網(wǎng)絡(luò)營銷試題集講解

1、C 實習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷試題集題目類型：單選題、多選題、判斷題、名詞解釋、簡答題、判斷題、案例分析。一、單選題（40道） 2二、多選題（40道） 7三、判斷題（30道） 12四、名詞解釋（15 道） 13五、填空題（25道） 14六、簡答題（16道） 16七、案例解析（7 道） 19一共 173 道考題集題型包括：單選題、多選題、判斷題、名詞解釋、簡答題、填空題、案例解析共計173道其中：單選題40 道多選題40 道判斷題30 道名詞解釋15 道簡答題16 道填空題25 道案例解析7 道40 道）1、網(wǎng)絡(luò)營銷是指借助于（B）來實現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種營銷方式。A、移動、電腦和數(shù)字媒體技術(shù)B、網(wǎng)絡(luò)、通信和數(shù)字

2、媒體技術(shù)C、移動、通信和數(shù)字媒體技術(shù)D、網(wǎng)絡(luò)、電腦和數(shù)字媒體技術(shù)2、搜索引擎營銷是目前最主要的網(wǎng)站推廣營銷手段之一。搜索引擎營銷主要方法包括（A）A、 SEO 、 PPC B、 SEM、 PPCC、 SEO、 SEM3、下面哪些屬于免費的網(wǎng)絡(luò)營銷方式？（C）A、網(wǎng)絡(luò)游戲植入營銷B、新聞營銷C、 QQ 漂流瓶D、搜索引擎營銷4、新浪的創(chuàng)始人是（D）A、丁磊B、王興C、張朝陽D、王志東5、對網(wǎng)絡(luò)營銷所發(fā)揮其作用的認(rèn)識，有助于全面理解網(wǎng)絡(luò)營銷所體現(xiàn)的價值，網(wǎng)絡(luò)營銷能起到哪些作用呢？（B）A、品牌建設(shè)，網(wǎng)站推廣，建立信任，促進(jìn)銷售，渠道建立B、品牌建設(shè)，網(wǎng)站推廣，信息發(fā)布，促進(jìn)銷售，渠道建立，顧客服務(wù)

3、，網(wǎng)上調(diào)研C、信息發(fā)布，促進(jìn)銷售，側(cè)重營銷，顧客服務(wù)，網(wǎng)上調(diào)研D、網(wǎng)站推廣，信息發(fā)布，促進(jìn)銷售，戰(zhàn)略服務(wù)，顧客服務(wù)6、網(wǎng)絡(luò)營銷的首要任務(wù)是（A）A 建立并推廣企業(yè)的品牌C、推廣企業(yè)思想7、網(wǎng)絡(luò)營銷的核心工作是（B）A、品牌建設(shè)B、網(wǎng)站推廣B、推廣企業(yè)網(wǎng)站D、增加企業(yè)產(chǎn)品銷售額C、渠道建立 D、顧客服務(wù)8、電子商務(wù)中的基礎(chǔ)和核心是（A） 。A網(wǎng)絡(luò)營銷 B、線上支付 C線下物流D、網(wǎng)上促銷9、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)的相同點，以下說法不正確的有（D）A、借助的工具一樣B、都具有無形化的特點C、都能實現(xiàn)低成本D、二者的交易效率都不高E、都能改觀企業(yè)內(nèi)部的運作方式10、營銷活動是指以（B ）所展開的一系

4、列社會活動。A、活動為導(dǎo)向B、營銷為目的C、產(chǎn)品為主體D、網(wǎng)絡(luò)為載體 11、（ A ）是網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容之一，但不是網(wǎng)絡(luò)營銷的全部。A、網(wǎng)站推廣B、品牌推廣C、搜索引擎推廣D、論壇推廣 12、一份優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)推廣方案應(yīng)該對（ B ）都有詳盡的分析。A、企業(yè)思想和市場前景B、自身產(chǎn)品和目標(biāo)人群C、企業(yè)背景和目標(biāo)戰(zhàn)略D、自身產(chǎn)品和企業(yè)思想 13、微博營銷以（）作為營銷平臺，每一個（）都是潛在營銷對象，企業(yè)利用更新自己的微型博客向網(wǎng)友傳播（），樹立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象。（D）A、微博觀眾個人信息B、微博 人 公司信息C、微博 個人 公司信息D、微博 聽眾（粉絲）企業(yè)信息、產(chǎn)品信息14、微博用戶可以通

5、過 WEB WAP等各種客戶端組建個人社區(qū)，以（A）字的文字更新信息,并實現(xiàn)即時分享。A、140 B、280 C 138 D、141旨在為用戶提供服務(wù)。以下不屬于服務(wù)號類型的是招行信用卡南方航空廣東聯(lián)通15、服務(wù)號是公眾平臺的一種賬號類型,16、以下不屬于利用微信“病毒式”營銷策略進(jìn)行營銷的有（C）A、微信平臺的群發(fā)功能可以有效的將企業(yè)拍的視頻，制作的圖片，或是宣傳的文字群發(fā)到 微信好友B、企業(yè)可以利于二維碼的形式發(fā)送優(yōu)惠信息，這是一個即經(jīng)濟又實惠，更有效的促銷好模 式C可以有效的綜合運用意見領(lǐng)袖型的影響力，和微信自身強大的影響力刺激需求，激發(fā)購 買欲望D、顧客主動為企業(yè)做宣傳，激發(fā)口碑效應(yīng)，

6、將產(chǎn)品和服務(wù)信息傳播到互聯(lián)網(wǎng)還有生活中的每個角落17、申請頂級國際域名，最終需向（C沖請。A、CNNICB、當(dāng)?shù)仉娽躷部門C、 InterNICD、任何一個ISP18、用戶對于電子郵件溝通的期望越來越高，他們希望獲得更多的價值，因此，第一條原則便是：（A）A找出新點子，提供比競爭對手更多的價值B、推銷并勸說顧客購買產(chǎn)品C、參考競爭對手發(fā)送公司產(chǎn)品介紹D、公司最新資訊信息 19、HTML格式的郵件可以包含（D）,而純文本只能包含文字。A、色彩，圖片B、色彩，圖片，網(wǎng)址C、圖片，表格D、色彩，圖片，表格 20、郵件到達(dá)率是分析我們發(fā)送的郵件究竟有多少真正到達(dá)了用戶的信箱，計算方法是:（A）A郵件到

7、達(dá)率=（總發(fā)送量-收到退件提示的郵件量）/總發(fā)送量B、郵件到達(dá)率=（總發(fā)送量-已閱讀的郵件量）/總發(fā)送量C、郵件至IJ達(dá)率=（總閱讀量-收到退件提示的郵件量）/總發(fā)送量D、郵件到達(dá)率=（總閱讀量-已閱讀的郵件量）/總發(fā)送量 21、電子郵件營銷的優(yōu)勢不包括 （B ）A、一對一優(yōu)勢B、 一對多優(yōu)勢C、價格優(yōu)勢D、精簡、方便22、以下關(guān)于論壇營銷的說法不正確的有（B）A、論壇營銷通過口碑效應(yīng)，提升品牌知名度B、論壇就是簡單的通訊工具C、通過論壇心理感染、引導(dǎo)消費者體驗企業(yè)的產(chǎn)品D、論壇營銷的宣傳效果會通過網(wǎng)友在日常生活中的互相傳播23、論壇營銷顧名思義就是借助論壇這個載體做營銷，讓目標(biāo)客戶深刻的了解

8、企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。在這個過程中，會碰見很多專業(yè)術(shù)語，你覺得下面哪個描述是正確的？（C）A、發(fā)帖：頂、飄過B、馬甲：樓上、樓下、踩樓C搶樓：搶沙發(fā)板凳D、回帖：論壇賬號，除了主賬號之外的賬號24、論壇展絲一點的理解就是發(fā)帖回帖討論的平臺。那么你知道全球最有影響力的中文論壇是哪個論壇嗎？ （ C）A、網(wǎng)易論壇B、新浪論壇C、天涯論壇D、C實習(xí)論壇25、分類信息是 WEB 2.0的衍生物，是新一代互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式，又稱分類廣告。下面關(guān)于分類信息的說法不正確的是：（D）A、日常在電視、報刊上所看到的廣告，我們稱這類廣告為被動廣告B、互聯(lián)網(wǎng)時代，分類信息變得更清晰、高效、快捷。C、分類信息“啥都有”，直面

9、需求，更接地氣D、主動去查詢招聘、租房、旅游等方面的信息，對這些信息，我們稱它為被動廣告26、分類信息在發(fā)布信息時要注意關(guān)鍵詞在標(biāo)題與內(nèi)容中的優(yōu)化，適當(dāng)增加核心關(guān)鍵詞密度，但不要超過全文總字?jǐn)?shù)的（A）A、6%B、5%C、7%D、8%27、分類信息平臺發(fā)布的信息，幾乎都是廣告信息，所以發(fā)布分類信息是很多企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò) 推廣的重要形式之一。小王的公司最近在做分類信息營銷，要想取得比較好的效果，下面哪個注意點是錯誤的呢？ （ D）A.內(nèi)容中加入網(wǎng)址、電話B.內(nèi)容做好排版，提高用戶體驗度C在發(fā)布分類信息之中，內(nèi)容盡量與標(biāo)題一致或者相關(guān)D.即使在字?jǐn)?shù)的控制內(nèi)，標(biāo)題中也不要加入公司或者推廣產(chǎn)品名稱28、假設(shè)

10、現(xiàn)在想知道網(wǎng)站是否對用戶有吸引力，內(nèi)容是否能給予用戶所需的信息，應(yīng)該分析那個數(shù)據(jù)？ （ B）A、流量來路分析B、用戶回頭率分析C、網(wǎng)站PV值分析D、訪客地區(qū)分布分析29、搜索引擎營銷也不是沒有規(guī)律的，它也有自己的一個流程，那么關(guān)于搜索引擎的過程排序正確的是？ （ A）a.搜索關(guān)鍵字b.看到搜索結(jié)果c.點擊鏈接d.瀏覽企業(yè)網(wǎng)站e.實現(xiàn)轉(zhuǎn)化A、abcdeB、abdceC cdeabD、 bacde30、某賬戶設(shè)定的消費額度為100 元，在當(dāng)天消費還未達(dá)限時，將消費額度修改為200 元，請問賬戶當(dāng)天預(yù)算消費完下線時，當(dāng)天消費與下面哪一個金額最接近?（ B）A、 190B、 220C、 110D、 1

11、00答案解析：因為當(dāng)日預(yù)算已經(jīng)修改為200 元，答案ACD 都沒有達(dá)到上限的標(biāo)準(zhǔn)，所以肯定是錯誤的。如果這個賬戶里有個關(guān)鍵詞的單次點擊價格是30 元，在賬戶消費190 元時被點擊了，那被點擊的費用也當(dāng)然會被扣除了，所以最接近的是B。31、某推廣商戶從百度推廣帶來數(shù)據(jù)是展現(xiàn)量為10000,點擊量為500, PV （頁面瀏覽量）為2500,請問CTR （點擊率）為多少 ？（A）A、 5% B、 10% C、 80% D、 6.25%答案解析：因為 CTR 是點擊率的簡稱，計算公式：點擊率=點擊量/展現(xiàn)量*100%;而圖中的現(xiàn)有點擊量為500，曝光量也就是展現(xiàn)量為10000，流量（瀏覽次數(shù)）在計算點

12、擊率時無意義可以直接忽略。那么：500/10000*100%=5%32、一家英語培訓(xùn)機構(gòu)在做SEM 時，關(guān)鍵詞"英語培訓(xùn)"參加了廣泛匹配，當(dāng)網(wǎng)民搜索以下哪些詞時，不會觸發(fā)該推廣商戶的結(jié)果展現(xiàn)。（ D）A、英語周末培訓(xùn)班B、瘋狂英語口語 C英語六級強化班D、經(jīng)紀(jì)人資格證學(xué)習(xí)班33、（B）不是旗幟廣告的制作技巧。A、增加旗幟廣告的吸引力B、選用多媒體形式C、選擇最佳的位置D、在廣告上加上 Click或“請點擊”字樣34、4c' s營銷策略是指顧客欲望與需求、滿足欲望與需求所需要的成本、加強溝通和（C）。A、強化購買B、快速購買C、方便購買D、臨時購買 35、4P'

13、; S組合是指（B）A、產(chǎn)品、推廣、價格、銷售B、產(chǎn)品、價格、渠道、促銷C、產(chǎn)品、公關(guān)、價格、渠道D、產(chǎn)品、價格、促銷、廣告36、網(wǎng)絡(luò)營銷首先要（A） 。A、進(jìn)行市場調(diào)研B、制訂營銷計劃C、做好宣傳D、建立營銷系統(tǒng) 37、網(wǎng)站的（B）是其具有生命力的源泉之一。A、多發(fā)廣告B不斷更新C、設(shè)備投入D、加強力量 39、（D）是滿足不同顧客個性化需求的營銷方式？A、差異化營銷B、無差異化營銷C、部分差異化營銷D、定制化營銷40、網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的技術(shù)基礎(chǔ)是（B） 。A、付款手段B互聯(lián)網(wǎng)C、計算機DK營銷策略二、多選題（40道）1、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點有（AB。A、成本低B、效率高C效果好D、收益好2、以下關(guān)于進(jìn)

14、行網(wǎng)絡(luò)營銷目的描述，正確的有（ABCDA、為了借助互聯(lián)網(wǎng)使得企業(yè)品牌在網(wǎng)絡(luò)中迅速有效地傳播B、提高企業(yè)知名度C、提升企業(yè)品牌效應(yīng)D、提升產(chǎn)品的知名度3、在網(wǎng)絡(luò)信息時代，組成網(wǎng)絡(luò)營銷市場的三個主要因素也已經(jīng)改變，具體表現(xiàn)在：（ACDA、消費主體的變化B、消費者購買環(huán)境的改變C、消費者購買欲望白改變D、消費者購買力的改變4、網(wǎng)絡(luò)營銷職能的實現(xiàn)需要通過一種或多種網(wǎng)絡(luò)營銷手段，常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法除了搜索引擎注冊之外還有：（ABCDEA、網(wǎng)絡(luò)廣告B、交換鏈接C、會員制營銷D、病毒性營銷E、許可Email營銷5、網(wǎng)絡(luò)廣告是常用的網(wǎng)絡(luò)營銷策略之一，在網(wǎng)絡(luò)品牌、產(chǎn)品促銷、網(wǎng)站推廣等方面均有明顯作用。網(wǎng)絡(luò)廣告的

15、常見形式包括： （ABCDEA、BANNER廣告B、關(guān)鍵詞廣告C、分類廣告D、贊助式廣告E、Email廣告6、信息發(fā)布是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)， 通過網(wǎng)站發(fā)布信息是網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方法之一，這里的“信息”包括（AB。A、文字B、圖像C、企業(yè)動態(tài)D、產(chǎn)品7、電子商務(wù)的興起讓企業(yè)不再為銷售渠道的建立而發(fā)愁，一個具備網(wǎng)上交易功能的企業(yè)網(wǎng)站本身就是一個網(wǎng)上交易場所，網(wǎng)上銷售是企業(yè)銷售渠道的一種延伸，那么網(wǎng)上銷售渠道建設(shè)主要包括以下（ABCA、企業(yè)網(wǎng)站B、在各類電子商務(wù)平臺上的網(wǎng)上店鋪C、與其他電子商務(wù)網(wǎng)站不同形式的合作D、媒體宣傳8、網(wǎng)絡(luò)做的是口碑，良好的顧客關(guān)系是網(wǎng)絡(luò)營銷取得成功的必要條件，可見對顧客服務(wù)質(zhì)量

16、的好壞對于網(wǎng)絡(luò)營銷效果的影響。以下屬于在線服務(wù)工具的有（ ABCDA、QQ、MSNB、電子郵件C、聊天室D、BBS9、以下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)的說法正確的有（ABCD）A、網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分B、電子商務(wù)主要是指交易方式的電子化，它是利用Internet進(jìn)行的各種商務(wù)活動的總和C、電子商務(wù)強調(diào)的是交易行為和方式D、無論傳統(tǒng)企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都需要網(wǎng)絡(luò)營銷10、網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷有哪些相同點？（ABCD）A、兩者都是一種營銷活動B、兩者都需要企業(yè)的既定目標(biāo)C、兩者都把滿足消費者需求作為一切活動的出發(fā)點D、兩者對消費者需求的滿足，不僅停留在現(xiàn)實需求上，而且還包括潛在需求11、

17、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)的不同點，以下說法正確的有（ABCD）A、概念不同B、實現(xiàn)的目的有所不同C、是否有交易行為發(fā)生是網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)的主要分界線D、發(fā)展的環(huán)境有所不同12、友情鏈接建立遵循的原則包括（AC ） 。A、是否行業(yè)相同B、在與對方網(wǎng)站達(dá)成合作的前提下C、對方白網(wǎng)站 PR值和自身網(wǎng)站是否相同D、對方網(wǎng)站權(quán)重和自身網(wǎng)站是否相同13、微博營銷有哪些特點？（ABCDE）A、立體化B、高速度 C、便捷性 D、廣泛性 E、效率高14、2009年11月，建外SOHO因物業(yè)糾紛導(dǎo)致停水停暖，業(yè)主和媒體都認(rèn)為潘石屹為了自建物業(yè)在背后進(jìn)行操縱，鋪天蓋地的負(fù)面消息超出了潘石屹的掌控，導(dǎo)致他本人和公司形

18、象急劇下降。潘石屹面對突發(fā)事件做出了及時反應(yīng)，他通過十多篇微博不斷對處理進(jìn)程的即時消息進(jìn)行實況傳播，幫助粉絲和業(yè)主們在第一時間了解整件事情的進(jìn)展和真相，最終獲得了公眾的理解，重獲粉絲信任，成功挽回個人和企業(yè)的品牌形象。通過以上事件可以看出，面對突發(fā)的負(fù)面信息時，應(yīng)該做到（ACD）A、快速反應(yīng)，確認(rèn)議題B、遇到公共危機時企業(yè)毫不作為，任由事態(tài)發(fā)展C、端正態(tài)度，及時溝通D、解決問題，讓顧客滿意15、以下屬于吸引粉絲最有效的途徑的是（ABCD）A、發(fā)表話題B、關(guān)注別人C、轉(zhuǎn)帖別人D、評論別人16、 借助微信平臺開展客戶服務(wù)營銷也成為繼微博之后的又一新興營銷渠道。作為新的營銷渠道其優(yōu)勢有（ABC）A、

19、微信一對一的互動交流方式具有良好的互動性B、精準(zhǔn)推送信息的同時更能形成一種朋友關(guān)系C、具有更好的傳播廣度及互動深度D、作為一個自媒體平臺，微信的天然特性更適合品牌傳播17、你覺得劉煒發(fā)這條微博的目的是什么？ （CD）在這條微蹲的評論和轉(zhuǎn)發(fā)里面，各選出一人，送夏瘋6一部，這是哥昨天軟磨硬泡跟同組 制片方給大家爭取到的福利.我踉他們講了 F如臭不給兌現(xiàn)r哥就不配合他們了 r獲得手 初的朋友，由電視劇北平無戰(zhàn)事挑選并公布，還是那句話,如果不給兌現(xiàn)，哥就跟他們 猾蹶子！2014-9-24 11:58 來自 iPhone客戶靛A、為iPhone6做宣傳，希望大家購買 iPhone6B、為劉煒自己做宣傳，

20、只是在微博中和粉絲互動C、為電視劇北平無戰(zhàn)事做側(cè)面宣傳，讓大家關(guān)注電視劇D、為電視劇北平無戰(zhàn)事做宣傳，為電視劇增粉打基礎(chǔ)18、微信最佳推送時間下對推送內(nèi)容的要求有（AB）A、內(nèi)容不能太多，不要浪費用戶太多時間B、文章質(zhì)量一定要高C、文章篇幅一定要夠長D、推送的文章數(shù)量一定要多19、微信著眼于點對點的精準(zhǔn)定位，這一點決定了微信在產(chǎn)品的功能上也做出了限制信息分享的功能限制，導(dǎo)致微信的大眾傳播能力較弱。以下屬于微信的傳播能力薄弱的有（ABCCA、限制信息的大規(guī)模傳播B、降低信息積累C、重視個人隱私的保護(hù)D、無法形成圈子與圈子之間的傳播20、以下關(guān)于微信營銷策略正確的有（ACD）A、原創(chuàng)內(nèi)容的推送非常

21、有利于獲得客戶的忠誠度B、多收集熱門話題，直接使用，尋找共鳴C、互動可以讓用戶體驗出你公眾賬號的與眾不同D、個性化的信息推送，讓用戶很難忘記你21、Email營銷有三個基本因素：（BCD）,三個因素缺少一個，都不能稱之為有效的郵件營 銷。A、郵件的附件B、用戶許可C、電子郵件傳遞信息D、信息對用戶有價值22、在定量時間內(nèi)，同樣內(nèi)容的郵件發(fā)送太頻繁會遭到進(jìn)入垃圾郵件箱或者拒收處理，所以在確定標(biāo)題的時候，標(biāo)題應(yīng)該（BC）A、盡量避免過濾詞B、在標(biāo)題中插入多個變量C、設(shè)置多個標(biāo)題，輪流發(fā)送D、修改標(biāo)題的式樣23、在Html郵件制作中，最好應(yīng)用到以下那些方面？ （ ABCDEA、將公司logo固定在同

22、一位置B、善用Email預(yù)覽框架C、使用統(tǒng)一字體D、運用不同顏色來強調(diào)重點E、選擇圖片時，要挑選那些簡單、易于理解，并且與正文內(nèi)容有直接關(guān)聯(lián)的圖片24、郵件數(shù)據(jù)統(tǒng)計為郵件活動策劃提供數(shù)據(jù)支持，使郵件營銷更加專業(yè)科學(xué)。需要統(tǒng)計的數(shù)據(jù)包括（ABCDA、郵件到達(dá)率已郵件閱t率C鏈接點擊率D、轉(zhuǎn)化率25、郵件營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷技巧中經(jīng)常用到的一個很強大的法寶，那么郵件營銷技巧有哪些呢？ （ ABCEA、對郵件地址的選擇，要根據(jù)自己公司的產(chǎn)品來定位Email用戶群，以便于我們宣傳率達(dá)到最高B、Email的內(nèi)容，內(nèi)容要簡潔明了讓目標(biāo)客戶一看就知道是做什么的，字?jǐn)?shù)不要太長，一般 在200字以內(nèi)C、郵件營銷技巧要

23、有吹牛的精神，內(nèi)容的時候要盡量去夸大我們的產(chǎn)品，但是不要太過頭D、要確保郵件的內(nèi)容準(zhǔn)確，確保無誤，哪怕是抄襲別人的，只要精準(zhǔn)就行。E、發(fā)送電子郵件一定要注意不要將附件作為郵件內(nèi)容的一部分，而應(yīng)該使用鏈接的形式來 使用戶看到想看的網(wǎng)頁內(nèi)容26、如果按照論壇的功能性來劃分，論壇可分為（ABCD。A、教學(xué)型論壇B、推廣型論壇C、地方性論壇D、交流性論壇27、偽裝者的營銷團(tuán)隊，準(zhǔn)備在百度貼吧發(fā)一篇帖子，對這部劇進(jìn)行宣傳，你覺得下面 哪些做法是不合適的？ （ ABD）A、使用同一個ID發(fā)帖回帖B、發(fā)表反黨反人民的言論C、注冊不同的馬甲進(jìn)行回帖D、挑動是民眾進(jìn)行游行28、毛主席都說“不打無準(zhǔn)備之仗”，在論

24、壇做營銷之前，肯定要寫個基本的策劃，策劃中 應(yīng)該有哪些內(nèi)容呢？ （ ABCDA、發(fā)什么B、要體現(xiàn)什么C、平臺選擇D、馬甲怎么辦29、無論是分類信息的發(fā)布者還是查詢者，用戶在選擇分類信息平臺時，首先看中的就是它ABCD)的優(yōu)勢，好的分類信息平臺應(yīng)該具有哪些特征呢？（A、tWj權(quán)重、tWj收錄、快照實時B、域名好記、含義清晰、與網(wǎng)站主題相關(guān)C、網(wǎng)站頁面布局清晰、結(jié)構(gòu)明確有規(guī)律D、網(wǎng)站底下有管理員聯(lián)系方式、QQ等方便與管理員聯(lián)系30 、 在做分類信息營銷時，有時候要根據(jù)數(shù)據(jù)的動態(tài)變化來考慮是否值得購買各種需要花錢的服務(wù)。這些數(shù)據(jù)大概有哪些？（BCD）A、活動量 B、瀏覽量 C、咨詢量 D、成交量31

25、 、某推廣單元名稱為“地域家具定制”，關(guān)鍵詞有：無錫家具定制、常州家具定制;蘇州家具定制 ;江陰軟裝飾公司;裝飾油畫訂制;常州軟裝.為了使單元內(nèi)的關(guān)鍵詞詞性統(tǒng)一，應(yīng)將哪些關(guān)鍵詞移出。（ ACD）A、裝飾油畫訂制B、蘇州家具定制C、常州軟裝D、江陰軟裝飾公司32、建立企業(yè)網(wǎng)站的形式有（ABC）A、虛擬主機B、服務(wù)器托管C、獨立主機D、專線入網(wǎng)E、單線入網(wǎng)33、以下格式正確的電子郵件地址是（AC）A、 godB、 http:/tsrC、Stand_ tsD、2313 hxchinaE、 syt:34、以下屬于網(wǎng)上市場的特點的是（ABCE）A、全天候以虛擬性C、全球性D、實體性E、互動性35、網(wǎng)絡(luò)社

26、區(qū)的主要形式有（ACD）A、聊天室日交友C、論壇（或BBS）D、新聞組36、一個完善的網(wǎng)上營銷渠道應(yīng)具備的功能是（ABD）A、訂貨功能日結(jié)算功能C、安全功能D、配送功能E、運輸功能37、下列哪一項是網(wǎng)絡(luò)營銷組合的內(nèi)容（ABD）A、產(chǎn)品和促銷 日物流渠道C、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展速度D、顧客關(guān)系管理38、在線問卷的設(shè)計原則有（ABCD）A、目的性原則日可接受性原則C、簡明性原則D、匹配性原則39、企業(yè)網(wǎng)站是有效的網(wǎng)絡(luò)營銷工具和網(wǎng)上銷售渠道，它能起到（ABD）A、使外界了解企業(yè)C、在競爭中立于不敗之地B、樹立企業(yè)形象D、提供一定服務(wù)40、交換鏈接的其它叫法是（ABD）D、互換鏈接A、互惠鏈接以友情鏈接C、互助鏈

27、接三、判斷題（30 道）1、 、網(wǎng)絡(luò)營銷是以網(wǎng)絡(luò)用戶為中心，以市場需求和認(rèn)知為導(dǎo)向。（ 對 ）2、網(wǎng)絡(luò)營銷就是SEO。 （ 錯 ）3、SNS營銷、論壇營銷、博客營銷、微博營銷、現(xiàn)代營銷均屬于網(wǎng)絡(luò)營銷。（錯）4、電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的高級階段。（ 對 ）5、網(wǎng)絡(luò)營銷等同于電子商務(wù)。（ 錯 ）6、開展電子商務(wù)有沒有網(wǎng)絡(luò)營銷都一樣。（ 錯 ）7、網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的基礎(chǔ)。（ 對 ）8、微博有140個字的長度限制，包含標(biāo)點符號。（ 對 ）9、每個客戶可用一個郵箱和手機號碼注冊多個微博ID。 （ 錯 ）10、微博營銷的過程中，微博的粉絲數(shù)量應(yīng)該大于適量。（ 錯 ）11、 做郵件營銷的時候，如果發(fā)出去的

28、郵件短時間內(nèi)沒有效果就不用繼續(xù)了，要不然浪費人力物力。 （ 錯 ）12、 Email 的內(nèi)容，內(nèi)容要簡潔明了讓目標(biāo)客戶一看就知道是做什么的，字?jǐn)?shù)不要太長，一般在 2000 字以內(nèi)就好。（ 錯 ）13、郵件營銷技巧要有吹牛的精神，內(nèi)容要盡量去夸大我們的產(chǎn)品，但是不要太過頭。（ 對 ）14、做郵件營銷時，群發(fā)的郵件內(nèi)最好都攜帶附件，這樣有利于客戶看到自己想要的內(nèi)容。（錯）15、全球最大中文社區(qū)是貓撲。（ 錯 ）16、論壇營銷很簡單，每天多灌水、多回答問題、多發(fā)些產(chǎn)品知識性貼子就可以產(chǎn)生銷售。（錯）17、在互聯(lián)網(wǎng)時代，分類信息借助互聯(lián)網(wǎng)平臺變得更清晰、更高效、更快捷，啥都有，直面需求，無論需要什么信

29、息，在任何一個分類信息平臺上都能找到。（ 錯 ）18、網(wǎng)絡(luò)營銷活動可以脫離一般營銷環(huán)境而獨立存在。（ 錯 ）19、網(wǎng)絡(luò)營銷是一種單純的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。（ 錯 ）20、網(wǎng)絡(luò)營銷方法之間是孤立的，開展網(wǎng)絡(luò)營銷時可以將各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法進(jìn)行分離應(yīng)用。（錯）21、 、市場調(diào)研是營銷鏈中的重要環(huán)節(jié)，沒有市場調(diào)研，也能握市場。（ 錯 ）22、 網(wǎng)上直接信息是指通過在線問卷調(diào)查法、網(wǎng)上實驗法、網(wǎng)上觀察法和網(wǎng)上直接調(diào)查法等到的原始信息經(jīng)過分析處理得到的。（ 錯 ）23、具有惠顧動機的網(wǎng)絡(luò)消費者，往往是某一站點的忠實瀏覽者。（ 對 ）24、從廣義上講，網(wǎng)絡(luò)用戶是指連接在互聯(lián)網(wǎng)上的法人用戶和個人用戶。（ 對 ）25、網(wǎng)絡(luò)

30、營銷對網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的要求是及時、準(zhǔn)確、適度、經(jīng)濟。（ 對 ）26、 由于病毒性營銷是用戶自行傳播的，因此無需進(jìn)行信息源和信息傳播渠道的設(shè)計。（ 錯 ）（對）更充分、更有效27、網(wǎng)絡(luò)營銷廣告與傳統(tǒng)廣告最大的不同就在于網(wǎng)絡(luò)營銷廣告是雙向的溝通。28、網(wǎng)絡(luò)營銷的價值，就在于可以使從消費者到生產(chǎn)者的價值交換更便利、率。 （ 對 ）29、郵件列表是一對多的郵件營銷形式。（ 錯 ）30、網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的技術(shù)基礎(chǔ)是互聯(lián)網(wǎng)的崛起。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)起源于美國。（ 對 ）15道）1 、電子商務(wù)2、網(wǎng)絡(luò)營銷3、郵件營銷中：“許可/雙重許可”指什么？4、什么叫受眾？5、 SEM， SEO6、在搜索引擎營銷中，自然搜索結(jié)果指

31、什么，付費結(jié)果又指什么？7、競價排名8、網(wǎng)站推廣9、搜索引擎10、許可E-mail 營銷11、客戶關(guān)系管理12、網(wǎng)絡(luò)直銷13、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計劃14、市場細(xì)分15、公共關(guān)系答案：1 、電子商務(wù)是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動。2、網(wǎng)絡(luò)營銷是借助互聯(lián)網(wǎng)、計算機通信和數(shù)字交互式媒體，運用新的營銷理念、新的營銷模式、新的營銷渠道和新的營銷策略，為達(dá)到一定的營銷目標(biāo)所進(jìn)行的經(jīng)營活動。3、收件人列表有三種：“許可式”是指收件人選擇加入你的列表并允許你給他們發(fā)信； “雙重許可”是指收件人給了你兩次許可；除此以外所有的列表都被認(rèn)為是潛在客戶列表。4、 受眾指的是信息傳播的接收者，包括報刊和書

32、籍的讀者、廣播的聽眾、電影電視的觀眾、網(wǎng)民。5、搜索引擎營銷：英文 Search Engine Marketing ,我們通常簡稱為“SEM”。就是根據(jù)用戶使用搜索引擎的方式利用用戶檢索信息的機會盡可能將營銷信息傳遞給目標(biāo)用戶.SEO是由英文Search Engine Optimization縮寫而來，中文意譯為“搜索引擎優(yōu)化"。SEO是指通過對網(wǎng)站內(nèi)部調(diào)整優(yōu)化及站外優(yōu)化，使網(wǎng)站滿足搜索引擎收錄排名需求，在搜索引擎中關(guān)鍵詞排名提高，從而把精準(zhǔn)用戶帶到網(wǎng)站，獲得免費流量，產(chǎn)生直接銷售或品牌推廣。6、在搜索引擎營銷中，一般搜索結(jié)果的頁面只有兩種，一種是付費結(jié)果，一種是自然搜索結(jié)果。自然搜

33、索結(jié)果：是搜索引擎根據(jù)一系列參數(shù)計算的。排名不受任何人為因素的影響付費結(jié)果：廣告主通過購買關(guān)鍵字，在網(wǎng)民搜索時。展現(xiàn)企業(yè)信息7、是國內(nèi)最流行的點擊付費廣告服務(wù)，它是由客戶為自己的網(wǎng)頁購買關(guān)鍵字排名，按點擊計費的一種服務(wù)8、網(wǎng)站推廣就是以國際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實現(xiàn) 的一種新型的市場營銷方式。9、搜索引擎是一個對互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源進(jìn)行搜集真理，然后供用戶查詢的系統(tǒng)，它包括 信息搜集、信息整理和用戶查詢?nèi)糠帧?0、許可E-mail營銷：是指在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價值的信息的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段。11、客戶關(guān)系管理：簡稱CRM,即客

34、戶關(guān)系的新型管理機制，是通過客戶細(xì)分以及應(yīng)用先進(jìn)的技術(shù)系統(tǒng)，進(jìn)而有針對性地配置企業(yè)資源來滿足客戶需求，實現(xiàn)企業(yè)利潤和客戶滿意度及忠誠度的最大化。12、網(wǎng)絡(luò)直銷是指生產(chǎn)廠家通過網(wǎng)絡(luò)直接分銷渠道直接銷售產(chǎn)品。13、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計劃： 是企業(yè)以市場需求為導(dǎo)向，在激烈的市場競爭中，為了充分利用市場機會，避免環(huán)境威脅，求得企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康、高效發(fā)展，在對企業(yè)內(nèi)外營銷環(huán)境進(jìn) 行分析的基礎(chǔ)上，對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的任務(wù)、 目標(biāo)及實現(xiàn)目標(biāo)的方案、 重點和措施做出總體的、 長遠(yuǎn)的謀劃，并付諸實施與控制的過程。14、市場細(xì)分：指企業(yè)在調(diào)研的基礎(chǔ)上，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費者的需求、購買動機、習(xí)慣和愛好的 差異性，把網(wǎng)絡(luò)市場中不

35、同類型的消費群體進(jìn)行劃分，每個消費群體就構(gòu)成了企業(yè)的一個細(xì)分市場。15、是企業(yè)為搞好與公眾的關(guān)系而采用的策略與技術(shù)。五、填空題(25道)1、電子商務(wù)的構(gòu)成四要素： 、。2、客戶關(guān)系管理是指借助 、 即客戶與企業(yè)主要的接觸點 所產(chǎn)生的活動及其關(guān)系的管理。3、新浪活動平臺中的活動類型分為 、三種類型。4、是指在一個大的企業(yè)品牌之下，開設(shè)多個不同功能定位的微博，與各個層次的網(wǎng)友進(jìn)行溝通，達(dá)到 360度塑造企業(yè)品牌的目的。5、網(wǎng)絡(luò)營銷可以在八個方面發(fā)揮作用： 、網(wǎng)址推廣、信息發(fā)布、銷售促進(jìn)、 、顧客服務(wù)、網(wǎng)上調(diào)研。這八種作用也就是網(wǎng)絡(luò)營銷的八大職能，網(wǎng)絡(luò)營銷策略的制訂和各種網(wǎng)絡(luò)營銷手段的實施也以發(fā)揮這

36、些職能為目的。6、郵件營銷(Email Marketing)是在用戶事先 的前提下，通過電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段。一7、對于營銷類的郵件，建議使用 郵件；對于確認(rèn)，提醒，告知類的郵件，建議使用 郵件。8、郵件營銷的核心是 、發(fā)送時間和頻率。9、論壇營銷就是“企業(yè)利用論壇這種網(wǎng)絡(luò)交流的平臺，通過、等方式發(fā)布企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的信息，從而讓目標(biāo)客戶更加深刻地了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。10、論壇營銷與傳統(tǒng)營銷模式不同還在于它特有的 方式11、判斷分類信息營銷結(jié)果最重要的是看產(chǎn)品的 。12、帖子 的高低不僅決定了在不同版面發(fā)布信息的數(shù)量，也決定了用戶的信賴度，同時影響者自然排

37、序13、在搜索引擎營銷中，一般搜索結(jié)果的頁面只有兩種， 一種是，一種是14、網(wǎng)上商店能每天 24小時，每周7天隨時隨地的提供全球性營銷服務(wù)，這是由于網(wǎng)絡(luò)營銷具有 的特點。15、網(wǎng)絡(luò)消費者的購買動機基本上可分為 和 兩大類。16、在網(wǎng)絡(luò)商銷售的產(chǎn)品，根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)的不同，可分為 和。17、網(wǎng)上商業(yè)價格有價格水平、 、價格彈性和 四大特征。18、要將多個西文單詞作為一個詞組來查詢，應(yīng)該用 符號。19、通常網(wǎng)絡(luò)廣告是以 ,嵌在網(wǎng)頁中，用以表現(xiàn)廣告內(nèi)容。20、一個完善的網(wǎng)上營銷渠道由三大系統(tǒng)組成，即訂貨系統(tǒng)、結(jié)算系統(tǒng)和 。21、從旗幟廣告是否有超級鏈接的角度，旗幟廣告可以分為 和。22、Banner一般

38、指的是。23、網(wǎng)絡(luò)營銷基本上分成三個環(huán)節(jié)：第一網(wǎng)站建設(shè)；第二 ;第三。24、常見問題解答稱為。25、全球著名網(wǎng)站亞馬遜是 模式的網(wǎng)站。答案：1、商城、消費者、產(chǎn)品、物流。2、營銷、銷售、服務(wù)3、同城活動、線上活動、有獎活動4、微博矩陣5、網(wǎng)絡(luò)品牌、銷售渠道、顧客關(guān)系6、許可7、HTML、純文本8、郵件列表、郵件內(nèi)容9、文字、圖片、視頻10、互動11、成交量12、信譽值13、付費結(jié)果、然搜索結(jié)果14、跨時空性15、需求動機、心理動機16、實體產(chǎn)品、虛體產(chǎn)品17、標(biāo)價成本、價格差異18、引號19、圖象文件20、配送系統(tǒng)21、靜態(tài)的旗幟廣告、動態(tài)的旗幟廣告22、旗幟廣告23、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)交易24、

39、FAQ25、B2C六、簡答題（16道）1、網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)的區(qū)別。答：（1）研究的范圍不同“網(wǎng)路營銷”是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，注重的是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段來進(jìn) 行營銷活動。“電子商務(wù)”的核心是電子化交易，強調(diào)的是交易方式和交易過程的各個環(huán)節(jié)。（2）關(guān)注重點不同（2）關(guān)注重點不同“網(wǎng)路營銷”的重點在交易前階段的宣傳和推廣?！半娮由虅?wù)”完成的標(biāo)志是實現(xiàn)了電子化交易。2、網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢是什么？答：1、富媒體展現(xiàn)形式，突破了傳統(tǒng)的展現(xiàn)形式。2、成本相對非常低。3、受眾巨大，種類豐富。4、互動交互的多樣性。5、時效性強，24小時全年無休。6、目標(biāo)用戶群精準(zhǔn)定位。7、效果與數(shù)據(jù)的可監(jiān)控。8、及時

40、服務(wù)提供更高的轉(zhuǎn)化。9、周期快變更較易。10、網(wǎng)絡(luò)營銷作為當(dāng)前最為熱門的營銷模式已經(jīng)占據(jù)了營銷市場的半壁江山。3、什么是病毒營銷？有哪些特點？舉一個病毒營銷的例子。答：病毒式營銷是通過利用公眾的積極性和人際網(wǎng)絡(luò)，讓營銷信息像病毒一樣傳播和擴散，營銷信息被快速復(fù)制傳向數(shù)以萬計、數(shù)以百萬計的受眾。特點：1、吸引力2、傳播速度3、高效率接收4、更新速度快。例子：1）轉(zhuǎn)發(fā)福利式案例：“餓了么”發(fā)紅包通過人的心理-“利己性+利他性”，將整個活動傳播開去，再利用紅包內(nèi)的優(yōu)惠券促使用戶消費，從而帶動整個平臺的銷售額。 這種活動可以長期進(jìn)行， 人們對經(jīng)常使用的代金券有 長期的需求，但是成本較高。此次活動中，“

41、餓了么”和“格瓦拉” 一起進(jìn)行活動，分?jǐn)偝杀荆膊皇橐粋€好的辦法。2）游戲炫耀式案例：圍住神經(jīng)貓除了游戲本身極富趣味性外， 利用炫耀分?jǐn)?shù)讓用戶產(chǎn)生了 一種自我滿足感， 從而引起用戶的 傳播，活動實質(zhì)上是用趣味性的方式為用戶提供了一個尋求社會認(rèn)同感的平臺。成功的游戲“病毒”引爆的是游戲的熱潮，知名度會迅速提升，但是用戶的增長量卻不是很明顯。3）測試表達(dá)式 案例： * 被愛的五個理由用戶轉(zhuǎn)發(fā)不僅是一種娛樂的體驗，更是一種對自我的表達(dá)，是一種尋求社會認(rèn)同感的表現(xiàn)。同游戲炫耀式一樣，測試的確可以當(dāng)成引爆點，但是不能很好地進(jìn)行用戶的轉(zhuǎn)化。4、微博營銷的優(yōu)缺點答：微博營銷的優(yōu)點1 、操作簡單，信息發(fā)布便

42、捷。一條微博，最多140 個字，只需要簡單的構(gòu)思，就可以完成一條信息的發(fā)布。這點就要比博客要方便的多。畢竟構(gòu)思一篇好博文，需要花費很多的時間與精力。2、互動性強，能與粉絲即時溝通，及時獲得用戶反饋。3、低成本。做微博營銷的成本可比做博客營銷或是做論壇營銷的成本低多了。微博營銷的缺點：1 、需要有足夠的粉絲才能達(dá)到傳播的效果，人氣是微博營銷的基礎(chǔ)。2、由于微博里新內(nèi)容產(chǎn)生的速度太快，所以如果發(fā)布的信息粉絲沒有及時關(guān)注到，那就很可能被埋沒在海量的信息中。3、 傳播力有限。由于一條微博文章只有幾十個字，所以其信息僅限于在信息所在平臺傳播，很難像博客文章那樣，被大量轉(zhuǎn)載。5、微信營銷和微博營銷的本質(zhì)區(qū)

43、別答：第一、用戶使用兩個平臺的習(xí)慣不同。微博平臺用戶更傾向于PC客戶端，而微信則是移動客戶端的軟件。第二、平臺的屬性不同。微博傾向于社會化信息網(wǎng)絡(luò)，微信則傾向于社會化關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。第三、信息內(nèi)容的傳播范圍不同。微博內(nèi)容是無限制的，誰都可以看，但微信就不一樣了，微信是一個私密閉環(huán)傳播，沒有成為好友的陌生人根本看不到我們的信息。第四、 平臺傳播特性不同。微博的傳播沒有限制，所以比較適合社會熱點的時時傳播，而微信信息傳播更加精準(zhǔn)，用戶之間的關(guān)系更加密切，對信息了解更加深入，所以微信是一個深度信息精確到達(dá)的平臺。第五、 微博更具備媒體特性。微博平臺是一種淺社交泛傳播弱關(guān)系的平臺，而微信是一個深社交精傳播強

44、關(guān)系的平臺。第六、 兩個平臺對于企業(yè)營銷的作用不同。微博有媒體特性，更適合做企業(yè)品牌曝光；而微信是個圈子的平臺，適合企業(yè)的信息推送，維護(hù)客戶關(guān)系，打折促銷活動。6、在郵件營銷過程中，郵件的標(biāo)題的作用是什么？（至少說出四個）答：1、讓收件人快速了解郵件的主題2、在郵件主題中表達(dá)基本的營銷信息3、為了方便用戶日后查詢郵件4、區(qū)別于其他類似的郵件5、盡可能引起收件人的興趣7、分析下在論壇做營銷的基本流程是什么？答：1、前期準(zhǔn)備，產(chǎn)品定位2、論壇賬號的注冊3、軟文策劃撰寫4、論壇執(zhí)行過程中營銷人員的工作5、中后期營銷數(shù)據(jù)的統(tǒng)計6、最終效果分析及預(yù)期對比8、簡述在傳統(tǒng)營銷方式中：1、消費需求有哪些基本屬

45、性。2 、為了滿足消費需求企業(yè)應(yīng)了解和認(rèn)識消費需求的哪些基本問題。答： 1 、消費需求概括為5 種屬性：1 ）可變性2）多樣性3）關(guān)聯(lián)性4）層次性5） 不均等性2、為了更好地滿足消費需求企業(yè)必須認(rèn)識并準(zhǔn)確解答下列關(guān)于需求的6 個問題：1） ） 消費者需要購買什么（what ）2） 消費者什么時候需要購買（when ）3） 消費者在什么地點購買所需的產(chǎn)品（where）4）消費者為什么購買產(chǎn)品或接受服務(wù)（why）5）什么人購買產(chǎn)品或接受服務(wù)（who ）6）怎樣實現(xiàn)購買產(chǎn)品或接受服務(wù)（How）9 、 簡述常用的網(wǎng)絡(luò)營銷定價策略。答：低價定價策略、定制定價策略、使用定價策略、拍賣定價策略、捆綁定價策略

46、。10 、網(wǎng)絡(luò)營銷的支持條件是什么?答：網(wǎng)絡(luò)營銷的支持條件：（1）網(wǎng)絡(luò)營銷平臺；（2）電子支付系統(tǒng)；（3）物流配送；（4）網(wǎng)絡(luò)營銷的安全保障；（5）網(wǎng)絡(luò)營銷的法律規(guī)范和政策。11、與傳統(tǒng)分銷渠道相比，網(wǎng)上直銷的優(yōu)勢是什么？答： 利用互聯(lián)網(wǎng)的交互特性，網(wǎng)絡(luò)營銷渠道從過去單向信息溝通變成雙向直接信息溝通，增強了生產(chǎn)者與消費者的直接連接。網(wǎng)絡(luò)營銷渠道可以提供更加便捷的相關(guān)服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的高效性，可以大大減少過去傳統(tǒng)分削渠道中的流通環(huán)節(jié)，有效降低成本。12 、簡述網(wǎng)上市場調(diào)研的步驟。答：（1）確定調(diào)研的目的。（2）確定調(diào)研的對象。（3）查詢調(diào)研的對象。（4）分析人口統(tǒng)計信息。（5）確定適用的信息服

47、務(wù)。13 、網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式？（至少說出四個）答： （ 1 ）橫幅廣告（2）文字鏈接廣告（3）插入式廣告（4）電子郵件廣告（5）贊助式廣告（6）豐富媒體廣告14 、網(wǎng)絡(luò)廣告制作技巧有哪些？ 答：廣告內(nèi)容要符合法律規(guī)定 強化企業(yè)品牌形象廣告語的使用圖片處理和使用巧用網(wǎng)頁動畫15 、網(wǎng)絡(luò)市場定位的步驟有哪些？答：分析目標(biāo)市場的現(xiàn)狀，確認(rèn)本企業(yè)潛在的競爭優(yōu)準(zhǔn)確選擇競爭優(yōu)勢，初步定位網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場顯示獨特的競爭優(yōu)勢和重新定位16 、你所知道的搜索引擎網(wǎng)站有哪些？（最少4 個）答： Google 、百度、搜狗、搜搜、必應(yīng)、雅虎、網(wǎng)易有道七、案例解析（7 道）1 、張先生經(jīng)營的一家珠寶公司現(xiàn)在想要做搜索引

48、擎營銷，為了能夠更好的避免搜索引擎營銷三大誤區(qū)帶來的影響，請你針對每種情況分別找出對應(yīng)的解決方案吧。三大誤區(qū)：其一，只顧排名、流量，忽視用戶匹配度。其二，只顧排名，忽視展現(xiàn)內(nèi)容。其三，只顧排名、流量，忽視網(wǎng)站用戶體驗。答：方案一：準(zhǔn)確、差異化設(shè)置“Titl/口描述”即可。方案二：保證頁面內(nèi)容的組織與關(guān)鍵詞的匹配度要高；確保頁面風(fēng)格設(shè)計符合產(chǎn)品定位，符合目標(biāo)受眾喜好；準(zhǔn)確傳遞信息。方案三：明確網(wǎng)站定位；找準(zhǔn)目標(biāo)用戶（包括細(xì)分人群、搜索喜好） ；準(zhǔn)確設(shè)置“Title和描 述 ”。2 、 “新江南”公司的Email 營銷“新江南”是一個旅游公司，為了在“五一黃金周”之前進(jìn)行公司旅游項目促銷，公司營銷

49、人員計劃將網(wǎng)絡(luò)營銷作為一項主要的促銷手段，其中將Email 營銷作為重點策略之一。由于公司在網(wǎng)絡(luò)營銷方面以前并沒有多少經(jīng)驗，因此這次活動計劃將上海作為試點城市，并且在營銷預(yù)算方面比較謹(jǐn)慎，并不打算大量投入廣告，僅選擇部分滿足營銷定位的用戶發(fā)送Email廣告。 目前暫時沒有條件開展網(wǎng)上預(yù)訂活動，主要是品牌宣傳，并為網(wǎng)下傳統(tǒng)渠道的銷售提供支持?！靶陆稀惫镜木W(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀為：公司網(wǎng)站已經(jīng)建立兩年多的時間了，但是網(wǎng)站的功能比較簡單，主要是公司介紹、旅游線路介紹、景點介紹等等，網(wǎng)站上有一個會員注冊區(qū)，有用戶 1000 多人， 但是由于疏于這方面的管理，已經(jīng)有半年多的時間沒有向會員發(fā)送過信息了，最后一次

50、發(fā)送是元旦前的促銷信息，向會員發(fā)送新增的旅游線路。因此， 公司內(nèi)部的營銷資源非常有限，還需要借助于專業(yè)服務(wù)來發(fā)送Email 廣告。在服務(wù)的選擇上，花費了比較多的時間， 因為首先要對服務(wù)的郵件列表定位程度、報價和提供的服務(wù)等方面進(jìn)行比較分析，在多家可提供Email 營銷服務(wù)的網(wǎng)站中， “新江南”最終選擇了新浪上海站，該網(wǎng)站有一份關(guān)于上海市白領(lǐng)生活的電子周刊，訂戶數(shù)量超過300， 000，這份電子刊物將作為本次Email營銷的主要信息傳遞載體。為了確保此次活動取得理想的效果，計劃將從3 月 26 日開始連續(xù)四周投放Email 營銷信息，發(fā)送時間定為每周三，前兩次以企業(yè)形象宣傳為主，后兩次針對公司新

51、增旅游路線進(jìn)行推廣。接下來該公司的市場人員的主要任務(wù)是設(shè)計Email 廣告的內(nèi)容， 針對內(nèi)部列表和外部列表分別制作，并且每個星期的內(nèi)容都有所不同，他們?nèi)匀挥性S多工作需要準(zhǔn)備。Email 營銷活動結(jié)束后，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)營銷人員分析每個月的公司網(wǎng)站流量時，吃驚的發(fā)現(xiàn)，在進(jìn)行Email 營銷期間，公司網(wǎng)站的日平均訪問量比上個月增加了3 倍多，日均獨立用戶數(shù)量超過了1000 人，而平時公司網(wǎng)站獨立用戶數(shù)量通常不到300 人，尤其在發(fā)送郵件的次日和第三日，網(wǎng)站訪問量的增加尤為明顯，獨立用戶數(shù)量的最高記錄日達(dá)到了1500 多人。從這次活動，公司的營銷人員也發(fā)現(xiàn)了兩個問題：一是內(nèi)部列表發(fā)送后退回的郵件比例相當(dāng)大；二是企業(yè)網(wǎng)站上的宣傳沒有同步進(jìn)行，來到網(wǎng)站瀏覽的用戶的平均停留時間只有 3 分鐘，比活動開始前用戶的平均停留時間少了2 分鐘。根據(jù)上述案例材料回答下列問題：1、該公司現(xiàn)在訪問量得到提升的主要原因在哪里？其以往訪問量不高又是為何？（15 分）2、如今該企業(yè)存在什么問題？你覺得該公司現(xiàn)在應(yīng)該怎樣解決此問題？（15分）參考答案：1 、 該公司現(xiàn)在訪問量得到提升的主要原因在哪里？其以往訪問量不高又是為何？（ 15 分） 參考答案：從新江南