終版-提高輸液室患者健康知識知曉率課件

1、終版-提高輸液室患者健康知識知曉率提高輸液提高輸液(shy)患者健康知識知曉率患者健康知識知曉率 甘肅省人民甘肅省人民(rnmn)醫(yī)院急診科醫(yī)院急診科 史小娟史小娟第一頁，共四十一頁。終版-提高輸液室患者健康知識知曉率圈徽及寓意圈徽及寓意(yy) 陽光陽光(ynggung)圈圈 陽光代表善良，代表快陽光代表善良，代表快樂、代表溫暖，代表希樂、代表溫暖，代表希望望 ，希望我們這支健，希望我們這支健康、充滿朝氣康、充滿朝氣(zho q)(zho q)的團(tuán)的團(tuán)隊(duì)帶給患者溫暖和希望隊(duì)帶給患者溫暖和希望。第二頁，共四十一頁。終版-提高輸液室患者健康知識知曉率圈長：圈長：史小娟史小娟圈員圈員調(diào)查調(diào)查(di

2、o ch)(dio ch)分分析員析員趙趙 佳佳成果成果(chnggu)(chnggu)匯匯報(bào)員報(bào)員史史 小小 娟娟成果成果(chnggu)(chnggu)撰撰寫員寫員李李 苗苗組織協(xié)調(diào)組織協(xié)調(diào)員員徐徐 霞霞副圈長：雷靜副圈長：雷靜輔導(dǎo)員：樊落輔導(dǎo)員：樊落記記 錄錄 員員張張 麗麗 秀秀陽光圈組織體系陽光圈組織體系第三頁，共四十一頁。終版-提高輸液室患者健康知識知曉率1. 主題主題(zht)選定選定2. 擬定擬定(ndng)活動(dòng)計(jì)劃書活動(dòng)計(jì)劃書3. 現(xiàn)狀現(xiàn)狀(xinzhung)把把握握4. 目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定5. 解析解析6. 對策擬定對策擬定7. 對策實(shí)施與檢討對策實(shí)施與檢討8. 效果確認(rèn)效果

3、確認(rèn)9. 標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化10. 檢討與改進(jìn)檢討與改進(jìn)確認(rèn)確認(rèn)Check計(jì)劃計(jì)劃Plan實(shí)施實(shí)施Do處置處置Action無效果無效果有效果有效果第四頁，共四十一頁。終版-提高輸液室患者健康知識知曉率主題評價(jià)主題評價(jià)上級政策上級政策可行性可行性 適應(yīng)性適應(yīng)性 圈能力圈能力實(shí)用性實(shí)用性成本效應(yīng)成本效應(yīng)總分總分順序順序 選定選定提高輸液患者健康知識知曉率4.934.574.931.864.213.8624.361降低胃管非計(jì)劃性拔管4.714.224.621.614.072.9921.55降低病房響鈴次數(shù)4.524.064.560.964.112.9722.45提高預(yù)檢分診的準(zhǔn)確率4.314.214.6

4、30.873.982.4321.43減輕壓瘡的發(fā)生率4.744.014.471.073.743.1123.712提高搶救室衛(wèi)生的滿意率4.664.234.081.613.993.4223.224提高住院病人護(hù)理病歷的歸檔率4.524.514.121.123.973.4622.97如何提高留置針的留置時(shí)間4.164.574.111.174.193.7723.653評價(jià)說明評價(jià)說明分?jǐn)?shù)分?jǐn)?shù)上級政策上級政策 可行性可行性 迫切性迫切性圈能力圈能力實(shí)用性實(shí)用性成本效應(yīng)成本效應(yīng)1沒聽說過不可行半年后再說需多個(gè)部門配合不實(shí)用高3偶爾告之較可行 下次解決需一個(gè)部門配合較實(shí)用中5常常提醒可行性 盡快解決 自行

5、能解決實(shí)用低 備注：以評價(jià)法進(jìn)行主題評價(jià)，共8人參與選題過程 案選分?jǐn)?shù)：5分最高；3分普通；1分最低。第一順位為本次活動(dòng)主題。選定選定(xun dn)主題主題第五頁，共四十一頁。終版-提高輸液室患者健康知識知曉率 提高提高(t go)輸液患者健康知識的知曉率輸液患者健康知識的知曉率對患者對患者 ：消除患者不良心理，了解相關(guān)疾病的健康知識，消除患者不良心理，了解相關(guān)疾病的健康知識，積極配合治療，增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病的信念，使患者早日康復(fù)。積極配合治療，增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病的信念，使患者早日康復(fù)。對醫(yī)院：對醫(yī)院：提高患者滿意度，探索健康教育的新路，為醫(yī)院贏提高患者滿意度，探索健康教育的新路，為醫(yī)院贏得良好的聲譽(yù)，

6、創(chuàng)造更大的社會(huì)效益。得良好的聲譽(yù)，創(chuàng)造更大的社會(huì)效益。對護(hù)理人員對護(hù)理人員 ：學(xué)會(huì)使用品管工具解決護(hù)理中遇到的問題，學(xué)會(huì)使用品管工具解決護(hù)理中遇到的問題，密切護(hù)患關(guān)系，拓展護(hù)理內(nèi)涵，促進(jìn)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量提高，增密切護(hù)患關(guān)系，拓展護(hù)理內(nèi)涵，促進(jìn)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量提高，增強(qiáng)自身素質(zhì)。強(qiáng)自身素質(zhì)。選定選定(xun dn)主題主題第六頁，共四十一頁。終版-提高輸液室患者健康知識知曉率1. 主題主題(zht)選定選定2. 擬定擬定(ndng)活動(dòng)計(jì)劃書活動(dòng)計(jì)劃書3. 現(xiàn)狀現(xiàn)狀(xinzhung)把握把握4. 目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定5. 解析解析6. 對策擬定對策擬定7. 對策實(shí)施與檢討對策實(shí)施與檢討8. 效果確認(rèn)效果確

7、認(rèn)9. 標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化10. 檢討與改進(jìn)檢討與改進(jìn)確認(rèn)確認(rèn)Check計(jì)劃計(jì)劃Plan實(shí)施實(shí)施Do處置處置Action無效果無效果有效果有效果第七頁，共四十一頁。終版-提高輸液室患者健康知識知曉率提高輸液提高輸液(shy)患者健康知識知曉率活動(dòng)計(jì)劃表患者健康知識知曉率活動(dòng)計(jì)劃表總結(jié)總結(jié)評估評估實(shí)施實(shí)施提出解決方法提出解決方法尋找發(fā)生的原尋找發(fā)生的原因因選定主題選定主題 5月1日 5月10日 5月20日 5月30日 6月10日 6月20日 6月30日 7月10日 8月20日 9月30日甘甘 特特 圖圖第八頁，共四十一頁。終版-提高輸液室患者健康知識知曉率A：選定主題（：選定主題（5月月1日日5月月1

8、0日）日）B：圍繞主題尋找發(fā)生的原因：圍繞主題尋找發(fā)生的原因 （5月月11日日5月月20日）日）C：根據(jù)原因大家尋找并提出解決方法：根據(jù)原因大家尋找并提出解決方法 （5月月15日日6月月16日）日）D：實(shí)施解決方法（：實(shí)施解決方法（6月月2日日9月月30日）日）E：進(jìn)行：進(jìn)行(jnxng)解決方法是否有效的觀察解決方法是否有效的觀察(評估評估) （7月月5日日9月月30日）日）F：評價(jià)反饋修改制圖成果總結(jié)及報(bào)告：評價(jià)反饋修改制圖成果總結(jié)及報(bào)告 （8月月15日日9月月30日）日）進(jìn)度進(jìn)度(jnd)安排安排第九頁，共四十一頁。終版-提高輸液室患者健康知識知曉率1. 主題主題(zht)選定選定2.

9、擬定擬定(ndng)活動(dòng)計(jì)劃活動(dòng)計(jì)劃書書3. 現(xiàn)狀現(xiàn)狀(xinzhung)把握把握4. 目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定5. 解析解析6. 對策擬定對策擬定7. 對策實(shí)施與檢討對策實(shí)施與檢討8. 效果確認(rèn)效果確認(rèn)9. 標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化10. 檢討與改進(jìn)檢討與改進(jìn)確認(rèn)確認(rèn)Check計(jì)劃計(jì)劃Plan實(shí)施實(shí)施Do處置處置Action無效果無效果有效果有效果第十頁，共四十一頁。終版-提高輸液室患者健康知識知曉率實(shí)施方法實(shí)施方法: 制定輸液患者健康知識調(diào)查表制定輸液患者健康知識調(diào)查表調(diào)查人員：我科具有護(hù)理執(zhí)業(yè)證書的護(hù)理人員調(diào)查人員：我科具有護(hù)理執(zhí)業(yè)證書的護(hù)理人員調(diào)查對象：我科輸液患者調(diào)查對象：我科輸液患者調(diào)查時(shí)間：調(diào)查時(shí)間

10、：2015年年6月月樣本量：抽取在我科輸液室輸液治療患者樣本量：抽取在我科輸液室輸液治療患者100例，例，由調(diào)查人員針對健康知識知曉情況調(diào)查表的內(nèi)容由調(diào)查人員針對健康知識知曉情況調(diào)查表的內(nèi)容進(jìn)行逐一評估進(jìn)行逐一評估第十一頁，共四十一頁。終版-提高輸液室患者健康知識知曉率調(diào)查表調(diào)查表第十二頁，共四十一頁。終版-提高輸液室患者健康知識知曉率輸液治療患者健康教育知識(zh shi)知曉情況表知曉知曉情況情況例數(shù)例數(shù)百分比百分比累計(jì)百分累計(jì)百分比比完全知曉完全知曉1010%10%大部分知大部分知曉曉3030%40%一般一般2525%65%少部分知少部分知曉曉2525%90%完全不知完全不知曉曉1010

11、%100%合計(jì)合計(jì)100第十三頁，共四十一頁。終版-提高輸液室患者健康知識知曉率查檢(ch jin)表第十四頁，共四十一頁。終版-提高輸液室患者健康知識知曉率1. 主題主題(zht)選選定定2. 擬定擬定(ndng)活動(dòng)計(jì)劃活動(dòng)計(jì)劃書書3. 現(xiàn)狀現(xiàn)狀(xinzhung)把握把握4. 目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定5. 解析解析6. 對策擬定對策擬定7. 對策實(shí)施與檢討對策實(shí)施與檢討8. 效果確認(rèn)效果確認(rèn)9. 標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化10. 檢討與改進(jìn)檢討與改進(jìn)確認(rèn)確認(rèn)Check計(jì)劃計(jì)劃Plan實(shí)施實(shí)施Do處置處置Action無效果無效果有效果有效果第十五頁，共四十一頁。終版-提高輸液室患者健康知識知曉率目標(biāo)(mbio)

12、設(shè)定（提高知曉率）10%40%30%第十六頁，共四十一頁。終版-提高輸液室患者健康知識知曉率1. 主題主題(zht)選定選定2. 擬定擬定(ndng)活動(dòng)計(jì)劃書活動(dòng)計(jì)劃書3. 現(xiàn)狀現(xiàn)狀(xinzhung)把握把握4. 目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定5. 解析解析6. 對策擬定對策擬定7. 對策實(shí)施與檢討對策實(shí)施與檢討8. 效果確認(rèn)效果確認(rèn)9. 標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化10. 檢討與改進(jìn)檢討與改進(jìn)確認(rèn)確認(rèn)Check計(jì)劃計(jì)劃Plan實(shí)施實(shí)施Do處置處置Action無效果無效果有效果有效果第十七頁，共四十一頁。終版-提高輸液室患者健康知識知曉率要因分析要因分析(fnx)：導(dǎo)致輸液健康：導(dǎo)致輸液健康 知識知曉率低知識知曉率低的

13、原因查檢表的原因查檢表原因原因類型類型例數(shù)例數(shù)百分百分比比累計(jì)累計(jì)百分百分比比護(hù)士護(hù)士因素因素6565%65%患者患者因素因素3030%95%其他其他因素因素55%100%合計(jì)合計(jì)100第十八頁，共四十一頁。終版-提高輸液室患者健康知識知曉率人員(rnyun)工作量大國家(guji)無法規(guī)其他(qt)缺乏技巧時(shí)間沒有宣教流程方法時(shí)機(jī)不當(dāng)處理其他護(hù)理事務(wù)宣教方式單一醫(yī)院無專門制度 不掌握疾病知識患者自制力下降不理解患者不配合護(hù)士不主動(dòng)輸液患者健康知識知曉輸液患者健康知識知曉率缺乏經(jīng)費(fèi)無專項(xiàng)資金非收費(fèi)項(xiàng)目制度不完善缺乏針對性發(fā)放資料不能連續(xù)宣教護(hù)理操作護(hù)理記錄宣傳時(shí)間少新人多人員流動(dòng)大培訓(xùn)少經(jīng)驗(yàn)不

14、足病人多人力不足第十九頁，共四十一頁。終版-提高輸液室患者健康知識知曉率1. 主題主題(zht)選定選定2. 擬定擬定(ndng)活動(dòng)計(jì)劃書活動(dòng)計(jì)劃書3. 現(xiàn)狀現(xiàn)狀(xinzhung)把把握握4. 目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定5. 解析解析6. 對策擬定對策擬定7. 對策實(shí)施與檢討對策實(shí)施與檢討8. 效果確認(rèn)效果確認(rèn)9. 標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化10. 檢討與改進(jìn)檢討與改進(jìn)確認(rèn)確認(rèn)Check計(jì)劃計(jì)劃Plan實(shí)施實(shí)施Do處置處置Action無效果無效果有效果有效果第二十頁，共四十一頁。終版-提高輸液室患者健康知識知曉率對策對策(duc)擬定評分表擬定評分表原因原因說明說明對策措施對策措施采納采納提儀人提儀人負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人

15、執(zhí)行時(shí)間執(zhí)行時(shí)間對策編號對策編號理論知識理論知識不扎實(shí)不扎實(shí)培訓(xùn)力度不夠培訓(xùn)力度不夠, ,繼續(xù)學(xué)習(xí)的自繼續(xù)學(xué)習(xí)的自我意識差我意識差1 1 加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn), ,定期進(jìn)定期進(jìn)行理論實(shí)踐知識考核行理論實(shí)踐知識考核史小娟史小娟雷靜雷靜2015.6對策一對策一2 2 督促護(hù)理人員繼續(xù)教育督促護(hù)理人員繼續(xù)教育張麗秀張麗秀雷靜雷靜2015.62015.6對策一對策一3 3 定期安排高年資護(hù)理定期安排高年資護(hù)理人員自行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)人員自行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)徐霞徐霞李苗李苗2015.6對策一對策一4 4 提高學(xué)歷提高學(xué)歷, ,鼓勵(lì)再求學(xué)鼓勵(lì)再求學(xué)李苗李苗2015.62015.6對策一對策一患者不配合患者不配

16、合患者自身的學(xué)患者自身的學(xué)識水平有限，識水平有限，對了解疾病對了解疾病知識不迫切知識不迫切1 1 編制患者健康教宣編制患者健康教宣傳手冊，供患者了解傳手冊，供患者了解相關(guān)的疾病知識相關(guān)的疾病知識史小娟史小娟 徐霞徐霞2015.6對策二對策二未能定時(shí)宣未能定時(shí)宣教教2 2 根據(jù)病種及病情進(jìn)根據(jù)病種及病情進(jìn)行有針對性得健康教行有針對性得健康教育育 趙佳趙佳 張麗秀張麗秀 2015.6 2015.6對策二對策二制定不完善，制定不完善，護(hù)理人員責(zé)任護(hù)理人員責(zé)任心不強(qiáng)心不強(qiáng)1 1 制定規(guī)范的宣教流程制定規(guī)范的宣教流程 史小娟史小娟李苗李苗 2015.6 2015.6對策三對策三2 2 嚴(yán)格規(guī)定了宣教內(nèi)容

17、及時(shí)間嚴(yán)格規(guī)定了宣教內(nèi)容及時(shí)間 張麗秀張麗秀 史小娟史小娟 2015.6 2015.6對策三對策三3 3 當(dāng)班護(hù)理人員都能參與其中當(dāng)班護(hù)理人員都能參與其中史小娟史小娟李苗李苗2015.62015.6對策三對策三評價(jià)說明評價(jià)說明分?jǐn)?shù)分?jǐn)?shù)可行性可行性圈能力圈能力實(shí)用性實(shí)用性成本效應(yīng)成本效應(yīng)1010不可行不可行需多個(gè)部門配合需多個(gè)部門配合不實(shí)用不實(shí)用高高2020較可行較可行需一個(gè)部門配合需一個(gè)部門配合較實(shí)用較實(shí)用中中3030可行性可行性自行能解決自行能解決實(shí)用實(shí)用低低注：全體輸液內(nèi)差對策評分項(xiàng)目根據(jù)可行性、實(shí)用性、圈能力注：全體輸液內(nèi)差對策評分項(xiàng)目根據(jù)可行性、實(shí)用性、圈能力(nngl)、成本效應(yīng)、成

18、本效應(yīng)4個(gè)項(xiàng)目以評價(jià)法進(jìn)行評定，共個(gè)項(xiàng)目以評價(jià)法進(jìn)行評定，共8人參加評分過程。人參加評分過程。案選分?jǐn)?shù)：案選分?jǐn)?shù)：30分為最高，最高平均總分為分為最高，最高平均總分為120分；分；20分為普通。分為普通。10分為最低，高于分為最低，高于80分為可實(shí)施對策（分為可實(shí)施對策（80%）第二十一頁，共四十一頁。終版-提高輸液室患者健康知識知曉率對策(duc)擬定表評分表原因原因說明說明對策措施對策措施采納采納提儀人提儀人負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人執(zhí)行時(shí)間執(zhí)行時(shí)間對策編號對策編號宣教方式宣教方式單一單一宣教方式單一宣教方式單一，病人不，病人不感興趣感興趣1 1 采用多種宣教方式采用多種宣教方式進(jìn)行宣教：召開講座進(jìn)行宣

19、教：召開講座、編制宣教手冊及宣、編制宣教手冊及宣傳單、一對一宣教傳單、一對一宣教 雷靜雷靜 徐霞徐霞 2015.6 2015.6對策四對策四2 2 根據(jù)病人的方言語根據(jù)病人的方言語種，宣教時(shí)語言流暢種，宣教時(shí)語言流暢，吐字清晰，吐字清晰 李苗李苗徐霞徐霞 2015.62015.6對策四對策四護(hù)理人員護(hù)理人員不主動(dòng)宣不主動(dòng)宣教教護(hù)理人員責(zé)任護(hù)理人員責(zé)任心不強(qiáng)，病人心不強(qiáng)，病人不尊重宣教人不尊重宣教人員員1 1 制定規(guī)章制度和獎(jiǎng)制定規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲措施，嚴(yán)格執(zhí)行懲措施，嚴(yán)格執(zhí)行王琰王琰李苗李苗2015.6對策五對策五2 2 加強(qiáng)護(hù)士的思想教加強(qiáng)護(hù)士的思想教育育張麗秀張麗秀雷靜雷靜 2015.6對策五

20、對策五評價(jià)說明評價(jià)說明分?jǐn)?shù)分?jǐn)?shù)可行性可行性圈能力圈能力實(shí)用性實(shí)用性 成本效應(yīng)成本效應(yīng)1010不可行不可行需多個(gè)部門配合需多個(gè)部門配合不實(shí)用不實(shí)用高高2020較可行較可行需一個(gè)部門配合需一個(gè)部門配合較實(shí)用較實(shí)用中中3030可行性可行性自行能解決自行能解決實(shí)用實(shí)用低低注：全體輸液內(nèi)差對策評分項(xiàng)目根據(jù)可行性、實(shí)用性、圈能力、成本效應(yīng)注：全體輸液內(nèi)差對策評分項(xiàng)目根據(jù)可行性、實(shí)用性、圈能力、成本效應(yīng)4個(gè)項(xiàng)目以評價(jià)法進(jìn)行個(gè)項(xiàng)目以評價(jià)法進(jìn)行(jnxng)評定，共評定，共8人參加評分過程。人參加評分過程。案選分?jǐn)?shù)：案選分?jǐn)?shù)：30分為最高，最高平均總分為分為最高，最高平均總分為120分；分；20分為普通。分為普

21、通。10分為最低，高于分為最低，高于80分為可實(shí)施對策（分為可實(shí)施對策（80%）第二十二頁，共四十一頁。終版-提高輸液室患者健康知識知曉率1. 主題主題(zht)選選定定2. 擬定擬定(ndng)活動(dòng)計(jì)劃活動(dòng)計(jì)劃書書3. 現(xiàn)狀現(xiàn)狀(xinzhung)把握把握4. 目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定5. 解析解析6. 對策擬定對策擬定7. 對策實(shí)施與檢討對策實(shí)施與檢討8. 效果確認(rèn)效果確認(rèn)9. 標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化10. 檢討與改進(jìn)檢討與改進(jìn)確認(rèn)確認(rèn)Check計(jì)劃計(jì)劃Plan實(shí)施實(shí)施Do處置處置Action無效果無效果有效果有效果第二十三頁，共四十一頁。終版-提高輸液室患者健康知識知曉率對策一對策一對策名稱對策名稱提高護(hù)

22、士理論知識水平提高護(hù)士理論知識水平 主要因素主要因素1 1 培訓(xùn)力度不夠培訓(xùn)力度不夠2 2 繼續(xù)學(xué)習(xí)的自我意識差繼續(xù)學(xué)習(xí)的自我意識差 對策負(fù)責(zé)人對策負(fù)責(zé)人: :雷靜雷靜擬定時(shí)間擬定時(shí)間: :2015.6實(shí)施對象實(shí)施對象: :輸液室工作人員輸液室工作人員. .實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)生實(shí)施地點(diǎn)實(shí)施地點(diǎn): :急診科急診科實(shí)施前實(shí)施前: :護(hù)士理論知識水平相對較弱護(hù)士理論知識水平相對較弱實(shí)施后實(shí)施后: :護(hù)士理論知識水平較前有所提高護(hù)士理論知識水平較前有所提高對策內(nèi)容對策內(nèi)容: :1 1 加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn), ,定期進(jìn)行理論實(shí)踐知識考核定期進(jìn)行理論實(shí)踐知識考核2 2 安排護(hù)理人員參加繼續(xù)教育新進(jìn)展知識的講座

23、安排護(hù)理人員參加繼續(xù)教育新進(jìn)展知識的講座對策對策(duc)計(jì)劃與實(shí)施表計(jì)劃與實(shí)施表第二十四頁，共四十一頁。終版-提高輸液室患者健康知識知曉率對策二對策二對策名稱對策名稱提高患者的配合意識提高患者的配合意識主要因素主要因素1 1 疾病導(dǎo)致患者認(rèn)知能力下降疾病導(dǎo)致患者認(rèn)知能力下降2 2 知識水平限制知識水平限制對策負(fù)責(zé)人對策負(fù)責(zé)人 趙佳趙佳擬定時(shí)間擬定時(shí)間2015.6實(shí)施對象實(shí)施對象患者患者實(shí)施地點(diǎn)實(shí)施地點(diǎn)急診科輸液室急診科輸液室 實(shí)施前實(shí)施前健康教育沒有針對性，得不到患者的配合健康教育沒有針對性，得不到患者的配合實(shí)施后實(shí)施后 患者積極配合患者積極配合對策內(nèi)容對策內(nèi)容1 1 編制患者健康教育宣傳手

24、冊，供患者了解相關(guān)的疾病知識編制患者健康教育宣傳手冊，供患者了解相關(guān)的疾病知識 2 2 根據(jù)病種及病情進(jìn)行有針對性得健康教育根據(jù)病種及病情進(jìn)行有針對性得健康教育對策計(jì)劃對策計(jì)劃(jhu)與實(shí)施表與實(shí)施表第二十五頁，共四十一頁。終版-提高輸液室患者健康知識知曉率對策計(jì)劃與實(shí)施對策計(jì)劃與實(shí)施(shsh)表表表表對策三對策三對策名稱對策名稱制定宣教制度、流程制定宣教制度、流程主要因素主要因素1 1 沒有規(guī)定宣教流程沒有規(guī)定宣教流程2 2 輸液室工作人員少，工作量大，沒有時(shí)間宣教輸液室工作人員少，工作量大，沒有時(shí)間宣教3 3 宣教人員工作責(zé)任性差宣教人員工作責(zé)任性差對策負(fù)責(zé)人對策負(fù)責(zé)人張麗秀張麗秀擬定

25、時(shí)間擬定時(shí)間2015.7實(shí)施對象實(shí)施對象輸液室工作人員輸液室工作人員實(shí)施地點(diǎn)實(shí)施地點(diǎn)急診科急診科實(shí)施前實(shí)施前沒有規(guī)范的宣教流程，沒有固定的宣教時(shí)間沒有規(guī)范的宣教流程，沒有固定的宣教時(shí)間實(shí)施后實(shí)施后規(guī)范了宣教流程，固定了宣教時(shí)間規(guī)范了宣教流程，固定了宣教時(shí)間對策內(nèi)容對策內(nèi)容1 1 制定規(guī)范的宣教流程制定規(guī)范的宣教流程2 2 嚴(yán)格規(guī)定了宣教內(nèi)容及時(shí)間嚴(yán)格規(guī)定了宣教內(nèi)容及時(shí)間3 3 當(dāng)班護(hù)理人員都能參與其中當(dāng)班護(hù)理人員都能參與其中第二十六頁，共四十一頁。終版-提高輸液室患者健康知識知曉率對策四對策四對策名稱對策名稱豐富宣教方式豐富宣教方式主要因素主要因素宣教方式單一、陳舊宣教方式單一、陳舊對策負(fù)責(zé)人

26、對策負(fù)責(zé)人: : 李苗李苗擬定時(shí)間擬定時(shí)間: : 2015.6 2015.6實(shí)施對象實(shí)施對象: :輸液室工作人員輸液室工作人員實(shí)施地點(diǎn)實(shí)施地點(diǎn): :急診科輸液室急診科輸液室實(shí)施前實(shí)施前: :宣教方式單一，缺乏多樣化宣教方式單一，缺乏多樣化實(shí)施后實(shí)施后: :宣教方式多樣化宣教方式多樣化實(shí)施內(nèi)容實(shí)施內(nèi)容: :1 1 采用多種宣教方式進(jìn)行宣教：召開講座、編制宣教手冊及宣傳單、一對一宣教采用多種宣教方式進(jìn)行宣教：召開講座、編制宣教手冊及宣傳單、一對一宣教2 2 根據(jù)病人的方言語種，宣教時(shí)語言流暢，吐字清晰根據(jù)病人的方言語種，宣教時(shí)語言流暢，吐字清晰對策對策(duc)計(jì)劃與實(shí)施表計(jì)劃與實(shí)施表第二十七頁，

27、共四十一頁。終版-提高輸液室患者健康知識知曉率對策五對策五對策名稱對策名稱加強(qiáng)護(hù)理人員主動(dòng)宣教的意識加強(qiáng)護(hù)理人員主動(dòng)宣教的意識主要因素主要因素護(hù)士責(zé)任心不強(qiáng)護(hù)士責(zé)任心不強(qiáng)對策負(fù)責(zé)人對策負(fù)責(zé)人 徐霞徐霞擬定時(shí)間擬定時(shí)間 2015.6 2015.6實(shí)施對象實(shí)施對象輸液室工作人員輸液室工作人員 實(shí)施實(shí)施 地點(diǎn)地點(diǎn)急診科急診科 實(shí)施前實(shí)施前護(hù)士責(zé)任心不強(qiáng)，沒有獎(jiǎng)懲措施護(hù)士責(zé)任心不強(qiáng)，沒有獎(jiǎng)懲措施實(shí)施后實(shí)施后護(hù)理人員能按要求宣教護(hù)理人員能按要求宣教實(shí)施內(nèi)容實(shí)施內(nèi)容1 1 制定規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲措施，嚴(yán)格執(zhí)行制定規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲措施，嚴(yán)格執(zhí)行2 2 提高護(hù)士主動(dòng)性及專業(yè)知識水平提高護(hù)士主動(dòng)性及專業(yè)知識水平對策計(jì)

28、劃對策計(jì)劃(jhu)與實(shí)施表與實(shí)施表第二十八頁，共四十一頁。終版-提高輸液室患者健康知識知曉率1. 主題主題(zht)選定選定2. 擬定擬定(ndng)活動(dòng)計(jì)劃活動(dòng)計(jì)劃書書3. 現(xiàn)狀現(xiàn)狀(xinzhung)把握把握4. 目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定5. 解析解析6. 對策擬定對策擬定7. 對策實(shí)施與檢討對策實(shí)施與檢討8. 效果確認(rèn)效果確認(rèn)9. 標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化10. 檢討與改進(jìn)檢討與改進(jìn)確認(rèn)確認(rèn)Check計(jì)劃計(jì)劃Plan實(shí)施實(shí)施Do處置處置Action無效果無效果有效果有效果第二十九頁，共四十一頁。終版-提高輸液室患者健康知識知曉率注意(zh y)禮貌用語1、詢問有無用藥過敏史2、查看輸入劑量及方法注意無菌技

29、術(shù)動(dòng)作輕柔、三查七對、并告知相關(guān)注意事項(xiàng)。發(fā)放宣傳冊藥物與輸液卡相符及有效期每天下午3點(diǎn)-4點(diǎn)進(jìn)行健康知識的宣教輸液室輸液流程圖輸液室輸液流程圖第三十頁，共四十一頁。終版-提高輸液室患者健康知識知曉率第三十一頁，共四十一頁。終版-提高輸液室患者健康知識知曉率第三十二頁，共四十一頁。終版-提高輸液室患者健康知識知曉率效果效果(xiogu)評價(jià)評價(jià)改善前、后輸液患者健康知識知曉率對比改善前、后輸液患者健康知識知曉率對比10%48%比改善比改善(gishn)前前提高了提高了38%40%比目標(biāo)值提高比目標(biāo)值提高(t go)了了8%第三十三頁，共四十一頁。終版-提高輸液室患者健康知識知曉率效果效果(xi

30、ogu)評價(jià)評價(jià)無形成果無形成果第三十四頁，共四十一頁。終版-提高輸液室患者健康知識知曉率1. 主題主題(zht)選選定定2. 擬定擬定(ndng)活動(dòng)計(jì)劃活動(dòng)計(jì)劃書書3. 現(xiàn)狀現(xiàn)狀(xinzhung)把握把握4. 目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定5. 解析解析6. 對策擬定對策擬定7. 對策實(shí)施與檢討對策實(shí)施與檢討8. 效果確認(rèn)效果確認(rèn)9. 標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化10. 檢討與改進(jìn)檢討與改進(jìn)確認(rèn)確認(rèn)Check計(jì)劃計(jì)劃Plan實(shí)施實(shí)施Do處置處置Action無效果無效果有效果有效果第三十五頁，共四十一頁。終版-提高輸液室患者健康知識知曉率標(biāo)準(zhǔn)化(一）（二）內(nèi)容（二）內(nèi)容1 1、護(hù)士到崗、護(hù)士到崗由護(hù)理部統(tǒng)一安排崗前培訓(xùn)

31、，內(nèi)容包括與健康教育能力效果的培訓(xùn)由護(hù)理部統(tǒng)一安排崗前培訓(xùn)，內(nèi)容包括與健康教育能力效果的培訓(xùn)2 2、健康教育知識入職培訓(xùn)、健康教育知識入職培訓(xùn)由急診科護(hù)長安排進(jìn)行健康教育知識的入職培訓(xùn)由急診科護(hù)長安排進(jìn)行健康教育知識的入職培訓(xùn)3 3、定時(shí)進(jìn)行繼續(xù)教育、定時(shí)進(jìn)行繼續(xù)教育科室的每個(gè)護(hù)士均要求持續(xù)參加繼續(xù)教育，內(nèi)容包括健康教育方面的知識科室的每個(gè)護(hù)士均要求持續(xù)參加繼續(xù)教育，內(nèi)容包括健康教育方面的知識4 4考核考核每半年定期考核一次，由護(hù)士長對所有護(hù)士進(jìn)行統(tǒng)一考試，分理論及日常工作考每半年定期考核一次，由護(hù)士長對所有護(hù)士進(jìn)行統(tǒng)一考試，分理論及日常工作考核，考核不合格的，重新進(jìn)行入職培訓(xùn)。核，考核不合格

32、的，重新進(jìn)行入職培訓(xùn)。5 5、定崗健康教育、定崗健康教育經(jīng)考核合格的護(hù)士，具備獨(dú)立對患者開展健康教育的水平，每天負(fù)責(zé)對患者開展健康教育，提高健康教育知曉率。經(jīng)考核合格的護(hù)士，具備獨(dú)立對患者開展健康教育的水平，每天負(fù)責(zé)對患者開展健康教育，提高健康教育知曉率。四、注意事項(xiàng)四、注意事項(xiàng) 繼續(xù)教育包括醫(yī)院或衛(wèi)生系統(tǒng)統(tǒng)一開展的各項(xiàng)繼續(xù)教育活動(dòng)，也包括自學(xué)或參加外院的繼續(xù)教育培訓(xùn)班，具備繼續(xù)教育包括醫(yī)院或衛(wèi)生系統(tǒng)統(tǒng)一開展的各項(xiàng)繼續(xù)教育活動(dòng)，也包括自學(xué)或參加外院的繼續(xù)教育培訓(xùn)班，具備依據(jù)依據(jù)甘肅省蘭州市繼續(xù)教育管理培訓(xùn)甘肅省蘭州市繼續(xù)教育管理培訓(xùn)實(shí)施。實(shí)施。五、附則五、附則 1 1、實(shí)施日期、實(shí)施日期 20

33、152015年年9 9月月1 1日全面實(shí)施日全面實(shí)施 2 2、修訂依據(jù)、修訂依據(jù) 如工作流程有所變更，對本標(biāo)準(zhǔn)如工作流程有所變更，對本標(biāo)準(zhǔn)(biozhn)(biozhn)隨時(shí)修正隨時(shí)修正修訂次數(shù)修訂次數(shù)修訂日期修訂日期 制定人制定人 張麗秀張麗秀 審核審核 樊樊落落 qcc qcc 制定日期：制定日期：20152015年年9 9月月1 1日日 組組辦辦類別流程改善流程改善 作業(yè)名稱作業(yè)名稱 編號編號 0101 提升質(zhì)量提升質(zhì)量 護(hù)士健康宣教能力培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化護(hù)士健康宣教能力培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化 急診急診科科 臨床路徑臨床路徑一、目的一、目的 為了急診科護(hù)士熟練掌握輸液室治療病人健康宣傳流程，高為了急診科護(hù)士

34、熟練掌握輸液室治療病人健康宣傳流程，高 健康教育健康教育(jioy)(jioy)能力，勝任每個(gè)工作崗位，并能規(guī)范對能力，勝任每個(gè)工作崗位，并能規(guī)范對病人進(jìn)行健病人進(jìn)行健 康教育康教育(jioy)(jioy)，提高健康教育，提高健康教育(jioy)(jioy)知曉率及知曉率及患者滿意度，提高護(hù)理服務(wù)患者滿意度，提高護(hù)理服務(wù) 質(zhì)量。質(zhì)量。二、輸液范圍二、輸液范圍 急診科所有護(hù)士急診科所有護(hù)士三、說明三、說明 （一）操作流程（一）操作流程 1 1、新護(hù)士到崗、新護(hù)士到崗 2 2、健康教育知識入職培訓(xùn)、健康教育知識入職培訓(xùn) 3 3、上級護(hù)士帶教、上級護(hù)士帶教 4 4、持續(xù)性繼續(xù)教育、持續(xù)性繼續(xù)教育 5

35、 5、定期考核、定期考核 6 6、定崗宣教、定崗宣教 標(biāo)準(zhǔn)化（一）第三十六頁，共四十一頁。終版-提高輸液室患者健康知識知曉率類別流程改善流程改善 作業(yè)名稱作業(yè)名稱(mngchng)(mngchng) 編號編號 0202 提升質(zhì)量提升質(zhì)量 提高輸液室患者配合健康教育提高輸液室患者配合健康教育 急診科急診科 臨床路徑臨床路徑 標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化一、目的一、目的 制定急診科輸液室患者不配合健康教育的問題，制定標(biāo)準(zhǔn)化流程制定急診科輸液室患者不配合健康教育的問題，制定標(biāo)準(zhǔn)化流程，對患者進(jìn)行健康教育，以取得患者配合。，對患者進(jìn)行健康教育，以取得患者配合。二、輸液范圍二、輸液范圍 急診科所有患者急診科所有患者三、

36、說明三、說明 （一）操作流程（一）操作流程 （二）內(nèi)容（二）內(nèi)容 1 1、輸液患者健康、輸液患者健康(jinkng)(jinkng)知識宣教知識宣教 自我介紹，環(huán)境介紹自我介紹，環(huán)境介紹 治療時(shí)間，輸液室管理制度治療時(shí)間，輸液室管理制度 2 2、按照病人狀態(tài)進(jìn)行健康教育，在急性期、穩(wěn)定期、恢復(fù)期選、按照病人狀態(tài)進(jìn)行健康教育，在急性期、穩(wěn)定期、恢復(fù)期選 擇不同的內(nèi)容和方式進(jìn)行健康教育擇不同的內(nèi)容和方式進(jìn)行健康教育 急性期：用藥情況及副作用急性期：用藥情況及副作用 穩(wěn)定期：相關(guān)疾病知識教育、發(fā)放宣傳冊穩(wěn)定期：相關(guān)疾病知識教育、發(fā)放宣傳冊 恢復(fù)期：預(yù)防疾病復(fù)發(fā)恢復(fù)期：預(yù)防疾病復(fù)發(fā) 四、注意事項(xiàng)四、注意事項(xiàng) 無無五、附則五、附則 （一）