第一章-人力資源規(guī)劃

1、預測考試重點 企業(yè)人力資源管理師三級復習資料李全學習小結(jié)第一章 人力資源規(guī)劃一、單項選擇題部分1. 廣義的人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計劃的總稱，是戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)計劃的統(tǒng)一。 狹義的人力資源規(guī)劃是使人力資源供給和需求達到平衡，實現(xiàn)人力資源的合理配置，有效激勵員工的過程。2. 從規(guī)劃的期限看，人力資源規(guī)劃分為5年以上的長期規(guī)劃、15年的中期計劃、1年及以內(nèi)的短期計劃。3. 戰(zhàn)略規(guī)劃是各種人力資源具體計劃的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵性規(guī)劃。4. 工作崗位作為組織系統(tǒng)中的基本單元，既是整個組織系統(tǒng)運行的支撐點，又是分系統(tǒng)或分支系統(tǒng)下的子系統(tǒng)。5. 企業(yè)工作崗位分析的中心任務是要為企業(yè)的人力資源管理提供

2、依據(jù)，實現(xiàn)“未得其人，人盡其才，適才適所，人事相宜”。6. 一般來說，某一組織中的崗位設(shè)置是由該組織的總?cè)蝿諞Q定的。7. 崗位設(shè)置的基本原則是“因事設(shè)崗”。8. 企業(yè)定員，亦稱勞動定員或人員編制，它是企業(yè)勞動組織常年性生產(chǎn)、工作崗位為對象，即凡是企業(yè)進行正常生產(chǎn)經(jīng)營所需要的各類人員，都應包括在定員的范圍之內(nèi)，定員范圍與用工形式無關(guān)。9. 編制包括機構(gòu)編制（組織）和人員編制（崗位），人員編制按照社會實體單位的性質(zhì)和特點可分為：行政編制、企業(yè)編制、軍事編制等。10. 勞動定額的基本形式是工時定額和產(chǎn)量定額。11. 人工成本的總預算是由人力資源規(guī)劃和企業(yè)人員工資水平兩個重要因素決定的。12. 政府有

3、關(guān)部門發(fā)布的年度企業(yè)工資指導線：基準線、預警線（上線）、控制下線。2、 多項選擇題部分（下面的選項都是正確的答案）13. 人員規(guī)劃是對企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動的整體規(guī)劃，包括： A人力資源現(xiàn)狀分析、B企業(yè)定員、C人員需求與供給預測、D人員供需平衡等14. 費用規(guī)劃是對企業(yè)人工成本、人力資源管理費用的整體規(guī)劃，包括人力資源費用： A預算、B核算、C審核、D結(jié)算、E控制15. 工作崗位包括： A工作名稱、B工作條件、C工作地點、D工作范圍、E工作對象、F工作資料16. 員工的素質(zhì)要求包括： A知識水平、B工作經(jīng)驗、C道德標準、D心理品質(zhì)、E身體狀況等方面的資格和條件17. 工作崗位分析的最終成果是

4、制定： A工作說明書、B崗位規(guī)范等人事文件18. 崗位勞動規(guī)則包括： A時間規(guī)則、B組織規(guī)則、C崗位規(guī)則、D協(xié)作規(guī)則、E行為規(guī)則19. 定員定額標準包括： A編制定員標準、B各類崗位人員標準、C時間定額標準、D產(chǎn)量定額標準、E雙重定額標準20. 崗位規(guī)范的基本形式：A管理崗位知識呢管理規(guī)范 B管理崗位培訓規(guī)范C生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務能力規(guī)范（生產(chǎn)崗位技能規(guī)范） D生產(chǎn)崗位操作規(guī)范（崗位工作規(guī)范）21. 生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務能力規(guī)范主要包括： A應知(知識)、B應會（技能）、C工作實例22. 管理崗位培訓規(guī)范主要包括： A指導性培訓計劃、B參考性培訓大綱、C推薦教材23. 影響勞動環(huán)境的物質(zhì)因素有： A工

5、作地組織、B照明與色彩、C設(shè)備、儀表和操縱器的配置24. 影響勞動環(huán)境的自然因素： A空氣、B溫度、C濕度、D噪聲、E綠化25. 從制定的方法上看，制定企業(yè)定員的方法主要有：A按勞動效率定員、B按設(shè)備定員、C按崗位定員、D按比例定員、 E按組織機構(gòu)、職責范圍和業(yè)務分工定員備注：在上述五種定員方法中，前三種與勞動定額有直接的聯(lián)系，后兩種是勞動定額的基本方法。26. 勞動定員標準的特征： A科學性、B技術(shù)性、C先進性、D法定性、E 統(tǒng)一性 3、 技能題部分（一）人力資源規(guī)劃的涵義 人力資源規(guī)劃是企業(yè)規(guī)劃中起決定性作用的規(guī)劃，不僅具有先導性和戰(zhàn)略性而且被稱為人力資源管理活動的紐帶。（二）人力資源規(guī)劃

6、的內(nèi)容 1.戰(zhàn)略規(guī)劃 2組織規(guī)劃 3制定規(guī)劃 4人員規(guī)劃 5費用規(guī)劃（三）人力資源規(guī)劃的程序1、調(diào)查、收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營環(huán)境的各種信息。2、根據(jù)企業(yè)或部門實際情況確定其人力資源規(guī)劃期限。3、在分析人力資源需求和供給的影響因素的基礎(chǔ)上，采用定性和定量相結(jié)合，以定量為主的各種科學預測方法對企業(yè)未來人力資源供求進行預測。4、制定人力資源供求協(xié)調(diào)平衡的總計劃和各項業(yè)務計劃，并分別提出各種具體的調(diào)整供大于求或求大于供的政策措施。5、人力資源規(guī)劃并非是一成不變的，它是一個動態(tài)的開放系統(tǒng)。對其過程及結(jié)果須進行監(jiān)督、評估，并重視信息的反饋，不斷調(diào)整規(guī)劃，使其更切合實際，更好地促進企業(yè)目標的實現(xiàn)。

7、（四）工作崗位分析的作用1、工作崗位分析為招聘、選拔、任用合格的員工奠定基礎(chǔ)2、工作崗位分析為員工的考評、晉升提供了依據(jù)3、工作崗位分析是企業(yè)單位改進工作設(shè)計、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件4、工作崗位分析是制定有效的人力資源規(guī)劃，進行各類人才供給和需求預測的重要前提5、工作崗位分析是工作崗位評價的基礎(chǔ)，而工作崗位評價又是建立、健全企業(yè)單位薪酬制度的重要步驟，所以說工作崗位分析為企業(yè)單位建立對外具有競爭力、對內(nèi)具有公平性、對員工具有激勵性的薪酬只對奠定基礎(chǔ)（五）工作崗位分析信息的主要來源1、書面資料，例如組織中現(xiàn)有的崗位職責，供招聘用的廣告等 2、任職者報告，可以通過訪談、工作日志等方法得到任職者的報

8、告3、同事的報告，包括任職者上級、下級、顧客以及用戶等處4、直接的觀察，到任職者的工作現(xiàn)場進行直接觀察（6） 崗位規(guī)范的涵義崗位規(guī)范亦稱為勞動規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標準，它是對組織中各類崗位某一專項事物或?qū)δ愁悊T工勞動行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定（七）崗位規(guī)范的主要內(nèi)容1、崗位勞動規(guī)則，即企業(yè)依法制定的要求員工在勞動過程中必須遵守的各種行為規(guī)范2、定員定額標準，即對企業(yè)勞動定員定額的制定、貫徹執(zhí)行、統(tǒng)計分析，以及修訂等各個環(huán)節(jié)所作的統(tǒng)一規(guī)定3、崗位培訓規(guī)范，即根據(jù)崗位的性質(zhì)、特點和任務要求，對本崗位員工的職業(yè)技能培訓與開發(fā)所作的統(tǒng)一規(guī)定4、崗位員工規(guī)范，即在崗位系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)下，對某類員工任職

9、資格要求以及知識水平、工作經(jīng)驗、文化程度、專業(yè)技能、心理品質(zhì)、勝任能力等方面素質(zhì)要求所作的統(tǒng)一規(guī)定（八）工作說明書的涵義工作說明書是組織對各類崗位性質(zhì)和特征、工作任務、職責權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境，以及本崗位人員任職的資格條件等事項所作的規(guī)定（九）工作說明書的分類1、崗位工作說明書2、部門工作說明書3、公司工作說明書（十）工作說明書的內(nèi)容（22分）1、基本資料 2、崗位職責 3、監(jiān)督與崗位關(guān)系 4、工作內(nèi)容與要求 5、 工作權(quán)限 6、勞動條件和環(huán)境 7、工作時間 8、資歷 9、身體條件 10、心理品質(zhì)要求 11、專業(yè)知識和技能 12、績效考評（11） 工作崗位分析的程序 1、準備階段 本

10、階段的具體任務是：了解情況，建立關(guān)系，設(shè)計崗位的調(diào)查方案，規(guī)定調(diào)查的范圍、對象和方法。（1）根據(jù)工作崗位分析的總目標、總?cè)蝿?，對企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進行初步了解，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料；（2）設(shè)計崗位調(diào)查方案，明確崗位調(diào)查的目的，確定調(diào)查的對象和單位，確定調(diào)查項目，確定調(diào)查表格和填寫說明，確定調(diào)查的時間、地點和方法；（3）說明該工作崗位的目的和意義，與員工建立友好的合作關(guān)系；（4）根據(jù)工作崗位分析的任務、程序、分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便完成；（5）組織有關(guān)人員，學習并掌握調(diào)查的內(nèi)容，熟悉具體的實施步驟和調(diào)查方法。 2、調(diào)查階段 本階段的主要任務是根據(jù)調(diào)查方案，對崗位進行認真細心的調(diào)查研究。例

11、如，崗位的識別信息，崗位任務、責任、期限、崗位勞動負荷、崗位員工任職資格條件、生理心理方面的要求、勞動條件與環(huán)境等。對各項調(diào)查事項的重要程度、發(fā)生頻率應詳細記錄。 3、總結(jié)分析階段 本階段是崗位分析的最后階段。它對崗位的調(diào)查研究更為深入細致，最后，再采用文字圖表等形式，作出全面的歸納和總結(jié)。（十二）工作崗位設(shè)計的基本原則1、明確任務目標的原則 2、合理分工協(xié)作的原則 3、責權(quán)利相對應原則（13） 崗位設(shè)計再設(shè)計的要求及內(nèi)容崗位設(shè)計的要求：1、企業(yè)不斷提高工作效率，提高產(chǎn)出與服務水平。2、企業(yè)員工之間的勞動分工更加合理、協(xié)作更加默契。3、企業(yè)員工的工作環(huán)境得到進一步完善。崗位設(shè)計及再設(shè)計的內(nèi)容：

12、1、 擴大工作范圍，豐富工作內(nèi)容，合理安排工作任務。企業(yè)可以經(jīng)由工作擴大化和工作豐富化這兩種途徑來達到這一目標。2、工作滿負荷。每一崗位的工作量應當滿負荷，使有效的工作時間得到充分的利用。這是崗位設(shè)計與崗位改進的一項基本任務。3、工作環(huán)境的優(yōu)化。利用現(xiàn)有科學技術(shù)，改進工作環(huán)境中的各種因素，使之適合企業(yè)員工的生理心理需要，建立“人機-環(huán)境”的最優(yōu)系統(tǒng)。 （十四）企業(yè)定員管理的作用1、合理的勞動定員是企業(yè)用人的科學標準2、合理的勞動定員是企業(yè)人力資源計劃的基礎(chǔ)3、科學合理定員是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù)4、先進合理的勞動定員有利于提高員工隊伍的素質(zhì) （十五）企業(yè)定員的原則1、定員必須以企業(yè)生產(chǎn)

13、經(jīng)營目標為依據(jù)2、定員必須以精簡、高效、節(jié)約為目標3、各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)要做到人盡其才，人事相宜4、要創(chuàng)造一個貫徹執(zhí)行定員標準的良好環(huán)境5、定員標準應適時修訂 （十六）企業(yè)五種傳統(tǒng)定員的核定方法及適用范圍1、按勞動效率定員：適用于以手工操作為主的工種2、按設(shè)備定員：適用于以機械操作為主的工種3、按崗位定員：適用于連續(xù)性生產(chǎn)裝置組織生產(chǎn)的企業(yè)（冶金、化工、煉油、造紙、以及機械制造、電子儀表4、按比例定員：適用于兩類存在依賴關(guān)系的人員（食堂工作人員、衛(wèi)生保健人員、政治思想工作人員5、按組織機構(gòu)、職責范圍和業(yè)務分工定員：適用于企業(yè)管理人員與技術(shù)人員；備注：非傳統(tǒng)方法有三種，其中零基定員法比較重

14、要，適用于確定二三線人員定員人數(shù)。（十七）按照管理體制分類方法，企業(yè)勞動定員標準可分為1、國家勞動定員標準；2、行業(yè)勞動定員標準；3、地方勞動定員標準；4、企業(yè)勞動定員標準（十八）按勞動定員標準的綜合程度，可分為：1、單項定員標準，亦稱詳細定員標準2、綜合定員標準，亦稱概略定員標準（十九）按定員標準的具體形式，可分為：1、效率定員標準；2、設(shè)備定員標準；3、崗位定員標準；4、比例定員標準；5、職責分工定員標準。（二十）編制定員標準的原則1、定員標準水平要科學、先進、合理 2、方法要先進3、計算要統(tǒng)一 4、內(nèi)容要協(xié)調(diào)5、依據(jù)要科學 6、形式要簡化（二十一）從管理方式的內(nèi)容和制度化管理的實質(zhì)來看，

15、制度化管理的主要特征如下：1、在勞動分工的基礎(chǔ)下，明確規(guī)定每個崗位的權(quán)力和責任，并且把這些權(quán)力和責任作為明確規(guī)范而制定化；2、按照各機構(gòu)、各層次不同崗位權(quán)利的大小，確定其在企業(yè)中的地位，從而形成一個有機的系統(tǒng)，并以制度形式固定下來；3、以文字形式規(guī)定崗位特征，提出員工應具備的各種資格和條件；4、在實行制度化管理的企業(yè)中，所有權(quán)與管理權(quán)相分離；5、管理人員在實施管理時堅持因事設(shè)崗為原則，執(zhí)行自己職能所必要的權(quán)力，管理人員所擁有的權(quán)力要受到嚴格的限制；6、管理者的職務是管理者的職業(yè)，有固定的報酬，具有按資歷、才干晉升的機會，應忠于職責，而不是忠于某個人。（二十二）制度化管理的優(yōu)點：與傳統(tǒng)的以非正式

16、權(quán)威為主的管理相比，制度化管理更具優(yōu)越性。1、個人與權(quán)力相分離2、制度化管理以理性分析為基礎(chǔ)，是理性精神合理化的體現(xiàn)3、適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要（二十三）依照制度規(guī)范涉及層次和約束范圍的不同，可分為下述五大類：1、企業(yè)基本制度，是企業(yè)的憲法。主要包括企業(yè)的法律財產(chǎn)所有形式、企業(yè)章程、董事會組織、高層管理組織規(guī)范等方面的制度和規(guī)范；2、管理制度，是對企業(yè)管理各基本方面規(guī)定的活動框架，調(diào)節(jié)集體協(xié)作行為的制度；3、技術(shù)規(guī)范，主要有技術(shù)標準、操作規(guī)程、生產(chǎn)工藝流程、保管運輸要求、使用保養(yǎng)維修規(guī)定等；4、業(yè)務規(guī)范，主要有安全規(guī)范、服務規(guī)范、業(yè)務規(guī)程、操作規(guī)范等；5、行為規(guī)范，主要有個人行為品德規(guī)范、勞

17、動紀律、儀態(tài)儀表規(guī)范等。（二十四）人力資源管理制度規(guī)劃的原則：1、 共同發(fā)展原則 2、適合企業(yè)特點 3、學習與創(chuàng)新并重4、 符合法律規(guī)定 5、與集體合同協(xié)調(diào)一致 6、保持動態(tài)性（二十五）制定人力資源管理制度的基本要求1、從企業(yè)具體情況出發(fā) 2、滿足企業(yè)的實際需要3、符合法律和道德規(guī)范 4、注重系統(tǒng)性和配套性 5、保持合理性和先進性（二十六）人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟：1、提出人力資源管理制度草案2、廣泛征求意見，認真組織討論3、逐步修改調(diào)整、充實完善（二十七）審核人力資源費用預算的基本要求1、確保人力資源費用預算的合理性2、確保人力資源費用預算的準確性3、確保人力資源費用預算的可比性 （二

18、十八）審核人工成本預算的方法1、注重內(nèi)外部環(huán)境變化，進行動態(tài)調(diào)整2、注意比較分析費用使用趨勢3、保證企業(yè)支付能力和員工利益 備注：人力資源管理費用預算與執(zhí)行的原則：分頭預算，總體控制，個案執(zhí)行。二十九、人力資源費用支出控制的作用1、保證員工切身利益，使工作順利完成的前提下使企業(yè)達成人工成本目標的重要手段；2、降低招聘、培訓、勞動爭議等人力資源管理費用的重要途徑；3、防止濫用管理費用提供了保證。三十、人力資源費用支出控制的原則 1、及時性原則 2、節(jié)約性原則 3、適應性原則 4、權(quán)責利相結(jié)合原則 三十一、人力資源費用支出控制的程序1、制定控制標準。制定控制標準是實施控制的基礎(chǔ)和前提條件； 2、支出控制的實施。將控制的標準落實到各個項目，在發(fā)生實際費用支出時看是否是在既定的標準內(nèi)完成目標；3、差異的處理。