(第2章)淘寶網(wǎng)的電子商務(wù)模式分析

1、 淘寶網(wǎng)的電子商務(wù)模式分析淘寶網(wǎng)的電子商務(wù)模式分析淘寶網(wǎng)簡介淘寶網(wǎng)簡介n淘寶網(wǎng)（）是國內(nèi)領(lǐng)先的個人交易網(wǎng)上平臺，由全球最佳B2B公司阿里巴巴公司投資4.5億創(chuàng)辦，致力于成就全球最大的個人交易網(wǎng)站。n淘寶網(wǎng)，顧名思義-沒有淘不到的寶貝，沒有賣不出寶貝。自2003年5月10日成立以來，淘寶網(wǎng)基于誠信為本的準(zhǔn)則，從零做起，在短短的半年時間，迅速占領(lǐng)了國內(nèi)個人交易市場的領(lǐng)先位置，創(chuàng)造了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的一個發(fā)展奇跡，真正成為有志于網(wǎng)上交易的個人的最佳網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)平臺。n淘寶網(wǎng)倡導(dǎo)誠信、活潑、高效的網(wǎng)絡(luò)交易文化。在為淘寶會員打造更安全高效的商品交易平臺的同時，也全心營造和倡導(dǎo)了互幫互助，輕松活潑的家庭式文化氛圍，

2、讓每位在淘寶網(wǎng)進(jìn)行交易的人，交易更迅速高效，并在交易的同時，交到更多朋友，成為越來越多網(wǎng)民網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)和以商會友的最先選擇。n淘寶網(wǎng)的創(chuàng)立，為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)用戶提供了更好的個人交易場所，淘寶網(wǎng)憑借其迅速發(fā)展以及其在個人交易領(lǐng)域的獨(dú)特文化，榮獲了財經(jīng)時報與搜狐公司2003年度評選的國內(nèi)10大最佳投資的榮譽(yù)。 淘寶網(wǎng)的應(yīng)用模式特點(diǎn)淘寶網(wǎng)的應(yīng)用模式特點(diǎn)n淘寶網(wǎng)是典型的C2C應(yīng)用模式。C2C模式是最能夠體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的精神和優(yōu)勢。淘寶的電子商務(wù)平臺通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進(jìn)行競價，其擁有的優(yōu)勢顯而易見：一是C2C模式最能凸顯互聯(lián)網(wǎng)的跨時空、跨地域的

3、特點(diǎn)。數(shù)量巨大、地域不同、時間不一的買方和賣方可以通過一個平臺找到合適的對家進(jìn)行交易，這在傳統(tǒng)交易則很難；二是互聯(lián)網(wǎng)的低成本，無須商店，無須倉庫，沒有任何中間環(huán)節(jié)，買賣雙方直接交易，交易的成本大大降低；三是網(wǎng)絡(luò)突破了時間的限制，真正實(shí)現(xiàn)了全天候的永不停頓的企業(yè)運(yùn)營，隨時隨地可以完成交易，大大提高了交易的靈活性和方便性；四是網(wǎng)絡(luò)的互動性，買賣雙方無障礙地充分溝通信息，借助拍賣這種價格決定機(jī)制實(shí)現(xiàn)最大限度符合雙方各自意愿的交易，同時由于龐大的互聯(lián)網(wǎng)人群，使得一筆好的交易達(dá)成的可能性大大增加。 n正是因?yàn)樘詫氂行Ы鉀Q了網(wǎng)絡(luò)交易的瓶頸問題-交易誠信與交易用戶的數(shù)量，才使各中小電子商務(wù)網(wǎng)站紛紛加盟。手持

4、這柄雙刃利劍，淘寶在市場當(dāng)中的表現(xiàn)也是可圈可點(diǎn)，搶奪了不少用戶的眼球。也正是因?yàn)閾碛兴羞@些優(yōu)勢，相信淘寶在未來的發(fā)展中仍將蒸蒸日上，相信會有越來越多的中小電子商務(wù)網(wǎng)站加盟其中，最大限度的獲得屬于自己的收益。 淘寶網(wǎng)的市場基礎(chǔ)淘寶網(wǎng)的市場基礎(chǔ)n一方面由于非典、伊拉克戰(zhàn)爭、世界石油市場的動蕩等原因，傳統(tǒng)的商務(wù)環(huán)境不斷惡化，互聯(lián)網(wǎng)的功用正逐步發(fā)掘出來。另一方面互聯(lián)網(wǎng)本身進(jìn)入了黃金發(fā)展周期，帶寬、計算機(jī)普及程度、上網(wǎng)人數(shù)等都有了長足的發(fā)展，中國網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的發(fā)展推動電子商務(wù)發(fā)展 。 目前互聯(lián)網(wǎng)用戶的群體，以及在網(wǎng)上購物習(xí)慣越來越多，市場環(huán)境非常好。伴隨網(wǎng)絡(luò)物品多元化的趨勢發(fā)展，逛街、購物不再以實(shí)體方式進(jìn)

5、行，而改以網(wǎng)絡(luò)等虛擬方式逛街，網(wǎng)絡(luò)購物中心隱約已有“虛擬百貨公司”的樣貌，根據(jù)報告顯示，目前中國上網(wǎng)人數(shù)已接近一億，共有610萬戶家庭享受寬帶服務(wù)，預(yù)計2010年這一數(shù)字將升至1.76億。 淘寶網(wǎng)的市場基礎(chǔ)淘寶網(wǎng)的市場基礎(chǔ)n淘寶商品已經(jīng)豐富到一家百貨商店上柜商品的10倍之多，令人吃驚。而且特別要指出的是，在淘寶網(wǎng)的700萬件商品中，超過80都是實(shí)用商品，這也是中國電子商務(wù)的本土化特色。 n2004年中國網(wǎng)上拍賣市場規(guī)模實(shí)現(xiàn)了217.8的增長，全年成交金額從2003年的10.7億人民幣直增至34億。預(yù)期國內(nèi)網(wǎng)上拍賣市場今后三年的市場規(guī)模年均增長率將達(dá)到84。 n 淘寶網(wǎng)兩年前推出時，網(wǎng)上僅2萬余

6、件商品，半年前不過300萬件，時隔不久，網(wǎng)上商品數(shù)竟翻番增長至700萬件。淘寶網(wǎng)公布的數(shù)字，明確反映出國內(nèi)網(wǎng)上購物市場驚人的成長力道。 淘寶網(wǎng)的市場定位淘寶網(wǎng)的市場定位n淘寶網(wǎng)是由阿里巴巴前后投資4.5個億打造的，它的定位是“全球最大個人電子商務(wù)平臺”，成為市場領(lǐng)導(dǎo)者是區(qū)隔品牌最有力的方法之一，也是建立品牌支持點(diǎn)最直接的方法，它帶給市場挑戰(zhàn)者極大的進(jìn)入成本。較低的交易成本帶來了巨大的市場優(yōu)勢，具有巨大的開拓潛力。n淘寶網(wǎng)的重點(diǎn)將在于提升誠信體系建設(shè)和支付工具完善，例如用戶管理及認(rèn)證上的嚴(yán)格把關(guān)、降低網(wǎng)絡(luò)詐騙的問題等等，讓賣家和買家能安心地在網(wǎng)站上進(jìn)行交易。淘寶網(wǎng)的市場定位淘寶網(wǎng)的市場定位n作為

7、C2C模式的典型代表，淘寶網(wǎng)致力于完善C2C的電子商務(wù)平臺。淘寶網(wǎng)倡導(dǎo)誠信、活潑、高效的網(wǎng)絡(luò)交易文化。在為淘寶會員打造更安全高效的商品交易平臺的同時，也全心營造和倡導(dǎo)了互幫互助，輕松活潑的家庭式文化氛圍，讓每位在淘寶網(wǎng)進(jìn)行交易的人，交易更迅速高效，并在交易的同時，交到更多朋友。淘寶網(wǎng)的市場結(jié)構(gòu)淘寶網(wǎng)的市場結(jié)構(gòu)n淘寶網(wǎng)目前熱門成交商品，主要以計算機(jī)數(shù)碼類產(chǎn)品所占比例最高、單價也最高，其次是女性化妝品和服飾類，第三是玩具收藏品。正如淘寶網(wǎng)的口號“沒有淘不到的寶貝”。n淘寶網(wǎng)運(yùn)用無孔不入的品牌戰(zhàn)略。淘寶的品牌推廣運(yùn)動幾乎運(yùn)用了一切可以想到的資源，它通過網(wǎng)絡(luò)，戶外廣告，廣播電視，印刷，公關(guān)事件等所有可

8、以與外界接觸的手段來傳達(dá)淘寶的品牌信息 這是一個溫暖，誠信，互助，令人愉快的個人電子交易社區(qū)。 淘寶網(wǎng)的系統(tǒng)功能體系n會員注冊系統(tǒng): 淘寶網(wǎng)具有鮮明的中國特色免費(fèi)注冊 .n 這種以免費(fèi)為代價招徠人氣,流量竄升之快令人側(cè)n目。淘寶網(wǎng)的免費(fèi)方式，這是對中國國情的把握。收費(fèi)與n否將根據(jù)情況定，但是一定會更好地包證客戶利益.2 淘寶的網(wǎng)上買賣系統(tǒng): 通過電子商務(wù)平臺為買賣雙方提供一個在線交易平臺，是賣方可以主動提供商品上網(wǎng)銷售或拍賣，而買方可以自行選擇商品進(jìn)行競價和購買不再受時間和空間的限制，廣泛方便的比價、議價、競價過程可以節(jié)約大量的市場溝通成本。另一方面參與的群體龐大，選擇的范圍更廣。重要的是應(yīng)以

9、價格優(yōu)勢和品質(zhì)優(yōu)勢吸引用戶 .n3淘寶的支付系統(tǒng): “支付寶”它是一種針對網(wǎng)上交易特別推出的安全付款服務(wù),是去年淘寶與工行、建行、農(nóng)行和招商銀行等聯(lián)手推出的一種在線交易安全支付工具，就是網(wǎng)上買家先將貨款打到支付寶賬戶上，支付寶確認(rèn)到賬之后通知網(wǎng)上賣家發(fā)貨，買家在收到貨物確認(rèn)無誤之后通知支付寶，支付寶再將貨款轉(zhuǎn)付賣家，支付寶實(shí)際上成了一個信用中介。成為了現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上最安全，最快捷，最普及方便的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)支付產(chǎn)品。 n4網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng): 淘寶網(wǎng)利用其在CtoC服務(wù)領(lǐng)域的成熟運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)以及及時預(yù)測商業(yè)潮流動向的能力， 創(chuàng)出精品服務(wù)頻道品牌提供支持，而21CN借助雄厚的網(wǎng)絡(luò)資源和技術(shù)資源優(yōu)勢，為淘寶網(wǎng)打造

10、短信平臺，拓展淘寶網(wǎng)會員服務(wù)渠道，進(jìn)一步完善淘寶網(wǎng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。此次為淘寶網(wǎng)開發(fā)郵件系統(tǒng)，其專業(yè)的技術(shù)水準(zhǔn)、電信級的系統(tǒng)資源不僅為淘寶會員提供互聯(lián)網(wǎng)最基本的溝通交流服務(wù)，同時其強(qiáng)大的增值空間也為淘寶網(wǎng)帶來深化服務(wù)的可能.淘寶網(wǎng)的商業(yè)流程n1注冊會員n2發(fā)布需求信息n3選擇買(賣)家n4確定雙方交易關(guān)系:以確保貨物的發(fā)出n5物品的流動: 相關(guān)物流系統(tǒng)的協(xié)助n6資金的流動:支付寶,相關(guān)銀行n7交易的完成n8信息的反饋 商業(yè)模式組合商業(yè)模式組合n經(jīng)營模式： n 淘寶網(wǎng)為商家到個人、個人到個人搭建的一個平臺，這個平臺包括現(xiàn)在個人交易的所有模式，拍賣、一口價、討價還價和張貼海報。 淘寶側(cè)重于對商戶的吸引

11、n 實(shí)行產(chǎn)品登錄免費(fèi)制度，讓用戶真正在網(wǎng)上交易中獲得利益，才能培養(yǎng)更多忠實(shí)的網(wǎng)絡(luò)交易者，把“蛋糕”做大 。先是通過免費(fèi)的方式吸引大量的用戶使用，然后再推出“個人誠信通”來獲取收入，也就是先養(yǎng)雞后取卵的模式。n投資模式n 在淘寶網(wǎng)成立之初，其誠信建設(shè)就已緊鑼密鼓的展開。淘寶網(wǎng)與中國工行聯(lián)合推出“支付寶”服務(wù)，塑造 “誠信通”的品牌，使網(wǎng)上購物方便快捷 。n不斷完善產(chǎn)品的品種，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品多樣化，實(shí)現(xiàn)口號“沒有淘不到的寶貝 ”。n 加強(qiáng)廣告宣傳投資，極力投資建設(shè)網(wǎng)上誠信和安全體系一、交易規(guī)模一、交易規(guī)模n數(shù)據(jù)顯示，淘寶網(wǎng)第一季度商品交易金數(shù)據(jù)顯示，淘寶網(wǎng)第一季度商品交易金額超過額超過 10 億人民

12、幣，網(wǎng)上商品數(shù)突破億人民幣，網(wǎng)上商品數(shù)突破700萬件，注冊會員數(shù)近萬件，注冊會員數(shù)近 600 萬，網(wǎng)站萬，網(wǎng)站單天訪問量達(dá)到單天訪問量達(dá)到6000萬。而早些時候公萬。而早些時候公布數(shù)據(jù)的易趣，季度成交總額約為布數(shù)據(jù)的易趣，季度成交總額約為8億元億元人民幣左右，兩相對比，淘寶不但已經(jīng)人民幣左右，兩相對比，淘寶不但已經(jīng)超過，而且已經(jīng)開始甩開易趣。超過，而且已經(jīng)開始甩開易趣。 交易規(guī)模交易規(guī)模n據(jù)預(yù)測，到據(jù)預(yù)測，到2006年，中國互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)年，中國互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)用戶將從今年年初的用戶將從今年年初的8000萬增長到萬增長到1.7億，參與網(wǎng)上交易的用戶將從今年年初億，參與網(wǎng)上交易的用戶將從今年年初的的600

13、萬增長到萬增長到1340萬，中國個人電子萬，中國個人電子商務(wù)市場將達(dá)到商務(wù)市場將達(dá)到80億元的市場規(guī)模。目億元的市場規(guī)模。目前國內(nèi)個人網(wǎng)上交易的成交額僅僅為十前國內(nèi)個人網(wǎng)上交易的成交額僅僅為十幾億元，尚處于萌芽狀態(tài)，中國的網(wǎng)上幾億元，尚處于萌芽狀態(tài)，中國的網(wǎng)上個人交易跟國外發(fā)達(dá)國家尚存在相當(dāng)大個人交易跟國外發(fā)達(dá)國家尚存在相當(dāng)大的差距。的差距。交易規(guī)模交易規(guī)模n由阿里巴巴投資由阿里巴巴投資1億元于億元于2003年年7月正月正式創(chuàng)辦的淘寶網(wǎng)，從成立伊始就開始倡式創(chuàng)辦的淘寶網(wǎng)，從成立伊始就開始倡導(dǎo)導(dǎo)C2C網(wǎng)站的免費(fèi)。從目前的情況看，網(wǎng)站的免費(fèi)。從目前的情況看，淘寶的免費(fèi)模式起碼在凝聚人氣方面起淘寶的

14、免費(fèi)模式起碼在凝聚人氣方面起到立竿見影的效果。今年到立竿見影的效果。今年6月月28日互聯(lián)日互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室發(fā)布的電子商務(wù)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室發(fā)布的電子商務(wù)CISI人氣榜排人氣榜排行，淘寶位居榜首，有效在線商品數(shù)量行，淘寶位居榜首，有效在線商品數(shù)量達(dá)到近達(dá)到近200萬件，其交易成功率的增長萬件，其交易成功率的增長速度也比年初有顯著上升。速度也比年初有顯著上升。交易規(guī)模交易規(guī)模n根據(jù)淘寶網(wǎng)發(fā)布的數(shù)據(jù)，目前淘寶網(wǎng)注冊會員根據(jù)淘寶網(wǎng)發(fā)布的數(shù)據(jù)，目前淘寶網(wǎng)注冊會員數(shù)近數(shù)近600萬，網(wǎng)站單日訪問量達(dá)到萬，網(wǎng)站單日訪問量達(dá)到6000萬，萬，是國內(nèi)同類網(wǎng)站的是國內(nèi)同類網(wǎng)站的3倍。其中，淘寶網(wǎng)在線商倍。其中，淘寶網(wǎng)在線商品數(shù)量

15、更是一舉突破品數(shù)量更是一舉突破700萬件，占據(jù)了國內(nèi)個萬件，占據(jù)了國內(nèi)個人交易網(wǎng)上市場商品的大半壁江山，相當(dāng)于國人交易網(wǎng)上市場商品的大半壁江山，相當(dāng)于國內(nèi)一家大型百貨商場商品數(shù)目的內(nèi)一家大型百貨商場商品數(shù)目的10倍，而淘寶倍，而淘寶網(wǎng)第一季度網(wǎng)第一季度10.2億元的成交額則已經(jīng)是北京王億元的成交額則已經(jīng)是北京王府井百貨全年銷售額的府井百貨全年銷售額的3倍多，相當(dāng)于倍多，相當(dāng)于4家家樂家家樂福門店、福門店、6家中國沃爾瑪門店的水平。家中國沃爾瑪門店的水平。二、經(jīng)營成本二、經(jīng)營成本n雖然成立才一年半，但是由于淘寶網(wǎng)堅雖然成立才一年半，但是由于淘寶網(wǎng)堅持最符合中國市場需要的免費(fèi)政策，因持最符合中國市

16、場需要的免費(fèi)政策，因此，在吸引用戶上具有很大優(yōu)勢。而易此，在吸引用戶上具有很大優(yōu)勢。而易趣引以自豪的收費(fèi)制度，卻因?yàn)槠x中趣引以自豪的收費(fèi)制度，卻因?yàn)槠x中國國情，對其用戶造成額外負(fù)擔(dān)。國國情，對其用戶造成額外負(fù)擔(dān)。 經(jīng)營成本經(jīng)營成本n相比起易趣收取不低的產(chǎn)品登錄費(fèi)，完全免費(fèi)相比起易趣收取不低的產(chǎn)品登錄費(fèi)，完全免費(fèi)的淘寶，吸引用戶在其上沒有后顧之憂的放置的淘寶，吸引用戶在其上沒有后顧之憂的放置自己想放置的產(chǎn)品，并不用為成本考慮，迫于自己想放置的產(chǎn)品，并不用為成本考慮，迫于壓力，一直抨擊免費(fèi)制度的易趣，開始拋棄壓力，一直抨擊免費(fèi)制度的易趣，開始拋棄eBay的價格體系，在中國市場宣布大幅度降的價格

17、體系，在中國市場宣布大幅度降低產(chǎn)品登錄費(fèi)用，但是，雖然此次降價幅度超低產(chǎn)品登錄費(fèi)用，但是，雖然此次降價幅度超過過50%，但是這種，但是這種“半免費(fèi)半免費(fèi)”制度，與中國制度，與中國用戶真正需要的完全免費(fèi)還有很大距離。分析用戶真正需要的完全免費(fèi)還有很大距離。分析人士斷言，這種不徹底的革命，不能真正改變?nèi)耸繑嘌?，這種不徹底的革命，不能真正改變易趣目前現(xiàn)狀。易趣目前現(xiàn)狀。三、收入結(jié)構(gòu)三、收入結(jié)構(gòu)n淘寶會成為中國最大的線上分類廣告媒淘寶會成為中國最大的線上分類廣告媒體，通過額外的廣告、商品排名等方式體，通過額外的廣告、商品排名等方式收取費(fèi)用，從而打造與收取費(fèi)用，從而打造與eBay易趣完全不易趣完全不同的

18、商業(yè)模型。更絕妙的是，淘寶吸納同的商業(yè)模型。更絕妙的是，淘寶吸納的大量實(shí)體店鋪還會變成阿里巴巴的網(wǎng)的大量實(shí)體店鋪還會變成阿里巴巴的網(wǎng)商客戶們最好的下游伙伴，形成一個涵商客戶們最好的下游伙伴，形成一個涵蓋生產(chǎn)蓋生產(chǎn)/貿(mào)易型企業(yè)（阿里巴巴主體用戶）貿(mào)易型企業(yè)（阿里巴巴主體用戶）到銷售終端再到最終消費(fèi)者（淘寶的目到銷售終端再到最終消費(fèi)者（淘寶的目標(biāo)客戶群）的完整商業(yè)價值鏈。標(biāo)客戶群）的完整商業(yè)價值鏈。 收入結(jié)構(gòu)收入結(jié)構(gòu)n廣告并不是淘寶網(wǎng)的主要贏利模式，只廣告并不是淘寶網(wǎng)的主要贏利模式，只是一種順帶的贏利方式。我們的目標(biāo)是是一種順帶的贏利方式。我們的目標(biāo)是盡快培植網(wǎng)絡(luò)盡快培植網(wǎng)絡(luò)C2C市場，做大個人交易市場，做大個人交易網(wǎng)站，現(xiàn)在的免費(fèi)是為了將來更大的盈網(wǎng)站，現(xiàn)在的免費(fèi)是為了將來更大的盈利。我們的這種發(fā)展模式是依據(jù)我們現(xiàn)利。我們的這種發(fā)展模式是依據(jù)我們現(xiàn)在的實(shí)力，一般的企業(yè)是做不了的。在的實(shí)力，一般的企業(yè)是做不了的。 四、成長空間四、成長空間 n根據(jù)艾瑞市場咨詢（根據(jù)艾瑞市場咨詢（iResearch）最新）最新報告顯示，報告顯示，2004年中國網(wǎng)上拍賣市場規(guī)年中國網(wǎng)上拍賣市場規(guī)模實(shí)現(xiàn)了模實(shí)現(xiàn)了217.8%的增長，全年成交金的增長，全年成交金額從額從2003年的年的10.7億人民幣直增至億人民幣直增至34億。預(yù)期國內(nèi)網(wǎng)上拍賣市