城管面試題目

1、情景模擬類 1. 如果你是執(zhí)法人員,在一次執(zhí)法中,一個(gè)賣茶葉蛋的老婆婆看到你就跑,不小心摔倒了,你趕緊把她扶起來(lái),她卻大聲說(shuō)是你把她推倒的,旁邊很多圍觀的人沒(méi)有一個(gè)幫你說(shuō)話,這時(shí)候你該怎么辦? 對(duì)于這樣的突發(fā)事件,我首先對(duì)老婆婆表示理解,這里面一定存在這誤會(huì)。要冷靜,做好解釋工作,進(jìn)行文明執(zhí)法活動(dòng)。老婆婆沿街販賣茶葉蛋已經(jīng)影響到整個(gè)城市的市容市貌,希望她能理解并配合我們的做好工作。遇到圍觀群眾過(guò)多,會(huì)影響交通情況，做好疏散群眾,留住老婆婆, 如果老婆婆固執(zhí),并且不愿意配合我們的工作, 該怎么處理就怎么處理,不會(huì)因?yàn)樗抢先硕梅煞ㄒ?guī)與不顧. 要點(diǎn)在于老太婆跌到了， 要先詢問(wèn)察看老太婆有沒(méi)有跌

2、傷了，畢竟人命關(guān)天， 你對(duì)她的關(guān)心，也是下一步為自己平反的突破口。對(duì)群眾關(guān)心也體現(xiàn)出你作為政府工作人員的高素質(zhì)的體現(xiàn)。相信其他人看到了事情的過(guò)程也會(huì)為你說(shuō)話的。 還有執(zhí)法時(shí)一般不會(huì)是你一個(gè)人單獨(dú)執(zhí)法的，其次城管在執(zhí)法過(guò)程中都會(huì)有錄像的，老太婆想誣賴你是不會(huì)得逞的。 如果老太婆摔傷了，要及時(shí)送醫(yī)院， 并盡可能通知其家人， 并且在確定自己沒(méi)有責(zé)任的情況下，予以一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，作為人道主義補(bǔ)償。 如果老太婆沒(méi)有摔傷，要及時(shí)的向其表明你的立場(chǎng)， 并向在場(chǎng)的群眾作出說(shuō)明。 以免不明真相的群眾借機(jī)鬧事，并且及時(shí)的向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào) 。萬(wàn)一事態(tài)擴(kuò)大，就要請(qǐng)公安部門出面維持秩序，并積極的公布事情真相和證據(jù)平息事態(tài)

3、。 事后要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)事件的全過(guò)程 避免領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你有負(fù)面看法 從而影響你以后的工作。 2. 作為城管人員,看到一些無(wú)證人員經(jīng)營(yíng),不處罰有損城市形象,處罰來(lái)他們生活也很可憐,你作為城管人員,你會(huì)怎么做? 這種現(xiàn)象是普遍存在的！作為城管人員，首先不是對(duì)這些人員進(jìn)行處罰，而是教育，讓他們了解相關(guān)的政策法規(guī)，讓他們自覺遵守。其次，對(duì)那些屢教不改的無(wú)證人員，要進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰。最后，結(jié)合無(wú)證經(jīng)營(yíng)人員的難處，制定解決方法，向上級(jí)部門匯報(bào)。從根本上解決無(wú)證經(jīng)營(yíng)。 構(gòu)建城管和無(wú)證經(jīng)營(yíng)人員的和諧關(guān)系，是實(shí)現(xiàn)和諧社會(huì)的關(guān)鍵。 3. 若你在執(zhí)法過(guò)程中遇到暴力抗法，你會(huì)如何應(yīng)對(duì)？ 首先，如若遇到暴力甚至群暴抗法的突發(fā)事件，

4、我會(huì)先穩(wěn)定自己的情緒，穩(wěn)定工作戰(zhàn)友的情緒。首要目標(biāo)是從這種不利的很難控制的事件中全身而退。避免出現(xiàn)工作人員和工作對(duì)象的暴力沖突，安全撤離。 其次，認(rèn)真分析出現(xiàn)暴力事件的原因。找到病根，才能正確看待和合適地處理暴力抗法事件。 再次，落實(shí)責(zé)任，如果是由 于本部門工作人員的原因?qū)е碌耐话l(fā)暴力事件，那么，要處罰相關(guān)責(zé)任人，給群眾一個(gè)交代，撫平群眾的情緒，以利將來(lái)的工作。如果，是由于極個(gè)別別有用心的壞分子的煽動(dòng)而起，就應(yīng)該嚴(yán)厲懲處相關(guān)人員。 最后，汲取此次事件的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，做好以后的工作。 城管看法類 1. .一位城管人員面對(duì)無(wú)證亂擺攤情形感到左右為難，因?yàn)檫`規(guī)者振振有詞稱：“我們是弱勢(shì)群體，處理我們不

5、利于和諧社會(huì)的構(gòu)建?！倍聦?shí)上，違規(guī)者擾亂了市場(chǎng)秩序，帶來(lái)安全隱患。面對(duì)此情形，你如何看待和處理？ “如何看待”是關(guān)于法制方面考察，要從依法行政和依法治國(guó)方面考慮，“如何處理”應(yīng)當(dāng)從以人為本方面加以考慮。 2. 有的城市城管和小商販有矛盾，有城管指責(zé)說(shuō)：小商販?zhǔn)堑竺?，不理解不配合城管?zhí)法。商販罵城管：野蠻粗暴，吃著皇糧，不體諒百姓的生計(jì)。二者矛盾十分突出，有的甚至出現(xiàn)流血事件，你怎么看這個(gè)問(wèn)題？ 自己加一追問(wèn)：反映了什么深層次問(wèn)題？ 一、城管在執(zhí)法的過(guò)程中存在暴力行為，引發(fā)眾怒。 二、小商販存在暴力抗法的行為 三、雙方缺乏必要的溝通。 此問(wèn)題反映的深層次問(wèn)題： 一、國(guó)家工作人員在執(zhí)法工程中既要

6、嚴(yán)格執(zhí)法又要文明執(zhí)法 二、國(guó)民的素質(zhì)還有待提高 三、社會(huì)各成員之間的理解和溝通機(jī)制不夠暢通，加強(qiáng)溝通 3. 現(xiàn)在城管對(duì)于小商販擺攤、黑車?yán)凸芾砩鯂?yán)，而小商販等都認(rèn)為城管很不近人情，拿著國(guó)家的錢來(lái)壓迫弱勢(shì)群體。對(duì)此，你有何看法！ 第一題我是這樣思考的：第一，對(duì)于這種小商販擺攤、黑車?yán)偷默F(xiàn)象還是應(yīng)該加強(qiáng)管理，不能說(shuō)因?yàn)槿嗣袢罕姺从澄覀?，就違背執(zhí)法原則，特別對(duì)于一些暴力抗法的行為嚴(yán)格執(zhí)法。 第二，群眾反響強(qiáng)烈，說(shuō)明我們?cè)趫?zhí)法的過(guò)程中有做得不對(duì)的地方。這需要我們改變一下工作方法，端正一下工作態(tài)度。要盡量對(duì)小商販等進(jìn)行勸阻，不能依仗自己是國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員而對(duì)群眾惡語(yǔ)相向，甚至野蠻執(zhí)法。 第三，對(duì)于小

7、商販、黑車司機(jī)，從某種意義上來(lái)說(shuō)是無(wú)業(yè)人員。我們應(yīng)該多從他們的角度考慮問(wèn)題，學(xué)會(huì)換位思考。要從根本上消除這種現(xiàn)象，必須解決他們的就業(yè)問(wèn)題，讓他們有比較穩(wěn)定的收入，政府應(yīng)該廣開門路，切實(shí)解決就業(yè)問(wèn)題。使占道經(jīng)營(yíng)問(wèn)題更好得到解決 4. 有的城市城管和小商販有矛盾，有城管指責(zé)說(shuō)：小商販?zhǔn)堑竺?，不理解不配合城管?zhí)法。商販罵城管：野蠻粗暴，吃著皇糧，不體諒百姓的生計(jì)。二者矛盾十分突出，有的甚至出現(xiàn)流血事件，你怎么看這個(gè)問(wèn)題？ 城管和小販的矛盾由來(lái)已久，在某種程度上影響了我們構(gòu)建社 會(huì)主義和諧社會(huì)。我覺得造成這個(gè)現(xiàn)象有以下幾方面原因： 首先，從城管的角度來(lái)看，他的工作就是維護(hù)市容市貌，創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、文明

8、的城市環(huán)境。對(duì)于流動(dòng)攤販、占道經(jīng)營(yíng)、無(wú)證經(jīng)營(yíng)和無(wú)衛(wèi)生許可證的小販進(jìn)行驅(qū)趕也是他們的工作之一。不過(guò)有些城管在執(zhí)行任務(wù)的過(guò)程中，沒(méi)有體諒到商販的心情，在言語(yǔ)和行動(dòng)上有些粗暴，這就造成了商販所說(shuō)的，野蠻粗暴，吃著皇糧，不體諒百姓的生計(jì)。 其次，對(duì)于小販而言，很多小販都是下崗職工或者進(jìn)城務(wù)工農(nóng)民，他們?cè)谡也坏胶线m的工作下，為了糊口，才擺攤經(jīng)營(yíng)。由于所受教育和環(huán)境的原因，對(duì)于相關(guān)的法律法規(guī)并不知道，對(duì)于城管的工作也不理解，有些小販在城管進(jìn)行驅(qū)逐時(shí)，對(duì)城管出言辱罵。 第三，解決城管和小販之間的沖突，我覺得可以從以下幾方面著手，一是要加強(qiáng)城管自身素質(zhì)的建設(shè)，增強(qiáng)其文明執(zhí)法的意識(shí)。二是社會(huì)上加大對(duì)于市容市貌和

9、合法經(jīng)營(yíng)相關(guān)法規(guī)的宣傳。三是政府應(yīng)該多關(guān)注下這部分人群的利益，幫助他們尋找其它就業(yè)機(jī)會(huì)，或者引導(dǎo)他們從事正當(dāng)?shù)纳唐焚I賣。 最后，從這個(gè)現(xiàn)象，我們還應(yīng)該學(xué)習(xí)到，在日常生活中，除了要注意溝通交流之外，還要學(xué)會(huì)換位思考，多為他人著想。這樣才能增進(jìn)與他人之間的互相理解，構(gòu)筑社會(huì)主義和諧社會(huì)。 人際交往類 1. 在實(shí)際工作中，若秉公辦事，不循私情，有時(shí)候容易得罪一些人。若撇開原則，徇情枉法，必然為法紀(jì)所不容。請(qǐng)你談?wù)勅绾翁幚碓瓌t和私情的矛盾 【答題時(shí)間】：約4分鐘。 【出題思路】：正確處理原則與私情的矛盾。 【測(cè)評(píng)要素】：理論素養(yǎng)；應(yīng)變能力。 【參考答案】： （1）處理原則與私情矛盾的基本原則：既要堅(jiān)持

10、原則，又要不忘舊情。 （2）處理人際關(guān)系的原則是；做事以事論，私交以私交論，做事論理論法、私交論情。 （3）一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者堅(jiān)持黨性原則，并非可以不講私人感情，二者相矛盾的時(shí)候，則應(yīng)做到大公無(wú)私，同時(shí)做好思想疏導(dǎo)工作，使自己的親友、師長(zhǎng)、同學(xué)等能夠理解。如果思想工作做不通，那就不怕得罪人，因?yàn)榈米锏氖巧贁?shù)人，堅(jiān)持的是真理。 2. 如果在行政執(zhí)法時(shí)，有親戚朋友向你求情，怎么辦? 對(duì)待這個(gè)問(wèn)題我覺得應(yīng)該從處理時(shí)和處理后兩個(gè)方面來(lái)做： 首先，是處理這種情況的時(shí)候,要看這位親戚做的事情錯(cuò)誤嚴(yán)不嚴(yán)重。如果非常嚴(yán)重，那么只有大義滅親,依法處理。如果錯(cuò)誤的性質(zhì)不是很嚴(yán)重，就可以給他一次改正的機(jī)會(huì),因?yàn)楹芏鄷r(shí)候?qū)Ψ?/p>

11、也是無(wú)心之失,他的心里也很慚愧,如果從嚴(yán)處理的話，倒可能會(huì)產(chǎn)生逆反心理。這時(shí)可以接受他的請(qǐng)求從輕處罰 ,但是罰款還是需要上交的,只不過(guò)是我自己掏錢包罷了。 第二，是針對(duì)這件事情的反思,如何讓這種情況在以后的執(zhí)法活動(dòng)中不再發(fā)生。我覺得有兩種途徑：一是在平時(shí)的工作生活中，在親戚朋友中建立一個(gè)公正嚴(yán)明的形象,讓他們覺得你是一座推不倒的長(zhǎng)城,遇到這種事情不會(huì)來(lái)找你；二是在平時(shí)與親戚朋友的交往中刻意向他們灌輸知法守法的思想,不去犯法。 3. 你單位領(lǐng)導(dǎo)的脾氣很暴躁，很喜歡罵人，你怎么處理！ 第一，如果我在單位遇到這種情況，首先應(yīng)該尊重領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威。不要正面頂撞領(lǐng)導(dǎo)，甚至與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生矛盾。 第二，我

12、會(huì)反思領(lǐng)導(dǎo)為什么批評(píng)自己，首先從自己身上找原因。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)雖然脾氣很差，但一定有其過(guò)人之處才能走上領(lǐng)導(dǎo)崗位。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于工作必定有其獨(dú)到的見解，而我作為單位的新人，工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)閱歷不足，應(yīng)該虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，多找自己的缺點(diǎn)。并在以后的工作中努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)水平，爭(zhēng)取取得領(lǐng)導(dǎo)的信任。 第三，平時(shí)多和領(lǐng)導(dǎo)溝通，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，委婉地向領(lǐng)導(dǎo)提出。 4. 假若你到某機(jī)關(guān)工作，領(lǐng)導(dǎo)脾氣較急躁，批評(píng)下屬不留情面，同事們稍有怨言。作為下屬，你怎么辦？ 應(yīng)當(dāng)從與人為善，構(gòu)建和諧社會(huì)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，敢于諫言方面考慮 組織結(jié)構(gòu)類 1. 現(xiàn)在重慶市為貫徹黨的作分建設(shè)、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，對(duì)于以前

13、都是群眾上訪，打算搞一次活動(dòng)，由公務(wù)員主動(dòng)下訪，你單位的領(lǐng)導(dǎo)把這個(gè)任務(wù)交給你，你怎么來(lái)組織！ 我是這樣思考的 首先確定下訪活動(dòng)的主題，下訪人員，進(jìn)行方式，下訪地點(diǎn)，行程安排等等事前的準(zhǔn)備工作，以書面形式報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審批并指出修改意見。第二，按照領(lǐng)導(dǎo)的意見通知參與下訪人員，聯(lián)系下訪地點(diǎn)相關(guān)部門，讓他們組織活動(dòng)進(jìn)行的場(chǎng)所并通知廣大人民群眾積極參與。最后通知單位車隊(duì)為這次活動(dòng)做好相關(guān)準(zhǔn)備。 第三，在活動(dòng)進(jìn)行期間，注意協(xié)調(diào)各部門之間的工作，及時(shí)處理突發(fā)事件，使工作更好的展開，全力保證這次活動(dòng)的順利進(jìn)行，并認(rèn)真聽取，對(duì)人民群眾的意見做好記錄。 第四，對(duì)整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)以書面形式匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，找出成功之處

14、及不足之處，為以后組織類似活動(dòng)積累經(jīng)驗(yàn)。 2. 市委、市政府正在推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)年，決定開展萬(wàn)名干部大下訪活動(dòng)，變?nèi)罕娚显L為下訪。如果單位領(lǐng)導(dǎo)讓你提出活動(dòng)方案，你有何處理意見？ 應(yīng)當(dāng)從以下幾方面提出處理意見：調(diào)查摸底、確定重點(diǎn)地區(qū)和下訪內(nèi)容、搞好時(shí)間安排、進(jìn)行人員抽調(diào)、確立完成時(shí)間。 3. 城管局和工商局準(zhǔn)備聯(lián)手搞一次整頓市場(chǎng)活動(dòng)，問(wèn) ，你如果是其中的組織者，你應(yīng)該怎么組織？ 這次整頓市場(chǎng)的活動(dòng)，對(duì)兩個(gè)單位，對(duì)市場(chǎng)，對(duì)消費(fèi)者都有積極的作用，我一定要認(rèn)真負(fù)責(zé)全面的組織好這次整頓活動(dòng)。 首先要進(jìn)行計(jì)劃策劃。要將兩個(gè)局的相關(guān)負(fù)責(zé)人集中起來(lái)進(jìn)行會(huì)議研究，確定整頓活動(dòng)的時(shí)間，所需要參加的人員，整頓檢查的事項(xiàng)

15、，以及必要的經(jīng)費(fèi)，并對(duì)可能出現(xiàn)的突發(fā)性的問(wèn)題確定防范的措施。將完成的計(jì)劃報(bào)告交予兩方的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核，審核完畢經(jīng)過(guò)修改之后就進(jìn)入具體的組織實(shí)施過(guò)程。 其次，具體的組織實(shí)施過(guò)程。將確定的指導(dǎo)方案通知到人，進(jìn)行必要的會(huì)議交流，將每個(gè)人所負(fù)責(zé)的事項(xiàng)安排到人，確保計(jì)劃執(zhí)行的全面性，準(zhǔn)確性。之后讓各個(gè)同志深入到他的工作中去。并且對(duì)其中兩個(gè)單位的同志進(jìn)行組織協(xié)調(diào)，讓兩個(gè)單位能夠形成合力，更好的完成這次工作。 再次，進(jìn)入事后的總結(jié)反饋階段。將執(zhí)行情況匯報(bào)給本單位領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)了解事情的進(jìn)展及成果，并聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見。并向?qū)Ψ絾挝坏呢?fù)責(zé)人聽取對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)的意見，并將本單位的思想與對(duì)方進(jìn)行交流，把這次活動(dòng)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行很

16、好的整改，并且吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在以后遇到這樣的問(wèn)題時(shí)能夠與對(duì)方單位更好的進(jìn)行配合。 最后，進(jìn)行個(gè)人的總結(jié)。自己在此次活動(dòng)中的失誤，所得到的經(jīng)驗(yàn)，教訓(xùn)進(jìn)行及時(shí)總結(jié)。爭(zhēng)取以后的工作避免再犯類似錯(cuò)誤，并且如有相同的活動(dòng)需要我的組織，能夠做的更好，游刃有余。 現(xiàn)場(chǎng)演講類 1. 一個(gè)老太太在街邊賣雞蛋，你和你的同事正在執(zhí)法，同事不小心碰翻了老太太的一筐雞蛋，這時(shí)周圍的群眾情緒都比較激動(dòng)，假設(shè)評(píng)委就是群眾，用3分鐘的演講處理一下當(dāng)時(shí)的情況。 老大娘和各位群眾,我代我的同事先向大家道個(gè)歉。國(guó)家一直強(qiáng)調(diào)城管局要溫情執(zhí)法， 百姓是我們的衣食父母，先不管打翻了雞蛋筐是有意無(wú)意，我們都會(huì)按照市場(chǎng)價(jià)格如數(shù)賠償?shù)摹ＯＭ?/p>

17、家原諒我們的無(wú)意行為。工作中誰(shuí)都會(huì)有或大或小的失誤,希望大家能夠諒解。我們對(duì)剛才的行為，表示我們最真摯的歉意. 我們也是在執(zhí)行國(guó)家的法律。大家都希望我們的城市能僅僅有條，維護(hù)城市的整潔是我們的職責(zé)，也是我們的義務(wù)。我們正是通過(guò)這種執(zhí)法活動(dòng)來(lái)為你們服務(wù)的。希望大家能夠支持的我們的工作，支持我們的工作。更好的維護(hù)你們的權(quán)利，履行你們的義務(wù) 最后，希望大家原諒我們無(wú)意的行為，再一次向各位表示我們的歉意 2. 單位組織一個(gè)下屬單位培訓(xùn),請(qǐng)作培訓(xùn)前的講話 各兄弟單位的同事們，大家好！ 首先：非常感謝大家能準(zhǔn)時(shí)來(lái)參加這次非常重要的培訓(xùn)會(huì)，相信在座的都是各個(gè)單位的 業(yè)務(wù)骨干，單位精英，希望大家能認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)

18、內(nèi)容！ 第二：古語(yǔ)云：不學(xué)則退，退則落后。這次培訓(xùn)，是在我們單位順應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求，在非常關(guān)鍵時(shí)期召開的一次非常重要的培訓(xùn)，大家一定要認(rèn)識(shí)到這次培訓(xùn)的重要性， 第三：這次培訓(xùn)之后，我們將要組織一次非常嚴(yán)格的考試，對(duì)各位學(xué)員在培訓(xùn)期間的成績(jī)進(jìn)行考評(píng)，考試合格者，發(fā)給合格證書，不合格的將會(huì)受到一定的處罰，再一對(duì)一的對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，如果還達(dá)不到要求，就要考慮你是否適應(yīng)職位的要求了。 最后，大家回去之后，要組織本單位的在職人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高總體業(yè)務(wù)水平，有必要對(duì)員工采取考試的形式進(jìn)行考評(píng)。 接下來(lái)，培訓(xùn)正式開始，請(qǐng)某某某老師，大家鼓掌！ 3. 你認(rèn)為如何才能處理好文明執(zhí)法和嚴(yán)格執(zhí)法的關(guān)系? 首先,就我

19、個(gè)人來(lái)看文明執(zhí)法和嚴(yán)格執(zhí)法是一種相互促進(jìn)的關(guān)系,只有在文明執(zhí)法的基礎(chǔ)上嚴(yán)格執(zhí)法，才能體現(xiàn)城市執(zhí)法力度!其次,文明執(zhí)法和嚴(yán)格執(zhí)法兩者缺一不可,文明執(zhí)法的一層含義就是執(zhí)法要文明,不動(dòng)粗,是讓市民配合執(zhí)法進(jìn)程;而嚴(yán)格執(zhí)法則要求我們按照法律法規(guī)來(lái)進(jìn)行執(zhí)法,做到有法可依,有據(jù)可查,這也是我們依法治國(guó)過(guò)程中的重要的一步,需要我們時(shí)刻牢記在心! 4. 城管在市民中的形象不是很好,你認(rèn)為是什么原因造成的 ? 原因是多方面的,我大致的歸納成以下幾點(diǎn)： 1. 城管執(zhí)法體制不健全 2. 宣傳不到位，溝通渠道不暢通。 3. 野蠻執(zhí)法 5. 在現(xiàn)在的執(zhí)法環(huán)境下,你認(rèn)為城管工作的發(fā)展趨勢(shì)是什么? 首先,我覺得最重要的一點(diǎn)

20、是城管執(zhí)法職能化的轉(zhuǎn)變.城管就城管,故名思意,就是城市管理,我們要將城管的職能具體的落實(shí)到城市管理的方方面面,盡可能的細(xì)化職能,同時(shí)用法律賦予這些職能更深刻的意義.另一方面,城管隊(duì)伍自身化建設(shè)要加強(qiáng),主要有幾個(gè)方面的內(nèi)容:1.處理問(wèn)題是的方式方法是否妥當(dāng)2.城管自身對(duì)一些法律法規(guī)掌握的是否牢固3.市民對(duì)城管工作的滿意度如何,只有在管理好城市的同時(shí),又贏得了民心,那才是真正的好! 總結(jié)： 第一招法：應(yīng)對(duì)人際交往的，比如與同事發(fā)生矛盾，有了沖突，產(chǎn)生危機(jī)，如何相處等。 先講一句名言：海明威說(shuō)“每個(gè)人都不是一座孤島”，所以在交往中會(huì)產(chǎn)生總之要把握四個(gè)方面。一要尊重，二是理解，三是溝通，四是幫助。 第

21、二招法：應(yīng)對(duì)與領(lǐng)導(dǎo)相處的，比如領(lǐng)導(dǎo)與自己意見相左，領(lǐng)導(dǎo)的能力比自己差，領(lǐng)導(dǎo)比較專斷等。把握四個(gè)原則：一尊重領(lǐng)導(dǎo)。每一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)人都有其成功的理由。二是理解領(lǐng)導(dǎo)?？磫?wèn)題每個(gè)人的角度都不一樣，“橫看成嶺側(cè)成峰”，自己的想法是正確的，但領(lǐng)導(dǎo) 的就未必是錯(cuò)的。三是幫助領(lǐng)導(dǎo)，此為亮點(diǎn)，幫助領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，沒(méi)有采用也是正常，如果領(lǐng)導(dǎo)違法違背原則，堅(jiān)持自己的意見，其實(shí)這也是幫助領(lǐng)導(dǎo)避免犯錯(cuò)。四是適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，適應(yīng)其領(lǐng)導(dǎo)方式，并用自己的影響力慢慢改正其缺點(diǎn)。此四點(diǎn)絕對(duì)通吃天下領(lǐng)導(dǎo)與下屬關(guān)系。 第三招法，組織活動(dòng)會(huì)議，還有培訓(xùn)什么的，或是完成領(lǐng)導(dǎo)交待的什么。 先講一句“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，合理的規(guī)劃將幫助自己順

22、利完成。因此，第一制度工作方案（活動(dòng)的主題、方式、時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、人員配備、費(fèi)用預(yù)算、程序安排等等）；第二對(duì)方案的論證（征求各方意見，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，由領(lǐng)導(dǎo)定奪）；第三按計(jì)劃實(shí)施（人員分組分工，任務(wù)的分配等）；第四注意計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中各方關(guān)系的協(xié)調(diào)（三個(gè)及時(shí)：及時(shí)溝通各方情況進(jìn)行協(xié)調(diào)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)原方案的內(nèi)容或方法不妥要及時(shí)糾正）；第五計(jì)劃后的總結(jié)（對(duì)整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行回顧、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)）這五個(gè)步驟十分有用，無(wú)往不勝！ 特注：如果是組織培訓(xùn)前四步同上，第五步，別忘了對(duì)參加培訓(xùn)的人員組織考核；組織調(diào)查：前四步同上，第五步，之前要加上對(duì)資料進(jìn)行匯總、核實(shí)、分類匯編、進(jìn)行分析、寫出調(diào)查報(bào)告。 第四招法：處

23、理政府突發(fā)事件或是異常情況的。 一保持鎮(zhèn)靜；二想盡一切辦法使他情緒穩(wěn)定；三耐心宣傳國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)；四實(shí)在不能穩(wěn)定情勢(shì)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)求支援。 集體上訪事件：第一， 熱情接待（請(qǐng)坐，倒杯水） 第二， 穩(wěn)定情緒（想盡一切辦法。） 第三， 認(rèn)真傾聽（群眾的呼聲） 第四， 仔細(xì)記錄（群眾反映的問(wèn)題） 第五， 宣傳解釋（力所能及） 第六， 及時(shí)匯報(bào)（能解決的當(dāng)場(chǎng)解決，不能解決的匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)處理或轉(zhuǎn)交相關(guān)部門） 優(yōu)缺點(diǎn)類： 尺有所短，寸有所長(zhǎng)； 金無(wú)足赤，人無(wú)完人； 目標(biāo)希望類： 困難是彈簧，你弱它就強(qiáng)； 船到橋頭自然直； 堅(jiān)持就是勝利； 人際關(guān)系類： 身正不怕影子斜； 字串4 有理走遍天下，無(wú)理寸步難行；

24、 路遙知馬力，日久見人心； 忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空； 勿以惡小而為之，勿以善小而不為； 字串5 三人行，必有我?guī)煟?水至清則無(wú)魚，人至察則無(wú)徒 結(jié)束語(yǔ) 感謝你們的辛勤勞動(dòng)，幫助我順利完成本次面試 各位考官也辛苦了，我就不補(bǔ)充了。這次的面試機(jī)會(huì)難得而寶貴,我的收獲很大,經(jīng)歷是一筆財(cái)富，我會(huì)不斷努力，不斷進(jìn)步！再次感謝各位考官的辛勤工作！再見！ 各地成立的城市執(zhí)法管理局職責(zé)有所不同，以下供參考： 1、行使市容環(huán)境衛(wèi)生管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行政處罰權(quán)，強(qiáng)制拆除不符合城市容貌標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的建筑物或者設(shè)施； 2、行使城市規(guī)劃管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行政處罰權(quán)； 3、行使城市綠

25、化管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行政處罰權(quán)； 4、行使市政管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行政處罰權(quán)； 5、行使環(huán)境保護(hù)管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的對(duì)社會(huì)生活噪聲污染和建筑施工噪聲污染的行政處罰權(quán)，對(duì)向大氣排放有毒有害氣體和煙塵的行政處罰權(quán)，對(duì)在城市建成區(qū)排廢生活污水的行政處罰權(quán)； 6、行使工商行政管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的對(duì)無(wú)照流動(dòng)商販的行政處罰權(quán)； 7、行使公安交通管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的對(duì)侵占道路行為的行政處罰權(quán)； 8、行使旅游管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行政處罰權(quán)； 9、行使文化管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行政處罰權(quán)； 10、行使燃?xì)狻⒐┧?、排污管理方面法律、法?guī)、規(guī)章規(guī)

26、定的行政處罰權(quán)； 11、行使生豬屠宰管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行政處罰權(quán)； 12、行使煙花爆竹管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行政處罰權(quán)； 13、行使法律、法規(guī)、規(guī)章和省、市人民政府規(guī)定的其他職責(zé) 難點(diǎn) 一、城管職能的不斷擴(kuò)大化帶來(lái)管理難度 二、城市管理工作中職責(zé)不明，缺乏有效的制約機(jī)制 三、城管工作中一些老大難問(wèn)題得不到根本解決 四、不是天天執(zhí)法,為了應(yīng)付檢查而執(zhí)法,很難得到支持與理解 五、被管理者沒(méi)有相應(yīng)的素質(zhì)與理念,難以溝通無(wú)法支持工作 六、執(zhí)法人員素質(zhì)低下,野蠻執(zhí)法,濫用職權(quán),失去民心 七、需要執(zhí)法人員維護(hù)利益時(shí)得不到相應(yīng)得保障,收取各項(xiàng)費(fèi)用時(shí)準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn),形成對(duì)立面,產(chǎn)生抵觸情緒,不利

27、于執(zhí)法 建議 盡可能的盡快為“城市管理”專門立法 加大宣傳力度 加大對(duì)城市管理的投入 提倡人性化管理 加強(qiáng)部門之間的協(xié)作 強(qiáng)化素質(zhì),提高執(zhí)法人員自身修養(yǎng),做到文明執(zhí)法 加強(qiáng)宣傳,提高被管理者的守法意識(shí) 站在被管理者角度,給出合理政策,避免被管理者不文明經(jīng)商行為. 現(xiàn)狀問(wèn)題 自××實(shí)行城市管理相對(duì)集中行政處罰權(quán)以來(lái)，城市面貌發(fā)生了顯著的變化，市容市貌，環(huán)境衛(wèi)生明顯改善。在城管執(zhí)法收到這些顯而易見的成果的同時(shí)，也暴露出了一些問(wèn)題，亟待解決。 一、城管執(zhí)法隊(duì)員自身存在一些問(wèn)題。城市管理行政執(zhí)法人員素質(zhì)參差不齊，一些老同志，他們工作熱情高，有著豐富的城管工作經(jīng)驗(yàn)，但法律知識(shí)和業(yè)務(wù)知

28、識(shí)相對(duì)缺乏，在法制意識(shí)漸強(qiáng)的今天，這與執(zhí)法者身份不符，更與法制 社會(huì)不符；還有一部分是新城管，他們一般都具有較高的文化素養(yǎng)和法律意識(shí)，同樣有著滿腔的工作熱情，然而由于執(zhí)法的特殊性，也使得這些執(zhí)法隊(duì)員產(chǎn)生了一些心理問(wèn)題。如：自卑心理：部門基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)落后，群眾對(duì)城管工作的不理解都不同程度的給城管執(zhí)法者帶來(lái)了自卑心理；矛盾心理：城管執(zhí)法的對(duì)象一般是下崗職工、無(wú)業(yè)人員以及殘疾人等弱勢(shì)群體，這部分人中很多一家子就靠一個(gè)無(wú)證小攤點(diǎn)謀生，境況十分困難，這就使得執(zhí)法隊(duì)員在對(duì)他們執(zhí)法時(shí)同情心與職責(zé)與法律相矛盾；厭煩心理：由于城管工作反復(fù)性較大，經(jīng)常是反復(fù)清，清反復(fù)，時(shí)間一長(zhǎng)，就會(huì)對(duì)工作失去興趣，喪失信心，不認(rèn)

29、真履行職責(zé)，對(duì)違章行為睜一只眼閉一只眼；特權(quán)心理：執(zhí)法隊(duì)員執(zhí)法時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)覺得執(zhí)法就是簡(jiǎn)單的處罰，自己頭頂國(guó)徽，身穿制服，可以高高至上；不安心理：城管執(zhí)法中常見的暴力抗法給城管隊(duì)員心理上蒙上了一層陰影。 二、行政執(zhí)法相對(duì)人存在的一些問(wèn)題。隨著××城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大批外來(lái)工涌入××，有些外來(lái)務(wù)工人員素質(zhì)不高，法律意識(shí)淡薄，私開無(wú)證診所，私設(shè)攤點(diǎn)，占道經(jīng)營(yíng)等行為屢見不鮮。在他們想來(lái)，他們是靠勞動(dòng)來(lái)養(yǎng)家糊口，既不偷又不搶，城管就管些雞毛蒜皮的小事，當(dāng)城管隊(duì)員在對(duì)他們的行為進(jìn)行依法教育時(shí)，他們表面接受教育，實(shí)則跟城管隊(duì)員玩起了游擊戰(zhàn)術(shù)，反正攤照擺，你城管隊(duì)員到東，我就到西，你到西我就到東，這樣對(duì)他們長(zhǎng)期教育無(wú)用后，城管隊(duì)員對(duì)他們的執(zhí)法方式就容易變的簡(jiǎn)單粗暴的怪狀中（更多精彩文章來(lái)自“秘書不求人”）去。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，一個(gè)小攤點(diǎn)可以是他們一家的主要收入來(lái)源，所以城管隊(duì)員在對(duì)他們?nèi)【啎r(shí)，會(huì)表現(xiàn)出強(qiáng)大的