培訓師課程開發(fā)與設計培訓師

1、精選ppt點實成精 培訓管理工作重點和難點解析培訓師:精選ppt郭美，課程開發(fā)與設計培訓師郭美，課程開發(fā)與設計培訓師ISPI-china注冊國際績效改進顧問美國學習發(fā)展項目6D法則版權認證課程開發(fā)與課程設計導師資格培訓師隊伍建設項目認證咨詢師北京.深圳培訓師聯(lián)合會理事人社部一級企業(yè)人力資源管理師人社部高級企業(yè)培訓師主講主講課程：課程：企業(yè)培訓工作重點與難點解晰 培訓課程設計與開發(fā)企業(yè)培訓體系建設 直線經(jīng)理的人力資源管理PTT培訓師培訓咨詢咨詢項目項目：企業(yè)培訓體系建設企業(yè)培訓師培養(yǎng)精選ppt精選ppt精選ppt精選ppt精選ppt三.培訓課程的開發(fā)選擇與材料準備一.需求分析與評估二.培訓目標的

2、確定與計劃的制訂課 程 大 綱：五.培訓的實施四.培訓教師的甄選與培訓六.培訓的后期跟進與評估精選ppt培訓結(jié)束后,您將收獲:五.選擇合適的評估方式并設計一個培訓項目方案.一.對各部門提出的需求進行分析、評估三.能對相關培訓課題進行開發(fā)與甄選.四.學會甄選并匹配內(nèi)外部講師的方法.六.能說出當前的培訓趨勢并思考應對之法.二.撰寫一個項目的培訓目的和培訓目標.精選ppt培訓人的觀念更新精選ppt三.培訓課程的開發(fā)選擇與材料準備一.需求分析與評估二.培訓目標的確定與計劃的制訂課 程 大 綱：五.培訓的實施四.培訓教師的甄選與培訓六.培訓的后期跟進與評估精選ppt提高干部培訓質(zhì)量的措施精選ppt1.1

3、需求分析要回答的三個重要問題 1 .誰需要培訓（對象） 2 .他們?yōu)槭裁匆邮芘嘤枺▌訖C） 3 .培訓什么（內(nèi)容） 精選ppt1.2培訓需求的聚焦需求 需求需求 需求精選ppt1.3 培訓需求與需求分析 需求就是 與 之間的差距。 企業(yè)的市場需求，就是企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務與顧客的期望值之間的差距。培訓需求，就是學員在工作中ASK的現(xiàn)狀與期望之間的差距。培訓需求分析的任務，就是要找到這樣的差距。找到差距背后的原因，然后區(qū)分可培訓與不可培訓部分。精選ppt1.4什么是培訓需求分析需求分析現(xiàn)狀現(xiàn)狀期望期望差距分析體制和制度人的因素班子問題領導藝術技術因素績效差距原因確定培訓需求組織需求崗位需求個人

4、發(fā)展需求精選ppt1.5培訓需求分析舉例組織的關鍵問題某市地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展不平衡欠發(fā)達鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟不發(fā)達、社會問題較突出，干群關系緊張，班子軟弱渙散的問題從市直機關選派優(yōu)秀的年青骨干干部，到欠發(fā)達鄉(xiāng)鎮(zhèn)擔任主要領導職務，調(diào)整領導班子，促進當?shù)匕l(fā)展解決問題的措施組織需求對選派干部進行培訓，為市委這一戰(zhàn)略舉措提供支持和保障。崗位需求鄉(xiāng)鎮(zhèn)一把手有效履行崗位職責的能力鄉(xiāng)鎮(zhèn)一把手的角色要求欠發(fā)達鄉(xiāng)鎮(zhèn)的基本狀況、主要問題及解決思路領導班子建設的能力基層工作經(jīng)常碰到的問題及解決思路個人需求完成角色轉(zhuǎn)換精選ppt課堂實施學習評估反應評估中：課堂結(jié)束后啟動持續(xù)強化和管理措施結(jié)果評估行為評估后：培訓價值呈現(xiàn)反應評估呈現(xiàn)學習

5、評估呈現(xiàn)行為評估呈現(xiàn)結(jié)果評估呈現(xiàn)1.6前： 以績效為導向設計培訓項目（2天課程.1天輔導）反應評估學習評估識別業(yè)務需求明確期望績效評估當前績效定義績效差距挖掘績效差距因素識別并篩選干預措施 精選ppt識別業(yè)務需求明確期望績效評估當前績效定義績效差距挖掘績效差距因素識別并篩選干預措施1.7培訓需求四步倒推法：精選ppt三.培訓課程的開發(fā)選擇與材料準備一.需求分析與評估二.培訓目標的確定與計劃的制訂課 程 大 綱：五.培訓的實施四.培訓教師的甄選與培訓六.培訓的后期跟進與評估2022-1-1精選ppt2.12.1培訓目的和培訓目標的區(qū)別培訓目的和培訓目標的區(qū)別精選ppt2.2培訓目的和培訓目標的區(qū)

6、別舉例精選ppt2.3“有效的電話技術”培訓目標（符合SMART原則的目標） 精選ppt2.4培訓目標分類舉例精選ppt2.5教學目標設定的ABCD法 對象、行為、條件、標準。ABCD模式。A 對象（audience）：目標的針對者B 行為（behavior）：必須用可觀察到的術語來表述。（當目標陳述中使用了具體的，可觀察到的動詞來說明行為，可降低教學的不確定性C 條件（condition）：影響學習產(chǎn)生學習結(jié)果的特定的條件或范圍。（如：借助工具書等）D 標準（degree）：描述出學習者學習效果的最低水準，是評價目標是否達成的根據(jù)。舉例:軟件使用者通過觀看課程，學習了軟件的操作及教學設計原理

7、，能運用Articulate軟件做出成品課程。2022-1-1精選ppt2.6 培訓計劃的制訂 培訓計劃的含義、作用和內(nèi)容培訓計劃的含義、作用和內(nèi)容 培訓的項目計劃：它是圍繞培訓的目標對培訓時間、地點、培訓者、培訓對象、培訓方式和培訓內(nèi)容進行預先的系統(tǒng)設計，是一份按照一定的邏輯順序排列的紀錄。 精選ppt2.72.7制定培訓計劃時要注意的問題制定培訓計劃時要注意的問題 關于培訓時間：適時、及時 滯后： 浪費 超前： 組織和員工的負擔 理論上：什么時候需要，什么時候培訓 現(xiàn)實中：空余時間或培訓費用比較低廉時 工作時間內(nèi)：影響企業(yè)正常工作 工作時間外：員工產(chǎn)生抵觸心理精選ppt2.82.8制定培訓

8、計劃時要注意的問題制定培訓計劃時要注意的問題關于培訓場所和設備：舒適、夠用就行。 教室、車間、培訓中心、專門的培訓基地、賓館的會議廳。 設施齊全、環(huán)境良好、交通方便。 平衡需要和承受能力。 精選ppt2.92.9制定培訓計劃時要注意的問題制定培訓計劃時要注意的問題關于培訓者：分工明確、協(xié)調(diào)到位。 培訓部門的領導人： 培訓的管理人員： 培訓師：教學執(zhí)行 培訓學員的直接主管：角色任務不同，工作聯(lián)系千絲萬縷。計劃要確保協(xié)調(diào)到位 。精選ppt培訓中心 整合企業(yè)內(nèi)培訓需求與研習計劃，貫徹教育訓練循環(huán)PDCA的運作 經(jīng)常與部門密切溝通，尋求支持，并給予建言 在開發(fā)課程，教材和講師方面專業(yè)化管理 推動正確的

9、培訓觀念，以激發(fā)參與和提升培訓績效人力資源部門 加強人事管理與培訓的有效結(jié)合 建立人才資料庫 提供各項人事管理工具與題材，納入培訓教材精選ppt各體系培訓委員會 針對各自的培訓體系獨特的任務和挑戰(zhàn)，提出訓練需求 提供課程大綱和講師等 提出對教材編撰的建議與參考資料 定期檢討各體系培訓的成效，提出改善建議員工 有積極參與培訓的意愿 自我充電 在培訓后主動加以應用 對參與的課程提供反饋意見精選ppt三.培訓課程的開發(fā)選擇與材料準備一.需求分析與評估二.培訓目標的確定與計劃的制訂課 程 大 綱：五.培訓的實施四.培訓教師的甄選與培訓六.培訓的后期跟進與評估精選ppt3.13.1培訓課程的開發(fā)選擇培訓

10、課程的開發(fā)選擇和材料的準備和材料的準備 培訓課程的開發(fā)和選擇培訓課程的開發(fā) 意義 ：一般教材不能完全針對企業(yè)的問題 。自身的經(jīng)驗教訓對組織發(fā)展更有價值，有待開發(fā)。 集體智慧的成形、固化和傳播。 精選ppt3.2企業(yè)培訓課程開發(fā)的流程 成立項目小組 梳理企業(yè)ASK 提煉關鍵崗位知識 完善培訓手冊 提煉模式推廣 精選ppt3.3課程開發(fā)現(xiàn)階段可以的做法 對外部知識的借鑒。 購買社會上相關優(yōu)秀的課程 ，改寫和豐富化。 有計劃地總結(jié)、整理、成形和推廣。 營造分享文化的氛圍 。 企業(yè)制度保障培訓課程庫建設。（把員工的信息貢獻作為考核的一項指標，把下級的成長列入上級的考核指標 ） 精選ppt3.4 培訓課

11、程的選擇培訓課程的選擇 培訓目標的組合或分解。 依據(jù)工作崗位的要求。 依據(jù)生產(chǎn)或服務的質(zhì)量標準 。 精選ppt3.5如何確定新上崗的銷售代表的培訓課程？精選ppt3.6培訓材料的準備培訓材料的準備 培訓材料獲取的途徑培訓材料獲取的途徑: 由培訓教師自己準備或提供 組織自行設計開發(fā) 向外部組織購買 外部購買，再修改 精選ppt3.7培訓材料的種類課程描述：課程描述： 關于課程基本信息的文字，簡單扼要 。 主要內(nèi)容：課程的名稱；所屬的培訓項目；性質(zhì)、地位和主要內(nèi)容；目標學員；時間、地點；課程的教師。 作用：選課備課和管理重要的參考資料。 精選ppt3.8小組活動的設計與說明小組活動的設計與說明 形

12、式：小組討論、游戲、模擬和實戰(zhàn)演習等 。 特點：準備工作復雜，涉及的人員多。 小組活動的說明材料： 在培訓的某個環(huán)節(jié)要進行某種小組活動，小組活動的名稱 、目的 ，學員事先要做哪些準備， 活動對學員和教師的要求 。 小組活動的道具：繩子、卡片、錄像片等 精選ppt3.9準備輔助性材料準備輔助性材料( 調(diào)動多種感覺器官：視覺的、聽覺的、觸覺的，提高感知效果 ) 書面文字材料書面文字材料 基本要求： 與幻燈片保持一致； 幫助做筆記的材料； 參考材料， 學員培訓后閱讀。 精選ppt3.103.10視覺材料視覺材料 幻燈片、場景、圖表、照片、圖畫、錄像片和環(huán)境布置 3B原則： Big：字67厘米， 24

13、28號字 。 Bold：簡單，較少的信息，重點突出。 Beautiful ：字體、顏色的選擇、曲線圖、餅圖或圖片、卡通畫的運用，使人賞心悅目 。精選ppt3.113.11聽覺材料聽覺材料 令人感興趣的詞匯、音樂、聲音、幽默、重音、故事和對話等。 基本要求： 音調(diào)有變化； 節(jié)奏適中； 音量適中； 發(fā)音清楚。 精選ppt3.123.12感覺材料感覺材料 可以感覺的情緒 可以操作的活動 可以品嘗和觸摸的對象等 精選ppt3.133.13測試細則測試細則 主要內(nèi)容： 測試的作用； 測試的內(nèi)容和要點； 測試的形式和途徑； 測試結(jié)果的去向和使用。建議初期用課前準備清單 精選ppt三.培訓課程的開發(fā)選擇與材

14、料準備一.需求分析與評估二.培訓目標的確定與計劃的制訂課 程 大 綱：五.培訓的實施四.培訓教師的甄選與培訓六.培訓的后期跟進與評估精選ppt4.14.1培訓教師的甄選和培訓培訓教師的甄選和培訓（培訓活動的直接實施者） 培訓教師的素質(zhì)和技能 培訓教師的基本素質(zhì)和技能要求（甄選的底線） 優(yōu)秀培訓教師的素質(zhì)技能特征。(評價的標準 ) 甄選：效益成本比適用就好，夠用就行。 避免唯學歷、唯經(jīng)歷、唯社會知名度、唯行政地位精選ppt4.2培訓師基本素質(zhì)與技能要求精選ppt4.3培訓工作者核心能力要求IQ智商EQ情商AQAQ逆商逆商2022-1-1精選ppt4.4企業(yè)內(nèi)外部培訓師的優(yōu)缺點優(yōu)點：優(yōu)點：選擇范圍

15、大，可獲得高質(zhì)量師資；可帶來許多全新的理念；可帶來許多全新的理念；對學員具有較大的吸引力；提高培訓檔次，引起企業(yè)重視；提高培訓檔次，引起企業(yè)重視；營造氛圍，獲得良好的培訓效果缺點：缺點：企業(yè)對其不了解，增大培訓風險；不了解企業(yè)及學員，適用性降低；缺乏實際工作經(jīng)驗，紙上談兵；成本高。優(yōu)點：優(yōu)點：了解企業(yè)及學員，培訓有針對性，效果好；與學員熟悉，交流順暢；與學員熟悉，交流順暢；培訓相對易于控制；成本低廉。成本低廉。缺點：缺點：不利樹立威望，影響學員參與；選擇范圍小，不易開發(fā)高質(zhì)量教選擇范圍小，不易開發(fā)高質(zhì)量教師隊伍；師隊伍；環(huán)境決定看待問題不易上升高度。精選ppt4.5甄選外部培訓師的方法 熟人推

16、薦 和培訓師共同對培訓需求進行分析。 讓培訓師做一次培訓。 索要一份培訓師的簡歷搜索講課視頻等。 面談，確認一些問題，了解進一步的情況。 要求提供一份培訓大綱。 調(diào)查。 精選ppt三.培訓課程的開發(fā)選擇與材料準備一.需求分析與評估二.培訓目標的確定與計劃的制訂課 程 大 綱：五.培訓的實施四.培訓教師的甄選與培訓六.培訓的后期跟進與評估精選ppt5.15.1培訓的實施培訓的實施 培訓經(jīng)費的確定和分配培訓經(jīng)費的確定和分配 培訓場所的選擇和布置培訓場所的選擇和布置 培訓的準備和啟動培訓的準備和啟動 積分式培訓管理積分式培訓管理 精選ppt5.25.2培訓經(jīng)費的確定和分配培訓經(jīng)費的確定和分配 確定培

17、訓預算的方式確定培訓預算的方式 比較預算法。( 參考同行業(yè)的平均數(shù)據(jù) ，行業(yè)雜志、同行了解。優(yōu)秀企業(yè)的預算水平，差距說明培訓對企業(yè)發(fā)展的貢獻率 ) 比例確定法。（根據(jù)某一基準值的一定比例。銷售額，凈利潤、工資總額 ）精選ppt中國企業(yè):國有.事業(yè)單位.合資,樣本共1000家企業(yè)培訓經(jīng)費投入占 之上的企業(yè)僅為8.7%，占0.5的為48.2%中西部企業(yè)培訓經(jīng)費占銷售收入5以上的高于東部企業(yè)，達到5.6%和4.5%國有企業(yè)和國有控股企業(yè)占3-5以上的達10.4%，高于其他性質(zhì) 制定培訓計劃的只有69%5.3截止到2012年底的一項調(diào)查精選ppt發(fā)達國家：投入知名跨國公司每年的培訓預算為上一年度銷售總

18、額的 IBM每年培訓職工的費用人均3000-5000美元。每年每人有 。5.4截止到2012年底的一項調(diào)查精選ppt 5.55.5分配培訓經(jīng)費分配培訓經(jīng)費 不采取人均的分配。 2：8或者3：7。 向高級管理人員和業(yè)務骨干傾斜。 公布預算分配以部門或培訓項目為單位 精選ppt 5.65.6培訓場所的選擇和布置培訓場所的選擇和布置 1 1 排除干擾排除干擾 排除噪音干擾。（來源于教室內(nèi)部，設備的檢測、維修。來源于外部，隔音設備或位置的幽靜） 排除視覺干擾。（窗外的景色、墻上的圖片 、擺設：普通。色彩溫和、不能有反光。柱子，天花板的懸掛物不能干擾視線） 排除嗅覺干擾。（不靠近食堂或廁所）精選ppt5

19、.7 確保使用+舒適宜人 房間結(jié)構(gòu)： 接近正方形，使后面和兩邊的學員清楚地接受信息。 桌椅布局：桌椅的相對位置決定學員與學員、學員與培訓師的相對空間關系。教室型、圓圈型、扇形和u型。 照明情況：光源穩(wěn)定、均衡，有層次感。 音響設備：穩(wěn)定，高質(zhì)，避免嘈雜刺耳。 電源設施、輔助設備。 溫度適宜 空氣清新 座椅的舒適度 課間休息的茶水、咖啡和飲料 衛(wèi)生間、休息室的條件 精選ppt 5.8 5.8 培訓的準備和啟動培訓的準備和啟動 （良好的開端，成功的一半） 1 1 培訓的準備培訓的準備 建立培訓信息管理系統(tǒng) Web和Internet技術、 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。 提供準確、快速、安全的信息服務 。 查詢和

20、注冊。發(fā)布課程信息，記錄員工培訓信息。在線報名。在線批復。 運用新工具、提升檔次、降低成本、科學管理。 2022-1-1精選ppt5.9項目通告+項目手冊及材料 告知目標受眾培訓項目的事宜：項目的目的，時間、地點，參加項目需要具備的資格條件。 留有足夠的時間，以便學員安排好工作和生活，填寫和提交相關的材料。 利用多種渠道發(fā)布信息：電話、布告、刊物、直線管理系統(tǒng) 。 在培訓前制作好，及時發(fā)放到學員和有關人員手上。 使用外部教師時 ，特別注意。 打印、裝訂、入袋、簽收。 精選ppt5.10 學員的報名及登記工作 員工參加培訓及其表現(xiàn)是績效考核的一個方面，甚至與職務晉升和薪酬水平掛鉤。 學員的報名登

21、記情況是建立員工培訓檔案的前期、基礎工作。 做好資格審查工作，保證信息的真實性。 精選ppt 5.115.11培訓項目的啟動培訓項目的啟動 讓學員對培訓活動有一個全面的了解并產(chǎn)生期待 告知并強調(diào)培訓的紀律和對學員的要求。（預防問題、處理依據(jù)） 簡單的測試和調(diào)查。了解學員的看法、要求，和困難，表示對學員的尊重和重視，融洽關系。 設計活動融洽學員關系，營造民主、開放的人際氣氛 。 精選ppt 5.12積分賬戶設計積分賬戶設計 每位員工一個積分賬戶，分為兩個科目： 選修積分：根據(jù)學員所在層級和表現(xiàn)給予一定數(shù)量的原始選修積分。選修了某門課程將被減去相應的選修分值；年終時選修積分不允許出現(xiàn)負值 培訓積分

22、：學員的原始培訓積分均為零，選修了某門課程將根據(jù)其培訓績效加上相應的積分。 與學員績效考核、薪酬變動、職務升降和崗位調(diào)整等掛鉤。 精選ppt5.13 確定課程分值的原則 較為高級的課程（針對高級管理者）比低級課程（針對低級管理者）擁有更高的選修分值。 不同職能部門之間，針對相同層級員工開設的課程具有相同或接近的選修分值。 依據(jù)事業(yè)單位的戰(zhàn)略意圖和實際狀況隨時進行調(diào)整。 精選ppt三.培訓課程的開發(fā)選擇與材料準備一.需求分析與評估二.培訓目標的確定與計劃的制訂課 程 大 綱：五.培訓的實施四.培訓教師的甄選與培訓六.培訓的后期跟進與評估精選ppt6.1培訓相關工作重要性的調(diào)查(請用1-9來標志各

23、項重要性的程度,1代表最重要,9代表最不重要)哈佛大學針對七十余家機構(gòu)的專家所做調(diào)查的結(jié)論精選ppt6.2獲取重點培訓項目所需資源內(nèi)部廣告。內(nèi)部模擬新聞發(fā)布會。新品推介會。辦內(nèi)部培訓展會。研討會。軟文。各種活動、新聞、報道、演說、組織參觀、有獎征答等。精選ppt6.3培訓不是萬能的 缺乏知識設計/實施培訓設計/實施在崗幫助給實踐機會/自學修改招聘，提升或 調(diào)動的程序修改工作職責建立技術專家系統(tǒng) 表現(xiàn)障礙明確工作標準改進行為表現(xiàn)反饋提供更適當?shù)墓ぞ?及政策改進表現(xiàn)和激勵之間的鏈接精選ppt6.4培訓前的評估我們的學員期望從培訓中得到什么？培訓后學員需要知道什么及必須知道什么?需要學員具備哪些技能

24、？有課前要求嗎？什么工作地點會幫助或影響表現(xiàn)？培訓要達到什么效果？現(xiàn)實嗎？可衡量嗎？我們試圖填補的培訓差距有多大？現(xiàn)有資源（人/設備等）是怎樣？培訓費用和預計的培訓效果是否相關？精選ppt6.5培訓中的評估培訓中后勤保障的質(zhì)量學員的滿意度講師的滿意度學員們是否按我們計劃的那樣學習？學員們是否將培訓內(nèi)容和工作聯(lián)系起來？培訓是否生動有趣？精選ppt6.6培訓后的評估培訓剛結(jié)束-n 課程評估表n 培訓內(nèi)容測試培訓結(jié)束一段時間后-n 學員多大程度符合我們期望的產(chǎn)出？n 有助于或阻礙他們的表現(xiàn)的因素有哪些？n 哪些方面證明培訓和工作是最/最不相關的？n 訓前和訓后表現(xiàn)上有哪些明顯變化？n 這些變化意味的

25、價值是什么？n 培訓費用和表現(xiàn)改進的價值相比是怎樣的？精選ppt6.7培訓評估的方法精選ppt衡量受訓者反應反應目標衡量受訓者的學習程度衡量受訓者的行為衡量該行為引起的結(jié)果學習目標行為目標結(jié)果目標6.8柯克 帕得里克（Donald L. Kirkpatrick） 四階層評估模型（1959年）第5層ROE期望回報率被小柯加上精選ppt6.9第一級評估評估學員對課程的反映及課程實施的計劃收集資料：何時收集只用于：精選ppt6.10第二級評估評估學員對課程的知識掌握多少收集資料：何時收集只用于：精選ppt6.11第三級評估收集資料：何時收集只用于：精選ppt6.12第四級評估確定培訓對公司運作的影響

26、收集資料：何時收集只用于：精選ppt6.13培訓效果評估的幾項指標精選ppt6.15培訓效果評估后續(xù)三部曲 包含三步曲：（培訓結(jié)束當天）（培訓結(jié)束后一個月內(nèi)）（當年年底）精選ppt6.16一個月內(nèi)對員工的訪談表 您有哪些成功的應用案例? 您認為此門培訓有哪些可改進的地方?精選ppt6.17一個月內(nèi)對部門經(jīng)理的訪談表 您覺得他有哪些成功的應用案例可以與別人分享的? 在他應用的過程中，您為他提供了哪些指導？ 您希望此門培訓有哪些可改進的地方?精選ppt6.18如何進行年度培訓審核？ 年底培訓審核：連同工作目標。 除員工參加完每次培訓后都與部門經(jīng)理溝通自己的行動計劃、人力資源部跟蹤實施情況外，年底部

27、門經(jīng)理與員工審核工作目標完成情況的同時，同樣要審核員工的個人培訓及發(fā)展計劃的實施情況，從而再次為人力資源部提供培訓效果的評估。精選ppt如何針對反饋表進行改進？人力資源經(jīng)理.培訓教師6.19評估后HR做什么？課程結(jié)束后 ，針對針對反饋表的三天三天 課程反饋表，培訓主管.內(nèi)改進組成 ,針對行動計劃的一一 針對其中得分較低的部分，分析原因，提出改進辦法針對年底審核的年年度改進度改進個月個月內(nèi)的改進精選ppt課程結(jié)束后 ，針對 的跟蹤過程中搜集到的員工如何針對年底審核進行改進？如何針對行動計劃進行改進？ 年底針對審核過程中搜集到的員工及經(jīng)理反饋，由培訓主管、人力資源經(jīng)理討論本年度整體培訓改進辦法，經(jīng)理辦公會上交給及經(jīng)理反饋，由培訓主管、 所有部門經(jīng)理討論，總經(jīng)人力資源經(jīng)理、培訓教師、 理批準。員工代表、經(jīng)理代表組成質(zhì)量改進小組，針對實施過程中遇到的普遍問題，分析原因，提出改進辦法精選ppt6.20什么使培訓效果轉(zhuǎn)化？效果轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化 會用（質(zhì)量）：確保內(nèi)容針對性 適用（方向）：有效的學習管理 愿用（數(shù)量）：營造有利的轉(zhuǎn)化環(huán)境