)

41、工作，建立、健全和完善人力資源管理制度體系，使其能與企業(yè)其他制度、規(guī)劃相配合。（2）企業(yè)人力資源管理制度體現(xiàn)了物質(zhì)存在與精神意識(shí)的統(tǒng)一。在企業(yè)人力資源管理體系中，隱含著兩種基本要素：一種是有形的，另一種是無(wú)形的?；蛘哒f(shuō)，一方面它是一系列反映了企業(yè)物質(zhì)資料生產(chǎn)、交換、分配、消費(fèi)的內(nèi)在規(guī)律和運(yùn)行規(guī)則的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，即對(duì)具體人力資源、活動(dòng)和過(guò)程的管理規(guī)定；另一方面它又是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)踐中所形成的企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀念等意識(shí)形態(tài)的集中表現(xiàn)。但是，無(wú)形的意識(shí)形態(tài)要比有形的具體實(shí)施的管理規(guī)定更為重要，它制約和影響著有形的、具體的管理規(guī)定。4.簡(jiǎn)述工作擴(kuò)大化與工作豐富化的基本內(nèi)容和區(qū)別。答：

42、基本內(nèi)容：工作擴(kuò)大化包括：橫向擴(kuò)大工作；縱向擴(kuò)大工作。工作豐富化包括：任務(wù)的多樣化；明確任務(wù)的意義；任務(wù)的整體性；賦予必要的自主權(quán)；注重信息的溝通與反饋。區(qū)別：工作擴(kuò)大化和工作豐富化雖然都屬于改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的重要方法，但兩者存在明顯差異。前者是通過(guò)增加任務(wù)、擴(kuò)大崗位工作任務(wù)結(jié)構(gòu)，使員工完成任務(wù)的內(nèi)容、形式和手段發(fā)生變更；而后者是通過(guò)崗位工作內(nèi)容的充實(shí)，使崗位的工作變得豐富多彩，更有利于員工的身心健康，促進(jìn)員工的綜合素質(zhì)逐步提高，全面地發(fā)展。5.簡(jiǎn)述人力資源費(fèi)用支出控制的作用與程序。答：（1）人力資源費(fèi)用支出控制的作用如下：1）人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施是在保證員工切身利益，使工作順利完成的前提下

43、使企業(yè)達(dá)成人工成本目標(biāo)的重要手段。2）人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施是降低招聘、培訓(xùn)、勞動(dòng)爭(zhēng)議等人力資源管理費(fèi)用的重要途徑。（1分）3）人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施為防止濫用管理費(fèi)提供了保證。（2）人力資源費(fèi)用支出控制的程序是：1）制定控制標(biāo)準(zhǔn)。制定控制標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)施控制的基礎(chǔ)和前提條件。2）人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施。將控制標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到各個(gè)項(xiàng)目，在發(fā)生實(shí)際費(fèi)用支出時(shí)看是否是在既定的。標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)完成目標(biāo)。3）差異的處理。經(jīng)分析得出的預(yù)算結(jié)果，如果和實(shí)際支出出現(xiàn)差異，要盡快分析差異出現(xiàn)的原因，要以實(shí)際情況為準(zhǔn)，進(jìn)行全面的綜企分析，并作出進(jìn)一步調(diào)整，盡量消除實(shí)際支出與標(biāo)、準(zhǔn)之間的差異。6.簡(jiǎn)述工作崗位分析的程序。

44、答：（1）準(zhǔn)備階段：準(zhǔn)備階段的具體任務(wù)是了解情況，建立聯(lián)系，設(shè)計(jì)崗位調(diào)查的方案，規(guī)定調(diào)查的范圍、對(duì)象和方法。1）根據(jù)工作崗位分析的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，對(duì)企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料。2）設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案：明確崗位調(diào)查的目的；確定調(diào)查的對(duì)象和單位；確定調(diào)查項(xiàng)目；確定調(diào)查表格和填寫說(shuō)明；確定調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)和方法。3）為了搞好工作崗位分析，還應(yīng)做好員工的思想工作，說(shuō)明工作崗位分析的目的和意義，建立友好合作的關(guān)系，使有關(guān)員工對(duì)崗位分析有良好的心理準(zhǔn)備。4）根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)、程序、分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐項(xiàng)完成。5）組織有關(guān)人員，學(xué)習(xí)并掌握調(diào)查的內(nèi)容，熟悉具體的實(shí)施

45、步驟和調(diào)查方法。必要時(shí)可先對(duì)若干重點(diǎn)崗位進(jìn)行初步調(diào)查分析，以便取得崗位調(diào)查的經(jīng)驗(yàn)。（2）調(diào)查階段：這一階段的主要任務(wù)是根據(jù)調(diào)查方案，對(duì)崗位進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查研究。在調(diào)查中，應(yīng)靈活地運(yùn)用訪談、問(wèn)卷、觀察、小組集體討論等方法，廣泛深入地搜集有關(guān)崗位的各種數(shù)據(jù)資料。（3）總結(jié)分析階段：本階段是崗位分析的最后環(huán)節(jié)。它首先要對(duì)崗位調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行深入細(xì)致的分析，最后，再采用文字圖表等形式，作出全面的歸納和總結(jié)。7.簡(jiǎn)述工作說(shuō)明書的內(nèi)容。答：工作說(shuō)明書的內(nèi)容如下：（1）基本資料。主要包括崗位名稱、崗位等級(jí)（亦即崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果）、崗位編碼、定員標(biāo)準(zhǔn)、直接上下級(jí)和分析日期等方面識(shí)別信息。（2）崗位職責(zé)。主要包括

46、職責(zé)概述和職責(zé)范圍。（3）監(jiān)督與崗位關(guān)系。說(shuō)明本崗位與其他崗位之間在橫向與縱向上的聯(lián)系。（4）工作內(nèi)容和要求。它是崗位職責(zé)的具體化，即對(duì)本崗位所要從事的主要工作事項(xiàng)作出的說(shuō)明。（5）工作權(quán)限。為了確保工作的正常開(kāi)展，必須賦予每個(gè)崗位不同的權(quán)限，但權(quán)限必須與工作責(zé)任相協(xié)調(diào)、相一致。（6）勞動(dòng)條件和環(huán)境。它是指在一定時(shí)間空間范圍內(nèi)工作所涉及的各種物質(zhì)條件。 （7）工作時(shí)間。包含工作時(shí)間長(zhǎng)度的規(guī)定和工作輪班制的設(shè)計(jì)等兩方面內(nèi)容。（8）資歷。由工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷條件兩個(gè)方面構(gòu)成。（9）身體條件。結(jié)合崗位的性質(zhì)、任務(wù)對(duì)員工的身體條件作出規(guī)定，包括體格和體力兩項(xiàng)具體的要求。（0）心理品質(zhì)要求。崗位心理品質(zhì)及能

47、力等方面要求，應(yīng)緊密結(jié)合本崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)深入進(jìn)行分析，并作出具體的規(guī)定。（1）專業(yè)知識(shí)和技能要求。（2）績(jī)效考評(píng)。從品質(zhì)、行為和績(jī)效等多個(gè)方面對(duì)員工進(jìn)行全面的考核和評(píng)價(jià)。8.簡(jiǎn)述崗位規(guī)范與工作說(shuō)明書的區(qū)別。答：崗位規(guī)范與工作說(shuō)明書兩者既相互聯(lián)系，又存在著一定的區(qū)別。如下：（1）從其所涉及內(nèi)容來(lái)看，工作說(shuō)明書是以崗位的“事”和“物”為中心，對(duì)崗位的內(nèi)涵進(jìn)行深入分析，并以文字圖表的形式加以歸納和總結(jié)，成為企業(yè)勞動(dòng)人事管理規(guī)章制度的重要部分，為企業(yè)進(jìn)行崗位設(shè)計(jì)、崗位評(píng)價(jià)和崗位分類，強(qiáng)化人力資源管理各項(xiàng)基礎(chǔ)工作提供了必要的前提和依據(jù)。而崗位規(guī)范所覆蓋的范圍、所涉及的內(nèi)容要比工作說(shuō)明書廣泛得多，只是其

48、中有些內(nèi)容如崗位人員規(guī)范，與工作說(shuō)明書的內(nèi)容有所交叉。（2）工作說(shuō)明書與崗位規(guī)范突出的主題不同，崗位人員規(guī)范是在崗位分析的基礎(chǔ)上，解決“什么樣的員工才能勝任本崗位工作”的問(wèn)題，以便為企業(yè)員工的招收、培訓(xùn)、考核、選拔、任用提供依據(jù)。而工作說(shuō)明書則通過(guò)崗位系統(tǒng)分析，不但要分析“什么樣的員工才能勝任本崗位工作”還要正確回答“該崗位是一個(gè)什么樣的崗位?這一崗位做什么?在什么地點(diǎn)和環(huán)境條件下做?如何做”等問(wèn)題?？傊獙?duì)崗位進(jìn)行系統(tǒng)全面深入的剖析。因此，從這個(gè)意義上說(shuō)，崗位規(guī)范是工作說(shuō)明書的一個(gè)重要組成部分。（3）從具體的結(jié)構(gòu)形式上看，工作說(shuō)明書一般不受標(biāo)準(zhǔn)化原則的限制，其內(nèi)容可繁可簡(jiǎn)，結(jié)構(gòu)形式呈現(xiàn)多樣

49、化。企業(yè)單位在撰寫工作說(shuō)明書時(shí)，可從本單位的實(shí)際情況出發(fā)，不拘一格地設(shè)計(jì)出具有自己?jiǎn)挝惶厣奈谋緛?lái)。而崗位規(guī)范一般是由企業(yè)單位職能部門按企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化原則，統(tǒng)一制定并發(fā)布執(zhí)行的。9.在工作崗位分析準(zhǔn)備階段，主要應(yīng)當(dāng)做好哪些工作? 答：應(yīng)當(dāng)做好以下工作：（1）根據(jù)工作崗位分析的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，對(duì)企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料。（2）設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案。（3）做好員工的思想、工作，說(shuō)明該工作崗位分析的目的和意義。（4）根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)、程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐項(xiàng)完成。（5）對(duì)工作分析的人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)。10.簡(jiǎn)要說(shuō)明工作崗位調(diào)查設(shè)計(jì)方案的構(gòu)成。答：工作崗位調(diào)

50、查設(shè)計(jì)方案的構(gòu)成如下：（1）明確崗位調(diào)查的目的。崗位調(diào)查的任務(wù)是根據(jù)崗位研究的目的，搜集有關(guān)反映崗位工作任務(wù)的實(shí)際資料。（2）確定調(diào)查的對(duì)象和單位。調(diào)查對(duì)象是指被調(diào)查的現(xiàn)象總體，它是由許多性質(zhì)相同的調(diào)查單位所組成的一個(gè)整體。（3）確定調(diào)查項(xiàng)目。在上述兩項(xiàng)工作完成的基礎(chǔ)上，應(yīng)確定調(diào)查項(xiàng)目，這些項(xiàng)目包含的各種基本情況和指標(biāo)，就是需要對(duì)總體單位進(jìn)行調(diào)查的具體內(nèi)容。（4）確定調(diào)查表格和填寫說(shuō)明。調(diào)查項(xiàng)目中提出的問(wèn)題和答案，一般是通過(guò)調(diào)查表的形式表現(xiàn)的。（5）確定調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)和方法。明確規(guī)定調(diào)查的期限，什么時(shí)間開(kāi)始到什么時(shí)間結(jié)束；明確調(diào)查的日期、地點(diǎn)。四、計(jì)算題及參考答案1.某工廠車間有生產(chǎn)工人77

51、1人，在生產(chǎn)中需要到工具室借還各類使用的工具，如果每個(gè)工人在借還中浪費(fèi)20元，而車間為了解決這個(gè)問(wèn)題應(yīng)配備幾名工具保管員最合理?如果一名工具保管員的工資每天是40元，該車間應(yīng)配備幾名最為合理，而旦支付的人員工資最低?請(qǐng)繪制定員經(jīng)濟(jì)比較表。注：不用等待的概率Po：為2人時(shí)Po =0.166，為3人時(shí)Po =0. 288，為4人時(shí)Po=0.237；平均等待時(shí)間Tw：為2人時(shí)Tw=50×l.5秒，為3人時(shí)Tw=50×0.2秒，為4人時(shí)Tw=50×0.036秒。 答：見(jiàn)表2-1-1。表2-1-1定員經(jīng)濟(jì)比較2.某加工企業(yè)在2007年5月生產(chǎn)的A產(chǎn)品為200臺(tái)，B產(chǎn)品為40

52、0臺(tái)，C產(chǎn)品為600臺(tái)，D產(chǎn)晶為100臺(tái)，其單臺(tái)工時(shí)定額分別是25小時(shí)、30小時(shí)、35小時(shí)、50小時(shí)，計(jì)劃期內(nèi)定額完成率為130%，出勤率為90%，廢品率為5%，計(jì)算該企業(yè)應(yīng)有多少定員人數(shù)可以完成任務(wù)。（注：年制度工日為251）3.某醫(yī)務(wù)所診治病人次數(shù)最高的月份，平均每天就診人數(shù)120'人次，其標(biāo)準(zhǔn)差為10人次。在保證95%可靠性的前提下，該企業(yè)醫(yī)務(wù)所每天就診人次數(shù)為：（120十1.6XI0）人次=136人次；同時(shí)，又己知醫(yī)務(wù)人員接待每一位病人平均時(shí)間為15分鐘，醫(yī)務(wù)人員除正常休息、上下班準(zhǔn)備、收尾時(shí)間、病事假、缺勤等因素外，其平均每天實(shí)際工作時(shí)間利用率為85%。根據(jù)上述材料，可推算出

53、必要的醫(yī)務(wù)人員應(yīng)為多少?輔助人員和勤雜工應(yīng)配備多少? 條件是醫(yī)務(wù)人員的輔助人員要有夜班，需要配輔助人員2人，勤雜工1人。合計(jì)該醫(yī)務(wù)所人員應(yīng)是5人+2人+1人=8人4.計(jì)劃期內(nèi)某車間每輪班生產(chǎn)某產(chǎn)晶的產(chǎn)量為1000件，每個(gè)工人的班產(chǎn)量定額為15件，定額完成率預(yù)計(jì)平均為130%，出勤率為90%，請(qǐng)計(jì)算出該工種每班的定員人數(shù)。5.某紡織車間在5月份開(kāi)工使用紡織機(jī)400臺(tái)，每臺(tái)開(kāi)機(jī)班次為三班，每人定額看管20臺(tái)，出勤率為95%，請(qǐng)問(wèn)需要多少定員人數(shù)? 6.某車間有一套制氧量50曠/h的空氣分離設(shè)備，現(xiàn)有3個(gè)崗位共同操作，通過(guò)工作日記錄，甲崗位生產(chǎn)時(shí)間為260工分，乙崗位為400工分，丙崗位為340工分

54、，按該工種的勞動(dòng)條件強(qiáng)度等因素要求，每個(gè)員工需要的時(shí)間為60工分，請(qǐng)計(jì)算崗位班定員人數(shù)。7.某醫(yī)院呼吸科連續(xù)十天的就診人數(shù)可從表2-1-2中看到，已知醫(yī)務(wù)人員接待每位病人 的平均時(shí)間為15分鐘，醫(yī)務(wù)人員的時(shí)間利用率為85%，請(qǐng)問(wèn)：（1）在保證95%可靠性（µ=1. 6）前提下，該呼吸科每天的就診人數(shù)上限為多少? （2）需要安排的醫(yī)務(wù)人員數(shù)量為多少? 表2-1-2就診人數(shù)時(shí)間就診人數(shù)時(shí)間就診人數(shù)113061152125712531108120413291355128101108.某企業(yè)是主要生產(chǎn)A、B、C三種產(chǎn)晶的單位，產(chǎn)晶加工時(shí)定額和2008年的訂單如表 2-1-3所示，預(yù)計(jì)該企業(yè)2008年的定額完成