結(jié)構(gòu)化訪談提綱及記錄表

1、結(jié)構(gòu)化訪談提綱及記錄表一、關于崗位基本信息問題：4 請問什么名字，是哪個部門的，什么崗位？5 你的工作向誰匯報，誰指導你的工作？6 與你同在一個崗位的同事有哪些？多少人？7 你是否承擔管理他人的工作，如果有，主要是什么崗位上的人？有多少人？記錄表：職位名稱所屬部門直接上級職位同崗位人數(shù)直接下級職位下級人員數(shù)面談對象二、關于崗位設置目的問題：1、這項崗位最終要取得怎樣的結(jié)果？2、從公司角度來看，這項崗位具有哪些重要意義？3、為何設置這一崗位？4、為這項工作投入經(jīng)費會有何收益？17 完成崗位目標對完成部門目標和公司目標有何貢獻？記錄表：崗位設置目的：三、關于工作關系所謂工作關系指為完成本崗位的工作

2、而與公司內(nèi)外發(fā)生的聯(lián)系。問題：5 請問你完成本崗位職責時，需要從公司內(nèi)哪些崗位獲得所需信息、服務、資料和結(jié)果或者接受監(jiān)督？發(fā)生關系的內(nèi)容是什么？獲得的信息、服務、產(chǎn)品、資料在什么樣標準下才能使你完全感到滿意？6 請問你完成崗位職責時，需要向公司內(nèi)哪些崗位提供服務、產(chǎn)品、信息、資料或行使某方面的監(jiān)督。發(fā)生關系的內(nèi)容是什么？7 請問你在完成本崗位職責時，需要和公司外的機構(gòu)發(fā)生聯(lián)系，聯(lián)系的內(nèi)容是什么？8 請問你是怎么管理你的下屬的？你的下屬是何種類型的員工？請簡要說明每位下屬的工作范疇：工作范圍，及崗位存在原因？你經(jīng)常和哪些下屬接觸？你是使用何種管理信息系統(tǒng)？記錄表：內(nèi)外關系關系崗位發(fā)生關系內(nèi)容滿意

3、標準與公司內(nèi)各崗位發(fā)生關系與公司外機構(gòu)發(fā)生工作關系四、關于崗位職責和任務崗位職責指特定的崗位所負責承擔的某類工作任務的集合。工作任務指為達到某一特定的目標而進行的一系列的相關活動或要素(工作要素是指用來描素單一動作)，工作任務可細分出工作活動、活動程序、要素等更細微的單元。問題：4 請問你的崗位職責是什么？在各項職責中，需要完成什么工作？工作內(nèi)容是什么？你是如何做這些工作的？你做這些工作的衡量標準是什么? 做這些工作是否有作業(yè)指導書5 請你對你剛才所談職責按重要性進行排序，并估計每項工作所消耗的時間比率？6 除了日常工作外，每周、每月、每季或每年還需要承擔哪些工作？7 你在完成這些工作任務時，

4、是否有表示你做過這些任務的工作記錄？8 你剛才所說的崗位職責是否有與別的工作崗位職責有交叉部分，如果有，是哪些，你們平時是怎么協(xié)調(diào)分工的？記錄表：重要性工作職責或任務衡量標準作業(yè)標準相關記錄耗時比備注五、關于工作特征根據(jù)職位及相關情況在每項對應處打“”，并在括號里填寫相應內(nèi)容1、是否經(jīng)常按時上下班？(是否)每周平均加班時間約為（）小時 2、所從事的工作是否忙閑不均（是否）最忙常發(fā)生在哪段時間（） 3、是否經(jīng)常外出（包括外地）（是否）外出時間約占總工作時間的比重（） 4、你的工作負荷狀況（1、超負荷2、飽滿3、基本飽滿4、不包滿）六、關于工作中使用的設備和工作環(huán)境序號工作活動使用設備使用設備所需

5、專業(yè)技術及其它環(huán)境及環(huán)境情況七、錯誤分析（指最容易出現(xiàn)工作失誤的環(huán)節(jié)有哪些？并簡要說明產(chǎn)生原因及后果）序號工作活動或環(huán)節(jié)原因后果12請簡要說明防止或糾正這些失誤需要什么條件？存在哪些障礙？如何解決？八、關于任職資格問題記錄內(nèi)容從事本崗位的工作需哪些方面的專業(yè)知識或技術（技能）？按重要程度列出，并試舉出工作中實例來說明？從事本崗位的工作應具備的教育程度？從事本職位的工作要求何利資格證書？本職位要求的資歷和經(jīng)驗內(nèi)容：時間長度有無其他特別要求的資歷和經(jīng)驗，若有，請寫明：一般工作經(jīng)驗相關專業(yè)或技術工作經(jīng)驗相關的領導或管理工作經(jīng)驗本職位要求的入職培訓內(nèi)容？你認為本崗位要求哪方面的能力何種程度？管理技能類

6、領導能力指導能力激勵能力授權能力組織能力協(xié)調(diào)能力計劃能力時間管理能力創(chuàng)造能力類創(chuàng)造能力開拓能力分析判斷類分析能力判斷能力人際關系和溝通能力人際關系處理能力溝通能力語言文字能力公關能力說服能力談判能力其他工作能力獨立工作能力解決問題能力決策能力信息收集能力信息管理能力九、關于其他提問1 管理工作中需解決的關鍵問題是什么？涉及哪些方面？你認為工作中最大的挑戰(zhàn)是什么？最滿意和最不滿意的地方是什么？工作中最關切或最謹慎的問題是什么？在處理這些棘手或重要問題時，以什么為依據(jù)？你上司以何種方式進行指導？你是否經(jīng)常請求上司的幫助；或者上司是否經(jīng)常檢查或指導你的工作？你對哪類問題有自主權？哪類問題你需要提交上

7、級處理？解決問題時，你如何依據(jù)政策或先例？問題是否各不相同？具體有哪些不同？問題的結(jié)果在多大程度上是可預測的？處理問題時有無指導或先例可參照？以先例為依據(jù)和對先例進行分析解釋，是不是解決問題的唯一途徑？你能否有機會采取全新的方法解決問題？你是否能解決交給你的問題，或者說你是否知道該如何解決這些問題？著手解決問題之前需對問題做的分析工作是由你本人還是你的上司來完成？要求你舉例說明問題是誰、以何種方式解決的？2、你的行為或決策受何種控制？你依據(jù)怎樣的原則、規(guī)章制度、先例和人士制度辦事？你是否經(jīng)常會見上司？你與上司討論什么問題？你是否改變自己部門的結(jié)構(gòu)？請你舉例說明曾做出的重大決定或舉措。在以下幾方面你有何種權力：A、雇用和解雇員工B、動用資金C、決定近期開支D、確定價格E、改變方法F、改變崗位設計、政策和薪金。