(26)營運車輛保潔標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法(2011年修訂)

1、南昌市公共交通總公司文 件市公交發(fā)字201226號南昌公交營運車輛保潔工作管理及 考核辦法（試行）司屬各單位、機關(guān)各處室：為了進(jìn)一步規(guī)范營運車輛保潔工作管理，提高保潔質(zhì)量 水平，明確工作職責(zé)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法，結(jié)合企業(yè)營運 車輛保潔工作實際，經(jīng)總公司研究，特制定本辦法。為了使該項工作落到實處，總公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組，白振 東同志任組長，彭細(xì)生同志任副組長，李偉、丁小平、熊建 華、劉敏、吳先鋒、蘆俊、李俊、徐彪、熊新國、楊國良、 殷勇、羅勇、高淵明同志為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在服務(wù)稽查處，李偉任 主任，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督各單位（部門）的履職情況， 并對保潔管理工作實行責(zé)任追究。一、車

2、輛保潔工作管理職責(zé)劃分（一）場站公司1、對全司保潔費用進(jìn)行統(tǒng)一管理，每月依據(jù)各營運單 位審定的應(yīng)付保潔費用，剔除本公司自查、營運單位自查、 服務(wù)稽查處檢查扣款后支付保潔公司保潔費用；2 、對全司營運車輛（含人工保潔作業(yè)的線路）保潔作業(yè)進(jìn)行合理組織，負(fù)責(zé)配備保潔工具（含車內(nèi)垃圾簍、場內(nèi)垃圾桶或垃圾池） ，垃圾清運費由營運單位承擔(dān)。在征求營運單位意見基礎(chǔ)上選擇有資質(zhì)的保潔公司進(jìn)行保潔作業(yè)；3 、與營運單位銜接確定各保潔點或線路最早收班時間，確定各線路（點位）保潔員（洗車臺）工作時間，并予以公示。確保每天各保潔點線路第一輛營運車輛收班后進(jìn)行保潔作業(yè)，直至最后一輛車收班清洗完畢后結(jié)束；4、負(fù)責(zé)每天記錄

3、各保潔點或線路未按指定時間、地點進(jìn)行保潔的車輛路別及車號。每三天將原始記錄及匯總資料交總公司服務(wù)稽查處；5 、遇雨天每天對車身進(jìn)行簡單沖洗，雨停1 小時內(nèi)場站公司要組織人員對全司車輛進(jìn)行清洗，保證線路上無臟車；6、負(fù)責(zé)與各保潔公司商定保潔費用及結(jié)算方式；7 、指定專門部門、人員負(fù)責(zé)銜接、檢查保潔質(zhì)量，有權(quán)對保潔公司保潔質(zhì)量進(jìn)行檢查，并將檢查情況報服務(wù)稽查處。（二）營運單位8 、營運單位負(fù)有對車輛保潔質(zhì)量的督促、監(jiān)管責(zé)任。黨政主要領(lǐng)導(dǎo)為營運車輛保潔工作第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織人員對本單位營運車輛保潔質(zhì)量的自查、督促及監(jiān)管；9 、營運單位分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)保潔工作具體事宜，包括與場站公司的銜接、所在單位保潔

4、費用的統(tǒng)計審核，將當(dāng)月應(yīng)付保潔費用及本單位自查扣款明細(xì)報服務(wù)稽查處（屬駕乘人員責(zé)任的，由營運單位按規(guī)定對駕乘人員進(jìn)行處罰） ；10 、行管員負(fù)責(zé)督促各自分管線路駕乘人員每天收班后進(jìn)指定洗車臺或指定地點進(jìn)行清洗及停放。重點督查雨天及雨停后的簡單清洗；4、駕乘人員為本車保潔質(zhì)量第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)對本車保潔質(zhì)量進(jìn)行全面督促、檢查；對駕駛室（包括投幣機、儀表板、車載機、后門監(jiān)視器、電風(fēng)扇、前檔內(nèi)玻璃、駕駛室左邊內(nèi)玻璃等）區(qū)域范圍內(nèi)整潔衛(wèi)生負(fù)責(zé)；對發(fā)動機整潔衛(wèi)生負(fù)責(zé)；對營運過程中的一班一小掃整潔衛(wèi)生（包括清倒垃圾簍）負(fù)責(zé)；必須執(zhí)行每天收班后按規(guī)定把車輛駛?cè)胫付ǖ攸c進(jìn)行清洗，清洗完畢后整理窗簾并固定于車窗兩

5、側(cè)，并將車輛停放在指定位置。5、各營運單位所屬線路車輛如有特殊情況不能到達(dá)指定地點進(jìn)行洗車或線路不具備清洗條件的，以單位名譽報備場站公司和服務(wù)稽查處。（三）服務(wù)稽查處1 、負(fù)責(zé)不定期檢查各線路保潔質(zhì)量，并對檢查結(jié)果負(fù)責(zé)；2、依據(jù)場站公司提供的無特殊情況不按規(guī)定清洗的車輛記錄，追究相關(guān)單位責(zé)任（屬駕乘人員責(zé)任的通報營運單位，由營運單位對當(dāng)事人進(jìn)行處罰） ；3、依據(jù)本處檢查情況，按規(guī)定對營運公司線路整潔合格率進(jìn)行考核。二、保潔標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法（一）違反下列規(guī)定之一的，每輛扣保潔公司（屬駕乘人員作業(yè)責(zé)任的，由營運單位對當(dāng)事人進(jìn)行處罰） 20 元，扣該車車輛整潔考核分10 分。1 、駕駛室周邊（包括投幣

6、機、儀表板、車載機、后門監(jiān)視器、電風(fēng)扇、前檔內(nèi)玻璃、駕駛室左邊內(nèi)玻璃等）有積塵、污垢，駕駛室堆放雜物的；2 、車廂內(nèi)座椅、扶手等設(shè)施有積垢的；3 、垃圾簍及周邊臟、垃圾簍破損的；4、收班后未按規(guī)定將窗簾固定于車窗兩側(cè)的；5 、窗簾臟，駕乘人員未及時清洗的 。（二）違反下列規(guī)定之一的，每輛扣保潔公司（屬駕乘人員作業(yè)責(zé)任的，由營運單位對當(dāng)事人進(jìn)行處罰） 20 元，扣該車車輛整潔考核分15 分。1 、車廂內(nèi)地板臟，有積塵、紙屑、衛(wèi)生死角的；2 、車身臟，有積垢、嘔吐物的；3 、前后內(nèi)、外擋風(fēng)玻璃及車窗內(nèi)、外玻璃有積塵的；4、車廂內(nèi)墻板、窗沿臟，有積塵、污垢的；5、垃圾簍內(nèi)垃圾每班進(jìn)行清理，收班后未清

7、洗、清倒垃圾簍的；6 、 使用過程中窗簾破損未及時修復(fù)或更換的 。（三）違反下列規(guī)定之一的，每輛扣保潔公司（屬駕乘人員作業(yè)責(zé)任的，由營運單位對當(dāng)事人進(jìn)行處罰） 50 元，扣該車車輛整潔考核分20 分。1 、未做到每班一小掃，每天一大掃的；2 、 全車玻璃臟 （含玻璃內(nèi)外， 2 塊以上的， 不含 2 塊） ；3 、全車車身臟（百分之五十以上）；4 、雨停后 1 小時內(nèi)對車身未清洗的；5 、車輛進(jìn)場洗車,洗車臺保潔員或駕乘人員借口不予以清洗的；6 、 駕乘人員收班后未按規(guī)定進(jìn)入指定地點進(jìn)行清洗的、清洗完畢后未按規(guī)定停入指定停車場或指定位置的。三、考核權(quán)限（一）場站公司依據(jù)營運單位對線路保潔費用的審

8、核、服務(wù)稽查處匯總的扣款總額，落實各保潔公司責(zé)任后報監(jiān)審處復(fù)審，辦理剔除考核扣款后保潔公司保潔費用的支付。（二）營運單位依據(jù)本單位自查，綜合場站公司、總公司服務(wù)稽查處檢查情況，對屬駕乘人員責(zé)任區(qū)的保潔質(zhì)量違章進(jìn)行考核。凡處罰金額為20 元的，按一般違章性質(zhì)列入當(dāng)月星級考核；處罰金額為50 元的，按嚴(yán)重違章性質(zhì)列入當(dāng)月星級考核，原星級考核辦法所涉相關(guān)車輛衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn)按此文件執(zhí)行。（三）服務(wù)稽查處（ 、對營運單位責(zé)任追究考核依據(jù)以服務(wù)稽查處檢查數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，未按規(guī)定執(zhí)行每天收班后清洗的車輛數(shù)以場站公司登記及營運單位說明報告為準(zhǔn)。（ 1 ）依據(jù)本處室檢查情況，按車輛整潔考核評分標(biāo)準(zhǔn)，對線路車輛整潔合格率

9、進(jìn)行考核。凡線路車輛整潔合格率低于 95% （不含）的，每低于一個百分點扣營運單位工資總額200 元， 月度考核 5 分， 行管員 20 元， 以此類推； 低于 90%（不含） 的， 每低于一個百分點扣營運單位工資總額400 元，月度考核 10 分，行管員 40 元，以此類推；（ 2 ）線路車輛整潔合格率低于 95% （不含）的，該線路所有查獲的車輛保潔質(zhì)量違章均每起扣營運單位工資總額20 元，月度考核2 分，行管員 5 元，以此類推；（ 3 ） 雨天或雨停之后未在一小時內(nèi)組織車輛進(jìn)指定地點開始清洗的，每次扣營運單位月度考核10 分，扣單位工資總額100元；（ 4 ） 對服務(wù)稽查處通報的保潔質(zhì)

10、量違章 （屬駕乘人員責(zé)任的）未按規(guī)定進(jìn)行考核的， 每起扣當(dāng)事人50 元， 扣單位月度考核10分，工資總額100 元。（ 、對場站公司責(zé)任追究（ 1 ）未按規(guī)定及時配備一班一小掃保潔工具及車內(nèi)垃圾簍的，每次扣場站公司月度考核 5 分，單位工資總額50 元；（ 2 ） 未組織工作人員執(zhí)行每天 （含雨天） 收班后開始洗車或雨停后一小時內(nèi)未開始作業(yè)的， 每次扣場站公司月度考核 10 分，扣單位工資總額100 元。四、保潔費用的審核程序1 、次月 5 日前各營運單位對所屬線路應(yīng)付保潔費用進(jìn)行審核，同時將本單位自查扣款情況報服務(wù)稽查處 （屬駕乘人員責(zé)任的可不報，由營運單位按規(guī)定自行處罰） ；2、服務(wù)稽查處

11、依據(jù)營運單位審核的線路應(yīng)付保潔費用，匯總各線路的扣款數(shù)額， 將各線路扣款明細(xì)書面通報場站公司， 各線路的扣款總額書面報財務(wù)處；3、場站公司接服務(wù)稽查處各線路保潔費用審核后，落實各保潔公司責(zé)任， 出具書面保潔費用支付報告送達(dá)監(jiān)審處復(fù)核， 審定后組織保潔公司開具正式發(fā)票，送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字后報財務(wù)處；4、財務(wù)處接保潔費用支付書面材料后，核對服務(wù)稽查處扣款總額后， 15 日前支付保潔公司費用。五、保潔工作時間要求1 、昌南、高新、民營、紅谷配套中心、北郊停車場五臺自動洗車臺以及人工作業(yè)模式線路根據(jù)車輛收班時間調(diào)整作業(yè)時間（具體時間由場站公司與營運單位銜接后確定） ，各營運公司無條件執(zhí)行收班后清洗的規(guī)定。 江電停車場暫維持現(xiàn)有的作業(yè)時間；2、每次雨停后，場站公司務(wù)必在一小時內(nèi)開機作業(yè)