培訓(xùn)的講義的策略規(guī)劃及績效管理模式ppt課件

1、戰(zhàn)略規(guī)劃及績效管理方式戰(zhàn)略規(guī)劃及績效管理方式執(zhí)行力執(zhí)行力人員流程人員流程建立以共同語言凝聚共識、建立以共同語言凝聚共識、透明化的溝通平臺透明化的溝通平臺與長中長短戰(zhàn)略流程相連結(jié)與長中長短戰(zhàn)略流程相連結(jié)組織權(quán)責(zé)定位及運作架構(gòu)組織權(quán)責(zé)定位及運作架構(gòu)任用任用A級人才級人才菁英培訓(xùn)體系菁英培訓(xùn)體系定期人才力盤點定期人才力盤點關(guān)鍵性職位接班人繼承規(guī)劃關(guān)鍵性職位接班人繼承規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)展?jié)摿υu估領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)展?jié)摿υu估高績效高貢獻高報酬機制高績效高貢獻高報酬機制處理不適任的員工處理不適任的員工戰(zhàn)略流程戰(zhàn)略流程戰(zhàn)略規(guī)劃與評估程序戰(zhàn)略規(guī)劃與評估程序關(guān)鍵性勝利要素分析關(guān)鍵性勝利要素分析規(guī)劃規(guī)劃內(nèi)外在經(jīng)營環(huán)境分析內(nèi)外在經(jīng)

2、營環(huán)境分析規(guī)劃規(guī)劃競爭者戰(zhàn)略分析競爭者戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略定位戰(zhàn)略定位短、中、長程戰(zhàn)略目短、中、長程戰(zhàn)略目標標嚴謹?shù)膽?zhàn)略執(zhí)行計劃嚴謹?shù)膽?zhàn)略執(zhí)行計劃績效及營運流程績效及營運流程有效之績效管理及反應(yīng)有效之績效管理及反應(yīng)機制機制資源管理與預(yù)算管理資源管理與預(yù)算管理企業(yè)執(zhí)行力要素企業(yè)執(zhí)行力要素SPMM根本精神根本精神 lSPM是完好的系統(tǒng)思索、運作和一致性的溝通平臺lSPM是用來取代目前董事長，總經(jīng)理和經(jīng)營團隊，各別按照本人習(xí)慣所建立之溝通和運作習(xí)性與方法。l假設(shè)大家不習(xí)慣這種外來的強勢侵略性文化或被架構(gòu)在這個新平臺上運作，將導(dǎo)致企業(yè)無法建立有效之運作方式operation modelSPMMSPMM根本精神

3、根本精神 lSPMM是在建立規(guī)?；髽I(yè)之績效文化和紀律文化l高層主管最重要的根本職責(zé)：l建立企業(yè)發(fā)展所需之：lBusiness Model ( 商業(yè)方式 ) lProfit Model ( 獲利方式 )lOperation Model ( 運作方式 )l找具發(fā)展?jié)摿?、夠資格的人才來運作企業(yè)，並建立傳承。GEGE的實例的實例 lGE之所以勝利，是因為有一套完好之GE業(yè)務(wù)營運系統(tǒng)GE operations system，把公司一切之營運流程放在每個月1-12月中，每個月該做什麼、做到何種效果目標值都規(guī)劃清清楚楚。l它是一個平臺，把GE之CEO、高階經(jīng)理人、管理人員之杰出戰(zhàn)略或管理思想轉(zhuǎn)化成行動平臺

4、，一切的業(yè)務(wù)活動都在此一平臺上操作，一年復(fù)一年追求業(yè)績之成長。 lGE因為擁有此一平臺，可以使艱苦戰(zhàn)略舉措一旦提出，在一個月內(nèi)就能夠完全進入操作狀態(tài)！確保第一循環(huán)下就有所效果。 目前急迫之管理問題l對qualify的經(jīng)營者經(jīng)理人正確的認知和定義l尊重專業(yè)公司/事業(yè)單位/各部門戰(zhàn)略績效目標中程績效目標管理重點績效目標年度績效目標個人任務(wù)計劃及KPI績效定期檢討績效輔導(dǎo)與諮商以以KPI達成率做績效考核基礎(chǔ)達成率做績效考核基礎(chǔ)個人個人KPI達成達成=部門績效達成部門績效達成=事業(yè)處事業(yè)處/公司績效達成公司績效達成依客觀之績效評定，以公司董事會承諾之財務(wù)激勵措施進行運作個人年度及跨年度績效目標整體績效

5、管理方式高績效、高貢獻、高報酬之薪酬體系薪資結(jié)構(gòu)薪資結(jié)構(gòu)調(diào)薪機制調(diào)薪機制年終獎金年終獎金績效獎金績效獎金其他財務(wù)激勵措施其他財務(wù)激勵措施高績效、高貢獻、高報酬的運作體系整合績效管理與薪酬管理運作架構(gòu)整合績效管理與薪酬管理運作架構(gòu)內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境要素分析產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵性勝利要素變化事業(yè)單位戰(zhàn)略中心分析戰(zhàn)略性思索 / 戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略專案界說重要戰(zhàn)略專案分析、篩選 與關(guān)係人總彙事業(yè)單位中程績效目標事業(yè)單位管理重點事業(yè)單位年度績效目標部門管理重點部門年度績效目標個人任務(wù)計劃 / 績效目標績效評量財務(wù)激勵財務(wù)預(yù)算外部經(jīng)營環(huán)境要素分析戰(zhàn)略規(guī)劃與績效管理方式(SPMM)運作流程完好戰(zhàn)略管理方式完好戰(zhàn)略管理方式戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)

6、略績效管理戰(zhàn)略思索戰(zhàn)略定位有效激勵體系有效激勵體系戰(zhàn)略績效目標的構(gòu)成架構(gòu)第一層要素分析第二層戰(zhàn)略性思索第三層戰(zhàn)略專案界說第四層個人任務(wù)計劃與KPI負責(zé)人及關(guān)係人共同規(guī)負責(zé)人及關(guān)係人共同規(guī)劃權(quán)責(zé)範圍及流程創(chuàng)新劃權(quán)責(zé)範圍及流程創(chuàng)新個人任務(wù)計劃個人任務(wù)計劃 個人任務(wù)計劃個人任務(wù)計劃 重要影響分析重要影響分析內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境 要素分析要素分析外部經(jīng)營環(huán)境外部經(jīng)營環(huán)境 要素分析要素分析產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵性勝利產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵性勝利 要素變化要素變化 事業(yè)單位戰(zhàn)略事業(yè)單位戰(zhàn)略 中心分析中心分析戰(zhàn)略專案界說戰(zhàn)略專案界說戰(zhàn)略專案界說戰(zhàn)略專案界說 戰(zhàn)略專案戰(zhàn)略專案戰(zhàn)略專案戰(zhàn)略專案 篩選以便資源投入篩選以便資源投入SPM戰(zhàn)

7、略規(guī)劃操作架構(gòu) 方案方案 方案方案 初步選擇初步選擇市場資訊情報系統(tǒng)市場資訊情報系統(tǒng)戰(zhàn)略中心戰(zhàn)略中心變化分析變化分析？產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵性勝產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵性勝利要素變化利要素變化？內(nèi)部經(jīng)營環(huán)內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境要素分析境要素分析？外部經(jīng)營環(huán)外部經(jīng)營環(huán)境要素分析境要素分析？中期戰(zhàn)略績效目標中期戰(zhàn)略績效目標跨年度績效目標跨年度績效目標公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略公司欠缺市場資訊情報系統(tǒng)和管理方式公司欠缺市場資訊情報系統(tǒng)和管理方式企業(yè)使命的分析重點企業(yè)使命的分析重點l企業(yè)使命分析必須達到可有效操作、可管理之狀態(tài)企業(yè)使命思索架構(gòu)企業(yè)使命思索架構(gòu) 1 1產(chǎn)品線分析 Key Questions：目前的產(chǎn)品線有那些？具競爭力的特色為何？各產(chǎn)品

8、線的經(jīng)營狀況與獲利性為何？有那些產(chǎn)品線要退出市場？如何退出？資源要如何重新配置？有那些產(chǎn)品線要改良更新？有那些待開發(fā)的產(chǎn)品線？要滿足目標市場何種需求？產(chǎn)品線未來的更替與產(chǎn)品發(fā)展藍圖（product roadmap）為何？產(chǎn)品的定義產(chǎn)品的定義中心產(chǎn)品中心產(chǎn)品產(chǎn)品認知：產(chǎn)品認知：追求的中心追求的中心利益或服務(wù)利益或服務(wù)有形產(chǎn)品有形產(chǎn)品產(chǎn)品的實體屬性產(chǎn)品的實體屬性擴大產(chǎn)品擴大產(chǎn)品產(chǎn)品的延伸產(chǎn)品的延伸保證企業(yè)籠統(tǒng)促銷通路便利性安裝售後服務(wù)倉儲運送融資品牌外形包裝功能品質(zhì)產(chǎn)品特征舉例企業(yè)使命思索架構(gòu)企業(yè)使命思索架構(gòu) 2 2目標市場區(qū)隔定位 Key Questions：各產(chǎn)品線的目標市場為何？是否具足夠的

9、 規(guī)模？既有目標市場的特性以及需求為何？目前的產(chǎn)品線是否能有效滿足目標市場的需求？為什麼有人不採用我們的產(chǎn)品？如何使他們成為我們的客戶？目標市場是否必須做調(diào)整？有那些是我們必須放棄的、而有那些是我們必須進入的？原有產(chǎn)品線若無法滿足客戶需求，是否須進行產(chǎn)品線的開發(fā)？目標市場舉例企業(yè)使命思索架構(gòu)企業(yè)使命思索架構(gòu) 3 3營運地理範圍 Key Questions：各產(chǎn)品線主要的市場和行銷區(qū)域在那裡？ 未來有何變化？為有效滿足目標市場的需要，研發(fā)、客戶服務(wù)、產(chǎn)品服務(wù)生產(chǎn)能量要如何配置？是否有設(shè)立分公司的需要？該設(shè)在何處最具效益？營運地理涵蓋範圍舉例企業(yè)使命思索架構(gòu)企業(yè)使命思索架構(gòu) 4 4核心能力 Key

10、 Questions：既有的核心能力為何？是否符合產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵成功因素？現(xiàn)有核心能力是否能支持未來產(chǎn)品線的發(fā)展？未來新的產(chǎn)品線該具備何種核心能力？與目前的核心能力有何不同？要如何建構(gòu)？中心專長及才干中心專長及才干_ _例一例一n製程研發(fā)才干 n製程技術(shù)降價才干：n每年15%以上 n新製程技術(shù)開發(fā)才干： n新製程技術(shù)平臺開發(fā)每年3件技術(shù)平臺定義：可量產(chǎn)化的製程技術(shù) n降價20%以上之新製程技術(shù)每兩年至少1件 n新製程技術(shù)衍生產(chǎn)品佔銷售數(shù)量30%以上 n製程研發(fā)管理才干： n專案達成率100% n每年運用新製程之產(chǎn)品件數(shù)成長20%以上 中心專長及才干中心專長及才干_ _例二例二物流管理才干 供應(yīng)商開發(fā)

11、與採購議價才干： 總資料本錢每年降價7.5%以上 庫存週轉(zhuǎn) 資料庫存週轉(zhuǎn)天數(shù)7天以內(nèi) 廢品庫存週轉(zhuǎn)天數(shù)14天以內(nèi) 廢品交貨交期14天以內(nèi) 中心專長及才干中心專長及才干_ _例三例三製造才干 產(chǎn)能： 自有產(chǎn)能至少1500萬/月 隨時堅持三個月內(nèi)添加25%的產(chǎn)能 製造管理才干： 生產(chǎn)不良率1000ppm以下RMA不良率100ppm以下 Overhead 6%以下，並且每年可下降10%不含資料工程業(yè)務(wù) 平均每一單位之產(chǎn)量 : 每平方米廠房標準產(chǎn)品產(chǎn)量：80平方英呎 兩種績效衡量指標的概念兩種績效衡量指標的概念n績效驅(qū)動指標performance driversn領(lǐng)先指標leading indicat

12、orn執(zhí)行面n成果衡量指標outcome measuresn落後指標lagging indicatorn成果面績效驅(qū)動與成果衡量指標舉例一績效驅(qū)動與成果衡量指標舉例一n一家電服氣務(wù)公司為添加獲利力設(shè)定一項戰(zhàn)略目標方案之選擇為提高客戶服務(wù)品質(zhì)n績效驅(qū)動指標n客戶服務(wù)失誤率n客戶服務(wù)時間n客戶服務(wù)一次勝利率n顧客滿意度n成果衡量指標n顧客訂單延續(xù)率n銷售量利潤n假設(shè)績效驅(qū)動指標皆達成，而成果衡量指標未達成，表示衡量戰(zhàn)略執(zhí)行的指標有問題，或是戰(zhàn)略方案有問題，須重新檢討。n績效驅(qū)動指標與成果衡量指標皆是KPI之基礎(chǔ)，兩者之關(guān)係為對應(yīng)觀念；在戰(zhàn)略規(guī)劃及績效管理方式SPMM中，由戰(zhàn)略專案界說之各miles

13、tone及個人任務(wù)計劃各項實施步驟之完成指標可以協(xié)助訂定相關(guān)績效驅(qū)動指標及成果衡量指標?？冃?qū)動與成果衡量指標舉例二績效驅(qū)動與成果衡量指標舉例二尋求創(chuàng)新、航向藍海SPMM是任何企業(yè)尋找藍海，制定藍海戰(zhàn)略之前之底層架構(gòu)和運作方式競爭對手產(chǎn)品特征競爭對手產(chǎn)品特征與價值與價值本公司產(chǎn)品特征本公司產(chǎn)品特征與價值與價值顧客需求與競爭關(guān)係顧客需求與競爭關(guān)係目標市場目標市場顧客需求顧客需求SPMM年度運作時程建議SPMM第一年建構(gòu)目標 n董事會及經(jīng)營團隊學(xué)習(xí)了解SPMM的根本操作n強化由外向內(nèi)的思維 ( outside-in 的思維 )，建立系統(tǒng)性的思索方式n建立經(jīng)營團隊的戰(zhàn)略共識及一致性的溝通平臺n導(dǎo)入績

14、效管理運作方式，建立績效紀律文化的基礎(chǔ)認知n以高階經(jīng)理人做試行對象，試做後開始累積經(jīng)驗SPMM第二年建構(gòu)目標 (一)n按部就班，結(jié)構(gòu)化的學(xué)習(xí)nSPMM第二年建構(gòu)目標在讓經(jīng)營團隊更深化了解此方式的內(nèi)涵與應(yīng)用，再次強化董事會和經(jīng)營團隊對SPMM的運作認知。 n企業(yè)之績效文化及大組織之管理本身，本來就是外來之管理文化。因此，必需按照SPMM的根本精神，很紮實地逐漸分析每一要素，完全按照SPMM之系統(tǒng)流程，才干深化體認SPMM的價值。SPMM第二年建構(gòu)目標 (二) n以總經(jīng)理室為運作中心，強化團隊戰(zhàn)略共識n總經(jīng)理室必需帶領(lǐng)經(jīng)營團隊共同探討及分析經(jīng)營環(huán)境的變化，研擬因應(yīng)戰(zhàn)略，絕對不能由董事長或總經(jīng)理本人

15、一個人來做，否則便失去了達成戰(zhàn)略共識的價值，並且會大大影響經(jīng)營團隊對未來戰(zhàn)略目標達成的執(zhí)行承諾。SPMM第二年建構(gòu)目標 (三) n強化市場資訊情報系統(tǒng)的建構(gòu)與資訊品質(zhì)nSPMM的系統(tǒng)運作，主要是為了能夠有效提升經(jīng)營團隊的決策品質(zhì)，因此，在建構(gòu)的過程中，公司中各專業(yè)功能主管必須能建構(gòu)有效的資訊管道，以便能讓經(jīng)營團隊獲得戰(zhàn)略決策必要的資訊，而非僅援用去年建構(gòu)的過去歷史資訊做決策。n假設(shè)不能獲得有效的資訊，則不僅表示專業(yè)功能主管的才干有問題，也會影響戰(zhàn)略決策的品質(zhì)。SPMM第二年建構(gòu)目標 (四) n落實到績效管理執(zhí)行層面n建構(gòu)重心將更著重在執(zhí)行層面，落實主管人員在任務(wù)計劃的規(guī)劃及KPI的擬訂上要能與部門與公司的目標作更深度的連結(jié)，如此在過程中，主管才干做有效的績效輔導(dǎo)與諮商，以提升目標執(zhí)行的才干。發(fā)揮他最大的績效能夠性發(fā)揮他最大的績效能夠性PotentialPerformanceResistanceSPMM勝利關(guān)鍵性要素董事會與經(jīng)營團隊之承諾與堅持：不是五分鐘熱度充份授權(quán)，把績效管理平臺落實在日常運作上把個人報酬與個人績效和貢獻有效連結(jié)，拉大績效報酬佔年收入之比例經(jīng)營者不論多忙，需準時、