快遞業(yè)務(wù)員初級快件處理模擬考試題和答案解析

1、快遞業(yè)務(wù)員(初級)快件處理理論知識模擬試題一、單項選擇題(第1題第50題。選擇一個正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中。每題1分，滿分50分。)1職業(yè)道德的主要內(nèi)容包括愛崗敬業(yè)、（ C ）、辦事公道、服務(wù)群眾以及奉獻社會等。A、良好態(tài)度 B、嚴(yán)明紀(jì)律 C、誠實守信 D、高尚榮譽2快遞服務(wù)是快速收寄、分發(fā)、運輸、投遞單獨封裝、具有名址的(D)等物品，以及其他不需儲存的物品，按照承諾時限遞送到收件人或指定地點并獲得簽收的寄遞服務(wù)。 A、信件 B、包裹 C、文件 D、文件和包裹3快件流程主要分為( B )四個環(huán)節(jié)。 A、快件的收派、快件的處理、快件的運輸和快件的投遞 B、快件的收寄、快件的分揀封

2、發(fā)、快件的運輸和快件的派送 C、快件的攬收、快件的分揀、快件的封發(fā)和快件的派送 D、快件信息的下達、快件的收派、快件的傳遞和快件的簽收4快件收派服務(wù)依賴于快遞企業(yè)(B)。 A、市場營銷能力 B、網(wǎng)絡(luò)運營能力 C、財務(wù)核算能力 D、統(tǒng)計集約能力5快遞網(wǎng)絡(luò)分為實物傳遞網(wǎng)絡(luò)和(C)。 A、快遞運營網(wǎng)絡(luò) B、快遞計算機網(wǎng)絡(luò) C、快遞信息網(wǎng)絡(luò) D、快遞統(tǒng)計網(wǎng)絡(luò)6下列說法正確的是(B)。 A、同城或市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)一般利用航空運輸 B、同城或市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)位于最末端但也相當(dāng)重要 C、同城或市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的設(shè)置考慮因素較少 D、同城或市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)由若干處理中心組成，是快遞服務(wù)的核心單位7保價快件是指從(B)角度對快件進行的分類。

3、A、業(yè)務(wù)方式 B、賠償責(zé)任 C、付費方式 D、內(nèi)件性質(zhì)8對于快件時限的分類，錯誤的是(D)。 A、無論是標(biāo)準(zhǔn)限時快件還是特殊時限快件，都是指全程時限 B、同城快件時限不超過24小時是標(biāo)準(zhǔn)時限要求 C、次日達是快遞企業(yè)與客戶約定的承諾時限 D、快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對特殊時限做出了要求9以下哪一項屬于語言修養(yǎng)(A)。 A、用語規(guī)范 B、舉止文明 C、儀表大方 D、衣著得體10下面(A)項屬于國家安全法對公民和組織維護國家安全義務(wù)的規(guī)定。 A、不得非法持有、使用竊聽、竊照等專用間諜器材 B、對維護國家安全有重大貢獻的給予獎勵 C、快遞企業(yè)及從業(yè)人員對國家安全機關(guān)及其工作人員超越職權(quán)、濫用職權(quán)和其他違法行為，

4、都有權(quán)向上級國家安全機關(guān)或者有關(guān)部門檢舉、控告 D、國家對支持、協(xié)助國家安全工作的公民和組織給予保護11護腰帶在快遞業(yè)務(wù)員作業(yè)過程中所起的主要作用是(C)。 A、保持體形 B、治療腰肌勞損 C、預(yù)防腰部扭傷 D、便于用力12風(fēng)險較小行業(yè)繳納工傷保險的基準(zhǔn)費率一般控制在(C)。 A、5% B、1% C、0.5% D、0.1%13利用非機動車收派保障快件安全中符合要求的做法是(A)。 A、雨雪天氣準(zhǔn)備好防水防凍物品 B、收件時，出入與工作無關(guān)的場所 C、快件交由他人捎轉(zhuǎn)帶 D、進入單位或居民區(qū)內(nèi)，車輛及快件交由他人暫時看管14下列做法不符合處理場地消防安全要求的是(A)。 A、各種電氣設(shè)備可長期滿

5、負荷運行，以增加效率減少生產(chǎn)成本 B、負責(zé)消防安全人員按時對本部門內(nèi)各部位進行檢查，出現(xiàn)問題及時報告 C、當(dāng)日工作結(jié)束前，應(yīng)檢查場地內(nèi)所有閥門、開關(guān)、電源是否斷開，確認安全無誤后方可離開 D、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)險情要積極撲救，并立即報警15以下地址，（ D ）是正確的。 A、河北省欒縣 B、河北省巒縣 C、河北省鑾縣 D、河北省灤縣16我國國家公路干線的編號是以1、2、3為字頭的，2字頭表示是(C)。 A、以北京為起點的放射線狀干線公路 B、東西橫向干線公路 C、南北縱向干線公路 D、以上皆錯誤17我國的五縱七橫國道主干線于2007年年底基本貫通，以下不屬于五縱的是：(C)。 A、同江三亞 B、北京福州

6、 C、沈陽上海 D、北京珠海18地球上有(D)個大洲。 A、4 B、5 C、6 D、719因特網(wǎng)屬于(C)。 A、局域網(wǎng) B、區(qū)域網(wǎng) C、廣域網(wǎng) D、以上皆是20屬于(D)類條形碼。 A、13碼 B、39碼 C、128碼 D、PDF417碼21依照刑法第三百零四條規(guī)定，郵政工作人員嚴(yán)重不負責(zé)任，故意延誤投遞郵件，致使公共財產(chǎn)、國家和人民利益遭受重大損失的，處(C)年以下有期徒刑或者拘役。 A、5 B、3 C、2 D、122快遞企業(yè)在收寄快件時，應(yīng)當(dāng)保守在快遞服務(wù)中知悉的客戶信息秘密，否則，就可能造成對客戶(B)的侵害，產(chǎn)生不利的法律后果。 A、知識產(chǎn)權(quán) B、人身權(quán) C、財產(chǎn)所有權(quán) D、債權(quán)23

7、下列(D)項不屬于快遞合同的特征。 A、屬于民事合同 B、非行政合同 C、屬于格式合同 D、是雙方協(xié)商簽訂的合同24交接單用于登記交接總包相關(guān)內(nèi)容， 以下哪個不是交接單需要登記的內(nèi)容(B)。 A、交接單號碼 B、收寄員工號 C、發(fā)寄地、寄達地 D、總包數(shù)量、重量25總包交接驗收注意的事項，以下哪個說法是錯誤的。(A) A、無需核對押運人員的身份 B、判明車輛的到達時間是否延誤 C、對不符合要求的總包，雙方應(yīng)當(dāng)面處理，記錄情況 D、檢查車輛封志是否完好26現(xiàn)在有些快遞企業(yè)使用(B)來監(jiān)視快件車輛的運輸路線。 A、EDI B、GPS C、GIS D、RFID27卸載易碎物品總包在拖盤、拖車上，碼放

8、高度一般不超過(C)。 A、車輛高度 B、操作員高度 C、車把手高度 D、隨便28封發(fā)清單已經(jīng)更改劃銷處(C)屬于正常情況。 A、未簽名 B、未蓋章 C、已簽名、已蓋章 D、封發(fā)清單不允許更改29航空運輸一正方體輕泡快件，其邊長為60厘米，則體積重量為(C) 千克。 A、6 B、12 C、36 D、6030對不規(guī)則物品的高度測量應(yīng)取物品的(B)。 A、最低邊 B、最高邊 C、平均高度 D、任意一邊31快件運單粘貼時(B)運單袋內(nèi)的空氣，再粘貼膠紙。 A、保留 B、擠出 C、添加 D、不管32對于特殊包裝的快件，運單粘貼原則錯誤的是：(C)。 A、運單的條碼不得被覆蓋 B、運單條碼不得被折疊 C

9、、運單的條碼須在不同表面 D、運單的條碼須在同一表面33寄遞服裝樣衣，一般用(D)寄遞。 A、直接 B、塑料袋 C、編織袋 D、特定紙箱34快件包裝，錯誤的是(D)。 A、禁止使用一切報刊類物品作為快件的外包裝 B、對于價值較高的快件，建議客戶使用保險或保價服務(wù) C、一票多件快件，可以多件捆扎寄遞，同時必須在連體快件上批注運單號碼，并將連體快件捆扎牢固 D、對于重復(fù)利用的舊包裝材料，無須清除原有運單及其他特殊的快件標(biāo)記即可使用35用透明膠帶加固時，(A)用牙咬斷膠帶。 A、不可以 B、肯定可以 C、一般可以 D、有時不可以36下列關(guān)于快件包裝檢查方法不正確的是(D)。A、檢查外包裝，若有明顯破

10、碎或撕裂，應(yīng)按規(guī)定程序進行檢查B、用手晃動包裝箱，感覺寄遞物品與包裝物壁之間有無摩擦和碰撞C、檢查只要外包裝破碎，必須進行重新包裝D、將包裝箱舉過頭頂摔落地面，查看是否牢固37海南省海口市的電話區(qū)號是：(C)。 A、0896 B、0897 C、0898 D、089938湖南省的簡稱為：(A)。 A、湘 B、閩 C、冀 D、瓊39江西省南昌市使用的郵政編碼是：(C)。 A、310000 B、320000 C、330000 D、34000040移動掃描設(shè)備的使用說法錯誤的是：(D)。 A、條碼掃描失敗或條碼污損無法掃描的，手工鍵入條碼信息 B、按電源鍵開啟，首先檢查條碼識讀設(shè)備運行狀態(tài)是否正常 C

11、、將掃描結(jié)果與信息比對，如果出現(xiàn)不符，系統(tǒng)自動判斷上傳結(jié)果并記錄 D、逐件掃描快件條形碼，掃描時條碼設(shè)備發(fā)出的激光束應(yīng)與條碼平行41寄達地址(D)用同音字代替或使用相似字。 A、一般可以 B、肯定可以 C、隨意 D、不可以42以下屬于麻醉藥物的是(C)。A、纖維素 B、葡萄酒 C、麻黃素 D、維生素43以下屬于國家法律、法規(guī)、行政規(guī)章明令禁止流通、寄遞或進出境的物品的是(A)。 A、瀕危野生動物及其制品 B、高檔服裝 C、兒童玩具 D、家用電器44快件封發(fā)作業(yè)是按一定要求將快件封成(A)并交運的工作過程。 A、總包 B、包裹 C、箱形快件 D、集裝快件45以下標(biāo)識表示為氧化性氣體的是：(D)。

12、 A、 B、 C、 D、46包牌用于區(qū)別運輸方式及發(fā)運路向等的(C)。 A、物品流量 B、物品屬性 C、信息標(biāo)志 D、物品名稱47系統(tǒng)自動登單，是通過快件分揀系統(tǒng)的掃描裝置，對快件(C)，發(fā)出指令封鎖格口，自動打印出封發(fā)清單。 A、手動檢索 B、手動輸入 C、自動檢索 D、手動核對48快件總包應(yīng)立式放置，整齊劃一排列成行，高度一般以(A)為宜。 A、一層 B、二層 C、三層 D、四層49下列特點不是公路運輸?shù)奶攸c(D)。A、機動靈活、簡捷方便B、能實現(xiàn)“門到門”C、運行中易發(fā)生交通事故以及振動較大易造成快件損壞等局限性。D、運量大，費用較低50汽車運輸快件的交接內(nèi)容不包含(C)。 A、交接雙方

13、共同辦理交接 B、交接結(jié)束雙方簽名蓋章 C、先簽字，后交接 D、核對交接的總包數(shù)是否與交接單填寫數(shù)量相符二、判斷題(第51題第100題。將判斷結(jié)果填入括號中。正確的填“”，錯誤的填“”。每題1分，滿分50分。)51()在不同的國家和社會形態(tài)中，某一特定行業(yè)的職業(yè)道德差別仍然很大。52()奉獻社會就是要求從業(yè)人員放棄個人利益只顧集體利益。53()快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)守則不僅體現(xiàn)了快遞職業(yè)的特殊性，并且實現(xiàn)了快遞行業(yè)道德規(guī)范普遍性和特殊性的統(tǒng)一。54()快遞服務(wù)與郵政業(yè)具有從屬關(guān)系。快遞服務(wù)與郵政普通寄遞服務(wù)的不同主要體現(xiàn)在服務(wù)價格上。55()目前我國從事快遞服務(wù)的民營企業(yè)主要分布在以上海、廣州、深圳、

14、北京為核心的長江三角洲、珠江三角洲和環(huán)渤海經(jīng)濟圈。56()快遞信息傳輸網(wǎng)絡(luò)有利于提高工作效率，規(guī)范操作程序，增強企業(yè)競爭力。57()按照付費方式，可將快件分為保價快件、保險快件和普通快件三類。58()CA代表的航空公司是中國東方航空公司。59()快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定快遞服務(wù)組織的生產(chǎn)人員應(yīng)取得相應(yīng)的國家職業(yè)資格證書，持證上崗。60()使用泡沫滅火器是目前國內(nèi)外油類火災(zāi)基本的撲救方式。61()滅火器應(yīng)放置在通風(fēng)、干燥、清潔的地方。62()隨機存儲器可以讀出也可以讀入，且關(guān)機后數(shù)據(jù)不丟失。63()客戶酆童的正確讀音是fng tng。64()當(dāng)條形碼無法識別時，可以手工鍵盤輸入條形碼編號。65()快遞合

15、同違約責(zé)任的形式分為不履行合同義務(wù)和履行合同義務(wù)不符合約定兩種。66()經(jīng)營者和消費者發(fā)生的爭議時，只有雙方同時提出申請，消費者協(xié)會才能出面進行調(diào)解。67()航空運輸投資大，運量小，費用高，易受天氣影響。68()接收快件總包時，只需核對總包數(shù)量即可。69()拆解車輛封志，首先要認真檢查封志是否已被打開，封志上的印志號碼或封志標(biāo)簽是否清晰可辨。70()接收總包時，應(yīng)驗視規(guī)格、體積是否符合要求。71()拆解塑料封扣時，剪口應(yīng)在拴有包牌一面的扣齒處，以保證包牌不脫落。72()人工拆解和機械拆解的作業(yè)流程、操作步驟基本相同。73()在快件處理場地發(fā)現(xiàn)有運單脫落的快件，要報告客戶。74()快件的初分是指

16、按收件人地址直接將快件一次性分揀到位。75()分揀區(qū)域設(shè)置是根據(jù)各快遞企業(yè)的發(fā)運路線、車次（航班）和流量進行劃分的。76()英文地址的書寫格式與中文書寫格式順序相同。77()浙江省的省會是南京市。78()山東省的省會是濟南市。79()天津市的郵政編碼是300000。80()安徽省合肥市的郵政編碼是210000。81()遼寧省沈陽市的電話區(qū)號是024。82()湖北省武漢市電話區(qū)號是0571。83()上海虹橋機場的航空代碼是SHA。84()廣東白云機場的航空代碼是PEK。85()香港的英文名稱為Macao。86()法國的英文名稱為France。87()寄達地址不可以用同音字代替。88()快件信息錄

17、入的完整性是快件處理業(yè)務(wù)員整理錄入信息時，要如實輸入、不得捏造、漏錄。89()車輛封志一般有門鎖、特制塑料或金屬條碼封條等。90()快件單邊尺寸超過150厘米即為不符合要求的快件。91()鞭炮屬于禁寄物品。92()麻黃素屬于麻醉藥物，可以寄遞。93()封發(fā)頻次是根據(jù)業(yè)務(wù)員收件時間而確定的。94()標(biāo)識表示為混雜危險物品。95()快件登單必須通過人工進行手工登單。96()上海到北京的直封快件是指可以在北京直接進行派送處理的快件。97()快件封發(fā)清單是快件接收方復(fù)核總包的重要依據(jù)。98()路由是按照快件時限要求選擇符合實際需要的運輸方向。99() 裝車時遵循“大不壓小、重不壓輕、先出后進、易碎件單

18、獨擺放”的原則。100()航空運輸出站快件應(yīng)符合航空運輸?shù)陌踩珯z查要求?？爝f業(yè)務(wù)員(初級)快件處理操作技能模擬試題試題1、下列哪些屬于卸載總包堆碼的安全要求？（8分）A、如果卸載的總包堆碼在手動運輸?shù)耐斜P、拖車、拖板上，注意堆碼重量不得超過設(shè)備材質(zhì)和承載的限定要求。堆碼寬度應(yīng)小于底板尺寸。B、卸載體積偏大、偏重的總包快件，應(yīng)雙人或多人協(xié)作及使用設(shè)備卸載。C、對于托盤、拖車，堆碼高度不應(yīng)高于托盤和拖車把手。D、使用托盤、拖車運輸時應(yīng)分清車頭車尾，不得反向操作。E、對于拖板，堆碼高度不應(yīng)高于標(biāo)準(zhǔn)人體高度，以防在快件倒塌時被砸傷。F、不規(guī)則快件、一票多件快件、需要特殊處理或當(dāng)面交接的快件應(yīng)該單獨碼放

19、。G、卸載的總包堆碼在手動運輸?shù)耐斜P、拖車、拖板上，注意堆碼寬度應(yīng)小于底板尺寸。屬于卸載總包堆碼的安全要求的是（ ）試題2、請將人工拆解總包的操作步驟排序。（7分）A核對封發(fā)清單所填內(nèi)容是否正確，并將封發(fā)清單整齊存放。B掃描包牌條碼信息。掃描不成功或無條碼的，手工鍵入總包信息。C拆解封志，保持包牌在繩扣上不脫落。D倒出快件，應(yīng)利用三角倒袋法或翻袋等方式檢查總包空袋有無遺留快件。E. 拆解結(jié)束時，檢查作業(yè)場地有無遺留快件和未拆解的總包。F驗視總包路向，檢查快件總包封裝規(guī)格。對誤發(fā)的總包不能拆解，應(yīng)剔除出來，交作業(yè)主管。G逐票掃描快件，驗視快件封裝規(guī)格。不符規(guī)格的快件，應(yīng)及時交作業(yè)主管處理。正確的操作步驟是（ ）-（ ）-（ ）-（ ）-（ ）-（ ）-（ ）試題3、按派送地址進行快件分揀，與相對應(yīng)的省份連線。（20分）派送地址省份青島市市北區(qū)黃河路11號云南大連市五里河新村22號貴州太原市晉源區(qū)晉祠路33號廣西昆明市吳井路44號河北南寧市新華大街55號寧夏貴陽市東風(fēng)南路66號山西西安市大興西路77號黑龍江石家莊開發(fā)區(qū)紅旗路88號山東哈爾濱市創(chuàng)業(yè)大街9號遼寧銀川市北營大街99號陜西試題4、請將下列國家的英文簡稱與相應(yīng)的中文用直線連接起來。（15分）SOUTH AFRICA馬來西亞IN