護士長心得體會

1、護士長心得體會 護士長的優(yōu)勢與劣勢1）鍛煉機會增多2）發(fā)展機會增多3）能力提升快4）社會認可度較高優(yōu)勢3）成績不明顯1）以身作則2）工作繁忙、責任大劣勢一、護士長自身要求1.盡快適應角色要求2.以身作則，盡職盡責3.有寬闊的胸懷4.做事公平、公正、公開5.人文關懷，要能吃虧6.嚴寬結合、善于溝通7.團隊精神8.良好的心態(tài)9.執(zhí)行力護士長角色1.護理管理者2.代表者3.傳達和宣傳者4.計劃者5.資源調配者6.護患代言者7.聯絡者8.監(jiān)督者9.沖突處理者以身作則1.護士長的一言一行、一舉一動都影響著其他護理人員，如果自己組織紀律松懈，工作粗心大意，言語態(tài)度惡劣，就不可能高標準要求別人2.如：護士長

2、儀容儀表不合要求 護士長踩點上班 護士長早退現象多 護士長借口理由多 護士長服務態(tài)度差 護士長沒有奉獻精神 護士長工作懶散、愛走捷徑 護士長因此，護士長一定要以身作則，嚴于律已、言傳身教，起模范帶頭作用要有寬闊的胸懷1.有團結精神，增加科室凝聚力，不要因為科室某個別護理人員反過自己就耿耿于懷2.傾聽他人對自己的意見與介意：、 如： 病人及病人家屬 本科室醫(yī)生與護士 其他科室醫(yī)務人員 檢查者 院領導公平、公正、公開1.作為護士長，一定要公正，不可戴有色眼鏡，厚此薄彼，這樣很容易引起護士與護士，護士與護士長之間的矛盾，護士長盡可能讓護士知道你對工作的想法和打算，不要讓大家都蒙在鼓里2.在護士長有限

3、的權利范圍內，充分利用資源，嚴格獎懲制度，激發(fā)護士的工作熱情3.科室獎罰制度明確，執(zhí)行到位，人人參與4.護士長不要輕易將護士分為“好的”“壞的”，任何時候都不要傷害護士的自尊心，避免當眾訓斥、責備護士團隊精神1.作為一名優(yōu)秀的護士長要管理好一個病區(qū)的護理工作，應有發(fā)揮集體的團隊精神，要有科室的整體觀念。不能局限于抓護理而護理，要讓整個護理上個臺階，必須與醫(yī)生們密切聯系和配合，處理好醫(yī)護之間的關系，才能增加科室凝聚力2. 讓護士們參與病房管理，增強護士的責任感，讓護士們認為科室是我們的第二個家，科室的發(fā)展人人有責3. 病房分區(qū)域分責任，無論管理的好不好，要善于表揚，表揚過后還要敢于批評，要鼓勵護

4、士之間相互幫助相互監(jiān)督，禁止在護士前說某某的不是，說某某人向護士長打某某人的小報告人文關懷1.人文關懷是護士長的必備品質2.護士長平時應多觀察了解并及時幫助護士們解決各種困難，哪怕是一點點的關懷，護士們都會記在心里。如果能主動向上反映幫助解決困難，護士長的為人就會在護士們心中留下深刻印象，當你在工作中遇到困難時大家就會挺身而出共同幫你渡過難關3.護士長與護士之間的感情是在平時點點滴滴中建立起來的4.護士需要關懷，需要信賴5.因此，護士長應多點關懷，少一點時間議論良好心態(tài)1.一個心態(tài)良好的護士長不怕個人得失，鼓勵護士在工作中、在業(yè)務水平超越自己，而不是嫉妒的心態(tài)、壓制的心理2.護士長應了解護士們

5、的優(yōu)點及缺點，充分發(fā)揮他們的才能樹立全局意識1.聽從醫(yī)院領導安排2.支持護理部工作 接受護理部及醫(yī)院各部門到科室檢查工作，并理解各項檢查是對科室發(fā)展的一種促進工作嚴寬結合1.工作中必須從嚴，才能造就人才，提高護理質量2.不要讓護士“怕”護士長，讓護士在繁忙的護理工作中仍有一種輕松的感覺，而不是每天帶著壓抑感在工作3.寬宏是在一定質、量、度的范圍內，不怕她們工作和生活中有缺點和錯誤，而是捕捉有利時機進行啟示、誘導、教育4.護士長要學會換位思考，如果我是護士，我希望護士長怎樣？如果我是護士，我希望自己怎樣？如果我是護士，我會怎樣？從而達到相互理解執(zhí)行力1.執(zhí)行力就是一種想法變成行動，把行動變成結果

6、，從而保質保量完成任務的能力2.護理部安排的工作你執(zhí)行了嗎？你需要多長時間才去執(zhí)行？3.你安排給護士的工作她們執(zhí)行了嗎？你落實了嗎？結果如何？4.作為護士長，你有很多有利于開展護理工作的想法，你行動了嗎？5.6.簡單理解：執(zhí)行力最本質的內涵就是一個字“做”！7.因此，護理部可以從你的工作中看出最為護士長的你執(zhí)行力如何二、護士長誤區(qū) （一）心態(tài)誤區(qū) 1、自以為是 2、愛找借口和推卸責任 3、自命清高 （二）能力誤區(qū) 1）不學習、不上進 2）把能力擺錯方向 3）縱容能力不夠的人三、堅持一日五查 護士長必須堅持一日五查，只有查才能發(fā)現問題，才能找出問題，才能根據發(fā)現的問題去分析整改1.提前上班、檢查

7、夜班工作，查看各室衛(wèi)生處理情況，新病人及危重病人醫(yī)囑執(zhí)行情況及危重病人病情記錄是否完善2.參加床頭交接班、檢查晨間護理、病人管道、監(jiān)護病人舒適、及病區(qū)環(huán)境情況3.檢查科室危重病人、特殊病人、手術病人治療、護理及醫(yī)囑執(zhí)行情況4.下午上班后檢查中班護理工作情況，了解病人需求、意見及建議5.檢查危重病人記錄，當日醫(yī)囑執(zhí)行情況，晚間護理情況，并回顧一天的工作，在下班前，必須了解科室特殊病人及危重病人病情及安全隱患，指導晚夜班工作四、護士長一日工作重點 護士長應該重視一天的開始與結尾: 1）早晨：了解科室動態(tài)，在院病人（危重病人病情、記錄，病區(qū)收入，按當日上班護士工作特點重點檢查并落實）了解夜班醫(yī)囑情況

8、，了解夜班護士的工作量，病人病情變化情況，當日應重點查看關心的病人情況 2）下午下班前：出入院及轉入病人情況，危重病人病情及記錄，當日醫(yī)囑執(zhí)行情況，在下班前當日新收的病人及危重病人必須到床頭查看一次，并且要查看新收病人的醫(yī)囑、宣教及執(zhí)行情況五、合理派班 1）了解每一位護士的工作能力 2）強弱搭配、能力互補、新老配合 3）合理滿足護士對休息派班的選擇 根據課內各個護士的能力、性格特點及特長安排值班人員： 1）將理論基礎較好的新護士搭配臨床經驗豐富的老護士 2）做事比較細心的護士，搭配做事粗心的護士 3）做事認真、迅速有計劃的護士搭配一個做事條理性相對差的護士 4）對人比較熱情、能說會道的護士，搭

9、配一個不善言詞的護士 護士長必須告知護士們，不可隨意換班，因為每一套班護士長都是經過合理安排的科室建立派班申請登記本，在護士有特殊情況下盡量滿足護士的需求盡可能將護士夜班后的出休班連在一起排休，讓護士有充足的時間安排家庭或私人事情護士長適當頂班，既能以德服人又能從護理工作中發(fā)現問題在不影響工作的前提下六、財物管理（財）1、每月經濟指標要清楚 科室收入：毛收入、核算收入、成本、利潤、平均住院日、藥品放射檢查所占比例等2、不侵害護士的利益相對公開 按規(guī)章辦事：該扣的要扣，一定要按獎懲制度實施3、交護士管理自己的獎金，把自己的護士當自己的妹妹們一樣看待財物管理（物、藥）1、物 常用物品 計劃領?。焊?/p>

10、據收治病人、業(yè)務開展計劃領取科室所需用物，特別是護士長休息前應清點科室物品是否能保證科室用物 避免失效：每周清理（可安排責任心強的護士檢查） 儀器設備：每周對所有儀器設備檢測維護：性能、保養(yǎng)，充電備用2、藥 搶救藥品的保證七、護士長業(yè)務要求1、護士長應具備扎實的業(yè)務功底，能解決疑難、復雜問題的能力 護士長如總是不能解決護士們解決不了的問題，而科內某些年資高的護士又能解決，那就會嚴重損害護士長的威信，時間稍長護士長就會成為掛名護士長，不能勝任護士長職責，護士們便從內心不會服護士長，最終將會被取代2、護士長必須要有預見性，要善于發(fā)現問題，不斷思考，想法解決3、結合實際，未病人創(chuàng)造出盡可能完善的護理

11、環(huán)境，提供高質量、高水平的護理服務八、護士長要重于培訓1、培養(yǎng)科室主力軍 選擇能吃苦耐勞、對工作積極主動，愿意在我院長期發(fā)展的護士重點培養(yǎng)2、科內制定培訓計劃，并對本科室病情、病種等按需培訓3、對新進護士、應屆生、低年資及護生重點培訓，并制定培訓計劃，所需學習內容歸納好，讓新同事主動學習，并不定期抽查學習成績，科內制定有帶教能力的護士進行帶教4、做好傳、幫、帶，放手不放眼 九、護士長幾種關系的處理1.處理好與病人及家屬的關系 2.處理好與護士的關系 3.處理好與科主任的關系4.處理好與醫(yī)生的關系5.處理好與后勤等其他輔助科室的關系6.處理好與家人的關系7.處理好與其他臨床科室護士長的關系處理好

12、與病人及家屬的關系1、微笑、熱情接待新入院的每一個患者及家屬2、擺正心態(tài)，處理好病人的不合理要求3、了解病人的職業(yè)與文化程度，進過與病人及家屬的接觸，了解其性格，善于溝通，盡量滿足患者的合理要求4、堅持每日兩次查房，多詢問患者對科室護士服務態(tài)度及護理質量的滿意度，從而進行整改5、合理收費，耐心解釋，嚴禁與患者及家屬發(fā)生爭執(zhí)6、主動關心病人，加強宣教，讓患者對病情更了解處理好與科內護士的關系1、提倡奉獻精神，保證心情愉悅，讓護士感覺到人累心不累2、護士長與護士既是親密的同事，又是管理者與被管理者，在生活上亦是好朋友、好姐妹，因此對護士在生活中要關心體貼、工作中要嚴格要求，一視同仁3、對護士多表揚

13、，多鼓勵，多贊美，多肯定，感化護士，使之主動學習，認真工作4、工作中多與護士們探討，換位思考，禁止自以為是，盡量做到既能將科室護理工作開展順利又能便于護士們工作處理好與科主任的關系 首先護士長要明白，我是科主任的下級，我是在護理部與科主任的領導下工作的，作為護士長，處理好與科主任的關系是尤為重要的 要尊重科主任，了解科主任的工作方法、性格特點，自己在工作中的想法和做法要及時與科主任請示匯報，在工作中一定虛心請教和商量 其實，科主任與護士長是“公婆”關系，護士長就是管家婆，因此，在工作中多為你科室這個家多操心，多做一些力所能及的事 只有取得科主任在工作中的支持，科主任才會愿意為科室護理承擔相應的

14、風險與責任，才能共同配合搞好病房的管理工作處理好與醫(yī)生之間的關系 護士長是科室護理人員的領導者，要負責處理好與醫(yī)生的協調工作，既要堅持工作原則，又要經常傾聽醫(yī)生對病區(qū)護理工作的意見與建議，及時改進工作，創(chuàng)造出一個相互尊重，團結協作，和睦相處的工作環(huán)境 護士發(fā)現有疑醫(yī)囑與醫(yī)生溝通無效時，護士長應主動與醫(yī)生溝通 沒有違反原則的事情，吃點虧不算什么，但是遇到原則上的問題時就不絕不含糊，比如錯開醫(yī)囑 碰到科室的“釘子戶”時，盡量不要與他發(fā)生爭吵，有傷風雅，不如多與主任溝通，希望得到主任的支持處理好與后勤等輔助科室的關系 護士長要搞好病房管理的工作，還需要取得與各個科室的合作與支持，尊重后勤人員，哪怕是

15、衛(wèi)生員都是值得尊重的 與其他輔助科室應友好相處，不要過于計較，互幫互助，彼此了解和協作，相互之間要有誠信，特別是與西藥房之間的關系處理好與家人的關系 護士長要處理好丈夫、父母與子女的關系，得到家庭對你工作支持才能順利發(fā)展自己的護理事業(yè)，處理好家庭的事情才能不讓一些家庭瑣碎的事情所絆住，告訴自己的家人，護士長的工作特殊性，對科室8小時工作，24小時負責是護士長的職責處理好與其他臨床科室護士長的關系 護士長思路要清晰，不要過分自傲、自大、自以為是，作為一個管理者，要學會謙卑，多像其他科室的護士長學習，吃點虧只會讓你學得更多，科室與科室之間不要產生矛盾，比如?？平唤舆^程中可能各科會有意見不一致，比如

16、科室各個要求不一致，護士長之間要相互協調，在護理質量檢查中，護士長要明白檢查時為了促進工作，不要因為堅持出問題對檢查者耿耿于懷十、加強風險管理 1、護理風險預案要清楚 2、常見風險預案要掌握 3、搶救藥品、物品要齊全、儀器處于備用狀態(tài) 4、做好相關知情同意書 5、危重病人轉送前一定先評估患者情況 6、提高護理人員風險意識，科室常見病種的護理常規(guī)人人熟悉，科內常用高危藥品人人重視觀察十一、護士長要多盯、多叮 護士長一定要耳目四方，放手不放眼 比如：XX床防壓瘡，就應過一會就叮囑詢問責任護士翻身了沒有？皮膚情況？ XX床血壓高剛泵上硝普鈉，馬上復測血壓了沒有？血壓是多少？ 與其他科室交接護士長沒有

17、時間就必須要交代交接重點、管路等情況，并且第一時間去落實 下午下班前查看危重病人，必要時給晚班護士下護囑，并且與夜班護士交班，次日落實十二、建立獎罰制度 科室要建立獎懲制度，護士長嚴格督查工作，處罰必須公平，不能偏愛某個護士 灌輸理念，讓護士們能夠知道做好本職工作、服務好病人、讓病人滿意是每一位護士必須做到的 護士長管理好護理資金，并且讓護士們都能清楚知道資料的來源與用途，資金與賬目雙人管理 護士長合理分配與應用護理資金，提高科室凝聚力 總之：罰款要讓護士們心服口服，沒有怨言；活動要搞得開開心心，愿意接受處罰條款十三、要做好護士的“后勤” 工作 護士長要做好護士們的后勤保障工作，讓護士能安心工

18、作 比如：護士報考護師 護師報考主管護師 護士長是中層管理者，與醫(yī)院其他部門聯系甚多，護士們大多是90后，都有依賴心理，她們害怕、不愿意與領導接觸，因此，護士長要為護士們解決繁瑣的事情護士長不要介意成為“跑腿者”，只要你為護士解決某些問題，解決后顧之憂，那么你的護士們絕對會心甘情愿為你服務，為你的科室做出更大的貢獻公平、公正、公開1.作為護士長，一定要公正，不可戴有色眼鏡，厚此薄彼，這樣很容易引起護士與護士，護士與護士長之間的矛盾，護士長盡可能讓護士知道你對工作的想法和打算，不要讓大家都蒙在鼓里2.在護士長有限的權利范圍內，充分利用資源，嚴格獎懲制度，激發(fā)護士的工作熱情3.科室獎罰制度明確，執(zhí)行到位，人人參與4.護士長不要輕易將護士分為“好的”“壞的”，任何時候都不要傷害護士的自尊心，避免當眾訓斥、責備護士人文關懷1.人文關懷是護士長的必備品質2.護士長平時應多觀察了解并及時幫助護士們解決各種困難，哪怕是一點點的關懷，護士