電子商務(wù)物流管理-物流與商流講義課件

1、4/18/2022浙江海洋學(xué)院：陳慶偉1電子商務(wù)物流管理第三章、物流與商流4/18/2022浙江海洋學(xué)院：陳慶偉2第一節(jié)、當(dāng)代流通的分立一、商流與物流的分離一、商流與物流的分離n商流與物流產(chǎn)生分離究其根本原因是商流運(yùn)動的基礎(chǔ)資金，與物流運(yùn)動的實(shí)體物資，兩者具有相對獨(dú)立性。n在商品交易中，也存在只有商流而沒有物流的特殊現(xiàn)象。n總之，物流和商流構(gòu)成了商品流通的兩大支柱。4/18/2022浙江海洋學(xué)院：陳慶偉3商物分流的作用：n解決了商品生產(chǎn)者與消費(fèi)者的矛盾n解決了生產(chǎn)與消費(fèi)在時空上的矛盾n解決了生產(chǎn)者生產(chǎn)產(chǎn)品與消費(fèi)者消費(fèi)產(chǎn)品在數(shù)量上和質(zhì)量上的矛盾4/18/2022浙江海洋學(xué)院：陳慶偉4二、資金流的

2、分離n在商品流通的原始階段只能采取“以物易物”的方式進(jìn)行產(chǎn)品交換，n隨著生產(chǎn)力的進(jìn)步，貨幣的產(chǎn)生，在商品流通的第二階段出現(xiàn)了“以錢買物”的方式，但人們遵守的交貨原則是“一手交錢，一手交貨”。4/18/2022浙江海洋學(xué)院：陳慶偉5二、資金流的分離n當(dāng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展，商品交換規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，商業(yè)信用隨著發(fā)展起來了，商品流通的第二階段出現(xiàn)了“錢莊”、“銀行”這樣專門從事貨幣中介服務(wù)以及貨幣買賣業(yè)務(wù)的行業(yè)，使得物流可以與商流分離，出現(xiàn)了多種交易的付款方式：如預(yù)付款方式、定金方式、支票、匯票、分期付款、延期付款、托收承付等方式。貨幣貨幣作為實(shí)現(xiàn)商品價值轉(zhuǎn)移的手段是必不可少的，作為實(shí)現(xiàn)商品價值轉(zhuǎn)移的手段

3、是必不可少的，貨幣流通發(fā)展到一定階段后，資金流與物流的貨幣流通發(fā)展到一定階段后，資金流與物流的相對分離是必然發(fā)生的。相對分離是必然發(fā)生的。4/18/2022浙江海洋學(xué)院：陳慶偉6資金流分離的實(shí)踐意義：n第一、資金流輔助了商品生產(chǎn)者的生產(chǎn)活動，使商品生產(chǎn)能夠順利完成。n第二、可以創(chuàng)造需求。n第三、使流通效率提高，保證流通順利進(jìn)行。4/18/2022浙江海洋學(xué)院：陳慶偉7資金流與物流分離的類型：n第一、資金流在前，物流在后。如商品預(yù)購。n第二、物流在前，資金流在后。如商品賒銷。n第三、資金流與物流在某些環(huán)節(jié)上的分離。如許多商品在實(shí)際流通過程中幾度易手。4/18/2022浙江海洋學(xué)院：陳慶偉8三、信

4、息流的分離n隨著商流與物流的分離，商品流通的水平得到提高，人們可按照資金（貨幣）和實(shí)物各自的運(yùn)行規(guī)律去組織，從而不僅提高了流通的速度，也提高了方便性和安全性。此間，信息流的地位也突出地表現(xiàn)出來。在商品交換的前期、中期、后期，交易的雙方為了各自的利益，都要盡力掌握對方和中介方的有關(guān)商品交易的各種信息，如商品信息、支付能力、商業(yè)信譽(yù)等。信息成為企業(yè)經(jīng)營信息成為企業(yè)經(jīng)營活動必不可少的基礎(chǔ)性要素。活動必不可少的基礎(chǔ)性要素。4/18/2022浙江海洋學(xué)院：陳慶偉9信息流的功能：n溝通聯(lián)接功能n引導(dǎo)和調(diào)控功能n決策功能n增值功能4/18/2022浙江海洋學(xué)院：陳慶偉10第二節(jié)、商流與物流一、商流的內(nèi)涵 以

5、產(chǎn)品的所有權(quán)轉(zhuǎn)移為前提，通以產(chǎn)品的所有權(quán)轉(zhuǎn)移為前提，通過買賣活動而發(fā)生商品價值形式的變過買賣活動而發(fā)生商品價值形式的變化，叫作商業(yè)流通，簡稱商流?；?，叫作商業(yè)流通，簡稱商流。4/18/2022浙江海洋學(xué)院：陳慶偉11第二節(jié)、商流與物流二、商品流通渠道 是指商品流通過程中，所經(jīng)過的各個是指商品流通過程中，所經(jīng)過的各個流通機(jī)構(gòu)所組成的縱向組織系列。它包流通機(jī)構(gòu)所組成的縱向組織系列。它包括商品的生產(chǎn)者、流通機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者以括商品的生產(chǎn)者、流通機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者以及一些輔助機(jī)構(gòu)（信息咨詢、銀行、保及一些輔助機(jī)構(gòu)（信息咨詢、銀行、保險機(jī)構(gòu)等）。險機(jī)構(gòu)等）。4/18/2022浙江海洋學(xué)院：陳慶偉12商品流通渠道的

6、分類：P76n按商品的種類進(jìn)行分類n按流通的特點(diǎn)進(jìn)行分類n按有無中間商的情況分類4/18/2022浙江海洋學(xué)院：陳慶偉13三、商品流通過程 在商品流通過程中，消費(fèi)者在商品流通過程中，消費(fèi)者用與商品價值相等的貨幣取得商用與商品價值相等的貨幣取得商品的所有權(quán)，即購銷過程，流通品的所有權(quán)，即購銷過程，流通經(jīng)濟(jì)學(xué)稱之為經(jīng)濟(jì)學(xué)稱之為商流過程商流過程。4/18/2022浙江海洋學(xué)院：陳慶偉14（一）市場調(diào)查過程 市場調(diào)查過程市場調(diào)查過程是對消費(fèi)者的需求，以及相關(guān)市場信息的收集、分析和報告的過程?？煞譃槲鍌€步驟：可分為五個步驟：n確定調(diào)查的目標(biāo)和范圍n制定調(diào)查計劃n收集信息n分析信息n報告結(jié)果4/18/20

7、22浙江海洋學(xué)院：陳慶偉15（二）商品調(diào)整過程n商品調(diào)整商品調(diào)整過程是生產(chǎn)者根據(jù)市場調(diào)查所得的資料或者結(jié)果，調(diào)整自己生產(chǎn)的產(chǎn)品，使產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量、時間、空間等因素與消費(fèi)者群體的需求基本一致的過程。主要包括主要包括：n1、產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品開發(fā)。新產(chǎn)品的開發(fā)和舊產(chǎn)品的改造。n2、標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化。商品的社會標(biāo)準(zhǔn)包括商品的一定質(zhì)量界限和等級幅度，包括品質(zhì)規(guī)格等。4/18/2022浙江海洋學(xué)院：陳慶偉16主要包括主要包括：n3、價格決策價格決策。在市場分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，根據(jù)市場調(diào)查分析結(jié)果，確定合適的，消費(fèi)者能夠接受的價格目標(biāo)。n4、銷售渠道銷售渠道。是為了商品流通而對流通機(jī)構(gòu)的選擇和組合。銷售渠道有三種

8、形式：1）開放性銷售渠道；2）選擇性銷售渠道；3）專有性銷售渠道。n5、促銷手段促銷手段。借助于某種手段，將商品信息傳遞給消費(fèi)者，并采取某種措施，使消費(fèi)者對商品產(chǎn)生興趣和信任感，從而達(dá)到銷售商品的目的。 促銷的方法促銷的方法有：廣告、上門推銷、營業(yè)推廣、綠色營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷和公共關(guān)系等。4/18/2022浙江海洋學(xué)院：陳慶偉17（三）買賣交易n交易交易是商流運(yùn)行的核心和本質(zhì)，也是整個市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的核心。n交易過程的組成：1、交易磋商2、簽訂合同3、合同的履行4/18/2022浙江海洋學(xué)院：陳慶偉18四、商流與物流的關(guān)系 商流和物流是商品流通活動的兩個方面。它們互相聯(lián)系，又互相區(qū)別；互相結(jié)合，又互

9、相分離。n（一）商流與物流的統(tǒng)一（一）商流與物流的統(tǒng)一 商流是物流的前提。物流是商流的保證。n（二）商流與物流的分離（二）商流與物流的分離 商流與物流分離的表現(xiàn)形式：1、結(jié)算程序引起的分流形式2、購銷方式引起的分流形式3、期貨市場形成而引起的商物分流4、電子商務(wù)條件下商流與物流的分離4/18/2022浙江海洋學(xué)院：陳慶偉19第三節(jié)、信息流與物流一、信息流的內(nèi)涵與特征n（一）信息流的內(nèi)涵信息n廣義的信息：是指事物存在的方式和運(yùn)動狀態(tài)的反映。n狹義的信息：是指能反映事物存在和運(yùn)動差異的、對解決問題有用的、可以被理解和接收的、新出現(xiàn)的信息消息的總稱。信息流n指處于運(yùn)動狀態(tài)的信息系列，由信息源向信息接

10、受者通過信息流渠道傳遞的全部信息的集合。4/18/2022浙江海洋學(xué)院：陳慶偉20（二）信息流的特征n系統(tǒng)性n多樣性n多向性n時效性n準(zhǔn)確性n共同性4/18/2022浙江海洋學(xué)院：陳慶偉21二、流通信息的分類（一）按信息的來源劃分：1、商品流通內(nèi)信息；2、商品流通外信息（二）按信息來源的穩(wěn)定程度劃分：1、固定信息；2、流動信息；3、偶然信息（三）按信息產(chǎn)生的過程來劃分：1、原始信息；2、加工信息（四）按信息發(fā)生的時間劃分：1、滯后信息；2、實(shí)時信息；3、預(yù)測信息（五）按信息的作用劃分：1、決策信息；2、控制信息；3、業(yè)務(wù)信息（六）按信息的內(nèi)容劃分：1、商流信息；2、物流信息；3、市場信息4/1

11、8/2022浙江海洋學(xué)院：陳慶偉22三、信息流的運(yùn)行過程與信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)（一）信息流的運(yùn)行過程1、信息收集2、信息加工（分類及匯總、分析、存儲和更新）3、信息傳遞（單向與雙向、直接與間接、時間與空間傳遞）4、信息應(yīng)用4/18/2022浙江海洋學(xué)院：陳慶偉23（二）信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)1 1、信息系統(tǒng)、信息系統(tǒng) 是人員、過程、數(shù)據(jù)庫相互聯(lián)系的集合，它是在一定的組織機(jī)構(gòu)和范圍中，不斷地收集、處理、存貯、傳遞在不同業(yè)務(wù)層次上的事務(wù)處理信息和支持管理決策信息的綜合系統(tǒng)。4/18/2022浙江海洋學(xué)院：陳慶偉24（二）信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)2、信息網(wǎng)絡(luò)信息網(wǎng)絡(luò) 是指利用先進(jìn)的計算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)、自動化技術(shù)以及各種電子

12、信息設(shè)備，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、行為科學(xué)的方法，以實(shí)現(xiàn)商流、物流、資金流、信息流的最優(yōu)化控制和管理的人機(jī)信息系統(tǒng)。4/18/2022浙江海洋學(xué)院：陳慶偉25信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的種類：n管理信息系統(tǒng)（MIS）n電子訂貨系統(tǒng)（EOS）n增值網(wǎng)絡(luò)（VAN）4/18/2022浙江海洋學(xué)院：陳慶偉26四、商流、物流、信息流的相互關(guān)系n信息流產(chǎn)生于商流和物流活動之中，商流和物流是流通信息流的基礎(chǔ)。n流通信息流服務(wù)于商流和物流，對它們起指導(dǎo)和控制作用，并為它們的決策提供依據(jù)。n三者相輔相成，互相促進(jìn)，推動流通過程不斷向前發(fā)展。4/18/2022浙江海洋學(xué)院：陳慶偉27第四節(jié)、資金流與物流一、貨幣的職能與作用（一

13、）貨幣的職能1、價值尺度2、流通手段3、貯藏手段4、支付手段5、世界貨幣4/18/2022浙江海洋學(xué)院：陳慶偉28（二）貨幣在經(jīng)濟(jì)中的作用n貨幣在宏觀經(jīng)濟(jì)中的作用貨幣在宏觀經(jīng)濟(jì)中的作用1、是提高社會資源配置效率的工具2、是傳遞信息的重要工具3、是實(shí)現(xiàn)宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控的工具n貨幣在微觀經(jīng)濟(jì)活動中的作用貨幣在微觀經(jīng)濟(jì)活動中的作用1、貨幣是商品生產(chǎn)的第一推動力和持續(xù)動力2、貨幣是進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算的工具3、貨幣是實(shí)現(xiàn)收入分配的工具4/18/2022浙江海洋學(xué)院：陳慶偉29二、貨幣形式的發(fā)展演變（一）貨幣的類型n1、實(shí)物貨幣n2、金屬貨幣n3、代用貨幣n4、信用貨幣4/18/2022浙江海洋學(xué)院：陳慶偉30（二

14、）電子貨幣及其運(yùn)作方式n1、電子貨幣電子貨幣：是指采用電子數(shù)據(jù)的形式，利用電腦或儲值卡進(jìn)行資金轉(zhuǎn)移的一種貨幣形態(tài)。 電子貨幣沒有實(shí)際形態(tài)，它反映靈敏，使用支付方便、不會磨損、玷污，具有較高的靈活性。是今后貨幣發(fā)展的必然趨勢。4/18/2022浙江海洋學(xué)院：陳慶偉31（二）電子貨幣及其運(yùn)作方式n2、電子貨幣的運(yùn)作方式消費(fèi)者現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬 數(shù)字化現(xiàn)金賬戶購物接受服務(wù)廠商（三）支付手段的電子化1、電子現(xiàn)金2、電子錢包4/18/2022浙江海洋學(xué)院：陳慶偉32三、資金流的運(yùn)動規(guī)律及特點(diǎn)n（一）資金流運(yùn)動的基本規(guī)律 P97 G-W-Gn（二）資金流運(yùn)動的特點(diǎn)1、相對獨(dú)立性2、持續(xù)周轉(zhuǎn)性4/18/2022浙江海洋學(xué)院：陳慶偉33四、資金流與物流的關(guān)系n（一）物流決定資金流n（二）資金流反作用于物流4/18/2022浙江海洋學(xué)院：陳慶偉34物流與商流、信息流、資金流的作用物流與商流、信息流、資金流的作用物流解決的是商品從供應(yīng)地至需要地的空間位物流解決的是商品從供應(yīng)地至需要地的空間位移，及商品生產(chǎn)與其消費(fèi)之間的時間變更，實(shí)移，及商品生產(chǎn)與其消費(fèi)之間的時間變更，實(shí)現(xiàn)商品的使用價值；現(xiàn)商品的使用價值；商流解決的是商品價值的實(shí)現(xiàn)，經(jīng)過商流，商商流解決的是商品價值的實(shí)現(xiàn)，經(jīng)過商流，商品變更了所有權(quán)；品變更了所有權(quán)；資金流解