微營銷百科 試題終稿

1、微營銷百科 試題目錄一、外視角了解微營銷1. 內(nèi)容/形式*判斷題基本概念概念引導：微營銷是借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實現(xiàn)實體店向虛擬網(wǎng)店轉(zhuǎn)變的營銷方式。線上一般指互聯(lián)網(wǎng)上的店鋪，線下指實體店。1. 微營銷就是將線上線下營銷整合起來，線上引流到線下支付。（ ）2. 在O2O電子商務模式盛行的當下，微營銷主要是指線上引流到線下實體店面瀏覽。（ ）3. 微營銷強調(diào)的是每時每刻都處在營銷狀態(tài)、與消費者的互動狀態(tài)。（ ）*單選題微營銷概念1. 微營銷區(qū)別于一般的營銷手段，具備（ ）的典型特點，通常應用于微商店鋪的推廣和宣傳。A. 傳播的內(nèi)容量大且形式多樣B. 傳播的內(nèi)容量小但形式多樣C. 傳播的內(nèi)容量大但形式單一

2、D. 傳播的內(nèi)容量小且形式單一2. 為了保證一定的消費市場和消費者人群，微營銷的具體落實需要根據(jù)市場與消費者的實時反饋調(diào)整（ ）。A. 生產(chǎn)目標 B. 推廣目標 C. 營銷目標 D. 消費目標3. 微營銷是以（ ）為主要溝通平臺，配合傳統(tǒng)網(wǎng)絡媒體和大眾媒體來推廣營銷。A. 報紙 B. 廣播 C. 移動互聯(lián)網(wǎng) D. 電視4. 微營銷實際就是一個移動網(wǎng)絡微系統(tǒng)，是建立和轉(zhuǎn)化、強化客戶關系，實現(xiàn)（ ）的過程。A. 經(jīng)濟價值 B. 客戶價值 C. 生產(chǎn)價值 D. 合作價值微營銷的特點5. 國際互聯(lián)網(wǎng)使企業(yè)可以24小時不間斷地全球營銷，這一優(yōu)勢使微營銷與傳統(tǒng)營銷相比具備了（ ）的特點。A成長性 B超前性

3、 C跨時空 D高效性6. 微營銷區(qū)別于傳統(tǒng)營銷的根本之處在于（ ）A產(chǎn)品、價格、分銷、促銷 B是否進行市場調(diào)查C人員推銷和網(wǎng)絡廣告 D網(wǎng)絡本身的特性和消費者需求的個性回歸7. 微營銷中，會員制營銷由美國（ ）首創(chuàng)。A戴爾公司 B微軟公司C亞馬遜公司 D福特汽車公司特殊微營銷8. 租用著名網(wǎng)站空間的“微營銷網(wǎng)上店鋪”是指建立在（ ）提供的電子商務平臺上、由商家自行經(jīng)營的專賣店。A買方 B賣方C第三方 D自己9. 網(wǎng)絡這把雙刃劍，決定了在網(wǎng)上提供信息必須遵循一定的規(guī)則，這就是（ ）。A網(wǎng)絡禮儀營銷 B強勢微營銷C網(wǎng)絡微營銷 D網(wǎng)絡直復微營銷10. 病毒性微營銷是通過（ ），信息像病毒一樣傳播和擴散

4、，利用快速復制的方式傳向數(shù)以千計、數(shù)以百萬計的受眾。A以病毒的方式 B用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡C報紙 D廣播11. 下列行為中，（ ）屬于微營銷的“軟營銷”。A企業(yè)推銷人員主動地“敲”開顧客家門進行推銷B“不斷轟炸”式的播放傳統(tǒng)廣告C未經(jīng)許可就對計算機用戶的E-mail信箱里發(fā)送大量的廣告D通過對網(wǎng)絡禮儀的巧妙運用吸引人們的眼球*多選題微營銷歷史1. 在網(wǎng)絡微營銷的發(fā)展歷史上，1999年發(fā)生的大事件有（ ）。A. 美國政府采購將取消紙單證的貿(mào)易手續(xù)B. 我國第一宗網(wǎng)絡購物C. 中國“政府上網(wǎng)年”D. 中國第一家網(wǎng)絡商店開業(yè)微營銷的差別之處2. 網(wǎng)絡微營銷與電子商務（ ）。A是同義反復的概念B是一對緊

5、密相關又具有明顯區(qū)別的概念C都是以互聯(lián)網(wǎng)絡為媒體的D是一個事物的兩個方面3. 區(qū)別于微營銷媒體，傳統(tǒng)媒體是指（ ）。A報紙 B廣播C電視 D互聯(lián)網(wǎng)絡概念引導：微策略是指應用于微營銷過程的策略和方法。微營銷基本內(nèi)容4. 網(wǎng)絡微營銷的主要內(nèi)容包括（ ）A網(wǎng)上微區(qū)域市場調(diào)查 B網(wǎng)絡廣告微策略C網(wǎng)絡營銷顧客微服務 D網(wǎng)絡營銷微策略5. 網(wǎng)絡微營銷的基本方法有（ ）。A搜索引擎營銷 B許可的E-mail營銷C郵件列表 D個性化營銷E會員制營銷 F 病毒性營銷6. 網(wǎng)絡微營銷的主要特點有（ ）。A. 互動式 B. 多媒體C. 跨時空 D. 個性化E. 經(jīng)濟性7. 區(qū)別于網(wǎng)絡微營銷，傳統(tǒng)營銷策略的4 P是指

6、（ ）。A產(chǎn)品 B價格C分銷 D促銷E人員推銷8. 網(wǎng)絡營銷微策略的是指（ ）。A顧客 B成本 C 網(wǎng)上調(diào)查D方便 E溝通9. 概念引導：強勢營銷是指采取強硬的方式來推進消費者購買產(chǎn)品的行為。與網(wǎng)絡微營銷模式不同，傳統(tǒng)營銷中最能體現(xiàn)強勢營銷特征的促銷手段是（ ）。A人員推銷B許可E-mail營銷下的網(wǎng)絡廣告C傳統(tǒng)廣告D產(chǎn)品展銷會10. 個人與企業(yè)微營銷中的軟營銷（ ）。A是相對工業(yè)化大規(guī)模生產(chǎn)時代的“強勢營銷”而言的B的特征之一就是遵守“網(wǎng)絡禮儀”C的主動方是消費者。D的主動方是企業(yè)新時代微營銷創(chuàng)新模式11. 微營銷活動中，B2C交易模式最大的特點是（ ）A提供消費者和生產(chǎn)者直接見面 B交易過

7、程的環(huán)境少C交易活動速度快 D交易費用低12. 無論是郵箱還是漂流瓶，都屬于新型的郵件微營銷，其主要價值表現(xiàn)在（ ）等方面。A作為公司產(chǎn)品或服務的促銷工具 B方便與用戶溝通C獲得贊助或者出售廣告空間 D. 收費信息服務微營銷基本情況13. “微營銷”時代如同臺風“燦鴻”席卷而來，以下哪些屬于微營銷范疇？（ ）A. 微博 B. 微視 C. 微電影 D. 個人微信 E. 二維碼公眾平臺 F.論壇 G.公司微商城14. 宏觀環(huán)境是指影響企業(yè)進行網(wǎng)絡微營銷活動的宏觀條件，包括一個國家或地區(qū)的（ ）等因素。A. 政治法律 B. 經(jīng)濟 C. 人文與社會 D. 科技與教育水平 E. 自然環(huán)境 F.人口15.

8、 微觀環(huán)境由企業(yè)及其周圍的活動者組成，直接影響著企業(yè)為顧客提供微營銷服務的能力。它包括（ ）等因素。A企業(yè)內(nèi)部環(huán)境 B供應者 C營銷中介 D顧客或用戶 E競爭者16. 概念引導：無站點側(cè)重于沒有實體站臺。按照是否擁有自己的網(wǎng)站來劃分，企業(yè)的網(wǎng)絡微營銷可以分為（ ）。A專業(yè)型網(wǎng)絡微營銷 B綜合型專業(yè)性網(wǎng)絡微營銷C無站點網(wǎng)絡微營銷 D基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡微營銷微營銷方式方法17. 事實上，在建立自己的網(wǎng)站之前，只要具備接入互聯(lián)網(wǎng)的基本條件，也可以開展一些基本的網(wǎng)絡微營銷活動。而無站點微營銷的方法主要有（ ）。A網(wǎng)站宣傳推廣 B免費發(fā)布供求信息C網(wǎng)上拍賣 D加入專業(yè)經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)和行業(yè)信息網(wǎng)18. 在進行

9、微營銷活動時，有效提高站點知名度和訪問率的辦法是采取多種媒體相結(jié)合的全方位綜合宣傳策略，典型的方式有（ ）。A組織新聞發(fā)布會等大型公關活動，具有強烈的事件影響力 B利用報刊、雜志、電臺、電視臺等傳統(tǒng)大眾媒體的傳播能力 C利用企業(yè)文化用品、名片等作為宣傳工具19. 微營銷逐漸變得家喻戶曉，并得到廣大老百姓的支持認可，主要是由于微營銷對營銷過程進行實時的（ ）。A. 監(jiān)測 B. 調(diào)研 C. 分析 D. 總結(jié) E. 管理參考答案：*判斷題1. × 2. 3. *單選題1 . A 2. C 3. C 4. B 5. C 6. D 7. C 8. C 9. A 10. B 11. D*多項選擇

10、題1. AC 2. BC 3. ABC 4. ABCD 5. ABCDE 6. ABCDE 7. ABCD 8. ABDE 9. AC 10. ABC 11. ABCD 12. ABCD 13. ABCDEG 14. ABCDEF 15. ABCDE 16. CD 17. BCD 18. ABCD 19. ABCDE2. 載體*判斷題微信營銷1. 20%的用戶到訂閱號里面去挑選內(nèi)容，然后80%的用戶在朋友圈里去閱讀這些內(nèi)容。（）2. 引流是O2O平臺布局的“五階段模型”中的第二階段。（ ）3. 微信注冊可以用手機號、微信號、郵箱地址、qq號注冊。（ ）4. 微信搖一搖只能搖人，搖歌曲。（ ）5

11、. 微信營銷時可以形成閉環(huán)的O2O. （ ） 6. 微信公眾號為銷售渠道提供多元化（ ） 7. 微信的商業(yè)模式包括游戲、內(nèi)容、功能，O2O、社交等盈利模式。（ ）8. 微信4.5公眾平臺的接口中增加了“事件推送”的功能。（ ）概念引導：基于位置的服務(Location Based Service，LBS)，它是通過電信移動運營商的無線電通訊網(wǎng)絡（如GSM網(wǎng)、CDMA網(wǎng)）或外部定位方式(如GPS)獲取移動終端用戶的位置信息（地理坐標，或大地坐標），在GIS(Geographic Information System，地理信息系統(tǒng))平臺的支持下，為用戶提供相應服務的一種增值業(yè)務。9. LBS即消息

12、推送。（ ） 10. 訂閱號沒有微信支付的功能。（ ）11. 服務號每天能發(fā)送一條信息給用戶。（ ）12. 整天忙碌的白領不適合微信創(chuàng)業(yè)（ ）13. 微信公眾平臺后臺中素材管理里有單圖文消息和多圖文消息兩種。（ ）14. 物聯(lián)網(wǎng)就是物物相連的互聯(lián)網(wǎng)。（ ）15. 朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)文章的時候，不應該增加自己的評論或者摘錄文章中的觀點。（ ）16. 微信文章寫好以后，要想到別人轉(zhuǎn)發(fā)會是什么效果，而一般的轉(zhuǎn)發(fā)方式僅僅局限于朋友圈一種。（ ）17. 大圣歸來上映以后，一邊是粉絲圈的狂歡，一邊是網(wǎng)上鋪天蓋地的惡評，這更加深了電影的影響力，其中只有粉絲圈的狂歡才是微營銷的效果。（ ）*單選題1. 微信公眾賬號每

13、天可推送（ ）條信息A1條B3條C4條D10條2. 某公眾號希望通過免費送福利的形式吸粉，訂閱者可以通過發(fā)送“我要福利”接收到相關推送信息。這是（ ）A關鍵詞搜索營銷B活動營銷C游戲式營銷D實時推送3. 廣點通是由騰訊公司推出的效果廣告系統(tǒng)，它是國內(nèi)領先的效果廣告營銷平臺，依托于騰訊海量優(yōu)質(zhì)流量資源，給廣告主提供跨平臺、跨終端的網(wǎng)絡推廣方案，并利用騰訊大數(shù)據(jù)處理算法實現(xiàn)成本可控、效益可觀、智能投放的互聯(lián)網(wǎng)效果廣告平臺。想要加入廣點通也是需要擁（ ）粉絲量A10000B30000C50000D1000004. 仔細觀察下圖，我們可以得出（ ）A該公眾號在今年3月某推送十分成功B該公眾號存在刷粉嫌

14、疑C該公眾號的粉絲均為真實粉絲D上圖不能說明什么5. 朋友圈如果發(fā)鏈接，一定要發(fā)（ ），不然會影響美觀，讓人沒有點擊的欲望。A. 長鏈接 B. 短鏈接 C. 圖文鏈接 D. 純文字鏈接微博營銷6. 近段在網(wǎng)上吵的沸沸揚揚由郭敬明導演的小時代，6月27日小時代如約引爆，單日掠下7300萬元票房，打破2D電影首日票房紀錄。小時代系列電影的宣傳主要是采取了以下哪種微營銷手段？（ ）A. 微博營銷 B. 微信營銷 C. 論壇營銷 D. 實地營銷*多選題1. 2013年可口可樂公司的昵稱定制瓶，成為當年最酷的創(chuàng)意之一。很多網(wǎng)友會專門去把自己喜歡的瓶子，拍下來發(fā)微博，在社交網(wǎng)絡引起病毒式營銷熱潮。互動性強

15、，也間接帶動了可口可樂的銷量。該案例中，可口可樂公司運用了哪些社會化營銷手段（ ）A社交網(wǎng)絡的話題引爆B建構(gòu)品牌社群C品牌文化D互動式的體驗微信后臺2. 觀察以下兩張視頻類推送的后臺圖文閱讀情況，說明了（ ）A粉絲喜歡的內(nèi)容是視頻類的B粉絲不喜歡圖文信息，閱讀量很少，可以不放C更新內(nèi)容時應主要以圖文的為主，視頻為輔D更新內(nèi)容時應主要以視頻的為主，圖文為輔3. 如果你運營的公眾平臺粉絲屬性如下圖所示，在推送信息時應（ ）A推送內(nèi)容需要偏男性化，滿足男性的要求，不必推送女性信息B推送內(nèi)容需要偏男性化，滿足男性的要求，以及與微信公眾號相關的內(nèi)容 C推送大量推送勵志熱門的內(nèi)容以及女性化信息，吸引女性粉

16、絲D推送些勵志熱門的內(nèi)容以及與微信公眾號相關的內(nèi)容，傾向于男性化4. 辨別一個微信公眾號粉絲真實性的途徑有（ ）A閱讀量B送達人數(shù)C增長來源D用戶的屬性5. 微信“打賞”對用戶來說有什么價值和影響？（ ）A有利于遏制公眾賬號抄襲，鼓勵用戶創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容B使得“內(nèi)容為王”成為社交媒體變現(xiàn)的主要途徑C使其淪為“意見領袖”的斂財工具D為版權(quán)鋪路，保護知識產(chǎn)權(quán)6. 騰訊微信事業(yè)部負責人張小龍通過微信公開課對外提出了微信公眾平臺未來在開放之路上將堅持的八大原則，以下那些符合該原則（ ）A鼓勵非常優(yōu)秀的文章能夠出現(xiàn)在公眾平臺里B誘導用戶去分享朋友圈的C帶動人們的交流跨越了一種地理上的一種限制D鼓勵商家和消費

17、者能夠在公眾平臺里面直接的對話7. 國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室針對治理微信等即時通信工具，頒布即時通信工具公眾信息服務發(fā)展管理暫行規(guī)定中對于微信公眾號運營者而言的影響有（ ）A. 新聞公眾號需取得資質(zhì)，需審核備案B. 強調(diào)保護隱私C. 時政新聞發(fā)布設限D(zhuǎn). 違約者將被關閉賬號8. 如何提高微信訂閱號的圖文轉(zhuǎn)化率？（ ）A引導分享和關注的模塊B增加一級受眾的打開率和分享率C多用深底色的首圖D如果選用景物，日景優(yōu)于夜景9. 查找附近的人的功能模式有（ ）A. 利用地理位置推送社交功能B. 找到自己所在地理位置C. 找到附近同樣開啟本功能的人D. 利用簽名欄更新自己的狀態(tài)，打入強制性廣告10. 服務號與訂

18、閱號的區(qū)別有（ ）A. 訂閱號每天1條推送，服務號每月4條推送B. 訂閱號不能進行微信支付，服務號能進行微信支付C. 訂閱號適用于個人和組織，服務號適用于企業(yè)和組織D. 訂閱號消息顯示在訂閱號列表里，服務號消息顯示在會話列表11. 哪些是微信公眾平臺后中自動回復功能（ ）A被添加自動回復B假期自動回復C消息自動回復D關鍵詞自動回復微信商業(yè)模式12. 下列哪些屬于微信的六大商業(yè)模式（ ）A. 客戶化關系管理B. APP StoreC. 物聯(lián)網(wǎng)D. 移動搜索13. 朋友圈的玩法不只是賣貨，朋友圈也不只是只有個人能玩，企業(yè)也可以做個人號、朋友圈，那么，以下哪些產(chǎn)品可以做個人號以擴大朋友圈的影響力呢？

19、（ ）A. 高客單價的產(chǎn)品B. 無需信任的產(chǎn)品C. 回頭率高的產(chǎn)品D. 客流量多的產(chǎn)品14. 消費類電子適合微博營銷的因素包括有（ ）。A. 現(xiàn)代人對數(shù)碼產(chǎn)品的熱情B. 喬布斯的出現(xiàn)C. 產(chǎn)品的誘惑D. 消費類電子商品價美物廉Email營銷15. Email成為微營銷工具所應具備的條件是（ ）A. 一定數(shù)量的固定用戶 B. 一定數(shù)量的Email用戶C. 專業(yè)的Email營銷服務商 D. 用戶對于接收到的信息有一定的興趣和反映16. 概念引導：許可營銷的前提是獲得特別經(jīng)營許可，應該是正當渠道的推廣營銷。許可營銷的主要方法有哪些形式（ ）A. 郵件列表 B. 商業(yè)廣告 C. 新聞郵件 D. 電子刊

20、物17. Email微營銷的基本因素是（ ）A. 基于用戶許可 B. 通過電子郵件傳遞 C. 信息對用戶是有價值的 D. 互聯(lián)網(wǎng) 18. 按照Email地址的所有權(quán)分類，Email微營銷可以分為（ ）A. 臨時Email微營銷 B. 內(nèi)部列表 C. 長期Email微營銷 D. 外部列表19. 按照Email微營銷的功能分類，Email微營銷可以分為（ ）A. 顧客關系Email微營銷 B. 顧客服務Email微營銷C. 在線調(diào)查Email微營銷 D. 產(chǎn)品促銷Email微營銷20. 按照Email微營銷的應用方式，E mail微營銷可以分為（ ）A. 非經(jīng)營性Email微營銷 B. 顧客服務E

21、mail微營銷C. 在線調(diào)查Email微營銷 D. 經(jīng)營性Email微營銷參考答案：*判斷題1. 2. x 3. 4. x 5. 6. 7. x 8. 9. x 10. x 11. 12. × 13. 14. 15. x 16. x 17. x*選擇題1. A 2. B 3. C 4. B 5. B 6. A*多選題1. ABCD 2. AD 3. BD 4. ACD 5. ABD 6. ACD 7. ABCD 8. ABC 9. AD 10. ABCD 11. ACD 12. ACD 13. ABC 14. ABC15. BCD 16. ACD 17. ABC 18. BD 19.

22、 ABCD 20. AD 3. 微營銷發(fā)展狀態(tài)的問卷設計*單選題微營銷問卷信息1. 微營銷市場調(diào)查（ ）進行，與傳統(tǒng)市場調(diào)查有所不同。A只能在上班時間 B只能在規(guī)定的地區(qū) C 只能是面對面地 D可以24小時全天候2. 對微營銷消費對象的購買動機，包括理智動機、感情動機和偏愛動機的調(diào)查，屬于（ ）。A. 市場需求調(diào)查研究 B用戶及消費者購買行為調(diào)查研究 C營銷因素調(diào)查研究 D競爭對手調(diào)查研究3. 微營銷活動落實前，對市場上主要競爭對手及其市場占有率情況的調(diào)查，屬于（ ）。A. 市場需求調(diào)查研究 B用戶及消費者購買行為調(diào)查研究 C營銷因素調(diào)查研究 D競爭對手調(diào)查研究4. 對現(xiàn)有微營銷市場對某種產(chǎn)品

23、需求量和銷售量的調(diào)查，屬于（ ）。A. 市場需求調(diào)查研究B用戶及消費者購買行為調(diào)查研究C營銷因素調(diào)查研究D競爭對手調(diào)查研究5. 社會公益性信息是指對社會和人們具有普遍服務意義的信息，即（ ）信息。較低費用 標準費用免費 優(yōu)質(zhì)優(yōu)價6. 有關個人隱私的問題不應出現(xiàn)在微營銷調(diào)查問卷中，這是設計一份理想的在線問卷應遵循的（ ）的要求。A. 目的性原則 B簡明性原則C可接受性原則 D匹配性原則7. 網(wǎng)上問卷調(diào)查法獲得的微營銷原始信息，按網(wǎng)絡商務信息來源分類屬于（ ）。A. 免費商務信息 B網(wǎng)上直接信息C網(wǎng)上間接信息 D較低費用信息8. 網(wǎng)上微營銷直接信息的收集方法按照調(diào)查者組織調(diào)查樣本的行為特點，可以分

24、為（ ）。A主動調(diào)查法和被動調(diào)查法B網(wǎng)上問卷調(diào)查法、網(wǎng)上實驗法和網(wǎng)上觀察法C網(wǎng)上直接調(diào)查法和網(wǎng)上間接調(diào)查法D網(wǎng)上調(diào)查法和傳統(tǒng)調(diào)查法9. 微營銷商務信息可以方便地從因特網(wǎng)下載到自己的計算機上，通過計算機進行信息的管理。這體現(xiàn)了微營銷商務信息（ ）的特點。A. 實效性強 B準確性高C便于存儲 D費用低廉10. 信息都是有時效性的，其價值與時間成反比。盡可能地減少信息流與物流的時差，提高時效性，這是微營銷商務信息收集（ ）性的要求。A. 及時 B準確C適度 D經(jīng)濟*多選題1. 微營銷市場調(diào)查便捷性和低費用的特點表現(xiàn)為（ ）。A. 可節(jié)省傳統(tǒng)市場調(diào)查中所耗費的大量人力和物力B. 通過統(tǒng)計分析軟件可以及

25、時對訪問者反饋回來的信息進行整理和分析C. 調(diào)查過程中不受天氣和距離的限制D. 微營銷調(diào)查可以是無人值守和不間斷地接受調(diào)查填表2. 網(wǎng)絡的最大優(yōu)勢是交互性，這種交互性在微營銷市場調(diào)研中體現(xiàn)在（ ）。A. 被訪問者可以及時就問卷相關的問題提出自己的看法和建議B. 網(wǎng)絡信息能迅速傳遞給連接上網(wǎng)的任何用戶C. 被調(diào)查者可以自由地在網(wǎng)上發(fā)表自己的看法D. 在網(wǎng)絡上進行調(diào)查只需要一臺能上網(wǎng)的計算機即可3. 微營銷市場調(diào)查結(jié)果的可靠性和客觀性，是由（ ）所保障的。A被調(diào)查者在完全自愿的原則下參與調(diào)查B調(diào)查問卷的填寫是自愿的，而不是被強迫的。C調(diào)查不受天氣和距離的限制D被訪問者在完全獨立思考的環(huán)境中接受調(diào)查

26、，未受其他外在因素的誤導和干預4. 微營銷市場調(diào)查的主要內(nèi)容包括（ ）。A市場需求調(diào)查 B用戶購買行為調(diào)查C營銷因素調(diào)查 D宏觀環(huán)境調(diào)查E競爭對手調(diào)查5微營銷市場調(diào)查的關鍵之一，是如何識別并吸引更多的訪問者，使他們有興趣在企業(yè)站點上進行雙向的網(wǎng)上交流。解決這一問題基本策略是（ ）。A利用電子郵件或來客登記簿獲得市場信息B給予訪問者獎品或者免費商品C向訪問者承諾物質(zhì)獎勵D吸引訪問者注冊從而獲得個人信息E由軟件自動檢測訪問者是否完成調(diào)查問卷6 設計一份理想的微營銷在線問卷，一般應遵循（ ）等原則。A.目的性 B.可接受性C.簡明性 D.匹配性7 要想有效地在企業(yè)站點上進行微營銷市場調(diào)查，可以采?。?/p>

27、 ）等策略。A科學地設計調(diào)查問卷B跟蹤目標顧客C以產(chǎn)品特色、網(wǎng)頁內(nèi)容的差別化贏得訪問者D通過產(chǎn)品網(wǎng)上競買掌握市場信息8 微營銷間接信息包括企業(yè)內(nèi)部信息源和企業(yè)外部信息源兩個方面，其獲取的途徑有（ ）。A本國政府機構(gòu)網(wǎng)站B外國政府網(wǎng)C國際組織D企業(yè)自己收集、整理的市場信息9 按照信息搜集方法的不同，微營銷搜索引擎系統(tǒng)可以分為三大類，即（ ）。A目錄式搜索引擎 BExcite檢索引擎C機器人搜索引擎 D元搜索引擎10 經(jīng)過加工處理，形成有效的微營銷商務信息后，可以利用（ ）等網(wǎng)絡工具把它們發(fā)送到互聯(lián)網(wǎng)上去。A BBS B 新聞組C E-mail D 報紙11 微營銷信息整理工作經(jīng)過（ ）幾個步驟，

28、可以使片面的信息轉(zhuǎn)變?yōu)槿娴男畔ⅰ明確信息來源 B瀏覽下載信息C信息分類 D初步篩選12 為了保證基本的微營銷活動，從網(wǎng)上下載信息保存的基本方法有（ ）。A下載全文 B下載圖像C. 搜索工具 D下載全部網(wǎng)頁相關的鏈接參考答案：*單選題1. D 2. B 3. D 4. A 5. C 6. C 7. B 8. A 9. C 10. A*多選題1. ABCD 2. AB 3. ABD 4. ABCDE 5. ABCDE 6. ABCD 7. ABCD 8. ABCDE9. ACD 10.ABC 11. ABCD 12. ABD4. 平臺/平臺間的聯(lián)系*單選題網(wǎng)站微營銷1. 網(wǎng)站推廣是微營銷的（

29、）方法。A唯一 B主要C輔助 D除前三者以外2. 在下列網(wǎng)站中， （ ）網(wǎng)站不是輔助微營銷活動的“搜索引擎”網(wǎng)站。A B C D3. 無論商業(yè)站點還是個人主頁，都必須給人們提供（ ）才能留住訪問者實現(xiàn)微營銷。A. 幫助 B娛樂節(jié)目 C免費郵箱 D有一定價值的內(nèi)容*多選題微營銷平臺1. 微營銷平臺（ ）。A. 是開展微營銷的根據(jù)地 B. 代表著企業(yè)的微營銷品牌形象C. 是一個微營銷信息載體 D. 是一個微營銷工具和微銷售渠道2. 盡管每個微營銷平臺規(guī)模不同，各具特色，但從經(jīng)營的實質(zhì)上來說，微營銷的基本形式不外乎（ ）。A信息發(fā)布型 B產(chǎn)品銷售型C產(chǎn)品專業(yè)型 D綜合電子商務型 3. 微營銷平臺的主

30、要功能有（ ）。A產(chǎn)品/服務展示 B信息發(fā)布 C顧客服務D網(wǎng)上調(diào)查 E網(wǎng)上聯(lián)盟 F網(wǎng)上銷售4. 微營銷平臺命名的一般原則有（ ）。A簡單易記 B新穎別致 C創(chuàng)造獨特的個性D舊詞新用 E網(wǎng)上聯(lián)盟 F創(chuàng)造出乎意料的組合5. 微營銷平臺聯(lián)盟是指為了獲得更好的網(wǎng)上推廣效果，需要與（ ），以及其他內(nèi)容互補或者相關的企業(yè)建立的合作關系。 A企業(yè)內(nèi)部 B供應商 C經(jīng)銷商 D客戶網(wǎng)站6. 在設計一個微營銷界面時，應該考慮（ ）等基本因素，因為這些因素對網(wǎng)頁的成功與否有著重要影響。A.整體布局 B.圖形和版面設計 C.頁面下載速度 D.網(wǎng)頁標題的可讀性 E.瀏覽者數(shù)量 F.信息的價值7. 微營銷平臺的建設應遵循

31、的原則有（ ）。A目的性原則 B專業(yè)性原則 C實用性原則D易操作性原則 E藝術(shù)性原則 F維護性原則 8. 在線推廣微營銷平臺的方法有（ ）。A報紙、廣播 B交換鏈接 CE-mail注腳D專業(yè)（行業(yè)）門戶網(wǎng)站注冊 E在線廣告 F搜索引擎的登錄與注冊9. 常見的微營銷平臺推廣方法有（ ）。A在線推廣方法 B線下推廣方法C平臺廣告附帶網(wǎng)址方法 D前三種方法都是 10. 微營銷平臺的線下推廣的主要方法有（ ）。A專業(yè)（行業(yè)）門戶網(wǎng)站注冊 B平臺CI標識附帶網(wǎng)址C平面宣傳品附帶網(wǎng)址 D專門為本微營銷平臺做廣告11. 微營銷平臺建站的易操作性原則包括（ ）。A平臺結(jié)構(gòu)要有層次性 B頁面整體設計風格保持一致

32、性C網(wǎng)頁創(chuàng)作本身的藝術(shù)性 D界面注意精簡性參考答案：*單選題1. B 2. A 3. D*多選題1. ABCD 2. ABD 3. ABCDEF 4. ABCDF 5. BCD 6. ABCDF 7. ABCDEF 8. BCDEF 9. ABCD 10. BCD 11. AD 二、內(nèi)視角解剖微營銷1. 個人/群體/機構(gòu)的不同營運模式*判斷題微營銷產(chǎn)品1. 核心產(chǎn)品指消費者在購買微營銷產(chǎn)品時希望從產(chǎn)品中得到的基本效用，即購買者追求的核心利益，這是購買的目的所在。 （ ）2. 無形產(chǎn)品是相對于微營銷中的有形產(chǎn)品而言的，這種產(chǎn)品一般不具備具體的產(chǎn)品形態(tài)，有時也可以通過某些介質(zhì)反映出來。 （ ）3.

33、 微營銷產(chǎn)品策略是指針對如何滿足顧客需要而做出與產(chǎn)品有關的計劃與決策。 （ ）4. 微營銷產(chǎn)品定價的合理區(qū)間一般應在沒有盈利的價格水平和沒有需求量的價格水平之間。（ ）5. 某軟件公司通過自己的微營銷平臺向用戶提供免費的升級軟件，這種策略被稱為擴大產(chǎn)品組合策略。 （ ）6. 現(xiàn)金折扣主要是為了鼓勵微營銷顧客使用現(xiàn)金購買或者盡早付清購貨款而給予的折扣。 （ ）7. 免費價格策略主要用于促銷和推廣產(chǎn)品，一般是短期和臨時性的。營銷方在微營銷中采用免費策略，一個目的是讓用戶免費使用習慣后，再開始收費。另一個目的是先占領市場，然后再在市場中獲取收益。 （ ）微營銷渠道8. 微營銷直接營銷渠道是指營銷方通

34、過電子中間商，來直接銷售產(chǎn)品和服務的渠道。 （ ）9. 微營銷直銷渠道的建立，使得生產(chǎn)者和最終消費者直接連接和溝通。 （ ）10.微營銷間接營銷渠道與傳統(tǒng)間接分銷渠道有著很大區(qū)別，傳統(tǒng)間接分析渠道可能有很多個中間環(huán)節(jié)，如一級批發(fā)商，二級批發(fā)商，零售商，而微營銷間接營銷渠道只需要一個中間環(huán)節(jié)。（ ）11. 虛擬商業(yè)街（virtual malls）是指微營銷活動中在一個站點內(nèi)連接兩個或以上的商業(yè)站點。（ ）12. 微營銷中間商使營銷方和消費者之間的信息不對稱程度顯著增加，提高了微營銷交易的效率和質(zhì)量。13.微營銷中間商介入實現(xiàn)營銷范圍的延伸，在理論上講是沒有邊界的，只要Internet能夠到達目的

35、的地方，都可以成為微營銷的渠道終端。 （ ）14. 微營銷營銷渠道不但是傳統(tǒng)渠道的補充，而且也是傳統(tǒng)渠道的延伸。營銷渠道的整合包括“線上的客戶線下做”和“線下的產(chǎn)品線上推” 兩個方面。 （ ）15. 微營銷活動中，銷售促進主要是用來進行長期性的刺激銷售。 （ ）*單選題微營銷產(chǎn)品及其定價1. 潛在產(chǎn)品是指由于購買微營銷產(chǎn)品或服務而獲得的( )。A. 現(xiàn)實利益或服務 B. 各種附加利益C. 核心利益 D. 遠期利益或服務2. 下列項目中，不屬于微營銷產(chǎn)品組合策略的是（ ）。A. 產(chǎn)品延伸策略 B. 擴大產(chǎn)品組合策略C. 縮減產(chǎn)品組合策略 D. 新產(chǎn)品開發(fā)策略3. 微營銷產(chǎn)品向上延伸策略是指由原來

36、經(jīng)營的（ ）。A. 高檔產(chǎn)品改為增加經(jīng)營低檔產(chǎn)品B. 低檔產(chǎn)品改為增加經(jīng)營高檔產(chǎn)品C. 產(chǎn)品進一步擴大市場規(guī)模D.中檔產(chǎn)品改為增加經(jīng)營高檔和低檔產(chǎn)品4. 與傳統(tǒng)營銷企業(yè)相比，基于微營銷的企業(yè)在制定產(chǎn)品價格時要承受（ ）價格壓力。A. 更大的 B. 更小的C. 一樣的 D. 前三者的5. 在Internet市場環(huán)境中，需求者和競爭者可以通過微營銷平臺獲得某企業(yè)的產(chǎn)品價格信息，并與其他企業(yè)的同類產(chǎn)品進行比較，最終結(jié)果會使其產(chǎn)品的價格水平（ ）。A. 變化不定 B. 上下波動C. 趨于一致 D. 擴大差異6. 競爭導向定價法是微營銷的營銷方（ ）的一種定價方式。A. 以產(chǎn)品的成本為基礎而形成價格B.

37、 根據(jù)市場需求狀況確定產(chǎn)品價格C. 根據(jù)市場競爭狀況確定商品價格D. 根據(jù)消費者不同反應確定產(chǎn)品價格7. 下列項目中，不屬于微營銷價格策略的是（ ）。A. 低價滲透定價策略 B. 免費價格策略C. 特殊品定價策略 D. 拍賣競價策略E. 產(chǎn)品開發(fā)策略8. Yahoo公司通過免費搜索引擎服務和信息服務吸引用戶注意力，這種注意力形成了Yahoo公司的網(wǎng)上媒體特征，Yahoo公司便可以通過微營銷渠道發(fā)布網(wǎng)絡廣告獲取收益，這就是免費產(chǎn)品的（ ）特征。A. 無形化 B. 間接收益C. 易于數(shù)字化 D. 零制造成本9. 特殊品定價策略是根據(jù)特殊產(chǎn)品在微營銷平臺的需求來確定產(chǎn)品的價格。下列項目中，（ ）不屬

38、于特殊產(chǎn)品。A. 古玩 B. 名家字畫C. 珍藏品 D. 數(shù)字類產(chǎn)品微營銷渠道10. 微營銷渠道可以分為兩大類，即（ ）。A. 網(wǎng)絡分銷營銷渠道和網(wǎng)絡間接營銷渠道B. 網(wǎng)絡直接營銷渠道和網(wǎng)絡間接營銷渠道C. 傳統(tǒng)營銷渠道和網(wǎng)絡營銷渠道D. 網(wǎng)絡直接營銷渠道和傳統(tǒng)直銷營銷渠道11. 網(wǎng)絡微營銷直接營銷渠道與傳統(tǒng)直接分銷渠道一樣，都是沒有（ ）。A. 營銷中間商 B. 供應商C. 批發(fā)商 D. 前三者12. 微營銷平臺不同于虛擬商業(yè)街，它（ ）。A.收入來源依靠其他商業(yè)站點對其的租金B(yǎng).擁有自己的分銷網(wǎng)絡營銷渠道C.提供網(wǎng)上專賣店店面出租D.擁有自己的貨物清單和直接銷售產(chǎn)品給消費者13. 微營銷平

39、臺在線交易實現(xiàn)營銷手段的延伸是一種（ ）。A. 增值策略 B. 延伸策略C. 雙渠道策略 D. 整合渠道策略14. 網(wǎng)上微營銷與離線營銷相結(jié)合的渠道策略是一種（ ）。A.中間商策略 B. 延伸策略C. 雙渠道策略 D. 整合渠道策略15. 微營銷雙渠道策略是指（ ）。A. “線上的客戶線下做”和“線下的產(chǎn)品線上推”策略B. “產(chǎn)品信息增值”和“客戶信息增值”策略C. “擴大產(chǎn)品組合”和“縮減產(chǎn)品組合”策略D. “網(wǎng)上營銷與離線營銷相結(jié)合”和“直銷渠道和中介渠道相結(jié)合” 策略微營銷促銷16. 與微營銷相比，不屬于傳統(tǒng)營銷的促銷形式的是（ ）。A. 廣告 B. 銷售促進C. 人員推銷 D. 站點推

40、廣17. 微營銷促銷對象就是指在微營銷平臺上能產(chǎn)生購買行為的消費者群體，它不包括（ ）。A. 產(chǎn)品生產(chǎn)者 B. 產(chǎn)品使用者C. 產(chǎn)品購買的影響者 D. 產(chǎn)品購買的決策者18. 銷售促進就是在微營銷平臺利用銷售促進工具，刺激顧客對產(chǎn)品的購買和消費使用。微營銷銷售促進的形式不包括（ ）。A. 有獎促銷 B. 產(chǎn)品使用者C. 網(wǎng)絡廣告 D. 免費資源促銷19. 產(chǎn)品購買的影響者是指其看法或建議對最終購買決策可以產(chǎn)生一定影響的人。由于耐用消費品購買者在微營銷平臺選購時比較謹慎，所以產(chǎn)品購買影響者的影響力（ ）。A. 較小 B. 較大C. 幾乎不存在 D. 與三項無關20. 下列（ ）不屬于微營銷廣告形

41、式。A. 旗幟廣告 B. 電視廣告C. 新聞組廣告 D. 公告欄廣告*多選題微營銷產(chǎn)品及其定價1. 區(qū)別于微營銷產(chǎn)品，傳統(tǒng)營銷產(chǎn)品整體觀念的含義有三層，包括（ ）。A. 核心產(chǎn)品 B. 期望產(chǎn)品 C. 形體產(chǎn)品D. 潛在產(chǎn)品 E. 附加產(chǎn)品2. 微營銷產(chǎn)品整體概念的含義有五層，包括（ ）。A. 核心產(chǎn)品 B. 期望產(chǎn)品C. 形體產(chǎn)品 D. 潛在產(chǎn)品E. 網(wǎng)絡產(chǎn)品 F. 附加產(chǎn)品3. 適合微營銷的商品和服務有（ ）。A. 書籍 B. 計算機硬件C. 計算機軟件 D. 旅游服務E. 遠程教育 F. 門票預定4. 微營銷新產(chǎn)品開發(fā)策略有（ ）策略幾種類型。A. 新問世的產(chǎn)品B. 新產(chǎn)品線C. 在現(xiàn)有

42、產(chǎn)品線外新增加的產(chǎn)品D. 重新定位產(chǎn)品E. 降低成本的產(chǎn)品F. 現(xiàn)有產(chǎn)品的改良或更新品5. 微營銷產(chǎn)品延伸策略指全部或部分地改變企業(yè)原有產(chǎn)品的市場定位，具體做法有（ ）。A. 向上延伸策略 B. 免費價格策略C. 向下延伸策略 D. 雙向延伸策略6. 適合微營銷的商品，按其商品形態(tài)不同可分為（ ）兩大類。A. 無形產(chǎn)品 B. 有形產(chǎn)品C. 液態(tài)產(chǎn)品 D. 網(wǎng)絡產(chǎn)品7. 微營銷平臺產(chǎn)品的價格具有（ ）等新的特點。A. 價格水平趨于一致 B. 非壟斷化C. 趨低化 D. 彈性化8. 微營銷產(chǎn)品價格的構(gòu)成中，可量化因素包括（ ）。A.產(chǎn)品價值 B. 合理的利潤C.市場供求狀況 D.產(chǎn)品的價值9.微營

43、銷產(chǎn)品價格的構(gòu)成中，不可量化因素包括：（ ）A.使用時間成本B. 購買經(jīng)歷成本C. 產(chǎn)品價值D. 生活方式成本E. 心理成本F. 合理的利潤10. 微營銷中的定價方法包括（ ）。A. 競爭導向定價法 B. 需求導向定價法C顧客導向定價法 D. 成本導向定價法11. 折扣定價策略是以在原價基礎上進行折扣來定價的一種策略。這種定價方式可以讓顧客直接了解微營銷產(chǎn)品的降價幅度以促進消費者的購買，折扣定價策略通常包括（ ）。A. 直接折扣 B. 時段折扣C. 數(shù)量折扣 D. 現(xiàn)金折扣12. 微營銷中產(chǎn)品實行免費策略是要受到一定環(huán)境制約的，并不是所有的產(chǎn)品都適合免費策略。一般來說，免費產(chǎn)品具有（ ）的特征

44、。A. 易于數(shù)字化 B. 無形化C. 零制造成本 D. 間接收益E. 成長性 F. 沖擊性13. 微營銷活動中，拍賣競價方式有（ ）方式 。A. 競價拍賣 B. 競價拍買 C. 集體議價 D. 商品折價微營銷渠道14. 微營銷渠道策略有（ ）等主要類型。A. 增值策略 B. 延伸策略 C. 整合營銷 D. 雙渠道策略15. 以信息服務為核心的微營銷中間商有（ ）等服務類別。A. 目錄服務 B. 搜索服務 C. 虛擬商業(yè)街 D. 網(wǎng)上商店 E. 站點評估 F. 電子支付參考答案：*判斷題1. × 2. × 3. 4. 5. × 6. 7. 8. × 9.

45、10. 11. × 12. × 13. 14. 15. ×*單選題1D 2. D 3. B 4. A 5. C 6.C 7. E 8. B 9. D 10. B 11. A 12. D 13. B 14. C 15. D 16. D 17. A 18. C 19. B 20. B*多選題1. ACE 2. ABCDF 3. ABCDEF 4. ABCDEF 5. ABD 6. AB 7. ABCD 8.AB9. ABDE 10. ABCD 11. BCD 12. ABCDEF 13. ABC 14.BCD 15. ABCDEF2.軟件（插件）（平臺/內(nèi)容/推廣/吸

46、粉）*判斷題微營銷顧客1. 傳統(tǒng)的顧客是主動地接受信息、接受產(chǎn)品，而微營銷顧客則帶有被動性。 （ ） 2. 微營銷時代的個性化服務是一種零售店主自發(fā)地進行著較高級的個性化顧客服務。 （ ）3. 微營銷時代的服務的典型特征是無差別服務。 （ ） 4. 營銷方與微營銷顧客之間的“認知紐帶”是十分牢固的，它是通過單向的強力溝通方式實現(xiàn)的。5. 微營銷與微營銷顧客之間的關系紐帶建立后，顧客轉(zhuǎn)向其他廠商的可能性變小。但是要進一步強化關系，就需要建立群體紐帶。 （ ）微營銷平臺組別6. 微營銷中，認知紐帶和認同紐帶是靠市場定位、產(chǎn)品設計、廣告宣傳、促銷及公共活動實現(xiàn)的，而更高層次的關系紐帶、群體紐帶和倡導

47、紐帶則必須依靠顧客服務。 （ ）7. 內(nèi)部列表是一個微營銷平臺利用一定方式獲得用戶自愿注冊的資料來開展的E-mail營銷。（ ）8. 討論組是指把世界上具有相同年齡的人們組織起來，彼此交流自己的看法，分享有益的經(jīng)驗。 （ ）9. 最直接的主動收集E-mail地址的方法就是：制造某種微營銷特殊事件讓客戶參與進來，如競賽、評比、猜謎、網(wǎng)頁特殊效果、優(yōu)惠、售后服務、促銷等。 （ ）10. 郵件列表，也叫Mailing List，是Internet上一種重要工具，用于各種微營銷群體之間的信息交流和信息發(fā)布。 （ ） *單選題微營銷顧客1. 微營銷顧客服務的內(nèi)容主要包括顧客服務與顧客紐帶和( ) 。A.

48、 顧客聯(lián)系 B. 顧客交流C. 顧客服務的層次 D. 顧客服務的關系2最高層次的微營銷顧客紐帶是( )。A. 認知紐帶 B. 認同紐帶 C. 關系紐帶 D. 群體紐帶 E. 倡導紐帶3. 微營銷顧客需求特征隨著技術(shù)、社會的發(fā)展經(jīng)歷了前大眾傳媒、大眾營銷時代的個性化服務、大規(guī)模營銷時代的服務以及 ( ) 的演變。A. 顧客營銷技術(shù) B. 回歸個性化 C. 顧客服務 D. 大規(guī)模市場營銷4在微營銷平臺上建立顧客常見問題解答（FAQ），F(xiàn)AQ可以設置成兩套：一套針對目標潛在顧客和新顧客，其中主要是一些基本性問題；另一套則針對（ ），進入這一套FAQ需要進行登記。A. 新顧客 B. 潛在顧客 C. 老

49、顧客 D. 所有顧客Email微營銷5. 下列項目中，（ ）不屬于E-mail微營銷的基本因素。A. 通過電子郵件傳遞 B. 基于用戶許可 C. 信息對用戶是有價值的 D. 前三者都不是6. 將E-mail微營銷分為許可E-mail微營銷和未經(jīng)許可的E-mail微營銷，是按照（ ）來劃分的。A. E-mail地址的所有權(quán) B. E-mail營銷的功能C. 營銷計劃 D. 發(fā)送信息是否事先經(jīng)過用戶許可7. 微營銷中，郵件列表內(nèi)容策略的目標一致性原則，是指郵件列表的目標應與（ ）相一致，這是郵件列表內(nèi)容的第一決定因素。A. 企業(yè)總體營銷戰(zhàn)略 B. 網(wǎng)絡營銷策略 C. 傳統(tǒng)營銷策略 D. 網(wǎng)絡廣告策略8. 下列( )，不屬于按E-mail微營銷的功能分類。A. 顧客服務E-mail微營銷 B. 在線調(diào)查E-mail微營銷 C. 產(chǎn)品促銷E-mail微營銷 D. 外部E-mail微營銷9. 利用第三方郵件列表發(fā)行微營銷平臺的最大優(yōu)點是（ ）。A. 需要人工干預 B. 提高了郵件發(fā)行效率 C. 可以預計的插入廣告 D. 管理和編輯訂戶資料方便*多選題微營銷顧客1. 微營銷時代的個性化服務的典型特征是零售店主（ ）。A. 比較熟悉各位顧客的消費習慣和偏好 B. 自發(fā)地進行著較低級的個性化顧客服務 C. 定期走訪每一位顧客 D.