熱門社會現(xiàn)象—大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)查學(xué)習(xí)教案

1、會計學(xué)1熱門社會現(xiàn)象熱門社會現(xiàn)象(xinxing)大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)查查第一頁，共21頁。第1頁/共21頁第二頁，共21頁。有有沒有沒有男772女692合計1464 被調(diào)查的被調(diào)查的150150位同學(xué)中，有位同學(xué)中，有146146位同學(xué)有過網(wǎng)購經(jīng)歷，占比例位同學(xué)有過網(wǎng)購經(jīng)歷，占比例97%97%；僅有；僅有4 4位同學(xué)沒有網(wǎng)購經(jīng)歷，占比例位同學(xué)沒有網(wǎng)購經(jīng)歷，占比例3%3%。 被調(diào)查的同學(xué)中，男生有網(wǎng)購經(jīng)歷的為被調(diào)查的同學(xué)中，男生有網(wǎng)購經(jīng)歷的為7777人，約占男生比例人，約占男生比例97%97%；女生有網(wǎng)購經(jīng)歷的為；女生有網(wǎng)購經(jīng)歷的為6969人，約占女生比例人，約占女生比例97%97%。 由

2、此可見，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)深深影響由此可見，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)深深影響(y(yngxingxing)ng)著大學(xué)生的生活，男生女生同樣對網(wǎng)購有需求。著大學(xué)生的生活，男生女生同樣對網(wǎng)購有需求。第2頁/共21頁第三頁，共21頁。經(jīng)常經(jīng)常一般一般偶爾偶爾很久才一次很久才一次男721447女617377合計13388114 結(jié)合性別結(jié)合性別(xngbi)(xngbi)進行分析，可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購頻率與性別進行分析，可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購頻率與性別(xngbi)(xngbi)分布并無明顯關(guān)系。分布并無明顯關(guān)系。 被調(diào)查者的網(wǎng)購頻率被調(diào)查者的網(wǎng)購頻率(pnl(pnl) )第3頁/共21頁第四頁，共21頁。 圖表數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生網(wǎng)購的

3、原因以圖表數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生網(wǎng)購的原因以“ “產(chǎn)品類型豐富產(chǎn)品類型豐富” ”、“ “購物方便快捷購物方便快捷” ”為主，為主，“ “送貨服務(wù)送貨服務(wù)” ”、“ “價格較低價格較低” ”、“ “節(jié)省逛商店時間節(jié)省逛商店時間(shjin)”(shjin)”都是他們考慮的因素?？梢姡瑢?dǎo)致大學(xué)生網(wǎng)購的原因紛繁復(fù)雜。都是他們考慮的因素。可見，導(dǎo)致大學(xué)生網(wǎng)購的原因紛繁復(fù)雜。 被調(diào)查者進行被調(diào)查者進行(jnxng)(jnxng)網(wǎng)購的原因網(wǎng)購的原因第4頁/共21頁第五頁，共21頁。調(diào)查結(jié)果顯示，調(diào)查結(jié)果顯示，46%46%的人群的人群網(wǎng)購單次消費額在網(wǎng)購單次消費額在100100元以元以下，下，41%41%在在1

4、00-200100-200元，而元，而單次消費在單次消費在200200元以上的占元以上的占13%13%，說明大家網(wǎng)購大多，說明大家網(wǎng)購大多(ddu)(ddu)為為低消費，比較謹(jǐn)慎理智、比低消費，比較謹(jǐn)慎理智、比較經(jīng)濟，不鋪張浪費。較經(jīng)濟，不鋪張浪費。第5頁/共21頁第六頁，共21頁。 “ “淘寶網(wǎng)淘寶網(wǎng)” ”是大學(xué)生進行網(wǎng)購的首要是大學(xué)生進行網(wǎng)購的首要(sh(shuyo)uyo)選擇平臺，共有選擇平臺，共有139139人選擇。其次是人選擇。其次是“ “當(dāng)當(dāng)網(wǎng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)” ”，有，有3030人選擇。人選擇。“ “京東商城京東商城” ”有有2727人選擇。人選擇?！?“亞馬遜網(wǎng)亞馬遜網(wǎng)” ”有有232

5、3人選擇。人選擇。“ “卓越網(wǎng)卓越網(wǎng)” ”有有1515人選擇。人選擇?！?“拍拍網(wǎng)拍拍網(wǎng)” ”只有只有7 7人選擇。人選擇。 被調(diào)查者選擇被調(diào)查者選擇(xu(xunz)nz)的網(wǎng)購平臺的網(wǎng)購平臺第6頁/共21頁第七頁，共21頁。會貨比三家會貨比三家占比例占比例不會貨比三家不會貨比三家占比例占比例男6483%1317%女6696%34%結(jié)合性別分析得出：結(jié)合性別分析得出： 77 77位有網(wǎng)購經(jīng)歷位有網(wǎng)購經(jīng)歷(jngl)(jngl)的男生中，有的男生中，有6464位會進行貨比三家，約占位會進行貨比三家，約占83%83%；有；有1313位不會進行貨比三家，約占位不會進行貨比三家，約占17%17%。

6、69 69位有網(wǎng)購經(jīng)歷位有網(wǎng)購經(jīng)歷(jngl)(jngl)的女生中，有的女生中，有6666位會進行貨比三家，約占位會進行貨比三家，約占96%96%；有；有3 3位不會進行貨幣三家，約占位不會進行貨幣三家，約占4%4%。 由此看出，由此看出，“網(wǎng)購時是否會貨比三家網(wǎng)購時是否會貨比三家”與與“性別性別”有一定關(guān)系。女生在網(wǎng)購時更會注重進行貨比三家。有一定關(guān)系。女生在網(wǎng)購時更會注重進行貨比三家。 被調(diào)查者網(wǎng)購時是否被調(diào)查者網(wǎng)購時是否(sh f(sh fu)u)會貨比三家會貨比三家第7頁/共21頁第八頁，共21頁。 大學(xué)生在網(wǎng)購時，最看重的是大學(xué)生在網(wǎng)購時，最看重的是“ “賣家賣家(mi ji)(mi

7、 ji)的信譽度的信譽度” ”和和“ “關(guān)于商品的相關(guān)評論關(guān)于商品的相關(guān)評論” ”，分別有，分別有108108位同學(xué)選擇。然后是位同學(xué)選擇。然后是“ “商品的成交量商品的成交量” ”，共有，共有9292位同學(xué)選擇。其次是位同學(xué)選擇。其次是“ “賣家賣家(mi ji)(mi ji)的服務(wù)態(tài)度的服務(wù)態(tài)度” ”，共有，共有7070位同學(xué)選擇。而位同學(xué)選擇。而“ “網(wǎng)購平臺的規(guī)模網(wǎng)購平臺的規(guī)?！?”共有共有5252位同學(xué)選擇。位同學(xué)選擇。 被調(diào)查者網(wǎng)購時更重的內(nèi)容被調(diào)查者網(wǎng)購時更重的內(nèi)容(nirng)(nirng)第8頁/共21頁第九頁，共21頁。男男女女合計合計食品121628化妝品護膚品11243

8、5時尚服裝6166127生活用品182240運動用品25833保健用品347圖書、音像品182442數(shù)碼產(chǎn)品13518結(jié)合性別結(jié)合性別(xngbi)(xngbi)進行分析得出：進行分析得出： 男生和女生購買最多的前三項商品類型略有不同。男生主要選購的前三類商品分別是：男生和女生購買最多的前三項商品類型略有不同。男生主要選購的前三類商品分別是：“時尚服裝時尚服裝”、“運動用品運動用品”、“圖書、音像品圖書、音像品”。而女生主要選購的前三類商品分別是：。而女生主要選購的前三類商品分別是：“時尚服裝時尚服裝”、“圖書、音像品圖書、音像品”、“化妝品護膚品化妝品護膚品”。 被調(diào)查者網(wǎng)購被調(diào)查者網(wǎng)購商品

9、商品(shngp(shngpn)n)的分類的分類第9頁/共21頁第十頁，共21頁。 有有104104位同學(xué)位同學(xué)(tng xu)(tng xu)表示并沒有被侵權(quán)的經(jīng)歷，占表示并沒有被侵權(quán)的經(jīng)歷，占71%71%。只有。只有4242位同學(xué)位同學(xué)(tng xu)(tng xu)表示有被侵權(quán)的經(jīng)歷，占表示有被侵權(quán)的經(jīng)歷，占29%29%。 被調(diào)查者網(wǎng)購是否被調(diào)查者網(wǎng)購是否(sh f(sh fu)u)有過被侵權(quán)的經(jīng)歷有過被侵權(quán)的經(jīng)歷第10頁/共21頁第十一頁，共21頁。 大部分同學(xué)認(rèn)為他們經(jīng)歷過或有可能經(jīng)歷被侵權(quán)的類型是大部分同學(xué)認(rèn)為他們經(jīng)歷過或有可能經(jīng)歷被侵權(quán)的類型是“ “收到的貨物存在質(zhì)量問題收到的貨

10、物存在質(zhì)量問題” ”和和“ “收到的貨物和網(wǎng)絡(luò)上的商品描述相差很大收到的貨物和網(wǎng)絡(luò)上的商品描述相差很大” ”。其次是。其次是“ “已經(jīng)支付貨款，但未收到貨物已經(jīng)支付貨款，但未收到貨物” ”和和“ “物流速度慢物流速度慢” ”。小部分同學(xué)認(rèn)為是。小部分同學(xué)認(rèn)為是“ “購買的商品沒有保修或包換的服務(wù)購買的商品沒有保修或包換的服務(wù)” ”和和“ “網(wǎng)站網(wǎng)站(w(wn n zhn) zhn)單方面取消訂單單方面取消訂單” ”。 由此看來，大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)購時自己的權(quán)利還不能得到保障，現(xiàn)階段網(wǎng)購仍然存在各種問題。由此看來，大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)購時自己的權(quán)利還不能得到保障，現(xiàn)階段網(wǎng)購仍然存在各種問題。 被調(diào)查者經(jīng)歷過或

11、認(rèn)為有可能被調(diào)查者經(jīng)歷過或認(rèn)為有可能(knng)(knng)經(jīng)歷的被侵權(quán)事件類型經(jīng)歷的被侵權(quán)事件類型第11頁/共21頁第十二頁，共21頁。絕大部分的同學(xué)都會選擇絕大部分的同學(xué)都會選擇“聯(lián)系賣家要求更換，并從此聯(lián)系賣家要求更換，并從此(cngc(cngc) )不再光顧此網(wǎng)店不再光顧此網(wǎng)店”或或“馬上要求退貨，但仍會在此網(wǎng)店購買馬上要求退貨，但仍會在此網(wǎng)店購買”。由此看來，大部分同學(xué)會主動聯(lián)系賣家進行協(xié)商。由此看來，大部分同學(xué)會主動聯(lián)系賣家進行協(xié)商。小部分同學(xué)會選擇小部分同學(xué)會選擇“不追究，以后也不光顧此網(wǎng)站不追究，以后也不光顧此網(wǎng)站”，就當(dāng)作吃一虧，但以后不光顧此網(wǎng)店。，就當(dāng)作吃一虧，但以后不光

12、顧此網(wǎng)店。 當(dāng)權(quán)利受到侵犯當(dāng)權(quán)利受到侵犯(qnfn)(qnfn)時，被調(diào)查者的做法時，被調(diào)查者的做法第12頁/共21頁第十三頁，共21頁。男男女女馬上要求退貨，但仍會在此網(wǎng)店購買4415聯(lián)系賣家要求更換，并從此不再光顧此網(wǎng)店4342請求相關(guān)職能部門介入?yún)f(xié)調(diào)148怕麻煩，不追究，但以后還會在此網(wǎng)店購買1211不追究，以后也不光顧此網(wǎng)站1320結(jié)合性別進行分析得出：結(jié)合性別進行分析得出： 男生選擇最多的兩項是：男生選擇最多的兩項是：“馬上要求退貨，但仍會在此網(wǎng)店購買馬上要求退貨，但仍會在此網(wǎng)店購買”和和“聯(lián)系賣家要求更換，并從此不再光顧此網(wǎng)店聯(lián)系賣家要求更換，并從此不再光顧此網(wǎng)店”。 女生選擇最多

13、的兩項是：女生選擇最多的兩項是：“聯(lián)系賣家要求更換，并從此不再光顧此網(wǎng)店聯(lián)系賣家要求更換，并從此不再光顧此網(wǎng)店”和和“不追究，以后也不光顧此網(wǎng)站不追究，以后也不光顧此網(wǎng)站”。由此看來，當(dāng)網(wǎng)購權(quán)利受到侵犯時，男生會比女生更主動維護由此看來，當(dāng)網(wǎng)購權(quán)利受到侵犯時，男生會比女生更主動維護(wih)(wih)自己的權(quán)益。自己的權(quán)益。第13頁/共21頁第十四頁，共21頁。男男比例比例女女比例比例樂在其中1610%139%感覺一般4531%4430%非必要情況也不選擇網(wǎng)購1510%85%寧愿花時間逛商場也不網(wǎng)購10.7%43% 大部分同學(xué)的網(wǎng)購經(jīng)歷都為大部分同學(xué)的網(wǎng)購經(jīng)歷都為“ “感覺一般感覺一般” ”，

14、共，共8989人選擇人選擇(xu(xunz)nz)，占，占61%61%。其次是。其次是“ “樂在其中樂在其中” ”，共，共2929人選擇人選擇(xu(xunz)nz)，占，占20%20%。 由此看來，網(wǎng)購給大學(xué)生的印象還算良好（由此看來，網(wǎng)購給大學(xué)生的印象還算良好（“ “樂在其中樂在其中”+“”+“感覺一般感覺一般” ”）。）。 被調(diào)查者網(wǎng)購經(jīng)歷的總被調(diào)查者網(wǎng)購經(jīng)歷的總體體(z(zngtngt) )感覺感覺第14頁/共21頁第十五頁，共21頁。大部分同學(xué)選擇大部分同學(xué)選擇“選擇性地進行網(wǎng)購選擇性地進行網(wǎng)購”，共有，共有9090人，占人，占62%62%。其次是表示。其次是表示“繼續(xù)相信網(wǎng)購，但只

15、在幾個繼續(xù)相信網(wǎng)購，但只在幾個(j (j )大網(wǎng)站或相熟的網(wǎng)店購買大網(wǎng)站或相熟的網(wǎng)店購買”，共有，共有4141人，占人，占28%28%。只有少部分人選擇。只有少部分人選擇“加大力度網(wǎng)購加大力度網(wǎng)購”和和“不在進行網(wǎng)購不在進行網(wǎng)購”。由此得出，絕大部分的同學(xué)仍會堅持網(wǎng)購，共有由此得出，絕大部分的同學(xué)仍會堅持網(wǎng)購，共有142142人，占人，占98%98%。 被調(diào)查者未來被調(diào)查者未來(wili)(wili)對網(wǎng)購的態(tài)度對網(wǎng)購的態(tài)度第15頁/共21頁第十六頁，共21頁。 為了使網(wǎng)購更好地發(fā)展，大學(xué)生對網(wǎng)購發(fā)展提出了不少建議。最集中選擇的是希望建立專職監(jiān)督網(wǎng)購的行政職權(quán)部門，保障買家權(quán)益；其次分別是“建

16、立網(wǎng)購的相關(guān)法律，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)市場(shchng)準(zhǔn)則”、“網(wǎng)絡(luò)平臺制定并把關(guān)好網(wǎng)絡(luò)開店的條件”。 被調(diào)查者對于網(wǎng)購發(fā)展被調(diào)查者對于網(wǎng)購發(fā)展(fzh(fzhn)n)的建議的建議第16頁/共21頁第十七頁，共21頁。1.1.被調(diào)查者的基本信息分析結(jié)論被調(diào)查者的基本信息分析結(jié)論：數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)在大學(xué)生的每數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)在大學(xué)生的每月生活費主要在月生活費主要在1000200010002000元元范圍內(nèi)。數(shù)據(jù)表明，不同生活費范圍內(nèi)。數(shù)據(jù)表明，不同生活費的學(xué)生都有過網(wǎng)購行為，由此可的學(xué)生都有過網(wǎng)購行為，由此可見，網(wǎng)購與學(xué)生的每月生活費數(shù)見，網(wǎng)購與學(xué)生的每月生活費數(shù)額額(sh )(sh )沒有明顯關(guān)系。另外沒有明

17、顯關(guān)系。另外，隨著網(wǎng)購逐漸影響著大學(xué)生的，隨著網(wǎng)購逐漸影響著大學(xué)生的生活，網(wǎng)購也不偏向于某一性別生活，網(wǎng)購也不偏向于某一性別，男生女生同樣對網(wǎng)購有著強烈，男生女生同樣對網(wǎng)購有著強烈的需求。的需求。2.2.被調(diào)查者的網(wǎng)購經(jīng)歷分析結(jié)論：被調(diào)查者的網(wǎng)購經(jīng)歷分析結(jié)論：大學(xué)生網(wǎng)購的原因各種各樣，大學(xué)生網(wǎng)購的原因各種各樣，有的看中其方便快捷，有的看中其有的看中其方便快捷，有的看中其價格便宜，有看中其提供多種商品價格便宜，有看中其提供多種商品。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，男生女生的網(wǎng)購消。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，男生女生的網(wǎng)購消費額占每月生活費的比例都較小，費額占每月生活費的比例都較小，集中在集中在20%20%以下。在選擇以下。在選擇

18、(xu(xunz)nz)網(wǎng)購平臺方面，淘寶網(wǎng)是大學(xué)生的網(wǎng)購平臺方面，淘寶網(wǎng)是大學(xué)生的首選；而大家網(wǎng)購時最關(guān)注的是賣首選；而大家網(wǎng)購時最關(guān)注的是賣家的信譽度和商品的相關(guān)評論。絕家的信譽度和商品的相關(guān)評論。絕大部分學(xué)生在網(wǎng)購時會有貨比三家大部分學(xué)生在網(wǎng)購時會有貨比三家行為，但女生人數(shù)比男生多。行為，但女生人數(shù)比男生多。3.3.被調(diào)查者對未來網(wǎng)購的看法分析被調(diào)查者對未來網(wǎng)購的看法分析結(jié)論：結(jié)論：被調(diào)查的大學(xué)生對以往網(wǎng)購的被調(diào)查的大學(xué)生對以往網(wǎng)購的經(jīng)歷比較滿意，對未來的態(tài)度也比經(jīng)歷比較滿意，對未來的態(tài)度也比較樂觀，許多同學(xué)仍然會選擇網(wǎng)購較樂觀，許多同學(xué)仍然會選擇網(wǎng)購。為了讓網(wǎng)購更好地發(fā)展，同學(xué)為了讓網(wǎng)