秘書應(yīng)具備的能力

1、大文唐化Company傳播有限公司傳播有限公司目錄企業(yè)簡介1.About Us組織結(jié)構(gòu)企業(yè)文化2.Corporate Culture關(guān)于品牌3.About the Brand4.Future Development企業(yè)簡介 成立于2015年，是一家專業(yè)和規(guī)范的管理咨詢服務(wù)公司，旨在幫助有成功愿望和成功潛力、精益求精的企業(yè)通過管理變革和管理提升走向成功，持續(xù)創(chuàng)造核心競爭優(yōu)勢，超越競爭對手。 公司擁有七位國內(nèi)頂尖實(shí)戰(zhàn)派專家隊(duì)伍，多年豐富的課程研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，大量的成功案例證明大唐咨詢能為客戶提供專業(yè)、系統(tǒng)、優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)及咨詢服務(wù)。大唐咨詢始終以客戶需求為導(dǎo)向，因?yàn)閷Ｗ⑺詫I(yè)，專業(yè)的培訓(xùn)咨詢服務(wù)為客戶全面

2、提升終端核心競爭力，不久將成為該領(lǐng)域的翹楚。企業(yè)簡介1.About Us教育培訓(xùn)教育培訓(xùn)管理咨詢職業(yè)訓(xùn)練企業(yè)簡介1.About Us調(diào)研診斷調(diào)研診斷專業(yè)解決方案專業(yè)解決方案技能訓(xùn)練技能訓(xùn)練管理提升管理提升高層戰(zhàn)略高層戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力現(xiàn)場實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)現(xiàn)場實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)專家知識轉(zhuǎn)移專家知識轉(zhuǎn)移教育培訓(xùn)教育培訓(xùn)管理咨詢管理咨詢職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)化提升培訓(xùn)職業(yè)化提升培訓(xùn)職業(yè)訓(xùn)練職業(yè)訓(xùn)練職業(yè)技能訓(xùn)練職業(yè)技能訓(xùn)練就業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)就業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)問題咨詢問題咨詢定制課程定制課程實(shí)戰(zhàn)授課實(shí)戰(zhàn)授課應(yīng)用輔導(dǎo)應(yīng)用輔導(dǎo)企業(yè)文化2.Corporate Culture效率提升顧問教育訓(xùn)練專家高端拓展訓(xùn)練卓越團(tuán)隊(duì)熔煉特色活

3、動(dòng)策劃激揚(yáng)企業(yè)文化企業(yè)文化2.Corporate CultureTextTextText關(guān)于品牌3.About the BrandPlease write down of a slogan for a vision of a company in shortly.Please write down of a slogan for a vision of a company in shortly.Please write down of a slogan for a vision of a company in shortly.Please write down of a slogan for

4、a vision of a company in shortly.CompanyLOGO組織結(jié)構(gòu)4.Organization Structure營銷部營銷部行政部行政部財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部研發(fā)部研發(fā)部講師團(tuán)講師團(tuán)董事長董事長唐旭唐旭講師團(tuán)講師團(tuán)王桃桃 南京大學(xué)秘書專業(yè)博士生 影響力較高的網(wǎng)絡(luò)人氣講師 培訓(xùn)旗艦店網(wǎng)站首席培訓(xùn)師 講課風(fēng)格：內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)化、理念實(shí)效化、形式生動(dòng)化，首創(chuàng)啟智、互動(dòng)、體悟、應(yīng)用的獨(dú)特培訓(xùn)模式，從而有效激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣，引導(dǎo)學(xué)員自我反思，開發(fā)管理才能, 達(dá)到學(xué)以致用講師團(tuán)講師團(tuán)王青 關(guān)心下一代大學(xué)生發(fā)展基金秘書長 中國企業(yè)家協(xié)會(huì)理事講課風(fēng)格：,以即學(xué)即用為目的，極具活力與激情的講演風(fēng)

5、格，輕松有趣互動(dòng)的課堂氛圍，深受企業(yè)認(rèn)可與學(xué)員好評，培訓(xùn)滿意均在90%以上。講師團(tuán)講師團(tuán)薛誠 曾任寶迪公司事業(yè)部總監(jiān) 具有十年管理培訓(xùn)資歷經(jīng)驗(yàn) 專攻人際交往策略授課風(fēng)格：嚴(yán)謹(jǐn)而專注；完善的心理學(xué)體系；系統(tǒng)的課程設(shè)計(jì)；互動(dòng)的授課模式。講師團(tuán)講師團(tuán)張亞如 國際注冊培訓(xùn)管理師 江蘇專業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長 善于解決各種突發(fā)問題授課特點(diǎn)：理論知識與案例相結(jié)合，課程內(nèi)容注重實(shí)用性和操作性，摒棄傳統(tǒng)的說教方式，讓學(xué)員在輕松互動(dòng)的氛圍中學(xué)習(xí)，使學(xué)員真正掌握到知識。授課幽默，富有活力和親和力，廣受學(xué)員好評。講師團(tuán)講師團(tuán)吳夢嬌 國際認(rèn)證機(jī)構(gòu)體驗(yàn)式培訓(xùn)師 太平洋保險(xiǎn)等公司專用培訓(xùn)師 精通營銷學(xué)，成功拯救數(shù)十所瀕臨倒閉的企

6、業(yè)授課特點(diǎn)：行為學(xué)習(xí)模式。通過解決實(shí)際存在的難題實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)和發(fā)展。在引導(dǎo)下，通過質(zhì)疑和反思，達(dá)成個(gè)人與組織認(rèn)知、行為和心智模式的根本改變。講師團(tuán)講師團(tuán)姚秋桐 國家高級企業(yè)培訓(xùn)師 多家管理咨詢機(jī)構(gòu)簽約講師 國家高級人力資源管理師 授課特點(diǎn)：講解+游戲+案例討論的互動(dòng)培訓(xùn)模式，以學(xué)員為中心，使學(xué)員在輕松活潑的模擬演練中能力得到提高?！熬殲閼?zhàn)，學(xué)為用”，將練習(xí)、討論、發(fā)言、角色扮演相結(jié)合，使學(xué)員親身體驗(yàn)所學(xué)的知識和技能。1.具有較高的文化專業(yè)素質(zhì)2.具有較強(qiáng)的表達(dá)能力3.具有一定的創(chuàng)新能力4.應(yīng)對突發(fā)事件和決斷能力5.具有溝通能力6.具有主動(dòng)性和一定的前瞻能力1.具有較高的文化專業(yè)素質(zhì)企業(yè)文秘人員應(yīng)具

7、有廣博的基礎(chǔ)文化知識。 1 是社會(huì)科學(xué)基礎(chǔ)文化知識,如歷史、政治、思想史,社會(huì)發(fā)展史,哲學(xué)理論等。在世界經(jīng)濟(jì)日趨一體化的今天,企業(yè)要生存發(fā)展,必然要進(jìn)入世界市場參于競爭,這就要求文秘人員不僅要了解本國文化,而且要了解國外業(yè)務(wù)伙伴所屬國家的歷史變遷和民族文化形成。例如日本企業(yè)倡導(dǎo)的是儒家理論,強(qiáng)調(diào)職員、公司是一家。而美國企業(yè)則更多地倡導(dǎo)開拓、奮斗、競爭精神,強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新和自我實(shí)現(xiàn)。了解本國文化,了解不同國家的歷史,準(zhǔn)確把握不同國家的特點(diǎn),對于開展辦公室工作有很大幫助,在經(jīng)濟(jì)聯(lián)系日益國際化的今天,這一點(diǎn)更是突出; 2 是自然科學(xué)基礎(chǔ)文化知識。當(dāng)代社會(huì)的工作與生活離不開自然科學(xué)知識,高科技含量的企業(yè)生產(chǎn)

8、,以自然科學(xué)知識為基礎(chǔ)。同時(shí),現(xiàn)代辦公設(shè)備日益復(fù)雜化、高技術(shù)化,沒有一定的自然科學(xué)知識很難學(xué)習(xí)了解其原理和性能?？傊?文秘人員沒有一定的自然科學(xué)知識,就很難學(xué)習(xí)掌握辦公自動(dòng)化的新技術(shù),就不能為企業(yè)內(nèi)各部門提供高效率的服務(wù)。 2.具有較強(qiáng)的表達(dá)能力 表達(dá)能力是文秘人員的重要能力之一。匯報(bào)工作、接待來客、協(xié)調(diào)溝通等都要通過表達(dá)。文秘人員應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確、及時(shí)、簡潔、規(guī)范地表達(dá)工作情況,準(zhǔn)確把握何時(shí)該說什么,何時(shí)該寫什么,說該怎么說,寫該怎么寫,只有在這些問題上把握適度,才算是真正具備了較強(qiáng)的表達(dá)能力。表達(dá)能力靠什么?在口頭表達(dá)中,要靠駕馭語言的能力,靠豐富的詞匯量,敏捷的思維,清晰的語言以及語氣、手勢、表

9、情、體態(tài)等。在書面表達(dá)中,要靠準(zhǔn)確的詞匯使用、嚴(yán)謹(jǐn)縝密的思維、得當(dāng)?shù)奈恼麦w式、清新流暢的語言表達(dá)等。書面表達(dá)的要求就是準(zhǔn)確、規(guī)范、簡捷。隨著企業(yè)辦公自動(dòng)化水平的提高,對辦公室人員的書面表達(dá)提出了更高的要求,文秘人員必須學(xué)會(huì)熟練地在計(jì)算機(jī)上進(jìn)行文字處理。四是公關(guān)協(xié)調(diào)能力。通過文秘的公關(guān)協(xié)調(diào)工作使企業(yè)與企業(yè)之間,企業(yè)與公眾之間建立良好的合作關(guān)系,為本企業(yè)提供其他企業(yè)的信息,提高企業(yè)應(yīng)變能力。協(xié)調(diào)就是協(xié)調(diào)本企業(yè)內(nèi)部上下級、各職能部門之間的和諧關(guān)系,并通過我們的工作構(gòu)建以“和諧”為核心的企業(yè)文化,追求人與人之間的和諧,人與自然和社會(huì)的和諧,營造一個(gè)祥和、互助、奮發(fā)向上的企業(yè)氛圍。3.具有一定的創(chuàng)新能力

10、 秘書的創(chuàng)新能力，是秘書工作者根據(jù)一定的目的，運(yùn)用已有的知識，通過思維活動(dòng)，產(chǎn)生新認(rèn)識，創(chuàng)造新事物的能力。當(dāng)前，新世紀(jì)新階段新任務(wù)給各級秘書工作者提出了新要求，秘書必須不斷創(chuàng)新工作方法與工作思路，才能更好地發(fā)揮作用。秘書工作者的創(chuàng)新能力主要有以下四個(gè)方面要素構(gòu)成： 1是洞察能力。是透過事物表面觀察事物本質(zhì)的能力。 2是想像能力。指在過去經(jīng)驗(yàn)和知識的基礎(chǔ)上通過思維產(chǎn)生新的形象或新的設(shè)想的能力。 3是創(chuàng)新膽識。要敢創(chuàng)敢闖，又善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。 4是超前意識和務(wù)實(shí)態(tài)度。即具有把前瞻性與現(xiàn)實(shí)性、必要性與可能性有機(jī)結(jié)合起來的能力。4.應(yīng)對突發(fā)事件和決斷能力 秘書工作者應(yīng)對突發(fā)事件的能力，是預(yù)防和有效處理突發(fā)

11、事的能力。突發(fā)事件對各級政府和各級領(lǐng)導(dǎo)都是有害的沖擊，秘書應(yīng)該成為這種沖擊的有效的緩沖，通過自己卓有成效的工作化解、緩解危機(jī)，給領(lǐng)導(dǎo)提供有效的參考意見。秘書工作者應(yīng)對突發(fā)事件的能力主要有以下三個(gè)方面要素構(gòu)成： 1是有效掌握有關(guān)信息，及時(shí)捕捉帶有傾向性、潛在性問題，制定可行預(yù)案，爭取把問題解決在萌芽狀態(tài)的能力。 2是面對突發(fā)事件時(shí)，保持頭腦清醒、對事件進(jìn)行科學(xué)分析、敏銳把握事件潛在影響，密切掌握事態(tài)發(fā)展情況的能力。 3是應(yīng)對突發(fā)事件中的準(zhǔn)確判斷、果斷行動(dòng)能力和及時(shí)整合各種資源、有序應(yīng)對突發(fā)事件的能力。 秘書工作者的決斷能力，是指按照最優(yōu)化的要求，從若干準(zhǔn)備實(shí)施的方案中選擇行動(dòng)對策，能過實(shí)施以達(dá)到

12、一定目標(biāo)的能力。從一定程度上講，領(lǐng)導(dǎo)就是決策。秘書在其工作中，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)，本身也涉及大量的決策問題。因此，秘書工作者必須不斷提高自身的決策水平與決斷能力。秘書工作者的決斷能力主要有以下四個(gè)方面要素構(gòu)成5.具有溝通能力 秘書工作者的溝通能力，是通過一定的渠道，將信息發(fā)送給接受者，并尋求反饋以達(dá)到相互理解的能力。秘書工作本身就是橋梁和紐帶，起到聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)和基層工作的重要作用。秘書工作者要善于和領(lǐng)導(dǎo)溝通，領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，又要善于和基層的干部群眾溝通，準(zhǔn)確傳達(dá)黨和政府的政策、措施以及領(lǐng)導(dǎo)的意見，及時(shí)將基層的信息傳達(dá)到上級和領(lǐng)導(dǎo)那里，進(jìn)行有效地溝通。秘書工作者的溝通能力主要有以下三個(gè)要素構(gòu)成： 1

13、是信息表達(dá)能力。能過會(huì)話、文字等方式向信息接受者表達(dá)的能力。 2是理解他人的能力。在溝通過程中，認(rèn)同、理解他人的一種能力。 3是交往能力。善于營造良好的氛圍，掌握交往所需的規(guī)范的語文行為和儀表舉止，形成與他人和諧、平等、互助關(guān)系的能力。6.具有主動(dòng)性和一定的前瞻能力 秘書要有靈活的大腦，從行為表征上就是會(huì)思考問題、會(huì)辦事情、會(huì)出點(diǎn)子、會(huì)應(yīng)付各種突發(fā)事件、會(huì)對過失進(jìn)行補(bǔ)救。這“五會(huì)”有著豐富的內(nèi)涵，每一會(huì)都有很高的要求，要當(dāng)好一個(gè)現(xiàn)代的優(yōu)秀秘書，必須勤懇磨練，不斷學(xué)習(xí)，努力創(chuàng)新，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的變化和要求。另外，秘書是領(lǐng)導(dǎo)或企業(yè)的參謀或軍師,是領(lǐng)導(dǎo)或企業(yè)的思想庫和智囊團(tuán)。秘書應(yīng)當(dāng)發(fā)揮順風(fēng)耳和千里眼的作用,把平時(shí)搜集整理的信息,特別是市場競爭信息、超前預(yù)測的方案、調(diào)查研究的情況及時(shí)、準(zhǔn)確地提供給領(lǐng)導(dǎo)或企業(yè),并把超前思考的