試題庫8-1-1第八章運輸績效習(xí)題

1、第八章 運輸服務(wù)績效評價一、單選題1、運輸服務(wù)績效取決于諸多因素，具有綜合性特征，必須建立（）來實施績效評價。BA單一評價指標(biāo) B評價指標(biāo)體系 C組織機構(gòu) D評價機構(gòu)2、安全性、可靠性、可達(dá)性、一票運輸率以及意見處理率等方面指標(biāo)主要是用來衡量（）的指標(biāo)。DA運輸效率 B貨物運輸量 C運輸成本與效益 D運輸質(zhì)量的指標(biāo)3、績效應(yīng)包括（ ）和結(jié)果兩個方面。AA行為 B行動 C過程 D流程4、滿足貨主需求的評價指標(biāo)有（ ）AA時間、質(zhì)量、運輸價格 B時間、質(zhì)量C時間、品質(zhì) D質(zhì)量、運輸價格5、下列屬于運輸活動績效評價標(biāo)準(zhǔn)的是（ ）D運輸成本 中轉(zhuǎn)時間 可靠性 運輸能力 可達(dá)性 安全性 固定性A B C

2、 D 6、運輸企業(yè)的績效管理主要是通過對（ ）的績效管理來實現(xiàn)的。CA運輸車輛 B駕駛員 C一系列運輸活動 D運輸統(tǒng)計7、績效管理更加深刻的內(nèi)涵在于（ ）DA流程管理 B費用管理 C行為管理 D過程管理8、（ ）是績效評價應(yīng)首先考慮的問題BA 服務(wù)質(zhì)量 B運輸成本 C運輸能力 D中轉(zhuǎn)時間9、（ ）是現(xiàn)代物流企業(yè)績效評價的具體手段。AA評價方法 B指標(biāo)計算 C制定標(biāo)準(zhǔn) D確定內(nèi)容10、對安全性的評價主要從預(yù)防能力和（ ）兩個方面進行衡量。AA理賠能力 B服務(wù)能力 C運輸能力 D監(jiān)督能力11、（ ）是一個管理組織績效的過程，即圍繞組織戰(zhàn)略和目標(biāo)，利用組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)、事業(yè)系統(tǒng)和管理程序等，對一定時期

3、組織的績效進行管理，從而實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。CA績效 B績效考核 C績效管理 D安全管理12、（ ）是評價結(jié)果的運用，它可能包括人事決策、員工獎勵、業(yè)務(wù)流程重組、全面質(zhì)量管理等活動過程。DA制定績效計劃 B過程監(jiān)控 C績效評價 D績效改進13、運輸服務(wù)不包括（ ）。BA 運輸質(zhì)量 B運輸安全 C運輸進度 D運輸費用14、建立績效評價標(biāo)準(zhǔn)可以不考慮（ ）CA歷史標(biāo)準(zhǔn) B標(biāo)桿標(biāo)準(zhǔn) C車輛標(biāo)準(zhǔn) D客戶標(biāo)準(zhǔn)15、( )直接影響庫存水平，所以也是一條重要的標(biāo)準(zhǔn)。AA中轉(zhuǎn)時間 B裝卸時間 C在途時間 D運行時間二、多選題1、運輸企業(yè)的經(jīng)營效益主要表現(xiàn)在（ ）等方面。ABCDA盈利能力 B資產(chǎn)運營水平 C償

4、還債務(wù)能力 D后續(xù)發(fā)展能力 2、運輸服務(wù)的內(nèi)容有（ ）。ABA運輸質(zhì)量 B運輸方式 C運輸進度 D運輸費用 3、貨主滿意度指標(biāo)主要有（ ）ABCDA質(zhì)量方面 B數(shù)量單位 C時間方面 D價格方面 4、運輸效率指標(biāo)包括（ ）ACDA時間利用指標(biāo) B周轉(zhuǎn)量 C行程利用指標(biāo) D載重量利用指標(biāo)5、運輸成本與效益指標(biāo)包括（ ）ABCDA燃料消耗指標(biāo) B單位運輸費用 C單車經(jīng)濟收益 D社會效益6、運輸績效評價指標(biāo)體系可以由（ ）方面的指標(biāo)組成ABCDA貨物運輸量 B運輸效率 C運輸質(zhì)量 D運輸效益 7、貨物運輸量指標(biāo)可以用（ ）來表示ABA以實物為計量單位的指標(biāo)B以金額為計量單位的指標(biāo)C以服務(wù)為計量單位的指標(biāo)D以車輛為計量單位的指標(biāo)8、安全性指標(biāo)包括（ ）ABCA貨損貨差率B事故頻率C安全間隔里程D貨物直達(dá)率9、評價燃料消耗的指標(biāo)主要有( ) BCA燃料總