項(xiàng)目訂單管理流程

1、項(xiàng)目、訂單管理流程一、目的：對(duì)訂單產(chǎn)品前期評(píng)審、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、試驗(yàn)與檢驗(yàn)過(guò)程和產(chǎn)品交貨過(guò)程進(jìn)行有效控制，使得訂單執(zhí)行有效運(yùn)作，最終生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品以滿足客戶的要求。二、范圍：適用于成套事業(yè)部訂單項(xiàng)目控制，產(chǎn)品生產(chǎn)全過(guò)程的控制，產(chǎn)品生產(chǎn)全過(guò)程中狀態(tài)標(biāo)識(shí)的控制和標(biāo)識(shí)可追溯性的控制及產(chǎn)品交付。三、職責(zé)：1 .市場(chǎng)部負(fù)責(zé)簽訂項(xiàng)目合同、產(chǎn)品技術(shù)協(xié)議，接到用戶訂單需求在ERP系統(tǒng)中做合同及銷售訂單；成品出貨通知、運(yùn)輸安排等。2 .項(xiàng)目計(jì)劃負(fù)責(zé)根據(jù)客戶訂單要求，按照交期、產(chǎn)能、人力、設(shè)備狀況制訂項(xiàng)目主計(jì)劃、對(duì)各部門的計(jì)劃達(dá)成狀況進(jìn)行追蹤并統(tǒng)計(jì)分析、問(wèn)題協(xié)調(diào)等，負(fù)責(zé)按計(jì)劃排定需求日期，將原材、須加工物料按

2、時(shí)、按質(zhì)、按量追蹤到位；負(fù)責(zé)生產(chǎn)、檢驗(yàn)過(guò)程中缺件、缺陷情況反饋跟蹤；3 .技術(shù)部：負(fù)責(zé)按計(jì)劃期發(fā)放項(xiàng)目物料清單、項(xiàng)目圖紙（電氣圖紙、結(jié)構(gòu)圖紙）；負(fù)責(zé)項(xiàng)目技術(shù)的完備性，為生產(chǎn)、檢驗(yàn)提供技術(shù)支持；負(fù)責(zé)生產(chǎn)、檢驗(yàn)過(guò)程中設(shè)計(jì)問(wèn)題的及時(shí)處理解決。4 .采購(gòu)部：根據(jù)項(xiàng)目主計(jì)劃制定物料計(jì)劃，負(fù)責(zé)按預(yù)計(jì)到料期限跟催到料；對(duì)生產(chǎn)、檢驗(yàn)過(guò)程中不合格品的及時(shí)處理。5 .生產(chǎn)部：負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)；負(fù)責(zé)員工操作技能的培訓(xùn)；負(fù)責(zé)根據(jù)項(xiàng)目計(jì)戈安排各班組、各工序的局部計(jì)劃，并按交期確實(shí)達(dá)成計(jì)劃；對(duì)生產(chǎn)過(guò)程及產(chǎn)生的重大環(huán)境因素進(jìn)行控制，負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行防護(hù)和標(biāo)識(shí)；負(fù)責(zé)對(duì)工作環(huán)境控制；各工序裝配技術(shù)員負(fù)責(zé)各個(gè)工序的裝配操作及

3、自檢，各班長(zhǎng)負(fù)責(zé)各工序的工藝質(zhì)量監(jiān)督。6 .質(zhì)檢部：負(fù)責(zé)物料進(jìn)貨檢驗(yàn)、產(chǎn)品過(guò)程、最終驗(yàn)證、標(biāo)識(shí)及可追溯性的歸口管理，負(fù)責(zé)對(duì)各環(huán)節(jié)出現(xiàn)的不合格進(jìn)行判定，并輔助采購(gòu)部對(duì)生產(chǎn)、檢驗(yàn)過(guò)程中不合格品的及時(shí)處理；負(fù)責(zé)組織對(duì)特殊過(guò)程進(jìn)行確認(rèn)，負(fù)責(zé)對(duì)關(guān)鍵工序進(jìn)行檢驗(yàn)。7 .倉(cāng)儲(chǔ)負(fù)責(zé)物料的驗(yàn)收、送檢、入庫(kù)、發(fā)料及成品入庫(kù)等。8 .售后服務(wù)：負(fù)責(zé)產(chǎn)品交付后的處理，包括安裝調(diào)試指導(dǎo)前的工作、安裝指導(dǎo)、用戶培訓(xùn)及操作示范、送電檢查等。四、流程：1 .項(xiàng)目訂單評(píng)審1.1 市場(chǎng)部接到用戶項(xiàng)目需求，按項(xiàng)目下單評(píng)審流程發(fā)出合同評(píng)審表（隨同評(píng)審表附上用戶項(xiàng)目確認(rèn)圖紙或已確認(rèn)生效的技術(shù)協(xié)議等資料），技術(shù)部對(duì)項(xiàng)目評(píng)審表提供的附件等

4、審核，確認(rèn)轉(zhuǎn)化圖紙無(wú)技術(shù)問(wèn)題，評(píng)審設(shè)計(jì)周期；如存在技術(shù)問(wèn)題，則技術(shù)與用戶方聯(lián)系，解決問(wèn)題后再評(píng)審設(shè)計(jì)周期。1.2 采購(gòu)部對(duì)物料交期評(píng)審。1.3 項(xiàng)目計(jì)劃對(duì)客戶訂單交貨期進(jìn)行評(píng)審。1.4 市場(chǎng)部接到項(xiàng)目計(jì)劃反饋的交貨期與用戶確定后，在ERP系統(tǒng)中做銷售訂單下達(dá)任務(wù)。2 .項(xiàng)目計(jì)劃編制與執(zhí)行2.1 項(xiàng)目計(jì)劃接到市場(chǎng)發(fā)放的銷售訂單后，根據(jù)生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)能力、訂單負(fù)荷狀況、物料狀況等編制項(xiàng)目主計(jì)劃表。2.2 計(jì)劃員編制的項(xiàng)目計(jì)劃，如果不能滿足客戶交期，須與各部門協(xié)調(diào)評(píng)估需增補(bǔ)人力以達(dá)到交貨期或及時(shí)與市場(chǎng)協(xié)商進(jìn)行更改交期及調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃。2.3 計(jì)劃員要對(duì)編制的項(xiàng)目計(jì)劃，進(jìn)行追蹤達(dá)成狀況及協(xié)調(diào)、反饋、解決

5、相關(guān)問(wèn)題，并于每周五統(tǒng)計(jì)上周各部門計(jì)劃達(dá)成率和每月的計(jì)劃達(dá)成率，根據(jù)完成進(jìn)度及時(shí)維護(hù)生產(chǎn)日計(jì)劃表。2.4 計(jì)劃員可根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度狀況分析是否延后交期，提出交期延誤項(xiàng)目預(yù)警并將信息反饋市場(chǎng)與主管了解對(duì)策。2.5 計(jì)劃員編制更新的項(xiàng)目主計(jì)劃表，發(fā)郵件至相關(guān)部門。2.6 計(jì)劃員每周整理已入庫(kù)未出貨項(xiàng)目明細(xì)表要求市場(chǎng)部及時(shí)安排出貨或給予預(yù)計(jì)出貨時(shí)間。3 .技術(shù)部下發(fā)相關(guān)文件：3.1 技術(shù)部接到項(xiàng)目計(jì)劃發(fā)布的項(xiàng)目主計(jì)劃表，依據(jù)計(jì)劃表中要求的時(shí)間按期完成項(xiàng)目設(shè)計(jì)，在PDMK統(tǒng)中編制項(xiàng)目BOM審核BOMBOMI成后拋轉(zhuǎn)到ERP系統(tǒng)，發(fā)郵件通知物控員項(xiàng)目BOM已完成，通知內(nèi)容應(yīng)包括：項(xiàng)目號(hào)、項(xiàng)目名稱、電氣或機(jī)械

6、物料，并將BOMF發(fā)給物控員、物流部、生產(chǎn)部、質(zhì)檢部。注：如新產(chǎn)品項(xiàng)目，涉及新的標(biāo)準(zhǔn)件、易耗件物料，技術(shù)部應(yīng)在下發(fā)BOM寸一并下發(fā)3.2 技術(shù)工程師按計(jì)劃要求時(shí)間下發(fā)圖紙至生產(chǎn)部、物流部、質(zhì)檢部、售后服務(wù)等。3.3 技術(shù)工程師下發(fā)技術(shù)協(xié)議和外協(xié)圖紙等給質(zhì)檢部作為進(jìn)貨檢驗(yàn)的依據(jù)。3.4 技術(shù)及時(shí)處理生產(chǎn)、檢驗(yàn)過(guò)程中出現(xiàn)的設(shè)計(jì)問(wèn)題，并下發(fā)設(shè)計(jì)更改通知書(shū)及變更后的相關(guān)文件。4 .物料申購(gòu)及采購(gòu)4.1 物控員接到技術(shù)部下發(fā)的項(xiàng)目BOM按ERP系統(tǒng)要求運(yùn)算項(xiàng)目物料需求，將其轉(zhuǎn)化為物料需求，自制物料生成“半成品工單”，外購(gòu)物料生成“采購(gòu)申請(qǐng)單”。4.2 物控員接到計(jì)劃員下達(dá)的項(xiàng)目主計(jì)劃表，按計(jì)劃時(shí)間在ER

7、W成“生產(chǎn)工單”。4.3 物控員每天在ERP8統(tǒng)中運(yùn)行1次物料計(jì)算，根據(jù)運(yùn)算結(jié)果并再次確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)件、易耗件的庫(kù)存量是否足夠，提出中購(gòu)。對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)件、易耗件，物控員應(yīng)在平常生產(chǎn)過(guò)程中進(jìn)行預(yù)估，在庫(kù)存量少的情況下提前提出申請(qǐng)，以滿足每個(gè)項(xiàng)目的需求。并制定“物料需求申請(qǐng)單”，下達(dá)“采購(gòu)申請(qǐng)單”，通知采購(gòu)員進(jìn)行采購(gòu)作業(yè)。4.4 預(yù)先采購(gòu)、工程變更或特殊物料需求（如技術(shù)部通知首次需求，后序作為易耗件），物控員下單，并將其轉(zhuǎn)化為物料需求申請(qǐng)單，經(jīng)事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)審批后下達(dá)“采購(gòu)申請(qǐng)單”，通知采購(gòu)員進(jìn)行采購(gòu)作業(yè)。4.5 物控員結(jié)合物料安全庫(kù)存表及ERP系統(tǒng)運(yùn)算結(jié)果和訂單通知、物料供貨周期的使用情況提出物料需求申請(qǐng)單，

8、經(jīng)部門主管審核后下達(dá)“采購(gòu)申請(qǐng)單”，通知采購(gòu)員進(jìn)行采購(gòu)作業(yè)。4.6 采購(gòu)員接到物控員的采購(gòu)申請(qǐng)單后，按照采購(gòu)管理流程進(jìn)行采購(gòu)作業(yè)。4.7 采購(gòu)員應(yīng)及時(shí)按物料需求計(jì)劃時(shí)間進(jìn)行采購(gòu)、跟催到貨。4.8 采購(gòu)員要嚴(yán)格要求供應(yīng)商按照計(jì)劃到貨日期要求交貨，如供應(yīng)商的交貨期超出計(jì)劃到貨日期，采購(gòu)員應(yīng)及時(shí)主動(dòng)反饋計(jì)劃員，以便項(xiàng)目計(jì)劃及時(shí)做出反應(yīng)。4.9 采購(gòu)員應(yīng)主動(dòng)反饋無(wú)法在“預(yù)計(jì)到貨日期”交貨的物料。4.10 采購(gòu)部應(yīng)及時(shí)處理生產(chǎn)、檢驗(yàn)過(guò)程中出現(xiàn)的不合格品、工程變更、臨時(shí)增加等物料的處理。5 .項(xiàng)目計(jì)劃物料控制5.1 計(jì)劃員根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃對(duì)物料進(jìn)行跟蹤，在項(xiàng)目生產(chǎn)前三天對(duì)物料進(jìn)行齊全性確認(rèn)，并配合采購(gòu)員跟催項(xiàng)

9、目未到的物料及時(shí)到料。5.2 技術(shù)部按計(jì)劃日期下發(fā)生產(chǎn)圖紙，物控員接收到后，及時(shí)轉(zhuǎn)給計(jì)劃員發(fā)放到生產(chǎn)部門5.3 計(jì)劃員對(duì)項(xiàng)目訂單中特殊物料，要全程進(jìn)展情況跟蹤，及時(shí)反饋進(jìn)度。5.4 計(jì)劃員對(duì)不合格品進(jìn)行組織相關(guān)部門判斷是否有庫(kù)存可移用、填寫(xiě)預(yù)計(jì)到貨日期、判斷是否讓步申請(qǐng)，并跟蹤不合格品的處理。5.5 對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品在生產(chǎn)、檢驗(yàn)過(guò)程中的缺件進(jìn)行原因查找、確認(rèn)。6 .倉(cāng)儲(chǔ)物料驗(yàn)收及質(zhì)檢部進(jìn)貨檢驗(yàn)6.1 倉(cāng)管員（或要求供應(yīng)商）將物料放置待檢區(qū)，并根據(jù)供應(yīng)商提供的材料送貨單（該單據(jù)為我公司收貨唯一的憑證，采購(gòu)要求供應(yīng)商按表格內(nèi)容完整填寫(xiě)此單據(jù)）進(jìn)行清點(diǎn)物料。清點(diǎn)過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)不符或損壞時(shí)應(yīng)拒收貨物并立刻反饋

10、給采購(gòu)員。清點(diǎn)無(wú)誤后，根據(jù)材料送貨單及采購(gòu)訂單收料作業(yè)。6.2 打印出材料入庫(kù)送檢單一式四聯(lián)遞交質(zhì)檢部進(jìn)貨檢驗(yàn)。質(zhì)檢工程師接到材料入庫(kù)送檢單后在8小時(shí)內(nèi)根據(jù)進(jìn)貨檢驗(yàn)程序檢驗(yàn)完成，在送檢通知單上填寫(xiě)檢驗(yàn)合格數(shù)，其中三聯(lián)交付給倉(cāng)管員，一聯(lián)單據(jù)質(zhì)檢部存底備查。檢驗(yàn)過(guò)程中不合格時(shí)按不合格品控制程序執(zhí)行。6.3 倉(cāng)管員接收材料入庫(kù)送檢單后，若檢驗(yàn)合格，一聯(lián)遞交采購(gòu)部、一聯(lián)物控員，一聯(lián)單據(jù)倉(cāng)庫(kù)自存。合格物料做入庫(kù)。若不合格，倉(cāng)管員做“退料”操作，不合格品按不合格品報(bào)告單的處理意見(jiàn)進(jìn)行處理，若為退貨、返修至供應(yīng)商，填寫(xiě)放行單讓保安放行。7 .領(lǐng)料、退料7.1 生產(chǎn)領(lǐng)料員根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃，提前半天進(jìn)行領(lǐng)料。領(lǐng)料員

11、提供“物料清單”,倉(cāng)管員根據(jù)物料清單進(jìn)行備料，并與領(lǐng)料員進(jìn)行核對(duì)清點(diǎn)發(fā)放。7.2 在領(lǐng)料過(guò)程中，領(lǐng)料員和倉(cāng)管員負(fù)責(zé)物料的完整和無(wú)誤，若缺料應(yīng)及時(shí)向項(xiàng)目計(jì)劃及物控員反映。生產(chǎn)班長(zhǎng)需對(duì)缺料做好記錄，并通知裝配人員。7.3 退料7.3.1 項(xiàng)目工程變更：生產(chǎn)部填寫(xiě)退料單及所退物料完整無(wú)誤提交倉(cāng)管員，倉(cāng)管員根據(jù)退料單及相應(yīng)項(xiàng)目物料做退料。退料后通知物控員注意物料數(shù)量變化。7.3.2 其它情況（生產(chǎn)剩余物料、不使用的物料、售后現(xiàn)場(chǎng)退料）：各相關(guān)部門填寫(xiě)退料單及所退物料提交倉(cāng)管員按“物料、產(chǎn)品退倉(cāng)流程”執(zhí)行。8生產(chǎn)部根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃員下達(dá)的項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行生產(chǎn)1.1 生產(chǎn)部應(yīng)在正式安排生產(chǎn)前三天將下達(dá)的所有圖紙給

12、生產(chǎn)班組，生產(chǎn)班組根據(jù)圖紙準(zhǔn)備需用的易耗件、標(biāo)準(zhǔn)件（如備線、打印號(hào)碼管等）。生產(chǎn)班長(zhǎng)應(yīng)對(duì)此文件進(jìn)行復(fù)核，若發(fā)現(xiàn)資料不齊全及問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向相關(guān)人員反映。1.2 生產(chǎn)班組在接收物料及裝配前對(duì)產(chǎn)品的外觀完整性做確認(rèn)，如發(fā)現(xiàn)不合格應(yīng)及時(shí)反饋給質(zhì)檢部進(jìn)行判定，按不合格品處理程序處理。1.3 在安裝過(guò)程中，若出現(xiàn)修改原設(shè)計(jì)方案和原材料變更的情況，技術(shù)部應(yīng)及時(shí)通知項(xiàng)目計(jì)劃、生產(chǎn)部并發(fā)放設(shè)計(jì)更改通知單。1.4 在項(xiàng)目生產(chǎn)過(guò)程中，生產(chǎn)班組應(yīng)及時(shí)將產(chǎn)品元器件的合格證、說(shuō)明書(shū)等有關(guān)資料移交給質(zhì)檢部。1.5 若裝配中發(fā)現(xiàn)：a）設(shè)計(jì)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)報(bào)告車間工藝，經(jīng)工藝確認(rèn)后上報(bào)給技術(shù)部此項(xiàng)目的責(zé)任工程師及項(xiàng)目計(jì)劃員，技術(shù)部立

13、刻進(jìn)行處理，在4小時(shí)內(nèi)下達(dá)設(shè)計(jì)更改通知書(shū)進(jìn)行處理。b）物料不合格（包括自制件及采購(gòu)件）應(yīng)及時(shí)報(bào)告車間主任，通知質(zhì)檢部填寫(xiě)不合格品單，按不合格品處理程序處理，較嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)報(bào)告成套部領(lǐng)導(dǎo)。c）缺件應(yīng)及時(shí)通知項(xiàng)目計(jì)劃員分析原因：自制件安排鉞金車間處理；采購(gòu)件跟催采購(gòu)員處理，技術(shù)部原因及時(shí)進(jìn)行設(shè)計(jì)更改。如需缺件裝配，裝配者應(yīng)在工序卡上填寫(xiě)所欠物料。裝配人員在送檢前應(yīng)查對(duì)工序卡是否缺料，如需缺料送檢應(yīng)按產(chǎn)品送檢流程填寫(xiě)上所缺物料性息。1.6 在生產(chǎn)過(guò)程中，如果遇到品質(zhì)異?；蚬に嚠惓?，應(yīng)及時(shí)反饋給質(zhì)檢部、技術(shù)部和項(xiàng)目計(jì)劃、采購(gòu)部并及時(shí)追蹤異常的處理情況，避免影響計(jì)劃達(dá)成。1.7 在生產(chǎn)過(guò)程中，所

14、有缺件缺陷問(wèn)題都應(yīng)反饋?lái)?xiàng)目計(jì)劃員，以便計(jì)劃協(xié)調(diào)和及時(shí)掌握訂單的進(jìn)展。1.8 生產(chǎn)部應(yīng)在產(chǎn)品工藝、工時(shí)變更時(shí)及時(shí)進(jìn)行更新反饋，以便各部門對(duì)生產(chǎn)能力狀況的了解，調(diào)整各部門計(jì)劃。9 .工藝控制生產(chǎn)部負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的工藝控制和質(zhì)量、環(huán)境控制，在生產(chǎn)過(guò)程中必須嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工藝文件生產(chǎn)，執(zhí)行裝配過(guò)程工序卡管理制度，操作者應(yīng)對(duì)相應(yīng)的工藝控制點(diǎn)進(jìn)行自檢，并在工序卡上簽名確認(rèn)。生產(chǎn)班長(zhǎng)及工藝員每天應(yīng)對(duì)生產(chǎn)工藝進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即采取措施整改。10 .特殊過(guò)程和關(guān)鍵工序10.1 技術(shù)部負(fù)責(zé)識(shí)別產(chǎn)品生產(chǎn)的特殊過(guò)程。10.2 生產(chǎn)部負(fù)責(zé)識(shí)別產(chǎn)品生產(chǎn)的關(guān)鍵工序。10.3 質(zhì)檢部負(fù)責(zé)對(duì)特殊過(guò)程和關(guān)鍵工序進(jìn)行確認(rèn)，并在

15、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定控制方法。11 .產(chǎn)品輸出及檢驗(yàn)11.1 生產(chǎn)班組在完成產(chǎn)品的裝配后，依據(jù)相關(guān)生產(chǎn)部管理文件對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行清潔整理，達(dá)到送檢要求后，將產(chǎn)品移交檢驗(yàn)區(qū)進(jìn)行檢驗(yàn)，同時(shí)填寫(xiě)產(chǎn)品送檢單。11.2 如需缺件送檢，應(yīng)按產(chǎn)品送檢流程填寫(xiě)上所缺物料性息。11.3 質(zhì)量工程師根據(jù)圖紙及各產(chǎn)品的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)。11.4 若檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)裝配缺陷或影響環(huán)境要求，檢驗(yàn)工程師應(yīng)通知生產(chǎn)班長(zhǎng)，班長(zhǎng)安排人員及時(shí)糾正，并在產(chǎn)品缺陷記錄的修改欄上簽名確認(rèn)。11.5 質(zhì)檢部需要生產(chǎn)人員跟檢時(shí)，生產(chǎn)部應(yīng)及時(shí)安排人員跟檢，跟檢人員需對(duì)產(chǎn)品的整改負(fù)全部責(zé)任。11.6 如果送檢后的產(chǎn)品需要設(shè)計(jì)更改，技術(shù)部編制設(shè)計(jì)更改通知單和圖紙

16、進(jìn)行更改，更改完應(yīng)立即告知項(xiàng)目計(jì)劃及質(zhì)檢部。12 .交付控制12.1 對(duì)于產(chǎn)品需要的附件（現(xiàn)場(chǎng)拼柜用的零件等），生產(chǎn)班組應(yīng)備好相應(yīng)物料，填寫(xiě)產(chǎn)品裝箱單送檢合格后進(jìn)行出廠附件的包裝，移交倉(cāng)庫(kù)。12.2 對(duì)于檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品，通知生產(chǎn)班組進(jìn)行包裝，且包裝完后，還應(yīng)通知終檢工程師做最后的包裝確認(rèn)。12.3 市場(chǎng)部接到用戶發(fā)貨性息時(shí)，應(yīng)提前一天郵件方式告知項(xiàng)目計(jì)劃員出貨計(jì)劃。12.4 市場(chǎng)部收到用戶出貨通知后，確認(rèn)項(xiàng)目是否具備出廠條件，已具備出廠條件的，市場(chǎng)部編制出貨通知單，并聯(lián)系貨運(yùn)公司運(yùn)輸。物流部安排項(xiàng)目產(chǎn)品進(jìn)行出貨安排，項(xiàng)目計(jì)劃員同時(shí)確認(rèn)出貨情況；還未具備出廠條件的和各部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，無(wú)法出貨的再和市場(chǎng)部聯(lián)系申請(qǐng)推遲出貨時(shí)間。12.5 需缺件缺陷出廠的產(chǎn)品，項(xiàng)目計(jì)劃發(fā)出欠件出貨單，各相關(guān)部門簽署意見(jiàn)，成套部領(lǐng)導(dǎo)審批，售后跟蹤處理。12.6 對(duì)于已出廠的產(chǎn)品需要現(xiàn)場(chǎng)改造的，項(xiàng)目計(jì)劃根據(jù)設(shè)計(jì)更改通知單或售后部門內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單（需成套部領(lǐng)導(dǎo)審批），編制物料到貨計(jì)劃，申請(qǐng)、備好相應(yīng)物料，必要時(shí)安排生產(chǎn)車間配合售后完成現(xiàn)場(chǎng)改造。12.7 售后服務(wù)負(fù)責(zé)項(xiàng)目產(chǎn)品交付后的安裝指導(dǎo)、調(diào)試及驗(yàn)收配合13 .可追溯性13.1 倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)