自考管理學(xué)原理試題20102012

1、全國(guó)2010年7月自學(xué)考試管理學(xué)原理試題一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)1.“管理是一種藝術(shù)”，這個(gè)命題強(qiáng)調(diào)的是( )A.管理的綜合性B.管理的實(shí)踐性C.管理的層次性D.管理的具體性2.“任何組織都必須以某種權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，只有權(quán)力，才能變混亂為秩序?！狈从尺@一觀點(diǎn)的理論是( )A.泰勒的科學(xué)管理理論B.巴納德的社會(huì)合作理論C.韋伯的行政組織理論D.西蒙的決策理論3.“人際關(guān)系學(xué)說”創(chuàng)建的基礎(chǔ)是( )A.霍桑試驗(yàn)B.技術(shù)分析C.數(shù)學(xué)模型D.權(quán)變學(xué)說4.組織外部環(huán)境中，不確定性最高、對(duì)組織管理者挑戰(zhàn)最大的環(huán)境是( )A.簡(jiǎn)單和穩(wěn)定的環(huán)境B.簡(jiǎn)單和動(dòng)態(tài)的環(huán)境C.

2、復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的環(huán)境D.復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境5.計(jì)劃工作程序的第一步是( )A.確定目標(biāo)B.估量機(jī)會(huì)C.編制預(yù)算D.制訂派生計(jì)劃6.某服裝廠兼并一家紡織廠，此種戰(zhàn)略形式屬于( )A.水平一體化B.前向一體化C.后向一體化D.水平多元化7.傳統(tǒng)的程序化決策制定中最普遍和最為盛行的技術(shù)是( )A.管理信息系統(tǒng)B.組織結(jié)構(gòu)C.結(jié)構(gòu)分析D.慣例8.汽車、家電的生產(chǎn)所采用的生產(chǎn)技術(shù)形式是( )A.單件或小批量生產(chǎn)技術(shù)B.大批量或集中生產(chǎn)技術(shù)C.連續(xù)流程性生產(chǎn)技術(shù)D.非連續(xù)流程性生產(chǎn)技術(shù)9.被稱為“斯隆模型”的組織結(jié)構(gòu)是( )A.直線型組織結(jié)構(gòu)B.職能型組織結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)D.矩陣結(jié)構(gòu)10.下列不屬于分權(quán)

3、制組織特點(diǎn)的是( )A.中下層有較多的決策權(quán)限B.上級(jí)的控制較多C.在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨(dú)立經(jīng)營(yíng)D.實(shí)行獨(dú)立核算，有一定的財(cái)務(wù)支配權(quán)11.管理者所能進(jìn)行的組織變革領(lǐng)域是( )A.結(jié)構(gòu)B.結(jié)構(gòu)、技術(shù)C.結(jié)構(gòu)、技術(shù)、人員D.結(jié)構(gòu)、技術(shù)、人員、環(huán)境12.人員配備指的是( )A.設(shè)計(jì)和維持一種有助于有效的集體活動(dòng)的組織結(jié)構(gòu)的活動(dòng)過程B.對(duì)管理者進(jìn)行恰當(dāng)而有效地選拔、培訓(xùn)和考評(píng)，以保證組織活動(dòng)的正常進(jìn)行C.將若干工作任務(wù)組合起來構(gòu)成一項(xiàng)完整的職位D.對(duì)組織內(nèi)每個(gè)成員的行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的活動(dòng)過程13.法約爾認(rèn)為對(duì)小型工業(yè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人來說，最重要的能力是( )A.管理能力B.技術(shù)能力C.商業(yè)能力D.財(cái)務(wù)能力

4、14.管理方格圖中“管理者極少關(guān)心人或生產(chǎn)”屬于( )A.1.1型管理B.9.9型管理C.5.5型管理D.1.9型管理15.在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的震蕩階段，團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)為( )A.高度凝聚B.協(xié)作未形成規(guī)范C.協(xié)作形成規(guī)范D.團(tuán)隊(duì)融合性強(qiáng)16.下列溝通聯(lián)絡(luò)的障礙中屬于客觀障礙的是( )A.溝通雙方在經(jīng)驗(yàn)水平和知識(shí)結(jié)構(gòu)上存在過大差距B.主管隊(duì)員和下級(jí)之間相互不信任C.組織機(jī)構(gòu)過于龐大，中間層次多，信息從高層到基層產(chǎn)生失真D.下級(jí)人員的畏懼感所形成的障礙17.麥克萊蘭的激勵(lì)需求理論認(rèn)為人的三種基本需要是( )A.安全、成就、權(quán)力B.生理、成就、權(quán)力C.成就、權(quán)力、激勵(lì)D.成就、權(quán)力、社會(huì)需要18.能夠衡量企

5、業(yè)營(yíng)業(yè)成本、各項(xiàng)費(fèi)用獲利水平的指標(biāo)是( )A.資本金利潤(rùn)率B.銷售利潤(rùn)率C.營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率D.成本費(fèi)用利潤(rùn)率19.下面指標(biāo)中屬于經(jīng)營(yíng)比率的是( )A.速動(dòng)比率B.存貨周轉(zhuǎn)率C.市場(chǎng)占有率D.銷售利潤(rùn)率20.面向資本市場(chǎng)的管理信息系統(tǒng)是( )A.價(jià)值管理系統(tǒng)和財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)B.人力資源管理系統(tǒng)和知識(shí)管理系統(tǒng)C.供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)D.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)。21.管理的二重性包括( )A.管理的科學(xué)性B.管理的社會(huì)屬性C.管理的歷史性D.管理的自然屬性E.管理的藝術(shù)性22.戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)有( )A.系統(tǒng)性B.長(zhǎng)遠(yuǎn)預(yù)見性C.對(duì)外抗?fàn)幮訢.靈活應(yīng)變性E.內(nèi)部控制性

6、23.下列關(guān)于管理層次與管理寬度關(guān)系表述中正確的有( )A.高聳式組織結(jié)構(gòu)的管理寬度窄，管理層次多B.高聳式組織結(jié)構(gòu)的管理寬度窄，管理層次少C.扁平式組織結(jié)構(gòu)的管理寬度寬，管理層次少D.扁平式組織結(jié)構(gòu)的管理寬度窄，管理層次少E.管理寬度與管理層次無關(guān)24.集權(quán)程度高的特征包括( )A.基層決策數(shù)目很少B.低一級(jí)的管理層次做出決策時(shí)不需請(qǐng)示C.下級(jí)做出的決策無關(guān)緊要D.決策前，必須請(qǐng)示上級(jí)E.決策后，必須呈報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作出審批25.下列關(guān)于控制的說法中正確的有( )A.一般控制與控制工作同是一個(gè)信息反饋過程B.一般控制是一個(gè)復(fù)雜的信息反饋C.控制工作相對(duì)于一般控制是一個(gè)簡(jiǎn)單的信息反饋D.一般控制的

7、目的是維持系統(tǒng)活動(dòng)在某一平衡點(diǎn)上E.控制工作的目的之一是實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26.指明目標(biāo)原理27.溝通28.前饋控制29.投資報(bào)酬率控制法30.數(shù)據(jù)挖掘四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)31.指出管理過程學(xué)派的創(chuàng)始者，并簡(jiǎn)要說明該學(xué)派的基本觀點(diǎn)。32.簡(jiǎn)要說明例行問題及處理例行問題的特點(diǎn)。33.簡(jiǎn)述管理工作中應(yīng)如何適當(dāng)?shù)叵拗坡毮苈殭?quán)。34.簡(jiǎn)要說明主管間輪換的優(yōu)缺點(diǎn)。五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)35.試述團(tuán)隊(duì)發(fā)展的主要階段及其特點(diǎn)。36.揚(yáng)帆公司規(guī)定，從基層領(lǐng)導(dǎo)開始，各級(jí)管理者應(yīng)當(dāng)每月向他們各自的上級(jí)提出一

8、份自認(rèn)為對(duì)上級(jí)考慮問題具有重要意義的、簡(jiǎn)明的、敘述性的報(bào)告；還規(guī)定直線組織中的下一級(jí)管理者應(yīng)同他們的上級(jí)定期召開會(huì)議，討論他們提出的問題應(yīng)如何解決。這個(gè)過程要依次在所有各級(jí)管理層次中進(jìn)行，直至最高主管部門。請(qǐng)你對(duì)該公司這種做法的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行分析，并提出針對(duì)其缺點(diǎn)的改進(jìn)措施。六、案例分析題(本題15分)37.甲公司是一家擁有550名員工、年銷售額1000多萬元的大型技術(shù)產(chǎn)品公司。公司管理較為規(guī)范，有健全的組織結(jié)構(gòu)，按職能的不同設(shè)有相應(yīng)的部門，各部門各司其職各負(fù)其責(zé)，實(shí)行專業(yè)化分工。公司有詳細(xì)的組織結(jié)構(gòu)圖和職務(wù)說明書，對(duì)員工實(shí)行嚴(yán)密的控制。乙公司有員工380人，年銷售額700萬元，同樣生產(chǎn)技術(shù)產(chǎn)品。

9、乙公司強(qiáng)調(diào)部門之間的工作協(xié)調(diào)，遇到一些特殊項(xiàng)目或工作時(shí)，提倡直線業(yè)務(wù)人員與參謀人員之間的合作，充分發(fā)揮各類人員的聰明才智。為此，員工有較強(qiáng)的滿足感?，F(xiàn)有一份存儲(chǔ)器的生產(chǎn)合同，甲、乙兩公司都想獲得。甲公司的出價(jià)稍低于乙公司。但最終“花落誰家”，需兩家公司先試生產(chǎn)100件樣品才能確定。在100件樣品生產(chǎn)過程中，甲、乙兩家公司充分體現(xiàn)出了各自不同組織體系帶來的結(jié)果。乙公司在試生產(chǎn)中，發(fā)現(xiàn)接線板有一個(gè)設(shè)計(jì)錯(cuò)誤，針對(duì)這一問題，公司授權(quán)給技術(shù)部門，要求該部門的技術(shù)研究人員與樣品生產(chǎn)人員一起共同研究解決方法，在大家共同努力下，修改了接線板的設(shè)計(jì)圖紙，在征得對(duì)方認(rèn)可后，試生產(chǎn)的100件樣品全部通過了質(zhì)量管理部

10、門的檢驗(yàn)。甲公司生產(chǎn)的100件樣品中有10件質(zhì)量不合格，他們的做法是通過提高對(duì)員工嚴(yán)密控制的能力，在降低成本方面取得了顯著的效果。雖然因返修不合格產(chǎn)品拖延了交貨時(shí)間，但單位成本降低了20，最終贏得了存儲(chǔ)器的生產(chǎn)合同。乙公司在發(fā)現(xiàn)接線板設(shè)計(jì)錯(cuò)誤時(shí)表現(xiàn)非凡，但在后來的常規(guī)業(yè)務(wù)活動(dòng)中逐漸失去了競(jìng)爭(zhēng)力。閱讀上面的短文，回答下面的問題：(1)請(qǐng)分別指出甲、乙兩公司采用的組織結(jié)構(gòu)的形式并說明其特點(diǎn)。(2)你認(rèn)為在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮哪些因素?遵循哪些原理?全國(guó)2011年4月自學(xué)考試管理學(xué)原理試題一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）1.“管理體現(xiàn)生產(chǎn)資料所有者指揮勞動(dòng)、監(jiān)督勞動(dòng)的意志

11、，同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系”指的是管理的( )A.科學(xué)性B.藝術(shù)性C.自然屬性D.社會(huì)屬性2.戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)是( )A.標(biāo)準(zhǔn)化、制度化B.長(zhǎng)遠(yuǎn)性C.全面性、系統(tǒng)性、精確性D.重視人的因素3.目標(biāo)管理于二十世紀(jì)五十年代后期出現(xiàn)在( )A.美國(guó)B.英國(guó)C.德國(guó)D.日本4.計(jì)劃工作的起點(diǎn)是( )A.確定目標(biāo)B.估量機(jī)會(huì)C.確定可供選擇的方案D.確定前提條件5.某純凈水廠向老顧客大力宣傳“把錢投入在水里值”，從而使銷量大增，這種做法是( )A.市場(chǎng)開發(fā)B.產(chǎn)品開發(fā)C.市場(chǎng)滲透D.多種經(jīng)營(yíng)6.滿意決策中“滿意”標(biāo)準(zhǔn)的提出者是( )A.泰羅B.西蒙C.孔茨D.韋伯7.“將組織的輸入變?yōu)檩敵龅霓D(zhuǎn)化過程”指

12、的是( )A.組織規(guī)模B.組織戰(zhàn)略C.技術(shù)D.組織的生命周期8.“管理者有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)”指的是( )A.管理能力B.管理寬度C.管理形式D.管理要求9.“某項(xiàng)職位或某部門所擁有的包括作出決策、發(fā)布命令等的權(quán)力”稱為( )A.直線職權(quán)B.參謀職權(quán)C.職能職權(quán)D.職能參謀職權(quán)10.“六西格瑪”管理活動(dòng)體現(xiàn)的思想是( )A.質(zhì)量振興B.同競(jìng)爭(zhēng)者抗衡C.只有能夠衡量，才可以實(shí)施改進(jìn)D.事后管理11.組織管理中人員配備應(yīng)采取的方法是( )A.封閉的系統(tǒng)方法B.封閉的統(tǒng)一方法C.開放的系統(tǒng)方法D.開放的統(tǒng)一方法12.成功地履行管理職能最基本的要求是( )A.強(qiáng)健的身體素質(zhì)B.合理的知識(shí)結(jié)

13、構(gòu)C.較高的專業(yè)化水平D.強(qiáng)烈的管理愿望13.吉賽利的個(gè)性研究認(rèn)為，“個(gè)人特性”中最不重要的是( )A.適應(yīng)性B.性別C.成熟程度D.首創(chuàng)精神14.為組織的活動(dòng)指出方向、創(chuàng)造態(tài)勢(shì)、開拓局面的行為是( )A.領(lǐng)導(dǎo)B.管理C.控制D.計(jì)劃15.“對(duì)某一特殊過程負(fù)責(zé)，成員在一個(gè)共同的環(huán)境里協(xié)同工作”的團(tuán)隊(duì)是( )A.過程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)B.工作團(tuán)隊(duì)C.自我管理團(tuán)隊(duì)D.虛擬團(tuán)隊(duì)16.如果某一組織系統(tǒng)過于龐大，需要實(shí)行分權(quán)授權(quán)管理，那么對(duì)該組織來說，行之有效的溝通方法是( )A.鏈?zhǔn)綔贤˙.環(huán)式溝通C.Y式溝通D.輪式溝通17.赫茨伯格提出的雙因素理論中的“雙因素”指的是( )A.保健因素和安全因素B.保健因素

14、和社交因素C.保健因素和自我實(shí)現(xiàn)因素D.保健因素和激勵(lì)因素18.在應(yīng)用最為廣泛的四種反饋控制方法中，最重要、最困難的是( )A.財(cái)務(wù)報(bào)告分析B.標(biāo)準(zhǔn)成本分析C.質(zhì)量控制分析D.工作人員成績(jī)?cè)u(píng)定19.企業(yè)對(duì)日常發(fā)生的各項(xiàng)基本活動(dòng)的預(yù)算是( )A.運(yùn)營(yíng)預(yù)算B.投資預(yù)算C.財(cái)務(wù)預(yù)算D.零基預(yù)算20.管理信息系統(tǒng)中CRM系統(tǒng)指的是( )A.供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)B.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)C.物流管理系統(tǒng)和企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)D.人力資源與知識(shí)管理系統(tǒng)二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）21.霍桑試驗(yàn)的結(jié)論包括( )A.職工是“社會(huì)人”B.職工是“經(jīng)濟(jì)人”C.企業(yè)存在“非正式組織”D.新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于

15、提高職工的勞動(dòng)效率E.新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度22.目標(biāo)管理的特點(diǎn)有( )A.目標(biāo)管理是參與管理的一種形式B.強(qiáng)調(diào)“自我控制”C.促使權(quán)力集中D.注重成果第一方針E.力求組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)更密切地結(jié)合在一起23.影響管理寬度的因素有( )A.管理者與其下屬雙方的能力B.面對(duì)問題的種類C.授權(quán)D.計(jì)劃E.組織溝通的類型及方法24.美國(guó)管理學(xué)家卡茨(Robert·L·Katz)提出，一個(gè)管理者至少應(yīng)具備的三大基本技能是( )A.技術(shù)技能B.會(huì)計(jì)技能C.人事技能D.安全技能E.概念技能25.下列溝通聯(lián)絡(luò)中的障礙屬于客觀障礙的有( )A.組織機(jī)構(gòu)中間層次過多，信息從高層到

16、基層產(chǎn)生失真B.信息發(fā)送者和接收者的空間距離太遠(yuǎn)，接觸機(jī)會(huì)少C.下級(jí)人員的畏懼感產(chǎn)生的障礙D.主管人員和下級(jí)之間相互不信任E.信息溝通中的雙方在經(jīng)驗(yàn)水平上差距過大三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26.戰(zhàn)略管理27.主觀決策法28.職權(quán)分裂29.目標(biāo)協(xié)調(diào)原理30.損益控制法四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）31.簡(jiǎn)述管理的基本特征。32.簡(jiǎn)述高聳型組織結(jié)構(gòu)存在的主要問題。33.簡(jiǎn)要說明業(yè)務(wù)過程再造及其特點(diǎn)。34.簡(jiǎn)述全通道式溝通的特點(diǎn)。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35.試述組織工作的主要內(nèi)容，并結(jié)合實(shí)際針對(duì)其中一項(xiàng)工作內(nèi)容進(jìn)行論述。3

17、6.海洋公司建立了一套詳盡的人員工作表現(xiàn)調(diào)查登記表，意在選拔管理者時(shí)，根據(jù)調(diào)查登記表進(jìn)行研究分析，找出合適的人選。多年來該公司一直以這種方式從內(nèi)部提拔那些能夠勝任的人員來充實(shí)各種空缺職位，請(qǐng)你對(duì)此選聘方式進(jìn)行評(píng)價(jià)。六、案例分析題（本題15分）37.李曉芳是“味美樂”配餐食品公司的地區(qū)經(jīng)理，主管下轄的10家供應(yīng)站，各供應(yīng)站按客戶要求烹制所訂購(gòu)的各種盒裝中、西快餐。每站有一名主管主任，主要負(fù)責(zé)本站的營(yíng)銷計(jì)劃、編制預(yù)算、質(zhì)量監(jiān)控和處理客戶的信息反饋。隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，業(yè)務(wù)量快速增加，李曉芳與各供應(yīng)站主管主任之間的工作也越來越繁重，不僅僅要進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)上的交流、指導(dǎo)，而且，各主管主任在工作中遇到的其

18、它各種問題也不斷地向李曉芳反映，致使她感到工作量太大，經(jīng)常被一些瑣碎事務(wù)纏身而無暇顧及其它更為重要的事項(xiàng)。為此，總公司決定增設(shè)一位地區(qū)副經(jīng)理做李曉芳的助手，除協(xié)助她解決日常事務(wù)外，更主要的是要協(xié)助她拓展該地區(qū)的業(yè)務(wù)。這位地區(qū)副經(jīng)理將從10家供應(yīng)站的主管主任中進(jìn)行選拔。李曉芳手下的10位主管主任中，張健是資歷最老的，他雖然只有大專學(xué)歷，但他是從廚房代班長(zhǎng)干起的，熟悉餐飲業(yè)生產(chǎn)的工作流程，積累了豐富的實(shí)際操作和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)上站主任后有時(shí)還親自操刀做示范；張健性格豪爽，和本站各位員工的關(guān)系都非常融洽；他還經(jīng)常走訪客戶，培養(yǎng)了很多的忠實(shí)客戶，且近兩年來沒有一個(gè)客戶流失。但不良的飲食習(xí)慣使得剛過四十歲的

19、張健顯得體態(tài)過于肥胖，并伴有高血壓和膽結(jié)石，去年曾休過一個(gè)月的病假。張健聽說要從現(xiàn)有的站主任中提拔地區(qū)副經(jīng)理之事后，覺得與其他主任相比，自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，而且自己的供應(yīng)站效益顯著，認(rèn)為地區(qū)副經(jīng)理一職非他莫屬，這將成為他實(shí)現(xiàn)更大抱負(fù)過程中的一個(gè)臺(tái)階。閱讀上面的短文后，回答下面的問題：(1)什么是職位設(shè)計(jì)？總公司為什么要增設(shè)地區(qū)副經(jīng)理一職？（6分）(2)請(qǐng)從管理人員選聘的條件上分析張健是否會(huì)被提升為地區(qū)副經(jīng)理？管理人員選聘還應(yīng)注意的問題有哪些？（9分）全國(guó)2011年7月自學(xué)考試管理學(xué)原理試題一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)1.馬克思韋伯的理論為分析實(shí)際生活中各組織形態(tài)提供

20、了一種規(guī)范模型，這種理論是()A.科學(xué)管理理論B.行為科學(xué)理論C.管理科學(xué)體系D.理想的行政組織體系2.如果一個(gè)人只在符合自己的直接利益時(shí)才能遵守規(guī)則，那么他正處于道德發(fā)展的()A.前慣例階段B.慣例階段C.原則階段D.行為階段3.聯(lián)想集團(tuán)提出：“為客戶提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)，使人們的生活和工作更加簡(jiǎn)便、高效、豐富多彩；為社會(huì)文明進(jìn)步服務(wù)，為員工創(chuàng)造發(fā)展空間；為股東回報(bào)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益?！边@體現(xiàn)了()A.企業(yè)的社會(huì)責(zé)任B.企業(yè)的使命C.企業(yè)的戰(zhàn)略D.企業(yè)的目標(biāo)4.有兩個(gè)賣冰棍的個(gè)體戶，平時(shí)每天每人平均能賣200支。某日有雨，甲進(jìn)貨時(shí)少進(jìn)了100支，一天下來，全部賣掉，甲對(duì)自己的精明能干十分高興。乙進(jìn)

21、貨時(shí)，其父囑：“多進(jìn)100支，今天的雨不過午，10點(diǎn)雨停，12點(diǎn)陽光燦爛，13點(diǎn)開始悶熱?！币蚱涓盖耙惶煲芽戳颂鞖忸A(yù)報(bào)，其子遵囑，進(jìn)了300支，一天下來，也全賣掉了，乙高興其父精明。據(jù)此，你同意以下哪種看法?()A.科學(xué)預(yù)測(cè)是正確決策的依據(jù)B.甲與乙的做法相當(dāng)于兩個(gè)企業(yè)的相對(duì)萎縮和絕對(duì)擴(kuò)大C.乙父比乙子精明D.人算不如天算5.宏達(dá)公司經(jīng)過慎重研究、論證和專家咨詢，確立了當(dāng)前的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案，你認(rèn)為下列哪種情況的發(fā)生，會(huì)影響該公司的組織結(jié)構(gòu)形式?()A.宏達(dá)公司董事會(huì)成員的調(diào)整B.宏達(dá)公司地址的遷移C.國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的變化導(dǎo)致公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的根本變化D.競(jìng)爭(zhēng)者的策略調(diào)整6.在管理工作中，責(zé)、權(quán)、利

22、之間存在著密切關(guān)系，正確處理這種關(guān)系，對(duì)提高組織的效率有很好的作用，關(guān)于這三者關(guān)系的正確描述是()A.責(zé)、權(quán)、利是完全對(duì)等的B.責(zé)任是管理的基礎(chǔ)，應(yīng)大于權(quán)力、利益C.責(zé)任、權(quán)力是對(duì)等的，利益要小一些D.責(zé)任、利益、權(quán)力的大小要視情況而定7.對(duì)于科研院所等研究項(xiàng)目較多、創(chuàng)新功能較強(qiáng)的組織或企業(yè)，下列哪種組織形式是最適合的?()A.直線制B.事業(yè)部制C.矩陣制D.職能制8.某公司財(cái)務(wù)經(jīng)理授權(quán)會(huì)計(jì)科長(zhǎng)管理應(yīng)付款，會(huì)計(jì)科長(zhǎng)由于太忙，不能親自處理，便授權(quán)屬下一位會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)此事。會(huì)計(jì)科長(zhǎng)對(duì)應(yīng)付款的管理()A.不再負(fù)有責(zé)任B.責(zé)任與原來相同C.責(zé)任減輕D.不再負(fù)有主要責(zé)任9.根據(jù)“力場(chǎng)分析”，支持組織變革的力

23、量不包括()A.顧客需求B.對(duì)現(xiàn)行行為或結(jié)果的獎(jiǎng)勵(lì)C.新管理團(tuán)隊(duì)D.新競(jìng)爭(zhēng)者10.在某防疫站，王鵬先是在防疫科擔(dān)任主管職務(wù)，過一段時(shí)間后，又先后到環(huán)境衛(wèi)生科和營(yíng)養(yǎng)衛(wèi)生科擔(dān)任主管，這種對(duì)管理者培訓(xùn)的方法屬于()A.職務(wù)輪換B.提升C.臨時(shí)性提升D.在“副職”上培訓(xùn)11.有些人從某一職位退下來后，常抱怨“人走茶涼”，這反映了他們過去在單位中擁有的職權(quán)是一種()A.專長(zhǎng)權(quán)B.個(gè)人影響權(quán)C.信息權(quán)D.合法的權(quán)力12.某公司總裁老張行伍出身，崇尚以嚴(yán)治軍，注重強(qiáng)化規(guī)章制度和完善組織結(jié)構(gòu)，盡管有些技術(shù)人員反映老張的做法過于生硬，但幾年下來企業(yè)還是得到了很大的發(fā)展。根據(jù)管理方格理論，老張的作風(fēng)最接近于()A

24、.1.1型B.1.9型C.9.1型D.9.9型13.團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者通常從團(tuán)隊(duì)成員中選出，且成員可以輪流擔(dān)當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)是()A.過程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)B.工作團(tuán)隊(duì)C.自我管理團(tuán)隊(duì)D.其他團(tuán)隊(duì)14.團(tuán)隊(duì)的形成與發(fā)展需要一定的支持條件，下列各項(xiàng)中哪一項(xiàng)不屬于支持條件?()A.指導(dǎo)委員會(huì)B.團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)和成員C.團(tuán)隊(duì)的推進(jìn)者D.團(tuán)隊(duì)的倡導(dǎo)者15.“小張，我一點(diǎn)也不同意這種觀點(diǎn)，但是，我能理解你，我們的意見出現(xiàn)分歧是有原因的。”小李的這段話并沒有得到小張的任何回應(yīng)。根據(jù)這種情況，小李與小張之間的溝通過程是()A.雙向的B.有效的C.完整的D.無效的16.老劉是一家建筑公司施工隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)，主要管轄的是施工人員，他認(rèn)為這

25、些人員普遍學(xué)歷較低，不愿意承擔(dān)責(zé)任，不喜歡本身的工作。那么，老劉的看法符合管理學(xué)的()A.X理論B.Y理論C.超Y理論D.Z理論17.任何預(yù)算都需要用一定形式來表達(dá)，這種形式是()A.表格B.文字C.數(shù)字D.圖形18.系統(tǒng)地評(píng)價(jià)鑒定全部管理工作績(jī)效的控制方法屬于()A.經(jīng)濟(jì)審核B.管理審核C.投資報(bào)酬率控制法D.損益控制法19.面向供應(yīng)市場(chǎng)，支持產(chǎn)品和服務(wù)的協(xié)同設(shè)計(jì)、協(xié)同供應(yīng)、供方與組織的協(xié)同計(jì)劃等的管理系統(tǒng)屬于()A.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)B.供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)C.價(jià)值管理系統(tǒng)D.物流管理系統(tǒng)20.使用儲(chǔ)存在計(jì)算機(jī)里面的人類知識(shí)來解決一般需要專家才能解決的問題的管理信息系統(tǒng)是()A.管理信息系統(tǒng)B.運(yùn)

26、營(yíng)信息系統(tǒng)C.決策支持系統(tǒng)D.專家系統(tǒng)二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)21.管理的基本特征包括()A.管理的主體是被管理者B.管理是一種社會(huì)現(xiàn)象C.每個(gè)層次管理者的基本職能是不同的D.管理的核心是處理好人際關(guān)系E.管理是一門精確的學(xué)科22.按企業(yè)職能可以將計(jì)劃分為()A.財(cái)務(wù)計(jì)劃B.生產(chǎn)計(jì)劃C.安全計(jì)劃D.供應(yīng)計(jì)劃E.勞資計(jì)劃23.正確決策應(yīng)該具有的特征有()A.有明確而具體的決策目標(biāo)B.以了解和掌握信息為基礎(chǔ)C.必須要有可供選擇的方案D.對(duì)控制的方案進(jìn)行綜合分析與評(píng)價(jià)E.追求的是最可能的優(yōu)化效應(yīng)24.由組織自行選拔管理者時(shí)，通常的測(cè)驗(yàn)有()A.智力測(cè)驗(yàn)B.體能測(cè)驗(yàn)C.熟

27、練和適應(yīng)性測(cè)驗(yàn)D.職業(yè)測(cè)驗(yàn)E.品格測(cè)驗(yàn)25.下列幾項(xiàng)中屬于運(yùn)營(yíng)預(yù)算的有()A.現(xiàn)金預(yù)算B.生產(chǎn)預(yù)算C.銷售預(yù)算D.廣告費(fèi)預(yù)算E.運(yùn)輸費(fèi)預(yù)算三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26.戰(zhàn)略27.長(zhǎng)期計(jì)劃28.職權(quán)29.過程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)30.控制工作四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)31.簡(jiǎn)述組織的具體環(huán)境。32.簡(jiǎn)述專業(yè)化分工的優(yōu)點(diǎn)。33.簡(jiǎn)述有效溝通的要求。34.簡(jiǎn)述馬斯洛的需要層次理論。五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)35.試述一體化戰(zhàn)略的三種類型，并舉例說明。36.如同樂隊(duì)或合唱隊(duì)要有指揮一樣，任何組織或企業(yè)都不可以沒有領(lǐng)導(dǎo)，那么，究竟什么是

28、領(lǐng)導(dǎo)?領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)是什么?請(qǐng)舉例分析。六、案例分析題(本題15分)37.“注水肉”引起的思考2009年2月18日，廣州市“瘦肉精”事件中有70人中毒，此后不少人聞“瘦肉精”色變。事實(shí)上，“注水肉”更是盛行，其危害遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了“瘦肉精”。據(jù)有關(guān)媒體報(bào)道，“注水肉”現(xiàn)象早已存在。國(guó)內(nèi)較早的“注水肉”出現(xiàn)在廣州。1985年廣州放開生豬購(gòu)銷市場(chǎng)后，一下子出現(xiàn)了兩千多家屠宰廠，一些企業(yè)和不法商人為了自身私利，就在豬、牛屠宰前往其胃里強(qiáng)灌大量水，以增加毛重，或在屠宰后往動(dòng)物心臟里強(qiáng)注大量水，水通過微細(xì)血管迅速擴(kuò)散到肉體，增加凈重；或?qū)⑷饨谒?，以水冒充肉的重量，使水錢變成肉錢。這些企業(yè)和不法商人不僅在動(dòng)

29、物身上加水，還加入其他成分，如加入阿托品，以擴(kuò)張血管，達(dá)到蓄水的目的；注入血水以使肉色變深，注入礬水以起收斂作用，等等。企業(yè)和不法商人的這些行為給消費(fèi)者的健康造成了極大的危害。“注水肉”并不是個(gè)別現(xiàn)象，近年來，我國(guó)食品行業(yè)有關(guān)食品生產(chǎn)加工的違法違規(guī)現(xiàn)象比較普遍。南京冠生園的月餅“陳餡事件”，乳品業(yè)的“三聚氫胺”事件，阜陽“奶粉事件”等，均表明一些企業(yè)為了經(jīng)濟(jì)利益，置消費(fèi)者利益于不顧，無視企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，急功近利，竭澤而漁，其結(jié)果不僅導(dǎo)致企業(yè)信譽(yù)的喪失，品牌形象的倒塌，更嚴(yán)重的是，使消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害，消費(fèi)信心受挫，相關(guān)行業(yè)的發(fā)展受到影響。根據(jù)上述案例回答下列問題：(1)通過案例中的事件，你認(rèn)

30、為什么是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任?(3分)(2)為什么要履行這些責(zé)任?(6分)(3)如果你是企業(yè)的管理者，你認(rèn)為企業(yè)應(yīng)如何履行社會(huì)責(zé)任?(6分)全國(guó)2012年4月自學(xué)考試管理學(xué)原理試題一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)1.某位管理人員把大部分時(shí)間花費(fèi)在直接監(jiān)督下屬人員工作上，他一定不會(huì)是( )A.工長(zhǎng)B.總經(jīng)理C.領(lǐng)班D.車間主任2.在人類歷史上第一次使管理上升為科學(xué)的理論是( )A.科學(xué)管理B.行為科學(xué)C.一般管理理論D.管理科學(xué)3.組織外部環(huán)境的類型是多樣的，其中不確定性最高也最為復(fù)雜的環(huán)境狀態(tài)是( )A.簡(jiǎn)單動(dòng)態(tài)B.簡(jiǎn)單穩(wěn)定C.復(fù)雜動(dòng)態(tài)D.復(fù)雜穩(wěn)定4.在管理活動(dòng)過程中發(fā)揮首要

31、性、主導(dǎo)性的職能是( )A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制5.某廠產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率為20左右，在新一輪計(jì)劃目標(biāo)制定中，市場(chǎng)占有率要達(dá)到40，這個(gè)40是( )A.控制性目標(biāo)B.突破性目標(biāo)C.不可控目標(biāo)D.常規(guī)性目標(biāo)6.環(huán)境因素與組織結(jié)構(gòu)之間存在著特定的關(guān)系。研究發(fā)現(xiàn)，穩(wěn)定的環(huán)境對(duì)應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)多為( )A.有機(jī)式的B.機(jī)械式的C.有機(jī)式與機(jī)械式的結(jié)合D.自由組合式的7.從整體利益出發(fā)，對(duì)組織實(shí)行統(tǒng)一指揮和綜合管理，并制定組織目標(biāo)和大政方針的管理層是( )A.戰(zhàn)略規(guī)劃層B.戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃層C.班組作業(yè)層D.運(yùn)行管理層8.管理寬度與管理層次之間的關(guān)系是( )A.正比B.反比C.等比D.無關(guān)系9.六西格瑪管理中

32、，“百萬機(jī)會(huì)缺陷數(shù)”中的“缺陷”指的是( )A.產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致顧客不滿的情況B.產(chǎn)品價(jià)格導(dǎo)致顧客不滿的情況C.產(chǎn)品售后服務(wù)導(dǎo)致顧客不滿的情況D.所有導(dǎo)致顧客不滿的情況10.美國(guó)管理學(xué)家德魯克曾說過：“倘若要所有的人沒有短處，其結(jié)果至多只是一個(gè)平平凡凡的組織?！边@體現(xiàn)了人員配備中的( )A.職務(wù)要求明確原理B.責(zé)權(quán)利一致原理C.公平競(jìng)爭(zhēng)原理D.用人之長(zhǎng)原理11.對(duì)高、中、低層管理人員的技能要求是有所區(qū)別的，按三種技能在其技能組成中的比重從大到小排列，對(duì)低層管理人員的技能要求應(yīng)該是( )A.技術(shù)技能、人際技能、概念技能B.人際技能、概念技能、技術(shù)技能C.概念技能、人際技能、技術(shù)技能D.概念技能、技術(shù)

33、技能、人際技能12.內(nèi)部提升有很多優(yōu)點(diǎn)，以下不屬于內(nèi)部提升優(yōu)點(diǎn)的是( )A.組織內(nèi)部成員對(duì)組織的歷史和現(xiàn)狀比較了解，能較快地勝任工作B.有較廣泛的來源以滿足組織的要求，并有能力招聘到第一流的人才C.可激勵(lì)組織成員的進(jìn)取心，努力充實(shí)提高本身的知識(shí)和技能D.工作有變換機(jī)會(huì)，可提高組織成員的興趣和士氣，使其有一個(gè)良好的工作情緒13.一個(gè)上級(jí)主管針對(duì)不同的下級(jí)所發(fā)布的命令、指示不允許相互矛盾，朝令夕改，這體現(xiàn)的是領(lǐng)導(dǎo)工作中的( )A.指明目標(biāo)原理B.目標(biāo)協(xié)調(diào)原理C.命令一致原理D.直接管理原理14.依照管理方格理論的觀點(diǎn)，那種既不關(guān)心人，又不關(guān)心生產(chǎn)、無所作為、只扮演“信使”角色的管理屬于( )A.集

34、體型管理B.貧乏型管理C.鄉(xiāng)村俱樂部型管理D.獨(dú)裁型管理15.以下哪一點(diǎn)是團(tuán)隊(duì)給組織帶來的好處?( )A.促進(jìn)跨職能的溝通理解B.個(gè)人交往能力的提高C.工作生活質(zhì)量的提高D.問題解決技能的提高16.溝通過程取得成效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是( )A.溝通渠道B.編碼、譯碼和反饋C.編碼、譯碼和溝通渠道D.信息反饋17.研發(fā)中心的李主任在會(huì)上宣布，根據(jù)市場(chǎng)需求公司計(jì)劃研發(fā)一種新產(chǎn)品，研發(fā)成功將對(duì)相關(guān)人員獎(jiǎng)勵(lì)10萬元。在了解了對(duì)新產(chǎn)品的要求及特性之后，小王認(rèn)為自己完成這項(xiàng)任務(wù)的可能性很大，因而積極性很高。依照期望理論，10萬元的獎(jiǎng)勵(lì)屬于( )A.激勵(lì)力B.期望值C.概率D.效價(jià)18.李明是參加工作不久的新員工，

35、他積極肯干，經(jīng)常超額完成任務(wù)，多次得到領(lǐng)導(dǎo)的獎(jiǎng)勵(lì)，他的干勁也越來越大。李明的領(lǐng)導(dǎo)采用了哪種強(qiáng)化方式?( )A.積極強(qiáng)化B.懲罰C.消極強(qiáng)化D.消失19.運(yùn)營(yíng)預(yù)算中最基本和最關(guān)鍵的是( )A.銷售預(yù)算B.生產(chǎn)預(yù)算C.直接材料采購(gòu)預(yù)算D.推銷及管理費(fèi)用預(yù)算20.伊士曼柯達(dá)公司生產(chǎn)工廠的管理層次一度達(dá)到了13層，這阻隔了負(fù)責(zé)生產(chǎn)的總經(jīng)理和工人的聯(lián)系。現(xiàn)在，在信息系統(tǒng)的幫助下，管理層次減少為4層。這反映了管理信息系統(tǒng)與技術(shù)哪方面的作用?( )A.促進(jìn)管理方式的變革B.導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)扁平化與溝通水平化C.觸發(fā)業(yè)務(wù)流程再造D.建立和保持組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)21.部分劃分應(yīng)遵循的原則有( )A.力求最少B.組織結(jié)構(gòu)應(yīng)具有彈性C.確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)D.指派平衡E.檢查部門分設(shè)22.在責(zé)權(quán)利一致原理的闡述中，正確的有( )A.管理者必須有足夠的權(quán)力去實(shí)施計(jì)劃B.管理者的權(quán)力很大程度上表現(xiàn)為自主程度C.職責(zé)是管理者的工作任務(wù)，也是其義務(wù)D.管理者必須得到精神上的相應(yīng)待遇，物質(zhì)上可不考慮E.管理者必須得到物質(zhì)上的相應(yīng)待遇，精神上可不考慮23.研究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)問題的理論有(